Право на відмову від договору для фізичних осіб — підприємців

Цей документ опубліковано кількома мовами. У разі будь-яких розбіжностей між мовними версіями обов’язковою є польська версія.

Версія 1.0 · Останнє оновлення: 16 жовтня 2026 року

Коротко. formexposed укладає договори лише із суб’єктами господарювання, які зазвичай не мають права на відмову від договору. Польське право передбачає виняток для фізичних осіб — підприємців, для яких договір не має професійного характеру. Якщо Ви належите до цієї групи, Ви можете відмовитися від договору на платний тариф протягом 14 днів без пояснення причин. Оскільки під час оформлення покупки наразі не запитується прохання про негайне надання послуги, у разі своєчасної відмови ми повертаємо все сплачене Вами без відрахувань.

1. На кого поширюється ця сторінка

Обліковий запис і тарифи formexposed призначено виключно для суб’єктів господарювання, які використовують сервіс у своїй комерційній або незалежній професійній діяльності. Ви підтверджуєте це під час реєстрації. Суб’єкти господарювання не мають установленого законом права на відмову від договору; ця сторінка на них не поширюється.

Проте польське право в певних аспектах захищає певну групу суб’єктів господарювання як споживачів (ст. 38a польського Закону про права споживачів, ustawa o prawach konsumenta, з 1 січня 2021 року). Ця сторінка поширюється на Вас лише за виконання всіх трьох умов:

1. Ви укладаєте договір як фізична особа, а не від імені компанії чи господарського товариства;
2. Ви провадите підприємницьку діяльність; у Польщі вона зареєстрована в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність (CEIDG). Чи можуть фізичні особи — підприємці без запису в CEIDG, наприклад з інших країн, або учасники цивільно-правового товариства (spółka cywilna) також посилатися на цей захист, остаточно не вирішено; у такому разі напишіть нам, і ми розглянемо це індивідуально;
3. договір із нами безпосередньо пов’язаний із Вашою підприємницькою діяльністю, але за своїм змістом не має для Вас професійного характеру. Це випливає насамперед із предмета Вашої підприємницької діяльності, внесеного до CEIDG.

Приклад

Фотографка, яка провадить діяльність як фізична особа — підприємець, використовує formexposed для захисту контактної форми на своєму сайті. Веброзробка й ІТ-безпека не належать до її зареєстрованої підприємницької діяльності; договір не має для неї професійного характеру, і вона може мати право на відмову від договору. Натомість вебагентство, зареєстрована діяльність якого полягає у створенні й обслуговуванні сайтів, укладає договір у межах своєї професії; воно не має права на відмову від договору.

Наявність умов не можна визначити з позначки в полі. Якщо Ви вважаєте, що вони стосуються Вас, повідомте нам про це разом із відмовою; ми розглянемо це індивідуально на підставі відкритого запису CEIDG. Для цієї групи ця сторінка має перевагу над Умовами надання послуг тією мірою, якою вона надає ширші права.

2. Які договори

Право на відмову стосується договору на платний тариф (Small, Pro або Business, місячний чи річний), який Ви укладаєте під час оформлення покупки в розділі «Оплата».

Безкоштовний тариф, який Ви отримуєте під час реєстрації, нічого не коштує. Відмова від нього не призводить до повернення коштів; Ви можете будь-коли припинити цей договір, видаливши обліковий запис у Налаштуваннях. Ця сторінка не поширюється на безкоштовну перевірку без облікового запису.

3. Строк відмови від договору

Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів без пояснення причин (ст. 27 Закону про права споживачів). Строк починається в день укладення договору (ст. 28(2) того самого Закону). Договір на платний тариф укладається, коли Ви завершуєте оформлення покупки.

День укладення договору не враховується; строк закінчується із завершенням чотирнадцятого дня після нього (ст. 111 § 2 польського Цивільного кодексу, Kodeks cywilny, KC). Якщо цей день припадає на суботу або державне свято в Польщі, строк закінчується наступного дня, який не є ні суботою, ні державним святом (ст. 115 KC). Приклад: якщо Ви укладете договір у вівторок, 3 березня, строк закінчиться у вівторок, 17 березня, опівночі.

Для дотримання строку достатньо надіслати свою заяву до закінчення останнього дня (ст. 30(2) Закону про права споживачів).

Якщо ми не поінформували Вас про право на відмову від договору, строк закінчується лише через дванадцять місяців після завершення первісних 14 днів; якщо ми надамо інформацію протягом цього часу, він закінчиться через 14 днів після її надання (ст. 29 Закону про права споживачів). До покупки ми посилаємося на цю інформацію з посиланням у розділі «Оплата» та на сторінці оформлення покупки нашого постачальника платіжних послуг; після покупки ми підтверджуємо договір електронною поштою з основною інформацією про право на відмову й посиланням на цю сторінку.

Пробний період

Перша покупка платного тарифу передбачає 14-денний пробний період, для якого не потрібно зберігати спосіб оплати. І в цьому випадку договір укладається після завершення оформлення покупки, а строк відмови починається в цей день. Тому він фактично триває паралельно з пробним періодом і закінчується до строку першого платежу.

Якщо до закінчення пробного періоду Ви не збережете спосіб оплати, пробна підписка автоматично припиниться й рахунок не виставлятиметься; тоді відмовлятися від договору не потрібно.

Поновлення

Коли підписка поновлюється на наступний місяць або рік, новий строк відмови не починається; це залишається тим самим договором. Щоб припинити чинну підписку, Ви скасовуєте її (розділ 8). Якщо після скасування Ви знову купуєте тариф, це новий договір із новим строком; повторного пробного періоду тоді немає.

4. Як відмовитися від договору

Для відмови не потрібна особлива форма. Потрібна однозначна заява про те, що Ви відмовляєтеся від договору. Для цього Ви можете скористатися зразком у розділі 5, але не зобов’язані. Причини вказувати не потрібно.

• Електронна пошта на contact@lukaswojcik.com, бажано з адреси Вашого облікового запису;
• Вікно підтримки (знак питання в навігації), тема «Оплата», зі словами «Відмова від договору» на початку повідомлення;
• Контактна форма за адресою /contact;
• Пошта до LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland.

Нам допоможе, якщо Ви зазначите адресу електронної пошти свого облікового запису та свій NIP або своє ім’я й прізвище згідно із записом у CEIDG, щоб ми могли визначити договір і перевірити умови за розділом 1. Ця інформація добровільна; відмова чинна й без неї, а строк також дотримано, якщо ми запитаємо її пізніше.

Ми підтверджуємо отримання Вашої відмови електронною поштою без невиправданої затримки.

Скасування в розділі «Оплата» не є відмовою від договору: воно припиняє підписку наприкінці оплаченого періоду й не спричиняє повернення коштів. Якщо Ви хочете відмовитися від договору, напишіть нам одним із зазначених вище способів.

5. Зразок заяви про відмову від договору

Наведений нижче текст відтворює встановлений законом зразок (Додаток 2 до ustawa o prawach konsumenta) без змін; у нього лише внесено наші дані як адресата, як і передбачено зразком. Слово «споживач» у зразку тут означає Вас як фізичну особу — підприємця, яка має відповідне право. Ви не зобов’язані користуватися цим зразком.

Зразок заяви про відмову від договору
(заповніть і поверніть цю заяву лише якщо бажаєте відмовитися від договору)

– Кому: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, e-mail: contact@lukaswojcik.com

– Я/Ми (*) цим повідомляю/повідомляємо (*), що відмовляюся/відмовляємося (*) від укладеного мною/нами (*) договору купівлі-продажу таких товарів (*), договору поставки таких товарів (*), договору підряду на виготовлення таких товарів (*)/надання такої послуги (*): ____________________

– Дата укладення договору (*)/отримання (*): ____________________

– Ім’я та прізвище споживача/споживачів: ____________________

– Адреса споживача/споживачів: ____________________

– Підпис споживача/споживачів (лише якщо ця заява подається на папері): ____________________

– Дата: ____________________

(*) Непотрібне викреслити.

За бажанням додайте поза заявою тариф, адресу електронної пошти свого облікового запису та свій NIP (розділ 4). Це не обов’язково.

6. Наслідки відмови від договору

Якщо Ви чинно відмовилися від договору, він вважається неукладеним (ст. 31(1) Закону про права споживачів). Ми повертаємо всі платежі, отримані нами за цим договором, без невиправданої затримки й не пізніше ніж через 14 днів після отримання Вашої заяви (ст. 32(1) Закону про права споживачів).

Для повернення ми використовуємо той самий спосіб оплати, який Ви використали для платежу; повернення здійснюється через нашого постачальника платіжних послуг Stripe. Ви не несете через це жодних витрат. Оскільки ми не постачаємо товарів, Вам не потрібно нічого повертати; витрат на повернення немає. Швидкість зарахування суми Вашим банком від нас не залежить.

Із відмовою від договору платний тариф припиняється. Ваш обліковий запис залишається й продовжує діяти на безкоштовному тарифі з його лімітами. Усе понад ці ліміти, наприклад додаткові домени чи канали, тоді стає для Вас недоступним. Якщо Ви хочете повністю відмовитися від облікового запису, видаліть його в Налаштуваннях; перед цим Ви можете там експортувати свої дані.

7. Негайне надання послуги, пропорційна компенсація та втрата права

Закон дозволяє постачальнику надавати послугу до закінчення строку відмови, якщо клієнт прямо просить про це (ст. 15(3) і ст. 21(2) Закону про права споживачів). Із таким проханням він пов’язує два наслідки:

• Якщо клієнт після цього відмовляється від договору, він має сплатити суму, пропорційну частині послуги, наданій до відмови, розраховану на основі погодженої ціни; якщо ця ціна надмірна — на основі ринкової вартості наданої послуги (ст. 35 Закону про права споживачів).
• У разі платної послуги право на відмову припиняється лише за виконання всіх трьох умов: постачальник надав послугу в повному обсязі; він почав її надавати за прямою попередньою згодою клієнта; і клієнта було поінформовано до початку, що він втратить право на відмову після надання послуги в повному обсязі, і він підтвердив це (ст. 38(1)(1) Закону про права споживачів).

Як це наразі працює в formexposed

Під час оформлення покупки в formexposed таке прохання не запитується. Вашим тарифом можна користуватися відразу після завершення оформлення покупки, але цим Ви не просили прямо про негайне надання послуги й не підтверджували, що можете втратити право на відмову від договору.

Для Вас це означає:

• Без відрахувань. Якщо Ви відмовляєтеся вчасно, Ви нічого не сплачуєте за період, протягом якого вже користувалися тарифом, і ми повертаємо повну суму (ст. 36(1)(b) Закону про права споживачів). Це також стосується річного тарифу, який Ви оплатили наперед.
• Без дострокової втрати права. Ваше право на відмову не припиняється достроково через те, що ми вже надаємо послугу. Воно закінчується після спливу строку за розділом 3.

Якщо в майбутньому під час оформлення покупки запитуватиметься таке прохання, ми заздалегідь змінимо цю сторінку. Для договорів, укладених до зміни, продовжує діяти викладене тут.

8. Відмова від договору та скасування — різні речі

	Відмова від договору	Скасування
Хто	лише фізичні особи — підприємці за розділом 1	усі клієнти
Коли	протягом 14 днів після укладення договору	будь-коли
Як	заява нам (розділ 4)	самостійно в розділі «Оплата»
Наслідок	договір втрачає чинність зі зворотною дією	наприкінці оплаченого періоду
Повернення коштів	так, наразі без відрахувань (розділ 7)	ні, поточний період залишається оплаченим і доступним
Причина	не потрібна	не потрібна

Після скасування Ваш обліковий запис продовжує діяти на безкоштовному тарифі. Подробиці строку дії та скасування викладено в Умовах надання послуг.

9. Що ще застосовується до Вас

Окрім права на відмову від договору, фізичні особи — підприємці за розділом 1 захищені від несправедливих договірних умов (ст. 385⁵ польського Цивільного кодексу, Kodeks cywilny, KC). Що це означає для спорів і підсудності та як подати скаргу, викладено на сторінці Скарги. Інші імперативні права не обмежуються цією сторінкою.

Ми не беремо участі в процедурах вирішення спорів перед споживчим арбітражним органом. Європейська платформа онлайн-вирішення спорів припинила роботу 20 липня 2025 року.

10. Постачальник

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, NIP 7252266190, VAT ID PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

Пов’язані документи: Умови надання послуг · Скарги · Політика конфіденційності · Відомості про постачальника