Direito de Arrependimento para Empresários Individuais

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Versão 1.0 · Última atualização: 16 de outubro de 2026

Em resumo. formexposed celebra contratos apenas com empresas, e empresas geralmente não têm direito de arrependimento. A legislação polonesa prevê uma exceção para empresários individuais para os quais o contrato não tem caráter profissional. Se você pertence a esse grupo, pode desistir de um contrato de plano pago em 14 dias sem apresentar motivos. Como o checkout atualmente não solicita um pedido de execução imediata, reembolsamos tudo o que você pagou, sem dedução, se exercer o direito de arrependimento dentro do prazo.

1. A quem esta página se aplica

Uma conta e os planos de formexposed se destinam exclusivamente a empresas que usam o serviço para sua atividade comercial ou profissional independente. Você confirma isso ao se cadastrar. Empresas não têm direito legal de arrependimento; esta página não se aplica a elas.

No entanto, a legislação polonesa protege determinado grupo de empresas como consumidores em certos pontos (Art. 38a da Lei Polonesa dos Direitos do Consumidor, ustawa o prawach konsumenta, desde 1 de janeiro de 2021). Esta página só se aplica a você se as três condições forem atendidas:

você celebra o contrato como pessoa física, não em nome de uma sociedade ou de uma sociedade comercial de pessoas;
você exerce uma atividade empresarial; na Polônia, ela está registrada no Registro Central e Informação sobre Atividade Econômica (CEIDG). Ainda não foi definitivamente esclarecido se empresários individuais sem registro no CEIDG, por exemplo, de outros países, ou sócios de uma sociedade civil (spółka cywilna) também podem invocar essa proteção; nesse caso, escreva para nós e examinaremos cada caso individualmente;
o contrato conosco está diretamente ligado à sua atividade empresarial, mas, de acordo com seu conteúdo, não tem caráter profissional para você. Isso decorre sobretudo do objeto de sua atividade empresarial registrado no CEIDG.

Um exemplo

Uma fotógrafa que atua como empresária individual usa formexposed para proteger o formulário de contato do seu site. Desenvolvimento web e segurança de TI não fazem parte de sua atividade empresarial registrada; o contrato não tem caráter profissional para ela, e ela pode ter direito de arrependimento. Por outro lado, uma agência web cuja atividade empresarial registrada é desenvolver e manter sites celebra o contrato no âmbito de sua profissão; ela não tem direito de arrependimento.

Não é possível determinar por uma caixa de seleção se as condições foram atendidas. Se acreditar que elas se aplicam a você, informe isso ao exercer o direito de arrependimento; examinaremos cada caso individualmente usando o registro público do CEIDG. Para esse grupo, esta página prevalece sobre os Termos de Serviço na medida em que lhe conceda direitos mais amplos.

2. Quais contratos

O direito de arrependimento diz respeito ao contrato de um plano pago (Small, Pro ou Business, mensal ou anual) que você celebra pelo checkout na área de Cobrança.

O plano gratuito, que você recebe ao se cadastrar, não custa nada. O arrependimento não geraria reembolso nesse caso; você pode encerrar esse contrato a qualquer momento excluindo sua conta em Configurações. Esta página não se aplica à verificação gratuita sem conta.

3. O prazo de arrependimento

Você pode desistir do contrato em 14 dias sem apresentar motivos (Art. 27 da Lei dos Direitos do Consumidor). O prazo começa no dia da celebração do contrato (Art. 28(2) da mesma Lei). O contrato de um plano pago é celebrado quando você conclui o checkout.

O dia da celebração do contrato não é contado; o prazo termina ao fim do décimo quarto dia seguinte (Art. 111 § 2 do Código Civil Polonês, Kodeks cywilny, KC). Se esse dia cair em um sábado ou feriado na Polônia, o prazo termina no dia seguinte que não seja sábado nem feriado (Art. 115 KC). Exemplo: se você celebrar o contrato na terça-feira, 3 de março, o prazo terminará na terça-feira, 17 de março, à meia-noite.

Para cumprir o prazo, basta enviar sua declaração antes do fim do último dia (Art. 30(2) da Lei dos Direitos do Consumidor).

Se não tivermos informado você sobre o direito de arrependimento, o prazo só terminará doze meses após o fim dos 14 dias originais; se fornecermos a informação nesse intervalo, ele terminará 14 dias depois de o fazermos (Art. 29 da Lei dos Direitos do Consumidor). Antes da compra, indicamos estas informações, com um link, na área de Cobrança e na página de checkout do nosso prestador de serviços de pagamento; após a compra, confirmamos o contrato por e-mail, com as informações essenciais sobre o direito de arrependimento e um link para esta página.

Período de teste

A primeira compra de um plano pago inclui um período de teste de 14 dias, para o qual você não precisa cadastrar uma forma de pagamento. Também nesse caso, o contrato é celebrado ao concluir o checkout, e o prazo de arrependimento começa nesse dia. Portanto, ele corre essencialmente em paralelo com o período de teste e termina antes do vencimento do primeiro pagamento.

Se você não cadastrar uma forma de pagamento até o fim do período de teste, a assinatura de teste será encerrada automaticamente e nenhuma fatura será emitida; nesse caso, não é necessário exercer o direito de arrependimento.

Renovações

Quando uma assinatura é renovada para o mês ou ano seguinte, nenhum novo prazo de arrependimento começa; continua sendo o mesmo contrato. Para encerrar uma assinatura ativa, você a cancela (seção 8). Se comprar um plano novamente após cancelar, será um novo contrato com um novo prazo; nesse caso, não haverá outro período de teste.

4. Como exercer o direito de arrependimento

Não é exigida nenhuma forma específica para exercer o direito de arrependimento. É necessária uma declaração inequívoca de que você está desistindo do contrato. Você pode usar o formulário modelo da seção 5 para isso, mas não é obrigatório. Nenhum motivo é exigido.

E-mail para contact@lukaswojcik.com, de preferência pelo endereço da sua conta;
Janela de suporte (o ponto de interrogação na navegação), tema “Cobrança”, com a palavra “Arrependimento” no início da mensagem;
Formulário de contato em /contact;
Correio para LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polônia.

Ajuda-nos se você informar o endereço de e-mail da sua conta e seu NIP ou seu nome conforme registrado no CEIDG, para que possamos identificar o contrato e verificar as condições da seção 1. Essas informações são voluntárias; o arrependimento produz efeitos sem elas, e o prazo também é cumprido se as solicitarmos posteriormente.

Confirmamos o recebimento de sua declaração de arrependimento por e-mail sem demora injustificada.

Cancelar na área de Cobrança não é exercer o direito de arrependimento: isso encerra a assinatura ao final do período pago e não gera reembolso. Se quiser exercer o direito de arrependimento, escreva para nós por uma das vias acima.

5. Formulário modelo de arrependimento

O texto a seguir reproduz sem alterações o modelo legal (Anexo 2 da ustawa o prawach konsumenta); apenas nossos dados como destinatário foram inseridos, conforme previsto no modelo. A palavra “consumidor” no modelo se refere aqui a você como empresário individual elegível. Você não é obrigado a usar o formulário.

Formulário modelo de arrependimento
(preencha e devolva este formulário somente se desejar desistir do contrato)

– Para: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polônia, e-mail: contact@lukaswojcik.com

– Eu/Nós (*) comunico/comunicamos (*) por meio deste que desisto/desistimos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda dos seguintes bens (*), contrato de fornecimento dos seguintes bens (*), contrato de obra para a fabricação dos seguintes bens (*)/de prestação do seguinte serviço (*): ____________________

– Data da celebração do contrato (*)/do recebimento (*): ____________________

– Nome e sobrenome do(s) consumidor(es): ____________________

– Endereço do(s) consumidor(es): ____________________

– Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se este formulário for apresentado em papel): ____________________

– Data: ____________________

(*) Risque o que não se aplica.

Se desejar, acrescente o plano, o endereço de e-mail da sua conta e seu NIP fora do formulário (seção 4). Isso não é necessário.

6. Efeitos do arrependimento

Se você exercer validamente o direito de arrependimento, o contrato será considerado não celebrado (Art. 31(1) da Lei dos Direitos do Consumidor). Reembolsamos todos os pagamentos que recebemos nos termos desse contrato sem demora injustificada e, no máximo, em 14 dias após o recebimento de sua declaração (Art. 32(1) da Lei dos Direitos do Consumidor).

Para o reembolso, usamos a mesma forma de pagamento utilizada por você; o reembolso é feito pelo nosso prestador de serviços de pagamento Stripe. Você não incorre em custos por isso. Como não entregamos bens, você não precisa devolver nada; não há custos de devolução. A rapidez com que seu banco credita o valor está fora do nosso controle.

Com o arrependimento, o plano pago termina. Sua conta permanece e continua no plano gratuito, com seus limites. O que ultrapassar esses limites, como domínios ou canais adicionais, deixa de estar disponível para você. Se quiser encerrar completamente a conta, exclua-a em Configurações; antes disso, você pode exportar seus dados ali.

7. Execução imediata, compensação proporcional e extinção do direito

A lei permite que um prestador execute um serviço antes do fim do prazo de arrependimento se o cliente o solicitar expressamente (Art. 15(3) e Art. 21(2) da Lei dos Direitos do Consumidor). Ela associa duas consequências a essa solicitação:

Se o cliente exercer o direito de arrependimento depois, deverá um valor proporcional à parte do serviço executada até o arrependimento, calculado com base no preço acordado; se esse preço for excessivo, com base no valor de mercado do serviço executado (Art. 35 da Lei dos Direitos do Consumidor).
No caso de um serviço pago, o direito de arrependimento só se extingue se as três condições forem atendidas: o prestador executou o serviço integralmente; iniciou a execução com o consentimento expresso e prévio do cliente; e o cliente foi informado antes do início de que perderia seu direito de arrependimento assim que o serviço fosse integralmente executado e reconheceu isso (Art. 38(1)(1) da Lei dos Direitos do Consumidor).

Como funciona atualmente em formexposed

O checkout de formexposed não solicita esse pedido. Seu plano pode ser usado assim que você conclui o checkout, mas, ao fazê-lo, você não solicitou expressamente a execução imediata nem confirmou que poderia perder seu direito de arrependimento.

Para você, isso significa:

Nenhuma dedução. Se exercer o direito de arrependimento dentro do prazo, você não pagará nada pelo período em que já usou o plano, e reembolsaremos o valor integral (Art. 36(1)(b) da Lei dos Direitos do Consumidor). Isso também se aplica a um plano anual pago antecipadamente.
Nenhuma extinção antecipada. Seu direito de arrependimento não se extingue antecipadamente pelo fato de já estarmos executando o serviço. Ele termina quando expira o prazo da seção 3.

Se o checkout passar a solicitar esse pedido no futuro, alteraremos esta página antes disso. Para contratos celebrados antes da alteração, o que está declarado aqui continua a se aplicar.

8. Arrependimento e cancelamento são duas coisas diferentes

	Arrependimento	Cancelamento
Quem	apenas empresários individuais da seção 1	todos os clientes
Quando	em 14 dias após a celebração do contrato	a qualquer momento
Como	declaração a nós (seção 4)	por conta própria na área de Cobrança
Efeito	o contrato deixa de produzir efeitos retroativamente	ao final do período pago
Reembolso	sim, atualmente sem dedução (seção 7)	não, o período atual permanece pago e utilizável
Motivo	não exigido	não exigido

Após um cancelamento, sua conta continua no plano gratuito. Os detalhes da vigência e do cancelamento constam nos Termos de Serviço.

9. O que mais se aplica a você

Além do direito de arrependimento, os empresários individuais da seção 1 são protegidos contra cláusulas contratuais abusivas (Art. 385⁵ do Código Civil Polonês, Kodeks cywilny, KC). O que isso significa para conflitos e foro, e como reclamar, está descrito na página Reclamações. Outros direitos obrigatórios não são afetados por esta página.

Não participamos de procedimentos de resolução de conflitos perante uma entidade de arbitragem de consumo. A Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha deixou de operar em 20 de julho de 2025.

10. Prestador

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polônia, NIP 7252266190, número de identificação de IVA PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

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