Право на отказ за еднолични търговци

Този документ е публикуван на няколко езика. В случай на несъответствие между езиковите версии меродавна е полската версия.

Версия 1.0 · Последна актуализация: 16 октомври 2026 г.

Накратко. formexposed сключва договори само с търговци, а търговците по правило нямат право на отказ. Полското право прави изключение за едноличните търговци, за които договорът няма професионален характер. Ако спадате към тази група, можете да се откажете от договор за платен план в рамките на 14 дни, без да посочвате причини. Тъй като понастоящем при плащането не се изисква искане за незабавно изпълнение, ако се откажете навреме, ви възстановяваме всичко платено без удръжки.

1. За кого се отнася тази страница

Акаунтът и плановете на formexposed са предназначени изключително за търговци, които използват услугата за своята търговска или самостоятелна професионална дейност. Вие потвърждавате това при регистрацията. Търговците нямат законово право на отказ; тази страница не се отнася до тях.

Полското право обаче защитава определена група търговци в определени отношения като потребители (чл.38a от полския Закон за правата на потребителите, ustawa o prawach konsumenta, от 1 януари 2021 г.). Тази страница се отнася до вас само ако са изпълнени и трите условия:

1. сключвате договора като физическо лице, а не от името на дружество или търговско дружество на лица;
2. извършвате стопанска дейност; в Полша тя е вписана в Централния регистър и информация за стопанската дейност (CEIDG). Дали еднолични търговци без вписване в CEIDG, например от други държави, или съдружници в гражданско дружество (spółka cywilna) също могат да се позовават на тази защита, не е окончателно изяснено; в такъв случай ни пишете и ще проверим това за всеки отделен случай;
3. договорът с нас е пряко свързан със стопанската ви дейност, но според съдържанието си няма професионален характер за вас. Това следва преди всичко от предмета на стопанската ви дейност, вписан в CEIDG.

Пример

Фотографка с еднолична фирма използва formexposed, за да защити формуляра за контакт на уебсайта си. Уеб разработката и ИТ сигурността не са част от регистрираната ѝ стопанска дейност; договорът няма професионален характер за нея и тя може да има право на отказ. Уеб агенция, чиято регистрирана стопанска дейност е изработката и поддръжката на уебсайтове, от друга страна, сключва договора в рамките на професията си; тя няма право на отказ.

Дали условията са изпълнени, не може да се установи с отметка в квадратче. Ако смятате, че те се отнасят до вас, посочете това в отказа си; ще го проверим за всеки отделен случай въз основа на публичното вписване в CEIDG. За тази група тази страница има предимство пред Общите условия, доколкото ѝ предоставя по-широки права.

2. За кои договори

Правото на отказ се отнася до договора за платен план (Small, Pro или Business, месечен или годишен), който сключвате чрез плащането в раздела „Плащания“.

Безплатният план, който получавате при регистрацията, не струва нищо. Там отказът не би довел до възстановяване на суми; можете да прекратите този договор по всяко време, като изтриете акаунта си в „Настройки“. Тази страница не се прилага за безплатната проверка без акаунт.

3. Срокът за отказ

Можете да се откажете от договора в рамките на 14 дни, без да посочвате причини (чл.27 от Закона за правата на потребителите). Срокът започва да тече от деня на сключване на договора (чл.28(2) от същия закон). Договорът за платен план се сключва, когато завършите плащането.

Денят на сключване на договора не се брои; срокът изтича с изтичането на четиринадесетия ден след него (чл.111 § 2 от полския Граждански кодекс, Kodeks cywilny, KC). Ако този ден е събота или официален празник в Полша, срокът изтича в следващия ден, който не е нито събота, нито официален празник (чл.115 KC). Пример: ако сключите договора във вторник, 3 март, срокът изтича във вторник, 17 март, в 24:00 ч.

За спазване на срока е достатъчно да изпратите изявлението си преди изтичането на последния ден (чл.30(2) от Закона за правата на потребителите).

Ако не сме ви информирали за правото на отказ, срокът изтича едва дванадесет месеца след изтичането на първоначалните 14 дни; ако предоставим информацията в този период, той изтича 14 дни след като сме го направили (чл.29 от Закона за правата на потребителите). Преди покупката препращаме към тази информация с връзка в раздела „Плащания“ и на страницата за плащане на нашия доставчик на платежни услуги; след покупката потвърждаваме договора по имейл, като включваме основната информация за правото на отказ и връзка към тази страница.

Пробен период

Първата покупка на платен план включва 14-дневен пробен период, за който не е необходимо да запазвате метод на плащане. И в този случай договорът се сключва, когато завършите плащането, и срокът за отказ започва да тече от този ден. Следователно той по същество тече успоредно с пробния период и изтича преди първото плащане да стане дължимо.

Ако не запазите метод на плащане до края на пробния период, пробният абонамент приключва автоматично и не се издава фактура; тогава не е необходим отказ.

Подновявания

Когато абонаментът се поднови за следващия месец или година, не започва нов срок за отказ; договорът остава същият. За да приключите текущ абонамент, го прекратявате (раздел 8). Ако закупите план отново след прекратяване, това е нов договор с нов срок; тогава не се предоставя нов пробен период.

4. Как да се откажете

За отказа не се изисква определена форма. Необходимо е недвусмислено изявление, че се отказвате от договора. Можете да използвате стандартния формуляр в раздел 5, но не сте длъжни. Не се изисква посочване на причина.

• Имейл до contact@lukaswojcik.com, за предпочитане от адреса на акаунта ви;
• Прозорец за поддръжка (въпросителният знак в навигацията), тема „Плащания“, с думата „Отказ“ в началото на съобщението;
• Формуляр за контакт на /contact;
• По пощата до LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Полша.

Ще ни помогнете, ако посочите имейл адреса на акаунта си и вашия NIP или името си, както е вписано в CEIDG, за да можем да идентифицираме договора и да проверим условията по раздел 1. Тази информация е доброволна; отказът е действителен и без нея и вие спазвате срока, дори ако я поискаме по-късно.

Потвърждаваме получаването на отказа ви по имейл без излишно забавяне.

Прекратяването в раздела „Плащания“ не е отказ: то приключва абонамента в края на платения период и не води до възстановяване на сума. Ако желаете да се откажете, пишете ни по някой от посочените по-горе начини.

5. Стандартен формуляр за отказ

Следващият текст възпроизвежда без промени законовия образец (приложение 2 към ustawa o prawach konsumenta); вмъкнати са само нашите данни като адресат, както предвижда образецът. Думата „потребител“ в образеца тук се отнася до вас като еднолично лице търговец, което има това право. Не сте длъжни да използвате формуляра.

Стандартен формуляр за отказ
(попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

– До: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Полша, имейл: contact@lukaswojcik.com

– С настоящото аз/ние (*) уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от моя/нашия (*) договор за продажба на следните стоки (*), договор за доставка на следните стоки (*), договор за изработка на следните стоки (*)/за предоставяне на следната услуга (*): ____________________

– Дата на сключване на договора (*)/на получаване (*): ____________________

– Име и фамилия на потребителя(ите): ____________________

– Адрес на потребителя(ите): ____________________

– Подпис на потребителя(ите) (само ако този формуляр се изпраща на хартия): ____________________

– Дата: ____________________

(*) Ненужното се зачертава.

Ако желаете, добавете плана, имейл адреса на акаунта си и вашия NIP извън формуляра (раздел 4). Това не е задължително.

6. Последици от отказа

Ако се откажете действително, договорът се счита за несключен (чл.31(1) от Закона за правата на потребителите). Възстановяваме всички плащания, които сме получили по този договор, без излишно забавяне и не по-късно от 14 дни след получаването на изявлението ви (чл.32(1) от Закона за правата на потребителите).

За възстановяването използваме същия метод на плащане, който сте използвали при плащането; възстановяването се извършва чрез нашия доставчик на платежни услуги Stripe. Не понасяте никакви разходи в резултат на това. Тъй като не доставяме стоки, не е необходимо да връщате нищо; няма разходи за връщане. Колко бързо банката ви ще заведе сумата, е извън нашия контрол.

С отказа платеният план приключва. Акаунтът ви се запазва и продължава с безплатния план, с неговите ограничения. Всичко, което надхвърля тези ограничения, например допълнителни домейни или канали, след това вече не е на ваше разположение. Ако желаете да се откажете изцяло от акаунта, изтрийте го в „Настройки“; преди това можете да експортирате данните си там.

7. Незабавно изпълнение, пропорционално обезщетение и погасяване на правото

Законът позволява на доставчика да изпълни услугата преди изтичането на срока за отказ, ако клиентът изрично поиска това (чл.15(3) и чл.21(2) от Закона за правата на потребителите). Той свързва с това искане две последици:

• Ако клиентът се откаже след това, той дължи сума, пропорционална на частта от услугата, изпълнена до отказа, изчислена въз основа на договорената цена; ако тази цена е прекомерна – въз основа на пазарната стойност на изпълнената услуга (чл.35 от Закона за правата на потребителите).
• При платена услуга правото на отказ се погасява само ако са изпълнени и трите условия: доставчикът е изпълнил услугата изцяло; започнал е изпълнението с изричното и предварително съгласие на клиента; и клиентът е бил информиран преди започването, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на услугата, и е потвърдил това (чл.38(1)(1) от Закона за правата на потребителите).

Как стоят нещата понастоящем в formexposed

При плащането в formexposed не се изисква такова искане. Планът ви може да се използва веднага след като завършите плащането, но с това нито сте поискали изрично незабавно изпълнение, нито сте потвърдили, че може да загубите правото си на отказ.

За вас това означава:

• Без удръжки. Ако се откажете навреме, не плащате нищо за периода, в който вече сте използвали плана, и ние възстановяваме цялата сума (чл.36(1)(b) от Закона за правата на потребителите). Това важи и за годишен план, който сте платили предварително.
• Без предсрочно погасяване. Правото ви на отказ не се погасява предсрочно поради това, че вече изпълняваме услугата. То изтича с изтичането на срока по раздел 3.

Ако в бъдеще при плащането се изисква такова искане, ще променим тази страница предварително. За договорите, сключени преди промяната, посоченото тук продължава да се прилага.

8. Отказът и прекратяването са две различни неща

	Отказ	Прекратяване
Кой	само еднолични търговци по раздел 1	всички клиенти
Кога	в рамките на 14 дни от сключването на договора	по всяко време
Как	изявление до нас (раздел 4)	сами в раздела „Плащания“
Действие	договорът отпада с обратна сила	в края на платения период
Възстановяване	да, понастоящем без удръжки (раздел 7)	не, текущият период остава платен и използваем
Причина	не се изисква	не се изисква

След прекратяване акаунтът ви продължава с безплатния план. Подробностите относно срока и прекратяването са уредени в Общите условия.

9. Какво още се прилага за вас

В допълнение към правото на отказ едноличните търговци по раздел 1 са защитени срещу неравноправни договорни клаузи (чл.385⁵ от полския Граждански кодекс, Kodeks cywilny, KC). Какво означава това за споровете и подсъдността и как да подадете жалба, е описано на страницата Жалби. Останалите императивни права не се засягат от тази страница.

Не участваме в процедури за решаване на спорове пред помирителна комисия за потребителски спорове. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове преустанови работа на 20 юли 2025 г.

10. Доставчик

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Полша, NIP 7252266190, ДДС номер PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

Свързани документи: Общи условия · Жалби · Политика за поверителност · Изходни данни