Derecho de Desistimiento para Empresarios Individuales

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Versión 1.0 · Última actualización: 16 de octubre de 2026

En breve. formexposed celebra contratos únicamente con empresas, y las empresas generalmente no tienen derecho de desistimiento. El derecho polaco establece una excepción para empresarios individuales para quienes el contrato no tiene carácter profesional. Si pertenece a este grupo, puede desistir de un contrato de un plan de pago en un plazo de 14 días sin dar motivos. Dado que el proceso de pago actualmente no solicita una petición de ejecución inmediata, si desiste dentro del plazo le reembolsamos todo lo que haya pagado, sin deducción.

1. A quién se aplica esta página

La cuenta y los planes de formexposed están dirigidos exclusivamente a empresas que utilizan el servicio para su actividad comercial o profesional independiente. Usted lo confirma cuando se registra. Las empresas no tienen un derecho legal de desistimiento; esta página no se les aplica.

No obstante, el derecho polaco protege a un determinado grupo de empresas como a consumidores en ciertos aspectos (art. 38a de la Ley polaca de derechos de los consumidores, ustawa o prawach konsumenta, desde el 1 de enero de 2021). Esta página solo se le aplica si se cumplen las tres condiciones:

1. celebra el contrato como persona física, no en nombre de una sociedad o una sociedad mercantil de personas;
2. realiza una actividad empresarial; en Polonia, esta está inscrita en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG). No se ha resuelto de forma definitiva si los empresarios individuales sin inscripción en el CEIDG, por ejemplo de otros países, o los socios de una sociedad civil (spółka cywilna) también pueden acogerse a esta protección; en ese caso, escríbanos y lo examinaremos caso por caso;
3. el contrato con nosotros está directamente relacionado con su actividad empresarial, pero según su contenido no tiene carácter profesional para usted. Esto se desprende sobre todo del objeto de su actividad empresarial inscrito en el CEIDG.

Un ejemplo

Una fotógrafa que opera como empresaria individual utiliza formexposed para proteger el formulario de contacto de su sitio web. El desarrollo web y la seguridad informática no forman parte de su actividad empresarial inscrita; el contrato no tiene carácter profesional para ella y puede corresponderle el derecho de desistimiento. En cambio, una agencia web cuya actividad empresarial inscrita consiste en crear y mantener sitios web celebra el contrato en el ejercicio de su profesión; no tiene derecho de desistimiento.

Una casilla no permite determinar si se cumplen las condiciones. Si considera que le son aplicables, indíquelo al desistir; lo examinaremos caso por caso mediante la inscripción pública en el CEIDG. Para este grupo, esta página prevalece sobre las Condiciones del Servicio en la medida en que les concede derechos más amplios.

2. Qué contratos

El derecho de desistimiento se refiere al contrato de un plan de pago (Small, Pro o Business, mensual o anual) que celebra mediante el proceso de pago en el área de Facturación.

El plan gratuito, que recibe al registrarse, no tiene costo. El desistimiento no daría lugar a un reembolso en ese caso; puede terminar este contrato en cualquier momento eliminando su cuenta en Configuración. Esta página no se aplica a la verificación gratuita sin una cuenta.

3. El plazo de desistimiento

Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin dar motivos (art. 27 de la Ley de derechos de los consumidores). El plazo comienza el día en que se celebra el contrato (art. 28, punto 2, de la misma ley). El contrato de un plan de pago se celebra cuando completa el proceso de pago.

El día en que se celebra el contrato no se cuenta; el plazo termina cuando vence el decimocuarto día posterior (art. 111 § 2 del Código Civil polaco, Kodeks cywilny, KC). Si ese día cae en sábado o en un día festivo en Polonia, el plazo termina el siguiente día que no sea sábado ni festivo (art. 115 del KC). Ejemplo: si celebra el contrato el martes 3 de marzo, el plazo termina el martes 17 de marzo a medianoche.

Para cumplir el plazo, basta con enviar su declaración antes de que termine el último día (art. 30, apartado 2, de la Ley de derechos de los consumidores).

Si no le hemos informado sobre el derecho de desistimiento, el plazo termina solo doce meses después de que hayan vencido los 14 días originales; si proporcionamos la información dentro de ese tiempo, termina 14 días después de haberlo hecho (art. 29 de la Ley de derechos de los consumidores). Antes de la compra, remitimos a esta información mediante un enlace en el área de Facturación y en la página de pago de nuestro proveedor de servicios de pago; después de la compra, confirmamos el contrato por correo electrónico con la información esencial sobre el derecho de desistimiento y un enlace a esta página.

Periodo de prueba

La primera compra de un plan de pago incluye un periodo de prueba de 14 días para el que no tiene que almacenar un método de pago. También en ese caso, el contrato se celebra cuando completa el proceso de pago, y el plazo de desistimiento comienza ese día. Por tanto, transcurre esencialmente en paralelo al periodo de prueba y vence antes de que se deba realizar el primer pago.

Si no almacena un método de pago antes de finalizar el periodo de prueba, la suscripción de prueba termina automáticamente y no se emite ninguna factura; en ese caso no se necesita desistir.

Renovaciones

Cuando una suscripción se renueva para el siguiente mes o año, no comienza un nuevo plazo de desistimiento; sigue siendo el mismo contrato. Para terminar una suscripción activa, debe cancelarla (sección 8). Si vuelve a comprar un plan después de cancelar, se trata de un nuevo contrato con un nuevo plazo; en ese caso no hay otro periodo de prueba.

4. Cómo desistir

No se requiere ninguna forma específica para el desistimiento. Se necesita una declaración inequívoca de que desiste del contrato. Puede utilizar para ello el formulario modelo de la sección 5, pero no tiene que hacerlo. No se requiere ningún motivo.

• Correo electrónico a contact@lukaswojcik.com, preferentemente desde la dirección de su cuenta;
• Ventana de soporte (el signo de interrogación en la navegación), tema “Facturación”, con la palabra “Desistimiento” al principio del mensaje;
• Formulario de contacto en /contact;
• Correo postal a LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland.

Nos ayuda que indique la dirección de correo electrónico de su cuenta y su NIP o su nombre tal como está inscrito en el CEIDG, para que podamos identificar el contrato y comprobar las condiciones de la sección 1. Esta información es voluntaria; el desistimiento es válido sin ella y también cumple el plazo si se la pedimos después.

Confirmamos la recepción de su desistimiento por correo electrónico sin dilación indebida.

Cancelar en el área de Facturación no es desistir: pone fin a la suscripción al finalizar el periodo pagado y no genera un reembolso. Si quiere desistir, escríbanos por una de las vías indicadas arriba.

5. Formulario modelo de desistimiento

El siguiente texto reproduce el modelo legal (anexo 2 de la ustawa o prawach konsumenta) sin cambios; solo se han insertado nuestros datos como destinatario, tal como prevé el modelo. La palabra “consumidor” en el modelo se refiere aquí a usted como empresario individual que reúne los requisitos. No tiene que utilizar el formulario.

Formulario modelo de desistimiento
(complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

– A: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, correo electrónico: contact@lukaswojcik.com

– Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*), contrato de suministro de los siguientes bienes (*), contrato de obra para la elaboración de los siguientes bienes (*)/de prestación del siguiente servicio (*): ____________________

– Fecha de celebración del contrato (*)/de recepción (*): ____________________

– Nombre y apellidos del consumidor o consumidores: ____________________

– Dirección del consumidor o consumidores: ____________________

– Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se presenta en papel): ____________________

– Fecha: ____________________

(*) Tache lo que no corresponda.

Si lo desea, agregue el plan, la dirección de correo electrónico de su cuenta y su NIP fuera del formulario (sección 4). No es necesario.

6. Efectos del desistimiento

Si desiste válidamente, el contrato se considera no celebrado (art. 31, apartado 1, de la Ley de derechos de los consumidores). Reembolsamos todos los pagos que hayamos recibido conforme a este contrato sin dilación indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días después de recibir su declaración (art. 32, apartado 1, de la Ley de derechos de los consumidores).

Para el reembolso utilizamos el mismo método de pago que utilizó para el pago; el reembolso se realiza mediante nuestro proveedor de servicios de pago Stripe. No incurre en ningún costo por ello. Como no entregamos bienes, no tiene que devolver nada; no hay costos de devolución. La rapidez con la que su banco abona el importe queda fuera de nuestro control.

Con el desistimiento termina el plan de pago. Su cuenta permanece y continúa en el plan gratuito, con sus límites. Todo lo que exceda esos límites, como dominios o canales adicionales, deja de estar disponible para usted. Si quiere renunciar por completo a la cuenta, elimínela en Configuración; antes de hacerlo, puede exportar allí sus datos.

7. Ejecución inmediata, compensación proporcional y extinción

La ley permite que un proveedor preste un servicio antes de que haya vencido el plazo de desistimiento si el cliente lo solicita expresamente (art. 15, apartado 3, y art. 21, apartado 2, de la Ley de derechos de los consumidores). Vincula dos consecuencias a esa solicitud:

• Si el cliente desiste después, debe un importe proporcional a la parte del servicio prestada hasta el desistimiento, calculado sobre la base del precio acordado; si ese precio es excesivo, sobre la base del valor de mercado del servicio prestado (art. 35 de la Ley de derechos de los consumidores).
• En el caso de un servicio de pago, el derecho de desistimiento solo se extingue si se cumplen las tres condiciones: el proveedor ha prestado el servicio por completo; comenzó a hacerlo con el consentimiento expreso y previo del cliente; y se informó al cliente antes del inicio de que perdería su derecho de desistimiento una vez prestado por completo el servicio, y el cliente lo reconoció (art. 38, apartado 1, punto 1, de la Ley de derechos de los consumidores).

Cómo funciona actualmente en formexposed

El proceso de pago de formexposed no solicita una petición de ese tipo. Puede utilizar su plan en cuanto completa el proceso de pago, pero al hacerlo no ha solicitado expresamente la ejecución inmediata ni ha confirmado que pueda perder su derecho de desistimiento.

Para usted, esto significa:

• Sin deducción. Si desiste dentro del plazo, no paga nada por el periodo durante el que ya ha utilizado el plan y le reembolsamos el importe íntegro (art. 36, apartado 1, letra b), de la Ley de derechos de los consumidores). Esto también se aplica a un plan anual que haya pagado por adelantado.
• Sin extinción anticipada. Su derecho de desistimiento no se extingue anticipadamente porque ya estemos prestando el servicio. Termina cuando vence el plazo de la sección 3.

Si en el futuro el proceso de pago solicita una petición de ese tipo, modificaremos esta página previamente. Para los contratos celebrados antes del cambio, seguirá aplicándose lo aquí indicado.

8. Desistimiento y cancelación son dos cosas diferentes

	Desistimiento	Cancelación
Quién	solo empresarios individuales conforme a la sección 1	todos los clientes
Cuándo	dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato	en cualquier momento
Cómo	declaración ante nosotros (sección 4)	por su cuenta en el área de Facturación
Efecto	el contrato queda sin efecto retroactivamente	al finalizar el periodo pagado
Reembolso	sí, actualmente sin deducción (sección 7)	no, el periodo actual permanece pagado y utilizable
Motivo	no se requiere	no se requiere

Después de una cancelación, su cuenta continúa en el plan gratuito. Los detalles de la duración y la cancelación se establecen en las Condiciones del Servicio.

9. Qué más se le aplica

Además del derecho de desistimiento, los empresarios individuales de la sección 1 están protegidos frente a cláusulas contractuales abusivas (art. 385⁵ del Código Civil polaco, Kodeks cywilny, KC). Lo que esto significa para las controversias y la competencia territorial, y cómo presentar una reclamación, se describe en la página Reclamaciones. Los demás derechos imperativos no se ven afectados por esta página.

No participamos en procedimientos de resolución de controversias ante una junta arbitral de consumo. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.

10. Proveedor

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, NIP 7252266190, VAT ID PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

Documentos relacionados: Condiciones del Servicio · Reclamaciones · Política de Privacidad · Aviso legal