Όροι χρήσης

Το παρόν έγγραφο δημοσιεύεται σε περισσότερες γλώσσες. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων, δεσμευτική είναι η πολωνική έκδοση.

Έκδοση 2.2 · Τελευταία ενημέρωση: 29 Οκτωβρίου 2026

Πρώτα τα βασικά. Πέντε σημεία προηγούνται των λεπτομερειών, γιατί όποιος τα παρανοήσει θα παρανοήσει και όλα όσα ακολουθούν:

• Οι λογαριασμοί προορίζονται μόνο για επιχειρήσεις. Τον δωρεάν έλεγχο στην αρχική σελίδα μπορεί να τον χρησιμοποιήσει οποιοσδήποτε· ο λογαριασμός, τα προγράμματα και όλες οι άλλες λειτουργίες απευθύνονται σε εταιρείες, ελεύθερους επαγγελματίες και πρακτορεία (σημείο 1.3). Η αναγκαστική προστασία ορισμένων ατομικών επιχειρηματιών βάσει του πολωνικού δικαίου δεν θίγεται (σημεία 1.3 και 36).
• Ελέγχουμε μόνο ιστοτόπους που δικαιούστε να ελέγχετε. Χωρίς απόδειξη ελέγχου, ελέγχουμε μόνο παθητικά, όπως βλέπει μια σελίδα ένας επισκέπτης. Δοκιμαστικές υποβολές μέσω των φορμών σας γίνονται μόνο μετά από απόδειξη ελέγχου, και τότε ρητά κατ’ εντολή σας (σημεία 7 και 8).
• Ένα αποτέλεσμα είναι στιγμιότυπο, όχι εγγύηση. Οι έλεγχοι είναι αυτοματοποιημένοι και βασίζονται σε κανόνες ανίχνευσης. Το «Προστατευμένο» δεν σημαίνει ότι δεν θα φτάσει πλέον spam, και δεν αντικαθιστά ένα penetration test, νομικές συμβουλές ή μια πιστοποίηση (σημείο 5).
• Δεν λαμβάνουμε πρόσβαση στους διακομιστές σας. Ούτε ζητάμε ούτε λαμβάνουμε πρόσβαση FTP, SSH, φιλοξενίας ή διαχειριστή. Αν θέλετε έλεγχο πίσω από σύνδεση, δημιουργείτε εσείς έναν δοκιμαστικό λογαριασμό στον ιστότοπό σας γι’ αυτόν τον σκοπό· είναι η μόνη περίπτωση στην οποία η Υπηρεσία χρησιμοποιεί στοιχεία σύνδεσης (σημεία 10 και 12).
• Υπερισχύει η πολωνική έκδοση και εφαρμόζεται το πολωνικό δίκαιο. Οι παρόντες Όροι διατίθενται σε όλες τις επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (σημείο 39).

1. Πάροχος, πεδίο εφαρμογής και αντισυμβαλλόμενος

1.1 Ο πάροχος

Την υπηρεσία formexposed παρέχει ο Lukas Wójcik, ο οποίος διατηρεί ατομική επιχείρηση εγγεγραμμένη στο πολωνικό Κεντρικό Μητρώο και Πληροφοριακό Σύστημα Οικονομικής Δραστηριότητας (CEIDG) με την επωνυμία LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Πολωνία, NIP 7252266190, ΑΦΜ ΦΠΑ PL7252266190 («εμείς»). Επικοινωνία: contact@lukaswojcik.com, το παράθυρο υποστήριξης (ερωτηματικό στην πλοήγηση) και η σελίδα επικοινωνίας. Περισσότερα στοιχεία παρέχονται στα Νομικά στοιχεία.

1.2 Τι είναι το παρόν έγγραφο

Οι παρόντες Όροι χρήσης (οι «Όροι») διέπουν την παροχή και τη χρήση του formexposed στα formexposed.com και form.exposed, συμπεριλαμβανομένων του δωρεάν ελέγχου, του λογαριασμού πελάτη, του πρόσθετου για WordPress, της επέκτασης για TYPO3, της επέκτασης για MainWP, της διεπαφής προγραμματισμού εφαρμογών (API), του διακομιστή MCP και των προτύπων για υπηρεσίες αυτοματοποίησης (από κοινού η «Υπηρεσία»).

Αποτελούν επίσης τον κανονισμό (regulamin) για τις υπηρεσίες που παρέχονται με ηλεκτρονικά μέσα κατά την έννοια του άρθρου 8 του πολωνικού νόμου της 18ης Ιουλίου 2002 για την παροχή υπηρεσιών με ηλεκτρονικά μέσα (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, «UŚUDE»). Οι πληροφορίες που απαιτούνται εκεί βρίσκονται στους παρόντες Όρους ως εξής: το είδος και το εύρος των υπηρεσιών στα σημεία 5 έως 16, οι τεχνικές απαιτήσεις στο σημείο 27.6, η απαγόρευση παράνομου περιεχομένου στο σημείο 23, η σύναψη και η λύση των συμβάσεων στα σημεία 4 και 20 και η διαδικασία παραπόνων στο σημείο 35. Οι πληροφορίες κατά το άρθρο 6 UŚUDE σχετικά με τους ειδικούς κινδύνους της χρήσης και σχετικά με λογισμικό και δεδομένα που εισάγουμε στα συστήματα του Πελάτη εκτίθενται στα σημεία 27.7 και 27.8.

Οι Όροι διατίθενται δωρεάν στη διεύθυνση αυτή πριν από τη σύναψη οποιασδήποτε σύμβασης και μπορούν να ανακτηθούν, να αναπαραχθούν, να αποθηκευτούν και να εκτυπωθούν. Καταγράφουμε ποια έκδοση αποδέχθηκε ο Πελάτης (σημείο 4.4).

1.3 Ποιος μπορεί να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία

Δωρεάν έλεγχος. Οποιοσδήποτε μπορεί να χρησιμοποιήσει τον δωρεάν έλεγχο χωρίς λογαριασμό (σημείο 6) και τα ελεύθερα προσβάσιμα εργαλεία, εντός των ορίων που αναφέρονται εκεί.

Λογαριασμός και προγράμματα μόνο για επιχειρήσεις. Ο λογαριασμός πελάτη και όλα τα προγράμματα, συμπεριλαμβανομένου του δωρεάν προγράμματος Free, απευθύνονται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις: φυσικά πρόσωπα, νομικά πρόσωπα και προσωπικές εταιρείες με ικανότητα δικαίου που χρησιμοποιούν την Υπηρεσία για την εμπορική ή ανεξάρτητη επαγγελματική τους δραστηριότητα (ο «Πελάτης»). Με την εγγραφή, το πρόσωπο που εγγράφεται επιβεβαιώνει ότι χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για επιχείρηση. Σκόπιμα δεν απευθύνουμε την Υπηρεσία σε καταναλωτές: ελέγχει φόρμες σε ιστοτόπους που λειτουργούν σε εμπορική βάση, και οι κανόνες της για την ευθύνη, την εγγύηση και τις αλλαγές είναι προσαρμοσμένοι στη σχέση μεταξύ επιχειρήσεων.

Ατομικοί επιχειρηματίες με καταναλωτική προστασία. Το πολωνικό δίκαιο παρέχει ορισμένα δικαιώματα καταναλωτή σε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση άμεσα συνδεδεμένη με την επιχειρηματική του δραστηριότητα, η οποία όμως, σύμφωνα με το περιεχόμενό της, δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα γι’ αυτό (przedsiębiorca na prawach konsumenta· άρθρα 385⁵ και 556⁴ του πολωνικού Αστικού Κώδικα, Kodeks cywilny, «KC», και άρθρο 38a του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ustawa o prawach konsumenta). Η επιβεβαίωση που δίνεται κατά την εγγραφή δεν αποκλείει αυτή την προστασία. Για την ομάδα αυτή ισχύουν το σημείο 36 και η σελίδα Δικαίωμα υπαναχώρησης για ατομικούς επιχειρηματίες. Όποιος πιστεύει ότι ανήκει στην ομάδα αυτή θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει· θα το εξετάσουμε κατά περίπτωση. Η προστασία δεν εξαρτάται από αυτή τη γνωστοποίηση· απλώς μας βοηθά να την τηρούμε.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποσκοπεί στον αποκλεισμό ή τον περιορισμό δικαιώματος που δεν μπορεί έγκυρα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί. Αν μια διάταξη δεν εφαρμόζεται σε συγκεκριμένο Πελάτη λόγω αναγκαστικού δικαίου, οι υπόλοιπες διατάξεις και η εφαρμογή τους σε όλους τους άλλους Πελάτες δεν θίγονται.

1.4 Ενέργεια για λογαριασμό επιχείρησης

Όποιος εγγράφεται ή παραγγέλνει για λογαριασμό επιχείρησης εγγυάται ότι έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και ότι είναι εξουσιοδοτημένος να εκπροσωπεί την επιχείρηση στον βαθμό αυτό. Αντισυμβαλλόμενος είναι η επιχείρηση για λογαριασμό της οποίας ενεργεί· αν δεν αναφέρεται επιχείρηση, είναι το ίδιο το πρόσωπο που εγγράφεται ως επιχείρηση. Αν λείπει η εξουσία εκπροσώπησης, το πρόσωπο που ενεργεί ευθύνεται σύμφωνα με το άρθρο 103 § 3 KC.

1.5 Εδαφικοί περιορισμοί

Η Υπηρεσία δεν προσφέρεται και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται από ή προς όφελος προσώπων και οντοτήτων που αποτελούν στόχο οικονομικών κυρώσεων ή περιορισμών εξαγωγών της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή των Ηνωμένων Εθνών ή που κατοικούν σε έδαφος που υπόκειται σε συνολικές κυρώσεις. Ο Πελάτης εγγυάται ότι δεν ανήκει στην ομάδα αυτή και ότι δεν θα επιτρέψει τέτοια χρήση. Αν λάβουμε γνώση παράβασης, μπορούμε να αποκλείσουμε την πρόσβαση ή να καταγγείλουμε τη σύμβαση αμέσως.

2. Ορισμοί

Οι ακόλουθοι όροι έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους παρόντες Όρους. Σε θέματα προστασίας δεδομένων ισχύουν οι όροι της Σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων και του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ).

Όρος	Έννοια
Ενεργός έλεγχος	Έλεγχος κατά τον οποίο η Υπηρεσία αποστέλλει επισημασμένες δοκιμαστικές υποβολές μέσω μιας εντοπισμένης φόρμας επικοινωνίας επαληθευμένου domain (σημείο 8.2).
Ειδοποίηση	Μήνυμα της Υπηρεσίας προς προορισμό που έχει ρυθμίσει ο Πελάτης (e-mail, webhook, υπηρεσία συνομιλίας) όταν αλλάζει ένα αποτέλεσμα ελέγχου ή μια παρακολουθούμενη κατάσταση.
Χώρος εργασίας	Η μονάδα στον λογαριασμό στην οποία αντιστοιχίζονται domains, μέλη, προορισμοί ειδοποιήσεων, εταιρική ταυτότητα και πύλες πελατών. Στην αγγλική διεπαφή ονομάζεται «workspace».
ΣΕΔ	Η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ, την οποία συνάπτει ο Πελάτης κατά την εγγραφή.
Domain	Όνομα host ενός ιστοτόπου που ο Πελάτης προσθέτει στον λογαριασμό του. Το domain είναι η μονάδα με βάση την οποία υπολογίζονται τα όρια του προγράμματος και προγραμματίζονται οι έλεγχοι.
Επέκταση	Το πρόσθετο για WordPress, η επέκταση για TYPO3 και η επέκταση για MainWP του formexposed, σε κάθε περίπτωση στην έκδοση που έχει εγκαταστήσει ο Πελάτης.
Δωρεάν έλεγχος	Ο παθητικός έλεγχος ενός domain χωρίς λογαριασμό μέσω του πεδίου εισαγωγής στην αρχική σελίδα (σημείο 6).
Πελάτης	Η επιχείρηση που συνάπτει μαζί μας τη σύμβαση για λογαριασμό. Όπου υπάρχει χώρος εργασίας, Πελάτης γι’ αυτόν είναι όποιος έχει εκεί τον ρόλο owner.
Δεδομένα πελάτη	Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τρίτων που ο Πελάτης εισάγει στην Υπηρεσία ή επιτρέπει να εισέλθουν σε αυτήν μέσω της διαμόρφωσής του, όπως αντίγραφα e-mail φορμών στον έλεγχο παράδοσης, συνδρομητές μιας πύλης πελάτη ή τα στοιχεία σύνδεσης ενός δοκιμαστικού λογαριασμού. Τα επεξεργαζόμαστε ως εκτελών την επεξεργασία (σημείο 24).
Μέλος	Φυσικό πρόσωπο στο οποίο ο Πελάτης παρέχει πρόσβαση σε χώρο εργασίας με τον ρόλο owner, admin ή viewer.
Παρακολούθηση	Ο επαναλαμβανόμενος έλεγχος ενός επαληθευμένου domain με τη συχνότητα του προγράμματος, μαζί με τους μηχανισμούς επιτήρησης του σημείου 9.
Απόδειξη ελέγχου	Η απόδειξη ότι ο Πελάτης δικαιούται να ελέγχει ένα domain, μέσω εγγραφής DNS, meta tag, αρχείου, επέκτασης ή κωδικού ανάπτυξης (σημείο 7.2). Ένα domain με έγκυρη απόδειξη ελέγχου χαρακτηρίζεται «επαληθευμένο».
Παθητικός έλεγχος	Έλεγχος κατά τον οποίο η Υπηρεσία ανακτά δημόσιες σελίδες όπως ένας επισκέπτης και δεν υποβάλλει τίποτα (σημείο 8.1).
Σελίδα τιμών	Η σελίδα Τιμές με τα προγράμματα, τα όριά τους και τα τέλη, στην εκάστοτε ισχύουσα έκδοση.
Αναφορά	Η παρουσίαση ενός αποτελέσματος ελέγχου σε διεύθυνση με τυχαίο διακριτικό. Όποιος γνωρίζει τη διεύθυνση μπορεί να ανοίξει την αναφορά χωρίς σύνδεση.
Πρόγραμμα	Η βαθμίδα που επιλέγει ο Πελάτης (προς το παρόν Free, Small, Pro ή Business) με τις λειτουργίες και τα όρια που αναφέρονται στη σελίδα τιμών.
Δοκιμαστική υποβολή	Μήνυμα που αποστέλλει η Υπηρεσία μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας και επισημαίνεται ως αυτοματοποιημένη δοκιμή στον αποστολέα, στο θέμα και στο κείμενό του.
Μορφή κειμένου	Ευανάγνωστη δήλωση σε φορέα δεδομένων που ταυτοποιεί το πρόσωπο που την κάνει, όπως ένα e-mail ή μια επιστολή. Αντιστοιχεί στον τύπο εγγράφου (forma dokumentowa) κατά το άρθρο 77² KC. Όπου το ορίζουν οι παρόντες Όροι, ένα μήνυμα σε παράθυρο συνομιλίας ή υποστήριξης δεν αρκεί.
Ιστότοπος	Οι σελίδες που είναι προσβάσιμες σε ένα domain, μαζί με τις φόρμες τους.

3. Τα συμβατικά έγγραφα και η σειρά προτεραιότητάς τους

3.1 Από τι αποτελείται η σύμβαση

Η σύμβαση μεταξύ του Πελάτη και εμάς αποτελείται από τα ακόλουθα έγγραφα, καθένα από τα οποία ενσωματώνεται με παραπομπή:

1. ατομική συμφωνία σε μορφή κειμένου, εφόσον υπάρχει·
2. οι παρόντες Όροι·
3. η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων·
4. τα Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα·
5. ο κατάλογος των υπεργολάβων επεξεργασίας·
6. η σελίδα Αποδεκτή χρήση και κατάχρηση·
7. η σελίδα τιμών στην έκδοση που ισχύει κατά τη στιγμή της παραγγελίας, στον βαθμό που αναφέρει προγράμματα, όρια και τέλη.

Καθοριστική είναι σε κάθε περίπτωση η έκδοση που ήταν δημοσιευμένη κατά τη σύναψη της σύμβασης. Οι αλλαγές στα έγγραφα αυτά διέπονται από το σημείο 34· για τα Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και τον κατάλογο των υπεργολάβων επεξεργασίας υπερισχύουν οι κανόνες αλλαγών της ΣΕΔ, και για τις λειτουργίες, τα όρια και τα τέλη στη σελίδα τιμών, τα σημεία 5.5 και 19.8.

3.2 Σειρά προτεραιότητας

Αν τα έγγραφα αντιφάσκουν, υπερισχύει εκείνο που βρίσκεται ψηλότερα στον κατάλογο του σημείου 3.1, και μόνο στον βαθμό της αντίφασης. Κατά παρέκκλιση, η ΣΕΔ υπερισχύει κάθε άλλης διάταξης σε όλα τα θέματα που αφορούν την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του Πελάτη, επειδή τα θέματα αυτά διέπονται από το άρθρο 28 ΓΚΠΔ· μόνο μια ατομική συμφωνία που επιτρέπει η ΣΕΔ, επειδή έχει συναφθεί σε μορφή κειμένου και παραπέμπει ρητά στη ΣΕΔ, υπερισχύει αυτής. Οι σελίδες Πράξη της ΕΕ για τα δεδομένα και Δικαίωμα υπαναχώρησης για ατομικούς επιχειρηματίες υπερισχύουν όλων των εγγράφων του καταλόγου στον βαθμό που παρέχουν στον Πελάτη ευρύτερα δικαιώματα (σημεία 20.3 και 36).

3.3 Σελίδες που ενημερώνουν αλλά δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης

Η Πολιτική απορρήτου αποτελεί ενημέρωση σύμφωνα με τα άρθρα 13 και 14 ΓΚΠΔ σχετικά με την επεξεργασία για την οποία είμαστε εμείς υπεύθυνοι· δεν γίνεται αποδεκτή, αλλά λαμβάνεται υπόψη. Επίσης μόνο ενημερωτικού χαρακτήρα είναι οι σελίδες Πράξη της ΕΕ για την ΤΝ, Παράπονα, Πρόσβαση, διαγραφή και τα λοιπά δικαιώματά σας, τα Αρχεία δραστηριοτήτων επεξεργασίας, η Εκτίμηση αντικτύπου σχετικά με την προστασία δεδομένων, το Κείμενο πολιτικής απορρήτου για τον ιστότοπό σας, η σελίδα για τον crawler μας (/bot), η επισκόπηση Τα νομικά έγγραφα με μια ματιά και η επισκόπηση Αλλαγές στα συμβατικά έγγραφα· δεν συνιστούν καμία εγγύηση. Οι σελίδες Πράξη της ΕΕ για τα δεδομένα και Δικαίωμα υπαναχώρησης για ατομικούς επιχειρηματίες είναι επίσης ενημερωτικές, αλλά αποτελούν μέρος της σύμβασης στον βαθμό που παρέχουν δικαιώματα στον Πελάτη (σημείο 3.2). Όπου οι παρόντες Όροι παραπέμπουν σε τέτοια σελίδα για να περιγράψουν μια υποχρέωση ή ένα δικαίωμα, η υποχρέωση ή το δικαίωμα ισχύει όπως περιγράφεται εκεί.

3.4 Οι περιγραφικές δηλώσεις δεν αποτελούν εγγυήσεις

Η αρχική σελίδα, η σελίδα προορισμού στο form.exposed, οι αναρτήσεις ιστολογίου, οι περιγραφές λειτουργιών, οι συγκρίσεις, οι εικόνες οθόνης και οι δηλώσεις της υποστήριξης περιγράφουν την Υπηρεσία και διευκολύνουν την κατανόησή της. Δεν αποτελούν εγγυήσεις ή συμφωνίες ποιότητας και δεν γίνονται μέρος της σύμβασης, εκτός αν χαρακτηρίσουμε ρητά μια ιδιότητα ως εγγυημένη σε μορφή κειμένου. Αν αντιφάσκουν με τα συμβατικά έγγραφα, ισχύουν τα συμβατικά έγγραφα. Έναντι ατομικών επιχειρηματιών κατά την έννοια του σημείου 1.3, οι νόμιμες απαιτήσεις συμμόρφωσης με τη σύμβαση δεν θίγονται, στον βαθμό που εφαρμόζονται σε αυτούς και λαμβάνουν υπόψη δημόσιες δηλώσεις.

Το σημείο αυτό δεν αποτελεί άδεια παραπλάνησης. Αν μια περιγραφή είναι ανακριβής, τη διορθώνουμε. Υπάρχει επειδή η περιγραφή μιας υπηρεσίας που αναπτύσσεται συνεχώς γράφεται για αναγνώστες, αναθεωρείται συχνά και είναι αναγκαστικά συντομότερη από την πραγματικότητα, και επειδή ό,τι οφείλεται πρέπει να μπορεί να αναχθεί σε ένα έγγραφο που το λέει ακριβώς.

3.5 Οι όροι του ίδιου του Πελάτη δεν εφαρμόζονται

Οι όροι αγορών, οι κώδικες δεοντολογίας προμηθευτών και άλλοι γενικοί όροι συναλλαγών του Πελάτη δεν εφαρμόζονται, ακόμη και αν δεν τους αντιταχθούμε χωριστά ή εκτελέσουμε τη σύμβαση γνωρίζοντάς τους. Οι αποκλίσεις απαιτούν τη ρητή συναίνεσή μας σε μορφή κειμένου. Απαντάμε σε ερωτηματολόγια δέουσας επιμέλειας προμηθευτών κατόπιν αιτήματος· οι απαντήσεις περιγράφουν την Υπηρεσία αλλά δεν τροποποιούν τους παρόντες Όρους.

4. Σύναψη της σύμβασης και απόδειξή της

4.1 Ο δωρεάν έλεγχος

Όποιος εισάγει ένα domain στο πεδίο εισαγωγής της αρχικής σελίδας και ξεκινά τον έλεγχο χρησιμοποιεί μια δωρεάν ηλεκτρονική υπηρεσία. Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε αυτήν στον βαθμό που αφορούν τον δωρεάν έλεγχο (ιδίως τα σημεία 5, 6, 8.1, 23 και 29). Με τον τρόπο αυτό δεν δημιουργείται λογαριασμός. Η υπηρεσία λήγει με την παροχή της αναφοράς· δεν απαιτείται καταγγελία.

4.2 Εγγραφή

Η σύμβαση για λογαριασμό στο πρόγραμμα Free συνάπτεται όταν το πρόσωπο που εγγράφεται υποβάλλει τη φόρμα στη σελίδα Εγγραφή και, επιλέγοντας ένα πλαίσιο στη φόρμα, αποδέχεται τους παρόντες Όρους και τη ΣΕΔ, επιβεβαιώνει ότι χρησιμοποιεί το formexposed για την επιχείρησή του και λαμβάνει γνώση της Πολιτικής απορρήτου. Ο λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόλις επιβεβαιωθεί η διεύθυνση e-mail. Διαγράφουμε έναν λογαριασμό του οποίου η διεύθυνση e-mail δεν επιβεβαιώνεται ποτέ μετά από 30 ημέρες.

Η παρουσίαση των προγραμμάτων στη σελίδα τιμών αποτελεί πρόσκληση για υποβολή προσφοράς, όχι δεσμευτική προσφορά.

4.3 Προγράμματα επί πληρωμή

Η σύμβαση για πρόγραμμα επί πληρωμή συνάπτεται όταν ο Πελάτης επιλέγει πρόγραμμα, περίοδο χρέωσης και νόμισμα στην ενότητα Χρεώσεις και ολοκληρώνει τη διαδικασία πληρωμής στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας· η επιβεβαίωση της συνδρομής από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών θεωρείται αποδοχή εκ μέρους μας. Για πληρωμή με τιμολόγιο (σημείο 19.6), συνάπτεται με την έκδοση του τιμολογίου. Ένα πρόγραμμα επί πληρωμή προϋποθέτει λογαριασμό· η σύμβαση για τον λογαριασμό συνεχίζεται παράλληλα. Αν ο Πελάτης ξεκινήσει δοκιμαστική περίοδο (σημείο 19.4), η σύμβαση για το πρόγραμμα συνάπτεται με την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας· είναι δωρεάν έως το τέλος της δοκιμαστικής περιόδου και στη συνέχεια συνεχίζεται έναντι αμοιβής σύμφωνα με το σημείο 19.4 ή λήγει.

4.4 Η καταγραφή της συναίνεσης

Κατά την εγγραφή, για κάθε έγγραφο που έγινε αποδεκτό ή λήφθηκε υπόψη (Όροι, ΣΕΔ, Πολιτική απορρήτου), καταγράφουμε: το πλήρες κείμενο της έκδοσης που εμφανίστηκε, συμπεριλαμβανομένων της γλώσσας και της διεύθυνσης, ένα άθροισμα ελέγχου του κειμένου αυτού (SHA-256), την ώρα, τη διεύθυνση IP από την οποία δόθηκε η συναίνεση και το αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης. Το κείμενο αποθηκεύεται όπως εμφανίστηκε, δηλαδή με τις τιμές που εισήχθησαν κατά την εμφάνιση, όπως οι προθεσμίες.

Από αυτό προκύπτουν δύο πράγματα, και τα δύο σκόπιμα. Πρώτον, η καταγραφή γράφεται στην ίδια συναλλαγή βάσης δεδομένων με τον λογαριασμό: αν η καταγραφή δεν μπορεί να γραφτεί, δεν δημιουργείται λογαριασμός· αν λείπει κάποιο από τα έγγραφα, η εγγραφή είναι κλειστή. Δεύτερον, μπορεί να διαπιστωθεί ανά πάσα στιγμή σε ποια έκδοση συμφώνησε ένας Πελάτης και αν ένα έγγραφο έχει αλλάξει από τότε. Ο Πελάτης βρίσκει τις λεπτομέρειες των συναινέσεών του στην εξαγωγή των δεδομένων του.

Η καταγραφή διατηρείται όσο υφίσταται ο λογαριασμός. Αν ο λογαριασμός διαγραφεί, διατηρείται έως ότου παρέλθουν τέσσερα έτη από τη συναίνεση, επειδή τα ερωτήματα για τον τρόπο σύναψης μιας σύμβασης ανακύπτουν συνήθως ακριβώς μετά τη λήξη της.

4.5 Ακρίβεια των στοιχείων

Κατά την εγγραφή και την παραγγελία, ο Πελάτης παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία και τα διατηρεί ενημερωμένα, ιδίως τη διεύθυνση e-mail, την εταιρική επωνυμία, τη διεύθυνση τιμολόγησης και, κατά περίπτωση, τον αριθμό ΦΠΑ. Τα στοιχεία αυτά δεν αποτελούν τυπικότητα: όλες οι ειδοποιήσεις βάσει των παρόντων Όρων αποστέλλονται στη διεύθυνση e-mail (σημείο 38.5), και η φορολογική μεταχείριση εξαρτάται από τα στοιχεία τιμολόγησης.

4.6 Άρνηση

Μπορούμε να αρνηθούμε μια εγγραφή ή παραγγελία, ιδίως αν υπάρχουν ενδείξεις ότι η Υπηρεσία πρόκειται να χρησιμοποιηθεί κατά παράβαση του σημείου 23, αν προηγούμενος λογαριασμός του ίδιου προσώπου αποκλείστηκε ή καταγγέλθηκε λόγω παράβασης ή αν τα στοιχεία είναι προδήλως ανακριβή.

4.7 Πληροφορίες για τη σύναψη της σύμβασης με ηλεκτρονικά μέσα

Τα τεχνικά βήματα που οδηγούν στη σύναψη της σύμβασης είναι εκείνα των σημείων 4.2 και 4.3. Ο Πελάτης εντοπίζει και διορθώνει τα σφάλματα εισαγωγής στη φόρμα εγγραφής πριν από την υποβολή της και, πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής, στη σελίδα πληρωμής, η οποία εμφανίζει το πρόγραμμα, την περίοδο και το ποσό· ο Πελάτης μπορεί να αλλάξει στοιχεία στον λογαριασμό αργότερα στις ρυθμίσεις. Η επιβεβαίωση της συνδρομής από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών αποτελεί ταυτόχρονα και αποδοχή εκ μέρους μας (σημείο 4.3). Καταγράφουμε το κείμενο της σύμβασης στην καταγραφή της συναίνεσης (σημείο 4.4)· κατόπιν αιτήματος, αποστέλλουμε στον Πελάτη σε μορφή κειμένου το κείμενο της έκδοσης που αποδέχθηκε. Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί σε οποιαδήποτε επίσημη γλώσσα της Ευρωπαϊκής Ένωσης (σημείο 39.3). Δεν έχουμε υπαχθεί σε κανέναν κώδικα δεοντολογίας. Στις σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων, οι συμβαλλόμενοι αποκλείουν κατά τα λοιπά το άρθρο 66¹ § 1 έως 3 KC (άρθρο 66¹ § 4 KC)· παρ’ όλα αυτά παρέχουμε τις πληροφορίες του παρόντος σημείου.

5. Τι είναι η Υπηρεσία – και τι δεν είναι

5.1 Τι παρέχει η Υπηρεσία

Το formexposed ελέγχει εξωτερικά αν οι φόρμες επικοινωνίας ενός ιστοτόπου προστατεύονται από αυτοματοποιημένη κατάχρηση, παρακολουθεί αυτή την προστασία και αναφέρει τις αλλαγές. Ανάλογα με το πρόγραμμα και τη διαμόρφωση, η Υπηρεσία περιλαμβάνει ιδίως:

• Ελέγχους: παθητικούς ελέγχους οποιουδήποτε domain και ενεργούς ελέγχους με δοκιμαστικές υποβολές για επαληθευμένα domains (σημείο 8)·
• Παρακολούθηση και ειδοποιήσεις: επαναλαμβανόμενους ελέγχους, παλμό φόρμας, επιτήρηση για DNS e-mail, πιστοποιητικό, λήξη domain, λίστες αποκλεισμού, γνωστές ευπάθειες ασφαλείας σε πρόσθετα φορμών και διακοπές λειτουργίας σε παρόχους CAPTCHA και e-mail, με ειδοποιήσεις μέσω των καναλιών που επιλέγει ο Πελάτης (σημείο 9)·
• Διαδρομές στο πρόγραμμα περιήγησης και σάρωση πίσω από τη σύνδεση (σημείο 10)·
• Έλεγχο παράδοσης και έλεγχο της γνησιότητας του e-mail της φόρμας (σημείο 11)·
• Βοήθεια για τη διόρθωση: οδηγίες, στοιχεία προστασίας για προσαρμοσμένο κώδικα φορμών και «Fix it for me» με γλωσσικό μοντέλο (σημείο 12)·
• Επεκτάσεις για WordPress, TYPO3 και MainWP, για το WordPress με επίπεδο προστασίας για τις φόρμες (σημείο 13)·
• Τεκμηρίωση και αναφορές: σήμα, αρχείο τεκμηρίωσης με χρονοσήμανση, μηνιαία αναφορά, σημειώσεις για την προστασία δεδομένων, την προσβασιμότητα και τα scripts (σημείο 14)·
• Λειτουργίες για πρακτορεία: χαρτοφυλάκιο, εισαγωγή, αναφορές white-label, πύλες πελατών, κωδικούς ανάπτυξης και έλεγχο υποψήφιου πελάτη (σημείο 15)·
• Διεπαφές: REST API, διακομιστή MCP και πρότυπα για Zapier, Make, n8n και pipelines ανάπτυξης (σημείο 16).

Ποιες λειτουργίες περιλαμβάνει ένα πρόγραμμα αναφέρεται στη σελίδα τιμών. Το παρόν σημείο περιγράφει τη φύση της Υπηρεσίας, όχι έναν εξαντλητικό ή σταθερό κατάλογο λειτουργιών.

5.2 Παροχή ως λογισμικό ως υπηρεσία

Η Υπηρεσία παρέχεται μέσω του διαδικτύου για τη διάρκεια της σύμβασης. Δεν πωλείται ούτε παραδίδεται αντίγραφο του λογισμικού διακομιστή· ο Πελάτης δεν αποκτά δικαιώματα στον πηγαίο κώδικά του ή στην υποδομή μας. Οι επεκτάσεις υπόκεινται στη δική τους άδεια χρήσης (σημείο 26.3). Η Υπηρεσία εκτελείται στους δικούς μας διακομιστές στην Πολωνία: έναν διακομιστή ιστού με βάση δεδομένων και έναν διακομιστή σάρωσης με τοπικά λειτουργούν γλωσσικό μοντέλο, στο ίδιο εσωτερικό δίκτυο. Οι τρίτοι που χρησιμοποιούμε για μεμονωμένα μέρη κατονομάζονται στον κατάλογο των υπεργολάβων επεξεργασίας.

5.3 Ένα αποτέλεσμα είναι στιγμιότυπο

Κάθε έλεγχος είναι αυτοματοποιημένος και βασίζεται σε κανόνες ανίχνευσης που διαβάζουν μια φόρμα, τα πεδία της και τα αναγνωρίσιμα μέτρα προστασίας (όπως CAPTCHA, πεδία-παγίδες, tokens, χρονικοί έλεγχοι, περιορισμός ρυθμού) από όσα βλέπει ένα πρόγραμμα περιήγησης εξωτερικά. Από αυτό προκύπτει ότι:

• Ένα αποτέλεσμα περιγράφει την κατάσταση κατά τη στιγμή του ελέγχου. Ό,τι αλλάξει μετά θα το δείξει μόνο ο επόμενος έλεγχος.
• Οι κανόνες ανίχνευσης ενδέχεται να παραβλέψουν ή να ταξινομήσουν λανθασμένα ένα μέτρο προστασίας ή να το αναφέρουν ως «μη μετρήσιμο», για παράδειγμα αν ενεργεί μόνο στον διακομιστή, αν μια φόρμα διεκπεραιώνεται από υπηρεσία κατασκευής ιστοτόπων ή αν φορτώνεται μόνο μετά από αλληλεπίδραση που δεν εκτελεί το πρόγραμμα περιήγησης ελέγχου.
• Τα επίπεδα «Εκτεθειμένο», «Μερικώς προστατευμένο» και «Προστατευμένο» και η βαθμολογία αποτελούν σταθμισμένη σύνοψη μεμονωμένων ευρημάτων. Είναι εκτίμηση, όχι μέτρηση του spam ούτε βαθμός για τον ιστότοπο στο σύνολό του.
• Αν ένας ιστότοπος είναι αποκλεισμένος για τον crawler μας, για παράδειγμα μέσω του robots.txt, ενός τείχους προστασίας ή προστασίας από bots, ένας έλεγχος παραμένει ελλιπής ή δεν πραγματοποιείται. Αυτό δεν αποτελεί ελάττωμα της Υπηρεσίας.

5.4 Τι δεν είναι η Υπηρεσία

Τα ακόλουθα δηλώνονται ρητά, επειδή μια παρανόηση έχει συνέπειες που δεν μπορούν να διορθωθούν εκ των υστέρων. Η Υπηρεσία δεν είναι:

• εγγύηση κατά του spam ή της κατάχρησης. Ακόμη και μια καλά προστατευμένη φόρμα μπορεί να λάβει spam, και οι επιτιθέμενοι προσαρμόζονται. Ένα αποτέλεσμα «Προστατευμένο» σημαίνει ότι τα ελεγχόμενα μέτρα υπήρχαν και λειτουργούσαν, όχι ότι δεν θα περάσει πλέον τίποτα.
• penetration test ή έλεγχος ασφάλειας από ειδικούς. Η Υπηρεσία δεν επιτίθεται σε κανέναν ιστότοπο, δεν αναζητά ευπάθειες γενικά και δεν δοκιμάζει επιθέσεις σε διακομιστές, βάσεις δεδομένων ή συνδέσεις. Η δοκιμή για εισαγόμενες γραμμές κεφαλίδας περιορίζεται στην ανίχνευση με μια αβλαβή δοκιμαστική τιμή (σημείο 8.2).
• νομική συμβουλή. Οι σημειώσεις για την προστασία δεδομένων, τη συγκατάθεση, την προσβασιμότητα, την NIS2, το PCI DSS ή άλλα νομικά θέματα είναι τεχνικές σημειώσεις που προκύπτουν από όσα μετρήθηκαν. Δεν αξιολογούν αν ένας ιστότοπος λειτουργεί νόμιμα.
• πιστοποίηση. Ούτε το σήμα ούτε το αρχείο τεκμηρίωσης, το σχέδιο προσβασιμότητας, ο έλεγχος ΓΚΠΔ ή ο κατάλογος scripts αποτελούν πιστοποίηση, σήμα οργανισμού αξιολόγησης της συμμόρφωσης, δήλωση προσβασιμότητας με τη νομική έννοια ή απόδειξη συμμόρφωσης με τον ΓΚΠΔ, τις απαιτήσεις προσβασιμότητας, το PCI DSS ή οποιοδήποτε πρότυπο.
• μέτρηση όλων των επισκεπτών. Οι μετρήσεις από τα προγράμματα περιήγησης ελέγχου μας δείχνουν τι είδαν αυτά τα προγράμματα περιήγησης. Δεν αποτελούν μέτρηση της εμπειρίας των πραγματικών επισκεπτών και δεν αποδεικνύουν ούτε ποσοστά μετατροπής ούτε χαμένα αιτήματα.
• αντίγραφο ασφαλείας ή αρχείο. Τα αποτελέσματα ελέγχων διαγράφονται μετά από καθορισμένες προθεσμίες (σημείο 21). Όποιος χρειάζεται αποτελέσματα ως αποδεικτικά στοιχεία τα κατεβάζει.
• πρόσβαση στα συστήματα του Πελάτη. Δεν εγκαθιστούμε τίποτα στους διακομιστές του Πελάτη και δεν λαμβάνουμε πρόσβαση διακομιστή, FTP, SSH ή διαχειριστή (σημείο 12.3).

5.5 Περαιτέρω ανάπτυξη

Η Υπηρεσία αναπτύσσεται συνεχώς. Μπορούμε να προσθέτουμε, να αλλάζουμε, να αντικαθιστούμε και να αφαιρούμε λειτουργίες, να προσαρμόζουμε κανόνες ανίχνευσης και σταθμίσεις και να προσθέτουμε ή να καταργούμε ελέγχους, συγκεκριμένα για έναν από τους ακόλουθους λόγους: βελτίωση της ανίχνευσης ή της χρηστικότητας, αλλαγή του νομικού πλαισίου ή των απαιτήσεων των αρχών, ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης, διακοπή ή αλλαγή μιας υπηρεσίας ή διεπαφής τρίτου από την οποία εξαρτάται η λειτουργία, χαμηλή χρήση μιας λειτουργίας ή αντικατάσταση από ισοδύναμη λειτουργία. Αν ως συνέπεια αλλάξει ένα αποτέλεσμα, αυτό δεν αποτελεί ελάττωμα: ένα αποτέλεσμα είναι πάντα το αποτέλεσμα των κανόνων που ίσχυαν κατά τη στιγμή του ελέγχου.

Αν μια αλλαγή μειώνει ουσιωδώς τη λειτουργικότητα ενός προγράμματος επί πληρωμή στο σύνολό του, την ανακοινώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα σε μορφή κειμένου. Μια μείωση είναι πάντα ουσιώδης αν καταργείται χωρίς αντικατάσταση μια λειτουργία που αναφέρεται στη σελίδα τιμών για το πρόγραμμα που έχει επιλεγεί ή αν μειώνεται εις βάρος του Πελάτη ένα όριο που αναφέρεται εκεί. Ο Πελάτης μπορεί τότε να καταγγείλει το πρόγραμμα από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της αλλαγής και λαμβάνει αναλογική επιστροφή των προπληρωμένων τελών για την περίοδο μετά από αυτήν. Αλλαγές που απαιτούνται από τον νόμο ή είναι αναγκαίες για την αποτροπή κινδύνου ασφαλείας μπορούν να τεθούν σε ισχύ αμέσως· ο Πελάτης διατηρεί και σε αυτή την περίπτωση το δικαίωμα καταγγελίας. Μπορούμε να αλλάζουμε, να περιορίζουμε ή να διακόπτουμε τις δωρεάν υπηρεσίες (δωρεάν έλεγχος, πρόγραμμα Free, δωρεάν εργαλεία) ανά πάσα στιγμή· αν σκοπεύουμε να διακόψουμε το πρόγραμμα Free στο σύνολό του, καταγγέλλουμε τους σχετικούς λογαριασμούς σύμφωνα με το σημείο 20.1. Για ατομικούς επιχειρηματίες κατά την έννοια του σημείου 1.3 ισχύουν επίσης οι νόμιμες διατάξεις για τις αλλαγές ψηφιακών υπηρεσιών, στον βαθμό που εφαρμόζονται σε αυτούς.

5.6 Λειτουργίες που πρέπει πρώτα να ρυθμιστούν

Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν υποδομή που δεν είναι διαθέσιμη σε κάθε περίπτωση ή είναι απενεργοποιημένη εξ ορισμού, όπως η επιβεβαίωση από δεύτερη, ανεξάρτητη τοποθεσία ελέγχου (σημείο 10.2), τα προσαρμοσμένα domains για πύλες πελατών (σημείο 15.2), η πληρωμή με τιμολόγιο (σημείο 19.6) ή το πρόγραμμα συνεργατών (σημείο 37). Οφείλουμε τέτοιες λειτουργίες μόνο στον βαθμό που προσφέρονται στον λογαριασμό· αν η σελίδα τιμών αναφέρει μια τέτοια λειτουργία για το πρόγραμμα που έχει επιλεγεί χωρίς αυτή την επιφύλαξη, η λειτουργία οφείλεται. Οι λειτουργίες με την ένδειξη beta, preview ή δοκιμαστική παρέχονται χωρίς εγγύηση και μπορούν να αποσυρθούν χωρίς προειδοποίηση· το σημείο 29.1 δεν θίγεται.

5.7 Προστασία φορμών (formconfirmed)

Η προστασία φορμών με την ονομασία formconfirmed είναι πρόσθετη, προαιρετική λειτουργία. Προστατεύει φόρμες στους ιστοτόπους του Πελάτη από αυτοματοποιημένες υποβολές χωρίς γρίφους εικόνων: με απόδειξη εργασίας στο πρόγραμμα περιήγησης του επισκέπτη, πρόσθετα σήματα και, εφόσον ζητηθεί, έλεγχο του κειμένου του μηνύματος από γλωσσικό μοντέλο. Το παρόν σημείο ισχύει μόνο για Πελάτες που ενεργοποιούν την προστασία φορμών στον λογαριασμό τους ή τη συνδέουν μέσω του πρόσθετου· για όλους τους άλλους δεν αλλάζει τίποτα.

(α) Παροχή. Παρέχουμε το script για τη φόρμα, την έκδοση των εργασιών και μια διεπαφή ελέγχου. Κάθε υποβολή που μας υποβάλλει ο διακομιστής του Πελάτη την αξιολογούμε με βαθμολογία, προτεινόμενη ενέργεια (αποδοχή, επισήμανση ή αποκλεισμός) και τις αιτίες. Στόχος είναι να καταστούν οι αυτοματοποιημένες υποβολές επίπονες και ασύμφορες. Δεν οφείλουμε να αναγνωρίζεται κάθε ανεπιθύμητη υποβολή και να γίνεται δεκτή κάθε επιθυμητή· τα σημεία 5.3 και 5.4 εφαρμόζονται αναλόγως.

(β) Υποχρεώσεις του Πελάτη. Ο Πελάτης ενσωματώνει το script και αναθέτει τον έλεγχο κάθε υποβολής από τον διακομιστή του· χωρίς αυτόν τον έλεγχο το script δεν παρέχει προστασία. Τηρεί το μυστικό κλειδί μυστικό, χρησιμοποιεί την προστασία φορμών μόνο σε δικούς του ιστοτόπους ή σε ιστοτόπους που του έχουν παραχωρηθεί για χρήση, ενημερώνει τους επισκέπτες του στην πολιτική απορρήτου του (μια πρόταση περιλαμβάνεται στο τμήμα κειμένου για την πολιτική απορρήτου) και αποφασίζει ο ίδιος τι θα γίνει με τις υποβολές που επισημάνθηκαν ή αποκλείστηκαν.

(γ) Όρια και ένδειξη. Για κάθε πρόγραμμα ισχύει ένα μηνιαίο όριο ελέγχων και ελέγχων περιεχομένου, όπως αναφέρεται στη σελίδα τιμών. Όταν εξαντληθεί, δεν απενεργοποιούμε την προστασία: οι έλεγχοι συνεχίζονται χωρίς έλεγχο περιεχομένου και ειδοποιούμε τον κάτοχο του λογαριασμού μέσω e-mail. Στο δωρεάν πρόγραμμα η φόρμα εμφανίζει μια μικρή ένδειξη «Επιβεβαιώνεται από το formconfirmed», την οποία ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να καλύπτει ή να αφαιρεί· στα επί πληρωμή προγράμματα μπορεί να απενεργοποιηθεί.

(δ) Διακοπές λειτουργίας. Αν η υπηρεσία μας δεν είναι διαθέσιμη, ο έλεγχος συμπεριφέρεται όπως τον έχει ρυθμίσει ο Πελάτης για τον ιστότοπο: αποδοχή και επισήμανση των υποβολών (προεπιλογή) ή αποκλεισμός τους. Η επιλογή και οι συνέπειές της βαρύνουν τον Πελάτη· κατά τα λοιπά, για τη διαθεσιμότητα ισχύουν οι γενικοί κανόνες των παρόντων Όρων.

(ε) Δεδομένα των επισκεπτών. Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των επισκεπτών των ιστοτόπων του είναι ο Πελάτης· εμείς τα επεξεργαζόμαστε ως εκτελών την επεξεργασία σύμφωνα με τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (Παράρτημα 1 σημείο 10). Ελέγχουμε το κείμενο ενός μηνύματος μόνο αν ο Πελάτης ενεργοποιήσει τον έλεγχο περιεχομένου και δεν το αποθηκεύουμε.

(στ) Λήξη. Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να θέσει σε παύση την προστασία φορμών ή να διαγράψει τον ιστότοπο. Στη συνέχεια η διεπαφή μας δεν εκδίδει πλέον εργασίες για τα κλειδιά του και απαντά στους ελέγχους με σφάλμα· ένα ενσωματωμένο script το αφαιρεί ο ίδιος ο Πελάτης.

6. Ο δωρεάν έλεγχος χωρίς λογαριασμό

6.1 Εύρος

Οποιοσδήποτε μπορεί να ζητήσει τον έλεγχο ενός domain στην αρχική σελίδα. Ο δωρεάν έλεγχος είναι πάντα παθητικός: η Υπηρεσία ανακτά λίγες δημόσιες σελίδες όπως ένας επισκέπτης, αναζητά τις φόρμες επικοινωνίας και αξιολογεί τα αναγνωρίσιμα μέτρα προστασίας. Δεν υποβάλλει τίποτα και δεν συνδέεται πουθενά. Η αναφορά εμφανίζει τους βασικούς ελέγχους με οδηγίες διόρθωσης και, από τους υπόλοιπους ελέγχους, αναφέρει μόνο τα ονόματα και τον αριθμό τους, χωρίς αποτελέσματα.

6.2 Όρια και προστασία από κατάχρηση

Ένα πεδίο εισαγωγής που ενεργοποιεί αιτήματα προς οποιονδήποτε ιστότοπο τρίτου μπορεί να χρησιμοποιηθεί καταχρηστικά. Γι’ αυτό ισχύουν όρια, ιδίως ένας έλεγχος ανά domain εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος, μέγιστος αριθμός ελέγχων ανά διεύθυνση IP και ανά συνεδρία, ένα συνολικό ημερήσιο όριο, μια ελάχιστη ηλικία για νεοκαταχωρισμένα domains και έλεγχος του στόχου έναντι εσωτερικών δικτύων. Η φόρμα προστατεύεται από το Google reCAPTCHA (λεπτομέρειες στην Πολιτική απορρήτου). Καταγράφουμε τα ύποπτα μοτίβα και μπορούμε να αποκλείσουμε τις σχετικές διευθύνσεις μέχρι να διευκρινιστεί το ζήτημα. Μπορούμε να αλλάζουμε τα όρια ανά πάσα στιγμή· δεν ανακοινώνονται μεμονωμένα.

Απαγορεύονται τα αυτοματοποιημένα ερωτήματα στο πεδίο εισαγωγής, η παράκαμψη των ορίων, για παράδειγμα με τη χρήση εναλλασσόμενων διευθύνσεων, και κάθε χρήση των αποτελεσμάτων για επιθέσεις σε ιστοτόπους ή για βλάβη των διαχειριστών τους.

6.3 Η αναφορά

Η αναφορά είναι προσβάσιμη σε διεύθυνση με τυχαίο διακριτικό και δεν ευρετηριάζεται από μηχανές αναζήτησης. Όποιος γνωρίζει τη διεύθυνση μπορεί να την ανοίξει χωρίς σύνδεση· όποιος την κοινοποιεί καθιστά την αναφορά προσβάσιμη σε όλους όσοι τη λαμβάνουν. Οι αναφορές του δωρεάν ελέγχου διαγράφονται μετά από 30 ημέρες.

6.4 Έλεγχος ιστοτόπων τρίτων

Ο δωρεάν έλεγχος ελέγχει και ιστοτόπους επί των οποίων το πρόσωπο που υποβάλλει το αίτημα δεν έχει έλεγχο. Το θεωρούμε δικαιολογημένο, επειδή ανακτά μόνο ό,τι είναι ούτως ή άλλως δημόσιο, ταυτοποιείται ως crawler (/bot), σέβεται μια απαγόρευση στο robots.txt που καλύπτει την αρχική σελίδα και δεν υποβάλλει τίποτα. Κάθε διαχειριστής μπορεί να εξαιρέσει μόνιμα το domain του στη διεύθυνση /opt-out· η εξαίρεση ισχύει για το domain και την παραλλαγή του με www, όχι για άλλα subdomains, και για όλους τους ελέγχους της Υπηρεσίας.

6.5 Άλλα δωρεάν εργαλεία

Το παρόν σημείο και το σημείο 23 εφαρμόζονται αναλόγως σε ελεύθερα προσβάσιμα εργαλεία, όπως η αξιολόγηση των κεφαλίδων ασφαλείας ενός ιστοτόπου.

6.6 Καμία αξίωση

Δεν υφίσταται αξίωση για τον δωρεάν έλεγχο ή για κάποιο δωρεάν εργαλείο. Μπορούμε να τα περιορίσουμε, να τα απενεργοποιήσουμε προσωρινά ή να αποκλείσουμε μεμονωμένους χρήστες, ιδίως αν υπάρχουν ενδείξεις κατάχρησης.

7. Domains, απόδειξη ελέγχου και επίπεδα εμπιστοσύνης

7.1 Μόνο δικά σας ή εξουσιοδοτημένα domains

Ο Πελάτης προσθέτει στον λογαριασμό του μόνο domains των οποίων τον ιστότοπο διαχειρίζεται ο ίδιος ή για τα οποία ο διαχειριστής του έχει αναθέσει τη διενέργεια του ελέγχου («εξουσιοδοτημένα»). Τα πρακτορεία και οι άλλοι πάροχοι υπηρεσιών αποδεικνύουν την ανάθεση από τον διαχειριστή κατόπιν αιτήματος. Μέχρι να προσκομιστεί απόδειξη ελέγχου, τα domains χωρίς απόδειξη αντιμετωπίζονται όπως ο δωρεάν έλεγχος: ελέγχονται μόνο παθητικά.

7.2 Απόδειξη ελέγχου

Οι ενεργοί έλεγχοι, η παρακολούθηση και όλες οι λειτουργίες που επιδρούν σε έναν ιστότοπο ή τον ανακτούν τακτικά απαιτούν από τον Πελάτη να αποδείξει την εξουσία του επί του domain. Για τον σκοπό αυτό, η Υπηρεσία προσφέρει:

• μια εγγραφή TXT στο DNS του domain με τιμή που καθορίζουμε εμείς·
• ένα meta tag στην κεφαλίδα της αρχικής σελίδας·
• ένα αρχείο με καθορισμένο περιεχόμενο στον ριζικό κατάλογο του ιστοτόπου·
• τη σύνδεση μέσω του πρόσθετου για WordPress ή της επέκτασης για TYPO3, τα οποία εμφανίζουν τα ίδια το meta tag και συνδέονται μέσω ενός μυστικού που γνωρίζει μόνο ο ιστότοπος·
• τον κωδικό ανάπτυξης ενός πρακτορείου (σημείο 15.4), ο οποίος συνδέει μια επέκταση με λογαριασμό χωρίς σύνδεση μέσω του προγράμματος περιήγησης.

Όποιος μπορεί να παράσχει τέτοια απόδειξη μπορεί να ελέγχει τον ιστότοπο. Γι’ αυτό την απαιτούμε αντί να ζητάμε ένα επιλεγμένο πλαίσιο: διαβεβαίωση μπορεί να δώσει οποιοσδήποτε, αλλά μόνο όποιος έχει πρόσβαση μπορεί να δημιουργήσει μια εγγραφή DNS ή να τοποθετήσει ένα αρχείο στον διακομιστή.

7.3 Τι επιτυγχάνει η απόδειξη ελέγχου

Παρέχοντας απόδειξη ελέγχου, ο Πελάτης δηλώνει ότι δικαιούται να ελέγχει το domain και μας αναθέτει να ελέγχουμε τον ιστότοπο στον βαθμό που προβλέπουν το πρόγραμμα και οι ρυθμίσεις του, συμπεριλαμβανομένων των ενεργών ελέγχων του σημείου 8.2 και των περαιτέρω ελέγχων του σημείου 8.3 με τη συχνότητα του προγράμματός του. Ο Πελάτης μπορεί να περιορίσει την εντολή αυτή ανά πάσα στιγμή απενεργοποιώντας την παρακολούθηση για το domain ή να τη λήξει αφαιρώντας το domain.

Η απόδειξη ελέγχου προς το παρόν δεν επανελέγχεται μετά την επαλήθευση. Ο Πελάτης δεν μπορεί να αλλάξει το όνομα host ενός επαληθευμένου domain· ένα διαφορετικό domain πρέπει να προστεθεί χωριστά και να επαληθευτεί. Αν η βάση της πάψει να υφίσταται, για παράδειγμα επειδή η εγγραφή DNS αφαιρέθηκε ή η επέκταση απεγκαταστάθηκε, το domain παραμένει επαληθευμένο· ο Πελάτης το αφαιρεί τότε σύμφωνα με το σημείο 7.4, αν η εξουσία του έχει λήξει.

7.4 Λήξη της εξουσιοδότησης

Αν λήξει η εξουσιοδότηση του Πελάτη για ένα domain, για παράδειγμα επειδή λήγει μια ανάθεση σε πρακτορείο ή πωλείται ο ιστότοπος, ο Πελάτης αφαιρεί το domain από τον λογαριασμό του χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Μέχρι τότε, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι οι έλεγχοι του domain αυτού καλύπτονται από ανάθεση.

7.5 Η εξαίρεση και το robots.txt ισχύουν και για τους Πελάτες

Αν ένα domain έχει εξαιρεθεί μέσω του /opt-out, η Υπηρεσία δεν το ελέγχει, ούτε καν για Πελάτη με απόδειξη ελέγχου· η τρέχουσα παρακολούθηση λήγει με τον επόμενο προγραμματισμένο έλεγχο. Επειδή μια εξαίρεση μπορεί να καταχωριστεί χωρίς απόδειξη, ενδέχεται να έχει ζητηθεί και από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Μόνο εμείς μπορούμε να την άρουμε: ο Πελάτης επικοινωνεί μαζί μας και αποδεικνύει την εξουσία του· αίρουμε την εξαίρεση μετά από έλεγχο. Ο crawler σέβεται μια απαγόρευση στο robots.txt του ιστοτόπου που καλύπτει την αρχική σελίδα, ακόμη και για επαληθευμένα domains· δεν σέβεται μία προς μία τις απαγορεύσεις για μεμονωμένες υποδιαδρομές. Όποιος θέλει να ελέγχεται ο ιστότοπός του επιτρέπει τον crawler με το αναγνωριστικό FormExposedBot.

8. Παθητικοί και ενεργοί έλεγχοι

8.1 Παθητικός έλεγχος

Σε έναν παθητικό έλεγχο, ο crawler ανακτά έναν περιορισμένο αριθμό δημόσιων σελίδων του domain τη μία μετά την άλλη σε ένα απομονωμένο πρόγραμμα περιήγησης (προς το παρόν το πολύ οκτώ, κατά προτίμηση σελίδες επικοινωνίας, νομικών στοιχείων και υποστήριξης· επιπλέον έως τρεις σελίδες μετά από κλικ στο «Απόρριψη» στο banner cookies και έως τρεις σελίδες σε προβολή κινητού), εντοπίζει τις φόρμες και τις ταξινομεί ανάλογα με τον σκοπό τους. Αξιολογεί τη δομή των φορμών (ονόματα πεδίων, τύπους, ετικέτες, χαρακτηριστικά υποχρεωτικότητας και ορατότητας, όχι τιμές· διαβάζει τις αρχές των προσυμπληρωμένων κρυφών πεδίων και των χαρακτηριστικών δεδομένων μόνο κατά τον έλεγχο και δεν τις αποθηκεύει), τα μέτρα προστασίας, τα ενσωματωμένα scripts τρίτων, τη συμπεριφορά μετά το «Απόρριψη» στο banner cookies και την εμφάνιση σε κινητό, και λαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης της αρχικής σελίδας και των φορμών. Τα στιγμιότυπα αυτά δείχνουν τη σελίδα όπως ήταν· δεν είναι επεξεργασμένα για απόκρυψη. Ο crawler ταυτοποιείται με το αναγνωριστικό του, σέβεται μια απαγόρευση στο robots.txt που καλύπτει την αρχική σελίδα, δεν ακολουθεί ανακατευθύνσεις σε ιδιωτικά δίκτυα και δεν υποβάλλει τίποτα.

8.2 Ενεργός έλεγχος με δοκιμαστικές υποβολές

Για επαληθευμένα domains, κάθε έλεγχος από τον λογαριασμό και κάθε επαναλαμβανόμενος έλεγχος είναι ενεργός έλεγχος. Σε αυτόν, η Υπηρεσία αποστέλλει το πολύ πέντε δοκιμαστικές υποβολές ανά έλεγχο μέσω μίας εντοπισμένης φόρμας επικοινωνίας. Δείχνουν αν η φόρμα δέχεται υποβολές χωρίς πρόγραμμα περιήγησης, με συμπληρωμένο πεδίο-παγίδα, με παραποιημένο token, με επινοημένο token CAPTCHA, με διεύθυνση στην ανύπαρκτη κατάληξη .invalid ή σε γρήγορη διαδοχή, και αν επιτρέπει αλλαγές γραμμής σε γραμμές κεφαλίδας. Για αυτή την τελευταία δοκιμή, η Υπηρεσία χρησιμοποιεί μόνο μια δική της αβλαβή γραμμή κεφαλίδας και ποτέ πραγματικό παραλήπτη.

Κάθε δοκιμαστική υποβολή επισημαίνεται ως αυτοματοποιημένη δοκιμή στον αποστολέα, στο θέμα και στο κείμενό της, στη γλώσσα του ιστοτόπου, με παραπομπή στα /bot, /opt-out και σε ένα αναγνωριστικό ελέγχου. Δεν περιέχει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

Τι δεν υποβάλλεται ποτέ. Η Υπηρεσία υποβάλλει μόνο αν έχει αναγνωρίσει μια φόρμα με υψηλή βεβαιότητα ως γενική φόρμα επικοινωνίας. Δεν υποβάλλει ποτέ φόρμες παραγγελίας, κράτησης, κράτησης θέσης, προσφοράς, ραντεβού, επανάκλησης, σύνδεσης, εγγραφής, κωδικού πρόσβασης, newsletter, υποστήριξης, πληρωμής ή μεταφόρτωσης, ούτε φόρμες με υποχρεωτικά πεδία για πραγματικά προσωπικά ή εταιρικά στοιχεία, ούτε φόρμες σε domains δημόσιων αρχών, ιδρυμάτων υγείας και εκπαιδευτικών ιδρυμάτων. Αν η ταξινόμηση είναι αβέβαιη, δεν γίνεται υποβολή. Οι φόρμες που ταξινομήθηκαν όχι από τους κανόνες ανίχνευσης αλλά μόνο από το γλωσσικό μοντέλο δεν υποβάλλονται ποτέ· επίσης δεν προσμετρώνται στη βαθμολογία και στο επίπεδο.

8.3 Περαιτέρω έλεγχοι για επαληθευμένα domains

Για επαληθευμένα domains, ο έλεγχος περιλαμβάνει επιπλέον, ανάλογα με το πρόγραμμα:

• την ανάκτηση ενός σταθερού καταλόγου γνωστών διαδρομών στις οποίες ενδέχεται να βρίσκονται κατά λάθος εκτεθειμένα αρχεία (όπως κατάλογοι ελέγχου εκδόσεων, αρχεία διαμόρφωσης και αντιγράφων ασφαλείας, dumps βάσεων δεδομένων, αρχεία καταγραφής)· καταγράφεται μόνο αν ένα τέτοιο αρχείο είναι προσβάσιμο, όχι το περιεχόμενό του·
• την ανάγνωση δημόσια αναγνωρίσιμων εκδόσεων του CMS, των πρόσθετων και του θέματος και τη σύγκρισή τους με μια δημόσια βάση δεδομένων γνωστών ευπαθειών ασφαλείας·
• την αναζήτηση σε δημόσιες λίστες αποκλεισμού με τη διεύθυνση IP αποστολής του e-mail της φόρμας, τη διεύθυνση IP του διακομιστή ιστού και το domain.

Οι έλεγχοι αυτοί δεν επιτίθενται σε τίποτα και δεν αλλάζουν τίποτα. Η Υπηρεσία εμφανίζει ευρήματα για εκτεθειμένα αρχεία και ευπάθειες ασφαλείας μόνο στον λογαριασμό, ποτέ σε δημόσια αναφορά, επειδή θα έδιναν στους επιτιθέμενους έναν κατάλογο στόχων.

8.4 Συνέπειες για τον Πελάτη

Οι δοκιμαστικές υποβολές είναι πραγματικές υποβολές. Στην πλευρά του Πελάτη, ενδέχεται να προκαλέσουν e-mail, αυτόματες απαντήσεις, καταχωρίσεις σε συστήματα αιτημάτων ή CRM, ειδοποιήσεις, μετρήσεις σε στατιστικά και κόστη σε τρίτους, για παράδειγμα σε υπηρεσία CAPTCHA ή e-mail. Με καθημερινό έλεγχο, αυτό συμβαίνει καθημερινά. Ο Πελάτης

• διασφαλίζει ότι οι παραλήπτες των e-mail της φόρμας γνωρίζουν ότι πραγματοποιούνται τέτοιες δοκιμές και ότι κανείς δεν επηρεάζεται δυσμενώς από αυτές·
• ρυθμίζει φίλτρα που αναγνωρίζουν τις επισημασμένες δοκιμαστικές υποβολές, όπου χρειάζεται·
• μειώνει τη συχνότητα ελέγχου ή απενεργοποιεί την παρακολούθηση για ένα domain αν επιθυμεί λιγότερες ή καθόλου δοκιμαστικές υποβολές για ένα διάστημα· δεν υπάρχει χωριστός διακόπτης μόνο για τις δοκιμαστικές υποβολές· ένα παράθυρο συντήρησης (σημείο 9.4) σιγάζει τις ειδοποιήσεις και θέτει σε παύση τον παλμό και τις διαδρομές στο πρόγραμμα περιήγησης, αλλά δεν σταματά τους επαναλαμβανόμενους ελέγχους, συμπεριλαμβανομένων των δοκιμαστικών υποβολών·
• φέρει τα κόστη που προκαλούν οι δοκιμαστικές υποβολές στα δικά του συστήματα και στους παρόχους υπηρεσιών του.

Δεν ευθυνόμαστε για τις συνέπειες δοκιμαστικών υποβολών που έχουν επισημανθεί κατάλληλα στο πλαίσιο του παρόντος σημείου· το σημείο 29.1 δεν θίγεται.

8.5 Όρια του ενεργού ελέγχου

Οι φόρμες με αποτελεσματικό CAPTCHA μπορούν να ελεγχθούν ενεργά από έξω μόνο σε περιορισμένο βαθμό, επειδή η Υπηρεσία ούτε επιλύει ούτε παρακάμπτει CAPTCHA. Η Υπηρεσία δεν προσφέρει προς το παρόν παράκαμψη για τις δοκιμές μας στο CAPTCHA του Πελάτη. Οι φόρμες πολλών βημάτων γίνονται ορατές για ανάγνωση· το αν μπορεί να υποβληθεί το τελευταίο τους βήμα ενδέχεται να μείνει ανοιχτό. Ένας ενεργός έλεγχος δείχνει πώς αντέδρασε μια φόρμα στις δοκιμές. Δεν αποδεικνύει ότι ένα μήνυμα έφτασε στον παραλήπτη· γι’ αυτό υπάρχει ο έλεγχος παράδοσης (σημείο 11).

9. Παρακολούθηση, ειδοποιήσεις και περιστατικά

9.1 Επαναλαμβανόμενοι έλεγχοι

Για επαληθευμένα domains με ενεργοποιημένη παρακολούθηση, η Υπηρεσία προγραμματίζει ελέγχους με τη συχνότητα του προγράμματος (καθοριστική είναι η σελίδα τιμών), με τυχαία κατανομή ώστε να μην εκτελούνται όλοι οι έλεγχοι ταυτόχρονα. Επιπλέον, ο Πελάτης μπορεί να ξεκινήσει έλεγχο χειροκίνητα· για αυτό ισχύει χρόνος αναμονής ανά domain. Τα διαστήματα ελέγχου είναι διαστήματα-στόχοι: η συντήρηση, οι ουρές αναμονής και οι αποκλεισμοί από τον ιστότοπο-στόχο ενδέχεται να τα επιμηκύνουν.

9.2 Μηχανισμοί επιτήρησης

Ανάλογα με το πρόγραμμα, η Υπηρεσία παρακολουθεί επιπλέον:

• τον παλμό φόρμας: σε σύντομα διαστήματα, ένα απλό αίτημα χωρίς πρόγραμμα περιήγησης και χωρίς υποβολή, για να διαπιστωθεί αν η σελίδα της φόρμας αποκρίνεται, αν η φόρμα εξακολουθεί να υπάρχει στον πηγαίο κώδικα και αν το script του CAPTCHA είναι προσβάσιμο·
• τις ρυθμίσεις e-mail στο DNS (SPF, DMARC, MX), το πιστοποιητικό TLS της σελίδας της φόρμας και τη λήξη του domain, στον βαθμό που το μητρώο τη δημοσιοποιεί·
• τις σελίδες κατάστασης συνηθισμένων παρόχων CAPTCHA και e-mail, στον βαθμό που ο Πελάτης τους χρησιμοποιεί σύμφωνα με το αποτέλεσμα του ελέγχου·
• τις εκδόσεις πρόσθετων φορμών, CAPTCHA και e-mail που αναφέρονται μέσω των επεκτάσεων και τη σύγκρισή τους με γνωστές ευπάθειες ασφαλείας·
• τη σιγή, όταν ένας ιστότοπος που κανονικά λαμβάνει αιτήματα δεν λαμβάνει πλέον κανένα, καθώς και αλλαγές στα scripts, στην εμφάνιση της φόρμας και στους τρίτους παρόχους στη σελίδα της φόρμας.

9.3 Ειδοποιήσεις

Οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται στους προορισμούς που ρυθμίζει ο Πελάτης: e-mail και, ανάλογα με το πρόγραμμα, υπογεγραμμένο webhook, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat και Telegram, αμέσως ή συγκεντρωτικά. Μια ειδοποίηση αποστέλλεται μόνο όταν κάτι αλλάζει, όχι μετά από κάθε έλεγχο. Η γλώσσα της ακολουθεί τη ρύθμιση γλώσσας του κατόχου του χώρου εργασίας.

Αν ο Πελάτης επιλέξει υπηρεσία συνομιλίας ή webhook, διαβιβάζουμε το μήνυμα ειδοποίησης (domain, συμβάν, σύνδεσμος· για ειδοποιήσεις ελέγχων, τον σύνδεσμο προς την αναφορά, μέσω του οποίου είναι προσβάσιμα τα αποτελέσματα και τα στιγμιότυπα οθόνης χωρίς σύνδεση) στην υπηρεσία αυτή κατ’ εντολή του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι τότε υπεύθυνος για την επιλογή της υπηρεσίας, τους όρους της και την ασφάλεια της διεύθυνσης που παρέχεται. Το Telegram είναι επίσης προορισμός που επιλέγει ο Πελάτης· στέλνουμε το μήνυμα εκεί μέσω του δικού μας bot. Και η επιλογή αυτή αποτελεί εντολή του Πελάτη· το πώς πρέπει να χαρακτηριστεί το Telegram από την άποψη της προστασίας δεδομένων στο πλαίσιο αυτό, καθώς και το γεγονός ότι η βάση για τη διαβίβαση σε τρίτη χώρα δεν έχει ακόμη αποσαφηνιστεί οριστικά, διέπονται από τη ΣΕΔ. Ορισμένες από τις υπηρεσίες αυτές επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Η υπηρεσία μας εκπληρώνεται με την αποστολή του μηνύματος. Το αν και πότε μια υπηρεσία τρίτου το παραδίδει δεν εξαρτάται από εμάς.

9.4 Παράθυρα συντήρησης, επιβεβαίωση και κλιμάκωση

Ο Πελάτης μπορεί να ορίσει παράθυρο συντήρησης για ένα domain· η επέκταση για WordPress αναφέρει η ίδια την ενεργοποιημένη λειτουργία συντήρησης. Κατά τη διάρκειά του, οι ειδοποιήσεις σιγάζονται και ο παλμός και οι διαδρομές στο πρόγραμμα περιήγησης τίθενται σε παύση· οι προγραμματισμένοι έλεγχοι, συμπεριλαμβανομένων των δοκιμαστικών υποβολών, συνεχίζουν να εκτελούνται. Μια αναφορά προβλήματος γίνεται περιστατικό, το οποίο οι παραλήπτες μπορούν να επιβεβαιώσουν μέσω συνδέσμου· αν παραμείνει ανεπιβεβαίωτο, μια κλιμάκωση μπορεί να αποσταλεί σε προορισμούς που έχουν ρυθμιστεί ειδικά για τον σκοπό αυτό.

9.5 Η απουσία ειδοποίησης δεν σημαίνει ότι όλα είναι εντάξει

Η απουσία ειδοποίησης δεν σημαίνει ότι όλα είναι εντάξει. Μια ειδοποίηση ενδέχεται να μη φτάσει επειδή η κατάσταση δεν άλλαξε, επειδή ένας έλεγχος δεν ολοκληρώθηκε λόγω αποκλεισμού από τον ιστότοπο-στόχο, επειδή ένας προορισμός ήταν απρόσιτος, επειδή ήταν σε εξέλιξη παράθυρο συντήρησης ή επειδή η ίδια η Υπηρεσία είχε διαταραχή. Ο Πελάτης βλέπει την κατάσταση κάθε domain στη σελίδα του στον λογαριασμό. Η Υπηρεσία συμπληρώνει την προσοχή που δίνει ο ίδιος ο Πελάτης στον ιστότοπό του· δεν την αντικαθιστά.

10. Διαδρομές στο πρόγραμμα περιήγησης και σάρωση πίσω από τη σύνδεση

10.1 Διαδρομές στο πρόγραμμα περιήγησης

Στα προγράμματα επί πληρωμή, ο Πελάτης μπορεί να ορίσει μεμονωμένες διαδρομές φορμών για επαληθευμένα domains: τη διεύθυνση μιας φόρμας, τον επιλογέα της, προηγούμενα κλικ και απλά βήματα ελέγχου. Η Υπηρεσία εκτελεί τακτικά αυτές τις διαδρομές σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ελέγχου (Chromium, προαιρετικά και WebKit) και μετρά αν η φόρμα εμφανίζεται και αν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Μια διαδρομή στο πρόγραμμα περιήγησης τελειώνει πριν από την υποβολή: δεν ενεργοποιεί παραγγελία, πληρωμή ή υποβολή. Η επέκταση για WordPress προσφέρει στους συνδεδεμένους διαχειριστές ένα εργαλείο καταγραφής που καταγράφει τέτοιες διαδρομές χωρίς να διαβάζει τιμές εισαγωγής.

Ο Πελάτης ορίζει μόνο διαδρομές των οποίων η εκτέλεση δεν προκαλεί τίποτα ανεπιθύμητο. Μια διαδρομή που παραγγέλνει, κάνει κράτηση ή διαγράφει κάτι σε έναν ιστότοπο με ένα κλικ δεν έχει θέση σε διαδρομή στο πρόγραμμα περιήγησης.

10.2 Ανεξάρτητη δεύτερη τοποθεσία

Η Υπηρεσία μπορεί να επαληθεύει μια αναφερόμενη διακοπή λειτουργίας από δεύτερη, ανεξάρτητη τοποθεσία πριν από μια ειδοποίηση. Αυτή η επιβεβαίωση είναι απενεργοποιημένη εξ ορισμού και διατίθεται μόνο αν έχει ρυθμιστεί τέτοια τοποθεσία· η σελίδα του domain δείχνει αν συμβαίνει αυτό. Η δεύτερη τοποθεσία λαμβάνει το domain, την εκκαθαρισμένη διαμόρφωση της διαδρομής και ένα αναγνωριστικό εργασίας, ποτέ στοιχεία σύνδεσης, στιγμιότυπα οθόνης ή εισαγωγές επισκεπτών. Χωρίς ρυθμισμένη τοποθεσία, δεν υπάρχει επιβεβαίωση από δεύτερη τοποθεσία.

10.3 Σάρωση πίσω από τη σύνδεση

Στα προγράμματα επί πληρωμή, ο κάτοχος ή ένας διαχειριστής ενός χώρου εργασίας μπορεί να αποθηκεύσει έναν δοκιμαστικό λογαριασμό για ένα επαληθευμένο domain, τον οποίο ο crawler χρησιμοποιεί για να συνδεθεί στον ιστότοπο και να διαβάσει τις φόρμες σε λίγες σελίδες πίσω από τη σύνδεση που καθορίζει ο Πελάτης. Ο δοκιμαστικός λογαριασμός χρησιμοποιείται μόνο στον πλήρη έλεγχο, όχι στις διαδρομές στο πρόγραμμα περιήγησης του σημείου 10.1. Ισχύουν τα εξής:

• Μόνο ανάγνωση. Πίσω από τη σύνδεση, ο crawler δεν υποβάλλει τίποτα, δεν διενεργεί ενεργό έλεγχο, δεν λαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, δεν καλεί διευθύνσεις αποσύνδεσης, διαγραφής ή ακύρωσης και δεν παρακάμπτει CAPTCHA.
• Κρυπτογραφημένα. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης διαβιβάζονται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης και, στον διακομιστή ιστού μας, κρυπτογραφούνται αμέσως κατά την αποθήκευση με ένα δημόσιο κλειδί του διακομιστή σάρωσης. Μόνο ο διακομιστής σάρωσης μπορεί να τα αποκρυπτογραφήσει, και μόνο για τη διάρκεια μιας εργασίας ελέγχου· ο διακομιστής ιστού, η βάση δεδομένων και τα αντίγραφα ασφαλείας τα περιέχουν μόνο σε κρυπτογραφημένη μορφή. Δεν εμφανίζονται ποτέ, δεν καταγράφονται ποτέ και δεν διατίθενται ποτέ μέσω του API.
• Διαγράψιμα. Ο Πελάτης μπορεί να διαγράψει τον δοκιμαστικό λογαριασμό ανά πάσα στιγμή· διαγράφεται επίσης μαζί με το domain.

10.4 Υποχρεώσεις σχετικά με τον δοκιμαστικό λογαριασμό

Ο Πελάτης αποθηκεύει μόνο δοκιμαστικό λογαριασμό που έχει δημιουργηθεί ειδικά για τον έλεγχο αυτόν, με τα ελάχιστα δικαιώματα που απαιτούνται για την πρόσβαση στις φόρμες. Ο Πελάτης δεν αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία σύνδεσης πραγματικού προσώπου, διαχειριστή, πελάτη του ιστοτόπου του ή άλλης υπηρεσίας, ούτε κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιεί αλλού. Ο Πελάτης το επιβεβαιώνει ρητά κατά τη ρύθμιση. Ο Πελάτης διασφαλίζει ότι ο δοκιμαστικός λογαριασμός δεν μπορεί να δει δεδομένα πραγματικών προσώπων και τον αλλάζει ή τον διαγράφει μόλις πάψει να χρησιμοποιεί τη λειτουργία. Η λειτουργία αυτή είναι η μόνη περίπτωση στην οποία η Υπηρεσία χρησιμοποιεί στοιχεία σύνδεσης για ιστότοπο του Πελάτη· δεν μεταβάλλει το γεγονός ότι δεν λαμβάνουμε πρόσβαση στα συστήματα του Πελάτη (σημείο 12.3).

11. Έλεγχος παράδοσης και γνησιότητα του e-mail της φόρμας

11.1 Πώς λειτουργεί

Στα προγράμματα για τα οποία το προβλέπει η σελίδα τιμών, ο Πελάτης μπορεί να καταχωρίσει μια διεύθυνση ελέγχου που παρέχουμε ως κρυφή κοινοποίηση (BCC) στην ειδοποίηση της φόρμας του για ένα επαληθευμένο domain. Μετά από μια δοκιμαστική υποβολή που έγινε δεκτή (σημείο 8.2), το αντίγραφό της πρέπει να φτάσει στο γραμματοκιβώτιο ελέγχου μας εντός λίγων ωρών· διαφορετικά, η Υπηρεσία αναφέρει ότι η παράδοση απέτυχε. Από τα εισερχόμενα αντίγραφα, η Υπηρεσία ελέγχει επίσης τα SPF, DKIM και DMARC του e-mail της φόρμας και αναφέρει αν αποτυγχάνουν.

11.2 Τι φτάνει σε εμάς κατά τη διαδικασία

Μας αποστέλλεται κρυφή κοινοποίηση όχι μόνο για τη δική μας δοκιμαστική υποβολή, αλλά για κάθε υποβολή μέσω της φόρμας, δηλαδή και για πραγματικά αιτήματα επισκεπτών του ιστοτόπου, με το περιεχόμενό τους. Η αυτόματη ανάκτηση διαβάζει μόνο τις γραμμές κεφαλίδας και το πολύ τα πρώτα 8 KB του κειμένου, προκειμένου να αντιστοιχίσει το e-mail σε ένα domain και, κατά περίπτωση, σε μια δοκιμή, και να διενεργήσει τον έλεγχο γνησιότητας. Αποθηκεύονται μόνο η ώρα, η αντιστοίχιση, κατά περίπτωση το αναγνωριστικό της δοκιμής και το αποτέλεσμα του ελέγχου γνησιότητας. Το αποτέλεσμα αυτό ενδέχεται να περιέχει τη διεύθυνση IP του διακομιστή e-mail αποστολής και, αν δεν ανήκει στον ιστότοπο, το domain της διεύθυνσης αποστολέα· μόνο τότε μπορεί μια ειδοποίηση να κατονομάσει το domain αυτό· δεν αποθηκεύουμε το περιεχόμενο ή τις πλήρεις διευθύνσεις αποστολέα των επισκεπτών. Μετά την επιτυχή επεξεργασία, το e-mail διαγράφεται από το γραμματοκιβώτιο. Αν μια ανάκτηση ή μια διαγραφή αποτύχει, ενδέχεται να παραμείνει στο γραμματοκιβώτιο μέχρι την επόμενη επιτυχή εκτέλεση.

Για τα αντίγραφα πραγματικών αιτημάτων είμαστε εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του Πελάτη· ισχύει η ΣΕΔ. Ο Πελάτης ενημερώνει τους επισκέπτες του ιστοτόπου του για αυτή τη ροή δεδομένων, για παράδειγμα με το Κείμενο πολιτικής απορρήτου για τον ιστότοπό σας, και δεν ρυθμίζει τη λειτουργία για φόρμες μέσω των οποίων διαβιβάζονται ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (άρθρο 9 ΓΚΠΔ).

11.3 Τι αποδεικνύει – και τι όχι

Μια αντίστοιχη λήψη αποδεικνύει μόνο ότι το αντίγραφο της δοκιμαστικής μας υποβολής έφτασε στο γραμματοκιβώτιο ελέγχου μας. Δεν αποδεικνύει ότι το e-mail έφτασε στον πραγματικό παραλήπτη, ότι δεν βρίσκεται εκεί σε φάκελο spam ή ότι μεταφέρθηκε σε σύστημα CRM. Η Υπηρεσία δεν προσφέρει επιβεβαίωση μέσω της διεπαφής παρόχου CRM (όπως το HubSpot). Χωρίς καταχωρισμένη διεύθυνση ελέγχου, ο έλεγχος παράδοσης δεν είναι διαθέσιμος.

12. Fix it for me, στοιχεία προστασίας και ΤΝ

12.1 Οδηγίες και στοιχεία προστασίας

Για τα ευρήματα, η Υπηρεσία εμφανίζει οδηγίες για τη διόρθωσή τους σε συνηθισμένα συστήματα. Στα προγράμματα επί πληρωμή, δημιουργεί στοιχεία προστασίας για προσαρμοσμένο κώδικα φορμών (προς το παρόν για PHP, Node.js και Python) με τα ονόματα πεδίων από τον τελευταίο έλεγχο, τα οποία υλοποιούν τα ίδια μέτρα προστασίας που αναμένει ο έλεγχος. Για τις φόρμες WordPress, η επέκταση διαθέτει έτοιμο επίπεδο προστασίας (σημείο 13.2).

12.2 Προσαρμογή με γλωσσικό μοντέλο

Κατόπιν αιτήματος, ο Πελάτης επικολλά τον κώδικα της φόρμας του και ένα γλωσσικό μοντέλο ενσωματώνει σε αυτόν το στοιχείο προστασίας. Επιστρέφονται το τροποποιημένο αρχείο, ένα patch, το αποτέλεσμα ενός ελέγχου σύνταξης και ένας έλεγχος του αν το μέτρο προστασίας έχει πράγματι ενσωματωθεί. Ισχύουν τα εξής:

• Το γλωσσικό μοντέλο εκτελείται στον δικό μας διακομιστή σάρωσης στην Πολωνία. Ο κώδικας που επικολλάται δεν αποστέλλεται σε κανέναν πάροχο γλωσσικών μοντέλων και δεν αποθηκεύεται μετά την απάντηση.
• Ο αριθμός των αιτημάτων ανά χώρο εργασίας και ημέρα είναι περιορισμένος· η διεπαφή αναφέρει το όριο.
• Το αποτέλεσμα ενός γλωσσικού μοντέλου ενδέχεται να είναι λανθασμένο, ελλιπές ή ανασφαλές, ακόμη και αν ο αυτόματος έλεγχος το κρίνει καλό. Επισημαίνεται ως παραγόμενο. Ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούμε την ΤΝ περιγράφεται στη σελίδα Πράξη της ΕΕ για την ΤΝ.

12.3 Καμία πρόσβαση στα συστήματα του Πελάτη

Το «Fix it for me» λειτουργεί χωρίς στοιχεία σύνδεσης. Δεν ζητάμε ούτε χρησιμοποιούμε πρόσβαση FTP, SSH, φιλοξενίας ή διαχειριστή, δεν εγκαθιστούμε τίποτα στους διακομιστές του Πελάτη και δεν αλλάζουμε τίποτα στον ιστότοπό του. Ο Πελάτης ενσωματώνει, δοκιμάζει και δημοσιεύει ο ίδιος τον κώδικα.

12.4 Έλεγχος από τον Πελάτη

Ο Πελάτης δεν επικολλά στοιχεία σύνδεσης, κλειδιά, κωδικούς πρόσβασης ή δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο πεδίο εισαγωγής. Πριν ενσωματώσει τον κώδικα, ο Πελάτης δημιουργεί αντίγραφο ασφαλείας του ιστοτόπου και των δεδομένων του, ελέγχει τον κώδικα που παρήχθη ή τροποποιήθηκε, τον δοκιμάζει σε δοκιμαστικό περιβάλλον και μόνο τότε τον θέτει σε λειτουργία. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη λειτουργία τροποποιημένου κώδικα στον ιστότοπό του.

13. Πρόσθετο για WordPress, επεκτάσεις για TYPO3 και MainWP

13.1 Άδεια χρήσης

Το πρόσθετο για WordPress, η επέκταση για MainWP και η επέκταση για TYPO3 είναι ελεύθερο λογισμικό υπό την άδεια GNU General Public License, έκδοση 2 ή (κατ’ επιλογή σας) οποιαδήποτε μεταγενέστερη έκδοση. Τι μπορεί να κάνει ο Πελάτης με τον κώδικά τους καθορίζεται αποκλειστικά από την άδεια αυτή· οι παρόντες Όροι δεν την περιορίζουν. Οι Όροι εφαρμόζονται στη σύνδεση των επεκτάσεων με την Υπηρεσία και σε όλα όσα παρέχει η Υπηρεσία σε απάντηση στα αιτήματά τους.

13.2 Τι κάνουν οι επεκτάσεις

Πρόσθετο για WordPress. Ξεκινά παθητικό έλεγχο του ιστοτόπου του ίδιου του Πελάτη, εμφανίζει το αποτέλεσμα στην περιοχή διαχείρισης του WordPress και διαθέτει επίπεδο προστασίας για συνηθισμένα πρόσθετα φορμών, σχόλια και εγγραφές (πεδίο-παγίδα, υπογεγραμμένος ελάχιστος χρόνος συμπλήρωσης, απόδειξη αλληλεπίδρασης, αόρατος γρίφος proof-of-work αντί για CAPTCHA, περιορισμός ρυθμού, έλεγχος γραμμών κεφαλίδας και domain e-mail, φίλτρα). Το επίπεδο προστασίας εκτελείται αποκλειστικά στον διακομιστή του Πελάτη, είναι δωρεάν για όλους, χωρίς λογαριασμό και χωρίς πρόγραμμα· αν το πρόσθετο είναι συνδεδεμένο με λογαριασμό, μας αποστέλλει ημερήσια στοιχεία, τον κατάλογο πρόσθετων και, για την προστασία σμήνους, τα domains των συνδέσμων από μηνύματα που αποκλείστηκαν (σημεία 13.3 και 13.5). Όποιος το έχει ενεργοποιήσει το διατηρεί ακόμη και όταν λήξει ένα πρόγραμμα.

Επέκταση για TYPO3. Ξεκινά παθητικό έλεγχο από το backend του TYPO3, εμφανίζει το meta tag για την απόδειξη ελέγχου και, όταν είναι συνδεδεμένη, καταμετρά τις υποβολές που έγιναν δεκτές και όσες σταμάτησε το Powermail, τα σφάλματα e-mail και τις ενημερώσεις. Δεν διαθέτει δικό της επίπεδο προστασίας· δεν αλλάζει τη συμπεριφορά του Powermail.

Επέκταση για MainWP. Εμφανίζει τα αποτελέσματα όλων των ιστοτόπων από τον λογαριασμό του Πελάτη σε έναν πίνακα ελέγχου MainWP. Απαιτεί κλειδί API (σημείο 16.1), το αποθηκεύει στον πίνακα ελέγχου του Πελάτη και το αποστέλλει μόνο στο formexposed.

Και οι τρεις επεκτάσεις είναι δωρεάν. Οι λειτουργίες που διατίθενται μόνο με λογαριασμό ή με πρόγραμμα επί πληρωμή αναφέρονται στη σελίδα τιμών.

13.3 Σύνδεση με λογαριασμό

Αν ο Πελάτης συνδέσει μια επέκταση με τον λογαριασμό του, αυτή διαβιβάζει στην Υπηρεσία αριθμούς και χαρακτηριστικά, αλλά, πέραν των domains συνδέσμων της προστασίας σμήνους (σημείο 13.5), ποτέ περιεχόμενο φορμών, διευθύνσεις e-mail, ονόματα ή διευθύνσεις IP επισκεπτών: καθημερινά, τον αριθμό των υποβολών που αποκλείστηκαν και έγιναν δεκτές ανά αιτία, την αποστολή e-mail και τον τύπο των σφαλμάτων της, στοιχεία για τις αποκρίσεις του reCAPTCHA, χαρακτηριστικά των ρυθμίσεων των φορμών, στοιχεία για αποθηκευμένα αιτήματα και προθεσμίες διατήρησης, τις εκδόσεις ενός σταθερού καταλόγου πρόσθετων φορμών, CAPTCHA και e-mail και, άμεσα, ενημερώσεις και ενεργοποιήσεις πρόσθετων, θεμάτων και του WordPress. Ποια ακριβώς δεδομένα διαβιβάζονται περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου και στην περιγραφή της εκάστοτε επέκτασης. Οι προαιρετικές καταμετρήσεις συμβάντων φορμών και σφαλμάτων πεδίων είναι απενεργοποιημένες εξ ορισμού.

13.4 Τι συμβαίνει στον ιστότοπο του Πελάτη

Η εγκατάσταση, οι ενημερώσεις, τα αντίγραφα ασφαλείας και οι ρυθμίσεις των επεκτάσεων αποτελούν ευθύνη του Πελάτη. Αυτό ισχύει ιδίως για λειτουργίες που επεξεργάζονται ή διαγράφουν δεδομένα επισκεπτών στον ιστότοπό του:

• Η καραντίνα διατηρεί τις υποβολές που σταμάτησαν στον διακομιστή του Πελάτη για 14 ημέρες· το δίχτυ ασφαλείας διατηρεί τα e-mail φορμών που δεν μπόρεσαν να αποσταλούν για 30 ημέρες. Και τα δύο παραμένουν στον ιστότοπο του Πελάτη και δεν αποστέλλονται σε εμάς.
• Οι προθεσμίες διατήρησης, αν τις ενεργοποιήσει ο Πελάτης, διαγράφουν οριστικά τα αποθηκευμένα αιτήματα στα πρόσθετα φορμών μετά την επιλεγμένη περίοδο. Πριν τις ενεργοποιήσει, ο Πελάτης ελέγχει αν πρέπει να διατηρήσει τα αιτήματα αυτά για άλλους λόγους.
• Η μετάβαση από το reCAPTCHA στον γρίφο proof-of-work και άλλες αλλαγές με ένα κλικ σε πρόσθετα φορμών αλλάζουν τις ρυθμίσεις τους· η επέκταση δημιουργεί αντίγραφο ασφαλείας γι’ αυτό και προσφέρει τρόπο επαναφοράς.
• Τα φίλτρα (για παράδειγμα για διευθύνσεις μίας χρήσης, συστήματα γραφής, αποκλεισμένες λέξεις, χώρες) μπορούν να σταματήσουν πραγματικά αιτήματα. Τα αιτήματα που σταματούν καταλήγουν στην καραντίνα.

Ο Πελάτης ενημερώνει ο ίδιος τους επισκέπτες του ιστοτόπου του για αυτή την επεξεργασία· η επέκταση για WordPress προτείνει σχετικές παραγράφους κειμένου. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα δεδομένα που παραμένουν στον ιστότοπό του.

13.5 Προστασία σμήνους

Αν η προστασία σμήνους είναι ενεργοποιημένη (ενεργοποιημένη εξ ορισμού, μπορεί να απενεργοποιηθεί ανά πάσα στιγμή), η επέκταση αναφέρει τα domains των συνδέσμων από μηνύματα που σταμάτησαν, ποτέ μηνύματα, αποστολείς ή διευθύνσεις IP επισκεπτών. Αν ένα domain εμφανίζεται συχνά σε πολλούς ιστοτόπους, η Υπηρεσία το διανέμει ως λίστα αποκλεισμού σε όλους τους συνδεδεμένους ιστοτόπους με ενεργοποιημένη προστασία σμήνους. Οι μεγάλες υπηρεσίες και τα domains των Πελατών μας δεν καταχωρίζονται ποτέ. Ο Πελάτης μάς επιτρέπει να χρησιμοποιούμε με τον τρόπο αυτό τα domains συνδέσμων που αναφέρει ο ιστότοπός του· για τον σκοπό αυτό δεν διαβιβάζονται διευθύνσεις IP.

13.6 Ενημερώσεις και ελάχιστες εκδόσεις

Συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε τις επεκτάσεις και διορθώνουμε σφάλματα και ευπάθειες ασφαλείας σε νέες εκδόσεις. Μπορούμε να αποκλείσουμε παλαιότερες εκδόσεις από τη σύνδεση με την Υπηρεσία αν ενέχουν κίνδυνο ασφαλείας· αυτό έχει ήδη συμβεί μία φορά το 2026, όταν κλείστηκε μια ευπάθεια στη διαδικασία σύνδεσης. Ο Πελάτης διατηρεί τις επεκτάσεις ενημερωμένες.

14. Σήμα, αρχείο τεκμηρίωσης και αναφορές

14.1 Το σήμα

Για επαληθευμένα domains, ο Πελάτης μπορεί να ενσωματώσει στον ιστότοπό του ένα σήμα που συνδέεται με μια δημόσια σελίδα επιβεβαίωσης. Το σήμα εμφανίζει «προστατευμένο» μόνο όσο το domain είναι επαληθευμένο, η παρακολούθηση είναι σε λειτουργία και ο τελευταίος ολοκληρωμένος έλεγχος δεν είναι παλαιότερος των 45 ημερών και είχε αποτέλεσμα «Προστατευμένο» ή «Μερικώς προστατευμένο»· διαφορετικά, εμφανίζει ουδέτερη κατάσταση. Δεν κατονομάζει ευρήματα.

Ο Πελάτης ενσωματώνει το σήμα αμετάβλητο και μόνο στον ιστότοπο του domain για το οποίο εκδόθηκε. Ο Πελάτης δεν το χρησιμοποιεί για να δημιουργήσει εντύπωση που υπερβαίνει όσα δηλώνει, ιδίως όχι εντύπωση πιστοποίησης ή εγγύησης κατά του spam (σημείο 5.4). Κατά τη φόρτωση του σήματος, το πρόγραμμα περιήγησης του επισκέπτη διαβιβάζει στον διακομιστή μας τη διεύθυνση IP του, τη διεύθυνση της σελίδας και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης· κατά τη διαδικασία αυτή δεν τοποθετούμε cookie. Ο Πελάτης ενημερώνει σχετικά τους επισκέπτες του.

14.2 Αρχείο τεκμηρίωσης και χρονοσήμανση

Στα προγράμματα για τα οποία το προβλέπει η σελίδα τιμών, η Υπηρεσία δημιουργεί ένα αρχείο τεκμηρίωσης με αριθμό αναφοράς για κάθε domain και μήνα: τι ελέγχθηκε, με ποιο αποτέλεσμα, τι αναφέρθηκε και τι άλλαξε. Με τον αριθμό αναφοράς, μια δημόσια σελίδα επιβεβαιώνει το domain, την περίοδο και τα βασικά στοιχεία, χωρίς λεπτομέρειες. Για κάθε έκδοση, στον βαθμό που η λειτουργία αυτή είναι ενεργοποιημένη, η Υπηρεσία αναθέτει σε αρχή χρονοσήμανσης την υπογραφή ενός αθροίσματος ελέγχου του αρχείου σύμφωνα με το RFC 3161· στην αρχή χρονοσήμανσης αποστέλλεται μόνο το άθροισμα ελέγχου. Η χρονοσήμανση αυτή δεν αποτελεί εγκεκριμένη ηλεκτρονική χρονοσφραγίδα κατά την έννοια του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 910/2014 (eIDAS). Η αντιστοίχιση με NIS2, DIN SPEC 27076, ISO/IEC 27001, ΓΚΠΔ ή PCI DSS είναι μόνο ενδεικτική· δεν πιστοποιεί συμμόρφωση.

14.3 Σημειώσεις για την προστασία δεδομένων, την προσβασιμότητα και τα scripts

Σε χωριστές ενότητες, η Υπηρεσία εμφανίζει τεχνικές σημειώσεις που δεν προσμετρώνται στη βαθμολογία προστασίας: αν ένα CAPTCHA φορτώνεται πριν από τη συγκατάθεση, αν υπάρχει σύνδεσμος απορρήτου στη φόρμα, ποια scripts τρίτων και διαφημιστικά pixel εκτελούνται στη σελίδα της φόρμας, αν οι εισαγωγές αποστέλλονται σε υπηρεσίες καταγραφής συνεδρίας, αν η φόρμα πληροί απαιτήσεις προσβασιμότητας που μπορούν να ελεγχθούν αυτόματα και, για επαληθευμένα domains, έναν κατάλογο των scripts με αθροίσματα ελέγχου. Από το τελευταίο αποτέλεσμα ελέγχου, μπορεί να δημιουργήσει ένα σχέδιο πληροφοριών προσβασιμότητας που δηλώνει μόνο όσα μετρήθηκαν. Ο Πελάτης ελέγχει, συμπληρώνει και αναλαμβάνει την ευθύνη για κάθε τέτοιο κείμενο πριν το δημοσιεύσει. Οι σημειώσεις και τα σχέδια αυτά δεν αποτελούν νομική συμβουλή (σημείο 5.4).

14.4 Μηνιαία αναφορά και στοιχεία αξίας

Η Υπηρεσία μπορεί να αποστέλλει στον Πελάτη μηνιαία αναφορά· μπορεί να απενεργοποιηθεί στις ρυθμίσεις. Δηλώσεις όπως «το spam που σταμάτησε αντιστοιχεί σε τόσο χρόνο εργασίας» ή «καλύτερα προστατευμένος από ορισμένο ποσοστό των ιστοτόπων που ελέγχθηκαν» είναι εκτιμήσεις που βασίζονται σε δηλωμένες παραδοχές και σε σύνολα από πολλούς ελέγχους· δεν αποτελούν υπόσχεση οφέλους.

15. Λειτουργίες για πρακτορεία

15.1 Χρήση για ιστοτόπους τρίτων

Ένα πρακτορείο, ένας ελεύθερος επαγγελματίας ή ένας πάροχος φιλοξενίας μπορεί να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για τους ιστοτόπους των πελατών του, εφόσον του έχει ανατεθεί (σημείο 7.1). Παραμένει ο μοναδικός αντισυμβαλλόμενός μας και είναι υπεύθυνο για την τήρηση των παρόντων Όρων, και έναντι των πελατών του. Διασφαλίζει ότι οι πελάτες του γνωρίζουν για τους ενεργούς ελέγχους, τον έλεγχο παράδοσης και τις διαβιβάσεις των επεκτάσεων και, όπου χρειάζεται, ότι υπάρχει μεταξύ αυτού και εκείνων σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που του επιτρέπει να μας δίνει τις αντίστοιχες εντολές.

15.2 Αναφορές white-label και προσαρμοσμένο domain

Στο πρόγραμμα Business, ο Πελάτης μπορεί να εκδίδει αναφορές με τη δική του επωνυμία (εταιρική επωνυμία, λογότυπο, χρώμα, γραμμή επικοινωνίας, σημείωση προς τον πελάτη). Οι αναφορές αυτές μας κατονομάζουν μόνο αν ο Πελάτης ενεργοποιήσει την αναφορά σε εμάς. Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για όλες τις δηλώσεις που κάνει σε αυτές, στην πύλη πελάτη ή με άλλον τρόπο προς τους πελάτες του· είναι δηλώσεις του Πελάτη, όχι δικές μας. Ο Πελάτης χρησιμοποιεί μόνο εμπορικά σήματα και λογότυπα που δικαιούται να χρησιμοποιεί. Όταν λήξει το πρόγραμμα Business, οι αναφορές white-label δεν είναι πλέον προσβάσιμες. Προσαρμοσμένο domain για την πύλη και τις αναφορές διατίθεται μόνο στον βαθμό που το προσφέρει η Υπηρεσία· ο Πελάτης ρυθμίζει ο ίδιος τις απαραίτητες εγγραφές DNS.

15.3 Πύλη πελάτη

Στο πρόγραμμα Business, ο Πελάτης μπορεί να δημιουργήσει για τους πελάτες του μια πύλη με τη δική του επωνυμία, προαιρετικά προστατευμένη με κωδικό πρόσβασης. Εκεί, οι πελάτες του μπορούν να εγγραφούν σε μηνιαία αναφορά μέσω e-mail· η εγγραφή ισχύει μόνο μετά την επιβεβαίωση μέσω συνδέσμου σε ένα e-mail (διπλή επιβεβαίωση) και μπορεί να ακυρωθεί με ένα κλικ. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των συνδρομητών και εμείς είμαστε εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του (ΣΕΔ). Αποστέλλουμε μόνο σε συνδρομητές που έχουν εγγραφεί και επιβεβαιώσει οι ίδιοι. Ο Πελάτης δεν εγγράφει κανέναν εν αγνοία του.

15.4 Κωδικοί ανάπτυξης και εισαγωγή

Με έναν κωδικό ανάπτυξης, ο Πελάτης συνδέει με μία κίνηση πολλούς ιστοτόπους με μια επέκταση στον λογαριασμό του· ο κωδικός λειτουργεί ως απόδειξη ελέγχου (σημείο 7.2). Ο Πελάτης τον χρησιμοποιεί μόνο σε ιστοτόπους για τους οποίους είναι εξουσιοδοτημένος, τον κρατά μυστικό και τον ανακαλεί όταν δεν τον χρειάζεται πλέον. Κατά την εισαγωγή πολλών domains, το σημείο 7.1 εφαρμόζεται σε καθένα χωριστά.

15.5 Έλεγχος υποψήφιου πελάτη

Στο πρόγραμμα Business, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει παθητικό έλεγχο του ιστοτόπου ενός υποψήφιου πελάτη, εντός ενός μηνιαίου ορίου που αναφέρεται στη διεπαφή. Το αποτέλεσμα είναι μια σύντομη σύνοψη ευρημάτων με την επωνυμία του Πελάτη σε διεύθυνση με τυχαίο διακριτικό. Μια εξαίρεση μέσω του /opt-out ισχύει και εδώ. Δεν γράφουμε στον υποψήφιο πελάτη ούτε του αποστέλλουμε τίποτα· μόνο ο Πελάτης προωθεί τον σύνδεσμο.

Ισχύουν τα ακόλουθα, και το επισημαίνουμε ρητά: όποιος στέλνει σε μια επιχείρηση που δεν έχει συναινέσει αζήτητο e-mail, μήνυμα ή κλήση με σύνοψη ευρημάτων και προσφορά, ασκεί άμεση εμπορική προώθηση. Στην Πολωνία, το άρθρο 398 του νόμου για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (Prawo komunikacji elektronicznej, «PKE») απαιτεί γι’ αυτό την προηγούμενη συγκατάθεση του παραλήπτη, και μεταξύ επιχειρήσεων· στη Γερμανία εφαρμόζεται αντίστοιχα η § 7(2) του νόμου κατά του αθέμιτου ανταγωνισμού (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG). Ο Πελάτης χρησιμοποιεί τον έλεγχο υποψήφιου πελάτη μόνο στο πλαίσιο αυτών και όλων των λοιπών εφαρμοστέων κανόνων για τη διαφήμιση και την προσέγγιση προσώπων, για παράδειγμα σε συζήτηση με υποψήφιο πελάτη που επικοινώνησε ο ίδιος με τον Πελάτη. Ο Πελάτης παρουσιάζει τα ευρήματα αντικειμενικά, χωρίς υπερβολές ή απειλές, και φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζει τους υποψήφιους πελάτες. Αν ο Πελάτης παραβεί τα ανωτέρω, εφαρμόζεται το σημείο 30.

16. API, MCP και αυτοματοποιήσεις

16.1 REST API

Στο πρόγραμμα Business, η Υπηρεσία παρέχει ένα REST API με το οποίο ο Πελάτης μπορεί να προσθέτει και να αναζητά domains, να ξεκινά ελέγχους και να ανακτά αποτελέσματα, περιστατικά και ελέγχους. Ο Πελάτης αποκτά πρόσβαση με κλειδιά API που δημιουργούνται στον λογαριασμό· ο αριθμός τους και ο αριθμός των αιτημάτων ανά λεπτό είναι περιορισμένοι. Ένα κλειδί εμφανίζεται μόνο μία φορά και αποθηκεύεται από εμάς μόνο ως άθροισμα ελέγχου· τα κλειδιά που χάνονται μπορούν να αντικατασταθούν, όχι να ανακτηθούν. Τα δικαιώματα ενός κλειδιού αντιστοιχούν σε εκείνα του κατόχου του στη διεπαφή.

16.2 Διακομιστής MCP

Μέσω ενός διακομιστή MCP (Model Context Protocol), ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το ίδιο κλειδί για να επιτρέψει σε έναν βοηθό ΤΝ της επιλογής του να έχει πρόσβαση στα δεδομένα του: να διαβάζει domains, ελέγχους και περιστατικά, να εξηγεί έναν έλεγχο και να ξεκινά έλεγχο. Τι κάνει ο βοηθός με τα δεδομένα που ανακτά, με ποιον πάροχο λειτουργεί και πού τα διαβιβάζει το καθορίζει ο Πελάτης· ο πάροχος αυτός δεν είναι ούτε υπεργολάβος επεξεργασίας μας ούτε βοηθός εκπλήρωσής μας. Οι αποφάσεις που λαμβάνει ή προτείνει ένας τέτοιος βοηθός με βάση τα δεδομένα είναι αποφάσεις του Πελάτη.

16.3 Zapier, Make, n8n και pipelines ανάπτυξης

Για υπηρεσίες αυτοματοποίησης, η Υπηρεσία παρέχει συνδέσεις και πρότυπα στον βαθμό που έχουν δημοσιευθεί: πρότυπα για Zapier και Make, πρότυπα για n8n και πρότυπα για GitHub Actions και GitLab CI που ενεργοποιούν παθητικό επανέλεγχο μετά από μια ανάπτυξη. Μια τέτοια υπηρεσία δεν αποτελεί μέρος της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης την ενεργοποιεί, συνάπτει χωριστή σύμβαση με τον πάροχό της και είναι υπεύθυνος για τη διαβίβαση προς αυτήν. Αν ένας πάροχος αλλάξει τη διεπαφή ή τους όρους του, μια σύνδεση ενδέχεται να πάψει να λειτουργεί· δεν υφίσταται αξίωση για τη συνέχισή της.

16.4 Όρια χρήσης

Οι διεπαφές μπορούν να χρησιμοποιούνται μόνο με τα δικά του κλειδιά του Πελάτη, εντός των τεκμηριωμένων ορίων και όχι για την παράκαμψη των ορίων του προγράμματος, των χρόνων αναμονής ή των ελέγχων του σημείου 7. Τα κλειδιά πρέπει να τηρούνται μυστικά· όποιος υποψιάζεται ότι ένα κλειδί έχει γίνει γνωστό το ανακαλεί στον λογαριασμό.

17. Λογαριασμός, χώροι εργασίας, ρόλοι και ομάδα

17.1 Χώροι εργασίας και ρόλοι

Τα domains ανήκουν σε χώρο εργασίας, όχι σε πρόσωπο. Ανάλογα με το πρόγραμμα, ένας λογαριασμός μπορεί να έχει πολλούς χώρους εργασίας· τα πρακτορεία, για παράδειγμα, δημιουργούν έναν ανά πελάτη. Η Υπηρεσία έχει τρεις ρόλους: ο κάτοχος (owner) κατέχει τον χώρο εργασίας και είναι ο αντισυμβαλλόμενός μας γι’ αυτόν· το πρόγραμμα και τα όρια του χώρου εργασίας καθορίζονται από τον λογαριασμό του κατόχου. Ένας διαχειριστής (admin) μπορεί να διαχειρίζεται domains, προορισμούς ειδοποιήσεων και ρυθμίσεις και να προσκαλεί μέλη· μόνο ο κάτοχος μπορεί να αλλάζει ρόλους και να αφαιρεί μέλη. Ένας θεατής (viewer) μπορεί να διαβάζει. Οι ρόλοι επιβάλλονται στους διακομιστές μας, όχι μόνο στη διεπαφή.

17.2 Ομάδα

Ο Πελάτης προσκαλεί περαιτέρω πρόσωπα σε έναν χώρο εργασίας μέσω e-mail· γίνονται μέλη όταν αποδεχθούν την πρόσκληση. Κάθε πρόσωπο χρησιμοποιεί τη δική του σύνδεση. Η αποδοχή μιας πρόσκλησης δεν δημιουργεί περαιτέρω σύμβαση μεταξύ του προσκεκλημένου προσώπου και εμάς για τον χώρο εργασίας αυτόν· εφαρμόζεται η σύμβαση του κατόχου. Τα μέλη ενός χώρου εργασίας βλέπουν το όνομα, τη διεύθυνση e-mail και τον ρόλο των άλλων μελών. Ένα μέλος μπορεί να αφαιρεθεί από τον κάτοχο· ο δικός του λογαριασμός δεν θίγεται.

17.3 Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τα μέλη του

Ο Πελάτης ευθύνεται για τις πράξεις και τις παραλείψεις των μελών του και κάθε προσώπου που ενεργεί με στοιχεία σύνδεσης, κλειδιά API, κωδικούς ανάπτυξης ή μυστικά επεκτάσεων που έχουν εκδοθεί στο πλαίσιο του λογαριασμού του, σαν να ήταν δικές του. Αυτό ισχύει και για πρόσωπα των οποίων η πρόσβαση δεν ανακλήθηκε εγκαίρως.

17.4 Στοιχεία σύνδεσης και ασφάλεια λογαριασμού

Ο Πελάτης τηρεί μυστικούς τους κωδικούς πρόσβασης, τα κλειδιά API, τους κωδικούς ανάπτυξης και τα μυστικά των επεκτάσεων, δεν τα κοινοποιεί και ανακαλεί την πρόσβαση όταν ένα πρόσωπο αποχωρεί. Συνιστούμε τη σύνδεση με διπλή επαλήθευση που προσφέρει η Υπηρεσία. Ο Πελάτης μάς ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για κάθε υποψία μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Δεν ζητάμε ποτέ κωδικούς πρόσβασης μέσω e-mail.

17.5 Προβολή από την υποστήριξη

Για τη διεκπεραίωση ενός αιτήματος υποστήριξης, μπορούμε να δούμε έναν λογαριασμό όπως τον βλέπει ο Πελάτης. Κάθε τέτοια πρόσβαση καταγράφεται και είναι ορατή στην εξαγωγή δεδομένων του Πελάτη. Λήγει το αργότερο μετά από μία ώρα. Κατά την προβολή, αποκλείεται οτιδήποτε μεταβάλλει τον ίδιο τον λογαριασμό, όπως κωδικός πρόσβασης, διεύθυνση e-mail, δεύτερος παράγοντας, συνδρομή, εξαγωγή, διαγραφή και μεταβίβαση.

17.6 Διαγραφή του λογαριασμού

Ο Πελάτης μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις. Ισχύουν τα ακόλουθα, και η διεπαφή τα επισημαίνει πριν από τη διαγραφή:

• Μια ενεργή συνδρομή επί πληρωμή λήγει αμέσως. Δεν επιστρέφουμε τίποτα για το υπόλοιπο μιας περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί. Όποιος θέλει να αξιοποιήσει την περίοδο που έχει πληρώσει ακυρώνει πρώτα (σημείο 20.2) και διαγράφει τον λογαριασμό αργότερα. Εξαιρέσεις: για ατομικούς επιχειρηματίες κατά την έννοια του σημείου 1.3, επιστρέφουμε κατόπιν αιτήματος το μέρος του τέλους που αντιστοιχεί στην περίοδο μετά τη διαγραφή· αν, πριν από τη διαγραφή, ο Πελάτης δήλωσε αλλαγή παρόχου ή διαγραφή των δεδομένων του σύμφωνα με το σημείο 20.3, επιστρέφουμε αναλογικά για την περίοδο μετά την ημέρα κατά την οποία θα είχε λήξει η συνδρομή σύμφωνα με το σημείο 20.3· το δικαίωμα υπαναχώρησης (σημείο 36) δεν θίγεται.
• Οι χώροι εργασίας των οποίων ο Πελάτης είναι κάτοχος και στους οποίους εργάζονται άλλα μέλη μεταβιβάζονται σε ένα από αυτά τα μέλη, πρώτα στους διαχειριστές. Η εργασία μιας ομάδας δεν πρέπει να εξαφανίζεται επειδή αποχωρεί το πρόσωπο που έτυχε να δημιουργήσει τον χώρο εργασίας. Ο μεταβιβαζόμενος χώρος εργασίας υπόκειται στη συνέχεια στο πρόγραμμα και στα όρια του νέου κατόχου. Το μέλος που γίνεται κάτοχος έχει αποδεχθεί τους παρόντες Όρους με τον δικό του λογαριασμό· ο χώρος εργασίας υπάγεται στη σύμβαση του μέλους αυτού με εμάς, χωρίς να προκύπτει γι’ αυτό υποχρέωση πληρωμής. Όποιος δεν το επιθυμεί αφαιρεί τα μέλη ή τα domains πριν από τη διαγραφή.
• Οι χώροι εργασίας χωρίς άλλα μέλη διαγράφονται μαζί με τα domains τους και τα δεδομένα των domains αυτών.
• Η διαγραφή είναι οριστική και δεν μπορεί να αναιρεθεί. Τι διατηρείται ακόμη μετά εκτίθεται στο σημείο 21.3.

18. Προγράμματα, όρια και εύλογη χρήση

18.1 Το πρόγραμμα καθορίζει τι οφείλεται

Κάθε πρόγραμμα έχει όρια, για παράδειγμα ως προς τον αριθμό των domains, των χώρων εργασίας και των μελών, τη συχνότητα των επαναλαμβανόμενων ελέγχων και του παλμού φόρμας και τα διαθέσιμα κανάλια ειδοποιήσεων και λειτουργίες. Καθοριστικά είναι τα όρια και οι λειτουργίες που αναφέρονται στη σελίδα τιμών κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Σκόπιμα δεν τα αναγράφουμε στους παρόντες Όρους, επειδή αλλάζουν συχνότερα από τους κανόνες της παρούσας σύμβασης· μια αλλαγή εις βάρος ενός ενεργού προγράμματος επί πληρωμή ρυθμίζεται στο σημείο 5.5. Τα domains και τα μέλη υπολογίζονται ανά λογαριασμό σε όλους τους χώρους εργασίας των οποίων είναι κάτοχος.

18.2 Τι συμβαίνει όταν συμπληρωθεί ένα όριο

Όταν συμπληρωθεί ένα όριο, η Υπηρεσία δεν επιτρέπει την προσθήκη τίποτα περαιτέρω· ό,τι υπάρχει παραμένει. Αν ένας λογαριασμός υπερβαίνει ένα όριο μετά από υποβάθμιση ή μεταβίβαση, διατηρεί τα domains και τα μέλη του, αλλά δεν μπορεί να προσθέσει άλλα μέχρι να βρεθεί ξανά κάτω από το όριο· οι συχνότητες και οι λειτουργίες ακολουθούν το νέο πρόγραμμα. Η παρακολούθηση της χρήσης αποτελεί ευθύνη του Πελάτη.

18.3 Το πρόγραμμα Free

Το πρόγραμμα Free είναι δωρεάν. Η αναφορά του εμφανίζει τους βασικούς ελέγχους· τους λοιπούς διαθέσιμους ελέγχους τους αναφέρει μόνο με το όνομα και τον αριθμό τους. Για τις δωρεάν υπηρεσίες ισχύει περιορισμένη ευθύνη (σημείο 29.3).

18.4 Εύλογη χρήση

Η Υπηρεσία λειτουργεί σε κοινόχρηστη υποδομή. Ο Πελάτης δεν την επιβαρύνει σε βαθμό δυσανάλογο προς το πρόγραμμά του, ιδίως όχι με ερωτήματα στις διεπαφές πέραν των τεκμηριωμένων ορίων, με επανειλημμένη προσθήκη και αφαίρεση domains για την παράκαμψη ορίων ή χρόνων αναμονής ή με τη δημιουργία πολλών λογαριασμών για τον σκοπό αυτό. Αν η χρήση ενός Πελάτη επηρεάζει ουσιωδώς την Υπηρεσία για άλλους, μπορούμε να την περιορίσουμε και να ενημερώσουμε τον Πελάτη για τον λόγο και τη λύση. Αποκλεισμός γίνεται μόνο αν ο περιορισμός δεν επαρκεί· εφαρμόζεται τότε το σημείο 31.

18.5 Πρόληψη κατάχρησης

Η Υπηρεσία απορρίπτει αυτόματα αιτήματα με μοτίβα κατάχρησης και μπορεί να αποκλείει προσωρινά διευθύνσεις. Τα μέτρα αυτά προστατεύουν την Υπηρεσία και τρίτους και ενεργούν πριν από οποιαδήποτε συμβατική αξιολόγηση. Αν ένα μέτρο επηρεάζει τη νόμιμη χρήση του Πελάτη, το αίρουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ειδοποίηση. Η λειτουργία τους δεν αποτελεί ελάττωμα της Υπηρεσίας.

19. Τέλη, φόροι και πληρωμή

19.1 Τέλη

Ισχύουν τα τέλη που αναφέρονται στη σελίδα τιμών για το πρόγραμμα, την περίοδο χρέωσης και το νόμισμα κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Η Υπηρεσία προσφέρει τα νομίσματα ευρώ και ζλότι· καθοριστικό είναι το νόμισμα που επιλέχθηκε κατά την παραγγελία, και δεν οφείλουμε μετατροπή. Τα τέλη καταβάλλονται προκαταβολικά για ολόκληρη την περίοδο χρέωσης.

19.2 Πάροχος υπηρεσιών πληρωμών

Την πληρωμή διεκπεραιώνει η Stripe. Ο Πελάτης καταχωρίζει τα στοιχεία πληρωμής στις σελίδες της Stripe· εμείς δεν τα λαμβάνουμε ούτε τα αποθηκεύουμε. Στη σχέση μεταξύ του Πελάτη και της Stripe ισχύουν επίσης οι όροι της Stripe. Ο Πελάτης διαχειρίζεται τους τρόπους πληρωμής, τα στοιχεία τιμολόγησης και τα τιμολόγια στην ενότητα Χρεώσεις μέσω της πύλης πελατών της Stripe. Αν ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών δεν είναι διαθέσιμος, μπορεί προσωρινά να μη δεχόμαστε νέες παραγγελίες.

19.3 Φόροι και αντίστροφη επιβάρυνση

Τα τέλη δεν περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, όπου εφαρμόζεται. Αν ο Πελάτης είναι εγκατεστημένος σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και δηλώσει αριθμό ΦΠΑ που είναι έγκυρος κατά τη στιγμή της παροχής, ο Πελάτης οφείλει τον φόρο σύμφωνα με τη διαδικασία της αντίστροφης επιβάρυνσης, εφόσον πληρούνται πράγματι οι νόμιμες προϋποθέσεις γι’ αυτό. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και την εγκυρότητα του αριθμού ΦΠΑ του. Αν αποδειχθεί άκυρος, ο Πελάτης μας αποδίδει τον φόρο, πλέον τόκων, που μας επιβλήθηκε ως αποτέλεσμα.

19.4 Δοκιμαστική περίοδος

Αν η σελίδα τιμών προσφέρει δοκιμαστική περίοδο (προς το παρόν 14 ημέρες), αυτή ισχύει μία φορά ανά λογαριασμό και μόνο για την πρώτη παραγγελία προγράμματος επί πληρωμή. Μπορεί να ξεκινήσει χωρίς δήλωση τρόπου πληρωμής. Υπενθυμίζουμε στον Πελάτη μέσω e-mail τρεις ημέρες πριν από τη λήξη της. Αν ο Πελάτης έχει αποθηκεύσει τρόπο πληρωμής έως τη λήξη, η συνδρομή συνεχίζεται επί πληρωμή· διαφορετικά, λήγει αυτόματα χωρίς έκδοση τιμολογίου και ο λογαριασμός συνεχίζει στο πρόγραμμα Free. Δεν υφίσταται αξίωση για δοκιμαστική περίοδο.

19.5 Μηνιαία και ετήσια συνδρομή, ανανέωση

Τα προγράμματα επί πληρωμή διατίθενται με μηνιαία και με ετήσια χρέωση. Μια ετήσια συνδρομή πληρώνεται για δώδεκα μήνες προκαταβολικά ως συνολικό ποσό· μια μηνιαία σύγκριση που εμφανίζεται στη σελίδα τιμών δεν αποτελεί μηνιαία χρέωση. Οι συνδρομές ανανεώνονται για περίοδο ίσης διάρκειας, εκτός αν ακυρωθούν πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου (σημείο 20.2).

19.6 Πληρωμή με τιμολόγιο

Αν προσφέρεται πληρωμή ετήσιας συνδρομής με τιμολόγιο, ο Πελάτης δηλώνει γι’ αυτό την εταιρική επωνυμία, τη διεύθυνση και, κατά περίπτωση, τον αριθμό ΦΠΑ του· η Stripe εκδίδει το τιμολόγιο και ο Πελάτης μεταφέρει το ποσό εντός της προθεσμίας που αναγράφεται στο τιμολόγιο. Δεν υφίσταται αξίωση για πληρωμή με τιμολόγιο.

19.7 Κωδικοί ενεργοποίησης και εκπτώσεις

Ένας πάροχος φιλοξενίας, ένας συνεργάτης ή εμείς οι ίδιοι μπορούμε να εκδίδουμε κωδικούς που ξεκλειδώνουν ένα πρόγραμμα για ορισμένο αριθμό μηνών χωρίς πληρωμή. Κάθε λογαριασμός μπορεί να εξαργυρώσει έναν κωδικό από μια καμπάνια μία φορά. Υπενθυμίζουμε στον Πελάτη μία εβδομάδα πριν από τη λήξη μιας ενεργοποίησης· στη συνέχεια ισχύει ξανά το πρόγραμμα που επέλεξε ο ίδιος ο Πελάτης, διαφορετικά το πρόγραμμα Free. Οι εκπτώσεις και τα κουπόνια ισχύουν μόνο στον βαθμό που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

19.8 Αλλαγές τιμών

Μπορούμε να αλλάζουμε τα τέλη για μελλοντικές περιόδους χρέωσης. Ανακοινώνουμε μια αύξηση για ενεργή συνδρομή μέσω e-mail τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της. Ισχύει το νωρίτερο από την πρώτη περίοδο χρέωσης που αρχίζει μετά τη λήξη αυτής της προθεσμίας ειδοποίησης· δεν ισχύει ποτέ για περίοδο που έχει ήδη πληρωθεί. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή έως την έναρξη ισχύος της αύξησης, με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας περιόδου. Η ειδοποίηση αναφέρει το νέο τέλος, την ημερομηνία έναρξης ισχύος του και αυτό το δικαίωμα ακύρωσης. Οι μειώσεις τιμών και οι αλλαγές για νέες παραγγελίες ισχύουν χωρίς ειδοποίηση. Αν αλλάξει ο νόμιμος συντελεστής ΦΠΑ, το ποσό του φόρου μεταβάλλεται αναλόγως· αυτό δεν αποτελεί αλλαγή τιμής κατά την έννοια του παρόντος σημείου.

19.9 Αποτυχημένη πληρωμή και υπερημερία

Αν μια πληρωμή αποτύχει, η Stripe κάνει περαιτέρω απόπειρες και ενημερώνουμε τον Πελάτη μέσω e-mail στην πρώτη και στην τελευταία απόπειρα. Αν και στη συνέχεια δεν γίνει πληρωμή, μπορούμε να τερματίσουμε τη συνδρομή· κατά κανόνα, αυτό συμβαίνει αυτόματα με την τελευταία ανεπιτυχή απόπειρα. Ο λογαριασμός συνεχίζει τότε στο πρόγραμμα Free· εφαρμόζεται το σημείο 18.2. Για την περίοδο κατά την οποία το πρόγραμμα επί πληρωμή μπορούσε να χρησιμοποιηθεί παρά την εκκρεμή πληρωμή, το αναλογικό τέλος παραμένει οφειλόμενο.

Αν στον Πελάτη εφαρμόζεται ο πολωνικός νόμος της 8ης Μαρτίου 2013 για την καταπολέμηση των υπερβολικών καθυστερήσεων στις εμπορικές συναλλαγές (ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych), μπορούμε, από την επομένη της ημερομηνίας λήξης, να απαιτήσουμε τον νόμιμο τόκο υπερημερίας στις εμπορικές συναλλαγές (άρθρο 7 του νόμου αυτού) και, χωρίς να απαιτείται όχληση, αποζημίωση για τα έξοδα είσπραξης σύμφωνα με το άρθρο 10 του νόμου αυτού: 40 ευρώ για απαίτηση έως 5.000 ζλότι, 70 ευρώ για απαίτηση άνω των 5.000 και κάτω των 50.000 ζλότι και 100 ευρώ για απαίτηση 50.000 ζλότι ή περισσότερο, μετατρεπόμενα σε ζλότι με τη μέση ισοτιμία του ευρώ της Narodowy Bank Polski την τελευταία εργάσιμη ημέρα του μήνα που προηγείται του μήνα κατά τον οποίο η απαίτηση κατέστη ληξιπρόθεσμη. Επιφυλασσόμαστε για περαιτέρω εύλογα έξοδα είσπραξης (άρθρο 10(2) του νόμου αυτού). Αν ο νόμος αυτός δεν εφαρμόζεται στον Πελάτη, ο Πελάτης οφείλει τον νόμιμο τόκο υπερημερίας σύμφωνα με το άρθρο 481 KC.

19.10 Τιμολόγια και αντιρρήσεις

Εκδίδουμε τιμολόγια ηλεκτρονικά, στη μορφή που προβλέπει η φορολογική νομοθεσία· προς επιχειρήσεις στην Πολωνία, όπου απαιτείται, μέσω του Εθνικού Συστήματος Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης (KSeF)· κατά τα λοιπά, ο Πελάτης συναινεί στην ηλεκτρονική διαβίβαση. Είναι διαθέσιμα στην ενότητα Χρεώσεις. Ο Πελάτης θα πρέπει να διατυπώνει αντιρρήσεις για ένα τιμολόγιο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του σε μορφή κειμένου, αναφέροντας τον λόγο, ώστε το ζήτημα να μπορεί ακόμη να διευκρινιστεί. Οι νόμιμες προθεσμίες δεν θίγονται.

19.11 Επιστροφές και συμψηφισμός

Επιστρέφουμε καταβληθέντα τέλη μόνο στον βαθμό που προβλέπεται στους παρόντες Όρους (ιδίως στα σημεία 5.5, 17.6, 20.3, 20.5, 24.2, 32, 34, 36 και 38.1) ή επιβάλλεται από αναγκαστικό δίκαιο. Δεν γίνεται επιστροφή για περιόδους κατά τις οποίες ο Πελάτης δεν χρησιμοποίησε την Υπηρεσία ή για αχρησιμοποίητη χωρητικότητα εντός ενός προγράμματος. Ο Πελάτης μπορεί να συμψηφίζει μόνο απαιτήσεις που είναι αδιαμφισβήτητες ή έχουν διαπιστωθεί τελεσίδικα από δικαστήριο· ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει για ατομικούς επιχειρηματίες κατά την έννοια του σημείου 1.3.

20. Διάρκεια, καταγγελία και αλλαγή προγράμματος

20.1 Λογαριασμός και πρόγραμμα Free

Η σύμβαση για τον λογαριασμό είναι αορίστου χρόνου. Ο Πελάτης μπορεί να τη λύσει ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας τον λογαριασμό του (σημείο 17.6). Εμείς μπορούμε να την καταγγείλουμε με προειδοποίηση 30 ημερών σε μορφή κειμένου· αν υπάρχει ενεργή συνδρομή επί πληρωμή, η καταγγελία μας ισχύει το νωρίτερο από τη λήξη της πληρωμένης περιόδου. Έναντι ατομικών επιχειρηματιών κατά την έννοια του σημείου 1.3, καταγγέλλουμε σύμφωνα με το παρόν σημείο και το σημείο 20.2 μόνο για έναν από τους ακόλουθους λόγους, τον οποίο αναφέρουμε στην καταγγελία: διακοπή της Υπηρεσίας ή του σχετικού προγράμματος στο σύνολό του, αλλαγή του νομικού πλαισίου ή των απαιτήσεων των αρχών που καθιστά την περαιτέρω παροχή μη εύλογη, διακοπή υπηρεσίας τρίτου που είναι αναγκαία για την παροχή ή μη χρήση του λογαριασμού για τουλάχιστον δώδεκα μήνες.

20.2 Προγράμματα επί πληρωμή

Τα προγράμματα επί πληρωμή ισχύουν για την επιλεγμένη περίοδο χρέωσης και ανανεώνονται σύμφωνα με το σημείο 19.5. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή στην ενότητα Χρεώσεις με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας περιόδου· μέχρι τότε, το πρόγραμμα παραμένει διαθέσιμο, και μέχρι τότε ο Πελάτης μπορεί επίσης να ανακαλέσει την ακύρωση. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός συνεχίζει στο πρόγραμμα Free. Εμείς μπορούμε να καταγγείλουμε μια συνδρομή επί πληρωμή με προειδοποίηση 30 ημερών με ισχύ από το τέλος μιας περιόδου χρέωσης.

20.3 Αλλαγή παρόχου και εξαγωγή των δεδομένων (Πράξη για τα δεδομένα)

Ο κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854 (Πράξη για τα δεδομένα) παρέχει στους πελάτες υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων το δικαίωμα να αλλάξουν πάροχο ή να μεταβούν στα δικά τους συστήματα, ή να εξαγάγουν τα δεδομένα τους και να ζητήσουν τη διαγραφή τους (άρθρα 23 επ.). Εφαρμόζουμε τους ακόλουθους κανόνες ανεξάρτητα από το αν το formexposed είναι υπηρεσία επεξεργασίας δεδομένων κατά την έννοια του άρθρου 2(8). Περιέχουν τις συμβατικές διατάξεις του άρθρου 25(2) και, σε περίπτωση αλλαγής παρόχου, υπερισχύουν των λοιπών διατάξεων των παρόντων Όρων.

1. Αίτημα αλλαγής παρόχου και προθεσμία ειδοποίησης (άρθρο 25(2)(d)). Ο Πελάτης δηλώνει σε μορφή κειμένου ή μέσω του παραθύρου υποστήριξης ότι επιθυμεί να αλλάξει πάροχο ή να μεταβεί στα δικά του συστήματα, ή να εξαχθούν και να διαγραφούν τα δεδομένα του. Δεν χρειάζεται να αναφέρει λόγο. Μια συνδρομή επί πληρωμή λήγει τη χρονική στιγμή που αναφέρει ο Πελάτης, αλλά το αργότερο δύο μήνες μετά την παραλαβή της δήλωσης, ακόμη και αν η πληρωμένη περίοδος διαρκεί περισσότερο· επιστρέφουμε αναλογικά τα τέλη που καταβλήθηκαν προκαταβολικά για την περίοδο μετά από αυτήν. Μέχρι τη λήξη της συνδρομής, το πρόγραμμα παραμένει διαθέσιμο με όλες τις λειτουργίες του. Επιβεβαιώνουμε τη λήξη της συνδρομής σε μορφή κειμένου.
2. Μεταβατική περίοδος (στοιχείο (a)). Σε περίπτωση αλλαγής παρόχου, τη λήξη της προθεσμίας ειδοποίησης ακολουθεί μεταβατική περίοδος το πολύ 30 ημερολογιακών ημερών κατά την οποία ολοκληρώνεται η αλλαγή· λήγει νωρίτερα μόλις ο Πελάτης μας ενημερώσει ότι η αλλαγή έχει ολοκληρωθεί. Κατά το διάστημα αυτό, η σύμβαση εξακολουθεί να ισχύει και το προηγούμενο πρόγραμμα παραμένει διαθέσιμο με όλες τις λειτουργίες και τους τρόπους εξαγωγής του· δεν χρεώνουμε τέλος γι’ αυτό. Βοηθούμε τον Πελάτη και τους τρίτους που αυτός ορίζει στην αλλαγή σε εύλογο βαθμό, συνεχίζουμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες με τη δέουσα επιμέλεια ώστε η δραστηριότητα του Πελάτη να μπορεί να συνεχιστεί κατά το δυνατόν χωρίς διακοπή, παρέχουμε σαφείς πληροφορίες για τους κινδύνους για τη συνέχεια της υπηρεσίας που γνωρίζουμε και διατηρούμε το επίπεδο ασφάλειας των Τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, και για τα δεδομένα κατά τη μεταφορά.
3. Διαφορετική μεταβατική περίοδος (άρθρο 25(4) και (5)). Αν η μεταβατική περίοδος των 30 ημερολογιακών ημερών είναι τεχνικά ανέφικτη, ενημερώνουμε σχετικά τον Πελάτη, με αιτιολόγηση, εντός 14 εργάσιμων ημερών από το αίτημα αλλαγής παρόχου και αναφέρουμε εναλλακτική μεταβατική περίοδο το πολύ επτά μηνών· παρέχουμε τις υπηρεσίες του αριθμού 2 έως τη λήξη της, επίσης δωρεάν. Ο Πελάτης μπορεί να παρατείνει τη μεταβατική περίοδο μία φορά κατά διάστημα που θεωρεί καταλληλότερο· για το διάστημα της παράτασης, καταβάλλει το κανονικό τέλος του προγράμματός του αναλογικά για την πραγματική διάρκεια.
4. Στρατηγική εξόδου (στοιχείο (b)). Παρέχουμε στον Πελάτη τις πληροφορίες που χρειάζεται για τη στρατηγική εξόδου του, ιδίως για τους τρόπους εξαγωγής, τις μορφές και τις διεπαφές και τους γνωστούς περιορισμούς τους. Διατίθενται στη σελίδα Πράξη της ΕΕ για τα δεδομένα: αλλαγή παρόχου και εξαγωγή δεδομένων.
5. Δεδομένα που μπορούν να εξαχθούν (στοιχείο (e)). Δεδομένα που μπορούν να εξαχθούν είναι όλα τα δεδομένα που ο Πελάτης και τα μέλη του έχουν εισαγάγει στην Υπηρεσία ή που έχουν παραχθεί από τη χρήση της Υπηρεσίας για τους χώρους εργασίας και τα domains τους, με εξαίρεση όσα απαριθμούνται στον αριθμό 6, συγκεκριμένα: δεδομένα λογαριασμού και προφίλ· χώροι εργασίας και συμμετοχές· domains με τις ρυθμίσεις τους· παρακολουθούμενες φόρμες και διαδρομές φορμών με τα βήματα ελέγχου τους· προορισμοί ειδοποιήσεων· εταιρική ταυτότητα· πύλες πελατών μαζί με τους συνδρομητές· έλεγχοι υποψήφιων πελατών· κλειδιά API χωρίς μυστικό· συσκευές, συνδέσεις, δραστηριότητες και προβολές σελίδων· αιτήματα υποστήριξης· απεσταλμένα e-mail· καταγραφές συναίνεσης· αποτελέσματα ελέγχων με ευρήματα και στιγμιότυπα οθόνης· περιστατικά και αρχείο ειδοποιήσεων· ημερήσια στοιχεία των φορμών και χρόνοι απόκρισης· απόπειρες παράδοσης κλιμακώσεων· κατάλογος scripts με αρχείο αλλαγών· αρχεία τεκμηρίωσης με χρονοσημάνσεις· η επισκόπηση χαρτοφυλακίου. Τα παρέχουμε σε ανοιχτές, μηχαναγνώσιμες μορφές (JSON, CSV σε UTF-8, αναφορά HTML, απόκριση χρονοσήμανσης σύμφωνα με το RFC 3161). Ποια δεδομένα μπορούν να ανακτηθούν με ποιον τρόπο και σε ποια μορφή αναφέρεται στη σελίδα για την Πράξη της ΕΕ για τα δεδομένα· όσα παρέχονται εκεί μόνο κατόπιν αιτήματος τα παρέχουμε εντός 30 ημερών· κατ’ εντολή του Πελάτη, τα διαβιβάζουμε επίσης απευθείας στον πάροχο προς τον οποίο μεταβαίνει. Τα τιμολόγια παρέχονται από τη Stripe σε μορφή PDF.
6. Εξαιρούμενα δεδομένα (στοιχείο (f)). Εξαντλητικά, τα δεδομένα που δεν μπορούν να εξαχθούν είναι εκείνα που εξυπηρετούν αποκλειστικά την εσωτερική λειτουργία της Υπηρεσίας και των οποίων η κοινολόγηση θα έθετε σε κίνδυνο τα εμπορικά μας απόρρητα ή την ασφάλεια της Υπηρεσίας: hashes κωδικών πρόσβασης, μυστικά σύνδεσης με διπλή επαλήθευση, tokens και κλειδιά υπογραφής, τα κρυπτογραφημένα στοιχεία σύνδεσης δοκιμαστικών λογαριασμών, η στάθμιση της βαθμολογίας, οι κανόνες ανίχνευσής μας και οι σημειώσεις της πρόληψης κατάχρησης. Το δικαίωμα πρόσβασης σύμφωνα με το άρθρο 15 ΓΚΠΔ δεν θίγεται.
7. Προθεσμία ανάκτησης (στοιχείο (g)). Μετά τη λήξη της μεταβατικής περιόδου, ο Πελάτης μπορεί να ανακτά τα δεδομένα του για τουλάχιστον 30 ημερολογιακές ημέρες· αν επέλεξε διαγραφή αντί για αλλαγή παρόχου, εφαρμόζεται ο αριθμός 8. Εκτός αν ο Πελάτης ζητήσει τη λύση του λογαριασμού σύμφωνα με τον αριθμό 8, ο λογαριασμός με την εξαγωγή δεδομένων εξακολουθεί να υφίσταται στο πρόγραμμα Free και πέραν αυτού, μέχρι να τον διαγράψει.
8. Ολοκλήρωση και διαγραφή (στοιχεία (c) και (h)). Μόλις ολοκληρωθεί η αλλαγή, το επιβεβαιώνουμε στον Πελάτη σε μορφή κειμένου· η σύμβαση για το πρόγραμμα επί πληρωμή θεωρείται έτσι λυμένη, εκτός αν έχει ήδη λήξει σύμφωνα με τον αριθμό 1. Αν ο Πελάτης έχει ζητήσει να λήξει και ο λογαριασμός, η σύμβαση για τον λογαριασμό λήγει με την εκπνοή της προθεσμίας ανάκτησης ή νωρίτερα με την επιβεβαίωση του Πελάτη ότι η αλλαγή έχει ολοκληρωθεί, και αμέσως μετά διαγράφουμε όλα τα δεδομένα και τα ψηφιακά στοιχεία που μπορούν να εξαχθούν και που παρήχθησαν άμεσα από τον Πελάτη ή αφορούν άμεσα αυτόν. Αν, στη δήλωσή του, ο Πελάτης επέλεξε διαγραφή αντί για αλλαγή παρόχου (άρθρο 25(3)), η σύμβαση για τον λογαριασμό λήγει με τη λήξη της προθεσμίας ειδοποίησης και διαγράφουμε τα δεδομένα αυτά αμέσως μετά. Η μόνη εξαίρεση είναι όσα το σημείο 21.3 απαριθμεί ως παραμένοντα μετά τη διαγραφή, για τις προθεσμίες που αναφέρονται εκεί.
9. Τέλη αλλαγής παρόχου (στοιχείο (i)). Δεν χρεώνουμε τίποτα για την αλλαγή, την εξαγωγή των δεδομένων ή τη βοήθεια σε αυτήν (άρθρο 29). Το τέλος για παράταση που ζητά ο Πελάτης σύμφωνα με τον αριθμό 3 είναι το κανονικό τέλος για το πρόγραμμα που χρησιμοποιείται περαιτέρω, όχι τέλος αλλαγής παρόχου.

Προς το παρόν, διευθετούμε την πρόωρη λήξη της συνδρομής, την επιστροφή και την παροχή κατόπιν αιτήματος χειροκίνητα μετά την παραλαβή της δήλωσης. Αν η σελίδα για την Πράξη της ΕΕ για τα δεδομένα υπόσχεται στον Πελάτη περισσότερα από το παρόν σημείο, η υπόσχεση αυτή αποτελεί επίσης μέρος της παρούσας σύμβασης.

20.4 Αλλαγή προγράμματος

Ο Πελάτης αλλάζει το πρόγραμμα στην ενότητα Χρεώσεις. Το πώς τίθεται σε ισχύ μια αλλαγή, αμέσως ή στο τέλος της περιόδου, και πώς πιστώνονται τα ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την επιβεβαίωση. Μετά από υποβάθμιση, εφαρμόζεται το σημείο 18.2· οι λειτουργίες του προηγούμενου προγράμματος, όπως αναφορές white-label, πύλες πελατών, πρόσβαση API, διαδρομές στο πρόγραμμα περιήγησης ή η σάρωση πίσω από τη σύνδεση, δεν είναι πλέον διαθέσιμες. Οι αποθηκευμένοι δοκιμαστικοί λογαριασμοί (σημείο 10.3) δεν χρησιμοποιούνται πλέον· ο Πελάτης μπορεί να τους διαγράψει ανά πάσα στιγμή.

20.5 Καταγγελία για σπουδαίο λόγο

Κάθε συμβαλλόμενος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς προειδοποίηση για σπουδαίο λόγο. Σπουδαίος λόγος για εμάς υφίσταται ιδίως αν ο Πελάτης ζητά ελέγχους domains χωρίς εξουσιοδότηση, χρησιμοποιεί την Υπηρεσία κατά παράβαση του σημείου 23, χρησιμοποιεί τον έλεγχο υποψήφιου πελάτη κατά παράβαση του σημείου 15.5 ή παραβιάζει με άλλον τρόπο ουσιωδώς τους παρόντες Όρους και δεν αποκαθιστά την παράβαση εντός προθεσμίας τουλάχιστον 14 ημερών που του τάσσουμε σε μορφή κειμένου· δεν απαιτείται προθεσμία αν η παράβαση δεν μπορεί να αποκατασταθεί ή αν η αναμονή θα έθετε σε σοβαρό κίνδυνο εμάς ή τρίτους. Σπουδαίο λόγο αποτελεί επίσης η υπερημερία πληρωμής άνω των 30 ημερών παρά την όχληση σε μορφή κειμένου. Σπουδαίος λόγος για τον Πελάτη υφίσταται ιδίως αν παραβιάζουμε ουσιώδη συμβατική υποχρέωση (σημείο 29.2) και δεν αποκαθιστούμε την παράβαση εντός προθεσμίας τουλάχιστον 14 ημερών που μας τάσσει ο Πελάτης σε μορφή κειμένου.

Αν μια συνδρομή επί πληρωμή λήξει λόγω καταγγελίας σύμφωνα με το παρόν σημείο, επιστρέφουμε αναλογικά τα τέλη που καταβλήθηκαν προκαταβολικά για την περίοδο μετά από αυτήν. Αν καταγγείλουμε λόγω παράβασης του Πελάτη, μπορούμε να συμψηφίσουμε τις απαιτήσεις μας από την παράβαση αυτή με την επιστροφή.

20.6 Τύπος

Οι καταγγελίες γίνονται στον λογαριασμό ή σε μορφή κειμένου στις διευθύνσεις του σημείου 38.5. Ένα μήνυμα σε παράθυρο συνομιλίας δεν αρκεί· για τη δήλωση αλλαγής παρόχου σύμφωνα με το σημείο 20.3 αρκεί και το παράθυρο υποστήριξης.

21. Συνέπειες της λήξης της σύμβασης και εξαγωγή δεδομένων

21.1 Πριν από τη λήξη: η εξαγωγή δεδομένων

Ο Πελάτης μπορεί να κατεβάσει τα δεδομένα του ως αρχείο στις ρυθμίσεις ανά πάσα στιγμή. Η εξαγωγή περιλαμβάνει ιδίως δεδομένα λογαριασμού και προφίλ, χώρους εργασίας και συμμετοχές, domains με τις ρυθμίσεις τους, διαδρομές φορμών, προορισμούς ειδοποιήσεων, εταιρική ταυτότητα, πύλες πελατών και τους συνδρομητές τους, ελέγχους υποψήφιων πελατών, κλειδιά API (χωρίς μυστικά), συσκευές σύνδεσης, δραστηριότητες, αιτήματα υποστήριξης, απεσταλμένα e-mail και τις καταγραφές συναίνεσης. Τα αποτελέσματα ελέγχων διατίθενται ως αναφορές στον λογαριασμό· τα αρχεία τεκμηρίωσης, ο κατάλογος scripts και η επισκόπηση χαρτοφυλακίου μπορούν να ληφθούν ως χωριστά αρχεία. Τα τιμολόγια και οι τρόποι πληρωμής τηρούνται από τη Stripe· διατίθενται στην ενότητα Χρεώσεις. Ποια δεδομένα μπορούν να εξαχθούν συνολικά και ποια όχι ρυθμίζεται εξαντλητικά από τους αριθμούς 5 και 6 του σημείου 20.3· αυτό ισχύει και εκτός αλλαγής παρόχου. Ο Πελάτης θα πρέπει να εξαγάγει ό,τι θέλει να διατηρήσει πριν διαγράψει τον λογαριασμό του· μετά τη διαγραφή, δεν υπάρχει αρχείο από το οποίο θα μπορούσε να αποκατασταθεί.

21.2 Λήξη προγράμματος επί πληρωμή

Αν ένα πρόγραμμα επί πληρωμή λήξει χωρίς να διαγραφεί ο λογαριασμός, τα δεδομένα διατηρούνται και ο λογαριασμός συνεχίζει στο πρόγραμμα Free. Ισχύουν τα όρια και οι λειτουργίες του προγράμματος Free (σημεία 18.2 και 20.4).

21.3 Διαγραφή του λογαριασμού και τι παραμένει

Όταν διαγράφεται ο λογαριασμός, διαγράφουμε τα δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου μας. Διατηρούνται σκόπιμα: η καταγραφή της συναίνεσης στους παρόντες Όρους και στη ΣΕΔ (σημείο 4.4)· οι εγγραφές στο αρχείο δραστηριότητας έως τη λήξη της προθεσμίας του των 365 ημερών· οι εγγραφές στο αρχείο καταγραφής προβολών σελίδων και τα απεσταλμένα e-mail έως τη λήξη των προθεσμιών τους των 60 και 30 ημερών· τα αιτήματα υποστήριξης για 24 μήνες· οι αναφορές ελέγχων υποψήφιων πελατών έως τη λήξη της προθεσμίας τους έως 90 ημερών· τα τιμολόγια και τα λογιστικά αρχεία για την περίοδο που ορίζει η φορολογική νομοθεσία. Τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων λήγουν μετά από 14 ημέρες· μέχρι τότε, ενδέχεται να περιέχουν διαγραμμένα δεδομένα. Χρησιμοποιούνται μόνο για αποκατάσταση μετά από απώλεια.

Αν η σύμβαση για τον λογαριασμό λήξει με άλλον τρόπο από τη διαγραφή του λογαριασμού από τον Πελάτη, για παράδειγμα με καταγγελία από εμάς, ο Πελάτης μπορεί να εξαγάγει τα δεδομένα του έως τη λήξη της σύμβασης· το αργότερο 30 ημέρες μετά τη λήξη της σύμβασης, διαγράφουμε τον λογαριασμό όπως στην περίπτωση διαγραφής από τον Πελάτη. Για λύση σύμφωνα με το σημείο 20.3, εφαρμόζεται ο αριθμός 8 του σημείου αυτού.

21.4 Προθεσμίες κατά τη διάρκεια της σύμβασης

Τα δεδομένα διαγράφονται επίσης μετά από καθορισμένες προθεσμίες κατά τη διάρκεια της σύμβασης, για παράδειγμα τα αποτελέσματα ελέγχων μετά από 13 μήνες (ο πιο πρόσφατος έλεγχος κάθε domain διατηρείται) και τα στοιχεία που διαβιβάζουν οι επεκτάσεις μετά από 13 μήνες. Αν αφαιρεθεί ένα domain, διαγράφουμε τα δεδομένα του domain, όπως ελέγχους, ευρήματα, στιγμιότυπα οθόνης, αναφορές, ειδοποιήσεις, περιστατικά, δοκιμαστικούς λογαριασμούς και παρακολουθούμενες φόρμες. Οι επιμέρους προθεσμίες εκτίθενται στην Πολιτική απορρήτου και, για τα δεδομένα που επεξεργάζονται για λογαριασμό του Πελάτη, στη ΣΕΔ.

21.5 Αφαίρεση επεκτάσεων και καταχωρίσεων

Όταν λήξει η χρήση, ο Πελάτης αφαιρεί από τους ιστοτόπους του τα σήματα, τις διευθύνσεις ελέγχου στις ειδοποιήσεις φορμών, τα deploy hooks και τις καταχωρίσεις απόδειξης ελέγχου και απεγκαθιστά τις επεκτάσεις που δεν θέλει πλέον να χρησιμοποιεί. Μια ενσωματωμένη εικόνα σήματος δεν εμφανίζει πλέον προστατευμένη κατάσταση μετά τη λήξη.

21.6 Διατήρηση ισχύος

Τα σημεία 2, 3, 4.4, 19 (για ποσά που έχουν ήδη καταστεί απαιτητά), 20.3 (έως την ολοκλήρωση της αλλαγής παρόχου και της διαγραφής), 21, 22, 25, 26, 28, 29, 30, 38 και 39 εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λήξη της σύμβασης, όπως και κάθε άλλη διάταξη της οποίας η φύση το απαιτεί.

22. Υποχρεώσεις και εγγυήσεις του Πελάτη

22.1 Η κατανομή των ρόλων

Εμείς παρέχουμε ένα εργαλείο. Ο Πελάτης καθορίζει ποιοι ιστότοποι ελέγχονται, ποιες φόρμες δοκιμάζονται ενεργά, πού αποστέλλονται οι ειδοποιήσεις, ποιες διευθύνσεις ελέγχου καταχωρίζονται, ποιοι δοκιμαστικοί λογαριασμοί αποθηκεύονται και ποιες λειτουργίες των επεκτάσεων ενεργοποιούνται. Βλέπουμε τον ιστότοπο του Πελάτη όπως τον βλέπει κάθε επισκέπτης, όχι τις συμβάσεις του με τους πελάτες του ούτε την πολιτική απορρήτου του.

22.2 Εγγυήσεις

Ο Πελάτης εγγυάται για όλη τη διάρκεια της σύμβασης ότι

• διαχειρίζεται ο ίδιος κάθε domain του λογαριασμού του ή του έχει ανατεθεί από τον διαχειριστή ο έλεγχός του (σημείο 7)·
• οι παραλήπτες των e-mail της φόρμας γνωρίζουν για τους ενεργούς ελέγχους και κανείς δεν επηρεάζεται δυσμενώς από αυτούς (σημείο 8.4)·
• ενημερώνει τους επισκέπτες των ιστοτόπων του για τον έλεγχο παράδοσης, το σήμα και τις λειτουργίες των επεκτάσεων, στον βαθμό που τα χρησιμοποιεί (σημεία 11, 13 και 14)·
• ένας αποθηκευμένος δοκιμαστικός λογαριασμός πληροί τις απαιτήσεις του σημείου 10.4·
• δεν καταχωρίζει στοιχεία σύνδεσης τρίτων, ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (άρθρο 9 ΓΚΠΔ) ή δεδομένα καρτών πληρωμής σε πεδία εισαγωγής της Υπηρεσίας, εκτός αν μια λειτουργία το απαιτεί ρητά·
• συμμορφώνεται με όλους τους κανόνες που ισχύουν γι’ αυτόν, ιδίως για την προστασία δεδομένων, τη διαφήμιση και την προσέγγιση προσώπων, τις τηλεπικοινωνίες και τον ανταγωνισμό.

22.3 Συνεργασία

Ο Πελάτης παρέχει τη συνεργασία που απαιτείται για την εκπλήρωση: παρέχει απόδειξη ελέγχου, επιτρέπει τον crawler, διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας και τους προορισμούς ειδοποιήσεων, απαντά άμεσα σε ερωτήματα σχετικά με υποψία κατάχρησης και αναφέρει τις διαταραχές που παρατηρεί. Αν εμποδιζόμαστε στην εκπλήρωση επειδή δεν παρασχέθηκε συνεργασία, αυτό δεν αποτελεί ελάττωμα της Υπηρεσίας.

22.4 Η επιμέλεια του ίδιου του Πελάτη

Ο Πελάτης δημιουργεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των ιστοτόπων και των δεδομένων του, ελέγχει τις αλλαγές πριν τις θέσει σε λειτουργία και αποφασίζει ο ίδιος ποια μέτρα θα λάβει με βάση τα ευρήματα. Οι αποφάσεις που λαμβάνει ο Πελάτης με βάση τα αποτελέσματα λαμβάνονται μετά από δικό του έλεγχο.

23. Αποδεκτή χρήση

Ο Πελάτης και κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μπορούν να τη χρησιμοποιούν μόνο εντός των ορίων του νόμου και των παρόντων Όρων. Ειδικότερα, απαγορεύεται:

• η διαβίβαση παράνομου περιεχομένου μέσω της Υπηρεσίας, η αποθήκευσή του στην Υπηρεσία ή η διανομή του μέσω πυλών πελατών, αναφορών white-label, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, σημειώσεων ή κειμένων ενημέρωσης·
• η αίτηση ελέγχου domains για τα οποία δεν υπάρχει εξουσιοδότηση ή η απόκτηση απόδειξης ελέγχου για domain τρίτου με εξαπάτηση·
• η χρήση της Υπηρεσίας ή των αποτελεσμάτων της για επίθεση, υπερφόρτωση ή κατασκοπεία συστημάτων τρίτων ή για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτά, ή η προώθηση αποτελεσμάτων για τον σκοπό αυτό·
• η παράκαμψη ορίων, χρόνων αναμονής, προστασίας από bots, του ελέγχου της εξουσιοδότησης ή μέτρων ασφαλείας, ή τα αυτοματοποιημένα ερωτήματα προς την Υπηρεσία εκτός των τεκμηριωμένων διεπαφών·
• η δοκιμή της ασφάλειας της Υπηρεσίας χωρίς τήρηση των κανόνων του σημείου αναφοράς ευπαθειών μας, ή η υποβολή της σε δοκιμές φόρτου ή διείσδυσης·
• η τροποποίηση του σήματος, η χρήση του εκτός του domain για το οποίο εκδόθηκε ή η χρήση του για τη δημιουργία εντύπωσης πιστοποίησης·
• η εγγραφή προσώπων σε πύλη πελάτη χωρίς τη συγκατάθεσή τους ή η χρήση του ελέγχου υποψήφιου πελάτη κατά παράβαση του σημείου 15.5·
• η μεταπώληση της Υπηρεσίας ή η προσφορά της ως δικής σας υπηρεσίας, εκτός από το πλαίσιο των λειτουργιών για πρακτορεία του σημείου 15·
• η χρήση της Υπηρεσίας ή των αποτελεσμάτων της για την ανάπτυξη ανταγωνιστικού προϊόντος ή η αποσυμπίληση του λογισμικού διακομιστή, εκτός αν το επιτρέπει το αναγκαστικό δίκαιο.

Τι εννοούμε ως κατάχρηση, πώς την εντοπίζουμε και πώς αντιδρούμε σε αυτήν περιγράφεται στη σελίδα Αποδεκτή χρήση και κατάχρηση· αποτελεί μέρος της παρούσας σύμβασης. Δεν παρακολουθούμε γενικά τη χρήση ως προς τη συμμόρφωση με το παρόν σημείο και δεν αναλαμβάνουμε τέτοια υποχρέωση· αν λάβουμε γνώση παράβασης, εφαρμόζονται τα σημεία 31 και 33. Οι δικοί μας έλεγχοι για τον εντοπισμό κατάχρησης είναι αποκλειστικά παθητικοί· δεν επιτιθέμεθα σε ιστοτόπους τρίτων.

24. Προστασία δεδομένων και ρόλοι

24.1 Ποιος είναι υπεύθυνος για τι

Είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα του Πελάτη και των μελών του (λογαριασμός, σύνδεση, τιμολόγηση, υποστήριξη, καταγραφή συναίνεσης), για τη χρήση των ιστοτόπων μας, για τον δωρεάν έλεγχο, για τους δικούς μας ελέγχους δημόσιων σελίδων και για τους ελέγχους domains στον λογαριασμό για τα οποία ο Πελάτης δεν έχει ακόμη παράσχει απόδειξη ελέγχου (σημείο 7). Ο τρόπος με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αυτά περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου.

Για δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τρίτων που ο Πελάτης εισάγει στην Υπηρεσία ή επιτρέπει να εισέλθουν σε αυτήν μέσω της διαμόρφωσής του, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς είμαστε εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του. Σε αυτά περιλαμβάνονται ιδίως αντίγραφα πραγματικών e-mail φορμών στον έλεγχο παράδοσης (σημείο 11), συνδρομητές πυλών πελατών (σημείο 15.3), στοιχεία σύνδεσης δοκιμαστικών λογαριασμών (σημείο 10.3), πρόσωπα επικοινωνίας στα στοιχεία white-label και δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τυχαίνει να είναι ορατά σε ελεγχόμενες σελίδες ενός domain του Πελάτη, μόλις ο Πελάτης παράσχει απόδειξη ελέγχου για το domain αυτό. Η επεξεργασία αυτή διέπεται από τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Συνάπτεται με κάθε Πελάτη κατά την εγγραφή, ακόμη και αν ο Πελάτης δεν χρησιμοποιεί αρχικά καμία τέτοια λειτουργία, ώστε να υφίσταται πριν ξεκινήσει η πρώτη τέτοια επεξεργασία.

Το αν οι ρόλοι είναι διαφορετικοί σε μεμονωμένη περίπτωση εξαρτάται από την πραγματική επεξεργασία· η ΣΕΔ και η Πολιτική απορρήτου τους περιγράφουν λεπτομερώς.

24.2 Ασφάλεια και υπεργολάβοι επεξεργασίας

Τα μέτρα για την προστασία των δεδομένων περιγράφονται στα Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Ο Πελάτης παρέχει γενική άδεια για την πρόσληψη υπεργολάβων επεξεργασίας. Ο τρέχων κατάλογος με σκοπό, είδη δεδομένων και τοποθεσία διατίθεται στη σελίδα Υπεργολάβοι επεξεργασίας. Ανακοινώνουμε έναν νέο ή αντικατεστημένο υπεργολάβο επεξεργασίας τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα μέσω e-mail στη διεύθυνση του κατόχου του λογαριασμού και στη σελίδα των υπεργολάβων επεξεργασίας. Αν ο Πελάτης αντιταχθεί για αντικειμενικούς λόγους προστασίας δεδομένων, δεν χρησιμοποιούμε τον νέο υπεργολάβο επεξεργασίας για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του Πελάτη μέχρι να βρεθεί λύση, ή αναστέλλουμε τη σχετική λειτουργία γι’ αυτόν· αν δεν μπορούμε να βρούμε λύση, ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σχετική σύμβαση όπως προβλέπεται στη ΣΕΔ· επιστρέφουμε αναλογικά τα τέλη που καταβλήθηκαν προκαταβολικά για την περίοδο μετά από αυτήν. Ευθυνόμαστε έναντι του Πελάτη για τους υπεργολάβους επεξεργασίας μας σύμφωνα με το άρθρο 28(4) ΓΚΠΔ.

24.3 Παραβιάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Αν λάβουμε γνώση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορά δεδομένα τα οποία επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του Πελάτη, ενημερώνουμε τον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ει δυνατόν εντός 48 ωρών, με τις πληροφορίες που χρειάζεται ο Πελάτης για τη δική του γνωστοποίηση. Οι λεπτομέρειες ρυθμίζονται από τη ΣΕΔ.

24.4 Αιτήματα υποκειμένων των δεδομένων

Αν ένα πρόσωπο επικοινωνήσει μαζί μας για δεδομένα για τα οποία υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο Πελάτης, το παραπέμπουμε στον Πελάτη και ενημερώνουμε τον Πελάτη, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά. Για δεδομένα για τα οποία είμαστε εμείς υπεύθυνος επεξεργασίας, ισχύει η σελίδα Πρόσβαση, διαγραφή και τα λοιπά δικαιώματά σας.

24.5 Επικοινωνία για την προστασία δεδομένων

Ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων μπορούν να μας αποστέλλονται στη διεύθυνση contact@lukaswojcik.com. Δεν έχει οριστεί υπεύθυνος προστασίας δεδομένων επειδή, σύμφωνα με την εκτίμησή μας, δεν υποχρεούμαστε να ορίσουμε (άρθρο 37(1) ΓΚΠΔ). Αρμόδια εποπτική αρχή είναι ο Πρόεδρος της Υπηρεσίας Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Πολωνία.

25. Εμπιστευτικότητα

Κάθε συμβαλλόμενος τηρεί απόρρητες τις πληροφορίες του άλλου συμβαλλόμενου που χαρακτηρίζονται εμπιστευτικές ή των οποίων η εμπιστευτικότητα προκύπτει από τις περιστάσεις, τις χρησιμοποιεί μόνο για την εκτέλεση της παρούσας σύμβασης και τις καθιστά διαθέσιμες μόνο σε πρόσωπα που τις χρειάζονται για τον σκοπό αυτό και δεσμεύονται από ισοδύναμη υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Στις εμπιστευτικές πληροφορίες περιλαμβάνονται ιδίως τα αποτελέσματα ελέγχων για domains του Πελάτη, τα ευρήματα για εκτεθειμένα αρχεία και ευπάθειες ασφαλείας, τα στοιχεία σύνδεσης και τα κλειδιά, τα μη δημόσια μέρη της Υπηρεσίας και οι τιμές που συμφωνούνται ατομικά. Αυτό δεν ισχύει για πληροφορίες που είναι δημόσιες χωρίς παράβαση καθήκοντος, που ήταν ήδη νόμιμα γνωστές, που αποκτήθηκαν ανεξάρτητα ή των οποίων η κοινολόγηση απαιτείται από τον νόμο, δικαστήριο ή αρχή· στην τελευταία περίπτωση, ο συμβαλλόμενος που προβαίνει στην κοινολόγηση ενημερώνει εκ των προτέρων τον άλλο, όπου επιτρέπεται.

Μια αναφορά της οποίας τη διεύθυνση προωθεί ο Πελάτης είναι από εκεί και πέρα ορατή σε οποιονδήποτε έχει τη διεύθυνση αυτή· αυτό δεν αποτελεί παράβαση του παρόντος σημείου εκ μέρους μας. Οι αναφορές από τον λογαριασμό δεν λήγουν όσο υφίσταται το αποτέλεσμα του ελέγχου· ο Πελάτης θα πρέπει επομένως να προωθεί τις διευθύνσεις τους με προσοχή.

Οι υποχρεώσεις του παρόντος σημείου εξακολουθούν να ισχύουν για τρία έτη μετά τη λήξη της σύμβασης, και για τα εμπορικά απόρρητα και τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για όσο προστατεύονται.

26. Διανοητική ιδιοκτησία και δικαιώματα χρήσης

26.1 Τα δικαιώματά μας

Η Υπηρεσία με το λογισμικό της, τους κανόνες ανίχνευσης, τα κείμενα, τις οδηγίες και τα γραφικά της, το όνομα formexposed, τα λογότυπα και το σήμα ανήκουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας. Δεν παραχωρούνται δικαιώματα πέραν όσων παραχωρούνται ρητά εδώ. Τα στοιχεία τρίτων υπόκεινται στις δικές τους άδειες χρήσης.

26.2 Τα δικαιώματα του Πελάτη επί της Υπηρεσίας

Για τη διάρκεια της σύμβασης, ο Πελάτης λαμβάνει το μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία εντός του προγράμματός του για τους δικούς του επιχειρηματικούς σκοπούς και, ως πρακτορείο, για τους ιστοτόπους των πελατών του. Ο Πελάτης μπορεί να αποθηκεύει και να εκτυπώνει αναφορές, αρχεία τεκμηρίωσης, οδηγίες και στοιχεία προστασίας για τους σκοπούς αυτούς και να τα προωθεί στους διαχειριστές των ελεγχόμενων ιστοτόπων. Ο Πελάτης μπορεί να ενσωματώνει στοιχεία προστασίας και κώδικα που τροποποιήθηκε με το «Fix it for me» στους ιστοτόπους του και να τα χρησιμοποιεί εκεί χωρίς χρονικό περιορισμό, και μετά τη λήξη της σύμβασης.

26.3 Οι επεκτάσεις

Το πρόσθετο για WordPress, η επέκταση για MainWP και η επέκταση για TYPO3 διατίθενται υπό την άδεια GNU General Public License, έκδοση 2 ή μεταγενέστερη (σημείο 13.1). Η άδεια αυτή επιτρέπει τη χρήση, την τροποποίηση και τη διανομή του κώδικα· οι παρόντες Όροι δεν την περιορίζουν. Όποιος συνδέει τροποποιημένη έκδοση με την Υπηρεσία είναι υπεύθυνος για τις συνέπειες της τροποποίησής του. Το όνομα formexposed και τα λογότυπά μας δεν καλύπτονται από την άδεια του κώδικα.

26.4 Το περιεχόμενο του Πελάτη

Τα λογότυπα, τα εμπορικά σήματα, οι εταιρικές επωνυμίες, τα κείμενα ενημέρωσης και οι σημειώσεις που αποθηκεύει ο Πελάτης παραμένουν του Πελάτη. Ο Πελάτης μάς παραχωρεί το δωρεάν, μη αποκλειστικό, χωρίς εδαφικό περιορισμό δικαίωμα να τα αποθηκεύουμε και να τα εμφανίζουμε στις αναφορές, τις πύλες και τις συνόψεις που επιλέγει ο Πελάτης, για όσο ο Πελάτης τα χρησιμοποιεί εκεί, στα πεδία εκμετάλλευσης που απαιτούνται γι’ αυτό (pola eksploatacji, άρθρο 50 του πολωνικού νόμου περί δικαιώματος του δημιουργού, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych): αποθήκευση και αναπαραγωγή στα συστήματα και στα αντίγραφα ασφαλείας μας, και διάθεση στο κοινό σε αυτές τις αναφορές, πύλες και συνόψεις. Ο Πελάτης εγγυάται ότι δικαιούται να το πράξει.

26.5 Συγκεντρωτικές πληροφορίες

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε αποτελέσματα ελέγχων σε συγκεντρωτική μορφή που δεν μπορεί πλέον να αποδοθεί σε κανένα domain, Πελάτη ή φυσικό πρόσωπο, για παράδειγμα για συγκριτικά στοιχεία («καλύτερα προστατευμένος από ένα ποσοστό των ιστοτόπων που ελέγχθηκαν», μόνο από σύνολα τουλάχιστον 20 ιστοτόπων), για τη βελτίωση των κανόνων ανίχνευσης και για δημοσιευμένες αναλύσεις που αναφέρουν μόνο σύνολα. Δεν κατονομάζουμε ποτέ domains Πελατών σε τέτοιες αναλύσεις. Αν το παρόν σημείο και η ΣΕΔ διαφέρουν, υπερισχύει η ΣΕΔ.

26.6 Σχόλια και αναφορές ως πελάτη

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε τις προτάσεις και τα αιτήματα βελτίωσης του Πελάτη χωρίς περιορισμό και χωρίς αμοιβή. Στον βαθμό που μια πρόταση προστατεύεται από δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, ο Πελάτης μάς παραχωρεί δωρεάν, μη αποκλειστική, μεταβιβάσιμη άδεια με δυνατότητα παραχώρησης υποαδειών, χωρίς χρονικό και εδαφικό περιορισμό, στα πεδία εκμετάλλευσης της αναπαραγωγής, της διασκευής, της ενσωμάτωσης στην Υπηρεσία, της διανομής και της διάθεσης στο κοινό, και επιτρέπει τη χρήση διασκευών. Κατονομάζουμε τον Πελάτη ως αναφορά μόνο με την προηγούμενη συγκατάθεσή του σε μορφή κειμένου, την οποία μπορεί να ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή.

27. Διαθεσιμότητα, συντήρηση, υποστήριξη και τεχνικές απαιτήσεις

27.1 Καμία δέσμευση διαθεσιμότητας

Λειτουργούμε την Υπηρεσία με την επιμέλεια συνετού παρόχου και επιδιώκουμε υψηλή διαθεσιμότητα. Δεν δεσμευόμαστε για συγκεκριμένη διαθεσιμότητα σε κανένα πρόγραμμα. Μια συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών, ένα ποσοστό διαθεσιμότητας, ένας χρόνος αποκατάστασης ή πιστώσεις υπηρεσιών δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης, εκτός αν συμφωνηθούν ατομικά σε μορφή κειμένου. Ένα ποσοστό διαθεσιμότητας που εμφανίζεται στη σελίδα κατάστασής μας αντικατοπτρίζει τη δική μας μέτρηση· δεν αποτελεί ούτε εγγύηση ούτε αναγνώριση.

27.2 Συντήρηση

Μπορούμε να διακόπτουμε την Υπηρεσία για συντήρηση, ενημερώσεις και μέτρα ασφαλείας. Προγραμματίζουμε τις προγραμματισμένες διακοπές σε περιόδους χαμηλής κίνησης, όπου είναι δυνατόν, και ανακοινώνουμε εκ των προτέρων τις μεγαλύτερες. Επείγοντα μέτρα για την αποτροπή κινδύνου ασφαλείας ή σοβαρής διαταραχής μπορούν να λαμβάνονται χωρίς προειδοποίηση. Κατά τη συντήρηση, οι έλεγχοι και οι ειδοποιήσεις ενδέχεται να καθυστερήσουν· αναπληρώνονται με την επόμενη εκτέλεση.

27.3 Διαταραχές εκτός της σφαίρας μας

Η Υπηρεσία εξαρτάται από το δημόσιο διαδίκτυο, από την προσβασιμότητα των ελεγχόμενων ιστοτόπων, από τα τείχη προστασίας και την προστασία τους από bots, από το DNS και τα μητρώα, από υπηρεσίες πληρωμών, e-mail, συνομιλίας και CAPTCHA και από δημόσιες βάσεις δεδομένων ευπαθειών ασφαλείας και λίστες αποκλεισμού. Οι διαταραχές στους τομείς αυτούς δεν εξαρτώνται από εμάς και δεν αποτελούν ελάττωμα της Υπηρεσίας.

27.4 Η δική μας παρακολούθηση

Παρακολουθούμε οι ίδιοι την Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων του διακομιστή σάρωσης και της ουράς αναμονής, και ειδοποιούμαστε για διακοπές λειτουργίας. Αυτό συντομεύει τις διαταραχές αλλά δεν τις αποτρέπει.

27.5 Υποστήριξη

Παρέχουμε υποστήριξη στα γερμανικά, τα αγγλικά και τα πολωνικά μέσω του παραθύρου υποστήριξης, της σελίδας επικοινωνίας και μέσω e-mail, τις εργάσιμες ημέρες στην Πολωνία (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες). Προσπαθούμε να απαντάμε άμεσα· οι δηλώσεις στη διεπαφή για τον συνήθη χρόνο απόκρισης βασίζονται στην εμπειρία και δεν αποτελούν δέσμευση. Όπου η σελίδα τιμών αναφέρει «υποστήριξη προτεραιότητας» για ένα πρόγραμμα, διεκπεραιώνουμε τα αιτήματά του κατά προτεραιότητα, χωρίς να δεσμευόμαστε για συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο. Η υποστήριξη αφορά την Υπηρεσία· δεν περιλαμβάνει εργασίες στον ιστότοπο, στις φόρμες, στη φιλοξενία ή στις ρυθμίσεις e-mail του Πελάτη και δεν αποτελεί νομική συμβουλή ή συμβουλή ασφαλείας.

27.6 Τεχνικές απαιτήσεις

Για να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία, ο Πελάτης χρειάζεται:

• πρόσβαση στο διαδίκτυο, ένα ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης με ενεργοποιημένη JavaScript και επιτρεπόμενα cookies για το formexposed.com, καθώς και μια διεύθυνση e-mail την οποία ελέγχει·
• για το πρόσθετο για WordPress, WordPress έκδοση 6.2 ή νεότερη και PHP έκδοση 7.4 ή νεότερη·
• για την επέκταση για MainWP, WordPress έκδοση 6.0 ή νεότερη, PHP έκδοση 7.4 ή νεότερη και κλειδί API· για την αντιστοίχιση των ιστοτόπων απαιτείται πίνακας ελέγχου MainWP·
• για την επέκταση για TYPO3, TYPO3 12.4, 13.4 ή 14.3 και PHP έκδοση 8.2 ή νεότερη· για την καταμέτρηση των υποβολών, Powermail·
• για τις διεπαφές, έναν πελάτη με δυνατότητα HTTPS και κλειδί API·
• για την απόδειξη ελέγχου, τους ελέγχους και την παρακολούθηση, έναν δημόσια προσβάσιμο ιστότοπο που επιτρέπει τον crawler.

Για λειτουργίες όπως ο έλεγχος παράδοσης, τα webhooks ή οι ειδοποιήσεις σε υπηρεσίες συνομιλίας, ο Πελάτης χρειάζεται επιπλέον πρόσβαση στις σχετικές ρυθμίσεις της φόρμας ή της υπηρεσίας του.

27.7 Λογισμικό και δεδομένα που τοποθετούμε

Ο ιστότοπός μας τοποθετεί τεχνικά αναγκαία cookies: ένα cookie συνεδρίας (για τη σύνδεση, την προστασία από κατάχρηση φορμών και τα όρια) και, μόνο κατόπιν επιλογής κατά τη σύνδεση, ένα cookie που διατηρεί τον χρήστη συνδεδεμένο για 30 ημέρες· η επιλογή μεταξύ ανοιχτόχρωμης και σκουρόχρωμης εμφάνισης αποθηκεύεται τοπικά από το πρόγραμμα περιήγησης. Το Google reCAPTCHA φορτώνεται μόνο κατά την υποβολή ορισμένων φορμών. Οι επεκτάσεις εμφανίζουν στον ιστότοπο του Πελάτη ένα meta tag για την απόδειξη ελέγχου και αποθηκεύουν τις ρυθμίσεις τους στη βάση δεδομένων του ιστοτόπου. Λεπτομέρειες παρέχονται στην Πολιτική απορρήτου. Δεν τοποθετούμε cookies διαφήμισης ή ανάλυσης.

27.8 Κίνδυνοι της χρήσης του διαδικτύου

Όπως κάθε χρήση του διαδικτύου, η χρήση της Υπηρεσίας ενέχει κινδύνους, για παράδειγμα από κακόβουλο λογισμικό, ψεύτικα μηνύματα που υποτίθεται ότι προέρχονται από εμάς (phishing), υποκλοπή δεδομένων ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε λογαριασμό. Κρυπτογραφούμε όλες τις συνδέσεις με τους διακομιστές μας. Ο Πελάτης προστατεύει τις συσκευές και τα στοιχεία σύνδεσής του, χρησιμοποιεί σύνδεση με διπλή επαλήθευση και ελέγχει αν ένα μήνυμα που φέρεται να προέρχεται από εμάς παραπέμπει στο formexposed.com.

28. Ελαττώματα και εγγύηση

28.1 Τι κάνουμε

Αν ο Πελάτης αναφέρει σφάλμα στην Υπηρεσία, το αποκαθιστούμε εντός εύλογης προθεσμίας, ανάλογα με τη σοβαρότητά του, με διόρθωση, εναλλακτική λύση ή νέα έκδοση. Σφάλμα υπάρχει αν η Υπηρεσία αποκλίνει από την περιγραφή στους παρόντες Όρους και στη σελίδα τιμών με τρόπο που επηρεάζει σημαντικά τη χρήση της· το αν συμβαίνει αυτό κρίνεται με βάση αυτό το κριτήριο, όχι με βάση τη δική μας εκτίμηση. Ο Πελάτης περιγράφει το σφάλμα όσο το δυνατόν ακριβέστερα, ώστε να μπορούμε να το αναπαραγάγουμε.

28.2 Τι δεν αποτελεί ελάττωμα

Ό,τι οι παρόντες Όροι περιγράφουν ως ιδιότητα της Υπηρεσίας δεν αποτελεί ελάττωμα: ότι ένα αποτέλεσμα είναι στιγμιότυπο και ότι οι κανόνες ανίχνευσης μπορεί να είναι λανθασμένοι (σημείο 5.3), ότι οι έλεγχοι παραμένουν ελλιπείς αν ο crawler αποκλείεται, ότι οι φόρμες με CAPTCHA μπορούν να ελεγχθούν ενεργά μόνο σε περιορισμένο βαθμό (σημείο 8.5), ότι οι ειδοποιήσεις ενδέχεται να μη φτάσουν (σημείο 9.5), ότι το αποτέλεσμα ενός γλωσσικού μοντέλου ενδέχεται να είναι λανθασμένο (σημείο 12.2) και ότι οι υπηρεσίες τρίτων παρουσιάζουν διακοπές (σημείο 27.3).

28.3 Νόμιμη ευθύνη για ελαττώματα

Στον βαθμό που οι διατάξεις του πολωνικού Αστικού Κώδικα για την ευθύνη για ελαττώματα (rękojmia) εφαρμόζονται στην παρούσα σύμβαση, η ευθύνη αυτή αποκλείεται, όπως επιτρέπεται μεταξύ επιχειρήσεων από το άρθρο 558 § 1 KC. Αντικαθίσταται από την υποχρέωσή μας του σημείου 28.1. Ο αποκλεισμός δεν ισχύει αν αποκρύψαμε δολίως ένα ελάττωμα (άρθρο 558 § 2 KC). Δεν παρέχουμε εγγύηση ποιότητας (gwarancja). Ο αποκλεισμός δεν ισχύει για ατομικούς επιχειρηματίες κατά την έννοια του σημείου 1.3· σε αυτούς εφαρμόζονται οι νόμιμες διατάξεις, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών σχετικά με τη συμμόρφωση των ψηφιακών υπηρεσιών με τη σύμβαση, στον βαθμό που εφαρμόζονται σε αυτούς.

28.4 Καμία υπόσχεση επιτυχίας

Δεν υποσχόμαστε ότι η χρήση της Υπηρεσίας θα αποτρέψει το spam, θα αυξήσει τον αριθμό των αιτημάτων, θα αποκαλύψει ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ή θα εξασφαλίσει την επιτυχή ολοκλήρωση ελέγχου από τρίτους (όπως εποπτική αρχή, ασφαλιστή ή πελάτη), ούτε ότι μια σύσταση που προκύπτει από αυτήν είναι ορθή.

29. Ευθύνη

Πώς είναι δομημένο το παρόν σημείο. Αναφέρει πρώτα τι δεν περιορίζεται, επειδή το μέρος αυτό δεν μπορεί έγκυρα να περιοριστεί και μια ρήτρα που θα ισχυριζόταν το αντίθετο θα ήταν άνευ αξίας. Στη συνέχεια ορίζει σε ποιον βαθμό ευθυνόμαστε για ελαφρά αμέλεια και, τέλος, ρυθμίζει τις δωρεάν υπηρεσίες.

29.1 Τι δεν περιορίζεται

Ευθυνόμαστε απεριόριστα

• για ζημία που προκλήθηκε εκ προθέσεως· ο εκ των προτέρων αποκλεισμός αυτής της ευθύνης είναι άκυρος σύμφωνα με το άρθρο 473 § 2 KC·
• για ζημία που προκλήθηκε από βαριά αμέλεια·
• για ζημία που προκύπτει από βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας·
• σύμφωνα με τις αναγκαστικές διατάξεις για την ευθύνη λόγω προϊόντων και βάσει εγγύησης που δόθηκε ρητά σε μορφή κειμένου·
• σε κάθε άλλη περίπτωση στην οποία η ευθύνη δεν μπορεί έγκυρα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

Οι αξιώσεις σύμφωνα με το άρθρο 82 ΓΚΠΔ βρίσκονται εκτός κάθε ορίου του παρόντος σημείου. Ένα υποκείμενο των δεδομένων δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος της παρούσας σύμβασης· η αξίωσή του εναντίον μας διέπεται αποκλειστικά από το άρθρο 82 ΓΚΠΔ, και τίποτα από όσα συμφωνούμε με τον Πελάτη δεν μπορεί να την περιορίσει ή να την καταργήσει. Αυτό που μπορούμε να ρυθμίσουμε, και ρυθμίζουμε, μεταξύ μας είναι η αναγωγή μετά την ικανοποίηση μιας τέτοιας αξίωσης· ακολουθεί το άρθρο 82(4) και (5) ΓΚΠΔ, τη ΣΕΔ και το σημείο 30. Η αναγωγή αυτή μεταξύ του Πελάτη και εμάς δεν περιορίζεται ούτε από τα όρια του παρόντος σημείου. Για όλες τις άλλες αξιώσεις μεταξύ του Πελάτη και εμάς, συμπεριλαμβανομένων εκείνων βάσει της ΣΕΔ, εφαρμόζονται τα σημεία 29.2 έως 29.6.

29.2 Ελαφρά αμέλεια

Κατά τα λοιπά, ευθυνόμαστε για ζημία που προκλήθηκε από ελαφρά αμέλεια μόνο αν παραβιάζουμε ουσιώδη συμβατική υποχρέωση, δηλαδή υποχρέωση της οποίας η εκπλήρωση καθιστά καταρχάς δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση της οποίας ο Πελάτης μπορεί κανονικά να βασίζεται. Στις ουσιώδεις υποχρεώσεις περιλαμβάνονται ιδίως οι υποχρεώσεις να παρέχουμε την Υπηρεσία κατ’ ουσίαν όπως περιγράφεται, να ελέγχουμε μόνο στον βαθμό που μας έχει ανατεθεί, να αποστέλλουμε δοκιμαστικές υποβολές μόνο σύμφωνα με το σημείο 8.2 και να προστατεύουμε τα δεδομένα πελάτη σύμφωνα με τη ΣΕΔ. Στην περίπτωση αυτή, η ευθύνη μας περιορίζεται στη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση και προβλέψιμη κατά τη σύναψή της, και συνολικά στα τέλη που μας κατέβαλε ο Πελάτης κατά τους δώδεκα μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός. Το όριο αυτό ισχύει από κοινού για όλα τα ζημιογόνα γεγονότα που συμβαίνουν εντός δώδεκα μηνών· τα σχετικά τέλη είναι τότε εκείνα των δώδεκα μηνών πριν από το πρώτο από τα γεγονότα αυτά.

Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη (utracone korzyści), χαμένα αιτήματα, παραγγελίες ή έσοδα, κόστη διακοπής της επιχειρηματικής δραστηριότητας ή βλάβη της φήμης· στον βαθμό αυτό, η έκταση της αποζημίωσης συμφωνείται κατά παρέκκλιση από το άρθρο 361 § 2 KC, όπως επιτρέπει η διάταξη αυτή.

29.3 Δωρεάν υπηρεσίες

Στον βαθμό που παρέχουμε μια υπηρεσία δωρεάν, δηλαδή για τον δωρεάν έλεγχο, τα δωρεάν εργαλεία, το πρόγραμμα Free, κατά τη διάρκεια δοκιμαστικής περιόδου, για ενεργοποίηση χωρίς πληρωμή και για τη χρήση των επεκτάσεων χωρίς πρόγραμμα επί πληρωμή, ευθυνόμαστε μόνο σύμφωνα με το σημείο 29.1, δηλαδή για δόλο, βαριά αμέλεια και τις περιπτώσεις που απαριθμούνται εκεί. Ο περιορισμός αυτός ισχύει μόνο στη σχέση μεταξύ του Πελάτη και εμάς· δεν επηρεάζει τις αξιώσεις σύμφωνα με το άρθρο 82 ΓΚΠΔ.

29.4 Ειδικές περιπτώσεις

Με την επιφύλαξη του σημείου 29.1, δεν ευθυνόμαστε

• για τις συνέπειες δοκιμαστικών υποβολών που έχουν επισημανθεί κατάλληλα εντός του εύρους που μας ανατέθηκε (σημείο 8.4)·
• για αποφάσεις που λαμβάνει ο Πελάτης ή ένας βοηθός ή μια υπηρεσία αυτοματοποίησης που χρησιμοποιεί ο Πελάτης με βάση τα αποτελέσματα·
• για κώδικα που ενσωματώνει ο Πελάτης σύμφωνα με το σημείο 12 και για ρυθμίσεις που επιλέγει ο Πελάτης στις επεκτάσεις, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής αιτημάτων μέσω προθεσμιών διατήρησης και της διακοπής πραγματικών αιτημάτων από φίλτρα·
• για πράξεις, διακοπές λειτουργίας και όρους υπηρεσιών τρίτων που χρησιμοποιεί ο Πελάτης (σημεία 9.3 και 16)·
• για την απώλεια δεδομένων, στον βαθμό που θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί με ένα συνηθισμένο αντίγραφο ασφαλείας από την πλευρά του Πελάτη.

29.5 Γνωστοποίηση ζημίας

Ο Πελάτης θα πρέπει να μας γνωστοποιεί σε μορφή κειμένου κάθε ζημία για την οποία μας θεωρεί υπεύθυνους εντός 30 ημερών από τη στιγμή που έλαβε γνώση της, αναφέροντας τι συνέβη και πότε. Διαγράφουμε τα αρχεία καταγραφής από τα οποία μπορεί να διευκρινιστεί ένα συμβάν μετά από καθορισμένες προθεσμίες (60 ημέρες για το αρχείο καταγραφής αιτημάτων σελίδων, 90 ημέρες για το αρχείο ειδοποιήσεων)· ένα συμβάν που γνωστοποιείται αργότερα συχνά δεν μπορεί πλέον να διευκρινιστεί. Οι νόμιμες προθεσμίες παραγραφής δεν συντέμνονται από αυτό.

29.6 Ποιος ωφελείται από τους κανόνες αυτούς

Οι περιορισμοί του παρόντος σημείου ισχύουν επίσης υπέρ των υπαλλήλων, των εκπροσώπων, των βοηθών εκπλήρωσης και των υπεργολάβων μας και για αξιώσεις οποιασδήποτε νομικής βάσης. Οι συμβαλλόμενοι θεωρούν την κατανομή αυτή του κινδύνου μεταξύ επιχειρήσεων κατάλληλη· τα τέλη υπολογίζονται με βάση αυτήν. Τα σημεία 29.2 έως 29.4 δεν ισχύουν έναντι ατομικών επιχειρηματιών κατά την έννοια του σημείου 1.3 ούτε έναντι καταναλωτών που χρησιμοποιούν τον δωρεάν έλεγχο ή ένα δωρεάν εργαλείο· έναντι αυτών, ευθυνόμαστε σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις (πρβλ. άρθρο 385³ αριθ. 2 και άρθρο 385⁵ KC).

30. Αποζημίωση

Ο Πελάτης μάς αποζημιώνει έναντι αξιώσεων, διαδικασιών και εξόδων τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των αναγκαίων εξόδων νομικής υπεράσπισης στο ύψος των νόμιμων αμοιβών ή, όπου δεν υπάρχουν, των συνήθων αμοιβών της αγοράς, που προκύπτουν από το ότι ο Πελάτης

• προσθέτει domains ή ζητά τον έλεγχό τους χωρίς εξουσιοδότηση ή αποκτά απόδειξη ελέγχου για domain τρίτου με εξαπάτηση·
• δεν ενημερώνει τους παραλήπτες των e-mail φορμών, τους επισκέπτες των ιστοτόπων του ή τους συνδρομητές των πυλών πελατών του όπως απαιτούν οι παρόντες Όροι και ο νόμος·
• αποθηκεύει στοιχεία σύνδεσης που δεν επιτρεπόταν να αποθηκεύσει (σημείο 10.4)·
• χρησιμοποιεί τον έλεγχο υποψήφιου πελάτη κατά παράβαση του σημείου 15.5 ή προβαίνει σε ανεπίτρεπτες δηλώσεις ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων σε αναφορές white-label και πύλες·
• χρησιμοποιεί με άλλον τρόπο την Υπηρεσία κατά παράβαση του σημείου 23.

Αυτό δεν ισχύει στον βαθμό που ο Πελάτης δεν ευθύνεται για την παράβαση καθήκοντος. Ενημερώνουμε τον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που λάβαμε γνώση, για κάθε τέτοια αξίωση, δεν την αναγνωρίζουμε χωρίς τη συναίνεση του Πελάτη και δίνουμε στον Πελάτη την ευκαιρία να αμυνθεί έναντι αυτής. Τα πρόστιμα καλύπτονται μόνο στον βαθμό που η αναγωγή γι’ αυτά επιτρέπεται νομικά. Το παρόν σημείο δεν μεταβάλλει την κατανομή της ευθύνης σύμφωνα με το άρθρο 82 ΓΚΠΔ.

31. Αποκλεισμός

Μπορούμε να αποκλείσουμε την πρόσβαση στην Υπηρεσία, σε χώρο εργασίας, σε domain, σε λειτουργία ή σε διεπαφή εν όλω ή εν μέρει αν

• υπάρχει βάσιμη υποψία ότι ένα domain ελέγχεται χωρίς εξουσιοδότηση ή ότι η Υπηρεσία χρησιμοποιείται κατά παράβαση του σημείου 23·
• η χρήση θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, άλλων Πελατών ή τρίτων·
• μια οφειλόμενη πληρωμή εξακολουθεί να μην έχει γίνει 14 ημέρες μετά από όχληση σε μορφή κειμένου·
• το απαιτεί αρχή, δικαστήριο ή ο νόμος·
• μια αξιόπιστη αναφορά σύμφωνα με το σημείο 33 υποδεικνύει σοβαρή παράβαση και απαιτείται άμεση ενέργεια.

Περιορίζουμε τον αποκλεισμό στο αναγκαίο και αναφέρουμε τι θα αποκαταστήσει την κατάσταση. Εκτός από την περίπτωση αποκλεισμού λόγω μη πληρωμής, τον οποίο προηγείται η όχληση, ακούμε προηγουμένως τον Πελάτη: τον ενημερώνουμε σε μορφή κειμένου ποια συμπεριφορά επικρίνουμε, σε τι βασιζόμαστε και ποιο μέτρο εξετάζουμε, και μπορεί να διατυπώσει τις απόψεις του ή να άρει τον λόγο εντός επτά ημερών. Αποκλείουμε χωρίς προηγούμενη ακρόαση μόνο αν η αναμονή θα έθετε σε σοβαρό κίνδυνο τρίτους ή την Υπηρεσία ή αν το απαιτεί αρχή, δικαστήριο ή ο νόμος· στην περίπτωση αυτή, περιορίζουμε αρχικά τον αποκλεισμό στο σχετικό domain ή λειτουργία, ενημερώνουμε τον Πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα, με αιτιολόγηση σε μορφή κειμένου, στον βαθμό που αυτό δεν ματαιώνει τον σκοπό και δεν απαγορεύεται από τον νόμο, και διεξάγουμε την ακρόαση στη συνέχεια. Ο Πελάτης μπορεί να αντιταχθεί σε έναν αποκλεισμό σε μορφή κειμένου· απαντάμε εντός 14 ημερών με αιτιολόγηση. Οι λεπτομέρειες και παραδείγματα επειγουσών περιπτώσεων περιγράφονται στη σελίδα Αποδεκτή χρήση και κατάχρηση. Αν ο λόγος πάψει να υφίσταται, αίρουμε τον αποκλεισμό. Οι έλεγχοι που δεν πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια ενός αποκλεισμού δεν μπορούν να αναπληρωθούν. Ο αποκλεισμός δεν επηρεάζει την υποχρέωση πληρωμής, εκτός αν ο Πελάτης δεν ευθυνόταν γι’ αυτόν.

32. Ανωτέρα βία

Κανένας συμβαλλόμενος δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση που οφείλεται σε γεγονός εκτός του εύλογου ελέγχου του, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία, επιδημίες, απεργίες, παρατεταμένη διακοπή της ηλεκτροδότησης ή του δημόσιου διαδικτύου, επιθέσεις σε υποδομές που δεν ελέγχει ή πράξεις δημόσιων αρχών. Ο θιγόμενος συμβαλλόμενος ενημερώνει τον άλλο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και επαναλαμβάνει την εκπλήρωση μόλις μπορέσει. Αν το γεγονός διαρκέσει περισσότερο από 60 ημέρες, κάθε συμβαλλόμενος μπορεί να καταγγείλει τη σχετική σύμβαση χωρίς προειδοποίηση· επιστρέφουμε αναλογικά τα τέλη που καταβλήθηκαν προκαταβολικά για την περίοδο μετά από αυτήν. Η έλλειψη κεφαλαίων δεν αποτελεί ποτέ ανωτέρα βία. Η υποχρέωση πληρωμής για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί δεν θίγεται.

33. Αναφορές κατάχρησης, παράνομου περιεχομένου και ευπαθειών ασφαλείας

Οποιοσδήποτε μπορεί να μας αναφέρει ότι η Υπηρεσία χρησιμοποιείται καταχρηστικά, για παράδειγμα ότι ένα domain ελέγχεται ενεργά χωρίς εξουσιοδότηση, ότι οι δοκιμαστικές υποβολές προκαλούν διαταραχές, ότι μια πύλη πελάτη ή μια αναφορά white-label περιέχει παράνομο περιεχόμενο ή ότι κάποιος αποστέλλει συνόψεις ευρημάτων χωρίς συγκατάθεση. Οι αναφορές αποστέλλονται στη διεύθυνση contact@lukaswojcik.com ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας και θα πρέπει να προσδιορίζουν το domain ή τον σύνδεσμο, να περιγράφουν την καταγγελία και να αναφέρουν έναν τρόπο απάντησης. Όποιος θέλει να εξαιρέσει το domain του από όλους τους ελέγχους χρησιμοποιεί το /opt-out· η εξαίρεση ισχύει για το domain και την παραλλαγή του με www και τίθεται σε ισχύ από τον επόμενο έλεγχο.

Εξετάζουμε τις επαρκώς συγκεκριμένες αναφορές. Αν μια αναφορά είναι βάσιμη, ενεργούμε σύμφωνα με τα σημεία 31 και 20.5, ενημερώνουμε τον σχετικό Πελάτη με αιτιολόγηση, εκτός αν μας εμποδίζει ο νόμος ή κάποια αρχή, και ενημερώνουμε το πρόσωπο που έκανε την αναφορά για την έκβαση, όπου επιτρέπεται. Οι ευπάθειες ασφαλείας στο formexposed αναφέρονται μέσω του σημείου αναφοράς ευπαθειών μας· οι κανόνες με τους οποίους δεχόμαστε αναφορές εκτίθενται εκεί. Μια αναφορά δεν αποτελεί παράπονο· τα παράπονα ρυθμίζονται στο σημείο 35.

Στον βαθμό που αποθηκεύουμε περιεχόμενο που παρέχει ο Πελάτης και καθίσταται προσβάσιμο σε τρίτους, ιδίως σε πύλες πελατών, αναφορές white-label, λογότυπα και κείμενα ενημέρωσης, παρέχουμε ως προς αυτό υπηρεσία φιλοξενίας κατά την έννοια του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες). Δεχόμαστε κοινοποιήσεις παράνομου περιεχομένου σύμφωνα με το άρθρο 16 του κανονισμού αυτού ηλεκτρονικά μέσω των αναφερόμενων διαύλων· θα πρέπει να περιέχουν την ακριβή τοποθεσία, εξήγηση του λόγου για τον οποίο το περιεχόμενο είναι παράνομο, το όνομα και τη διεύθυνση e-mail του προσώπου που υποβάλλει την κοινοποίηση και δήλωσή του ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς και πλήρεις εξ όσων γνωρίζει (άρθρο 16(2)). Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή και ενημερώνουμε το πρόσωπο που υπέβαλε την κοινοποίηση για την απόφασή μας. Αν ως αποτέλεσμα περιορίσουμε περιεχόμενο ή λογαριασμό, παρέχουμε στον Πελάτη αιτιολόγηση σύμφωνα με το άρθρο 17 του κανονισμού αυτού και τον ενημερώνουμε για τα μέσα έννομης προστασίας: την αντίρρηση σύμφωνα με το σημείο 31, το παράπονο σύμφωνα με το σημείο 35 και την προσφυγή στα δικαστήρια. Οι αποφάσεις για κοινοποιήσεις και για τον περιορισμό περιεχομένου λαμβάνονται από άνθρωπο· η αυτοματοποιημένη πρόληψη κατάχρησης του σημείου 18.5 αξιολογεί αιτήματα προς την Υπηρεσία, όχι περιεχόμενο Πελατών. Σημείο επαφής για τις αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών (άρθρο 11 του κανονισμού αυτού) και για τους χρήστες (άρθρο 12 του κανονισμού αυτού) είναι η διεύθυνση contact@lukaswojcik.com, στα γερμανικά, τα αγγλικά και τα πολωνικά.

34. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

34.1 Μόνο για αντικειμενικό λόγο

Αλλάζουμε τους παρόντες Όρους μόνο για έναν από τους ακόλουθους αντικειμενικούς λόγους: λόγω αλλαγής της νομοθεσίας ή της ερμηνείας της από δικαστήρια και αρχές, λόγω αλλαγής της Υπηρεσίας, των λειτουργιών της ή της τεχνικής της βάσης, λόγω αλλαγής τρίτου που είναι αναγκαίος για την παροχή της, για την πρόληψη κατάχρησης ή κινδύνων ασφαλείας ή για τη διόρθωση σφαλμάτων και ασαφειών. Οι τιμές ρυθμίζονται χωριστά από το σημείο 19.8.

34.2 Ειδοποίηση

Ανακοινώνουμε κάθε αλλαγή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της μέσω e-mail στη διεύθυνση του κατόχου του λογαριασμού που είναι αποθηκευμένη στον λογαριασμό και στη σελίδα Αλλαγές στα συμβατικά έγγραφα, με το τροποποιημένο κείμενο, τον λόγο και την προγραμματισμένη ημερομηνία, και εξηγούμε τι σημαίνει η αλλαγή για τον Πελάτη και ποιες επιλογές έχει ο Πελάτης. Κάθε έκδοση φέρει αριθμό και ημερομηνία· η σελίδα Αλλαγές στα συμβατικά έγγραφα τις απαριθμεί.

34.3 Η σιωπή δεν συνιστά συναίνεση

Η σιωπή και η απλή συνέχιση της χρήσης δεν θεωρούνται συναίνεση. Όπου μια αλλαγή επηρεάζει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του Πελάτη, λαμβάνουμε τη συναίνεση του Πελάτη χωριστά και ρητά και την καταγράφουμε με επαληθεύσιμο τρόπο. Αν ο Πελάτης δεν συναινέσει ούτε αντιταχθεί (σημείο 34.4), εξακολουθούν να ισχύουν γι’ αυτόν οι προηγούμενοι Όροι· δεν χρειάζεται να κάνει τίποτα γι’ αυτό. Το δικαίωμά μας για τακτική καταγγελία σύμφωνα με το σημείο 20 δεν θίγεται.

34.4 Αντίρρηση

Ο Πελάτης μπορεί να αντιταχθεί σε μια ανακοινωθείσα αλλαγή σε μορφή κειμένου έως την έναρξη ισχύος της. Η αντίρρηση λύει τη σύμβαση για πρόγραμμα επί πληρωμή στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης και τη σύμβαση για λογαριασμό στο πρόγραμμα Free με την έναρξη ισχύος της αλλαγής· μέχρι τότε, ισχύουν οι προηγούμενοι Όροι. Επιστρέφουμε αναλογικά τα τέλη που καταβλήθηκαν προκαταβολικά για την περίοδο μετά τη λήξη της σύμβασης. Επισημαίνουμε αυτό το δικαίωμα και τις συνέπειές του σε κάθε ανακοίνωση.

34.5 Αλλαγές χωρίς προθεσμία ειδοποίησης

Χωρίς την προθεσμία ειδοποίησης του σημείου 34.2, μπορούμε να κάνουμε αλλαγές που είναι αποκλειστικά προς όφελος του Πελάτη, που είναι καθαρά γλωσσικές ή που διορθώνουν προφανή σφάλματα, καθώς και αλλαγές που απαιτεί νόμος, δικαστήριο ή αρχή με συντομότερη προθεσμία ή που είναι αναγκαίες για την αποτροπή επικείμενου κινδύνου ασφαλείας. Τις γνωστοποιούμε το συντομότερο δυνατόν και αναφέρουμε τον λόγο. Το σημείο 34.3 δεν θίγεται.

35. Παράπονα

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλλει παράπονα σχετικά με την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή μέσω e-mail στη διεύθυνση contact@lukaswojcik.com, μέσω του παραθύρου υποστήριξης ή της σελίδας επικοινωνίας, καθώς και ταχυδρομικώς στη διεύθυνση του σημείου 1.1. Το αν μια επικοινωνία αποτελεί παράπονο εξαρτάται από το περιεχόμενό της, όχι από τον τίτλο της. Ένα παράπονο θα πρέπει να περιέχει τη διεύθυνση e-mail του λογαριασμού, περιγραφή του προβλήματος με ημερομηνία και ώρα, κατά περίπτωση το domain ή τον σύνδεσμο προς την αναφορά, και τι ζητά ο Πελάτης. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή, εξετάζουμε το παράπονο και απαντάμε σε μορφή κειμένου εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Η απάντηση αναφέρει αν δεχόμαστε το παράπονο ή το απορρίπτουμε εν όλω ή εν μέρει, παραθέτει τους λόγους και, αν παρέχουμε λύση, τι θα κάνουμε και έως πότε. Αν η εξέταση διαρκέσει περισσότερο, το αναφέρουμε εντός αυτής της προθεσμίας, με τον λόγο και την αναμενόμενη ημερομηνία. Αν λείπουν πληροφορίες, τις ζητάμε· ένα τέτοιο ερώτημα δεν αναστέλλει την προθεσμία. Αν δεν απαντήσουμε εγκαίρως, ο Πελάτης μπορεί να επιδιώξει την αξίωσή του σαν να την είχαμε απορρίψει· η σιωπή δεν θεωρείται αποδοχή, εκτός αν το αναγκαστικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά. Για καταναλωτές που χρησιμοποιούν τον δωρεάν έλεγχο, σύμφωνα με το άρθρο 7a του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ένα παράπονο θεωρείται ότι έγινε δεκτό αν δεν απαντήσουμε εντός 14 ημερών από την παραλαβή· έναντι αυτών, η ειδοποίηση για μακρύτερη εξέταση δεν αντικαθιστά την απάντηση.

Το παρόν σημείο ρυθμίζει τη διαδικασία παραπόνων κατά την έννοια του άρθρου 8(3)(4) UŚUDE. Η σελίδα Παράπονα εξηγεί τη διαδικασία και τους εξωδικαστικούς τρόπους επίλυσης· αν υπόσχεται στον Πελάτη περισσότερα από το παρόν σημείο, ισχύει και η υπόσχεση αυτή. Όπου το αναγκαστικό δίκαιο συνδέει επιπλέον περαιτέρω προθεσμίες ή συνέπειες με ένα παράπονο, για παράδειγμα τα δικαιώματα ατομικών επιχειρηματιών κατά την έννοια του σημείου 1.3 σε περίπτωση ψηφιακής υπηρεσίας που δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, αυτά δεν θίγονται. Το παράπονο δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη δικαστική επιδίωξη μιας αξίωσης.

36. Δικαίωμα υπαναχώρησης για ατομικούς επιχειρηματίες

Οι επιχειρήσεις δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης. Το πολωνικό δίκαιο προβλέπει εξαίρεση για φυσικά πρόσωπα που συνάπτουν σύμβαση άμεσα συνδεδεμένη με την επιχειρηματική τους δραστηριότητα, η οποία όμως, σύμφωνα με το περιεχόμενό της, δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα γι’ αυτά (άρθρο 38a του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών, σημείο 1.3). Το αν, πώς και με ποιες συνέπειες η ομάδα αυτή έχει δικαίωμα υπαναχώρησης περιγράφεται στη σελίδα Δικαίωμα υπαναχώρησης για ατομικούς επιχειρηματίες. Ισχύει μόνο για την ομάδα αυτή και, στον βαθμό αυτό, υπερισχύει των παρόντων Όρων.

Ούτε η εγγραφή ούτε η διαδικασία πληρωμής ζητούν προς το παρόν ρητό αίτημα για έναρξη της εκτέλεσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Αν ένα δικαιούχο πρόσωπο υπαναχωρήσει εγκαίρως, επιστρέφουμε επομένως όλες τις πληρωμές βάσει της σύμβασης από την οποία υπαναχώρησε, χωρίς έκπτωση για την περίοδο κατά την οποία έχει ήδη χρησιμοποιήσει το πρόγραμμα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της υπαναχώρησης, με το ίδιο μέσο πληρωμής, και το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν λήγει πρόωρα. Ο λογαριασμός συνεχίζει τότε στο πρόγραμμα Free. Το σημείο 19.11 δεν αντιτίθεται σε αυτό. Πριν από την αγορά παραπέμπουμε στις πληροφορίες για την υπαναχώρηση στην ενότητα Χρεώσεις και στη σελίδα πληρωμής· μετά την αγορά επιβεβαιώνουμε τη σύμβαση, μαζί με τις πληροφορίες αυτές, μέσω e-mail.

37. Πρόγραμμα συνεργατών

Στον βαθμό που προσφέρουμε πρόγραμμα συνεργατών στο οποίο οι Πελάτες λαμβάνουν προμήθεια για τη σύσταση του formexposed, ισχύουν χωριστά οι Όροι συνεργατών. Οι παρόντες Όροι ισχύουν συμπληρωματικά, εκτός αν οι Όροι συνεργατών ορίζουν διαφορετικά. Δεν υφίσταται αξίωση συμμετοχής.

38. Γενικές διατάξεις

38.1 Εκχώρηση

Ο Πελάτης μπορεί να εκχωρήσει τη σύμβαση ή δικαιώματα που απορρέουν από αυτήν μόνο με τη συναίνεσή μας σε μορφή κειμένου, την οποία δεν θα αρνηθούμε αδικαιολόγητα. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τη σύμβαση στο πλαίσιο μετατροπής, ιδίως της μετατροπής της ατομικής επιχείρησης σε εταιρεία, ή μεταβίβασης της επιχείρησης σε καθολικό διάδοχο, και θα ενημερώσουμε σχετικά τον Πελάτη σε μορφή κειμένου τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Ο Πελάτης μπορεί τότε να καταγγείλει τη σύμβαση με άμεση ισχύ έως 30 ημέρες μετά την παραλαβή της ειδοποίησης· επιστρέφουμε αναλογικά τα τέλη που καταβλήθηκαν προκαταβολικά για την περίοδο μετά από αυτήν. Αν ο αποκτών είναι εγκατεστημένος εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, ο Πελάτης μπορεί επίσης να καταγγείλει με ισχύ από την ημερομηνία της μεταβίβασης.

38.2 Υπεργολάβοι

Μπορούμε να χρησιμοποιούμε υπεργολάβους για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας και ευθυνόμαστε για τις επιδόσεις τους όπως για τις δικές μας. Οι υπεργολάβοι επεξεργασίας διέπονται από τη ΣΕΔ.

38.3 Πλήρης συμφωνία

Τα έγγραφα του σημείου 3.1 περιέχουν την πλήρη συμφωνία για το αντικείμενό τους. Η ευθύνη για δόλια παραπλάνηση δεν θίγεται.

38.4 Διαιρετό

Αν μια διάταξη είναι άκυρη ή ανεφάρμοστη, το υπόλοιπο της σύμβασης παραμένει έγκυρο. Τη θέση της λαμβάνει η νόμιμη ρύθμιση. Αν μια διάταξη είναι άκυρη μόνο έναντι συγκεκριμένου Πελάτη ή μόνο εν μέρει, παραμένει έγκυρη κατά τα λοιπά και έναντι όλων των άλλων Πελατών. Έναντι καταναλωτών και ατομικών επιχειρηματιών κατά την έννοια του σημείου 1.3, αυτό δεν ισχύει για διάταξη που δεν τους δεσμεύει σύμφωνα με το άρθρο 385¹ KC: η διάταξη αυτή παύει να ισχύει στο σύνολό της έναντι αυτών, χωρίς να περιορίζεται σε ό,τι είναι ακόμη επιτρεπτό, και η σύμβαση παραμένει κατά τα λοιπά δεσμευτική (άρθρο 385¹ § 2 KC).

38.5 Ειδοποιήσεις

Οι ειδοποιήσεις βάσει των παρόντων Όρων γίνονται σε μορφή κειμένου: προς τον Πελάτη, στη διεύθυνση e-mail που είναι αποθηκευμένη στον λογαριασμό ή ως μήνυμα στον λογαριασμό· προς εμάς, στη διεύθυνση contact@lukaswojcik.com ή στη διεύθυνση του σημείου 1.1. Η ενημέρωση της διεύθυνσης e-mail αποτελεί ευθύνη του Πελάτη. Ένα e-mail θεωρείται ότι παραλήφθηκε μόλις φτάσει στο γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη κατά τρόπο ώστε, υπό κανονικές συνθήκες, να μπορεί να λάβει γνώση του (άρθρο 61 § 2 KC). Οι καταγγελίες και οι αντιρρήσεις απαιτούν μορφή κειμένου· ένα μήνυμα σε παράθυρο συνομιλίας δεν αρκεί, εκτός από τη δήλωση αλλαγής παρόχου σύμφωνα με το σημείο 20.3. Τα συναλλακτικά e-mail της Υπηρεσίας (όπως ειδοποιήσεις, τιμολόγια, ενημερώσεις για τη λήξη δοκιμαστικής περιόδου) αποτελούν μέρος της υπηρεσίας· αποστέλλουμε διαφημίσεις μόνο με συγκατάθεση.

38.6 Καμία παραίτηση

Η μη άσκηση ενός δικαιώματος ή η καθυστερημένη άσκησή του δεν συνιστά παραίτηση. Η παραίτηση ισχύει μόνο αν δηλωθεί σε μορφή κειμένου, και μόνο για την περίπτωση που αναφέρεται.

38.7 Καμία εταιρική σχέση

Οι συμβαλλόμενοι είναι ανεξάρτητες επιχειρήσεις. Η παρούσα σύμβαση δεν δημιουργεί εταιρική σχέση, σχέση αντιπροσώπευσης, σχέση εργασίας ή από κοινού ευθύνη επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 26 ΓΚΠΔ.

38.8 Τίτλοι και παραδείγματα

Οι τίτλοι χρησιμεύουν για τη διευκόλυνση της αναφοράς και δεν επηρεάζουν την ερμηνεία. Ένας κατάλογος που εισάγεται με τις λέξεις «ιδίως», «όπως» ή «για παράδειγμα» είναι ενδεικτικός, όχι εξαντλητικός.

38.9 Τρίτοι

Η σύμβαση δημιουργεί δικαιώματα μόνο για τους συμβαλλόμενους. Οι διαχειριστές ελεγχόμενων ιστοτόπων, οι επισκέπτες των ιστοτόπων του Πελάτη, τα μέλη και οι συνδρομητές δεν αποκτούν δικά τους δικαιώματα από αυτήν· τα νόμιμα δικαιώματά τους, ιδίως βάσει του ΓΚΠΔ, δεν θίγονται.

38.10 Ηλεκτρονικές καταγραφές

Οι συμβαλλόμενοι αναγνωρίζουν τις ηλεκτρονικές καταγραφές της Υπηρεσίας, ιδίως την καταγραφή της συναίνεσης (σημείο 4.4), το αρχείο δραστηριότητας, τα αρχεία ελέγχων και ειδοποιήσεων και τα αρχεία τεκμηρίωσης, ως αποδεικτικά στοιχεία· αποτελούν έγγραφα κατά την έννοια του άρθρου 77³ KC. Η ελεύθερη εκτίμησή τους από το δικαστήριο και η ανταπόδειξη δεν θίγονται.

39. Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία και γλώσσα

39.1 Εφαρμοστέο δίκαιο

Η σύμβαση διέπεται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Πολωνίας, με αποκλεισμό της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης εμπορευμάτων· το ίδιο ισχύει για τις εξωσυμβατικές ενοχές που απορρέουν από αυτήν ή συνδέονται με αυτήν, στον βαθμό που επιτρέπεται η επιλογή δικαίου σύμφωνα με το άρθρο 14 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 864/2007 (Ρώμη II). Οι αναγκαστικές διατάξεις από τις οποίες δεν επιτρέπεται παρέκκλιση με συμφωνία δεν θίγονται. Για καταναλωτές που χρησιμοποιούν τον δωρεάν έλεγχο ή ένα δωρεάν εργαλείο, αυτό ισχύει ιδίως για την προστασία που τους παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του κράτους της συνήθους διαμονής τους σύμφωνα με το άρθρο 6(2) του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 (Ρώμη I).

39.2 Δικαιοδοσία

Τα δικαστήρια του Łódź, Πολωνία, που είναι αρμόδια για την έδρα της επιχείρησής μας έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές που απορρέουν από τη σύμβαση ή συνδέονται με αυτήν. Η συμφωνία αυτή συνάπτεται σύμφωνα με το άρθρο 25 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1215/2012 και το άρθρο 46 του πολωνικού Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας (Kodeks postępowania cywilnego)· η ηλεκτρονική συναίνεση που καταγράφεται σύμφωνα με το σημείο 4.4 αποτελεί τη διαρκή καταγραφή της. Μπορούμε επίσης να εναγάγουμε τον Πελάτη στη γενική του δωσιδικία, εφόσον αυτή βρίσκεται σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή σε συμβαλλόμενο κράτος της Σύμβασης του Λουγκάνο. Η δικαιοδοσία για προσωρινά μέτρα και οι εξουσίες των εποπτικών αρχών δεν θίγονται. Το παρόν σημείο δεν ισχύει έναντι καταναλωτών, για παράδειγμα στην περίπτωση του δωρεάν ελέγχου, ούτε έναντι ατομικών επιχειρηματιών κατά την έννοια του σημείου 1.3· γι’ αυτούς εξακολουθούν να ισχύουν οι νόμιμες δωσιδικίες, για τους καταναλωτές ιδίως τα άρθρα 18 και 19 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1215/2012 (πρβλ. άρθρο 385³ αριθ. 23 KC).

39.3 Γλώσσα

Οι παρόντες Όροι διατίθενται σε όλες τις επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περίπτωση αποκλίσεων ή ζητημάτων ερμηνείας, υπερισχύει η πολωνική έκδοση. Το ίδιο ισχύει για τα λοιπά συμβατικά έγγραφα του σημείου 3.1. Η διεπαφή της Υπηρεσίας διατίθεται σε όλες τις επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης· η υποστήριξη παρέχεται στα γερμανικά, τα αγγλικά και τα πολωνικά, και οι ειδοποιήσεις μπορούν να γίνονται σε οποιαδήποτε από αυτές τις τρεις γλώσσες. Η καταγραφή της συναίνεσης καταγράφει ποια γλωσσική έκδοση είδε ο Πελάτης κατά την εγγραφή (σημείο 4.4).

40. Επικοινωνία και έκδοση

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301 · 90-437 Łódź · Πολωνία · NIP 7252266190 · ΑΦΜ ΦΠΑ PL7252266190 · contact@lukaswojcik.com · Σελίδα επικοινωνίας

Σχετικά έγγραφα: Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων · Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα · Υπεργολάβοι επεξεργασίας · Αποδεκτή χρήση και κατάχρηση · Πολιτική απορρήτου · Πράξη της ΕΕ για τα δεδομένα · Πράξη της ΕΕ για την ΤΝ · Παράπονα · Δικαίωμα υπαναχώρησης για ατομικούς επιχειρηματίες · Νομικά στοιχεία · Τα νομικά έγγραφα με μια ματιά

Έκδοση 2.2 · Τελευταία ενημέρωση: 29 Οκτωβρίου 2026. Νέο σημείο 5.7 για την προστασία φορμών formconfirmed· ισχύει μόνο για Πελάτες που την ενεργοποιούν. Καμία άλλη διάταξη δεν μεταβάλλεται.

Έκδοση 2.1 · Τελευταία ενημέρωση: 22 Οκτωβρίου 2026. Σε περίπτωση αποκλίσεων, υπερισχύει πλέον η πολωνική έκδοση αντί της γερμανικής· οι παρόντες Όροι και η σύμβαση διατίθενται σε όλες τις επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (σύνοψη, σημεία 4 και 39.3). Καμία άλλη διάταξη δεν μεταβάλλεται.

Έκδοση 2.0 · Τελευταία ενημέρωση: 11 Οκτωβρίου 2026. Η έκδοση αυτή αντικαθιστά πλήρως τους Όρους της 9ης Οκτωβρίου 2026. Έχει αναδιαρθρωθεί και περιγράφει την Υπηρεσία όπως έχει κατασκευαστεί: νέα είναι ιδίως οι ορισμοί και η σειρά προτεραιότητας των συμβατικών εγγράφων, η καταγραφή της συναίνεσης, ένας ρητός κατάλογος του τι δεν είναι η Υπηρεσία, η περιγραφή των διαδρομών στο πρόγραμμα περιήγησης, η σάρωση πίσω από τη σύνδεση, ο έλεγχος παράδοσης, το σήμα, το αρχείο τεκμηρίωσης, οι λειτουργίες για πρακτορεία, το API και ο διακομιστής MCP, οι κανόνες για τον έλεγχο υποψήφιου πελάτη, τη διαγραφή λογαριασμού, τη δοκιμαστική περίοδο και την πληρωμή με τιμολόγιο, η μέγιστη προθεσμία ειδοποίησης κατά την αλλαγή παρόχου σύμφωνα με την Πράξη για τα δεδομένα, ο μηχανισμός για αλλαγές χωρίς συναίνεση μέσω σιωπής και οι παραπομπές στις σελίδες παραπόνων, υπαναχώρησης και συνεργατών.