זכות לביטול החוזה לעצמאים

מסמך זה מפורסם בכמה שפות. בכל מקרה של הבדל בין הגרסאות הלשוניות, הגרסה הפולנית היא המחייבת.

גרסה 1.0 · עודכן לאחרונה: 16 באוקטובר 2026

בקצרה. formexposed מתקשר בחוזים רק עם עסקים, ולעסקים ככלל אין זכות לביטול החוזה. הדין הפולני קובע חריג לעצמאים שהחוזה אינו בעל אופי מקצועי עבורם. מי שמשתייך לקבוצה זו יכול לבטל חוזה למסלול בתשלום בתוך 14 ימים ללא מתן סיבה. מכיוון שתהליך התשלום אינו מבקש כיום בקשה לביצוע מיידי, בביטול במועד אנו מחזירים את כל מה ששולם, ללא ניכוי.

1. על מי חל דף זה

חשבון והמסלולים של formexposed מיועדים אך ורק לעסקים המשתמשים בשירות לצורך פעילותם המסחרית או המקצועית העצמאית. הדבר מאושר בעת ההרשמה. לעסקים אין זכות לביטול החוזה מכוח החוק; דף זה אינו חל עליהם.

עם זאת, הדין הפולני מגן על קבוצה מסוימת של עסקים כעל צרכנים בנקודות מסוימות (סעיף 38a לחוק הפולני בדבר זכויות הצרכן, ustawa o prawach konsumenta, מאז 1 בינואר 2021). דף זה חל רק אם מתקיימים כל שלושת התנאים:

1. החוזה נכרת בידי אדם, ולא בשם חברה או שותפות מסחרית;
2. אותו אדם מנהל פעילות עסקית; בפולין היא רשומה במרשם המרכזי ובמידע על פעילות כלכלית (CEIDG). השאלה אם גם עצמאים שאין להם רישום ב-CEIDG, למשל ממדינות אחרות, או שותפים בשותפות לפי המשפט האזרחי (spółka cywilna) יכולים להסתמך על הגנה זו טרם הוכרעה סופית; במקרה כזה אפשר לכתוב לנו, ונבחן זאת בכל מקרה לגופו;
3. החוזה איתנו קשור ישירות לפעילות העסקית, אך לפי תוכנו אינו בעל אופי מקצועי עבור אותו אדם. הדבר נובע בעיקר מתחום הפעילות העסקית כפי שנרשם ב-CEIDG.

דוגמה

צלמת המנהלת עסק עצמאי משתמשת ב-formexposed כדי להגן על טופס יצירת הקשר באתרה. פיתוח אתרים ואבטחת מידע אינם חלק מפעילותה העסקית הרשומה; החוזה אינו בעל אופי מקצועי עבורה, וייתכן שעומדת לה הזכות לביטול החוזה. לעומת זאת, סוכנות אינטרנט שפעילותה העסקית הרשומה היא בנייה ותחזוקה של אתרים מתקשרת בחוזה במסגרת מקצועה; אין לה זכות לביטול החוזה.

אי אפשר להסיק מתיבת סימון אם התנאים מתקיימים. מי שסבור שהם חלים עליו מתבקש לציין זאת בהודעת הביטול; נבחן זאת בכל מקרה לגופו באמצעות הרישום הפומבי ב-CEIDG. עבור קבוצה זו, דף זה גובר על תנאי השירות ככל שהוא מעניק זכויות נרחבות יותר.

2. על אילו חוזים

הזכות לביטול החוזה נוגעת לחוזה עבור מסלול בתשלום (Small, Pro או Business, חודשי או שנתי) הנכרת דרך תהליך התשלום באזור חיוב.

מסלול חינם, המתקבל בעת ההרשמה, אינו כרוך בתשלום. ביטול החוזה בו לא יביא להחזר; אפשר לסיים חוזה זה בכל עת באמצעות מחיקת החשבון בהגדרות. דף זה אינו חל על הבדיקה החינמית ללא חשבון.

3. התקופה לביטול החוזה

אפשר לבטל את החוזה בתוך 14 ימים ללא מתן סיבה (סעיף 27 לחוק בדבר זכויות הצרכן). התקופה מתחילה ביום כריתת החוזה (סעיף 28(2) לאותו חוק). החוזה למסלול בתשלום נכרת עם השלמת תהליך התשלום.

יום כריתת החוזה אינו נספר; התקופה מסתיימת בתום היום הארבעה-עשר שלאחריו (סעיף 111 § 2 לקודקס האזרחי הפולני, Kodeks cywilny, KC). אם אותו יום חל בשבת או ביום חג רשמי בפולין, התקופה מסתיימת ביום הבא שאינו שבת או יום חג רשמי (סעיף 115 ל-KC). דוגמה: אם החוזה נכרת ביום שלישי, 3 במרץ, התקופה מסתיימת ביום שלישי, 17 במרץ, בחצות.

כדי לעמוד במועד, די לשלוח את ההודעה לפני תום היום האחרון (סעיף 30(2) לחוק בדבר זכויות הצרכן).

אם לא מסרנו מידע על הזכות לביטול החוזה, התקופה מסתיימת רק שנים-עשר חודשים לאחר תום 14 הימים המקוריים; אם נמסור את המידע בתוך זמן זה, היא תסתיים 14 ימים לאחר מסירתו (סעיף 29 לחוק בדבר זכויות הצרכן). לפני הרכישה אנו מפנים למידע זה באמצעות קישור באזור חיוב ובדף התשלום של ספק שירותי התשלום שלנו; לאחר הרכישה אנו מאשרים את החוזה בדוא״ל, עם המידע החיוני על הזכות לביטול החוזה וקישור לדף זה.

תקופת ניסיון

הרכישה הראשונה של מסלול בתשלום כוללת תקופת ניסיון בת 14 ימים, שאין חובה לשמור עבורה אמצעי תשלום. גם במקרה זה, החוזה נכרת עם השלמת תהליך התשלום, והתקופה לביטול החוזה מתחילה באותו יום. לפיכך היא חופפת בעיקרה לתקופת הניסיון ופוקעת לפני מועד התשלום הראשון.

אם לא נשמר אמצעי תשלום עד לתום תקופת הניסיון, מינוי הניסיון מסתיים אוטומטית ולא מונפקת חשבונית; במקרה כזה אין צורך בביטול החוזה.

חידושים

כאשר מינוי מתחדש לחודש או לשנה הבאים, לא מתחילה תקופה חדשה לביטול החוזה; זהו אותו חוזה. כדי לסיים מינוי פעיל, מבטלים את המינוי (פרק 8). אם לאחר ביטול המינוי נרכש מסלול שוב, זהו חוזה חדש עם תקופה חדשה; במקרה כזה אין תקופת ניסיון נוספת.

4. כיצד לבטל את החוזה

אין דרישת צורה מיוחדת לביטול החוזה. נדרשת הצהרה חד-משמעית על ביטול החוזה. אפשר להשתמש לשם כך בטופס לדוגמה שבפרק 5, אך אין חובה לעשות זאת. אין צורך בנימוק.

• דוא״ל לכתובת contact@lukaswojcik.com, רצוי מהכתובת של החשבון;
• חלון התמיכה (סימן השאלה בניווט), בנושא ״חיוב״, עם המילים ״ביטול החוזה״ בתחילת ההודעה;
• טופס יצירת הקשר בכתובת /contact;
• דואר אל LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland.

ציון כתובת הדוא״ל של החשבון ומספר ה-NIP או השם כפי שנרשם ב-CEIDG מסייע לנו לזהות את החוזה ולבדוק את התנאים שבפרק 1. מסירת מידע זה היא מרצון; ביטול החוזה תקף גם בלעדיו, והמועד נשמר גם אם נבקש אותו מאוחר יותר.

אנו מאשרים את קבלת הודעת הביטול בדוא״ל ללא דיחוי בלתי מוצדק.

ביטול המינוי באזור חיוב אינו ביטול החוזה מכוח זכות זו: הוא מסיים את המינוי בתום התקופה ששולמה ואינו גורר החזר. לצורך מימוש הזכות לביטול החוזה, יש לכתוב לנו באחד הערוצים שלעיל.

5. טופס לדוגמה לביטול החוזה

הטקסט הבא מביא את הדגם הקבוע בחוק (נספח 2 ל-ustawa o prawach konsumenta) ללא שינוי; רק פרטינו כנמען הוכנסו בו, כפי שהדגם קובע. המילה ״צרכן״ בדגם מתייחסת כאן לעצמאי הזכאי לזכות זו. אין חובה להשתמש בטופס.

טופס לדוגמה לביטול החוזה
(יש למלא ולהחזיר טופס זה רק לצורך ביטול החוזה)

– אל: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, דוא״ל: contact@lukaswojcik.com

– אני/אנו (*) מודיעים בזאת על ביטול חוזה המכר שלי/שלנו (*) לגבי הטובין הבאים (*), חוזה לאספקת הטובין הבאים (*), חוזה לביצוע עבודה מסוימת לייצור הטובין הבאים (*)/למתן השירות הבא (*): ____________________

– תאריך כריתת החוזה (*)/הקבלה (*): ____________________

– השם הפרטי ושם המשפחה של הצרכן או הצרכנים: ____________________

– כתובת הצרכן או הצרכנים: ____________________

– חתימת הצרכן או הצרכנים (רק אם טופס זה נמסר על נייר): ____________________

– תאריך: ____________________

(*) יש למחוק לפי העניין.

אפשר להוסיף, לפי בחירה, את המסלול, כתובת הדוא״ל של החשבון ומספר ה-NIP מחוץ לטופס (פרק 4). אין בכך צורך.

6. תוצאות ביטול החוזה

אם ביטול החוזה תקף, החוזה נחשב כאילו לא נכרת (סעיף 31(1) לחוק בדבר זכויות הצרכן). אנו מחזירים את כל התשלומים שקיבלנו במסגרת חוזה זה ללא דיחוי בלתי מוצדק, ולא יאוחר מ-14 ימים לאחר קבלת הודעת הביטול (סעיף 32(1) לחוק בדבר זכויות הצרכן).

להחזר אנו משתמשים באותו אמצעי תשלום שבו בוצע התשלום; ההחזר מתבצע באמצעות ספק שירותי התשלום שלנו Stripe. לא נגרמות ללקוח עלויות בשל כך. מכיוון שאיננו מספקים טובין, אין צורך לשלוח דבר בחזרה; אין עלויות החזרה. מהירות זיכוי הסכום בבנק אינה בשליטתנו.

עם ביטול החוזה, המסלול בתשלום מסתיים. החשבון נשאר וממשיך במסלול חינם, עם מגבלותיו. כל מה שחורג ממגבלות אלה, כגון דומיינים או ערוצים נוספים, אינו זמין עוד. כדי לוותר על החשבון לחלוטין, אפשר למחוק אותו בהגדרות; לפני כן אפשר לייצא שם את המידע.

7. ביצוע מיידי, תמורה יחסית ופקיעת הזכות

הדין מאפשר לספק לבצע שירות לפני תום התקופה לביטול החוזה אם הלקוח מבקש זאת במפורש (סעיף 15(3) וסעיף 21(2) לחוק בדבר זכויות הצרכן). הוא קובע שתי תוצאות לבקשה זו:

• אם הלקוח מבטל את החוזה לאחר מכן, הוא חייב בסכום יחסי לחלק השירות שבוצע עד לביטול, המחושב על בסיס המחיר המוסכם; אם מחיר זה מופרז, החישוב מבוסס על שווי השוק של השירות שבוצע (סעיף 35 לחוק בדבר זכויות הצרכן).
• במקרה של שירות בתשלום, הזכות לביטול החוזה פוקעת רק אם מתקיימים כל שלושת התנאים: הספק ביצע את השירות במלואו; הוא החל לבצעו עם הסכמתו המפורשת והמוקדמת של הלקוח; וללקוח נמסר לפני תחילת הביצוע שהוא יאבד את זכותו לביטול החוזה לאחר ביצוע השירות במלואו, והוא אישר זאת (סעיף 38(1)(1) לחוק בדבר זכויות הצרכן).

כיצד הדבר פועל כיום ב-formexposed

תהליך התשלום של formexposed אינו מבקש בקשה כזאת. אפשר להשתמש במסלול מיד עם השלמת תהליך התשלום, אך עצם ההשלמה אינה בקשה מפורשת לביצוע מיידי ואינה אישור לכך שהזכות לביטול החוזה עלולה להישלל.

משמעות הדבר עבור הלקוח:

• ללא ניכוי. אם החוזה מבוטל במועד, אין תשלום עבור התקופה שבה כבר נעשה שימוש במסלול, ואנו מחזירים את מלוא הסכום (סעיף 36(1)(b) לחוק בדבר זכויות הצרכן). הדבר חל גם על מסלול שנתי ששולם מראש.
• ללא פקיעה מוקדמת. הזכות לביטול החוזה אינה פוקעת מוקדם בשל כך שאנו כבר מבצעים את השירות. היא מסתיימת בתום התקופה שבפרק 3.

אם בעתיד תהליך התשלום יבקש בקשה כזאת, נשנה דף זה לפני כן. לגבי חוזים שנכרתו לפני השינוי, האמור כאן ימשיך לחול.

8. ביטול החוזה וביטול המינוי הם שני דברים שונים

	ביטול החוזה	ביטול המינוי
מי	רק עצמאים לפי פרק 1	כל הלקוחות
מתי	בתוך 14 ימים מכריתת החוזה	בכל עת
כיצד	הודעה אלינו (פרק 4)	באופן עצמאי באזור חיוב
תוצאה	החוזה מתבטל למפרע	בתום התקופה ששולמה
החזר	כן, כיום ללא ניכוי (פרק 7)	לא, התקופה הנוכחית נשארת משולמת וזמינה לשימוש
סיבה	אינה נדרשת	אינה נדרשת

לאחר ביטול המינוי, החשבון ממשיך במסלול חינם. פרטי התקופה וביטול המינוי מפורטים בתנאי השירות.

9. מה עוד חל

בנוסף לזכות לביטול החוזה, עצמאים לפי פרק 1 מוגנים מפני תנאים חוזיים מקפחים (סעיף 385⁵ לקודקס האזרחי הפולני, Kodeks cywilny, KC). משמעות הדבר לגבי סכסוכים וסמכות השיפוט, וכן אופן הגשת תלונה, מפורטים בדף תלונות. זכויות מחייבות אחרות אינן נפגעות מדף זה.

איננו משתתפים בהליכי יישוב סכסוכים בפני גוף בוררות צרכני. הפלטפורמה האירופית ליישוב סכסוכים מקוון הפסיקה לפעול ב-20 ביולי 2025.

10. ספק השירות

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, NIP 7252266190, VAT ID PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

מסמכים קשורים: תנאי השירות · תלונות · מדיניות פרטיות · פרטי ספק השירות