Pravo preduzetnika na odustanak od ugovora

Ovaj dokument je objavljen na više jezika. U slučaju neslaganja između jezičkih verzija, merodavna je poljska verzija.

Verzija 1.0 · Poslednje ažuriranje: 16. oktobar 2026.

Ukratko. formexposed zaključuje ugovore samo sa poslovnim subjektima, a oni uglavnom nemaju pravo na odustanak od ugovora. Poljsko pravo pravi izuzetak za preduzetnike za koje ugovor nema profesionalni karakter. Ako pripadate toj grupi, možete da odustanete od ugovora o plaćenom paketu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Pošto postupak naplate trenutno ne traži zahtev za neposredno izvršenje, vraćamo sve što ste platili, bez odbitka, ako odustanete na vreme.

1. Na koga se ova stranica primenjuje

Nalog i paketi usluge formexposed namenjeni su isključivo poslovnim subjektima koji koriste uslugu za svoju komercijalnu ili samostalnu profesionalnu delatnost. To potvrđujete pri registraciji. Poslovni subjekti nemaju zakonsko pravo na odustanak od ugovora; ova stranica na njih se ne primenjuje.

Poljsko pravo ipak štiti određenu grupu poslovnih subjekata kao potrošače u određenim tačkama (čl. 38a poljskog Zakona o pravima potrošača, ustawa o prawach konsumenta, od 1. januara 2021). Ova stranica primenjuje se na Vas samo ako su ispunjena sva tri uslova:

1. zaključujete ugovor kao fizičko lice, ne u ime privrednog društva ili trgovačkog partnerstva;
2. obavljate poslovnu delatnost; u Poljskoj je registrovana u Centralnom registru i informacijama o privrednoj delatnosti (CEIDG). Da li se preduzetnici bez upisa u CEIDG, na primer iz drugih zemalja, ili partneri građanskopravnog partnerstva (spółka cywilna) mogu takođe pozvati na ovu zaštitu nije konačno rešeno; tada nam pišite i ispitaćemo svaki slučaj posebno;
3. ugovor sa nama neposredno je povezan sa Vašom poslovnom delatnošću, ali prema svom sadržaju za Vas nema profesionalni karakter. To proizlazi pre svega iz predmeta Vaše poslovne delatnosti upisane u CEIDG.

Primer

Fotografkinja koja posluje kao preduzetnica koristi formexposed da zaštiti kontakt obrazac na svom veb-sajtu. Veb-razvoj i IT bezbednost nisu deo njene registrovane delatnosti; ugovor za nju nema profesionalni karakter i može imati pravo na odustanak od ugovora. Veb-agencija čija je registrovana delatnost izrada i održavanje veb-sajtova, nasuprot tome, zaključuje ugovor u okviru svoje profesije; nema pravo na odustanak od ugovora.

Da li su uslovi ispunjeni ne može da se pročita iz polja za potvrdu. Ako smatrate da važe za Vas, recite nam to uz odustanak; ispitaćemo svaki slučaj posebno koristeći javni upis u CEIDG. Za ovu grupu ova stranica ima prednost nad Uslovima korišćenja u meri u kojoj im daje šira prava.

2. Koji ugovori

Pravo na odustanak odnosi se na ugovor o plaćenom paketu (Small, Pro ili Business, mesečno ili godišnje) koji zaključujete kroz postupak naplate u delu „Naplata“.

Besplatni paket, koji dobijate pri registraciji, ne košta ništa. Odustanak tu ne bi doveo do povraćaja novca; taj ugovor možete da završite u svakom trenutku brisanjem naloga pod „Podešavanja“. Ova stranica se ne primenjuje na besplatnu proveru bez naloga.

3. Rok za odustanak

Možete da odustanete od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga (čl. 27 Zakona o pravima potrošača). Rok počinje na dan zaključenja ugovora (čl. 28(2) istog zakona). Ugovor o plaćenom paketu zaključuje se kada završite postupak naplate.

Dan zaključenja ugovora se ne računa; rok se završava istekom četrnaestog dana nakon njega (čl. 111 § 2 poljskog Građanskog zakonika, Kodeks cywilny, KC). Ako taj dan pada u subotu ili na državni praznik u Poljskoj, rok se završava sledećeg dana koji nije ni subota ni državni praznik (čl. 115 KC). Primer: ako zaključite ugovor u utorak, 3. marta, rok se završava u utorak, 17. marta, u ponoć.

Za poštovanje roka dovoljno je da pošaljete izjavu pre isteka poslednjeg dana (čl. 30(2) Zakona o pravima potrošača).

Ako Vas nismo informisali o pravu na odustanak, rok se završava tek dvanaest meseci nakon isteka prvobitnih 14 dana; ako pružimo informaciju u tom vremenu, završava se 14 dana nakon toga (čl. 29 Zakona o pravima potrošača). Pre kupovine upućujemo na ovu informaciju linkom u delu „Naplata“ i na stranici naplate našeg pružaoca platnih usluga; nakon kupovine potvrđujemo ugovor e-poštom, sa osnovnim informacijama o pravu na odustanak i linkom do ove stranice.

Probni period

Prva kupovina plaćenog paketa uključuje probni period od 14 dana za koji ne morate da sačuvate način plaćanja. I tada se ugovor zaključuje završetkom postupka naplate, a rok za odustanak počinje tog dana. Zato teče uglavnom paralelno sa probnim periodom i ističe pre dospeća prve uplate.

Ako ne sačuvate način plaćanja do kraja probnog perioda, probna pretplata se automatski završava i faktura se ne izdaje; odustanak tada nije potreban.

Obnove

Kada se pretplata obnovi za sledeći mesec ili godinu, ne počinje novi rok za odustanak; ostaje isti ugovor. Da završite aktivnu pretplatu, otkazujete je (odeljak 8). Ako ponovo kupite paket nakon otkazivanja, to je novi ugovor sa novim rokom; tada nema daljeg probnog perioda.

4. Kako odustati

Za odustanak se ne zahteva poseban oblik. Potrebna je nedvosmislena izjava da odustajete od ugovora. Za to možete da koristite model obrasca iz odeljka 5, ali ne morate. Razlog nije potreban.

• E-pošta na contact@lukaswojcik.com, po mogućnosti sa adrese svog naloga;
• Prozor za podršku (upitnik u navigaciji), tema „Naplata“, sa reči „Odustanak“ na početku poruke;
• Kontakt obrazac na /contact;
• Pošta na LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland.

Pomaže nam ako navedete adresu e-pošte svog naloga i NIP ili ime kako je upisano u CEIDG, da bismo mogli da identifikujemo ugovor i proverimo uslove iz odeljka 1. Ove informacije su dobrovoljne; odustanak važi i bez njih i poštujete rok i ako ih zatražimo kasnije.

Potvrđujemo prijem Vašeg odustanka e-poštom bez nepotrebnog odlaganja.

Otkazivanje u delu „Naplata“ nije odustanak: završava pretplatu na kraju plaćenog perioda i ne pokreće povraćaj novca. Ako želite da odustanete, pišite nam jednim od gore navedenih puteva.

5. Model obrasca za odustanak

Sledeći tekst neizmenjeno prenosi zakonski model (Prilog 2 ustawa o prawach konsumenta); uneti su samo naši podaci kao primaoca, kako model predviđa. Reč „potrošač“ u modelu ovde se odnosi na Vas kao preduzetnika sa pravom na odustanak. Ne morate da koristite obrazac.

Model obrasca za odustanak
(popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora)

– Za: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, e-pošta: contact@lukaswojcik.com

– Ja/Mi (*) ovim izjavljujem/izjavljujemo da odustajem/odustajemo (*) od svog/našeg (*) ugovora o prodaji sledeće robe (*), ugovora o isporuci sledeće robe (*), ugovora o delu za izradu sledeće robe (*)/o pružanju sledeće usluge (*): ____________________

– Datum zaključenja ugovora (*)/prijema (*): ____________________

– Ime i prezime potrošača: ____________________

– Adresa potrošača: ____________________

– Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja na papiru): ____________________

– Datum: ____________________

(*) Precrtati nepotrebno.

Ako želite, dodajte paket, adresu e-pošte svog naloga i NIP izvan obrasca (odeljak 4). To nije neophodno.

6. Dejstva odustanka

Ako valjano odustanete, smatra se da ugovor nije zaključen (čl. 31(1) Zakona o pravima potrošača). Vraćamo sve uplate primljene po ovom ugovoru bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana nakon prijema Vaše izjave (čl. 32(1) Zakona o pravima potrošača).

Za povraćaj koristimo isti način plaćanja kojim ste platili; povraćaj se vrši preko našeg pružaoca platnih usluga Stripe. Time Vam ne nastaju troškovi. Pošto ne isporučujemo robu, ne morate ništa da vraćate; nema troškova vraćanja. Koliko brzo Vaša banka knjiži iznos van naše je kontrole.

Odustankom plaćeni paket prestaje. Vaš nalog ostaje i nastavlja na besplatnom paketu sa njegovim ograničenjima. Sve izvan tih ograničenja, poput dodatnih domena ili kanala, tada Vam više nije dostupno. Ako želite potpuno da napustite nalog, obrišite ga pod „Podešavanja“; pre toga tamo možete da izvezete podatke.

7. Neposredno izvršenje, srazmerna naknada i prestanak prava

Zakon dozvoljava pružaocu da izvršava uslugu pre isteka roka za odustanak ako klijent to izričito zatraži (čl. 15(3) i čl. 21(2) Zakona o pravima potrošača). Za taj zahtev vezuje dve posledice:

• Ako klijent nakon toga odustane, duguje iznos srazmeran delu usluge izvršenom do odustanka, obračunat na osnovu ugovorene cene; ako je ta cena prekomerna, na osnovu tržišne vrednosti izvršene usluge (čl. 35 Zakona o pravima potrošača).
• Za plaćenu uslugu pravo na odustanak prestaje samo ako su ispunjena sva tri uslova: pružalac je izvršio uslugu u celini; počeo je to uz klijentov izričit i prethodni pristanak; i klijent je informisan pre početka da će izgubiti pravo na odustanak kada usluga bude potpuno izvršena i to je potvrdio (čl. 38(1)(1) Zakona o pravima potrošača).

Kako to trenutno radi kod formexposed

Postupak naplate usluge formexposed ne traži takav zahtev. Paket možete da koristite čim završite postupak naplate, ali time niste ni izričito tražili neposredno izvršenje niti potvrdili da možete izgubiti pravo na odustanak.

Za Vas to znači:

• Bez odbitka. Ako odustanete na vreme, ne plaćate ništa za period u kom ste već koristili paket i vraćamo pun iznos (čl. 36(1)(b) Zakona o pravima potrošača). To važi i za godišnji paket koji ste platili unapred.
• Bez prevremenog prestanka. Vaše pravo na odustanak ne prestaje ranije zato što već izvršavamo uslugu. Završava se istekom roka prema odeljku 3.

Ako postupak naplate ubuduće bude tražio takav zahtev, prethodno ćemo promeniti ovu stranicu. Za ugovore zaključene pre promene nastavlja da važi ono što je ovde navedeno.

8. Odustanak i otkazivanje su dve različite stvari

	Odustanak	Otkazivanje
Ko	samo preduzetnici iz odeljka 1	svi klijenti
Kada	u roku od 14 dana od zaključenja ugovora	u svakom trenutku
Kako	izjava nama (odeljak 4)	samostalno u delu „Naplata“
Dejstvo	ugovor prestaje retroaktivno	na kraju plaćenog perioda
Povraćaj novca	da, trenutno bez odbitka (odeljak 7)	ne, tekući period ostaje plaćen i upotrebljiv
Razlog	nije potreban	nije potreban

Nakon otkazivanja Vaš nalog nastavlja na besplatnom paketu. Pojedinosti trajanja i otkazivanja navedene su u Uslovima korišćenja.

9. Šta još važi za Vas

Pored prava na odustanak, preduzetnici iz odeljka 1 zaštićeni su od nepravičnih ugovornih odredaba (čl. 385⁵ poljskog Građanskog zakonika, Kodeks cywilny, KC). Šta to znači za sporove i mesnu nadležnost i kako podneti pritužbu navedeno je na stranici Pritužbe. Druga obavezna prava ostaju nepromenjena ovom stranicom.

Ne učestvujemo u postupcima rešavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim telom. Evropska platforma za onlajn rešavanje sporova prestala je da radi 20. jula 2025.

10. Pružalac

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, NIP 7252266190, PDV identifikacioni broj PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

Povezani dokumenti: Uslovi korišćenja · Pritužbe · Politika privatnosti · Podaci o pružaocu usluge