Ceart Tarraingthe Siar do Thrádálaithe Aonair

Foilsítear an doiciméad seo i roinnt teangacha. I gcás aon neamhréire idir na leaganacha teanga, is é an leagan Polainnise atá ceangailteach.

Leagan 1.0 · An nuashonrú is déanaí: 16 Deireadh Fómhair 2026

Go hachomair. Ní dhéanann formexposed conarthaí ach le gnólachtaí, agus go ginearálta níl ceart tarraingthe siar ag gnólachtaí. Déanann dlí na Polainne eisceacht do thrádálaithe aonair nach bhfuil cineál gairmiúil ag an gconradh dóibh. Má bhaineann tú leis an ngrúpa seo, is féidir leat tarraingt siar ó chonradh le haghaidh plean íoctha laistigh de 14 lá gan cúiseanna a thabhairt. Toisc nach n-iarrann an próiseas ceannaigh faoi láthair iarratas ar fhorghníomhú láithreach, aisíocaimid gach a d’íoc tú, gan asbhaint, má tharraingíonn tú siar in am.

1. Cé leis a mbaineann an leathanach seo

Tá cuntas agus pleananna formexposed dírithe go heisiach ar ghnólachtaí a úsáideann an tseirbhís dá ngníomhaíocht tráchtála nó ghairmiúil neamhspleách. Deimhníonn tú é seo nuair a chláraíonn tú. Níl ceart reachtúil tarraingthe siar ag gnólachtaí; ní bhaineann an leathanach seo leo.

Cosnaíonn dlí na Polainne, áfach, grúpa áirithe gnólachtaí cosúil le tomhaltóirí ar phointí áirithe (Airt. 38a d’Acht na Polainne um Chearta Tomhaltóirí, ustawa o prawach konsumenta, ón 1 Eanáir 2021). Ní bhaineann an leathanach seo leat ach amháin má chomhlíontar na trí choinníoll ar fad:

1. déanann tú an conradh mar dhuine nádúrtha, ní thar ceann cuideachta ná comhpháirtíochta tráchtála;
2. seolann tú gníomhaíocht ghnó; sa Pholainn, tá sí cláraithe sa Chlár Lárnach agus Faisnéis faoi Ghníomhaíocht Eacnamaíoch (CEIDG). Níor socraíodh go críochnaitheach an féidir le trádálaithe aonair gan iontráil CEIDG, mar shampla ó thíortha eile, nó le comhpháirtithe i gcomhpháirtíocht faoin dlí sibhialta (spółka cywilna) brath ar an gcosaint seo freisin; sa chás sin, scríobh chugainn agus scrúdóimid é cás ar chás;
3. tá baint dhíreach ag an gconradh linn le do ghníomhaíocht ghnó, ach de réir a ábhair níl cineál gairmiúil aige duit. Leanann sé seo thar aon ní eile ó ábhar do ghníomhaíochta gnó mar atá sé iontráilte sa CEIDG.

Sampla

Úsáideann grianghrafadóir a bhfuil gnó aonmhaoil aici formexposed chun an fhoirm teagmhála ar a suíomh gréasáin a chosaint. Ní cuid dá gníomhaíocht ghnó chláraithe iad forbairt gréasáin ná slándáil TF; níl cineál gairmiúil ag an gconradh di, agus d’fhéadfadh ceart tarraingthe siar a bheith aici. Os a choinne sin, déanann gníomhaireacht ghréasáin arb é tógáil agus cothabháil suíomhanna gréasáin a gníomhaíocht ghnó chláraithe an conradh ina gairm; níl ceart tarraingthe siar aici.

Ní féidir a léamh ó thicbhosca an gcomhlíontar na coinníollacha. Má chreideann tú go mbaineann siad leat, inis dúinn é sin le do tharraingt siar; scrúdóimid é cás ar chás ag úsáid na hiontrála poiblí CEIDG. Don ghrúpa seo, tá tosaíocht ag an leathanach seo ar na Téarmaí Seirbhíse a mhéid a thugann sé cearta níos fairsinge dóibh.

2. Cé na conarthaí

Baineann an ceart tarraingthe siar leis an gconradh le haghaidh plean íoctha (Small, Pro nó Business, míosúil nó bliantúil) a dhéanann tú tríd an bpróiseas ceannaigh sa réimse Billeála.

Ní chosnaíonn an plean saor in aisce, a fhaigheann tú nuair a chláraíonn tú, aon ní. Ní bheadh aisíocaíocht mar thoradh ar tharraingt siar ansin; is féidir leat deireadh a chur leis an gconradh seo tráth ar bith trí do chuntas a scriosadh faoi Socruithe. Ní bhaineann an leathanach seo leis an tseiceáil saor in aisce gan chuntas.

3. An tréimhse tarraingthe siar

Is féidir leat tarraingt siar ón gconradh laistigh de 14 lá gan cúiseanna a thabhairt (Airt. 27 den Acht um Chearta Tomhaltóirí). Tosaíonn an tréimhse ar an lá a dhéantar an conradh (Airt. 28(2) den Acht céanna). Déantar an conradh le haghaidh plean íoctha nuair a chríochnaíonn tú an próiseas ceannaigh.

Ní áirítear an lá a ndéantar an conradh; críochnaíonn an tréimhse nuair a théann an ceathrú lá déag ina dhiaidh in éag (Airt. 111 § 2 de Chód Sibhialta na Polainne, Kodeks cywilny, KC). Má thiteann an lá sin ar Dhé Sathairn nó ar lá saoire poiblí sa Pholainn, críochnaíonn an tréimhse ar an gcéad lá eile nach Satharn ná lá saoire poiblí é (Airt. 115 KC). Sampla: má dhéanann tú an conradh Dé Máirt, 3 Márta, críochnaíonn an tréimhse Dé Máirt, 17 Márta, ag meán oíche.

Chun an spriocdháta a chomhlíonadh, is leor do dhearbhú a sheoladh sula dtéann an lá deireanach in éag (Airt. 30(2) den Acht um Chearta Tomhaltóirí).

Mura gcuireamar ar an eolas thú faoin gceart tarraingthe siar, ní chríochnaíonn an tréimhse go dtí dhá mhí dhéag tar éis don 14 lá bunaidh dul in éag; má sholáthraímid an fhaisnéis laistigh den am seo, críochnaíonn sí 14 lá tar éis dúinn é sin a dhéanamh (Airt. 29 den Acht um Chearta Tomhaltóirí). Roimh an gceannach, tagraímid don fhaisnéis seo, le nasc, sa réimse Billeála agus ar leathanach ceannaigh ár soláthraí seirbhíse íocaíochta; tar éis an cheannaigh, deimhnímid an conradh trí ríomhphost, leis an bhfaisnéis bhunriachtanach faoin gceart tarraingthe siar agus le nasc chuig an leathanach seo.

Tréimhse trialach

Tagann tréimhse trialach 14 lá leis an gcéad cheannach ar phlean íoctha, agus ní gá duit modh íocaíochta a stóráil le linn na tréimhse sin. Sa chás sin freisin, déantar an conradh nuair a chríochnaíonn tú an próiseas ceannaigh, agus tosaíonn an tréimhse tarraingthe siar an lá sin. Ritheann sí, mar sin, go bunúsach i gcomhthreo leis an tréimhse trialach agus téann sí in éag sula mbeidh an chéad íocaíocht dlite.

Mura stórálann tú modh íocaíochta faoi dheireadh na tréimhse trialach, críochnaíonn an síntiús trialach go huathoibríoch agus ní eisítear aon sonrasc; níl aon ghá le tarraingt siar ansin.

Athnuachan

Nuair a athnuaitear síntiús don chéad mhí nó bhliain eile, ní thosaíonn aon tréimhse nua tarraingthe siar; is é an conradh céanna é i gcónaí. Chun deireadh a chur le síntiús reatha, cealaíonn tú é (alt 8). Má cheannaíonn tú plean arís tar éis cealaithe, is conradh nua é sin le tréimhse nua; ní bhíonn aon tréimhse trialach eile ann ansin.

4. Conas tarraingt siar

Níl aon fhoirm ar leith ag teastáil don tarraingt siar. Is é atá ag teastáil ná ráiteas gan athbhrí go bhfuil tú ag tarraingt siar ón gconradh. Is féidir leat an fhoirm shamplach in alt 5 a úsáid chuige seo, ach ní gá duit. Níl aon chúis ag teastáil.

• Ríomhphost chuig contact@lukaswojcik.com, ó sheoladh do chuntais más féidir;
• Fuinneog na tacaíochta (an comhartha ceiste sa nascleanúint), topaic “Billeáil”, agus an focal “Tarraingt siar” ag tús na teachtaireachta;
• Foirm teagmhála ag /contact;
• Post chuig LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, an Pholainn.

Cabhraíonn sé linn má luann tú seoladh ríomhphoist do chuntais agus do NIP nó d’ainm mar atá sé iontráilte sa CEIDG, ionas gur féidir linn an conradh a shainaithint agus na coinníollacha faoi alt 1 a sheiceáil. Is faisnéis dheonach í seo; tá an tarraingt siar éifeachtach gan í, agus comhlíonann tú an spriocdháta freisin má iarraimid í níos déanaí.

Deimhnímid trí ríomhphost gan moill mhíchuí go bhfuarthas do tharraingt siar.

Ní tarraingt siar é cealú sa réimse Billeála: cuireann sé deireadh leis an síntiús ag deireadh na tréimhse íoctha agus ní spreagann sé aisíocaíocht. Más mian leat tarraingt siar, scríobh chugainn ar cheann de na bealaí thuas.

5. Foirm shamplach um tharraingt siar

Atáirgeann an téacs seo a leanas an tsamhail reachtúil (Iarscríbhinn 2 a ghabhann leis an ustawa o prawach konsumenta) gan athrú; níor cuireadh isteach ach ár sonraí mar sheolaí, mar a fhoráiltear sa tsamhail. Tagraíonn an focal “tomhaltóir” sa tsamhail duitse anseo mar thrádálaí aonair incháilithe. Ní gá duit an fhoirm a úsáid.

Foirm shamplach um tharraingt siar
(líon isteach agus seol ar ais an fhoirm seo ach amháin más mian leat tarraingt siar ón gconradh)

– Chuig: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, an Pholainn, ríomhphost: contact@lukaswojcik.com

– Tugaimse/Tugaimidne (*) fógra leis seo go bhfuilim/go bhfuilimid (*) ag tarraingt siar ó mo chonradh/ónár gconradh (*) díola na n-earraí seo a leanas (*), ó chonradh soláthair na n-earraí seo a leanas (*), ó chonradh oibre sonraithe chun na hearraí seo a leanas a dhéanamh (*)/chun an tseirbhís seo a leanas a sholáthar (*): ____________________

– Dáta déanta an chonartha (*)/dáta a fhála (*): ____________________

– Céadainm agus sloinne an tomhaltóra/na dtomhaltóirí: ____________________

– Seoladh an tomhaltóra/na dtomhaltóirí: ____________________

– Síniú an tomhaltóra/na dtomhaltóirí (ach amháin má chuirtear an fhoirm seo in iúl ar pháipéar): ____________________

– Dáta: ____________________

(*) Scrios mar is cuí.

Más mian leat, cuir an plean, seoladh ríomhphoist do chuntais agus do NIP leis lasmuigh den fhoirm (alt 4). Níl sé seo riachtanach.

6. Éifeachtaí an tarraingthe siar

Má tharraingíonn tú siar go héifeachtach, meastar nach ndearnadh an conradh riamh (Airt. 31(1) den Acht um Chearta Tomhaltóirí). Aisíocaimid na híocaíochtaí go léir a fuaireamar faoin gconradh seo gan moill mhíchuí, agus tráth nach déanaí ná 14 lá tar éis dúinn do dhearbhú a fháil (Airt. 32(1) den Acht um Chearta Tomhaltóirí).

Don aisíocaíocht, úsáidimid an modh íocaíochta céanna a d’úsáid tú don íocaíocht; déantar an aisíocaíocht trínár soláthraí seirbhíse íocaíochta Stripe. Ní thabhaíonn tú aon chostais dá bharr. Toisc nach seachadaimid aon earraí, ní gá duit aon ní a sheoladh ar ais; níl aon chostais tuairisceáin ann. Níl smacht againn ar cé chomh tapa a chuireann do bhanc an méid chun sochair duit.

Leis an tarraingt siar, críochnaíonn an plean íoctha. Fanann do chuntas agus leanann sé ar aghaidh ar an bplean saor in aisce, lena theorainneacha. Ní bheidh aon ní lasmuigh de na teorainneacha sin, amhail fearainn nó cainéil bhreise, ar fáil duit a thuilleadh ansin. Más mian leat an cuntas a thabhairt suas go hiomlán, scrios é faoi Socruithe; roimhe sin, is féidir leat do shonraí a easpórtáil ansin.

7. Forghníomhú láithreach, cúiteamh pro rata agus dul in éag

Ceadaíonn an dlí do sholáthraí seirbhís a fhorghníomhú sula dtéann an tréimhse tarraingthe siar in éag má iarrann an custaiméir é go sainráite (Airt. 15(3) agus Airt. 21(2) den Acht um Chearta Tomhaltóirí). Ceanglaíonn sé dhá iarmhairt leis an iarratas seo:

• Má tharraingíonn an custaiméir siar ina dhiaidh sin, tá méid dlite uaidh atá comhréireach leis an gcuid den tseirbhís a forghníomhaíodh go dtí an tarraingt siar, arna ríomh ar bhonn an phraghais chomhaontaithe; má tá an praghas sin iomarcach, ar bhonn luach margaidh na seirbhíse a forghníomhaíodh (Airt. 35 den Acht um Chearta Tomhaltóirí).
• I gcás seirbhíse íoctha, ní théann an ceart tarraingthe siar in éag ach amháin má chomhlíontar na trí choinníoll ar fad: d’fhorghníomhaigh an soláthraí an tseirbhís ina hiomláine; thosaigh sé uirthi le toiliú sainráite roimh ré an chustaiméara; agus cuireadh an custaiméir ar an eolas roimh an tús go gcaillfeadh sé a cheart tarraingthe siar a luaithe a bheadh an tseirbhís forghníomhaithe ina hiomláine, agus d’admhaigh sé é sin (Airt. 38(1)(1) den Acht um Chearta Tomhaltóirí).

Conas a oibríonn sé faoi láthair ag formexposed

Ní iarrann próiseas ceannaigh formexposed iarratas den sórt sin. Is féidir do phlean a úsáid a luaithe a chríochnaíonn tú an próiseas ceannaigh, ach agus é sin á dhéanamh agat, níor iarr tú go sainráite forghníomhú láithreach agus níor dheimhnigh tú go bhféadfá do cheart tarraingthe siar a chailleadh.

Ciallaíonn sé seo duitse:

• Gan asbhaint. Má tharraingíonn tú siar in am, ní íocann tú aon ní as an tréimhse inar úsáid tú an plean cheana féin, agus aisíocaimid an méid iomlán (Airt. 36(1)(b) den Acht um Chearta Tomhaltóirí). Baineann sé seo freisin le plean bliantúil a d’íoc tú roimh ré.
• Gan dul in éag go luath. Ní théann do cheart tarraingthe siar in éag go luath toisc go bhfuilimid ag forghníomhú na seirbhíse cheana féin. Críochnaíonn sé nuair a théann an tréimhse faoi alt 3 in éag.

Má iarrann an próiseas ceannaigh iarratas den sórt sin amach anseo, athróimid an leathanach seo roimh ré. I gcás conarthaí a rinneadh roimh an athrú, leanfaidh a bhfuil luaite anseo de bheith i bhfeidhm.

8. Dhá rud éagsúla iad tarraingt siar agus cealú

	Tarraingt siar	Cealú
Cé	trádálaithe aonair faoi alt 1 amháin	gach custaiméir
Cathain	laistigh de 14 lá ó dhéanamh an chonartha	tráth ar bith
Conas	dearbhú chugainne (alt 4)	tú féin sa réimse Billeála
Éifeacht	téann an conradh ar ceal go haisghníomhach	ag deireadh na tréimhse íoctha
Aisíocaíocht	tá, gan asbhaint faoi láthair (alt 7)	níl, fanann an tréimhse reatha íoctha agus inúsáidte
Cúis	níl gá léi	níl gá léi

Tar éis cealaithe, leanann do chuntas ar aghaidh ar an bplean saor in aisce. Leagtar amach sonraí an téarma agus an chealaithe sna Téarmaí Seirbhíse.

9. Cad eile a bhaineann leat

Chomh maith leis an gceart tarraingthe siar, tá trádálaithe aonair faoi alt 1 cosanta ar théarmaí conartha éagóracha (Airt. 385⁵ de Chód Sibhialta na Polainne, Kodeks cywilny, KC). Leagtar amach ar an leathanach Gearáin cad a chiallaíonn sé seo do dhíospóidí agus don ionad dlínse, agus conas gearán a dhéanamh. Ní dhéanann an leathanach seo difear do chearta sainordaitheacha eile.

Ní ghlacaimid páirt in imeachtaí réitigh díospóidí os comhair boird eadrána tomhaltóirí. Scoir an t-ardán Eorpach um Réiteach Díospóidí ar Líne d’oibriú an 20 Iúil 2025.

10. Soláthraí

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, an Pholainn, NIP 7252266190, Uimhir CBL PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

Doiciméid ghaolmhara: Téarmaí Seirbhíse · Gearáin · Beartas Príobháideachais · Fógra Dlíthiúil