Δικαίωμα υπαναχώρησης για ατομικούς επιχειρηματίες

Το παρόν έγγραφο δημοσιεύεται σε περισσότερες γλώσσες. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων, δεσμευτική είναι η πολωνική έκδοση.

Έκδοση 1.0 · Τελευταία ενημέρωση: 16 Οκτωβρίου 2026

Με λίγα λόγια. Το formexposed συνάπτει συμβάσεις μόνο με επιχειρήσεις, και οι επιχειρήσεις κατά κανόνα δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης. Το πολωνικό δίκαιο προβλέπει εξαίρεση για τους ατομικούς επιχειρηματίες για τους οποίους η σύμβαση δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα. Αν ανήκετε σε αυτή την ομάδα, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από μια σύμβαση για πρόγραμμα επί πληρωμή εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγους. Επειδή η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς δεν ζητά επί του παρόντος αίτημα για άμεση εκτέλεση, σας επιστρέφουμε όλα όσα έχετε πληρώσει, χωρίς καμία παρακράτηση, αν υπαναχωρήσετε εγκαίρως.

1. Σε ποιους εφαρμόζεται η σελίδα αυτή

Ο λογαριασμός και τα προγράμματα του formexposed απευθύνονται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν την υπηρεσία για την εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική τους δραστηριότητα. Αυτό το επιβεβαιώνετε κατά την εγγραφή σας. Οι επιχειρήσεις δεν έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης· η σελίδα αυτή δεν εφαρμόζεται σε αυτές.

Το πολωνικό δίκαιο προστατεύει ωστόσο μια συγκεκριμένη ομάδα επιχειρήσεων σε ορισμένα σημεία όπως τους καταναλωτές (άρθρο 38a του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ustawa o prawach konsumenta, από την 1η Ιανουαρίου 2021). Η σελίδα αυτή εφαρμόζεται σε εσάς μόνο αν πληρούνται και οι τρεις προϋποθέσεις:

1. συνάπτετε τη σύμβαση ως φυσικό πρόσωπο, όχι για λογαριασμό εταιρείας ή εμπορικής εταιρείας προσώπων·
2. ασκείτε επιχειρηματική δραστηριότητα· στην Πολωνία, αυτή είναι εγγεγραμμένη στο Κεντρικό Μητρώο και Πληροφοριακό Σύστημα Οικονομικής Δραστηριότητας (CEIDG). Το αν μπορούν να επικαλεστούν την προστασία αυτή και ατομικοί επιχειρηματίες χωρίς εγγραφή στο CEIDG, για παράδειγμα από άλλες χώρες, ή εταίροι αστικής εταιρείας (spółka cywilna) δεν έχει διευκρινιστεί οριστικά· σε αυτή την περίπτωση, γράψτε μας και θα το εξετάσουμε κατά περίπτωση·
3. η σύμβαση μαζί μας συνδέεται άμεσα με την επιχειρηματική σας δραστηριότητα, αλλά σύμφωνα με το περιεχόμενό της δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για εσάς. Αυτό προκύπτει κυρίως από το αντικείμενο της επιχειρηματικής σας δραστηριότητας όπως είναι καταχωρισμένο στο CEIDG.

Ένα παράδειγμα

Μια φωτογράφος με ατομική επιχείρηση χρησιμοποιεί το formexposed για να προστατεύσει τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό της. Η ανάπτυξη ιστότοπων και η ασφάλεια πληροφορικής δεν περιλαμβάνονται στην καταχωρισμένη επιχειρηματική της δραστηριότητα· η σύμβαση δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για εκείνη, και ενδέχεται να έχει δικαίωμα υπαναχώρησης. Αντίθετα, ένα web agency του οποίου η καταχωρισμένη επιχειρηματική δραστηριότητα είναι η κατασκευή και η συντήρηση ιστότοπων συνάπτει τη σύμβαση στο πλαίσιο του επαγγέλματός του· δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης.

Το αν πληρούνται οι προϋποθέσεις δεν μπορεί να προκύψει από ένα πλαίσιο επιλογής. Αν πιστεύετε ότι ισχύουν για εσάς, ενημερώστε μας μαζί με την υπαναχώρησή σας· θα το εξετάσουμε κατά περίπτωση με βάση τη δημόσια εγγραφή στο CEIDG. Για την ομάδα αυτή, η σελίδα αυτή υπερισχύει των Όρων Παροχής Υπηρεσιών στον βαθμό που της παρέχει ευρύτερα δικαιώματα.

2. Ποιες συμβάσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά τη σύμβαση για ένα πρόγραμμα επί πληρωμή (Small, Pro ή Business, μηνιαίο ή ετήσιο) που συνάπτετε μέσω της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς στην ενότητα Χρέωση.

Το δωρεάν πρόγραμμα, το οποίο λαμβάνετε κατά την εγγραφή σας, δεν κοστίζει τίποτα. Εκεί η υπαναχώρηση δεν θα οδηγούσε σε επιστροφή χρημάτων· μπορείτε να λύσετε αυτή τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας τον λογαριασμό σας στις Ρυθμίσεις. Η σελίδα αυτή δεν εφαρμόζεται στον δωρεάν έλεγχο χωρίς λογαριασμό.

3. Η προθεσμία υπαναχώρησης

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγους (άρθρο 27 του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών). Η προθεσμία αρχίζει την ημέρα σύναψης της σύμβασης (άρθρο 28(2) του ίδιου νόμου). Η σύμβαση για πρόγραμμα επί πληρωμή συνάπτεται όταν ολοκληρώνετε τη διαδικασία αγοράς.

Η ημέρα σύναψης της σύμβασης δεν υπολογίζεται· η προθεσμία λήγει με την παρέλευση της δέκατης τέταρτης ημέρας μετά από αυτήν (άρθρο 111 § 2 του πολωνικού Αστικού Κώδικα, Kodeks cywilny, KC). Αν η ημέρα αυτή είναι Σάββατο ή επίσημη αργία στην Πολωνία, η προθεσμία λήγει την επόμενη ημέρα που δεν είναι ούτε Σάββατο ούτε επίσημη αργία (άρθρο 115 KC). Παράδειγμα: αν συνάψετε τη σύμβαση την Τρίτη 3 Μαρτίου, η προθεσμία λήγει την Τρίτη 17 Μαρτίου, στα μεσάνυχτα.

Για την τήρηση της προθεσμίας, αρκεί να στείλετε τη δήλωσή σας πριν από τη λήξη της τελευταίας ημέρας (άρθρο 30(2) του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών).

Αν δεν σας έχουμε ενημερώσει για το δικαίωμα υπαναχώρησης, η προθεσμία λήγει μόλις δώδεκα μήνες μετά τη λήξη των αρχικών 14 ημερών· αν σας παράσχουμε την ενημέρωση εντός αυτού του διαστήματος, λήγει 14 ημέρες αφότου το κάνουμε (άρθρο 29 του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών). Πριν από την αγορά παραπέμπουμε στην ενημέρωση αυτή, με σύνδεσμο, στην ενότητα Χρέωση και στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας· μετά την αγορά επιβεβαιώνουμε τη σύμβαση μέσω e-mail, με τις βασικές πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης και σύνδεσμο προς τη σελίδα αυτή.

Δοκιμαστική περίοδος

Η πρώτη αγορά ενός προγράμματος επί πληρωμή συνοδεύεται από δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών, για την οποία δεν χρειάζεται να αποθηκεύσετε τρόπο πληρωμής. Και σε αυτή την περίπτωση η σύμβαση συνάπτεται όταν ολοκληρώνετε τη διαδικασία αγοράς, και η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει την ίδια ημέρα. Επομένως, τρέχει ουσιαστικά παράλληλα με τη δοκιμαστική περίοδο και λήγει πριν καταστεί απαιτητή η πρώτη πληρωμή.

Αν δεν αποθηκεύσετε τρόπο πληρωμής έως τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, η δοκιμαστική συνδρομή λήγει αυτόματα και δεν εκδίδεται τιμολόγιο· τότε δεν απαιτείται υπαναχώρηση.

Ανανεώσεις

Όταν μια συνδρομή ανανεώνεται για τον επόμενο μήνα ή το επόμενο έτος, δεν αρχίζει νέα προθεσμία υπαναχώρησης· πρόκειται για την ίδια σύμβαση. Για να τερματίσετε μια τρέχουσα συνδρομή, την καταγγέλλετε (ενότητα 8). Αν αγοράσετε ξανά ένα πρόγραμμα μετά την καταγγελία, πρόκειται για νέα σύμβαση με νέα προθεσμία· τότε δεν υπάρχει νέα δοκιμαστική περίοδος.

4. Πώς υπαναχωρείτε

Για την υπαναχώρηση δεν απαιτείται συγκεκριμένος τύπος. Αυτό που χρειάζεται είναι μια σαφής δήλωση ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τον σκοπό αυτό το υπόδειγμα εντύπου της ενότητας 5, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι. Δεν απαιτείται αιτιολογία.

• E-mail στο contact@lukaswojcik.com, κατά προτίμηση από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας·
• Παράθυρο υποστήριξης (το ερωτηματικό στην πλοήγηση), θέμα «Χρέωση», με τη λέξη «Υπαναχώρηση» στην αρχή του μηνύματος·
• Φόρμα επικοινωνίας στη διεύθυνση /contact·
• Ταχυδρομικά στη διεύθυνση LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Πολωνία.

Μας βοηθά αν αναφέρετε τη διεύθυνση e-mail του λογαριασμού σας και τον NIP σας ή το όνομά σας όπως είναι καταχωρισμένο στο CEIDG, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε τη σύμβαση και να ελέγξουμε τις προϋποθέσεις της ενότητας 1. Τα στοιχεία αυτά είναι προαιρετικά· η υπαναχώρηση είναι έγκυρη και χωρίς αυτά, και τηρείτε την προθεσμία ακόμη κι αν σας τα ζητήσουμε αργότερα.

Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή της υπαναχώρησής σας μέσω e-mail χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Η καταγγελία στην ενότητα Χρέωση δεν αποτελεί υπαναχώρηση: τερματίζει τη συνδρομή στο τέλος της εξοφλημένης περιόδου και δεν οδηγεί σε επιστροφή χρημάτων. Αν θέλετε να υπαναχωρήσετε, γράψτε μας με έναν από τους παραπάνω τρόπους.

5. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Το ακόλουθο κείμενο αναπαράγει αμετάβλητο το νόμιμο υπόδειγμα (παράρτημα 2 του ustawa o prawach konsumenta)· έχουν προστεθεί μόνο τα στοιχεία μας ως παραλήπτη, όπως προβλέπει το υπόδειγμα. Η λέξη «καταναλωτής» στο υπόδειγμα αναφέρεται εδώ σε εσάς ως δικαιούχο ατομικό επιχειρηματία. Δεν είστε υποχρεωμένοι να χρησιμοποιήσετε το έντυπο.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

– Προς: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Πολωνία, e-mail: contact@lukaswojcik.com

– Με την παρούσα ενημερώνω/ενημερώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των εξής αγαθών (*), προμήθειας των εξής αγαθών (*), μίσθωσης έργου για την κατασκευή των εξής αγαθών (*)/για την παροχή της εξής υπηρεσίας (*): ____________________

– Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης (*)/παραλαβής (*): ____________________

– Όνομα και επώνυμο καταναλωτή(-ών): ____________________

– Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ____________________

– Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε έντυπη μορφή): ____________________

– Ημερομηνία: ____________________

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

Αν το επιθυμείτε, προσθέστε εκτός του εντύπου το πρόγραμμα, τη διεύθυνση e-mail του λογαριασμού σας και τον NIP σας (ενότητα 4). Αυτό δεν είναι απαραίτητο.

6. Αποτελέσματα της υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσετε έγκυρα, η σύμβαση θεωρείται ότι δεν συνήφθη ποτέ (άρθρο 31(1) του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών). Σας επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε βάσει της σύμβασης αυτής χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσής σας (άρθρο 32(1) του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών).

Για την επιστροφή χρησιμοποιούμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή· η επιστροφή γίνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας, Stripe. Δεν επιβαρύνεστε με κανένα κόστος. Επειδή δεν παραδίδουμε αγαθά, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τίποτα· δεν υπάρχουν έξοδα επιστροφής. Το πόσο γρήγορα θα πιστώσει η τράπεζά σας το ποσό είναι εκτός του ελέγχου μας.

Με την υπαναχώρηση, το πρόγραμμα επί πληρωμή λήγει. Ο λογαριασμός σας παραμένει και συνεχίζει στο δωρεάν πρόγραμμα, με τα όριά του. Ό,τι υπερβαίνει τα όρια αυτά, όπως επιπλέον τομείς ή κανάλια, δεν είναι πλέον διαθέσιμο για εσάς. Αν θέλετε να εγκαταλείψετε εντελώς τον λογαριασμό, διαγράψτε τον στις Ρυθμίσεις· πριν το κάνετε, μπορείτε να εξαγάγετε εκεί τα δεδομένα σας.

7. Άμεση εκτέλεση, αναλογική αποζημίωση και απώλεια του δικαιώματος

Ο νόμος επιτρέπει σε έναν πάροχο να εκτελέσει μια υπηρεσία πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, αν ο πελάτης το ζητήσει ρητά (άρθρο 15(3) και άρθρο 21(2) του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών). Στο αίτημα αυτό συνδέει δύο συνέπειες:

• Αν ο πελάτης υπαναχωρήσει στη συνέχεια, οφείλει ποσό ανάλογο προς το μέρος της υπηρεσίας που εκτελέστηκε μέχρι την υπαναχώρηση, υπολογιζόμενο με βάση τη συμφωνηθείσα τιμή· αν η τιμή αυτή είναι υπερβολική, με βάση την αγοραία αξία της υπηρεσίας που εκτελέστηκε (άρθρο 35 του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών).
• Στην περίπτωση υπηρεσίας επί πληρωμή, το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόνο αν πληρούνται και οι τρεις προϋποθέσεις: ο πάροχος έχει εκτελέσει την υπηρεσία πλήρως· άρχισε να την εκτελεί με τη ρητή και προηγούμενη συγκατάθεση του πελάτη· και ο πελάτης ενημερώθηκε πριν από την έναρξη ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως, και το αποδέχθηκε (άρθρο 38(1)(1) του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών).

Πώς λειτουργεί σήμερα στο formexposed

Η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς του formexposed δεν ζητά τέτοιο αίτημα. Το πρόγραμμά σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία αγοράς, αλλά με αυτόν τον τρόπο ούτε έχετε ζητήσει ρητά άμεση εκτέλεση ούτε έχετε επιβεβαιώσει ότι ενδέχεται να χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για εσάς αυτό σημαίνει:

• Καμία παρακράτηση. Αν υπαναχωρήσετε εγκαίρως, δεν πληρώνετε τίποτα για το διάστημα κατά το οποίο έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το πρόγραμμα, και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό (άρθρο 36(1)(b) του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών). Αυτό ισχύει και για ετήσιο πρόγραμμα που έχετε πληρώσει προκαταβολικά.
• Καμία πρόωρη απώλεια. Το δικαίωμα υπαναχώρησής σας δεν χάνεται πρόωρα επειδή εκτελούμε ήδη την υπηρεσία. Λήγει με την παρέλευση της προθεσμίας της ενότητας 3.

Αν η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς ζητήσει στο μέλλον τέτοιο αίτημα, θα αλλάξουμε προηγουμένως τη σελίδα αυτή. Για συμβάσεις που συνήφθησαν πριν από την αλλαγή, εξακολουθούν να ισχύουν όσα αναφέρονται εδώ.

8. Η υπαναχώρηση και η καταγγελία είναι δύο διαφορετικά πράγματα

	Υπαναχώρηση	Καταγγελία
Ποιος	μόνο ατομικοί επιχειρηματίες κατά την ενότητα 1	όλοι οι πελάτες
Πότε	εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης	ανά πάσα στιγμή
Πώς	δήλωση προς εμάς (ενότητα 4)	μόνοι σας στην ενότητα Χρέωση
Αποτέλεσμα	η σύμβαση αίρεται αναδρομικά	στο τέλος της εξοφλημένης περιόδου
Επιστροφή χρημάτων	ναι, επί του παρόντος χωρίς παρακράτηση (ενότητα 7)	όχι, η τρέχουσα περίοδος παραμένει εξοφλημένη και διαθέσιμη
Αιτιολογία	δεν απαιτείται	δεν απαιτείται

Μετά από καταγγελία, ο λογαριασμός σας συνεχίζει στο δωρεάν πρόγραμμα. Οι λεπτομέρειες για τη διάρκεια και την καταγγελία ορίζονται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

9. Τι άλλο ισχύει για εσάς

Εκτός από το δικαίωμα υπαναχώρησης, οι ατομικοί επιχειρηματίες κατά την ενότητα 1 προστατεύονται από καταχρηστικές συμβατικές ρήτρες (άρθρο 385⁵ του πολωνικού Αστικού Κώδικα, Kodeks cywilny, KC). Τι σημαίνει αυτό για τις διαφορές και τη δωσιδικία, καθώς και πώς υποβάλλετε παράπονο, περιγράφεται στη σελίδα Παράπονα. Τα λοιπά αναγκαστικά δικαιώματα δεν επηρεάζονται από τη σελίδα αυτή.

Δεν συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα διαιτησίας για καταναλωτικές διαφορές. Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών έπαψε να λειτουργεί στις 20 Ιουλίου 2025.

10. Πάροχος

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Πολωνία, NIP 7252266190, ΑΦΜ ΦΠΑ PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

Σχετικά έγγραφα: Όροι Παροχής Υπηρεσιών · Παράπονα · Πολιτική Απορρήτου · Στοιχεία παρόχου