Hak Pembatalan Kontrak bagi Pelaku Usaha Perseorangan

Dokumen ini diterbitkan dalam beberapa bahasa. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa, versi bahasa Polandia yang mengikat.

Versi 1.0 · Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2026

Ringkasnya. formexposed hanya membuat kontrak dengan pelaku usaha, dan umumnya pelaku usaha tidak memiliki hak pembatalan kontrak. Hukum Polandia membuat pengecualian bagi pelaku usaha perseorangan yang kontraknya tidak bersifat profesional. Jika Anda termasuk kelompok ini, Anda dapat membatalkan kontrak paket berbayar dalam 14 hari tanpa alasan. Karena proses pembayaran saat ini tidak meminta permintaan pelaksanaan segera, kami mengembalikan semua yang telah Anda bayar tanpa potongan jika Anda membatalkan tepat waktu.

1. Bagi siapa halaman ini berlaku

Akun dan paket formexposed ditujukan khusus kepada pelaku usaha yang menggunakan layanan untuk kegiatan komersial atau profesional mandiri. Anda mengonfirmasinya saat mendaftar. Pelaku usaha tidak memiliki hak pembatalan kontrak menurut hukum; halaman ini tidak berlaku bagi mereka.

Namun hukum Polandia melindungi kelompok pelaku usaha tertentu seperti konsumen pada beberapa hal (Pasal 38a Undang-Undang Hak Konsumen Polandia, ustawa o prawach konsumenta, sejak 1 Januari 2021). Halaman ini hanya berlaku bagi Anda jika ketiga syarat terpenuhi:

1. Anda membuat kontrak sebagai orang perseorangan, bukan atas nama perusahaan atau persekutuan komersial;
2. Anda menjalankan kegiatan usaha; di Polandia terdaftar dalam Daftar Pusat dan Informasi Kegiatan Ekonomi (CEIDG). Apakah pelaku usaha perseorangan tanpa entri CEIDG, misalnya dari negara lain, atau mitra persekutuan perdata (spółka cywilna) juga dapat mengandalkan perlindungan ini belum ditetapkan secara tuntas; dalam hal itu, tulislah kepada kami dan kami memeriksa kasus per kasus;
3. kontrak dengan kami terkait langsung dengan kegiatan usaha Anda, tetapi menurut isinya tidak bersifat profesional bagi Anda. Hal ini terutama berasal dari bidang kegiatan usaha yang tercatat dalam CEIDG.

Contoh

Fotografer yang menjalankan usaha perseorangan menggunakan formexposed untuk melindungi formulir kontak situs webnya. Pengembangan web dan keamanan TI bukan bagian kegiatan usaha terdaftarnya; kontrak tidak bersifat profesional baginya, dan ia mungkin berhak membatalkan kontrak. Sebaliknya, agensi web yang kegiatan usaha terdaftarnya membangun dan memelihara situs web membuat kontrak dalam profesinya; agensi tidak memiliki hak pembatalan kontrak.

Apakah syarat terpenuhi tidak dapat dibaca dari kotak centang. Jika menurut Anda berlaku bagi Anda, sampaikan bersama pembatalan; kami memeriksanya kasus per kasus menggunakan entri CEIDG publik. Bagi kelompok ini, halaman ini didahulukan daripada Ketentuan Layanan sejauh memberikan hak lebih luas.

2. Kontrak yang mana

Hak pembatalan kontrak menyangkut kontrak paket berbayar (Small, Pro, atau Business, bulanan atau tahunan) yang Anda buat melalui proses pembayaran dalam area Penagihan.

Paket gratis yang diterima saat mendaftar tidak berbiaya. Pembatalan kontrak tidak menghasilkan pengembalian dana di sana; Anda dapat mengakhiri kontrak ini kapan pun dengan menghapus akun pada Pengaturan. Halaman ini tidak berlaku untuk pemeriksaan gratis tanpa akun.

3. Periode pembatalan kontrak

Anda dapat membatalkan kontrak dalam 14 hari tanpa alasan (Pasal 27 Undang-Undang Hak Konsumen). Periode dimulai pada hari kontrak dibuat (Pasal 28(2) undang-undang yang sama). Kontrak paket berbayar dibuat ketika Anda menyelesaikan proses pembayaran.

Hari kontrak dibuat tidak dihitung; periode berakhir saat hari keempat belas setelahnya habis (Pasal 111 § 2 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Polandia, Kodeks cywilny, KC). Jika hari itu jatuh pada Sabtu atau hari libur nasional di Polandia, periode berakhir pada hari berikutnya yang bukan Sabtu atau hari libur nasional (Pasal 115 KC). Contoh: jika Anda membuat kontrak pada Selasa, 3 Maret, periode berakhir pada Selasa, 17 Maret, tengah malam.

Untuk memenuhi tenggat, cukup mengirim pernyataan sebelum hari terakhir berakhir (Pasal 30(2) Undang-Undang Hak Konsumen).

Jika kami belum memberi tahu hak pembatalan kontrak, periode baru berakhir dua belas bulan setelah 14 hari awal berakhir; jika memberikan informasi dalam waktu ini, periode berakhir 14 hari setelah kami melakukannya (Pasal 29 Undang-Undang Hak Konsumen). Sebelum pembelian, kami merujuk informasi ini dengan tautan dalam area Penagihan dan halaman pembayaran penyedia layanan pembayaran; setelah pembelian, kami mengonfirmasi kontrak melalui e-mail dengan informasi pokok hak pembatalan kontrak dan tautan halaman ini.

Masa uji coba

Pembelian pertama paket berbayar disertai masa uji coba 14 hari tanpa harus menyimpan metode pembayaran. Dalam hal itu pun, kontrak dibuat ketika Anda menyelesaikan proses pembayaran, dan periode pembatalan kontrak dimulai hari itu. Karena itu, periode pada dasarnya berjalan bersamaan dengan masa uji coba dan berakhir sebelum pembayaran pertama jatuh tempo.

Jika tidak menyimpan metode pembayaran hingga akhir masa uji coba, langganan uji coba otomatis berakhir dan tidak ada faktur diterbitkan; pembatalan kontrak kemudian tidak diperlukan.

Perpanjangan

Ketika langganan diperpanjang untuk bulan atau tahun berikutnya, tidak dimulai periode pembatalan kontrak baru; tetap kontrak yang sama. Untuk mengakhiri langganan berjalan, Anda membatalkannya (bagian 8). Jika membeli paket kembali setelah membatalkan, itu kontrak baru dengan periode baru; tidak ada masa uji coba tambahan.

4. Cara membatalkan kontrak

Tidak diperlukan bentuk tertentu untuk pembatalan kontrak. Yang diperlukan adalah pernyataan tegas bahwa Anda membatalkan kontrak. Anda dapat menggunakan formulir contoh bagian 5, tetapi tidak wajib. Tidak diperlukan alasan.

• E-mail ke contact@lukaswojcik.com, sebaiknya dari alamat akun Anda;
• Jendela dukungan (tanda tanya dalam navigasi), topik “Penagihan”, dengan kata “Pembatalan kontrak” pada awal pesan;
• Formulir kontak di /contact;
• Pos ke LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polandia.

Akan membantu jika Anda menyebut alamat e-mail akun dan NIP atau nama sebagaimana tercatat dalam CEIDG agar kami dapat mengidentifikasi kontrak dan memeriksa syarat bagian 1. Informasi ini sukarela; pembatalan efektif tanpanya, dan Anda juga memenuhi tenggat jika kami memintanya kemudian.

Kami mengonfirmasi penerimaan pembatalan kontrak melalui e-mail tanpa penundaan yang tidak semestinya.

Membatalkan langganan dalam area Penagihan bukan pembatalan kontrak: tindakan mengakhiri langganan pada akhir periode berbayar dan tidak memicu pengembalian dana. Jika ingin membatalkan kontrak, tulislah kepada kami melalui salah satu jalur di atas.

5. Formulir contoh pembatalan kontrak

Teks berikut mereproduksi contoh menurut hukum (Lampiran 2 ustawa o prawach konsumenta) tanpa perubahan; hanya detail kami sebagai penerima yang dimasukkan, sesuai contoh. Kata “konsumen” dalam contoh di sini merujuk kepada Anda sebagai pelaku usaha perseorangan yang memenuhi syarat. Anda tidak harus menggunakan formulir.

Formulir contoh pembatalan kontrak
(lengkapi dan kembalikan formulir ini hanya jika ingin membatalkan kontrak)

– Kepada: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polandia, e-mail: contact@lukaswojcik.com

– Saya/Kami (*) dengan ini menyatakan bahwa saya/kami (*) membatalkan kontrak saya/kami (*) untuk penjualan barang berikut (*), kontrak penyediaan barang berikut (*), kontrak pekerjaan tertentu untuk pembuatan barang berikut (*)/penyediaan layanan berikut (*): ____________________

– Tanggal penutupan kontrak (*)/penerimaan (*): ____________________

– Nama depan dan nama belakang konsumen: ____________________

– Alamat konsumen: ____________________

– Tanda tangan konsumen (hanya jika formulir disampaikan di atas kertas): ____________________

– Tanggal: ____________________

(*) Coret yang tidak sesuai.

Jika ingin, tambahkan paket, alamat e-mail akun, dan NIP di luar formulir (bagian 4). Ini tidak diperlukan.

6. Akibat pembatalan kontrak

Jika Anda membatalkan secara efektif, kontrak dianggap tidak pernah dibuat (Pasal 31(1) Undang-Undang Hak Konsumen). Kami mengembalikan semua pembayaran yang diterima berdasarkan kontrak ini tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan paling lambat 14 hari setelah menerima pernyataan Anda (Pasal 32(1) Undang-Undang Hak Konsumen).

Untuk pengembalian, kami menggunakan metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan; pengembalian dilakukan melalui penyedia layanan pembayaran Stripe. Anda tidak menanggung biaya akibatnya. Karena tidak mengirim barang, Anda tidak harus mengirim kembali apa pun; tidak ada biaya pengembalian barang. Kecepatan bank mengkreditkan jumlah berada di luar kendali kami.

Dengan pembatalan kontrak, paket berbayar berakhir. Akun tetap ada dan berlanjut pada paket gratis dengan batasnya. Hal di luar batas ini, seperti domain atau kanal tambahan, kemudian tidak lagi tersedia. Jika ingin sepenuhnya meninggalkan akun, hapus pada Pengaturan; sebelumnya Anda dapat mengekspor data di sana.

7. Pelaksanaan segera, kompensasi proporsional, dan berakhirnya hak

Hukum mengizinkan penyedia melaksanakan layanan sebelum periode pembatalan kontrak berakhir jika pelanggan memintanya secara tegas (Pasal 15(3) dan Pasal 21(2) Undang-Undang Hak Konsumen). Dua akibat dikaitkan dengan permintaan ini:

• Jika pelanggan kemudian membatalkan kontrak, pelanggan berutang jumlah sebanding dengan bagian layanan yang dilaksanakan hingga pembatalan, dihitung berdasarkan harga yang disepakati; jika harga berlebihan, berdasarkan nilai pasar layanan yang dilaksanakan (Pasal 35 Undang-Undang Hak Konsumen).
• Untuk layanan berbayar, hak pembatalan kontrak hanya berakhir jika ketiga syarat terpenuhi: penyedia telah melaksanakan layanan sepenuhnya; pelaksanaan dimulai dengan persetujuan tegas dan terlebih dahulu dari pelanggan; serta pelanggan diberi tahu sebelum dimulai bahwa hak pembatalan kontrak akan hilang setelah layanan dilaksanakan sepenuhnya, dan mengakuinya (Pasal 38(1)(1) Undang-Undang Hak Konsumen).

Cara kerjanya saat ini di formexposed

Proses pembayaran formexposed tidak meminta permintaan tersebut. Paket dapat digunakan segera setelah proses pembayaran selesai, tetapi dengan melakukannya Anda tidak secara tegas meminta pelaksanaan segera maupun mengonfirmasi kemungkinan kehilangan hak pembatalan kontrak.

Bagi Anda, artinya:

• Tanpa potongan. Jika membatalkan kontrak tepat waktu, Anda tidak membayar waktu ketika telah menggunakan paket, dan kami mengembalikan jumlah penuh (Pasal 36(1)(b) Undang-Undang Hak Konsumen). Ini juga berlaku untuk paket tahunan yang dibayar di muka.
• Tanpa berakhir lebih awal. Hak pembatalan kontrak tidak berakhir lebih awal karena kami telah melaksanakan layanan. Hak berakhir ketika periode bagian 3 habis.

Jika proses pembayaran kelak meminta permintaan tersebut, kami mengubah halaman ini sebelumnya. Untuk kontrak yang dibuat sebelum perubahan, ketentuan di sini tetap berlaku.

8. Pembatalan kontrak dan pembatalan langganan adalah dua hal berbeda

	Pembatalan kontrak	Pembatalan langganan
Siapa	hanya pelaku usaha perseorangan berdasarkan bagian 1	semua pelanggan
Kapan	dalam 14 hari sejak kontrak dibuat	kapan pun
Bagaimana	pernyataan kepada kami (bagian 4)	mandiri dalam area Penagihan
Akibat	kontrak gugur secara berlaku surut	pada akhir periode berbayar
Pengembalian dana	ya, saat ini tanpa potongan (bagian 7)	tidak, periode berjalan tetap dibayar dan dapat digunakan
Alasan	tidak diperlukan	tidak diperlukan

Setelah pembatalan langganan, akun berlanjut pada paket gratis. Detail masa berlaku dan pembatalan langganan dijelaskan dalam Ketentuan Layanan.

9. Ketentuan lain yang berlaku bagi Anda

Selain hak pembatalan kontrak, pelaku usaha perseorangan berdasarkan bagian 1 dilindungi dari ketentuan kontrak tidak adil (Pasal 385⁵ Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Polandia, Kodeks cywilny, KC). Arti hal ini untuk sengketa dan tempat yurisdiksi, serta cara mengajukan keluhan, dijelaskan pada halaman Keluhan. Hak wajib lainnya tidak dipengaruhi halaman ini.

Kami tidak ikut proses penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen. Platform Penyelesaian Sengketa Daring Eropa berhenti beroperasi pada 20 Juli 2025.

10. Penyedia

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polandia, NIP 7252266190, ID PPN PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

Dokumen terkait: Ketentuan Layanan · Keluhan · Kebijakan Privasi · Informasi Penyedia