حق الانسحاب لأصحاب المؤسسات الفردية

تُنشر هذه الوثيقة بلغات متعددة. في حال وجود أي تعارض بين النسخ اللغوية، تكون النسخة البولندية هي الملزمة.

الإصدار 1.0 · آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

باختصار. لا تبرم formexposed عقودا إلا مع منشآت تجارية، والمنشآت عموما ليس لها حق انسحاب. ويستثني القانون البولندي أصحاب المؤسسات الفردية الذين لا يكون العقد مهنيا لهم. وإذا انتميتم لهذه الفئة، يمكنكم الانسحاب من عقد خطة مدفوعة خلال 14 يوما دون أسباب. ولأن صفحة الدفع لا تطلب حاليا طلب التنفيذ الفوري، نعيد كل ما دفعتموه دون خصم إذا انسحبتم في الموعد.

1. من تسري عليه هذه الصفحة

الحساب وخطط formexposed موجهان حصرا لمنشآت تستخدم الخدمة لنشاطها التجاري أو المهني المستقل. وتؤكدون ذلك عند التسجيل. وليس للمنشآت حق انسحاب قانوني؛ ولا تسري عليها هذه الصفحة.

لكن القانون البولندي يحمي فئة معينة من المنشآت كالمستهلكين في نقاط محددة (المادة 38a من قانون حقوق المستهلك البولندي، ustawa o prawach konsumenta، منذ 1 يناير 2021). ولا تسري هذه الصفحة عليكم إلا إذا تحققت الشروط الثلاثة:

1. تبرمون العقد كـ شخص طبيعي لا نيابة عن شركة أو شركة أشخاص تجارية؛
2. تمارسون نشاطا تجاريا؛ وفي بولندا يكون مسجلا في السجل المركزي والمعلومات المتعلقة بالنشاط الاقتصادي (CEIDG). ولم يحسم نهائيا ما إذا كان أصحاب المؤسسات الفردية دون إدخال CEIDG، مثلا من بلدان أخرى، أو الشركاء في شركة مدنية (spółka cywilna) يستطيعون الاستناد أيضا إلى هذه الحماية؛ وفي هذه الحالة راسلونا ونفحص كل حالة على حدة؛
3. يرتبط العقد معنا مباشرة بنشاطكم، لكنه بحسب محتواه ليس ذا طبيعة مهنية لكم. ويستنتج ذلك أساسا من موضوع نشاطكم المسجل في CEIDG.

مثال

تستخدم مصورة تدير مؤسسة فردية formexposed لحماية نموذج الاتصال في موقعها. وليس تطوير الويب وأمن تقنية المعلومات جزءا من نشاطها المسجل؛ فالعقد ليس مهنيا لها، وقد يحق لها الانسحاب. أما وكالة ويب نشاطها المسجل بناء المواقع وصيانتها فتبرم العقد في مهنتها؛ ولا حق انسحاب لها.

لا يمكن استنتاج تحقق الشروط من مربع اختيار. وإذا رأيتم انطباقها عليكم، أخبرونا مع إعلان انسحابكم؛ ونفحص كل حالة باستخدام إدخال CEIDG العام. ولهذه الفئة تكون الأولوية لهذه الصفحة على شروط الخدمة بقدر منحها حقوقا أوسع.

2. العقود المشمولة

يتعلق حق الانسحاب بعقد خطة مدفوعة (Small أو Pro أو Business، شهريا أو سنويا) تبرمونه عبر صفحة الدفع في منطقة الفوترة.

الخطة المجانية التي تتلقونها عند التسجيل لا تكلف شيئا. ولن يؤدي الانسحاب فيها إلى استرداد؛ ويمكنكم إنهاء هذا العقد في أي وقت بحذف حسابكم ضمن الإعدادات. ولا تسري هذه الصفحة على الفحص المجاني دون حساب.

3. مهلة الانسحاب

يمكنكم الانسحاب من العقد خلال 14 يوما دون أسباب (المادة 27 من قانون حقوق المستهلك). وتبدأ المدة يوم إبرام العقد (المادة 28(2) من القانون نفسه). ويبرم عقد الخطة المدفوعة عند إكمال الدفع.

لا يحسب يوم إبرام العقد؛ وتنتهي المدة بانقضاء اليوم الرابع عشر بعده (المادة 111 § 2 من القانون المدني البولندي، Kodeks cywilny, KC). وإذا وافق ذلك اليوم سبتا أو عطلة رسمية في بولندا، تنتهي المدة في اليوم التالي الذي ليس سبتا ولا عطلة رسمية (المادة 115 من KC). مثال: إذا أبرمتم العقد يوم الثلاثاء 3 مارس، تنتهي المدة الثلاثاء 17 مارس عند منتصف الليل.

للالتزام بالموعد، يكفي إرسال إعلانكم قبل انقضاء اليوم الأخير (المادة 30(2) من قانون حقوق المستهلك).

إذا لم نبلغكم بحق الانسحاب، لا تنتهي المدة إلا بعد اثني عشر شهرا من انقضاء الأيام الـ 14 الأصلية؛ وإذا قدمنا المعلومات خلال ذلك الوقت، تنتهي بعد 14 يوما من تقديمها (المادة 29 من قانون حقوق المستهلك). ونشير قبل الشراء إلى هذه المعلومات برابط في منطقة الفوترة وصفحة الدفع لمزودنا؛ وبعد الشراء نؤكد العقد بالبريد بالمعلومات الأساسية عن الحق ورابط هذه الصفحة.

الفترة التجريبية

يأتي أول شراء لخطة مدفوعة بفترة تجريبية 14 يوما دون الحاجة لحفظ طريقة دفع. وفي هذه الحالة أيضا يبرم العقد عند إكمال صفحة الدفع وتبدأ مهلة الانسحاب يومئذ. ولذلك تتزامن أساسا مع الفترة التجريبية وتنتهي قبل استحقاق الدفعة الأولى.

إذا لم تحفظوا طريقة دفع حتى نهاية التجربة، ينتهي الاشتراك التجريبي آليا ولا تصدر فاتورة؛ ولا يلزم انسحاب عندئذ.

التجديدات

عند تجديد اشتراك للشهر أو السنة التالية، لا تبدأ مهلة انسحاب جديدة؛ فهو العقد نفسه. ولإنهاء اشتراك جار تلغونه (القسم 8). وإذا اشتريتم خطة مجددا بعد الإلغاء، فهذا عقد جديد بمهلة جديدة؛ ولا توجد فترة تجريبية أخرى عندئذ.

4. كيفية الانسحاب

لا يتطلب الانسحاب شكلا معينا. ويلزم بيان لا لبس فيه بأنكم تنسحبون من العقد. ويمكنكم استخدام النموذج في القسم 5 دون إلزام. ولا يلزم سبب.

• بريد إلكتروني إلى contact@lukaswojcik.com، ويفضل من عنوان حسابكم؛
• نافذة الدعم (علامة الاستفهام في قائمة التنقل)، موضوع «الفوترة»، مع كلمة «انسحاب» في بداية الرسالة؛
• نموذج الاتصال في /contact؛
• البريد العادي إلى LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland.

يساعدنا ذكر بريد حسابكم وNIP أو اسمكم كما سجل في CEIDG، كي نحدد العقد ونفحص شروط القسم 1. وهذه معلومات اختيارية؛ ويسري الانسحاب دونها، وتلتزمون بالمهلة أيضا إن طلبناها لاحقا.

نؤكد استلام انسحابكم بالبريد دون تأخير غير مبرر.

الإلغاء في منطقة الفوترة ليس انسحابا: فهو ينهي الاشتراك عند نهاية الفترة المدفوعة ولا يولد استردادا. وإذا أردتم الانسحاب، راسلونا بأحد المسارات أعلاه.

5. نموذج إعلان الانسحاب

يعيد النص التالي النموذج القانوني (الملحق 2 لـ ustawa o prawach konsumenta) دون تغيير؛ ولم تدرج إلا بياناتنا كمرسل إليه كما ينص النموذج. وتعني كلمة «المستهلك» فيه أنتم هنا كأصحاب مؤسسة فردية مؤهلين. ولا يلزم استخدام النموذج.

نموذج إعلان الانسحاب
(أكملوا هذا النموذج وأعيدوه فقط إذا أردتم الانسحاب من العقد)

– إلى: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland، البريد الإلكتروني: contact@lukaswojcik.com

– أعلن/نعلن (*) بموجب هذا أنني/أننا (*) أنسحب/ننسحب من عقدي/عقدنا (*) لبيع السلع التالية (*)، أو توريد السلع التالية (*)، أو إنجاز عمل محدد لصنع السلع التالية (*)/لتقديم الخدمة التالية (*): ____________________

– تاريخ إبرام العقد (*)/الاستلام (*): ____________________

– الاسم الأول واسم العائلة للمستهلك/المستهلكين: ____________________

– عنوان المستهلك/المستهلكين: ____________________

– توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط إذا قدم النموذج ورقيا): ____________________

– التاريخ: ____________________

(*) اشطبوا ما لا ينطبق.

إذا رغبتم، أضيفوا الخطة وبريد حسابكم وNIP خارج النموذج (القسم 4). وليس ذلك ضروريا.

6. آثار الانسحاب

إذا انسحبتم بصورة نافذة، يعد العقد كأنه لم يبرم (المادة 31(1) من قانون حقوق المستهلك). ونعيد جميع المدفوعات التي تلقيناها بموجبه دون تأخير غير مبرر، وفي موعد لا يتجاوز 14 يوما من استلام إعلانكم (المادة 32(1) من قانون حقوق المستهلك).

نستخدم للاسترداد طريقة الدفع نفسها التي استخدمتموها؛ ويجرى عبر مزودنا Stripe. ولا تتحملون تكاليف نتيجة لذلك. ولأننا لا نسلم سلعا، لا يلزمكم إعادة شيء ولا توجد تكاليف إرجاع. وسرعة قيد مصرفكم للمبلغ خارج سيطرتنا.

تنتهي الخطة المدفوعة بالانسحاب. ويبقى حسابكم بالخطة المجانية وحدودها. ولا يعود ما يتجاوزها، مثل نطاقات أو قنوات إضافية، متاحا لكم. وإذا أردتم التخلي عن الحساب كليا، احذفوه ضمن الإعدادات؛ ويمكنكم تصدير بياناتكم هناك قبل ذلك.

7. التنفيذ الفوري والتعويض النسبي وانتهاء الحق

يسمح القانون للمزود بتنفيذ خدمة قبل انقضاء مهلة الانسحاب إذا طلب العميل ذلك صراحة (المادة 15(3) والمادة 21(2) من قانون حقوق المستهلك). ويرتب نتيجتين على الطلب:

• إذا انسحب العميل لاحقا، يستحق عليه مبلغ متناسب مع جزء الخدمة المنفذ حتى الانسحاب، محسوبا بالسعر المتفق عليه؛ وإذا كان السعر مفرطا فبالقيمة السوقية للخدمة المنفذة (المادة 35 من قانون حقوق المستهلك).
• للخدمة المدفوعة، لا ينتهي حق الانسحاب إلا بتحقق الشروط الثلاثة: أن ينفذ المزود الخدمة بالكامل؛ وأن يبدأ بـ موافقة العميل الصريحة والمسبقة؛ وأن يبلغ العميل قبل البدء بفقدان حقه بعد تنفيذ الخدمة بالكامل ويقر بذلك (المادة 38(1)(1) من قانون حقوق المستهلك).

الوضع الحالي لدى formexposed

صفحة دفع formexposed لا تطلب طلبا كهذا. ويمكن استخدام خطتكم فور إكمال الدفع، لكنكم بذلك لا تكونون قد طلبتم صراحة التنفيذ الفوري ولا أكدتم احتمال فقدان حق الانسحاب.

ويعني ذلك لكم:

• دون خصم. إذا انسحبتم في الموعد، لا تدفعون شيئا للفترة التي استخدمتم فيها الخطة ونعيد كامل المبلغ (المادة 36(1)(b) من قانون حقوق المستهلك). ويسري ذلك أيضا على خطة سنوية دفعتموها مقدما.
• دون انتهاء مبكر. لا ينتهي حق الانسحاب مبكرا لمجرد أننا ننفذ الخدمة بالفعل. بل ينتهي بانقضاء مدة القسم 3.

إذا طلبت صفحة الدفع طلبا كهذا مستقبلا، سنغير هذه الصفحة مسبقا. وللعقود المبرمة قبل التغيير يستمر سريان المذكور هنا.

8. الانسحاب والإلغاء أمران مختلفان

	الانسحاب	الإلغاء
من	أصحاب المؤسسات الفردية بموجب القسم 1 فقط	جميع العملاء
متى	خلال 14 يوما من إبرام العقد	في أي وقت
كيف	إعلان إلينا (القسم 4)	بأنفسكم في منطقة الفوترة
الأثر	يزول العقد بأثر رجعي	عند نهاية الفترة المدفوعة
الاسترداد	نعم، حاليا دون خصم (القسم 7)	لا، تبقى الفترة الحالية مدفوعة وقابلة للاستخدام
السبب	غير مطلوب	غير مطلوب

بعد الإلغاء يستمر حسابكم بالخطة المجانية. وترد تفاصيل المدة والإلغاء في شروط الخدمة.

9. ما يسري عليكم أيضا

إضافة إلى حق الانسحاب، يحمى أصحاب المؤسسات الفردية بموجب القسم 1 من الشروط التعاقدية المجحفة (المادة 385⁵ من القانون المدني البولندي، Kodeks cywilny, KC). وتبين صفحة الشكاوى ما يعنيه ذلك للنزاعات والاختصاص وكيفية تقديم شكوى. ولا تتأثر الحقوق الإلزامية الأخرى بهذه الصفحة.

لا نشارك في تسوية نزاع أمام هيئة تحكيم للمستهلكين. وتوقفت المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت عن العمل في 20 يوليو 2025.

10. المزود

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, NIP 7252266190، رقم ضريبة القيمة المضافة PL7252266190، contact@lukaswojcik.com.

الوثائق ذات الصلة: شروط الخدمة · الشكاوى · سياسة الخصوصية · بيانات مقدم الخدمة