Droit de rétractation pour les entrepreneurs individuels

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Version 1.0 · Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

En bref. formexposed conclut des contrats uniquement avec des entreprises, et les entreprises ne disposent en principe d’aucun droit de rétractation. Le droit polonais prévoit une exception pour les entrepreneurs individuels pour lesquels le contrat ne revêt pas un caractère professionnel. Si vous appartenez à ce groupe, vous pouvez vous rétracter d’un contrat portant sur une formule payante dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Comme le processus de paiement ne demande pas actuellement de demande d’exécution immédiate, nous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé, sans déduction, si vous vous rétractez dans les délais.

1. À qui s’applique cette page

Un compte et les formules de formexposed s’adressent exclusivement aux entreprises qui utilisent le service dans le cadre de leur activité commerciale ou de leur activité professionnelle indépendante. Vous le confirmez lors de votre inscription. Les entreprises ne disposent d’aucun droit légal de rétractation ; cette page ne s’applique pas à elles.

Le droit polonais protège toutefois un certain groupe d’entreprises comme des consommateurs sur certains points (Art. 38a de la loi polonaise relative aux droits des consommateurs, ustawa o prawach konsumenta, depuis le 1er janvier 2021). Cette page ne s’applique à vous que si les trois conditions suivantes sont réunies :

vous concluez le contrat en tant que personne physique, et non au nom d’une société de capitaux ou d’une société de personnes commerciale ;
vous exercez une activité économique ; en Pologne, elle est inscrite au Registre central et informations sur l’activité économique (CEIDG). La question de savoir si des entrepreneurs individuels sans inscription au CEIDG, par exemple d’autres pays, ou les associés d’une société civile (spółka cywilna) peuvent également se prévaloir de cette protection n’a pas été définitivement tranchée ; dans ce cas, écrivez-nous et nous l’examinerons au cas par cas ;
le contrat conclu avec nous est directement lié à votre activité économique, mais, selon son contenu, il ne revêt pas pour vous un caractère professionnel. Cela découle avant tout de l’objet de votre activité économique tel qu’inscrit au CEIDG.

Un exemple

Une photographe exerçant en entreprise individuelle utilise formexposed pour protéger le formulaire de contact de son site web. Le développement web et la sécurité informatique ne font pas partie de son activité enregistrée ; le contrat ne revêt pas pour elle un caractère professionnel, et elle peut bénéficier du droit de rétractation. Une agence web dont l’activité enregistrée consiste à créer et à maintenir des sites web conclut en revanche le contrat dans le cadre de sa profession ; elle ne dispose d’aucun droit de rétractation.

Le fait que les conditions soient remplies ne peut pas être déduit d’une case à cocher. Si vous pensez qu’elles s’appliquent à vous, indiquez-le-nous avec votre rétractation ; nous l’examinerons au cas par cas à l’aide de l’inscription publique au CEIDG. Pour ce groupe, cette page prévaut sur les Conditions d’utilisation dans la mesure où elle lui accorde des droits plus étendus.

2. Quels contrats

Le droit de rétractation concerne le contrat portant sur une formule payante (Small, Pro ou Business, mensuelle ou annuelle) que vous concluez via le processus de paiement dans la section Facturation.

La formule gratuite, que vous recevez lors de votre inscription, ne coûte rien. Une rétractation n’y donnerait lieu à aucun remboursement ; vous pouvez mettre fin à ce contrat à tout moment en supprimant votre compte dans les Paramètres. Cette page ne s’applique pas à la vérification gratuite sans compte.

3. Le délai de rétractation

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision (Art. 27 de la loi relative aux droits des consommateurs). Le délai commence à courir le jour de la conclusion du contrat (Art. 28(2) de la même loi). Le contrat portant sur une formule payante est conclu lorsque vous finalisez le processus de paiement.

Le jour de la conclusion du contrat n’est pas compté ; le délai prend fin à l’expiration du quatorzième jour qui suit (Art. 111 § 2 du Code civil polonais, Kodeks cywilny, KC). Si ce jour tombe un samedi ou un jour férié en Pologne, le délai prend fin le jour suivant qui n’est ni un samedi ni un jour férié (Art. 115 KC). Exemple : si vous concluez le contrat le mardi 3 mars, le délai prend fin le mardi 17 mars à minuit.

Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez votre déclaration avant l’expiration du dernier jour (Art. 30(2) de la loi relative aux droits des consommateurs).

Si nous ne vous avons pas informé du droit de rétractation, le délai ne prend fin que douze mois après l’expiration des 14 jours initiaux ; si nous vous fournissons l’information pendant cette période, il prend fin 14 jours après que nous l’avons fait (Art. 29 de la loi relative aux droits des consommateurs). Avant l’achat, nous renvoyons à ces informations, avec un lien, dans la section Facturation et sur la page de paiement de notre prestataire de services de paiement ; après l’achat, nous confirmons le contrat par e-mail, avec les informations essentielles sur le droit de rétractation et un lien vers cette page.

Période d’essai

Le premier achat d’une formule payante s’accompagne d’une période d’essai de 14 jours pour laquelle vous n’avez pas à enregistrer de moyen de paiement. Dans ce cas également, le contrat est conclu lorsque vous finalisez le processus de paiement, et le délai de rétractation commence à courir ce jour-là. Il court donc essentiellement en parallèle de la période d’essai et expire avant l’échéance du premier paiement.

Si vous n’enregistrez pas de moyen de paiement avant la fin de la période d’essai, l’abonnement d’essai prend fin automatiquement et aucune facture n’est émise ; aucune rétractation n’est alors nécessaire.

Renouvellements

Lorsqu’un abonnement est renouvelé pour le mois ou l’année suivant, aucun nouveau délai de rétractation ne commence à courir ; il s’agit toujours du même contrat. Pour mettre fin à un abonnement en cours, vous le résiliez (section 8). Si vous achetez à nouveau une formule après une résiliation, il s’agit d’un nouveau contrat avec un nouveau délai ; il n’y a alors plus de période d’essai.

4. Comment vous rétracter

Aucune forme particulière n’est requise pour la rétractation. Il faut une déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant que vous vous rétractez du contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire type de la section 5, mais vous n’y êtes pas obligé. Aucun motif n’est requis.

E-mail à contact@lukaswojcik.com, de préférence depuis l’adresse de votre compte ;
Fenêtre de support (le point d’interrogation dans la navigation), thème « Facturation », avec le mot « Rétractation » au début du message ;
Formulaire de contact à l’adresse /contact ;
Courrier postal à LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Pologne.

Il nous est utile que vous indiquiez l’adresse e-mail de votre compte et votre NIP ou votre nom tel qu’inscrit au CEIDG, afin que nous puissions identifier le contrat et vérifier les conditions de la section 1. Ces informations sont facultatives ; la rétractation est valable sans elles, et vous respectez également le délai si nous vous les demandons ultérieurement.

Nous accusons réception de votre rétractation par e-mail dans les meilleurs délais.

La résiliation dans la section Facturation n’est pas une rétractation : elle met fin à l’abonnement à la fin de la période payée et ne donne lieu à aucun remboursement. Si vous souhaitez vous rétracter, écrivez-nous par l’une des voies ci-dessus.

5. Formulaire type de rétractation

Le texte suivant reproduit sans modification le modèle légal (annexe 2 de l’ustawa o prawach konsumenta) ; seules nos coordonnées en tant que destinataire ont été insérées, comme le prévoit le modèle. Le mot « consommateur » figurant dans le modèle vous désigne ici en tant qu’entrepreneur individuel éligible. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser le formulaire.

Formulaire type de rétractation
(veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

– À l’attention de : LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Pologne, e-mail : contact@lukaswojcik.com

– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des biens suivants (*), du contrat de livraison des biens suivants (*), du contrat d’entreprise portant sur la fabrication des biens suivants (*)/sur la prestation du service suivant (*) : ____________________

– Date de conclusion du contrat (*)/de réception (*) : ____________________

– Prénom et nom du (des) consommateur(s) : ____________________

– Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________

– Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.

Si vous le souhaitez, ajoutez en dehors du formulaire la formule, l’adresse e-mail de votre compte et votre NIP (section 4). Ce n’est pas nécessaire.

6. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez valablement, le contrat est réputé non conclu (Art. 31(1) de la loi relative aux droits des consommateurs). Nous remboursons tous les paiements reçus au titre de ce contrat dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration (Art. 32(1) de la loi relative aux droits des consommateurs).

Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le paiement ; le remboursement est effectué via notre prestataire de services de paiement Stripe. Cela n’entraîne aucun frais pour vous. Comme nous ne livrons aucun bien, vous n’avez rien à renvoyer ; il n’y a pas de frais de retour. Le délai dans lequel votre banque crédite le montant échappe à notre contrôle.

Avec la rétractation, la formule payante prend fin. Votre compte est maintenu et se poursuit avec la formule gratuite, dans ses limites. Ce qui dépasse ces limites, comme des domaines ou des canaux supplémentaires, ne vous est alors plus disponible. Si vous souhaitez renoncer entièrement au compte, supprimez-le dans les Paramètres ; vous pouvez auparavant y exporter vos données.

7. Exécution immédiate, indemnité au prorata et expiration

La loi permet à un fournisseur d’exécuter un service avant l’expiration du délai de rétractation si le client le demande expressément (Art. 15(3) et Art. 21(2) de la loi relative aux droits des consommateurs). Elle attache deux conséquences à cette demande :

Si le client se rétracte ensuite, il doit un montant proportionnel à la partie du service exécutée jusqu’à la rétractation, calculé sur la base du prix convenu ; si ce prix est excessif, sur la base de la valeur marchande du service exécuté (Art. 35 de la loi relative aux droits des consommateurs).
Dans le cas d’un service payant, le droit de rétractation n’expire que si les trois conditions suivantes sont réunies : le fournisseur a exécuté le service pleinement ; il a commencé à le faire avec l’accord exprès et préalable du client ; et le client a été informé avant le début qu’il perdrait son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, et en a pris acte (Art. 38(1)(1) de la loi relative aux droits des consommateurs).

Comment cela fonctionne actuellement chez formexposed

Le processus de paiement de formexposed ne demande pas une telle demande. Votre formule est utilisable dès que vous finalisez le processus de paiement, mais vous n’avez, ce faisant, ni demandé expressément l’exécution immédiate ni confirmé que vous pourriez perdre votre droit de rétractation.

Pour vous, cela signifie :

Aucune déduction. Si vous vous rétractez dans les délais, vous ne payez rien pour la période pendant laquelle vous avez déjà utilisé la formule, et nous remboursons l’intégralité du montant (Art. 36(1)(b) de la loi relative aux droits des consommateurs). Cela s’applique également à une formule annuelle que vous avez payée d’avance.
Aucune expiration anticipée. Votre droit de rétractation n’expire pas de manière anticipée du fait que nous exécutons déjà le service. Il prend fin à l’expiration du délai prévu à la section 3.

Si le processus de paiement devait à l’avenir demander une telle demande, nous modifierons cette page au préalable. Pour les contrats conclus avant la modification, ce qui est indiqué ici continue de s’appliquer.

8. Rétractation et résiliation sont deux choses différentes

	Rétractation	Résiliation
Qui	uniquement les entrepreneurs individuels visés à la section 1	tous les clients
Quand	dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat	à tout moment
Comment	déclaration qui nous est adressée (section 4)	vous-même dans la section Facturation
Effet	le contrat est anéanti rétroactivement	à la fin de la période payée
Remboursement	oui, actuellement sans déduction (section 7)	non, la période en cours reste payée et utilisable
Motif	non requis	non requis

Après une résiliation, votre compte se poursuit avec la formule gratuite. Les détails relatifs à la durée et à la résiliation figurent dans les Conditions d’utilisation.

9. Ce qui s’applique également à vous

Outre le droit de rétractation, les entrepreneurs individuels visés à la section 1 sont protégés contre les clauses abusives (Art. 385⁵ du Code civil polonais, Kodeks cywilny, KC). Ce que cela signifie pour les litiges et la juridiction compétente, ainsi que la manière de soumettre une réclamation, est décrit sur la page Réclamations. Les autres droits impératifs ne sont pas affectés par cette page.

Nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges devant une instance d’arbitrage de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025.

10. Fournisseur

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Pologne, NIP 7252266190, numéro de TVA intracommunautaire PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

Documents associés : Conditions d’utilisation · Réclamations · Politique de confidentialité · Mentions légales

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