Hak Peniaga Tunggal untuk Menarik Diri daripada Kontrak

Dokumen ini diterbitkan dalam beberapa bahasa. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa, versi bahasa Poland adalah mengikat.

Versi 1.0 · Dikemas kini kali terakhir: 16 Oktober 2026

Ringkasnya. formexposed membuat kontrak hanya dengan perniagaan, dan perniagaan secara umum tidak mempunyai hak untuk menarik diri daripada kontrak. Undang-undang Poland memberikan pengecualian bagi peniaga tunggal yang kontraknya bukan bersifat profesional. Jika anda tergolong dalam kumpulan ini, anda boleh menarik diri daripada kontrak pelan berbayar dalam tempoh 14 hari tanpa memberikan sebab. Oleh sebab proses pembayaran kini tidak meminta permintaan untuk pelaksanaan serta-merta, kami memulangkan semua yang telah anda bayar, tanpa potongan, jika anda menarik diri tepat pada masanya.

1. Kepada siapa halaman ini terpakai

Akaun dan pelan formexposed ditujukan secara eksklusif kepada perniagaan yang menggunakan perkhidmatan untuk kegiatan komersial atau profesional bebas mereka. Anda mengesahkannya semasa mendaftar. Perniagaan tidak mempunyai hak berkanun untuk menarik diri daripada kontrak; halaman ini tidak terpakai kepada mereka.

Walau bagaimanapun, undang-undang Poland melindungi kumpulan perniagaan tertentu seperti pengguna dalam perkara tertentu (Art. 38a Akta Hak Pengguna Poland, ustawa o prawach konsumenta, sejak 1 Januari 2021). Halaman ini terpakai kepada anda hanya jika ketiga-tiga syarat dipenuhi:

anda membuat kontrak sebagai orang perseorangan, bukan bagi pihak syarikat atau perkongsian komersial;
anda menjalankan kegiatan perniagaan; di Poland, kegiatan ini didaftarkan dalam Daftar Pusat dan Maklumat tentang Kegiatan Ekonomi (CEIDG). Sama ada peniaga tunggal tanpa entri CEIDG, contohnya dari negara lain, atau rakan kongsi dalam perkongsian undang-undang sivil (spółka cywilna) juga boleh bergantung pada perlindungan ini belum diputuskan secara muktamad; dalam keadaan itu, tulis kepada kami dan kami akan menelitinya bagi setiap kes;
kontrak dengan kami berkaitan secara langsung dengan kegiatan perniagaan anda, tetapi menurut kandungannya bukan bersifat profesional bagi anda. Hal ini ditentukan terutamanya oleh bidang kegiatan perniagaan anda yang dimasukkan dalam CEIDG.

Contoh

Seorang jurugambar yang menjalankan perniagaan milikan tunggal menggunakan formexposed untuk melindungi borang hubungan di laman webnya. Pembangunan web dan keselamatan IT bukan sebahagian daripada kegiatan perniagaannya yang didaftarkan; kontrak itu bukan bersifat profesional baginya, dan dia mungkin berhak menarik diri daripada kontrak. Sebaliknya, agensi web yang kegiatan perniagaan berdaftarnya ialah membina dan menyelenggara laman web membuat kontrak dalam bidang profesionnya; agensi itu tidak mempunyai hak untuk menarik diri daripada kontrak.

Sama ada syarat dipenuhi tidak dapat ditentukan daripada kotak semak. Jika anda percaya syarat itu terpakai kepada anda, maklumkannya semasa penarikan diri anda; kami akan menelitinya bagi setiap kes menggunakan entri CEIDG awam. Bagi kumpulan ini, halaman ini mengatasi Terma Perkhidmatan setakat halaman ini memberikan hak yang lebih luas.

2. Kontrak yang berkenaan

Hak untuk menarik diri melibatkan kontrak bagi pelan berbayar (Small, Pro atau Business, bulanan atau tahunan) yang anda buat melalui proses pembayaran di bahagian Pengebilan.

Pelan percuma, yang anda terima semasa mendaftar, tidak dikenakan bayaran. Penarikan diri tidak akan menghasilkan bayaran balik bagi pelan itu; anda boleh menamatkan kontrak ini pada bila-bila masa dengan memadamkan akaun dalam Tetapan. Halaman ini tidak terpakai pada semakan percuma tanpa akaun.

3. Tempoh penarikan diri

Anda boleh menarik diri daripada kontrak dalam tempoh 14 hari tanpa memberikan sebab (Art. 27 Akta Hak Pengguna). Tempoh bermula pada hari kontrak dibuat (Art. 28(2) Akta yang sama). Kontrak pelan berbayar dibuat apabila anda melengkapkan proses pembayaran.

Hari kontrak dibuat tidak dikira; tempoh berakhir apabila hari keempat belas selepasnya berakhir (Art. 111 § 2 Kanun Sivil Poland, Kodeks cywilny, KC). Jika hari itu jatuh pada hari Sabtu atau cuti umum di Poland, tempoh berakhir pada hari berikutnya yang bukan hari Sabtu atau cuti umum (Art. 115 KC). Contoh: jika anda membuat kontrak pada hari Selasa, 3 Mac, tempoh berakhir pada hari Selasa, 17 Mac, pada tengah malam.

Untuk memenuhi tarikh akhir, memadai jika anda menghantar pengisytiharan sebelum hari terakhir berakhir (Art. 30(2) Akta Hak Pengguna).

Jika kami tidak memaklumkan hak untuk menarik diri kepada anda, tempoh hanya berakhir dua belas bulan selepas 14 hari asal berakhir; jika kami memberikan maklumat dalam masa ini, tempoh berakhir 14 hari selepas kami berbuat demikian (Art. 29 Akta Hak Pengguna). Sebelum pembelian, kami merujuk maklumat ini berserta pautan di bahagian Pengebilan dan pada halaman pembayaran penyedia perkhidmatan pembayaran kami; selepas pembelian, kami mengesahkan kontrak melalui e-mel dengan maklumat penting tentang hak untuk menarik diri dan pautan ke halaman ini.

Tempoh percubaan

Pembelian pertama pelan berbayar disertakan tempoh percubaan 14 hari yang tidak memerlukan anda menyimpan kaedah pembayaran. Dalam keadaan ini juga, kontrak dibuat apabila anda melengkapkan proses pembayaran, dan tempoh penarikan diri bermula pada hari itu. Oleh itu, tempoh ini berjalan pada asasnya selari dengan tempoh percubaan dan berakhir sebelum pembayaran pertama perlu dibuat.

Jika anda tidak menyimpan kaedah pembayaran menjelang akhir tempoh percubaan, langganan percubaan tamat secara automatik dan tiada invois dikeluarkan; penarikan diri tidak diperlukan dalam keadaan itu.

Pembaharuan

Apabila langganan diperbaharui bagi bulan atau tahun seterusnya, tiada tempoh penarikan diri baharu bermula; kontrak kekal sama. Untuk menamatkan langganan yang sedang berjalan, anda membatalkannya (bahagian 8). Jika anda membeli pelan sekali lagi selepas pembatalan, itu ialah kontrak baharu dengan tempoh baharu; tiada tempoh percubaan lanjut dalam keadaan itu.

4. Cara menarik diri

Tiada bentuk tertentu diperlukan untuk penarikan diri. Yang diperlukan ialah pernyataan yang jelas bahawa anda menarik diri daripada kontrak. Anda boleh menggunakan borang contoh dalam bahagian 5 untuk tujuan ini, tetapi tidak diwajibkan. Tiada sebab diperlukan.

E-mel kepada contact@lukaswojcik.com, sebaik-baiknya daripada alamat akaun anda;
Tetingkap sokongan (tanda soal dalam navigasi), topik “Pengebilan”, dengan perkataan “Penarikan diri” pada awal mesej;
Borang hubungan di /contact;
Pos kepada LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland.

Anda membantu kami jika menyatakan alamat e-mel akaun dan NIP atau nama anda seperti dalam CEIDG supaya kami dapat mengenal pasti kontrak dan menyemak syarat di bawah bahagian 1. Maklumat ini diberikan secara sukarela; penarikan diri berkuat kuasa tanpanya, dan anda juga memenuhi tarikh akhir jika kami memintanya kemudian.

Kami mengesahkan penerimaan penarikan diri anda melalui e-mel tanpa kelewatan yang tidak wajar.

Pembatalan langganan di bahagian Pengebilan bukan penarikan diri: pembatalan menamatkan langganan pada akhir tempoh yang telah dibayar dan tidak mencetuskan bayaran balik. Jika anda mahu menarik diri, tulis kepada kami menggunakan salah satu saluran di atas.

5. Borang contoh penarikan diri

Teks berikut menghasilkan semula contoh berkanun (Lampiran 2 kepada ustawa o prawach konsumenta) tanpa perubahan; hanya butiran kami sebagai penerima dimasukkan, sebagaimana diperuntukkan oleh contoh itu. Perkataan “pengguna” dalam contoh merujuk di sini kepada anda sebagai peniaga tunggal yang layak. Anda tidak diwajibkan menggunakan borang ini.

Borang contoh penarikan diri
(lengkapkan dan kembalikan borang ini hanya jika anda mahu menarik diri daripada kontrak)

– Kepada: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, e-mel: contact@lukaswojcik.com

– Saya/Kami (*) dengan ini memberikan notis bahawa saya/kami (*) menarik diri daripada kontrak saya/kami (*) bagi penjualan barangan berikut (*), kontrak pembekalan barangan berikut (*), kontrak kerja khusus bagi pembuatan barangan berikut (*)/bagi penyediaan perkhidmatan berikut (*): ____________________

– Tarikh kontrak dibuat (*)/penerimaan (*): ____________________

– Nama pertama dan nama keluarga pengguna: ____________________

– Alamat pengguna: ____________________

– Tandatangan pengguna (hanya jika borang ini diserahkan di atas kertas): ____________________

– Tarikh: ____________________

(*) Potong yang tidak berkenaan.

Jika anda mahu, tambahkan pelan, alamat e-mel akaun dan NIP anda di luar borang (bahagian 4). Ini tidak diperlukan.

6. Kesan penarikan diri

Jika anda menarik diri secara sah, kontrak dianggap tidak pernah dibuat (Art. 31(1) Akta Hak Pengguna). Kami memulangkan semua pembayaran yang kami terima di bawah kontrak ini tanpa kelewatan yang tidak wajar, dan selewat-lewatnya 14 hari selepas menerima pengisytiharan anda (Art. 32(1) Akta Hak Pengguna).

Untuk bayaran balik, kami menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang anda gunakan untuk pembayaran; bayaran balik dibuat melalui penyedia perkhidmatan pembayaran kami, Stripe. Anda tidak menanggung kos akibatnya. Oleh sebab kami tidak menghantar apa-apa barangan, anda tidak perlu memulangkan apa-apa; tiada kos pemulangan. Kepantasan bank anda mengkreditkan jumlah itu di luar kawalan kami.

Dengan penarikan diri, pelan berbayar tamat. Akaun anda kekal dan diteruskan pada pelan percuma dengan hadnya. Apa-apa yang melebihi had ini, seperti domain atau saluran tambahan, kemudian tidak lagi tersedia kepada anda. Jika anda mahu melepaskan akaun sepenuhnya, padamkannya dalam Tetapan; sebelum berbuat demikian, anda boleh mengeksport data anda di situ.

7. Pelaksanaan serta-merta, pampasan prorata dan tamatnya hak

Undang-undang membenarkan penyedia melaksanakan perkhidmatan sebelum tempoh penarikan diri berakhir jika pelanggan memintanya secara nyata (Art. 15(3) dan Art. 21(2) Akta Hak Pengguna). Permintaan ini membawa dua akibat:

Jika pelanggan menarik diri selepas itu, pelanggan perlu membayar jumlah yang sepadan dengan bahagian perkhidmatan yang telah dilaksanakan sehingga penarikan diri, dikira berdasarkan harga yang dipersetujui; jika harga itu berlebihan, berdasarkan nilai pasaran perkhidmatan yang dilaksanakan (Art. 35 Akta Hak Pengguna).
Bagi perkhidmatan berbayar, hak untuk menarik diri hanya tamat jika ketiga-tiga syarat dipenuhi: penyedia telah melaksanakan perkhidmatan sepenuhnya; penyedia memulakannya dengan persetujuan nyata dan terlebih dahulu daripada pelanggan; dan pelanggan dimaklumkan sebelum pelaksanaan bermula bahawa hak untuk menarik diri akan hilang setelah perkhidmatan dilaksanakan sepenuhnya, serta mengakui perkara itu (Art. 38(1)(1) Akta Hak Pengguna).

Cara ia berfungsi pada masa ini di formexposed

Proses pembayaran formexposed tidak meminta permintaan sedemikian. Pelan anda boleh digunakan sebaik sahaja proses pembayaran dilengkapkan, tetapi dengan berbuat demikian anda tidak meminta pelaksanaan serta-merta secara nyata mahupun mengesahkan bahawa anda mungkin kehilangan hak untuk menarik diri.

Bagi anda, ini bermakna:

Tiada potongan. Jika anda menarik diri tepat pada masanya, anda tidak membayar apa-apa bagi tempoh anda telah menggunakan pelan, dan kami memulangkan jumlah penuh (Art. 36(1)(b) Akta Hak Pengguna). Ini turut terpakai pada pelan tahunan yang telah anda bayar terlebih dahulu.
Tiada tamat awal. Hak anda untuk menarik diri tidak tamat lebih awal kerana kami sudah melaksanakan perkhidmatan. Hak itu tamat apabila tempoh di bawah bahagian 3 berakhir.

Jika proses pembayaran meminta permintaan sedemikian pada masa hadapan, kami akan mengubah halaman ini terlebih dahulu. Bagi kontrak yang dibuat sebelum perubahan, perkara yang dinyatakan di sini terus terpakai.

8. Penarikan diri dan pembatalan langganan ialah dua perkara berbeza

	Penarikan diri	Pembatalan langganan
Siapa	hanya peniaga tunggal di bawah bahagian 1	semua pelanggan
Bila	dalam tempoh 14 hari selepas kontrak dibuat	pada bila-bila masa
Bagaimana	pengisytiharan kepada kami (bahagian 4)	sendiri di bahagian Pengebilan
Kesan	kontrak terbatal secara retroaktif	pada akhir tempoh yang telah dibayar
Bayaran balik	ya, pada masa ini tanpa potongan (bahagian 7)	tidak, tempoh semasa kekal dibayar dan boleh digunakan
Sebab	tidak diperlukan	tidak diperlukan

Selepas pembatalan langganan, akaun anda diteruskan pada pelan percuma. Butiran tempoh dan pembatalan dinyatakan dalam Terma Perkhidmatan.

9. Perkara lain yang terpakai kepada anda

Selain hak untuk menarik diri, peniaga tunggal di bawah bahagian 1 dilindungi daripada terma kontrak yang tidak adil (Art. 385⁵ Kanun Sivil Poland, Kodeks cywilny, KC). Maknanya bagi pertikaian dan tempat bidang kuasa, serta cara membuat aduan, dinyatakan pada halaman Aduan. Hak mandatori lain tidak terjejas oleh halaman ini.

Kami tidak mengambil bahagian dalam prosiding penyelesaian pertikaian di hadapan lembaga timbang tara pengguna. Platform Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian Eropah berhenti beroperasi pada 20 Julai 2025.

10. Penyedia

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, NIP 7252266190, VAT ID PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

Dokumen berkaitan: Terma Perkhidmatan · Aduan · Dasar Privasi · Maklumat Penyedia

Bagaimanakah kami boleh membantu?