Derecho de desistimiento para empresarios individuales

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Versión 1.0 · Última actualización: 16 de octubre de 2026

En resumen. formexposed solo celebra contratos con empresas, y las empresas no tienen, por regla general, derecho de desistimiento. El Derecho polaco establece una excepción para los empresarios individuales para quienes el contrato no tiene carácter profesional. Si pertenece a este grupo, puede desistir de un contrato de un plan de pago en un plazo de 14 días sin indicar los motivos. Como el proceso de compra no solicita actualmente una petición de ejecución inmediata, le reembolsamos todo lo que haya pagado, sin deducciones, si desiste a tiempo.

1. A quién se aplica esta página

Las cuentas y los planes de formexposed están dirigidos exclusivamente a empresas que utilizan el servicio para su actividad comercial o profesional independiente. Usted lo confirma al registrarse. Las empresas no tienen un derecho legal de desistimiento; esta página no se les aplica.

No obstante, el Derecho polaco protege a un determinado grupo de empresarios en ciertos aspectos como a consumidores (Art. 38a de la Ley polaca de derechos del consumidor, ustawa o prawach konsumenta, desde el 1 de enero de 2021). Esta página solo se le aplica si se cumplen las tres condiciones:

celebra el contrato como persona física, no en nombre de una sociedad de capital o de una sociedad personalista mercantil;
ejerce una actividad económica; en Polonia, esta está inscrita en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica (CEIDG). No está definitivamente resuelto si los empresarios individuales sin inscripción en el CEIDG, por ejemplo de otros países, o los socios de una sociedad civil (spółka cywilna) también pueden acogerse a esta protección; en ese caso, escríbanos y lo examinaremos caso por caso;
el contrato con nosotros está directamente relacionado con su actividad económica, pero, según su contenido, no tiene para usted carácter profesional. Esto se desprende sobre todo del objeto de su actividad económica tal como figura inscrito en el CEIDG.

Un ejemplo

Una fotógrafa con una empresa individual utiliza formexposed para proteger el formulario de contacto de su sitio web. El desarrollo web y la seguridad informática no forman parte de su actividad económica inscrita; el contrato no tiene para ella carácter profesional, y puede corresponderle el derecho de desistimiento. En cambio, una agencia web cuya actividad económica inscrita es la creación y el mantenimiento de sitios web celebra el contrato en el ejercicio de su profesión; no tiene derecho de desistimiento.

Si se cumplen las condiciones no puede deducirse de una casilla de verificación. Si cree que se le aplican, indíquenoslo con su desistimiento; lo examinaremos caso por caso a partir de la inscripción pública en el CEIDG. Para este grupo, esta página prevalece sobre las Condiciones del servicio en la medida en que le otorga derechos más amplios.

2. Qué contratos

El derecho de desistimiento se refiere al contrato de un plan de pago (Small, Pro o Business, mensual o anual) que usted celebra a través del proceso de compra en el área de Facturación.

El plan gratuito, que recibe al registrarse, no cuesta nada. Allí el desistimiento no daría lugar a ningún reembolso; puede poner fin a este contrato en cualquier momento suprimiendo su cuenta en Ajustes. Esta página no se aplica a la comprobación gratuita sin cuenta.

3. El plazo de desistimiento

Puede desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos (Art. 27 de la Ley de derechos del consumidor). El plazo comienza el día de la celebración del contrato (Art. 28(2) de la misma Ley). El contrato de un plan de pago se celebra cuando usted completa el proceso de compra.

El día de la celebración del contrato no se cuenta; el plazo finaliza al expirar el decimocuarto día siguiente (Art. 111 § 2 del Código Civil polaco, Kodeks cywilny, KC). Si ese día es sábado o festivo en Polonia, el plazo finaliza el siguiente día que no sea sábado ni festivo (Art. 115 KC). Ejemplo: si celebra el contrato el martes 3 de marzo, el plazo finaliza el martes 17 de marzo a medianoche.

Para cumplir el plazo, basta con que envíe su declaración antes de que expire el último día (Art. 30(2) de la Ley de derechos del consumidor).

Si no le hemos informado sobre el derecho de desistimiento, el plazo finaliza doce meses después de que expiren los 14 días originales; si le facilitamos la información dentro de ese tiempo, finaliza 14 días después de haberlo hecho (Art. 29 de la Ley de derechos del consumidor). Antes de la compra remitimos a esta información, con un enlace, en el área de Facturación y en la página de pago de nuestro proveedor de servicios de pago; tras la compra, le confirmamos el contrato por correo electrónico, con la información esencial sobre el derecho de desistimiento y un enlace a esta página.

Periodo de prueba

La primera compra de un plan de pago incluye un periodo de prueba de 14 días para el que no tiene que almacenar ningún método de pago. También en ese caso el contrato se celebra cuando completa el proceso de compra, y el plazo de desistimiento comienza ese día. Por tanto, transcurre esencialmente en paralelo al periodo de prueba y expira antes de que venza el primer pago.

Si no almacena un método de pago antes del final del periodo de prueba, la suscripción de prueba termina automáticamente y no se emite ninguna factura; en ese caso no es necesario desistir.

Renovaciones

Cuando una suscripción se renueva por el mes o el año siguiente, no comienza un nuevo plazo de desistimiento; sigue siendo el mismo contrato. Para poner fin a una suscripción en curso, debe cancelarla (apartado 8). Si vuelve a comprar un plan tras cancelarlo, se trata de un nuevo contrato con un nuevo plazo; en ese caso no hay un nuevo periodo de prueba.

4. Cómo desistir

El desistimiento no requiere ninguna forma especial. Lo que se necesita es una declaración inequívoca de que desiste del contrato. Puede utilizar para ello el formulario modelo del apartado 5, pero no está obligado a hacerlo. No es necesario indicar ningún motivo.

Correo electrónico a contact@lukaswojcik.com, preferiblemente desde la dirección de su cuenta;
Ventana de soporte (el signo de interrogación en la navegación), tema «Facturación», con la palabra «Desistimiento» al principio del mensaje;
Formulario de contacto en /contact;
Correo postal a LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polonia.

Nos ayuda que indique la dirección de correo electrónico de su cuenta y su NIP o su nombre tal como figura inscrito en el CEIDG, para que podamos identificar el contrato y comprobar las condiciones del apartado 1. Estos datos son voluntarios; el desistimiento es válido sin ellos, y también cumple el plazo si se los pedimos más tarde.

Le confirmamos sin demora indebida por correo electrónico la recepción de su desistimiento.

Cancelar en el área de Facturación no es un desistimiento: pone fin a la suscripción al final del periodo pagado y no da lugar a ningún reembolso. Si desea desistir, escríbanos por una de las vías anteriores.

5. Formulario modelo de desistimiento

El siguiente texto reproduce sin cambios el modelo legal (anexo 2 de la ustawa o prawach konsumenta); solo se han insertado nuestros datos como destinatario, tal como prevé el modelo. La palabra «consumidor» del modelo se refiere aquí a usted como empresario individual con derecho a desistir. No está obligado a utilizar el formulario.

Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polonia, correo electrónico: contact@lukaswojcik.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*), contrato de suministro de los siguientes bienes (*), contrato de obra para la fabricación de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*): ____________________

– Fecha de celebración del contrato (*)/de recepción (*): ____________________

– Nombre y apellidos del consumidor o de los consumidores: ____________________

– Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________

– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________

– Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.

Si lo desea, añada fuera del formulario el plan, la dirección de correo electrónico de su cuenta y su NIP (apartado 4). No es necesario.

6. Consecuencias del desistimiento

Si desiste válidamente, el contrato se considera no celebrado (Art. 31(1) de la Ley de derechos del consumidor). Le reembolsamos todos los pagos que hayamos recibido en virtud de este contrato sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de su declaración (Art. 32(1) de la Ley de derechos del consumidor).

Para el reembolso, utilizamos el mismo método de pago que usted empleó para el pago; el reembolso se efectúa a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe. Ello no le ocasiona ningún coste. Como no entregamos bienes, no tiene que devolver nada; no hay gastos de devolución. La rapidez con la que su banco abone el importe escapa a nuestro control.

Con el desistimiento finaliza el plan de pago. Su cuenta se mantiene y continúa en el plan gratuito, con sus límites. Todo lo que supere estos límites, como dominios o canales adicionales, deja entonces de estar a su disposición. Si desea renunciar por completo a la cuenta, suprímala en Ajustes; antes puede exportar allí sus datos.

7. Ejecución inmediata, compensación proporcional y extinción

La ley permite a un proveedor prestar un servicio antes de que expire el plazo de desistimiento si el cliente lo solicita expresamente (Art. 15(3) y Art. 21(2) de la Ley de derechos del consumidor). A esta solicitud vincula dos consecuencias:

Si el cliente desiste después, debe un importe proporcional a la parte del servicio prestada hasta el desistimiento, calculado sobre la base del precio acordado; si ese precio es excesivo, sobre la base del valor de mercado del servicio prestado (Art. 35 de la Ley de derechos del consumidor).
En el caso de un servicio de pago, el derecho de desistimiento solo se extingue si se cumplen las tres condiciones: el proveedor ha prestado el servicio en su totalidad; comenzó a hacerlo con el consentimiento expreso y previo del cliente; y el cliente fue informado antes del inicio de que perdería su derecho de desistimiento una vez prestado el servicio en su totalidad, y así lo reconoció (Art. 38(1)(1) de la Ley de derechos del consumidor).

Cómo funciona actualmente en formexposed

El proceso de compra de formexposed no solicita tal petición. Su plan puede utilizarse en cuanto completa el proceso de compra, pero al hacerlo no ha solicitado expresamente la ejecución inmediata ni ha confirmado que pueda perder su derecho de desistimiento.

Para usted, esto significa:

Ninguna deducción. Si desiste a tiempo, no paga nada por el periodo en que ya ha utilizado el plan, y le reembolsamos el importe íntegro (Art. 36(1)(b) de la Ley de derechos del consumidor). Esto también se aplica a un plan anual que haya pagado por adelantado.
Ninguna extinción anticipada. Su derecho de desistimiento no se extingue anticipadamente porque ya estemos prestando el servicio. Finaliza cuando expira el plazo del apartado 3.

Si en el futuro el proceso de compra solicitara tal petición, modificaremos previamente esta página. Para los contratos celebrados antes del cambio, lo aquí indicado sigue siendo aplicable.

8. El desistimiento y la cancelación son dos cosas distintas

	Desistimiento	Cancelación
Quién	solo empresarios individuales conforme al apartado 1	todos los clientes
Cuándo	en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato	en cualquier momento
Cómo	declaración dirigida a nosotros (apartado 4)	usted mismo en el área de Facturación
Efecto	el contrato queda sin efecto retroactivamente	al final del periodo pagado
Reembolso	sí, actualmente sin deducciones (apartado 7)	no, el periodo en curso sigue pagado y utilizable
Motivo	no necesario	no necesario

Tras una cancelación, su cuenta continúa en el plan gratuito. Los detalles sobre la duración y la cancelación figuran en las Condiciones del servicio.

9. Qué más se le aplica

Además del derecho de desistimiento, los empresarios individuales conforme al apartado 1 están protegidos frente a cláusulas contractuales abusivas (Art. 385⁵ del Código Civil polaco, Kodeks cywilny, KC). Lo que esto significa para los litigios y el fuero, y cómo reclamar, se expone en la página Reclamaciones. Esta página no afecta a los demás derechos imperativos.

No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.

10. Proveedor

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polonia, NIP 7252266190, NIF-IVA PL7252266190, contact@lukaswojcik.com.

Documentos relacionados: Condiciones del servicio · Reclamaciones · Política de privacidad · Aviso legal

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