شروط الخدمة

تُنشر هذه الوثيقة بلغات متعددة. في حال وجود أي تعارض بين النسخ اللغوية، تكون النسخة البولندية هي الملزمة.

الإصدار 2.2 · آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

الأساسيات أولا. تسبق خمس نقاط التفاصيل، لأن من يسيء فهمها سيسيء فهم كل ما يلي:

• الحسابات للأعمال فقط. يمكن لأي شخص استخدام الفحص المجاني في الصفحة الرئيسية؛ أما الحساب والباقات وسائر الميزات فتستهدف الشركات والمهنيين المستقلين والوكالات (البند 1.3). لا تتأثر الحماية الإلزامية لبعض أصحاب المؤسسات الفردية بموجب القانون البولندي (البندان 1.3 و36).
• لا نفحص إلا المواقع التي يحق للعميل التحكم بها. دون إثبات التحكم، نفحص بصورة سلبية فقط، كما يرى الزائر الصفحة. لا يحدث إرسال تجريبي عبر نماذج العميل إلا بعد إثبات التحكم، ثم بناء على تعليماته الصريحة (البندان 7 و8).
• النتيجة صورة لحظة زمنية وليست ضمانا. الفحوص آلية ومبنية على قواعد اكتشاف. لا يعني وصف «محمي» توقف وصول الرسائل المزعجة، ولا يحل محل اختبار اختراق أو استشارة قانونية أو شهادة اعتماد (البند 5).
• لا نحصل على وصول إلى خوادم العميل. لا نطلب ولا نتلقى وصول FTP أو SSH أو استضافة أو مسؤول. إذا أراد العميل فحصا خلف تسجيل الدخول، ينشئ بنفسه حساب اختبار على موقعه لذلك؛ وهذه الحالة الوحيدة التي تستخدم فيها الخدمة بيانات دخول (البندان 10 و12).
• تسود النسخة البولندية ويسري القانون البولندي. تتوفر هذه الشروط بجميع اللغات الرسمية للاتحاد الأوروبي (البند 39).

1. مقدم الخدمة والنطاق والطرف المتعاقد

1.1 مقدم الخدمة

يقدم خدمة formexposed السيد Lukas Wójcik، الذي يدير مؤسسة فردية مسجلة في السجل المركزي البولندي ومعلومات النشاط الاقتصادي (CEIDG) بالاسم التجاري LW IT Solutions Company Lukas Wójcik، al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź، بولندا، NIP 7252266190، رقم ضريبة القيمة المضافة PL7252266190 («نحن»). الاتصال: contact@lukaswojcik.com ونافذة الدعم (علامة الاستفهام في شريط التنقل) وصفحة الاتصال. ترد تفاصيل أخرى في بيانات مقدم الخدمة.

1.2 ماهية هذه الوثيقة

تنظم شروط الخدمة هذه («الشروط») تقديم واستخدام formexposed على formexposed.com وform.exposed، بما فيها الفحص المجاني وحساب العميل وإضافة WordPress وامتداد TYPO3 وامتداد MainWP وواجهة برمجة التطبيقات (API) وخادم MCP وقوالب خدمات الأتمتة (مجتمعة «الخدمة»).

وهي أيضا لائحة (regulamin) للخدمات المقدمة بوسائل إلكترونية بالمعنى المقصود في المادة 8 من القانون البولندي المؤرخ 18 يوليو 2002 بشأن تقديم الخدمات بوسائل إلكترونية (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną، «UŚUDE»). يمكن العثور على المعلومات المطلوبة هناك في هذه الشروط كما يلي: نوع الخدمات ونطاقها في البنود 5 إلى 16، والمتطلبات التقنية في البند 27.6، وحظر المحتوى غير المشروع في البند 23، وإبرام العقود وإنهاؤها في البندين 4 و20، وإجراء الشكاوى في البند 35. ترد المعلومات بموجب المادة 6 UŚUDE عن مخاطر الاستخدام المحددة والبرمجيات والبيانات التي ندخلها في أنظمة العميل في البندين 27.7 و27.8.

تتوفر الشروط مجانا في هذا العنوان قبل إبرام أي عقد، ويمكن استرجاعها ونسخها وحفظها وطباعتها. نسجل النسخة التي قبلها العميل (البند 4.4).

1.3 من يجوز له استخدام الخدمة

الفحص المجاني. يجوز لأي شخص استخدام الفحص المجاني دون حساب (البند 6) والأدوات المتاحة بحرية، ضمن الحدود المذكورة فيها.

الحساب والباقات للأعمال فقط. يستهدف حساب العميل وجميع الباقات، بما فيها الباقة المجانية، الأعمال حصرا: الأشخاص الطبيعيين والاعتباريين وشركات الأشخاص ذات الأهلية القانونية التي تستخدم الخدمة لنشاطها التجاري أو المهني المستقل («العميل»). يؤكد المسجل عند التسجيل أنه يستخدم الخدمة لأعماله. نتعمد عدم توجيه الخدمة إلى المستهلكين: فهي تفحص نماذج على مواقع تُدار تجاريا، وقواعدها بشأن المسؤولية والضمان والتغييرات مصممة للعلاقة بين الأعمال.

أصحاب المؤسسات الفردية المشمولون بحماية المستهلك. يمنح القانون البولندي بعض حقوق المستهلك لشخص طبيعي يبرم عقدا مرتبطا مباشرة بنشاطه التجاري، لكن العقد بحسب محتواه ليس ذا طابع مهني بالنسبة إليه (przedsiębiorca na prawach konsumenta؛ المادتان 385⁵ و556⁴ من القانون المدني البولندي، Kodeks cywilny، «KC»، والمادة 38a من قانون حقوق المستهلك البولندي، ustawa o prawach konsumenta). لا يستبعد التأكيد عند التسجيل هذه الحماية. يسري البند 36 وصفحة حق الانسحاب لأصحاب المؤسسات الفردية على هذه الفئة. ينبغي لمن يعتقد انتماءه إليها إبلاغنا؛ وسنفحص كل حالة على حدة. لا تتوقف الحماية على هذا الإبلاغ؛ فهو يساعدنا على مراعاتها فقط.

لا يُقصد بأي حكم في هذه الشروط استبعاد أو تقييد حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بصورة صحيحة. إذا لم ينطبق حكم على عميل معين بسبب قانون إلزامي، فلا تتأثر الأحكام الأخرى وتطبيقها على جميع العملاء الآخرين.

1.4 التصرف نيابة عن عمل تجاري

يضمن من يسجل أو يطلب نيابة عن عمل تجاري أنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة ومخول بتمثيله في هذا النطاق. الطرف المتعاقد هو العمل الذي يتصرف نيابة عنه؛ وإذا لم يُذكر عمل، فهو المسجل نفسه بصفته التجارية. إذا غابت سلطة التمثيل، يكون المتصرف مسؤولا بموجب المادة 103 § 3 KC.

1.5 القيود الإقليمية

لا تُعرض الخدمة على الأشخاص والكيانات المستهدفة بعقوبات اقتصادية أو قيود تصدير للاتحاد الأوروبي أو الأمم المتحدة، أو المقيمة في إقليم خاضع لعقوبات شاملة، ولا يجوز استخدامها منهم أو لمصلحتهم. يضمن العميل عدم انتمائه إلى هذه الفئة وألا يسمح بهذا الاستخدام. إذا علمنا بمخالفة، يجوز لنا الحظر أو الإنهاء فورا.

2. التعريفات

للمصطلحات التالية المعنى الوارد في هذه الشروط. في سياق حماية البيانات، تسري مصطلحات اتفاقية معالجة البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

المصطلح	المعنى
الفحص النشط	فحص ترسل فيه الخدمة رسائل تجريبية موسومة عبر نموذج اتصال مكتشف في نطاق مؤكد الملكية (البند 8.2).
التنبيه	رسالة من الخدمة إلى جهة يعدها العميل (بريد أو خطاف ويب أو خدمة محادثة) عند تغير نتيجة فحص أو حالة مراقبة.
مساحة العمل	الوحدة في الحساب التي تُسند إليها النطاقات والأعضاء وجهات التنبيه والعلامة التجارية وبوابات العملاء. تسمى “workspace” في الواجهة الإنجليزية.
DPA	اتفاقية معالجة البيانات بموجب المادة 28 من GDPR، التي يبرمها العميل عند التسجيل.
النطاق	اسم مضيف موقع يضيفه العميل إلى حسابه. النطاق هو وحدة احتساب حدود الباقات وجدولة الفحوص.
الامتداد	إضافة WordPress وامتداد TYPO3 وامتداد MainWP الخاصة بـformexposed، بالإصدار الذي ثبته العميل في كل حالة.
الفحص المجاني	فحص سلبي لنطاق دون حساب عبر حقل الإدخال في الصفحة الرئيسية (البند 6).
العميل	العمل الذي يبرم معنا عقد حساب. عند وجود مساحة عمل، يكون العميل بالنسبة إليها من يشغل دور المالك فيها.
بيانات العميل	بيانات شخصية لأطراف ثالثة يدخلها العميل إلى الخدمة أو يسمح بدخولها من خلال إعداداته، مثل نسخ رسائل النماذج في فحص التسليم أو مشتركي بوابة عميل أو بيانات دخول حساب اختبار. نعالجها بصفتنا معالج بيانات (البند 24).
العضو	شخص طبيعي يمنحه العميل الوصول إلى مساحة عمل بدور مالك أو مسؤول أو مشاهد.
المراقبة	الفحص المتكرر لنطاق مؤكد الملكية بوتيرة الباقة، مع المراقبين بموجب البند 9.
إثبات التحكم	دليل حق العميل في التحكم بنطاق، عبر سجل DNS أو وسم meta أو ملف أو امتداد أو رمز تعميم (البند 7.2). يسمى النطاق ذو إثبات التحكم الصالح «مؤكد الملكية».
الفحص السلبي	فحص تجلب فيه الخدمة الصفحات العامة كما يفعل الزائر ولا ترسل شيئا (البند 8.1).
صفحة الأسعار	صفحة الأسعار بباقاتها وحدودها ورسومها بالنسخة السارية آنذاك.
التقرير	عرض نتيجة فحص في عنوان ذي رمز عشوائي. يستطيع أي شخص يعرف العنوان فتح التقرير دون تسجيل الدخول.
الباقة	المستوى الذي يختاره العميل (حاليا مجاني أو Small أو Pro أو Business) بميزاته وحدوده المذكورة في صفحة الأسعار.
الإرسال التجريبي	رسالة ترسلها الخدمة عبر نموذج اتصال، وتوسم في مرسلها وموضوعها ونصها بأنها اختبار آلي.
الشكل النصي	إقرار مقروء على وسيط بيانات يحدد صاحبه، مثل بريد إلكتروني أو رسالة. يقابل الشكل الوثائقي (forma dokumentowa) بموجب المادة 77² KC. حيث تنص هذه الشروط على ذلك، لا تكفي رسالة في محادثة أو نافذة دعم.
الموقع	الصفحات المتاحة تحت نطاق مع نماذجها.

3. وثائق العقد وترتيب أسبقيتها

3.1 مكونات العقد

يتكون العقد بين العميل وبيننا من الوثائق التالية، وتُدمج كل منها بالإحالة:

1. اتفاق فردي مبرم بالشكل النصي، إن وجد؛
2. هذه الشروط؛
3. اتفاقية معالجة البيانات؛
4. التدابير التقنية والتنظيمية؛
5. قائمة معالجي البيانات الفرعيين؛
6. صفحة الاستخدام المقبول وإساءة الاستخدام؛
7. صفحة الأسعار بالنسخة السارية وقت الطلب، بقدر ما تذكر الباقات والحدود والرسوم.

تكون النسخة المنشورة وقت إبرام العقد هي المعتمدة في كل حالة. تخضع تغييرات هذه الوثائق للبند 34؛ وللتدابير التقنية والتنظيمية وقائمة المعالجين الفرعيين تتقدم قواعد التغيير في اتفاقية معالجة البيانات، وللميزات والحدود والرسوم في صفحة الأسعار البندان 5.5 و19.8.

3.2 ترتيب الأسبقية

إذا تعارضت الوثائق، تسود الأعلى في قائمة البند 3.1، وبقدر التعارض فقط. استثناء من ذلك، تسود اتفاقية معالجة البيانات على أي حكم آخر في جميع مسائل معالجة البيانات الشخصية نيابة عن العميل، لخضوعها للمادة 28 من GDPR؛ ولا يتقدم عليها إلا اتفاق فردي تسمح به الاتفاقية، لأنه مبرم بالشكل النصي ويشير إليها صراحة. تتقدم صفحتا قانون البيانات الأوروبي وحق الانسحاب لأصحاب المؤسسات الفردية على جميع وثائق القائمة بقدر منحهما العميل حقوقا أوسع (البندان 20.3 و36).

3.3 صفحات إعلامية لا تشكل جزءا من العقد

سياسة الخصوصية إشعار بموجب المادتين 13 و14 من GDPR عن المعالجة التي نتحمل مسؤوليتها؛ ولا تُقبل تعاقديا بل يُقر بالاطلاع عليها. كذلك تعد صفحات قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي والشكاوى والوصول والمحو وحقوقكم الأخرى وسجل أنشطة المعالجة وتقييم أثر حماية البيانات ونص سياسة الخصوصية لموقعكم وصفحة زاحفنا (/bot) ونظرتا الوثائق القانونية باختصار وتغييرات وثائق العقد للإعلام فقط؛ ولا تشكل أي ضمان. وصفحتا قانون البيانات الأوروبي وحق الانسحاب لأصحاب المؤسسات الفردية إعلاميتان أيضا، لكنهما تشكلان جزءا من العقد بقدر منحهما حقوقا للعميل (البند 3.2). وحيث تحيل هذه الشروط إلى صفحة كهذه لوصف التزام أو حق، يسري كما هو موصوف فيها.

3.4 البيانات الوصفية ليست ضمانات

تصف الصفحة الرئيسية وصفحة form.exposed والمقالات ووصف الميزات والمقارنات وصور الشاشة وبيانات الدعم الخدمة وتسهل فهمها. ليست ضمانات أو اتفاقات على الجودة، ولا تصبح جزءا من العقد ما لم نصف خاصية صراحة بأنها مضمونة بالشكل النصي. إذا تعارضت مع وثائق العقد، تسري وثائق العقد. وبالنسبة إلى أصحاب المؤسسات الفردية بالمعنى المقصود في البند 1.3، لا تتأثر المتطلبات القانونية للمطابقة مع العقد بقدر انطباقها عليهم وأخذها البيانات العامة في الاعتبار.

هذا البند ليس ترخيصا بالتضليل. إذا كان وصف غير دقيق نصححه. وقد وُضع لأن وصف خدمة متطورة باستمرار يُكتب للقراء ويُراجع كثيرا ويكون بالضرورة أقصر من الواقع، ولأن ما يُستحق تعاقديا يجب أن يستند إلى وثيقة تنص عليه بدقة.

3.5 لا تسري شروط العميل الخاصة

لا تسري شروط شراء العميل أو قواعد سلوك الموردين أو شروطه العامة الأخرى، حتى إن لم نعترض عليها منفردة أو نفذنا العقد مع علمنا بها. تتطلب الاستثناءات موافقتنا الصريحة بالشكل النصي. نجيب عند الطلب عن استبيانات العناية الواجبة بالموردين؛ وتصف الإجابات الخدمة دون تغيير هذه الشروط.

4. إبرام العقد وإثباته

4.1 الفحص المجاني

من يدخل نطاقا في حقل الصفحة الرئيسية ويبدأ الفحص يستخدم خدمة إلكترونية مجانية. تسري عليها هذه الشروط بقدر تعلقها بالفحص المجاني (ولا سيما البنود 5 و6 و8.1 و23 و29). لا يُنشأ حساب نتيجة لذلك. تنتهي الخدمة بتقديم التقرير؛ ولا يلزم إنهاء.

4.2 التسجيل

يُبرم عقد حساب الباقة المجانية عندما يرسل المسجل النموذج في التسجيل ويقبل، بتحديد مربع في النموذج، هذه الشروط واتفاقية معالجة البيانات، ويؤكد استخدامه formexposed لأعماله، ويقر بالاطلاع على سياسة الخصوصية. يصبح الحساب قابلا للاستخدام بعد تأكيد البريد. نحذف الحساب الذي لا يُؤكد بريده مطلقا بعد 30 يوما.

عرض الباقات في صفحة الأسعار دعوة لتقديم عرض وليس عرضا ملزما.

4.3 الباقات المدفوعة

يُبرم عقد باقة مدفوعة عندما يختار العميل باقة وفترة فوترة وعملة في قسم الفوترة، ويكمل الدفع لدى مقدم خدمة الدفع؛ ويُعد تأكيده للاشتراك قبولنا. وللدفع بفاتورة (البند 19.6)، يُبرم عند إصدار الفاتورة. تتطلب الباقة المدفوعة حسابا؛ ويستمر عقد الحساب إلى جانبها. إذا بدأ العميل فترة تجربة (البند 19.4)، يُبرم عقد الباقة بإتمام هذه العملية؛ ويكون مجانيا حتى نهايتها، ثم يستمر بمقابل وفقا للبند 19.4 أو ينتهي.

4.4 سجل الموافقة

نسجل عند التسجيل لكل وثيقة مقبولة أو مُقر بالاطلاع عليها (الشروط واتفاقية معالجة البيانات وسياسة الخصوصية): النص الكامل للنسخة المعروضة، بما فيه اللغة والعنوان ومجموعه الاختباري (SHA-256)، والوقت وعنوان IP الذي مُنحت منه الموافقة ومعرف المتصفح. يُخزن النص كما عُرض، أي بالقيم المدرجة وقت العرض، مثل المدد.

يترتب على ذلك أمران مقصودان. أولا، يُكتب السجل في معاملة قاعدة البيانات نفسها مع الحساب: إذا تعذرت كتابة السجل، فلا يُنشأ حساب؛ وإذا غابت إحدى الوثائق، يُغلق التسجيل. وثانيا، يمكن في أي وقت تحديد النسخة التي وافق عليها العميل وما إذا تغيرت وثيقة منذ ذلك الحين. يجد العميل تفاصيل موافقاته في تصدير بياناته.

يُحفظ السجل ما دام الحساب موجودا. وإذا حُذف الحساب، يُحفظ حتى مرور أربع سنوات على الموافقة، لأن الأسئلة عن كيفية إبرام العقد تميل إلى الظهور تحديدا بعد انتهائه.

4.5 دقة المعلومات

يقدم العميل عند التسجيل والطلب معلومات دقيقة وكاملة ويبقيها محدثة، ولا سيما البريد واسم الشركة وعنوان الفوترة ورقم ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء. ليست المعلومات إجراء شكليا: تصل جميع الإشعارات بموجب هذه الشروط إلى البريد (البند 38.5)، وتعتمد المعاملة الضريبية على بيانات الفوترة.

4.6 الرفض

يجوز لنا رفض تسجيل أو طلب، خصوصا عند وجود مؤشرات إلى استخدام الخدمة خلافا للبند 23، أو إذا حُظر أو أُنهي حساب سابق للشخص نفسه بسبب مخالفة، أو كانت المعلومات غير دقيقة بوضوح.

4.7 معلومات إبرام العقد إلكترونيا

الخطوات التقنية المؤدية لإبرام العقد هي خطوات البندين 4.2 و4.3. يحدد العميل أخطاء الإدخال ويصححها في نموذج التسجيل قبل إرساله، وقبل إتمام الدفع في صفحة الدفع التي تعرض الباقة والفترة والمبلغ؛ ويمكنه تغيير البيانات لاحقا من إعدادات الحساب. ويشكل تأكيد مقدم الدفع للاشتراك قبولنا في الوقت نفسه (البند 4.3). نسجل نص العقد في سجل الموافقة (البند 4.4)؛ ونرسل عند الطلب نص النسخة التي قبلها العميل بالشكل النصي. يمكن إبرام العقد بأي لغة رسمية للاتحاد الأوروبي (البند 39.3). لم نلتزم بأي مدونة سلوك. وفي العلاقات بين الأعمال، يستبعد الطرفان فيما عدا ذلك المادة 66¹ § 1 إلى 3 KC (المادة 66¹ § 4 KC)؛ ومع ذلك نقدم معلومات هذا البند.

5. ماهية الخدمة وحدودها

5.1 ما تقدمه الخدمة

يفحص formexposed من الخارج ما إذا كانت نماذج اتصال موقع محمية من إساءة الاستخدام الآلية، ويراقب الحماية ويبلغ عن التغييرات. تشمل الخدمة خصوصا، بحسب الباقة والإعداد:

• الفحوص: فحوص سلبية لأي نطاق، ونشطة بإرسال تجريبي للنطاقات المؤكدة الملكية (البند 8)؛
• المراقبة والتنبيهات: فحوص متكررة ونبض النموذج ومراقبون لـDNS البريد والشهادة وانتهاء النطاق وقوائم الحظر والثغرات المعروفة في إضافات النماذج وانقطاعات مقدمي CAPTCHA والبريد، مع تنبيهات عبر قنوات العميل المختارة (البند 9)؛
• مسارات المتصفح والفحص خلف الدخول (البند 10)؛
• فحص التسليم والتحقق من أصالة رسالة النموذج (البند 11)؛
• المساعدة في الإصلاح: تعليمات ومكونات حماية لشيفرة نماذج مخصصة و“Fix it for me” بنموذج لغوي (البند 12)؛
• امتدادات لـWordPress وTYPO3 وMainWP، ولـWordPress طبقة حماية للنماذج (البند 13)؛
• الأدلة والتقارير: شارة وسجل إثبات بطابع زمني وتقرير شهري وملاحظات عن حماية البيانات وإمكانية الوصول والبرامج النصية (البند 14)؛
• ميزات للوكالات: محفظة مواقع واستيراد وتقارير بعلامتها التجارية وبوابات عملاء ورموز تعميم وفحص عميل محتمل (البند 15)؛
• واجهات: REST API وخادم MCP وقوالب لـZapier وMake وn8n ومسارات النشر (البند 16).

تذكر صفحة الأسعار ميزات كل باقة. يصف هذا البند طبيعة الخدمة، وليس قائمة ميزات حصرية أو ثابتة.

5.2 التقديم كبرمجيات كخدمة

تُقدم الخدمة عبر الإنترنت لمدة العقد. لا تُباع أو تُسلّم نسخة من برمجيات الخادم؛ ولا يكتسب العميل حقوقا في شيفرتها المصدرية أو بنيتنا التحتية. تخضع الامتدادات لترخيصها الخاص (البند 26.3). تعمل الخدمة على خوادمنا في بولندا: خادم ويب بقاعدة بيانات وخادم فحص بنموذج لغوي مشغّل محليا، في الشبكة الداخلية نفسها. تُذكر الأطراف الثالثة المستخدمة لأجزاء منفردة في قائمة معالجي البيانات الفرعيين.

5.3 النتيجة صورة لحظة زمنية

كل فحص آلي ومبني على قواعد اكتشاف تقرأ النموذج وحقوله ووسائل الحماية القابلة للتعرف (مثل CAPTCHA والحقول المصيدة والرموز وفحوص الوقت وتقييد المعدل) مما يراه متصفح من الخارج. ويترتب على ذلك:

• تصف النتيجة الحالة وقت الفحص. لا يُظهر ما يتغير بعدها إلا الفحص التالي.
• قد تُغفل قواعد الاكتشاف وسيلة حماية أو تصنفها خطأ أو تبلغ أنها «غير قابلة للقياس»، مثلا إذا لم تعمل إلا على الخادم، أو عالجت خدمة إنشاء مواقع النموذج، أو لم يُحمّل إلا بعد تفاعل لا ينفذه متصفح الفحص.
• مستويات «مكشوف» و«محمي جزئيا» و«محمي» والدرجة ملخص مرجح لنتائج فردية. هي تقييم وليست قياسا للرسائل المزعجة أو تقييما للموقع ككل.
• إذا حُظر الموقع على زاحفنا، مثلا بواسطة robots.txt أو جدار حماية أو حماية من الروبوتات، يبقى الفحص غير مكتمل أو لا يحدث. ليس ذلك عيبا في الخدمة.

5.4 ما لا تمثله الخدمة

يُذكر ما يلي صراحة لأن لسوء الفهم عواقب لا يمكن تداركها لاحقا. الخدمة ليست:

• ضمانا ضد الرسائل المزعجة أو إساءة الاستخدام. حتى النموذج المحمي جيدا قد يتلقى رسائل مزعجة، والمهاجمون يتكيفون. تقول نتيجة «محمي» إن التدابير المفحوصة كانت موجودة وعاملة، وليس أن شيئا لن يمر بعد الآن.
• اختبار اختراق أو تدقيق أمان من خبراء. لا تهاجم الخدمة أي موقع ولا تبحث عن الثغرات عموما ولا تختبر هجمات على الخوادم أو قواعد البيانات أو الدخول. يقتصر اختبار حقن أسطر الترويسات على الاكتشاف بقيمة اختبار غير ضارة (البند 8.2).
• استشارة قانونية. ملاحظات حماية البيانات والموافقة وإمكانية الوصول وNIS2 وPCI DSS أو المسائل القانونية الأخرى ملاحظات تقنية مشتقة مما قيس. ولا تقيّم قانونية تشغيل الموقع.
• شهادة اعتماد. لا تشكل الشارة أو سجل الإثبات أو مسودة إمكانية الوصول أو فحص GDPR أو جرد البرامج النصية شهادة اعتماد أو علامة جهة تقييم مطابقة أو بيان إمكانية وصول بالمعنى القانوني أو إثبات امتثال لـGDPR أو متطلبات إمكانية الوصول أو PCI DSS أو أي معيار.
• قياسا لجميع الزوار. تبين قياسات متصفحات الفحص ما رأته تلك المتصفحات. ليست قياسا لتجربة الزوار الحقيقيين ولا تثبت معدلات تحويل أو استفسارات مفقودة.
• نسخة احتياطية أو أرشيفا. تُحذف نتائج الفحوص بعد مدد محددة (البند 21). ومن يحتاج إليها كأدلة ينزلها.
• وصولا إلى أنظمة العميل. لا نثبت شيئا على خوادم العميل ولا نحصل على وصول خادم أو FTP أو SSH أو مسؤول (البند 12.3).

5.5 التطوير المستمر

تُطور الخدمة باستمرار. يجوز لنا إضافة ميزات وتغييرها واستبدالها وإزالتها، وضبط قواعد الاكتشاف وأوزانها، وإضافة فحوص أو إسقاطها، لأحد الأسباب التالية تحديدا: تحسين الاكتشاف أو سهولة الاستخدام، أو تغير الوضع القانوني أو متطلبات السلطات، أو الأمان، أو منع إساءة الاستخدام، أو توقف أو تغير خدمة أو واجهة طرف ثالث تعتمد عليها الميزة، أو قلة استخدام ميزة، أو استبدالها بميزة مكافئة. إذا تغيرت نتيجة بسبب ذلك فليس عيبا: النتيجة دائما حصيلة القواعد السارية وقت الفحص.

إذا خفض تغيير وظائف باقة مدفوعة ككل بصورة جوهرية، نعلن عنه بالشكل النصي قبل 30 يوما على الأقل. يكون الخفض جوهريا دائما إذا أُسقطت ميزة مذكورة في صفحة الأسعار للباقة المحجوزة دون بديل، أو خُفض حد مذكور فيها إضرارا بالعميل. يجوز للعميل حينها إنهاء الباقة اعتبارا من تاريخ سريان التغيير، ويتلقى ردا نسبيا للرسوم المدفوعة مقدما عن الفترة اللاحقة. قد تسري فورا التغييرات التي يفرضها القانون أو تلزم لدرء خطر أمني؛ ويحتفظ العميل بحق الإنهاء في هذه الحالة أيضا. يجوز لنا تغيير الخدمات المجانية أو تقييدها أو إيقافها (الفحص المجاني والباقة المجانية والأدوات المجانية) في أي وقت؛ وإذا قصدنا إيقاف الباقة المجانية ككل، ننهي الحسابات المتأثرة وفقا للبند 20.1. ولأصحاب المؤسسات الفردية بالمعنى المقصود في البند 1.3، تسري أيضا الأحكام القانونية بشأن تغييرات الخدمات الرقمية بقدر انطباقها عليهم.

5.6 ميزات تتطلب إعدادا أولا

تتطلب بعض الميزات بنية تحتية لا تتوفر في كل حالة أو تُعطل افتراضيا، مثل التأكيد بموقع فحص ثان مستقل (البند 10.2)، أو النطاقات المخصصة لبوابات العملاء (البند 15.2)، أو الدفع بفاتورة (البند 19.6)، أو برنامج الشركاء (البند 37). لا نلتزم بهذه الميزات إلا بقدر عرضها في الحساب؛ وإذا ذكرتها صفحة الأسعار للباقة المحجوزة دون هذا التحفظ فتكون مستحقة. تُقدم الميزات الموسومة تجريبية أو معاينة أو اختبارية دون ضمان، ويجوز سحبها دون إشعار؛ ولا يتأثر البند 29.1.

5.7 حماية النماذج (formconfirmed)

حماية النماذج المقدمة باسم formconfirmed ميزة إضافية اختيارية. وهي تحمي النماذج على مواقع العميل من الإرساليات الآلية دون ألغاز صور: بإثبات عمل حسابي في متصفح الزائر، وبإشارات أخرى، وعند الرغبة بفحص نص الرسالة بواسطة نموذج لغوي. ولا يسري هذا البند إلا على العملاء الذين يفعّلون حماية النماذج في حسابهم أو يربطونها عبر الإضافة؛ ولا يتغير شيء لغيرهم.

(a) الخدمة. نوفر البرنامج النصي للنموذج وإصدار المهام وواجهة للتحقق. ونقيّم كل إرسالية يعرضها علينا خادم العميل بدرجة وإجراء موصى به (السماح أو الوسم أو الحظر) والأسباب. والهدف جعل الإرساليات الآلية مرهقة وغير مجدية اقتصاديا. ولا نلتزم بأن تُكتشف كل إرسالية غير مرغوب فيها وأن يُسمح بكل إرسالية مرغوب فيها؛ ويسري البندان 5.3 و5.4 بما يناسب.

(b) التزامات العميل. يدمج العميل البرنامج النصي ويُخضع كل إرسالية للتحقق من خادمه؛ ودون هذا التحقق لا يوفر البرنامج النصي أي حماية. ويحافظ على سرية المفتاح السري، ولا يستخدم حماية النماذج إلا على مواقعه الخاصة أو المواقع التي أُتيحت له لاستخدامها، ويبلغ زواره في سياسة خصوصيته (ويرد مقترح لذلك في النص الجاهز لسياسة الخصوصية)، ويقرر بنفسه ما يحدث للإرساليات الموسومة أو المحظورة.

(c) الحصص والعلامة. تتضمن كل باقة حصة شهرية من عمليات التحقق ومن فحوص المحتوى كما تذكرها صفحة الأسعار. وعند استنفادها لا نوقف الحماية: تستمر عمليات التحقق دون فحص المحتوى، ونبلغ صاحب الحساب بالبريد الإلكتروني. وفي الباقة المجانية يعرض النموذج علامة صغيرة «مؤكَّد بواسطة formconfirmed» لا يجوز للعميل حجبها أو إزالتها؛ وفي الباقات المدفوعة يمكن إيقافها.

(d) الانقطاعات. إذا تعذر الوصول إلى خدمتنا، يسلك التحقق السلوك الذي ضبطه العميل للموقع: السماح بالإرساليات ووسمها (الإعداد الافتراضي) أو حظرها. ويقع الاختيار وعواقبه على العميل؛ وفيما عدا ذلك تسري على التوافر القواعد العامة لهذه الشروط.

(e) بيانات الزوار. العميل هو المتحكم في بيانات زوار مواقعه؛ ونعالجها بصفتنا معالج بيانات بموجب اتفاقية معالجة البيانات (الملحق 1 رقم 10). ولا نفحص نص الرسالة إلا إذا فعّل العميل فحص المحتوى، ولا نخزنه.

(f) الانتهاء. يجوز للعميل في أي وقت إيقاف حماية النماذج مؤقتا أو حذف الموقع. وبعد ذلك لا تصدر واجهتنا مهام لمفاتيحه وترد على عمليات التحقق بخطأ؛ ويزيل العميل بنفسه أي برنامج نصي مدمج.

6. الفحص المجاني دون حساب

6.1 النطاق

يمكن لأي شخص طلب فحص نطاق في الصفحة الرئيسية. الفحص المجاني سلبي دائما: تجلب الخدمة بعض الصفحات العامة كما يفعل الزائر وتبحث عن نماذج الاتصال وتقيّم وسائل الحماية القابلة للتعرف. لا ترسل شيئا ولا تسجل الدخول في أي مكان. يعرض التقرير الفحوص الأساسية مع تعليمات الإصلاح، ولا يذكر من الفحوص الأخرى إلا أسماءها وعددها دون نتائج.

6.2 الحدود والحماية من إساءة الاستخدام

يمكن إساءة استخدام حقل إدخال يطلق طلبات إلى أي موقع خارجي. لذلك تسري حدود، ولا سيما فحص واحد لكل نطاق خلال فترة معينة، وحد أقصى للفحوص لكل عنوان IP وجلسة، وحد إجمالي يومي، وحد أدنى لعمر النطاقات المسجلة حديثا، وفحص الوجهة مقابل الشبكات الداخلية. النموذج محمي بواسطة Google reCAPTCHA (التفاصيل في سياسة الخصوصية). نسجل الأنماط اللافتة وقد نحظر العناوين المعنية حتى اتضاح الأمر. يجوز لنا تغيير الحدود في أي وقت؛ ولا يُعلن عنها منفردة.

تُحظر الاستعلامات الآلية لحقل الإدخال والتحايل على الحدود، مثلا بعناوين متغيرة، وأي استخدام للنتائج لمهاجمة المواقع أو الإضرار بمشغليها.

6.3 التقرير

يتاح التقرير بعنوان ذي رمز عشوائي ولا تفهرسه محركات البحث. يستطيع من يعرف العنوان فتحه دون دخول؛ ومن يشاركه يجعله متاحا لكل من يتلقاه. تُحذف تقارير الفحص المجاني بعد 30 يوما.

6.4 فحص مواقع أطراف ثالثة

يفحص الفحص المجاني أيضا مواقع لا يتحكم بها طالبه. نعتبر ذلك مبررا لأنه لا يجلب إلا ما هو عام أصلا، ويعرّف نفسه زاحفا (/bot)، ويحترم الحظر في robots.txt الذي يشمل الصفحة الرئيسية، ولا يرسل شيئا. يستطيع كل مشغّل استبعاد نطاقه نهائيا عبر /opt-out؛ ويشمل الاستبعاد النطاق وصيغته www، وليس النطاقات الفرعية الأخرى، ويسري على جميع فحوص الخدمة.

6.5 أدوات مجانية أخرى

يسري هذا البند والبند 23 بالمثل على الأدوات المتاحة بحرية، مثل تقييم ترويسات أمان موقع.

6.6 لا حق مكتسب

لا يوجد حق في الفحص المجاني أو أداة مجانية. يجوز لنا تقييدها أو تعطيلها مؤقتا أو استبعاد مستخدمين منفردين، خصوصا عند وجود مؤشرات إلى إساءة الاستخدام.

7. النطاقات وإثبات التحكم ومستويات الثقة

7.1 النطاقات الخاصة أو المصرح بها فقط

لا يضيف العميل إلى حسابه إلا نطاقات يدير مواقعها بنفسه أو كلفه مشغّلها بإجراء الفحص («مصرح بها»). تثبت الوكالات ومقدمو الخدمات الآخرون تكليف المشغّل عند الطلب. حتى تقديم إثبات التحكم، تُعامل النطاقات دونه كالفحص المجاني: تُفحص بصورة سلبية فقط.

7.2 إثبات التحكم

تتطلب الفحوص النشطة والمراقبة وجميع الميزات التي تؤثر في موقع أو تجلبه بانتظام إثبات العميل صلاحيته على النطاق. توفر الخدمة لهذا الغرض:

• سجل TXT في DNS للنطاق بقيمة نحددها؛
• وسم meta في رأس الصفحة الرئيسية؛
• ملفا بمحتوى محدد في الدليل الجذري للموقع؛
• الاتصال عبر إضافة WordPress أو امتداد TYPO3، اللذين ينتجان وسم meta بأنفسهما ويرتبطان بسر لا يعرفه إلا الموقع؛
• رمز تعميم وكالة (البند 15.4) يربط امتدادا بحساب دون الدخول عبر المتصفح.

من يستطيع تقديم هذا الإثبات يمكنه التحكم بالموقع. لذلك نطلبه بدلا من طلب تحديد مربع: يستطيع أي شخص تقديم تأكيد، لكن لا ينشئ سجل DNS أو يضع ملفا على الخادم إلا من يملك وصولا.

7.3 أثر إثبات التحكم

بتقديم إثبات التحكم، يقر العميل بحقه في التحكم بالنطاق ويوجه إلينا تعليمات بفحص الموقع بالنطاق الذي تتيحه باقته وإعداداته، بما فيه الفحوص النشطة بموجب البند 8.2 والفحوص الإضافية بموجب البند 8.3 بوتيرة باقته. يجوز للعميل تقييد التعليمات في أي وقت بتعطيل مراقبة النطاق، أو إنهاؤها بإزالته.

لا يُعاد حاليا فحص إثبات التحكم بعد التحقق. لا يستطيع العميل تغيير اسم مضيف نطاق مؤكد الملكية؛ ويجب إضافة نطاق مختلف منفصلا والتحقق منه. إذا زال أساسه، مثلا بإزالة سجل DNS أو إلغاء تثبيت الامتداد، يبقى النطاق مؤكدا؛ ويزيله العميل عندئذ بموجب البند 7.4 إذا انتهت صلاحيته.

7.4 انتهاء التصريح

إذا انتهى تصريح العميل لنطاق، مثلا بانتهاء تكليف الوكالة أو بيع الموقع، يزيله من حسابه دون تأخير غير مبرر. وحتى ذلك الحين، يتحمل مسؤولية التأكد من أن فحوص النطاق مشمولة بتكليف.

7.5 الاستبعاد وrobots.txt يسريان على العملاء أيضا

إذا استُبعد نطاق عبر /opt-out، لا تفحصه الخدمة حتى لعميل يملك إثبات تحكم؛ وتنتهي المراقبة الجارية مع الفحص المجدول التالي. ولإمكان تسجيل الاستبعاد دون إثبات، قد يكون طلبه شخص غير مخول أيضا. لا يستطيع رفعه إلا نحن: يتصل العميل بنا ويثبت صلاحيته؛ ونرفعه بعد الفحص. يحترم الزاحف الحظر في robots.txt للموقع الذي يشمل الصفحة الرئيسية، حتى للنطاقات المؤكدة الملكية؛ ولا يراعي حظر المسارات الفرعية منفردة. من يريد فحص موقعه يسمح بالزاحف ذي المعرف FormExposedBot.

8. الفحوص السلبية والنشطة

8.1 الفحص السلبي

في الفحص السلبي، يجلب الزاحف عددا محدودا من صفحات النطاق العامة تتابعيا في متصفح معزول (حاليا ثمان كحد أقصى، ويفضل صفحات الاتصال وبيانات مقدم الخدمة والدعم؛ إضافة إلى ثلاث صفحات كحد أقصى بعد النقر على «رفض» في لافتة ملفات تعريف الارتباط، وثلاث في عرض الهاتف)، ويكتشف النماذج ويصنفها حسب الغرض. يقيّم بنية النموذج (أسماء الحقول وأنواعها وتسمياتها وسمات الإلزام والظهور، دون القيم؛ ولا يقرأ بدايات الحقول المخفية المعبأة مسبقا وسمات البيانات إلا أثناء الفحص ولا يخزنها)، ووسائل الحماية والبرامج النصية الخارجية المضمنة والسلوك بعد «رفض» في لافتة ملفات تعريف الارتباط والعرض على هاتف، ويلتقط صورا للصفحة الرئيسية والنماذج. تظهر الصور الصفحة كما كانت؛ ولا تُحجب. يعرّف الزاحف نفسه بمعرفه، ويحترم الحظر في robots.txt الذي يشمل الصفحة الرئيسية، ولا يتبع إعادة توجيه إلى شبكات خاصة، ولا يرسل شيئا.

8.2 الفحص النشط بإرسال تجريبي

للنطاقات المؤكدة الملكية، كل فحص من الحساب وكل فحص متكرر فحص نشط. ترسل فيه الخدمة خمسة كحد أقصى من الرسائل التجريبية لكل فحص عبر نموذج اتصال مكتشف واحد. تبين ما إذا كان النموذج يقبل الإرسال دون متصفح أو بحقل مصيدة معبأ أو برمز متلاعب به أو برمز CAPTCHA مختلق أو بعنوان تحت اللاحقة غير الموجودة .invalid أو بتتابع سريع، وما إذا كان يسمح بمرور فواصل الأسطر إلى الترويسات. تستخدم الخدمة في الاختبار الأخير سطر ترويسة خاصا غير ضار فقط، ولا تستخدم مستلما حقيقيا مطلقا.

يُوسم كل إرسال تجريبي في مرسله وموضوعه ونصه بأنه اختبار آلي بلغة الموقع، مع إشارة إلى /bot و/opt-out ومعرف الفحص. ولا يتضمن بيانات شخصية.

ما لا يُرسل مطلقا. لا ترسل الخدمة إلا إذا تعرفت بثقة عالية على نموذج اتصال عام. ولا ترسل مطلقا نماذج الطلبات أو الحجوزات أو الحجز المسبق أو عروض الأسعار أو المواعيد أو طلب الاتصال أو الدخول أو التسجيل أو كلمات المرور أو النشرات الإخبارية أو الدعم أو الدفع أو التحميل، ولا النماذج ذات حقول إلزامية لبيانات شخصية أو شركة حقيقية، ولا النماذج على نطاقات السلطات العامة ومؤسسات الرعاية الصحية والتعليم. إذا كان التصنيف غير مؤكد، لا يُجرى إرسال. لا تُرسل النماذج التي صنفها النموذج اللغوي وحده دون قواعد الاكتشاف مطلقا؛ ولا تُحتسب أيضا في الدرجة والمستوى.

8.3 فحوص إضافية للنطاقات المؤكدة الملكية

يشمل الفحص للنطاقات المؤكدة الملكية، حسب الباقة، ما يلي أيضا:

• جلب قائمة ثابتة بمسارات معروفة قد توجد تحتها ملفات كُشفت خطأ (مثل أدلة التحكم بالإصدارات وملفات الإعداد والنسخ الاحتياطية وتفريغات قواعد البيانات والسجلات)؛ ولا يُسجل إلا إمكان الوصول إلى الملف، وليس محتواه؛
• قراءة إصدارات نظام إدارة المحتوى والإضافات والقالب القابلة للتعرف علنا ومقارنتها بقاعدة عامة للثغرات الأمنية المعروفة؛
• الاستعلام من قوائم الحظر العامة بعنوان IP المرسل لرسالة النموذج وعنوان IP لخادم الويب والنطاق.

لا تهاجم هذه الفحوص شيئا ولا تغير شيئا. لا تعرض الخدمة نتائج الملفات المكشوفة والثغرات الأمنية إلا في الحساب، وليس في تقرير عام مطلقا، لأنها ستعطي المهاجمين قائمة أهداف.

8.4 العواقب على العميل

الإرسال التجريبي إرسال حقيقي. وقد يطلق لدى العميل رسائل بريد وردودا آلية وإدخالات في أنظمة الاستفسارات أو CRM وإشعارات وأعدادا في الإحصاءات وتكاليف لدى أطراف ثالثة، مثل خدمة CAPTCHA أو بريد. ومع الفحص اليومي، يحدث ذلك يوميا. يلتزم العميل بما يلي:

• التأكد من معرفة مستلمي رسائل النماذج بإجراء هذه الاختبارات ومن عدم تأثر أحد سلبا بها؛
• إعداد مرشحات تتعرف على الرسائل التجريبية الموسومة عند الحاجة؛
• خفض وتيرة الفحص أو تعطيل مراقبة نطاق إذا أراد رسائل تجريبية أقل أو عدم إرسالها لفترة؛ ولا يوجد مفتاح منفصل للرسائل التجريبية وحدها؛ تكتم فترة الصيانة (البند 9.4) التنبيهات وتوقف النبض ومسارات المتصفح مؤقتا، لكنها لا توقف الفحوص المتكررة بما فيها الإرسال التجريبي؛
• تحمل التكاليف التي يسببها الإرسال التجريبي في أنظمته ولدى مقدمي خدماته.

لا نتحمل مسؤولية عواقب الرسائل التجريبية الموسومة على نحو صحيح ضمن نطاق هذا البند؛ ولا يتأثر البند 29.1.

8.5 حدود الفحص النشط

لا يمكن فحص النماذج ذات CAPTCHA الفعالة بنشاط من الخارج إلا بقدر محدود، لأن الخدمة لا تحل CAPTCHA ولا تتحايل عليها. لا توفر الخدمة حاليا تجاوزا لاختباراتنا لدى CAPTCHA الخاصة بالعميل. تُظهر النماذج متعددة الخطوات للقراءة؛ وقد يبقى إمكان إرسال خطوتها الأخيرة غير محسوم. يبين الفحص النشط استجابة النموذج للاختبارات. ولا يثبت وصول رسالة إلى المستلم؛ فهذا غرض فحص التسليم (البند 11).

9. المراقبة والتنبيهات والحوادث

9.1 الفحوص المتكررة

للنطاقات المؤكدة الملكية ذات المراقبة المفعلة، تجدول الخدمة فحوصا بوتيرة الباقة (صفحة الأسعار هي المعتمدة)، مع توزيع عشوائي حتى لا تجري كلها في الوقت نفسه. ويمكن للعميل أيضا بدء فحص يدويا؛ وتسري مهلة انتظار لكل نطاق. فواصل الفحص مستهدفة: وقد تطيلها الصيانة وقوائم الانتظار وحظر الموقع المستهدف.

9.2 المراقبون

تراقب الخدمة أيضا حسب الباقة:

• نبض النموذج: طلب بسيط بفواصل قصيرة دون متصفح أو إرسال، لمعرفة استجابة صفحة النموذج وبقاء النموذج في الشيفرة المصدرية وإمكان الوصول إلى برنامج CAPTCHA النصي؛
• إعدادات البريد في DNS (SPF وDMARC وMX) وشهادة TLS لصفحة النموذج وانتهاء النطاق بقدر إفصاح سجل النطاقات عنه علنا؛
• صفحات الحالة لمقدمي CAPTCHA والبريد الشائعين، بقدر استخدام العميل لهم بحسب نتيجة الفحص؛
• إصدارات إضافات النماذج وCAPTCHA والبريد المبلغ عنها عبر الامتدادات ومقارنتها بالثغرات الأمنية المعروفة؛
• انقطاع الرسائل عندما يتوقف موقع يتلقى الاستفسارات عادة عن تلقيها، وكذلك تغييرات البرامج النصية ومظهر النموذج ومقدمي الخدمات الخارجيين في صفحة النموذج.

9.3 التنبيهات

تُرسل التنبيهات إلى الجهات التي يعدها العميل: البريد، وحسب الباقة خطاف ويب موقع وSlack وMicrosoft Teams وDiscord وGoogle Chat وTelegram، فورا أو مجمعة. لا يُرسل تنبيه إلا عند تغير شيء وليس بعد كل فحص. تتبع لغته إعداد لغة مالك مساحة العمل.

إذا اختار العميل خدمة محادثة أو خطاف ويب، ننقل رسالة التنبيه (النطاق والحدث والرابط؛ ولتنبيهات الفحص رابط التقرير الذي يتيح الوصول إلى النتائج ولقطات الشاشة دون دخول) إلى الخدمة بناء على تعليماته. ويتحمل العميل حينها مسؤولية اختيار الخدمة وشروطها وأمان العنوان المقدم. كذلك يعد Telegram جهة يختارها العميل؛ ونرسل إليها الرسالة عبر روبوتنا الخاص. هذا الاختيار أيضا تعليمات من العميل؛ وتنظم اتفاقية معالجة البيانات تصنيف Telegram في هذا السياق قانونيا من ناحية حماية البيانات، وعدم الحسم النهائي بعد لأساس النقل إلى بلد ثالث. تعالج بعض هذه الخدمات البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يكتمل أداء خدمتنا عند إرسال الرسالة. ولا نتحكم في تسليم خدمة الطرف الثالث لها أو توقيته.

9.4 فترات الصيانة وتأكيد الاستلام والتصعيد

يمكن للعميل تحديد فترة صيانة لنطاق؛ ويبلغ امتداد WordPress عن تفعيل وضع الصيانة بنفسه. تُكتم التنبيهات أثناء ذلك ويُوقف النبض ومسارات المتصفح مؤقتا؛ وتستمر الفحوص المجدولة بما فيها الإرسال التجريبي. يصبح بلاغ المشكلة حادثة يمكن للمستلمين تأكيد استلامها عبر رابط؛ وإذا لم يُؤكد استلامها، يمكن تصعيدها إلى جهات معدة خصيصا لذلك.

9.5 غياب التنبيه ليس إعلان سلامة

لا يعني غياب التنبيه أن كل شيء سليم. قد لا يصل لأن الحالة لم تتغير، أو لعدم اكتمال الفحص بسبب حظر الموقع المستهدف، أو لتعذر الوصول إلى جهة، أو لسريان فترة صيانة، أو لتعطل الخدمة نفسها. يرى العميل حالة كل نطاق في صفحته في الحساب. تكمل الخدمة اهتمام العميل بموقعه ولا تحل محله.

10. مسارات المتصفح والفحص خلف الدخول

10.1 مسارات المتصفح

يمكن للعميل في الباقات المدفوعة تحديد مسارات نماذج فردية للنطاقات المؤكدة الملكية: عنوان نموذج ومحدده ونقرات سابقة وخطوات فحص بسيطة. تنفذ الخدمة هذه المسارات بانتظام في متصفح فحص (Chromium، ومعه WebKit اختياريا)، وتقيس ظهور النموذج وإمكان تشغيله. ينتهي مسار المتصفح قبل الإرسال: ولا ينفذ طلب شراء أو دفعا أو إرسالا. يوفر امتداد WordPress للمسؤولين المسجلي الدخول مسجلا لهذه المسارات دون قراءة قيم الإدخال.

لا يحدد العميل إلا مسارات لا يسبب تنفيذها شيئا لا يريده. والمسار الذي يطلب أو يحجز أو يحذف شيئا في موقع بنقرة لا يصلح لمسار متصفح.

10.2 موقع ثان مستقل

يمكن للخدمة إجراء تحقق متقاطع من انقطاع مبلغ عنه من موقع ثان مستقل قبل التنبيه. هذا التأكيد معطل افتراضيا ولا يتاح إلا إذا أُعد موقع كهذا؛ وتبين صفحة النطاق ما إذا أُعد. يتلقى الموقع الثاني النطاق وإعداد المسار المنقح ومعرف المهمة، دون بيانات دخول أو لقطات شاشة أو مدخلات زوار مطلقا. دون إعداد الموقع، لا يوجد تأكيد من موقع ثان.

10.3 الفحص خلف الدخول

يمكن في الباقات المدفوعة لمالك مساحة العمل أو مسؤولها تخزين حساب اختبار لنطاق مؤكد الملكية، يستخدمه الزاحف للدخول إلى الموقع وقراءة النماذج في بضع صفحات خلف الدخول يحددها العميل. لا يستخدم الحساب إلا في الفحص الكامل، وليس مسارات المتصفح بموجب البند 10.1. يسري ما يلي:

• للقراءة فقط. لا يرسل الزاحف شيئا خلف الدخول ولا يجري فحصا نشطا ولا يلتقط صورا ولا يستدعي عناوين الخروج أو الحذف أو الإلغاء ولا يتحايل على CAPTCHA.
• مشفرة. يُنقل اسم المستخدم وكلمة المرور باتصال مشفر، ويُشفران فورا عند التخزين على خادم الويب لدينا بمفتاح عام لخادم الفحص. لا يستطيع فك تشفيرهما إلا خادم الفحص، ولمدة مهمة فحص فقط؛ ولا يتضمنهما خادم الويب وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية إلا مشفرين. لا يُعرضان ولا يُسجلان ولا يُتاحان عبر API مطلقا.
• قابلة للحذف. يمكن للعميل حذف حساب الاختبار في أي وقت؛ ويُحذف أيضا مع النطاق.

10.4 الالتزامات بشأن حساب الاختبار

لا يخزن العميل إلا حساب اختبار منشأ خصيصا لهذا الفحص بأدنى صلاحيات لازمة للوصول إلى النماذج. ولا يخزن مطلقا بيانات دخول شخص حقيقي أو مسؤول أو عميل موقعه أو خدمة أخرى، ولا أي كلمة مرور يستخدمها في مكان آخر. يؤكد العميل ذلك صراحة أثناء الإعداد. ويضمن أن حساب الاختبار لا يستطيع الاطلاع على بيانات أشخاص حقيقيين، ويغيره أو يحذفه فور التوقف عن استخدام الميزة. هذه الميزة هي الحالة الوحيدة التي تستخدم فيها الخدمة بيانات دخول لموقع العميل؛ ولا تغير عدم حصولنا على وصول إلى أنظمته (البند 12.3).

11. فحص التسليم وأصالة رسالة النموذج

11.1 آلية العمل

في الباقات التي تنص صفحة الأسعار على ذلك لها، يمكن للعميل إدخال عنوان تحقق نقدمه كنسخة مخفية (BCC) في إشعار نموذجه لنطاق مؤكد الملكية. يجب أن تصل نسخة الإرسال التجريبي المقبول (البند 8.2) إلى صندوق بريد تحققنا خلال بضع ساعات؛ وإلا تبلغ الخدمة بفشل التسليم. وتفحص من النسخ الواردة أيضا SPF وDKIM وDMARC لرسالة النموذج وتبلغ عند فشلها.

11.2 ما يصل إلينا أثناء ذلك

لا تُرسل نسخة مخفية إلينا لإرسالنا التجريبي فقط، بل عن كل إرسال عبر النموذج، أي الاستفسارات الحقيقية لزوار الموقع أيضا بمحتواها. تقرأ عملية الجلب الآلية أسطر الترويسات وأول 8 KB من النص كحد أقصى فقط لربط الرسالة بنطاق وباختبار عند الاقتضاء، ولإجراء فحص الأصالة. ولا يُخزن إلا الوقت والارتباط ومعرف الاختبار عند الاقتضاء ونتيجة فحص الأصالة. قد تتضمن النتيجة عنوان IP لخادم البريد المرسل، ونطاق عنوان المرسل إن لم ينتم إلى الموقع؛ وعندها فقط قد يسمي التنبيه هذا النطاق؛ ولا نخزن محتوى الرسائل أو عناوين مرسلي الزوار كاملة. تُحذف الرسالة من الصندوق بعد المعالجة الناجحة. وإذا فشل جلب أو حذف، قد تبقى حتى التشغيل الناجح التالي.

نحن معالج بيانات العميل لنسخ الاستفسارات الحقيقية؛ وتسري اتفاقية معالجة البيانات. يبلغ العميل زوار موقعه بتدفق البيانات هذا، مثلا باستخدام نص سياسة الخصوصية لموقعكم، ولا يعد الميزة لنماذج تُنقل عبرها فئات خاصة من البيانات الشخصية (المادة 9 من GDPR).

11.3 ما يثبته وما لا يثبته

لا يثبت الاستلام المطابق إلا وصول نسخة إرسالنا التجريبي إلى صندوق بريد تحققنا. ولا يثبت وصول الرسالة إلى المستلم الفعلي أو عدم وجودها في بريده المزعج أو نقلها إلى نظام CRM. لا توفر الخدمة تأكيدا عبر واجهة مقدم CRM (مثل HubSpot). لا يتاح فحص التسليم دون إدخال عنوان تحقق.

12. Fix it for me ومكونات الحماية والذكاء الاصطناعي

12.1 التعليمات ومكونات الحماية

تعرض الخدمة للنتائج تعليمات إصلاح للأنظمة الشائعة. وفي الباقات المدفوعة، تولد مكونات حماية لشيفرة نماذج مخصصة (حاليا PHP وNode.js وPython)، باستخدام أسماء الحقول من آخر فحص، وتنفذ وسائل الحماية نفسها التي يتوقعها الفحص. ولنموذج WordPress، يأتي الامتداد بطبقة حماية جاهزة (البند 13.2).

12.2 التكييف بنموذج لغوي

يلصق العميل عند الطلب شيفرة نموذجه، ويدمج نموذج لغوي مكون الحماية فيها. يعود الملف المعدل ورقعة تعديل ونتيجة فحص صياغة وفحص إدراج وسيلة الحماية فعليا. ويسري ما يلي:

• يعمل النموذج اللغوي على خادم الفحص الخاص بنا في بولندا. لا تُرسل الشيفرة الملصقة إلى أي مقدم نموذج لغوي ولا تُخزن بعد الرد.
• عدد الطلبات لكل مساحة عمل ويوم محدود؛ وتذكر الواجهة الحد.
• قد تكون مخرجات النموذج اللغوي خاطئة أو ناقصة أو غير آمنة، حتى إن اعتبرها الفحص الآلي جيدة. تُوسم بأنها مولدة. تصف صفحة قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي كيفية استخدامنا للذكاء الاصطناعي.

12.3 لا وصول إلى أنظمة العميل

يعمل “Fix it for me” دون بيانات دخول. لا نطلب أو نستخدم وصول FTP أو SSH أو استضافة أو مسؤول، ولا نثبت شيئا على خوادم العميل ولا نغير شيئا في موقعه. يدمج العميل الشيفرة ويختبرها وينشرها بنفسه.

12.4 المراجعة من العميل

لا يلصق العميل بيانات دخول أو مفاتيح أو كلمات مرور أو بيانات شخصية في حقل الإدخال. وقبل دمج الشيفرة، ينسخ موقعه وبياناته احتياطيا، ويراجع الشيفرة المولدة أو المعدلة ويختبرها في بيئة اختبار، ثم ينشرها. يتحمل العميل مسؤولية تشغيل الشيفرة المعدلة على موقعه.

13. إضافة WordPress وامتدادا TYPO3 وMainWP

13.1 الترخيص

إضافة WordPress وامتداد MainWP وامتداد TYPO3 برمجيات حرة بموجب GNU General Public License، الإصدار 2 أو أي إصدار لاحق (حسب الاختيار). يحدد هذا الترخيص وحده ما يجوز للعميل فعله بشيفرتها؛ ولا تقيده هذه الشروط. تسري الشروط على ربط الامتدادات بالخدمة وعلى كل ما تقدمه الخدمة استجابة لطلباتها.

13.2 ما تفعله الامتدادات

إضافة WordPress. تبدأ فحصا سلبيا لموقع العميل نفسه، وتعرض النتيجة في منطقة إدارة WordPress، وتتضمن طبقة حماية لإضافات النماذج الشائعة والتعليقات والتسجيلات (حقل مصيدة وحد أدنى موقع لوقت الإكمال وإثبات تفاعل ولغز إثبات عمل غير مرئي بدلا من CAPTCHA وتقييد المعدل وفحص الترويسات ونطاق البريد ومرشحات). تعمل طبقة الحماية حصرا على خادم العميل، وهي مجانية للجميع دون حساب أو باقة؛ وإذا رُبطت الإضافة بحساب، ترسل إلينا أرقاما يومية وجرد الإضافات ونطاقات روابط الرسائل المحظورة لحماية السرب (البندان 13.3 و13.5). من فعلها يحتفظ بها حتى بعد انتهاء باقة.

امتداد TYPO3. يبدأ فحصا سلبيا من الواجهة الخلفية لـTYPO3 ويخرج وسم meta لإثبات التحكم، ويحصي عند الاتصال عمليات الإرسال المقبولة والموقوفة بواسطة Powermail وأخطاء البريد والتحديثات. لا يتضمن طبقة حماية خاصة به؛ ولا يغير سلوك Powermail.

امتداد MainWP. يعرض نتائج جميع مواقع حساب العميل في لوحة MainWP. يتطلب مفتاح API (البند 16.1)، ويخزنه في لوحة العميل ولا يرسله إلا إلى formexposed.

الامتدادات الثلاثة مجانية. وتُدرج الميزات التي لا تتاح إلا بحساب أو باقة مدفوعة في صفحة الأسعار.

13.3 الاتصال بحساب

إذا ربط العميل امتدادا بحسابه، ينقل أرقاما وخصائص إلى الخدمة، لكنه لا ينقل مطلقا، باستثناء نطاقات روابط حماية السرب (البند 13.5)، محتوى نماذج أو عناوين بريد أو أسماء أو عناوين IP للزوار: يوميا عدد عمليات الإرسال المحظورة والمقبولة حسب السبب، وإرسال البريد ونوع أخطائه، وأرقام استجابات reCAPTCHA وخصائص إعدادات النماذج وأرقام الاستفسارات المخزنة ومدد الاحتفاظ وإصدارات قائمة ثابتة من إضافات النماذج وCAPTCHA والبريد، وفور حدوثها تحديثات وتفعيلات الإضافات والقوالب وWordPress. تصف سياسة الخصوصية ووصف الامتداد المعني بدقة البيانات المنقولة. أعداد أحداث النماذج وأخطاء الحقول الاختيارية معطلة افتراضيا.

13.4 ما يحدث على موقع العميل

تقع مسؤولية تثبيت الامتدادات وتحديثها ونسخها احتياطيا وإعدادها على العميل. ينطبق ذلك خصوصا على الميزات التي تعالج بيانات الزوار أو تحذفها على موقعه:

• يحتفظ الحجر بالرسائل الموقوفة على خادم العميل لمدة 14 يوما؛ وتحتفظ شبكة الأمان برسائل النماذج التي تعذر إرسالها لمدة 30 يوما. يبقيان على موقع العميل ولا يُرسلان إلينا.
• تحذف مدد الاحتفاظ، إذا فعلها العميل، الاستفسارات المخزنة في إضافات النماذج نهائيا بعد المدة المختارة. يتحقق العميل قبل تفعيلها مما إذا كان ملزما بالاحتفاظ بها لأسباب أخرى.
• يغير التحول من reCAPTCHA إلى لغز إثبات العمل وتغييرات النقرة الواحدة الأخرى لإضافات النماذج إعداداتها؛ وينشئ الامتداد نسخة احتياطية لذلك ويوفر طريق رجوع.
• قد توقف المرشحات (مثلا للعناوين المؤقتة وأنظمة الكتابة والكلمات المحظورة والبلدان) استفسارات حقيقية. وتذهب الاستفسارات الموقوفة إلى الحجر.

يبلغ العميل زوار موقعه بهذه المعالجة بنفسه؛ ويقترح امتداد WordPress فقرات نصية لذلك. العميل وحده مسؤول عن البيانات الباقية على موقعه.

13.5 حماية السرب

إذا فُعلت حماية السرب (مفعلة افتراضيا، ويمكن تعطيلها في أي وقت)، يبلغ الامتداد عن نطاقات روابط الرسائل الموقوفة، دون الرسائل أو المرسلين أو عناوين IP للزوار مطلقا. إذا ظهر نطاق كثيرا في عدة مواقع، توزعه الخدمة كقائمة حظر على جميع المواقع المتصلة ذات حماية السرب المفعلة. لا تُدرج الخدمات الكبيرة ونطاقات عملائنا مطلقا. يسمح العميل لنا باستخدام نطاقات الروابط المبلغ عنها من موقعه بهذه الطريقة؛ ولا تُنقل عناوين IP لهذا الغرض.

13.6 التحديثات والحد الأدنى للإصدارات

نواصل تطوير الامتدادات وإصلاح الأخطاء والثغرات الأمنية في إصدارات جديدة. يجوز لنا منع الإصدارات الأقدم من الاتصال بالخدمة إن شكلت خطرا أمنيا؛ وقد حدث ذلك مرة بالفعل في 2026 عند إغلاق ثغرة في عملية الاتصال. يُبقي العميل الامتدادات محدثة.

14. الشارة وسجل الإثبات والتقارير

14.1 الشارة

يمكن للعميل للنطاقات المؤكدة الملكية تضمين شارة في موقعه ترتبط بصفحة تأكيد عامة. لا تعرض الشارة «محمي» إلا ما دام النطاق مؤكدا والمراقبة عاملة وآخر فحص مكتمل لم يمض عليه أكثر من 45 يوما وكانت نتيجته «محمي» أو«محمي جزئيا»؛ وإلا تعرض حالة محايدة. ولا تسمي أي نتائج تفصيلية.

يضمن العميل الشارة دون تغيير وعلى موقع النطاق الذي أُصدرت له فقط. لا يستخدمها لإعطاء انطباع يتجاوز مضمونها، ولا سيما شهادة اعتماد أو ضمانا ضد الرسائل المزعجة (البند 5.4). عند تحميلها، ينقل متصفح الزائر عنوان IP وعنوان الصفحة وتفاصيل المتصفح إلى خادمنا؛ ولا نضع ملف تعريف ارتباط أثناء ذلك. يبلغ العميل زواره بهذا.

14.2 سجل الإثبات والطابع الزمني

في الباقات التي تنص صفحة الأسعار على ذلك لها، تنشئ الخدمة سجل إثبات برقم مرجعي لكل نطاق وشهر: ما فُحص ونتيجته وما أُبلغ عنه وما تغير. تؤكد صفحة عامة تحت الرقم المرجعي النطاق والفترة والأرقام الأساسية، دون تفاصيل. لكل نسخة، وبقدر تفعيل الوظيفة، تطلب الخدمة توقيع مجموع اختباري للسجل من جهة طوابع زمنية بموجب RFC 3161؛ ولا يُرسل إليها إلا المجموع الاختباري. هذا الطابع الزمني ليس طابعا زمنيا إلكترونيا مؤهلا بالمعنى المقصود في اللائحة (EU) رقم 910/2014 (eIDAS). الربط بـNIS2 وDIN SPEC 27076 وISO/IEC 27001 وGDPR أو PCI DSS للإرشاد فقط؛ ولا يشهد بالامتثال.

14.3 ملاحظات حماية البيانات وإمكانية الوصول والبرامج النصية

تعرض الخدمة في مقاطع منفصلة ملاحظات تقنية لا تدخل في درجة الحماية: هل تُحمّل CAPTCHA قبل الموافقة، وهل يوجد رابط خصوصية عند النموذج، وما البرامج النصية الخارجية وبكسلات الإعلانات التي تعمل في صفحته، وهل تُرسل المدخلات إلى خدمات تسجيل الجلسات، وهل يستوفي النموذج متطلبات إمكانية الوصول القابلة للفحص آليا، وللنطاقات المؤكدة الملكية جرد البرامج النصية بمجاميعها الاختبارية. ويمكنها توليد مسودة معلومات إمكانية الوصول من آخر نتيجة فحص، لا تقرر إلا ما قيس. يراجع العميل أي نص من هذا النوع ويكمله ويتحمل مسؤوليته قبل نشره. ليست هذه الملاحظات والمسودات استشارة قانونية (البند 5.4).

14.4 التقرير الشهري وأرقام القيمة

يمكن للخدمة إرسال تقرير شهري للعميل؛ ويمكن تعطيله من الإعدادات. العبارات مثل «الرسائل المزعجة الموقوفة تعادل هذا القدر من وقت العمل» أو«حماية أفضل من نسبة معينة من المواقع المفحوصة» تقديرات مبنية على افتراضات معلنة ومجاميع من فحوص عديدة؛ وليست وعدا بمنفعة.

15. ميزات للوكالات

15.1 الاستخدام لمواقع أطراف ثالثة

يجوز لوكالة أو مستقل أو مقدم استضافة استخدام الخدمة لمواقع عملائه إذا كُلف بذلك (البند 7.1). يظل طرفنا المتعاقد الوحيد ويتحمل مسؤولية الالتزام بهذه الشروط بما في ذلك تجاه عملائه. ويضمن معرفة عملائه بالفحوص النشطة وفحص التسليم وعمليات نقل الامتدادات، ووجود اتفاقية معالجة بيانات بينه وبينهم عند الضرورة تخوله إعطاءنا التعليمات المقابلة.

15.2 التقارير بعلامة العميل والنطاق المخصص

يمكن للعميل على باقة Business إصدار تقارير بعلامته (اسم الشركة والشعار واللون وسطر الاتصال وملاحظة للعميل). لا تذكرنا هذه التقارير إلا إذا فعل العميل الإشارة إلينا. ويتحمل وحده مسؤولية جميع البيانات التي يقدمها فيها أو في بوابة العميل أو بأي صورة لعملائه؛ فهي بياناته وليست بياناتنا. لا يستخدم العميل إلا علامات وشعارات يحق له استخدامها. عند انتهاء Business، لا تعود التقارير بعلامته متاحة. لا يتاح نطاق مخصص للبوابة والتقارير إلا بقدر ما تعرضه الخدمة؛ ويعد العميل سجلات DNS اللازمة بنفسه.

15.3 بوابة العميل

يمكن للعميل على Business إنشاء بوابة بعلامته لعملائه، محمية بكلمة مرور اختياريا. يستطيع عملاؤه الاشتراك هناك في تقرير شهري بالبريد؛ ولا يسري الاشتراك إلا بعد التأكيد برابط في رسالة (اشتراك مؤكد مزدوج)، ويمكن إلغاؤه بنقرة. العميل هو المتحكم في بيانات المشتركين ونحن معالجها (اتفاقية معالجة البيانات). لا نرسل إلا للمشتركين الذين سجلوا وأكدوا بأنفسهم. لا يسجل العميل أحدا دون علمه.

15.4 رموز التعميم والاستيراد

يربط العميل برمز تعميم مواقع كثيرة ذات امتداد بحسابه دفعة واحدة؛ ويعد الرمز إثبات تحكم (البند 7.2). ولا يستخدمه إلا في مواقع مخول بها، ويحفظه سرا ويبطله عند انتفاء الحاجة إليه. عند استيراد نطاقات كثيرة، يسري البند 7.1 على كل منها منفردا.

15.5 فحص العميل المحتمل

يمكن للعميل على Business طلب فحص موقع عميل محتمل بصورة سلبية ضمن حصة شهرية تبينها الواجهة. النتيجة ملخص قصير للنتائج بعلامة العميل في عنوان ذي رمز عشوائي. يسري الاستبعاد عبر /opt-out هنا أيضا. لا نراسل العميل المحتمل أو نرسل إليه شيئا؛ والعميل وحده يمرر الرابط.

يسري ما يلي وننبه إليه صراحة: من يرسل إلى عمل تجاري لم يوافق بريدا أو رسالة أو اتصالا غير مطلوب يتضمن ملخص نتائج وعرضا يمارس تسويقا مباشرا. في بولندا، تتطلب المادة 398 من قانون الاتصالات الإلكترونية (Prawo komunikacji elektronicznej، «PKE») موافقة المستلم المسبقة لذلك، بما في ذلك بين الأعمال؛ وفي ألمانيا يسري بالمثل § 7(2) من قانون مكافحة المنافسة غير المشروعة (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb، UWG). لا يستخدم العميل فحص العملاء المحتملين إلا ضمن هذه القواعد وجميع القواعد الأخرى السارية للإعلانات والتواصل، مثلا في محادثة مع عميل محتمل اتصل به بنفسه. يعرض العميل النتائج بموضوعية دون مبالغة أو تهديد، ويتحمل وحده مسؤولية طريقة تواصله مع العملاء المحتملين. إذا خالف ذلك، يسري البند 30.

16. API وMCP والأتمتة

16.1 REST API

توفر الخدمة في باقة Business واجهة REST API يستطيع العميل بها إضافة النطاقات والاستعلام عنها وبدء الفحوص واسترجاع النتائج والحوادث والفحوص. يحصل العميل على الوصول بمفاتيح API تُولد في الحساب؛ وعددها وعدد الطلبات في الدقيقة محدودان. لا يُعرض المفتاح إلا مرة واحدة، ولا نخزنه إلا كمجموع اختباري؛ ويمكن استبدال المفقود لا استعادته. تطابق صلاحيات المفتاح صلاحيات صاحبه في الواجهة.

16.2 خادم MCP

يمكن للعميل عبر خادم MCP (Model Context Protocol) استخدام المفتاح نفسه لإتاحة الوصول إلى بياناته لمساعد ذكاء اصطناعي يختاره: قراءة النطاقات والفحوص والحوادث وطلب شرح فحص وبدء فحص. يحدد العميل ما يفعله المساعد بالبيانات المسترجعة، ومقدم الخدمة الذي يعمل لديه، وإلى أين ينقلها؛ وليس ذلك المقدم معالجنا الفرعي أو وكيلنا في التنفيذ. القرارات التي يتخذها أو يقترحها مساعد كهذا بناء على البيانات هي قرارات العميل.

16.3 Zapier وMake وn8n ومسارات النشر

توفر الخدمة لخدمات الأتمتة اتصالات وقوالب بقدر ما نُشر منها: قوالب لـZapier وMake وقوالب لـn8n وقوالب لـGitHub Actions وGitLab CI تطلق إعادة فحص سلبية بعد النشر. لا تشكل هذه الخدمة الخارجية جزءا من خدمتنا. يفعلها العميل ويبرم عقدا منفصلا مع مقدمها ويتحمل مسؤولية النقل إليها. إذا غير مقدم واجهته أو شروطه، قد يتوقف الاتصال؛ ولا يوجد حق في استمراره.

16.4 حدود الاستخدام

لا تُستخدم الواجهات إلا بمفاتيح العميل الخاصة وضمن الحدود الموثقة، وليس للتحايل على حدود الباقة أو مدد الانتظار أو الفحوص بموجب البند 7. يجب حفظ المفاتيح سرا؛ ومن يشتبه في انكشاف مفتاح يبطله في الحساب.

17. الحساب ومساحات العمل والأدوار والفريق

17.1 مساحات العمل والأدوار

تنتمي النطاقات إلى مساحة عمل وليس إلى شخص. يمكن للحساب حسب الباقة امتلاك عدة مساحات عمل؛ فتنشئ الوكالات مثلا واحدة لكل عميل. تتضمن الخدمة ثلاثة أدوار: المالك يملك مساحة العمل وهو طرفنا المتعاقد بشأنها؛ ويحدد حسابه باقتها وحدودها. يجوز للمسؤول إدارة النطاقات وجهات التنبيه والإعدادات ودعوة الأعضاء؛ والمالك وحده يستطيع تغيير الأدوار وإزالة الأعضاء. يجوز للمشاهد القراءة. تُفرض الأدوار على خوادمنا وليس في الواجهة وحدها.

17.2 الفريق

يدعو العميل أشخاصا آخرين إلى مساحة العمل بالبريد؛ ويصبحون أعضاء عند قبول الدعوة. يستخدم كل شخص بيانات دخوله الخاصة. لا ينشئ قبول الدعوة عقدا إضافيا بين المدعو وبيننا لهذه المساحة؛ ويسري عليها عقد المالك. يرى أعضاء مساحة العمل أسماء الأعضاء الآخرين وعناوين بريدهم وأدوارهم. يمكن للمالك إزالة عضو؛ ولا يتأثر حسابه الخاص.

17.3 مسؤولية العميل عن أعضائه

يتحمل العميل مسؤولية أفعال أعضائه وامتناعاتهم وأفعال كل شخص يستخدم بيانات دخول أو مفاتيح API أو رموز تعميم أو أسرار امتداد صادرة تحت حسابه، كما لو كانت أفعاله. ينطبق ذلك أيضا على من لم يُسحب وصوله في الوقت المناسب.

17.4 بيانات الدخول وأمان الحساب

يحفظ العميل كلمات المرور ومفاتيح API ورموز التعميم وأسرار الامتدادات سرا، ولا يشاركها، ويسحب الوصول عند مغادرة شخص. نوصي بالمصادقة الثنائية التي توفرها الخدمة. يبلغنا العميل دون تأخير غير مبرر بأي اشتباه بوصول غير مصرح به. لا نطلب كلمات المرور بالبريد مطلقا.

17.5 اطلاع الدعم

لمعالجة طلب دعم، يمكننا الاطلاع على حساب كما يراه العميل. يُسجل كل وصول كهذا ويظهر في تصدير بيانات العميل. ينتهي خلال ساعة كحد أقصى. وأثناء الاطلاع يُحظر كل ما يغير الحساب نفسه، مثل كلمة المرور والبريد والعامل الثاني والاشتراك والتصدير والحذف ونقل الملكية.

17.6 حذف الحساب

يمكن للعميل حذف حسابه في أي وقت من الإعدادات. يسري ما يلي وتنبه إليه الواجهة قبل الحذف:

• ينتهي أي اشتراك مدفوع جار فورا. لا نرد شيئا عن بقية فترة مدفوعة بالفعل. من يريد استنفاد الفترة المدفوعة يلغي أولا (البند 20.2) ويحذف الحساب بعدها. الاستثناءات: لأصحاب المؤسسات الفردية بالمعنى المقصود في البند 1.3، نرد عند الطلب جزء الرسم المنسوب إلى الفترة بعد الحذف؛ وإذا أعلن العميل قبل الحذف الانتقال أو حذف بياناته بموجب البند 20.3، نرد نسبيا عن الفترة بعد اليوم الذي كان الاشتراك سينتهي فيه بموجب البند 20.3؛ ولا يتأثر حق الانسحاب (البند 36).
• تنتقل مساحات العمل التي يملكها العميل ويعمل فيها أعضاء آخرون إلى أحدهم، مع أولوية للمسؤولين. لا ينبغي أن يختفي عمل فريق لأن الشخص الذي أنشأ المساحة مصادفة يغادر. تخضع المساحة المنقولة حينها لباقة المالك الجديد وحدوده. يكون العضو الذي يصبح مالكا قد قبل هذه الشروط بحسابه؛ وتدخل المساحة ضمن عقده معنا دون أن ينشأ عن ذلك التزام دفع عليه. ومن لا يريد ذلك يزيل الأعضاء أو النطاقات قبل الحذف.
• تُحذف مساحات العمل التي لا تضم أعضاء آخرين مع نطاقاتها وبيانات تلك النطاقات.
• الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. يبين البند 21.3 ما يستمر الاحتفاظ به بعده.

18. الباقات والحدود والاستخدام العادل

18.1 تحدد الباقة ما يُستحق

لكل باقة حدود، مثلا لعدد النطاقات ومساحات العمل والأعضاء ووتيرة الفحوص المتكررة ونبض النموذج وقنوات التنبيه والميزات المتاحة. تُعتمد الحدود والميزات المذكورة في صفحة الأسعار وقت الطلب. نتعمد عدم كتابتها في هذه الشروط لأنها تتغير بوتيرة أكبر من قواعد العقد؛ وينظم البند 5.5 التغيير المضر بباقة مدفوعة جارية. تُحسب النطاقات والأعضاء لكل حساب عبر جميع المساحات التي يملكها.

18.2 ما يحدث عند الحد

عند بلوغ حد، لا تسمح الخدمة بإضافة المزيد؛ ويبقى الموجود. إذا تجاوز حساب حدا بعد خفض باقة أو نقل ملكية، يحتفظ بنطاقاته وأعضائه لكنه لا يستطيع إضافة المزيد حتى يصبح دون الحد مجددا؛ وتتبع الوتائر والميزات الباقة الجديدة. تقع مسؤولية مراقبة الاستخدام على العميل.

18.3 الباقة المجانية

الباقة المجانية دون رسوم. يعرض تقريرها الفحوص الأساسية؛ ولا يذكر الفحوص الأخرى المتاحة إلا بالاسم والعدد. تسري مسؤولية محدودة على الخدمات المجانية (البند 29.3).

18.4 الاستخدام العادل

تعمل الخدمة على بنية تحتية مشتركة. لا يحملها العميل بقدر غير متناسب مع باقته، خصوصا باستدعاء الواجهات فوق الحدود الموثقة أو تكرار إضافة النطاقات وإزالتها للتحايل على الحدود أو مدد الانتظار أو إنشاء حسابات متعددة لذلك. إذا أضر استخدام عميل بالخدمة للآخرين بصورة جوهرية، يجوز لنا تقييده وإبلاغه بالسبب والعلاج. ولا يحدث الحظر إلا إذا لم يكف التقييد؛ ويسري حينها البند 31.

18.5 منع إساءة الاستخدام

ترفض الخدمة تلقائيا الطلبات ذات أنماط الإساءة، وقد تحظر عناوين مؤقتا. تحمي هذه التدابير الخدمة والأطراف الثالثة وتسري قبل أي تقييم تعاقدي. إذا أثر تدبير على استخدام مشروع للعميل، نرفعه دون تأخير غير مبرر بعد الإبلاغ. تشغيلها ليس عيبا في الخدمة.

19. الرسوم والضرائب والدفع

19.1 الرسوم

تسري الرسوم المذكورة في صفحة الأسعار للباقة وفترة الفوترة والعملة وقت الطلب. توفر الخدمة اليورو والزلوتي؛ وتعتمد العملة المختارة عند الطلب ولا نلتزم بتحويل. تُدفع الرسوم مقدما عن كامل فترة الفوترة.

19.2 مقدم خدمة الدفع

تعالج Stripe الدفع. يدخل العميل بيانات الدفع على صفحاتها؛ ولا نتلقاها أو نخزنها. تسري شروط Stripe أيضا في علاقتها بالعميل. يدير العميل وسائل الدفع وبيانات الفوترة والفواتير في قسم الفوترة عبر بوابة عملاء Stripe. إذا تعذر مقدم الدفع، قد لا نقبل طلبات جديدة مؤقتا.

19.3 الضرائب والاحتساب العكسي

لا تشمل الرسوم ضريبة القيمة المضافة القانونية عند انطباقها. إذا كان العميل مستقرا في دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي وقدم رقم ضريبة قيمة مضافة صالحا وقت التوريد، يتحمل الضريبة بإجراء الاحتساب العكسي إذا استوفيت المتطلبات القانونية فعليا. يتحمل العميل مسؤولية دقة رقمه وصلاحيته. إذا ثبت بطلانه، يعوضنا عن الضريبة والفوائد المفروضة علينا نتيجة لذلك.

19.4 فترة التجربة

إذا عرضت صفحة الأسعار فترة تجربة (حاليا 14 يوما)، تسري مرة لكل حساب ولأول طلب باقة مدفوعة فقط. يمكن بدؤها دون تقديم وسيلة دفع. نذكر العميل بالبريد قبل نهايتها بثلاثة أيام. إذا خزن وسيلة دفع بحلول النهاية، يستمر الاشتراك مدفوعا؛ وإلا ينتهي تلقائيا دون إصدار فاتورة ويستمر الحساب على الباقة المجانية. لا يوجد حق في فترة تجربة.

19.5 الاشتراك الشهري والسنوي والتجديد

تتوفر الباقات المدفوعة بفوترة شهرية وسنوية. يُدفع الاشتراك السنوي عن اثني عشر شهرا مقدما كمبلغ إجمالي؛ والمقارنة الشهرية المعروضة في صفحة الأسعار ليست رسما شهريا. تتجدد الاشتراكات لفترة بالطول نفسه ما لم تُلغ قبل نهاية الفترة الحالية (البند 20.2).

19.6 الدفع بفاتورة

إذا عُرض دفع اشتراك سنوي بفاتورة، يقدم العميل اسم شركته وعنوانها ورقم ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء؛ وتصدر Stripe الفاتورة ويحول العميل المبلغ خلال المهلة المذكورة فيها. لا يوجد حق في الدفع بفاتورة.

19.7 رموز التفعيل والخصومات

يجوز لمقدم استضافة أو شريك أو لنا إصدار رموز تتيح باقة لعدد معين من الأشهر دون دفع. يستطيع كل حساب استرداد رمز من حملة مرة واحدة. نذكر العميل قبل انتهاء التفعيل بأسبوع؛ وبعده تسري مجددا الباقة التي حجزها بنفسه، وإلا الباقة المجانية. لا تسري الخصومات والقسائم إلا بالقدر المعروض عند الدفع.

19.8 تغييرات الأسعار

يجوز لنا تغيير رسوم فترات الفوترة المستقبلية. نعلن زيادة الاشتراك الجاري بالبريد قبل سريانها بـ30 يوما على الأقل. تسري في أقرب وقت من أول فترة تبدأ بعد انقضاء مهلة الإشعار؛ ولا تسري مطلقا على فترة مدفوعة بالفعل. يجوز للعميل الإلغاء حتى سريان الزيادة، ليصبح الإلغاء نافذا بنهاية الفترة الحالية. يذكر الإشعار الرسم الجديد وتاريخ سريانه وحق الإلغاء هذا. تسري التخفيضات وتغييرات الطلبات الجديدة دون إشعار. إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة القانوني، يتغير مبلغ الضريبة تبعا له؛ ولا يُعد ذلك تغير سعر بمعنى هذا البند.

19.9 فشل الدفع والتأخر

إذا فشل دفع، تجري Stripe محاولات أخرى ونبلغ العميل بالبريد عند الأولى والأخيرة. إذا بقي غير مدفوع بعدها، يجوز لنا إنهاء الاشتراك؛ ويحدث ذلك عادة تلقائيا مع المحاولة الأخيرة الفاشلة. يستمر الحساب حينها على الباقة المجانية؛ ويسري البند 18.2. ويبقى الرسم النسبي مستحقا عن الفترة التي أمكن فيها استخدام الباقة المدفوعة رغم الدفع المعلق.

إذا انطبق على العميل القانون البولندي المؤرخ 8 مارس 2013 لمكافحة التأخر المفرط في المعاملات التجارية (ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych)، يجوز لنا اعتبارا من اليوم التالي للاستحقاق المطالبة بالفائدة القانونية للتأخر في المعاملات التجارية (المادة 7 منه)، ودون ضرورة تذكير، بتعويض تكاليف التحصيل بموجب المادة 10 منه: 40 يورو لمطالبة حتى 5,000 زلوتي، و70 يورو لمطالبة تزيد على 5,000 وتقل عن 50,000 زلوتي، و100 يورو لمطالبة تبلغ 50,000 زلوتي أو أكثر، محولة إلى الزلوتي بمتوسط سعر صرف اليورو لدى Narodowy Bank Polski في آخر يوم عمل من الشهر السابق لشهر استحقاق المطالبة. وتُحفظ المطالبة بتكاليف تحصيل معقولة إضافية (المادة 10(2) منه). إذا لم ينطبق القانون، يستحق على العميل معدل فائدة التأخر القانوني بموجب المادة 481 KC.

19.10 الفواتير والاعتراضات

نصدر الفواتير إلكترونيا بالشكل الذي يفرضه القانون الضريبي؛ وللأعمال في بولندا عبر النظام الوطني للفوترة الإلكترونية (KSeF) عند اللزوم؛ وفيما عدا ذلك يوافق العميل على النقل الإلكتروني. تتوفر في قسم الفوترة. ينبغي للعميل تقديم اعتراضاته على فاتورة خلال 30 يوما من تاريخها بالشكل النصي مع السبب، لتمكين توضيح الأمر. ولا تتأثر المدد القانونية.

19.11 الاسترداد والمقاصة

لا نرد الرسوم المدفوعة إلا بالقدر المنصوص عليه في هذه الشروط (خصوصا البنود 5.5 و17.6 و20.3 و20.5 و24.2 و32 و34 و36 و38.1) أو الذي يفرضه القانون الإلزامي. لا رد عن فترات لم يستخدم فيها العميل الخدمة أو سعة غير مستخدمة في باقة. لا يجوز للعميل إجراء مقاصة إلا بمطالبات غير متنازع فيها أو مثبتة نهائيا بحكم محكمة؛ ولا يسري هذا القيد على أصحاب المؤسسات الفردية بالمعنى المقصود في البند 1.3.

20. المدة والإنهاء وتغيير الباقة

20.1 الحساب والباقة المجانية

عقد الحساب غير محدد المدة. يمكن للعميل إنهاؤه في أي وقت بحذف حسابه (البند 17.6). ويجوز لنا إنهاؤه بإشعار نصي قبل 30 يوما؛ وإذا كان اشتراك مدفوع جاريا، لا يسري إنهاؤنا قبل نهاية الفترة المدفوعة. وبالنسبة إلى أصحاب المؤسسات الفردية بالمعنى المقصود في البند 1.3، لا ننهي بموجب هذا البند أو البند 20.2 إلا لأحد الأسباب التالية ونذكره في الإنهاء: إيقاف الخدمة أو الباقة المعنية ككل، أو تغير الوضع القانوني أو متطلبات السلطات بما يجعل الاستمرار غير معقول، أو توقف خدمة طرف ثالث لازمة للتقديم، أو عدم استخدام الحساب لاثني عشر شهرا على الأقل.

20.2 الباقات المدفوعة

تسري الباقات المدفوعة لفترة الفوترة المختارة وتتجدد بموجب البند 19.5. يمكن للعميل الإلغاء في أي وقت من الفوترة بنهاية الفترة الحالية؛ وتبقى الباقة قابلة للاستخدام حتى ذلك الحين، ويمكنه حتى ذلك الوقت سحب الإلغاء أيضا. ويستمر الحساب بعدها على الباقة المجانية. يجوز لنا إنهاء اشتراك مدفوع بإشعار قبل 30 يوما بنهاية فترة فوترة.

20.3 تغيير مقدم الخدمة وتصدير البيانات (قانون البيانات)

تمنح اللائحة (EU) 2023/2854 (قانون البيانات) عملاء خدمات معالجة البيانات حق الانتقال إلى مقدم آخر أو إلى أنظمتهم الخاصة، أو تصدير بياناتهم وطلب محوها (المادة 23 وما يليها). نطبق القواعد التالية بغض النظر عما إذا كان formexposed خدمة معالجة بيانات بالمعنى المقصود في المادة 2(8). وهي تتضمن الأحكام التعاقدية بموجب المادة 25(2)، وتتقدم عند الانتقال على أحكام هذه الشروط الأخرى.

1. طلب الانتقال ومهلة الإشعار (المادة 25(2)(d)). يعلن العميل بالشكل النصي أو عبر نافذة الدعم رغبته في الانتقال إلى مقدم آخر أو أنظمته الخاصة، أو في تصدير بياناته ومحوها. لا يلزمه إبداء سبب. ينتهي الاشتراك المدفوع في الوقت الذي يحدده العميل، وخلال شهرين من استلام الإعلان كحد أقصى، حتى إن امتدت الفترة المدفوعة أطول؛ ونرد نسبيا الرسوم المدفوعة مقدما عن الفترة اللاحقة. وحتى انتهاء الاشتراك تبقى الباقة قابلة للاستخدام بجميع ميزاتها. نؤكد نهايته بالشكل النصي.
2. فترة الانتقال (النقطة (a)). عند الانتقال، تعقب نهاية مهلة الإشعار فترة انتقال لا تتجاوز 30 يوما تقويميا يُستكمل فيها الانتقال؛ وتنتهي أبكر بمجرد إبلاغ العميل باكتماله. يستمر العقد خلالها، وتبقى الباقة السابقة قابلة للاستخدام بكل ميزاتها ومسارات التصدير؛ ولا نفرض رسما لذلك. نساعد العميل والأطراف الثالثة التي يعينها على الانتقال بقدر معقول، ونواصل تقديم الخدمات بالعناية الواجبة لتمكين استمرار أعماله دون انقطاع قدر الإمكان، ونقدم معلومات واضحة عن المخاطر المعروفة لنا على استمرارية الخدمة، ونحافظ على مستوى أمان التدابير التقنية والتنظيمية، بما فيها البيانات أثناء نقلها.
3. فترة انتقال مختلفة (المادة 25(4) و(5)). إذا تعذرت تقنيا فترة 30 يوما تقويميا، نبلغ العميل بذلك وأسبابه خلال 14 يوم عمل من طلب الانتقال، ونحدد فترة بديلة لا تتجاوز سبعة أشهر؛ ونقدم الخدمات بموجب الرقم 2 حتى نهايتها، مجانا أيضا. يجوز للعميل تمديد فترة الانتقال مرة واحدة بمدة يراها أنسب؛ ويدفع عن مدة التمديد الرسم العادي لباقته نسبيا للمدة الفعلية.
4. استراتيجية الخروج (النقطة (b)). نقدم للعميل المعلومات اللازمة لاستراتيجية خروجه، ولا سيما مسارات التصدير وتنسيقاته وواجهاته وحدودها المعروفة. تتوفر في صفحة قانون البيانات الأوروبي: الانتقال وتصدير البيانات.
5. البيانات القابلة للتصدير (النقطة (e)). هي جميع البيانات التي أدخلها العميل وأعضاؤه إلى الخدمة أو نشأت عن استخدامها لمساحات عملهم ونطاقاتهم، باستثناء المذكور في الرقم 6، وهي: بيانات الحساب والملف؛ ومساحات العمل والعضويات؛ والنطاقات بإعداداتها؛ والنماذج المراقبة ومساراتها بخطوات الفحص؛ وجهات التنبيه؛ والعلامة التجارية؛ وبوابات العملاء بمشتركيها؛ وفحوص العملاء المحتملين؛ ومفاتيح API دون السر؛ والأجهزة والدخول والأنشطة ومشاهدات الصفحات؛ وطلبات الدعم؛ والرسائل المرسلة؛ وسجلات الموافقة؛ ونتائج الفحوص بالنتائج التفصيلية ولقطات الشاشة؛ والحوادث وسجل التنبيهات؛ والأرقام اليومية للنماذج وأوقات الاستجابة؛ ومحاولات تسليم التصعيد؛ وجرد البرامج النصية بسجل التغييرات؛ وسجلات الإثبات بالطوابع الزمنية؛ ونظرة محفظة المواقع العامة. نقدمها بتنسيقات مفتوحة مقروءة آليا (JSON وCSV بترميز UTF-8 وتقرير HTML واستجابة طابع زمني بموجب RFC 3161). تبين صفحة قانون البيانات الأوروبي البيانات القابلة للاسترجاع بكل مسار وتنسيق؛ وما يُقدم فيها عند الطلب فقط نقدمه خلال 30 يوما؛ وبناء على تعليمات العميل ننقله أيضا مباشرة إلى مقدم الخدمة الذي ينتقل إليه. تقدم Stripe الفواتير بصيغة PDF.
6. البيانات المستثناة (النقطة (f)). حصرا، البيانات غير القابلة للتصدير هي التي لا تخدم إلا التشغيل الداخلي، ويهدد كشفها أسرارنا التجارية أو أمان الخدمة: تجزئات كلمات المرور وأسرار الدخول الثنائي والرموز ومفاتيح التوقيع وبيانات دخول حسابات الاختبار المشفرة وأوزان الدرجة وقواعد اكتشافنا وملاحظات منع الإساءة. لا يتأثر حق الوصول بموجب المادة 15 من GDPR.
7. مدة الاسترجاع (النقطة (g)). بعد نهاية فترة الانتقال، يمكن للعميل استرجاع بياناته لمدة 30 يوما تقويميا على الأقل؛ وإذا اختار المحو بدلا من الانتقال، يسري الرقم 8. وما لم يطلب إنهاء الحساب بموجب الرقم 8، يستمر الحساب مع تصدير البيانات على الباقة المجانية بعد ذلك حتى يحذفه.
8. الإكمال والمحو (النقطتان (c) و(h)). عند اكتمال الانتقال نؤكده للعميل بالشكل النصي؛ ويُعد عقد الباقة المدفوعة منتهيا بذلك، ما لم ينته بالفعل بموجب الرقم 1. إذا طلب العميل انتهاء الحساب أيضا، ينتهي عقده عند انقضاء مدة الاسترجاع أو أبكر بتأكيد العميل اكتمال الانتقال، ونمحو فورا بعده جميع البيانات القابلة للتصدير والأصول الرقمية التي ولدها العميل مباشرة أو تتعلق به مباشرة. إذا اختار في إعلانه المحو بدلا من الانتقال (المادة 25(3))، ينتهي عقد الحساب بنهاية مهلة الإشعار ونمحو البيانات فورا بعده. الاستثناء الوحيد ما يسرده البند 21.3 باعتباره باقيا بعد الحذف وللمدد المذكورة فيه.
9. رسوم الانتقال (النقطة (i)). لا نفرض شيئا للانتقال أو تصدير البيانات أو المساعدة فيه (المادة 29). رسم التمديد الذي يطلبه العميل بموجب الرقم 3 هو الرسم العادي للباقة المستمر استخدامها، وليس رسم انتقال.

نرتب حاليا الإنهاء المبكر للاشتراك والاسترداد والتقديم عند الطلب يدويا بعد استلام الإعلان. إذا وعدت صفحة قانون البيانات الأوروبي العميل بأكثر من هذا البند، يصبح ذلك الوعد أيضا جزءا من العقد.

20.4 تغيير الباقة

يغير العميل الباقة من قسم الفوترة. تظهر كيفية سريان التغيير، فورا أو بنهاية الفترة، وكيفية احتساب المبالغ المدفوعة بالفعل في صفحة الدفع قبل التأكيد. يسري البند 18.2 بعد الخفض؛ ولا تعود ميزات الباقة السابقة، مثل التقارير بعلامة العميل وبواباته ووصول API ومسارات المتصفح والفحص خلف الدخول، متاحة. لا تُستخدم حينها حسابات الاختبار المخزنة (البند 10.3)؛ ويمكن للعميل حذفها في أي وقت.

20.5 الإنهاء لسبب وجيه

يجوز لأي طرف الإنهاء دون إشعار لسبب وجيه. يوجد سبب وجيه لدينا خصوصا إذا طلب العميل فحص نطاقات دون تصريح، أو استخدم الخدمة خلافا للبند 23، أو فحص العملاء المحتملين خلافا للبند 15.5، أو خالف الشروط جوهريا على نحو آخر ولم يعالج المخالفة خلال مهلة لا تقل عن 14 يوما نحددها له بالشكل النصي؛ ولا تلزم مهلة إذا تعذرت المعالجة أو شكل الانتظار خطرا جسيما علينا أو على أطراف ثالثة. ويُعد أيضا التأخر في الدفع أكثر من 30 يوما رغم تذكير نصي سببا وجيها. ويوجد سبب وجيه للعميل خصوصا إذا خالفنا التزاما تعاقديا أساسيا (البند 29.2) ولم نعالج المخالفة خلال مهلة لا تقل عن 14 يوما يحددها لنا بالشكل النصي.

إذا انتهى اشتراك مدفوع بإنهاء بموجب هذا البند، نرد نسبيا الرسوم المدفوعة مقدما عن الفترة اللاحقة. إذا أنهينا بسبب مخالفة العميل، يجوز لنا إجراء مقاصة مطالباتنا الناشئة عنها مقابل الاسترداد.

20.6 الشكل

تُقدم الإنهاءات في الحساب أو بالشكل النصي إلى عناوين البند 38.5. لا تكفي رسالة في نافذة محادثة؛ ولإعلان الانتقال بموجب البند 20.3 تكفي نافذة الدعم أيضا.

21. آثار انتهاء العقد وتصدير البيانات

21.1 قبل الانتهاء: تصدير البيانات

يمكن للعميل تنزيل بياناته كملف من الإعدادات في أي وقت. يتضمن التصدير خصوصا بيانات الحساب والملف ومساحات العمل والعضويات والنطاقات بإعداداتها ومسارات النماذج وجهات التنبيه والعلامة التجارية وبوابات العملاء ومشتركيها وفحوص العملاء المحتملين ومفاتيح API (دون أسرار) وأجهزة الدخول والأنشطة وطلبات الدعم والرسائل المرسلة وسجلات الموافقة. تتوفر نتائج الفحوص كتقارير في الحساب؛ ويمكن تنزيل سجلات الإثبات وجرد البرامج النصية ونظرة محفظة المواقع كملفات منفصلة. تحتفظ Stripe بالفواتير ووسائل الدفع؛ وتتوفر في قسم الفوترة. ينظم الرقمان 5 و6 من البند 20.3 حصرا البيانات القابلة للتصدير إجمالا وغير القابلة له؛ ويسري ذلك أيضا خارج تغيير المقدم. ينبغي للعميل تصدير ما يريد الاحتفاظ به قبل حذف الحساب؛ فلا يوجد بعد الحذف أرشيف يمكن استعادته منه.

21.2 نهاية باقة مدفوعة

إذا انتهت باقة مدفوعة دون حذف الحساب، تُحفظ البيانات ويستمر الحساب على الباقة المجانية. تسري حدود الباقة المجانية وميزاتها (البندان 18.2 و20.4).

21.3 حذف الحساب وما يبقى

نحذف بيانات الحساب عند حذفه وفقا لـسياسة الخصوصية. يُحتفظ عمدا بما يلي: سجل الموافقة على هذه الشروط واتفاقية معالجة البيانات (البند 4.4)؛ وإدخالات سجل النشاط حتى انتهاء مدته البالغة 365 يوما؛ وإدخالات سجل مشاهدات الصفحات والرسائل المرسلة حتى انتهاء مدتيهما البالغتين 60 و30 يوما؛ وطلبات الدعم لمدة 24 أشهر؛ وتقارير فحوص العملاء المحتملين حتى انتهاء مدتها التي تصل إلى 90 يوما؛ والفواتير والسجلات المحاسبية للمدة التي يفرضها القانون الضريبي. تنتهي صلاحية نسخ قاعدة البيانات الاحتياطية بعد 14 يوما؛ وقد تتضمن البيانات المحذوفة حتى ذلك الحين. ولا تستخدم إلا للاستعادة بعد فقدان البيانات.

إذا انتهى عقد الحساب بغير حذف العميل له، مثل إنهائنا، يمكن للعميل تصدير بياناته حتى نهاية العقد؛ ونحذف الحساب خلال 30 يوما من النهاية كحد أقصى كما في حذفه من العميل. وللإنهاء بموجب البند 20.3 يسري الرقم 8 منه.

21.4 المدد أثناء سريان العقد

تُحذف البيانات أيضا بعد مدد محددة أثناء العقد، مثلا نتائج الفحوص بعد 13 أشهر (يُحفظ أحدث فحص لكل نطاق)، والأرقام المنقولة من الامتدادات بعد 13 أشهر. إذا أُزيل نطاق، نحذف بياناته مثل الفحوص والنتائج التفصيلية ولقطات الشاشة والتقارير والتنبيهات والحوادث وحسابات الاختبار والنماذج المراقبة. ترد المدد الفردية في سياسة الخصوصية، وللبيانات المعالجة نيابة عن العميل في اتفاقية معالجة البيانات.

21.5 إزالة الامتدادات والإدخالات

يزيل العميل عند انتهاء الاستخدام الشارات وعناوين التحقق في إشعارات النماذج وخطافات النشر وإدخالات إثبات التحكم من مواقعه، ويلغي تثبيت الامتدادات التي لم يعد يريد استخدامها. لا تعود صورة الشارة المضمنة تعرض حالة محمية بعد الانتهاء.

21.6 استمرار السريان

تستمر البنود 2 و3 و4.4 و19 (للمبالغ المستحقة بالفعل) و20.3 (حتى اكتمال الانتقال والمحو) و21 و22 و25 و26 و28 و29 و30 و38 و39 بعد انتهاء العقد، وكذلك أي حكم آخر تتطلب طبيعته ذلك.

22. التزامات العميل وضماناته

22.1 توزيع الأدوار

نقدم أداة. يحدد العميل المواقع المفحوصة والنماذج المختبرة بنشاط وجهات التنبيه وعناوين التحقق المدخلة وحسابات الاختبار المخزنة وميزات الامتدادات المفعلة. نرى موقع العميل كما يراه أي زائر، وليس عقوده مع عملائه أو سياسة خصوصيته.

22.2 الضمانات

يضمن العميل طوال مدة العقد ما يلي:

• أنه يدير كل نطاق في حسابه بنفسه أو كلفه المشغّل بفحصه (البند 7)؛
• أن مستلمي رسائل النماذج يعلمون بالفحوص النشطة ولا يتأثر أحد سلبا بها (البند 8.4)؛
• أنه يبلغ زوار مواقعه بفحص التسليم والشارة وميزات الامتدادات بقدر استخدامه لها (البنود 11 و13 و14)؛
• أن حساب الاختبار المخزن يستوفي متطلبات البند 10.4؛
• ألا يدخل بيانات دخول أطراف ثالثة أو فئات خاصة من البيانات الشخصية (المادة 9 من GDPR) أو بيانات بطاقات دفع في حقول الخدمة، ما لم تتطلب ميزة ذلك صراحة؛
• أنه يلتزم بجميع القواعد السارية عليه، خصوصا حماية البيانات والإعلانات والتواصل والاتصالات والمنافسة.

22.3 التعاون

يقدم العميل التعاون اللازم للأداء: إثبات التحكم والسماح بالزاحف وتحديث بيانات الاتصال وجهات التنبيه والرد السريع على الاستفسارات عن اشتباه إساءة الاستخدام والإبلاغ عن الانقطاعات التي يلاحظها. إذا تعذر أداؤنا لعدم تقديم التعاون، فليس ذلك عيبا في الخدمة.

22.4 عناية العميل الخاصة

ينسخ العميل مواقعه وبياناته احتياطيا بانتظام، ويراجع التغييرات قبل نشرها ويقرر بنفسه التدابير المستخلصة من النتائج. تُتخذ قراراته المبنية على النتائج بعد مراجعته الخاصة.

23. الاستخدام المقبول

لا يجوز للعميل أو لأي مستخدم استخدام الخدمة إلا ضمن القانون وهذه الشروط. ويُحظر خصوصا:

• نقل محتوى غير مشروع عبر الخدمة أو تخزينه فيها أو توزيعه عبر بوابات العملاء أو التقارير بعلامتهم أو الشعارات أو العلامات أو الملاحظات أو نصوص الإشعارات؛
• طلب فحص نطاقات دون تصريح أو الحصول بالخداع على إثبات تحكم بنطاق طرف ثالث؛
• استخدام الخدمة أو نتائجها لمهاجمة أنظمة أطراف ثالثة أو تحميلها فوق طاقتها أو التجسس عليها أو الوصول إليها دون تصريح، أو تمرير النتائج لهذا الغرض؛
• التحايل على الحدود أو مدد الانتظار أو حماية الروبوتات أو فحص التصريح أو التدابير الأمنية، أو الاستعلام آليا من الخدمة خارج الواجهات الموثقة؛
• اختبار أمان الخدمة دون الالتزام بقواعد جهة الإبلاغ عن الثغرات لدينا، أو إخضاعها لاختبارات حمل أو اختراق؛
• تعديل الشارة أو استخدامها خارج النطاق الذي أُصدرت له أو لإعطاء انطباع اعتماد؛
• تسجيل أشخاص في بوابة عميل دون موافقتهم أو استخدام فحص العملاء المحتملين خلافا للبند 15.5؛
• إعادة بيع الخدمة أو عرضها كخدمة خاصة، باستثناء ميزات الوكالات بموجب البند 15؛
• استخدام الخدمة أو مخرجاتها لتطوير منتج منافس أو إجراء هندسة عكسية لبرمجيات الخادم، ما لم يسمح القانون الإلزامي بذلك.

تصف صفحة الاستخدام المقبول وإساءة الاستخدام ما نعده إساءة وكيف نكتشفه ونستجيب له؛ وتشكل جزءا من العقد. لا نراقب عموما الاستخدام للامتثال لهذا البند ولا نتعهد بذلك؛ وإذا علمنا بمخالفة، يسري البندان 31 و33. فحوصنا لاكتشاف الإساءة سلبية حصرا؛ ولا نهاجم مواقع أطراف ثالثة.

24. حماية البيانات والأدوار

24.1 من المسؤول عن ماذا

نحن المتحكم في بيانات العميل وأعضائه (الحساب والدخول والفوترة والدعم وسجل الموافقة)، واستخدام مواقعنا والفحص المجاني وفحوصنا للصفحات العامة، وفحوص النطاقات في الحساب التي لم يقدم العميل إثبات التحكم بها بعد (البند 7). تصف سياسة الخصوصية كيفية معالجتنا لها.

للبيانات الشخصية لأطراف ثالثة التي يدخلها العميل إلى الخدمة أو يسمح بدخولها بإعداداته، يكون العميل المتحكم ونحن معالج بياناته. يشمل ذلك خصوصا نسخ رسائل النماذج الحقيقية في فحص التسليم (البند 11)، ومشتركي بوابات العملاء (البند 15.3)، وبيانات دخول حسابات الاختبار (البند 10.3)، وجهات الاتصال في تفاصيل العلامة التجارية، والبيانات الشخصية التي تصادف ظهورها في صفحات مفحوصة لنطاق عميل، فور تقديمه إثبات التحكم به. تنظم اتفاقية معالجة البيانات هذه المعالجة. تُبرم مع كل عميل عند التسجيل حتى إذا لم يستخدم أول الأمر ميزة كهذه، لتكون قائمة قبل بدء أول معالجة من هذا النوع.

يتوقف اختلاف الأدوار في حالة فردية على المعالجة الفعلية؛ وتصفها اتفاقية معالجة البيانات وسياسة الخصوصية بالتفصيل.

24.2 الأمان والمعالجون الفرعيون

تصف التدابير التقنية والتنظيمية وسائل حماية البيانات. يمنح العميل تصريحا عاما بالاستعانة بمعالجين فرعيين. تتوفر القائمة الحالية بالغرض وأنواع البيانات والموقع في معالجو البيانات الفرعيون. نعلن المعالج الفرعي الجديد أو البديل قبل 30 يوما على الأقل بالبريد إلى صاحب الحساب وفي صفحة المعالجين الفرعيين. إذا اعترض العميل لأسباب موضوعية تتعلق بحماية البيانات، لا نستخدم الجديد للبيانات التي نعالجها نيابة عنه حتى إيجاد حل، أو نعلق له الميزة المعنية؛ وإذا تعذر الحل، يجوز له إنهاء العقد المعني كما تنص اتفاقية معالجة البيانات؛ ونرد نسبيا الرسوم المدفوعة مقدما عن الفترة اللاحقة. نتحمل تجاه العميل مسؤولية معالجينا الفرعيين بموجب المادة 28(4) من GDPR.

24.3 خروقات البيانات الشخصية

إذا علمنا بخرق بيانات شخصية يؤثر في بيانات نعالجها نيابة عن العميل، نبلغه دون تأخير غير مبرر، وخلال 48 ساعة إن أمكن، بالمعلومات التي يحتاجها لإبلاغه الخاص. تنظم اتفاقية معالجة البيانات التفاصيل.

24.4 طلبات أصحاب البيانات

إذا اتصل بنا شخص بشأن بيانات يكون العميل متحكمها، نحيله إلى العميل ونبلغ العميل، ما لم يقتض القانون خلاف ذلك. وللبيانات التي نكون متحكمها، تسري صفحة الوصول والمحو وحقوقكم الأخرى.

24.5 جهة اتصال حماية البيانات

يمكن إرسال أسئلة حماية البيانات إلى contact@lukaswojcik.com. لم يُعين مسؤول حماية بيانات لأننا نقدر عدم التزامنا بتعيينه (المادة 37(1) من GDPR). السلطة الرقابية المختصة هي رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)، ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa، بولندا.

25. السرية

يحفظ كل طرف سرية معلومات الآخر الموسومة سرية أو التي تستفاد سريتها من الظروف، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ العقد، ولا يتيحها إلا لمن يحتاجها لذلك ويلتزم بسرية مكافئة. تشمل المعلومات السرية خصوصا نتائج فحوص نطاقات العميل ونتائج الملفات المكشوفة والثغرات الأمنية وبيانات الدخول والمفاتيح والأجزاء غير العامة من الخدمة والأسعار المتفق عليها فرديا. لا ينطبق ذلك على معلومات عامة دون إخلال بواجب، أو معروفة قانونيا سابقا، أو محصلة مستقلا، أو يفرض القانون أو محكمة أو سلطة كشفها؛ وفي الحالة الأخيرة يبلغ الطرف الكاشف الآخر مسبقا حيث يُسمح.

التقرير الذي يمرر العميل عنوانه يصبح مرئيا لكل من يملك العنوان؛ ولا يشكل ذلك إخلالا منا بهذا البند. لا تنتهي صلاحية تقارير الحساب ما دامت نتيجة الفحص موجودة؛ لذا ينبغي للعميل تمرير عناوينها بعناية.

تستمر التزامات هذا البند ثلاث سنوات بعد انتهاء العقد، وللأسرار التجارية والبيانات الشخصية ما دامت محمية.

26. الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام

26.1 حقوقنا

تعود الخدمة ببرمجياتها وقواعد اكتشافها ونصوصها وتعليماتها ورسومها واسم formexposed وشعاراتها وشارتها لنا أو لمرخصينا. لا تُمنح حقوق تتجاوز الممنوح صراحة هنا. تخضع مكونات الأطراف الثالثة لتراخيصها الخاصة.

26.2 حقوق العميل في الخدمة

يحصل العميل لمدة العقد على حق غير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة ضمن باقته لأغراض أعماله، وبصفته وكالة لمواقع عملائه. يجوز له حفظ التقارير وسجلات الإثبات والتعليمات ومكونات الحماية وطباعتها لهذه الأغراض وتمريرها إلى مشغلي المواقع المفحوصة. يجوز له دمج مكونات الحماية والشيفرة المعدلة بواسطة “Fix it for me” في مواقعه واستخدامها فيها دون حد زمني، حتى بعد انتهاء العقد.

26.3 الامتدادات

تُرخص إضافة WordPress وامتداد MainWP وامتداد TYPO3 بموجب GNU General Public License، الإصدار 2 أو أحدث (البند 13.1). يسمح الترخيص باستخدام الشيفرة وتعديلها وتوزيعها؛ ولا تقيد الشروط ذلك. يتحمل من يربط نسخة معدلة بالخدمة مسؤولية نتائج تعديله. لا يشمل ترخيص الشيفرة اسم formexposed وشعاراتنا.

26.4 محتوى العميل

تبقى الشعارات والعلامات وأسماء الشركات ونصوص الإشعارات والملاحظات التي يخزنها العميل ملكه. يمنحنا حقا مجانيا وغير حصري وغير محدود إقليميا لتخزينها وعرضها في التقارير والبوابات والملخصات التي يختارها ما دام يستخدمها فيها، وفي مجالات الاستغلال اللازمة لذلك (pola eksploatacji، المادة 50 من قانون حقوق المؤلف البولندي، ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych): التخزين والنسخ في أنظمتنا ونسخنا الاحتياطية، وإتاحتها للجمهور في التقارير والبوابات والملخصات. يضمن العميل حقه في ذلك.

26.5 المعلومات المجمعة

يجوز لنا استخدام نتائج الفحوص بصورة مجمعة لا يمكن نسبتها إلى نطاق أو عميل أو شخص طبيعي، مثلا لأرقام المقارنة («حماية أفضل من نسبة من المواقع المفحوصة»، من مجاميع 20 موقعا على الأقل فقط)، ولتحسين قواعد الاكتشاف ولتحليلات منشورة لا تعرض إلا مجاميع. لا نسمي نطاقات العملاء في هذه التحليلات مطلقا. إذا اختلف هذا البند واتفاقية معالجة البيانات، تسود الاتفاقية.

26.6 الملاحظات والمراجع

يجوز لنا استخدام اقتراحات العميل وطلبات التحسين دون قيد أو مقابل. وبقدر حماية الاقتراح بحق المؤلف، يمنحنا العميل ترخيصا مجانيا وغير حصري وقابلا للنقل والترخيص الفرعي، غير محدود زمانيا وإقليميا، في مجالات النسخ والتكييف والدمج في الخدمة والتوزيع والإتاحة للجمهور، ويسمح باستخدام التكييفات. لا نذكر العميل كمرجع إلا بموافقته النصية المسبقة، ويجوز له سحبها في أي وقت.

27. التوافر والصيانة والدعم والمتطلبات التقنية

27.1 لا التزام بتوافر محدد

نشغّل الخدمة بعناية مقدم حريص ونهدف إلى توافر مرتفع. لا نلتزم بأي توافر محدد في أي باقة. لا تشكل اتفاقية مستوى خدمة أو نسبة توافر أو وقت استعادة أو أرصدة تعويضية جزءا من العقد إلا باتفاق فردي نصي. نسبة التوافر المعروضة في صفحة الحالة تعكس قياسنا؛ وليست ضمانا أو إقرارا.

27.2 الصيانة

يجوز لنا قطع الخدمة للصيانة والتحديثات والتدابير الأمنية. نخطط للانقطاعات في أوقات ضعف الحركة إن أمكن ونعلن الطويلة مسبقا. قد تُتخذ تدابير عاجلة لدرء خطر أمني أو تعطل جسيم دون إشعار. وقد تتأخر الفحوص والتنبيهات أثناء الصيانة؛ ويُستدرك ذلك بالتشغيل التالي.

27.3 انقطاعات خارج نطاقنا

تعتمد الخدمة على الإنترنت العام وإمكان الوصول للمواقع المفحوصة وجدران حمايتها وحمايتها من الروبوتات وDNS وسجلات النطاقات وخدمات الدفع والبريد والمحادثة وCAPTCHA وقواعد الثغرات وقوائم الحظر العامة. الانقطاعات في هذه المجالات خارج سيطرتنا وليست عيبا في الخدمة.

27.4 مراقبتنا الخاصة

نراقب الخدمة بأنفسنا، بما فيها خادم الفحص وقائمة الانتظار، ونُبلغ بالانقطاعات. يقصر ذلك الانقطاعات ولا يمنعها.

27.5 الدعم

نقدم الدعم بالألمانية والإنجليزية والبولندية عبر نافذة الدعم وصفحة الاتصال والبريد في أيام العمل في بولندا (الاثنين إلى الجمعة باستثناء العطلات الرسمية). نسعى للرد سريعا؛ وبيانات الواجهة عن وقت الاستجابة المعتاد مبنية على الخبرة وليست التزاما. حيث تذكر صفحة الأسعار «دعما ذا أولوية» لباقة، نعالج طلباتها بأولوية دون التزام بزمن محدد. يتعلق الدعم بالخدمة؛ ولا يشمل عملا على موقع العميل أو نماذجه أو استضافته أو إعدادات بريده، وليس استشارة قانونية أو أمنية.

27.6 المتطلبات التقنية

يحتاج العميل لاستخدام الخدمة إلى:

• وصول للإنترنت ومتصفح حديث مع JavaScript مفعلة والسماح بملفات تعريف الارتباط لـformexposed.com، وبريد إلكتروني يتفقده؛
• لإضافة WordPress، إصدار WordPress 6.2 أو أحدث وPHP 7.4 أو أحدث؛
• لامتداد MainWP، إصدار WordPress 6.0 أو أحدث وPHP 7.4 أو أحدث ومفتاح API؛ وتلزم لوحة MainWP لإسناد المواقع؛
• لامتداد TYPO3، إصدار TYPO3 12.4 أو13.4 أو14.3 وPHP 8.2 أو أحدث؛ ولإحصاء الإرسال Powermail؛
• للواجهات، عميل يدعم HTTPS ومفتاح API؛
• لإثبات التحكم والفحوص والمراقبة، موقع متاح علنا يسمح بالزاحف.

ولميزات مثل فحص التسليم وخطافات الويب وتنبيهات المحادثة، يحتاج العميل أيضا إلى الوصول لإعدادات النموذج أو الخدمة المعنية.

27.7 البرمجيات والبيانات التي نضعها

يضع موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيا: ملف جلسة (للدخول والحماية من إساءة استخدام النماذج والحدود)، وفقط عند الطلب أثناء الدخول ملفا يبقي المستخدم مسجلا 30 يوما؛ ويخزن المتصفح اختيار المظهر الفاتح أو الداكن محليا. لا تُحمّل Google reCAPTCHA إلا عند إرسال نماذج معينة. تخرج الامتدادات وسم meta لإثبات التحكم على موقع العميل وتخزن إعداداتها في قاعدة بيانات الموقع. ترد التفاصيل في سياسة الخصوصية. لا نضع ملفات تعريف ارتباط للإعلان أو التحليلات.

27.8 مخاطر استخدام الإنترنت

كأي استخدام للإنترنت، ينطوي استخدام الخدمة على مخاطر، مثلا البرمجيات الخبيثة والرسائل الزائفة التي تنتحل هويتنا (التصيد) واعتراض البيانات أو الوصول غير المصرح لحساب. نشفر جميع الاتصالات بخوادمنا. يحمي العميل أجهزته وبيانات دخوله ويستخدم المصادقة الثنائية ويتحقق من ارتباط الرسالة التي تزعم أنها منا بـformexposed.com.

28. العيوب والضمان

28.1 ما نفعله

إذا أبلغ العميل عن خلل في الخدمة، نعالجه خلال مدة معقولة بحسب خطورته، بتصحيح أو حل بديل أو إصدار جديد. يوجد خلل إذا انحرفت الخدمة عن الوصف في هذه الشروط وصفحة الأسعار بصورة تعيق استخدامها جوهريا؛ ويحدد هذا المعيار وجوده وليس تقديرنا. يصف العميل الخلل بأكبر دقة يستطيعها لتمكيننا من إعادة إنتاجه.

28.2 ما لا يُعد عيبا

ما تصفه هذه الشروط بأنه خاصية للخدمة ليس عيبا: كون النتيجة صورة لحظة زمنية وقواعد الاكتشاف قد تخطئ (البند 5.3)، وعدم اكتمال الفحوص عند حظر الزاحف، ومحدودية الفحص النشط للنماذج ذات CAPTCHA (البند 8.5)، واحتمال عدم وصول التنبيهات (البند 9.5)، واحتمال خطأ مخرجات النموذج اللغوي (البند 12.2)، وفشل خدمات الأطراف الثالثة (البند 27.3).

28.3 الضمان القانوني

بقدر انطباق أحكام القانون المدني البولندي بشأن ضمان العيوب (rękojmia) على هذا العقد، يُستبعد ذلك الضمان كما تسمح المادة 558 § 1 KC بين الأعمال. ويحل محله التزامنا بموجب البند 28.1. لا يسري الاستبعاد إذا أخفينا عيبا احتياليا (المادة 558 § 2 KC). لا نقدم ضمان جودة (gwarancja). ولا يسري الاستبعاد على أصحاب المؤسسات الفردية بالمعنى المقصود في البند 1.3؛ وتسري عليهم الأحكام القانونية، بما فيها أحكام قانون حقوق المستهلك بشأن مطابقة الخدمات الرقمية للعقد بقدر انطباقها عليهم.

28.4 لا وعد بنجاح

لا نعد بأن استخدام الخدمة يمنع الرسائل المزعجة أو يزيد الاستفسارات أو يكشف مشكلة معينة أو يضمن اجتياز تدقيق من أطراف ثالثة (مثل سلطة رقابية أو شركة تأمين أو عميل)، أو بأن توصية مشتقة منها صحيحة.

29. المسؤولية

بنية هذا البند. يبين أولا ما لا يُحد، لأن هذا الجزء لا يمكن تقييده صحيحا، وسيكون بند يزعم خلاف ذلك عديم القيمة. ثم يبين مدى مسؤوليتنا عن الإهمال البسيط، وأخيرا يتناول الخدمات المجانية.

29.1 ما لا يُحد

نتحمل المسؤولية دون حد

• عن الضرر المتعمد؛ إذ يبطل الاستبعاد المسبق له بموجب المادة 473 § 2 KC؛
• عن الضرر الناتج عن إهمال جسيم؛
• عن الضرر الناتج عن مساس بالحياة أو الجسد أو الصحة؛
• بموجب أحكام مسؤولية المنتجات الإلزامية وبموجب ضمان ممنوح صراحة بالشكل النصي؛
• في أي حالة أخرى لا يجوز فيها استبعاد المسؤولية أو تقييدها بصورة صحيحة.

مطالبات المادة 82 من GDPR خارج كل حد في هذا البند. صاحب البيانات ليس طرفا في العقد؛ وتحكم المادة 82 من GDPR وحدها مطالبته ضدنا، ولا يستطيع أي اتفاق بيننا وبين العميل تحديدها أو إلغاءها. ما نستطيع تسويته ونسويه بيننا هو الرجوع بعد الوفاء بهذه المطالبة؛ ويتبع المادة 82(4) و(5) من GDPR واتفاقية معالجة البيانات والبند 30. ولا يقيد هذا الرجوع بيننا وبين العميل أيضا أي حد في هذا البند. ولجميع المطالبات الأخرى بيننا وبينه، بما فيها بموجب اتفاقية معالجة البيانات، تسري البنود 29.2 إلى 29.6.

29.2 الإهمال البسيط

فيما عدا ذلك، لا نتحمل مسؤولية ضرر الإهمال البسيط إلا عند مخالفة التزام تعاقدي أساسي، أي التزام يتيح الوفاء به الأداء السليم للعقد أصلا، ويجوز للعميل الاعتماد عادة على مراعاته. تشمل الالتزامات الأساسية خصوصا تقديم الخدمة جوهريا كما وُصفت والفحص بنطاق التعليمات فقط والإرسال التجريبي وفقا للبند 8.2 وحده وحماية بيانات العميل وفقا لاتفاقية معالجة البيانات. في هذه الحالة تقتصر مسؤوليتنا على الضرر النموذجي للعقد والمتوقع وقت إبرامه، وإجمالا على الرسوم التي دفعها العميل لنا في الاثني عشر شهرا السابقة للحدث المسبب للضرر. يسري هذا الحد مجتمعا على جميع الأحداث الضارة خلال اثني عشر شهرا؛ وتكون الرسوم المعنية عندئذ رسوم الاثني عشر شهرا السابقة لأول هذه الأحداث.

في حالة الإهمال البسيط، لا نتحمل مسؤولية فوات الربح (utracone korzyści) أو الاستفسارات أو الطلبات أو الإيرادات الضائعة أو تكاليف انقطاع الأعمال أو فقدان السمعة؛ ويُتفق بهذا القدر على نطاق التعويض استثناء من المادة 361 § 2 KC كما تسمح.

29.3 الخدمات المجانية

بقدر تقديمنا خدمة مجانا، أي للفحص المجاني والأدوات المجانية والباقة المجانية وأثناء التجربة وللتفعيل دون دفع ولاستخدام الامتدادات دون باقة مدفوعة، لا نتحمل المسؤولية إلا بموجب البند 29.1، أي عن التعمد والإهمال الجسيم والحالات المذكورة فيه. لا يسري هذا التقييد إلا في العلاقة بين العميل وبيننا؛ ولا يمس مطالبات المادة 82 من GDPR.

29.4 حالات خاصة

مع مراعاة البند 29.1، لا نتحمل المسؤولية

• عن عواقب الإرسال التجريبي الموسوم صحيحا ضمن نطاق التعليمات (البند 8.4)؛
• عن قرارات العميل أو مساعد أو خدمة أتمتة يستخدمها بناء على النتائج؛
• عن شيفرة يدمجها العميل بموجب البند 12 أو إعدادات يختارها في الامتدادات، بما فيها حذف الاستفسارات بمدد الاحتفاظ وإيقاف الاستفسارات الحقيقية بالمرشحات؛
• عن أفعال وانقطاعات وشروط خدمات أطراف ثالثة يستعين بها العميل (البندان 9.3 و16)؛
• عن فقدان البيانات بقدر إمكان تجنبه بنسخ احتياطي معتاد لدى العميل.

29.5 الإبلاغ عن الضرر

ينبغي للعميل إبلاغنا بالشكل النصي عن أي ضرر يحملنا مسؤوليته خلال 30 يوما من العلم به، مع بيان ما حدث ومتى. نحذف السجلات التي يمكن بها توضيح الحدث بعد مدد محددة (60 يوما لسجل طلبات الصفحات و90 يوما لسجل التنبيهات)؛ وغالبا لا يمكن توضيح حدث أُبلغ عنه لاحقا. لا يقصر ذلك مدد التقادم القانونية.

29.6 المستفيدون من هذه القواعد

تسري القيود في هذا البند أيضا لمصلحة موظفينا وممثلينا ووكلائنا في التنفيذ ومتعاقدينا الفرعيين وعلى المطالبات بأي أساس قانوني. يرى الطرفان توزيع المخاطر بين الأعمال هذا مناسبا؛ وتُحسب الرسوم على أساسه. لا تسري البنود 29.2 إلى 29.4 تجاه أصحاب المؤسسات الفردية بالمعنى المقصود في البند 1.3 أو المستهلكين المستخدمين للفحص المجاني أو أداة مجانية؛ ونتحمل تجاههم المسؤولية وفقا للقانون (راجع المادة 385³ رقم 2 والمادة 385⁵ KC).

30. التعويض عن مطالبات الغير

يعوضنا العميل عن مطالبات وإجراءات وتكاليف أطراف ثالثة، بما فيها تكاليف الدفاع القانوني اللازمة بمقدار الرسوم القانونية، أو أسعار السوق المعتادة عند غيابها، الناشئة عن قيامه بما يلي:

• إضافة نطاقات أو طلب فحصها دون تصريح، أو الحصول بالخداع على إثبات تحكم بنطاق طرف ثالث؛
• عدم إبلاغ مستلمي رسائل النماذج أو زوار مواقعه أو مشتركي بوابات عملائه كما تتطلب الشروط والقانون؛
• تخزين بيانات دخول لم يكن مسموحا له تخزينها (البند 10.4)؛
• استخدام فحص العملاء المحتملين خلافا للبند 15.5، أو تقديم بيانات غير جائزة أو انتهاك حقوق أطراف ثالثة في تقارير بعلامته وبواباته؛
• استخدام الخدمة خلافا للبند 23 على نحو آخر.

لا يسري ذلك بقدر عدم مسؤولية العميل عن الإخلال بالواجب. نبلغه بأي مطالبة كهذه دون تأخير غير مبرر، وخلال 14 يوما من العلم بها كحد أقصى، ولا نقر بها دون موافقته ونمنحه فرصة الدفاع ضدها. لا تُغطى الغرامات إلا بقدر جواز الرجوع عنها قانونيا. لا يغير هذا البند توزيع المسؤولية بموجب المادة 82 من GDPR.

31. الحظر

يجوز لنا حظر الوصول إلى الخدمة أو مساحة عمل أو نطاق أو ميزة أو واجهة كليا أو جزئيا إذا

• وجد اشتباه قائم على أساس بأن نطاقا يُفحص دون تصريح أو أن الخدمة تستخدم خلافا للبند 23؛
• هدد الاستخدام أمان الخدمة أو توافرها أو أمان العملاء الآخرين أو الأطراف الثالثة أو توافر خدماتهم؛
• بقي مبلغ مستحق غير مدفوع بعد 14 يوما من تذكير نصي؛
• طلبته سلطة أو محكمة أو القانون؛
• أشار بلاغ موثوق بموجب البند 33 إلى انتهاك خطير يتطلب إجراء فوريا.

نحصر الحظر في الضروري ونبين ما يعالج الوضع. باستثناء الحظر لعدم الدفع الذي يسبقه تذكير، نستمع إلى العميل مسبقا: نبلغه نصيا بالسلوك المعترض عليه وأساس اعتراضنا والتدبير الذي ندرسه، ويجوز له التعليق أو إزالة السبب خلال سبعة أيام. لا نحظر دون استماع مسبق إلا إذا كان الانتظار يعرض أطرافا ثالثة أو الخدمة لخطر جسيم أو إذا طلبته سلطة أو محكمة أو القانون؛ ونحصر الحظر حينها مبدئيا في النطاق أو الميزة المعنية، ونبلغ العميل دون تأخير غير مبرر، وفي يوم العمل التالي كحد أقصى، مع الأسباب نصيا، بقدر عدم إحباط الغرض أو وجود حظر قانوني، ونجري الاستماع لاحقا. يجوز للعميل الاعتراض على الحظر نصيا؛ ونرد خلال 14 يوما مع الأسباب. تصف صفحة الاستخدام المقبول وإساءة الاستخدام التفاصيل وأمثلة الحالات العاجلة. إذا زال السبب نرفع الحظر. لا يمكن تعويض الفحوص التي لم تحدث أثناءه. لا يمس الحظر التزام الدفع، إلا إذا لم يكن العميل مسؤولا عنه.

32. القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية عدم الأداء الناتج عن حدث خارج سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو الأوبئة أو الإضرابات أو انقطاع طويل للكهرباء أو الإنترنت العام أو هجمات على بنية لا يتحكم بها أو أفعال السلطات العامة. يبلغ الطرف المتأثر الآخر دون تأخير غير مبرر ويستأنف الأداء بأسرع ما يستطيع. إذا استمر الحدث أكثر من 60 يوما، يجوز لأي طرف إنهاء العقد المتأثر دون إشعار؛ ونرد نسبيا الرسوم المدفوعة مقدما عن الفترة اللاحقة. نقص الأموال ليس قوة قاهرة مطلقا. لا يتأثر التزام الدفع عن الخدمات المقدمة بالفعل.

33. بلاغات الإساءة والمحتوى غير المشروع والثغرات الأمنية

يمكن لأي شخص إبلاغنا بإساءة استخدام الخدمة، مثلا فحص نطاق بنشاط دون تصريح أو تسبب الإرسال التجريبي بتعطل أو وجود محتوى غير مشروع في بوابة عميل أو تقرير بعلامته أو إرسال أحدهم ملخصات نتائج دون موافقة. تُقدم البلاغات إلى contact@lukaswojcik.com أو عبر صفحة الاتصال، وينبغي تحديد النطاق أو الرابط ووصف الادعاء وتوفير وسيلة رد. من يريد استبعاد نطاقه من كل الفحوص يستخدم /opt-out؛ ويشمل الاستبعاد النطاق وصيغته www ويسري من الفحص التالي.

نفحص البلاغات الدقيقة بما يكفي. إذا كان البلاغ مبررا، نتصرف بموجب البندين 31 و20.5، ونبلغ العميل المعني بالأسباب ما لم يمنع القانون أو سلطة ذلك، ونبلغ المبلغ بالنتيجة حيث يجوز. تُبلغ الثغرات الأمنية في formexposed عبر جهة الإبلاغ عن الثغرات؛ وترد فيها قواعد قبول البلاغات. البلاغ ليس شكوى؛ ويتناول البند 35 الشكاوى.

بقدر تخزيننا محتوى يقدمه العميل ويتيحه لأطراف ثالثة، خصوصا في بوابات العملاء والتقارير بعلامته والشعارات ونصوص الإشعارات، نقدم بهذا الشأن خدمة استضافة بمعنى اللائحة (EU) 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية). نقبل إشعارات المحتوى غير القانوني بموجب المادة 16 منها إلكترونيا عبر القنوات المذكورة؛ وينبغي أن تتضمن الموقع الدقيق وشرح سبب عدم المشروعية واسم المبلغ وبريده وإقراره بأن المعلومات دقيقة وكاملة حسب علمه (المادة 16(2)). نؤكد الاستلام ونبلغ المبلغ بقرارنا. إذا قيدنا محتوى أو حسابا نتيجة لذلك، نقدم للعميل بيان أسباب بموجب المادة 17 منها ونبلغه بوسائل الطعن: الاعتراض بموجب البند 31 والشكوى بموجب البند 35 واللجوء للقضاء. يتخذ شخص قرارات الإشعارات وتقييد المحتوى؛ ويقيّم منع الإساءة الآلي في البند 18.5 طلبات الخدمة وليس محتوى العميل. جهة الاتصال لسلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية (المادة 11 منها) وللمستخدمين (المادة 12 منها) هي contact@lukaswojcik.com، بالألمانية والإنجليزية والبولندية.

34. تغييرات هذه الشروط

34.1 لسبب موضوعي فقط

لا نغير الشروط إلا لأحد الأسباب الموضوعية التالية: تغير القانون أو تفسيره من المحاكم والسلطات، أو تغير الخدمة أو ميزاتها أو أساسها التقني، أو تغير طرف ثالث لازم لتقديمها، أو منع إساءة الاستخدام أو المخاطر الأمنية، أو تصحيح أخطاء والتباسات. ينظم البند 19.8 الأسعار منفصلا.

34.2 الإشعار

نعلن كل تغيير قبل سريانه بـ30 يوما على الأقل بالبريد إلى عنوان صاحب الحساب المخزن فيه، وفي صفحة تغييرات وثائق العقد، بالنص المعدل والسبب والتاريخ المخطط، ونشرح معناه للعميل وخياراته. تحمل كل نسخة رقما وتاريخا؛ وتسردها صفحة تغييرات وثائق العقد.

34.3 السكوت ليس موافقة

لا يُعد السكوت أو مجرد استمرار الاستخدام موافقة. حين يمس تغيير حقوق العميل أو التزاماته، نحصل على موافقته منفصلة وصريحة ونسجلها بصورة قابلة للتحقق. إذا لم يوافق ولم يعترض أيضا (البند 34.4)، تستمر الشروط السابقة بالنسبة إليه؛ ولا يلزمه فعل شيء لذلك. لا يتأثر حقنا في الإنهاء العادي بموجب البند 20.

34.4 الاعتراض

يجوز للعميل الاعتراض نصيا على تغيير معلن حتى سريانه. ينهي الاعتراض عقد الباقة المدفوعة بنهاية فترة الفوترة الحالية وعقد الحساب المجاني عند سريان التغيير؛ وتسري الشروط السابقة حتى ذلك الحين. نرد نسبيا الرسوم المدفوعة مقدما عن الفترة بعد انتهاء العقد. ننبه لهذا الحق وعواقبه في كل إعلان.

34.5 تغييرات دون مهلة إشعار

يجوز دون مهلة البند 34.2 إجراء تغييرات لمصلحة العميل حصرا أو لغوية محضة أو مصححة لأخطاء واضحة، وتغييرات يفرضها قانون أو محكمة أو سلطة بمهلة أقصر أو تلزم لدرء خطر أمني وشيك. نبلغ بها في أقرب وقت ونذكر السبب. لا يتأثر البند 34.3.

35. الشكاوى

يمكن للعميل تقديم شكوى عن الخدمة في أي وقت بالبريد إلى contact@lukaswojcik.com أو نافذة الدعم أو صفحة الاتصال، وكذلك بالبريد العادي إلى عنوان البند 1.1. يتوقف كون الرسالة شكوى على محتواها لا عنوانها. ينبغي أن تتضمن بريد الحساب ووصف المشكلة بالتاريخ والوقت، والنطاق أو رابط التقرير عند الاقتضاء، وما يطلبه العميل. نؤكد الاستلام ونفحص الشكوى ونرد نصيا خلال 14 يوما منه. يذكر الرد قبولها أو رفضها كليا أو جزئيا والأسباب، وما سنفعله وموعده إذا قدمنا علاجا. إذا استغرق الفحص أطول، نخبر بذلك خلال المهلة مع السبب والتاريخ المتوقع. إذا نقصت معلومات نطلبها؛ ولا يوقف الاستفسار المهلة. إذا لم نرد في الموعد، يجوز للعميل متابعة مطالبته كما لو رفضناها؛ ولا يُعد السكوت قبولا إلا إذا قرر القانون الإلزامي خلاف ذلك. وللمستهلكين المستخدمين للفحص المجاني، تُعد الشكوى مقبولة بموجب المادة 7a من قانون حقوق المستهلك البولندي إذا لم نرد خلال 14 يوما من الاستلام؛ وبالنسبة إليهم لا يحل إشعار إطالة الفحص محل الرد.

ينظم هذا البند إجراء الشكاوى بالمعنى المقصود في المادة 8(3)(4) UŚUDE. تشرح صفحة الشكاوى الإجراء والمسارات خارج القضاء؛ وإذا وعدت العميل بأكثر من هذا البند، يسري الوعد أيضا. لا تتأثر أي مدد أو آثار إضافية يلحقها القانون الإلزامي بالشكوى، مثل حقوق أصحاب المؤسسات الفردية بالمعنى المقصود في البند 1.3 عند عدم مطابقة خدمة رقمية للعقد. ليست الشكوى شرطا لرفع مطالبة أمام القضاء.

36. حق الانسحاب لأصحاب المؤسسات الفردية

لا تتمتع الأعمال بحق انسحاب. يستثني القانون البولندي الأشخاص الطبيعيين الذين يبرمون عقدا مرتبطا مباشرة بنشاطهم التجاري لكنه بحسب محتواه ليس ذا طابع مهني لهم (المادة 38a من قانون حقوق المستهلك البولندي، البند 1.3). تصف صفحة حق الانسحاب لأصحاب المؤسسات الفردية وجود الحق لهذه الفئة وكيفيته وآثاره. تسري لهذه الفئة فقط وتتقدم بهذا القدر على الشروط.

لا يطلب التسجيل أو الدفع حاليا طلبا صريحا لبدء الأداء قبل انتهاء مهلة الانسحاب. لذلك إذا انسحب مستحق في الموعد، نرد جميع المدفوعات بموجب العقد المنسحب منه دون خصم عن الفترة التي استخدم فيها الباقة بالفعل، ودون تأخير غير مبرر وخلال 14 يوما من استلام الانسحاب كحد أقصى، بوسيلة الدفع نفسها، ولا ينقضي حق الانسحاب مبكرا. يستمر الحساب حينها على الباقة المجانية. لا يمنع البند 19.11 ذلك. نحيل قبل الشراء إلى معلومات الانسحاب في الفوترة وصفحة الدفع؛ ونؤكد بعده العقد مع تلك المعلومات بالبريد.

37. برنامج الشركاء

بقدر عرضنا برنامج شركاء يتلقى فيه العملاء عمولة للتوصية بـformexposed، تسري شروط الشركاء منفصلة. وتسري هذه الشروط إضافة إليها ما لم تنص شروط الشركاء على خلاف ذلك. لا يوجد حق في المشاركة.

38. أحكام عامة

38.1 التنازل

لا يجوز للعميل التنازل عن العقد أو حقوقه إلا بموافقتنا النصية التي لا نمنعها دون سبب معقول. يجوز لنا نقل العقد في سياق تحول، خصوصا تحول المؤسسة الفردية إلى شركة، أو نقل العمل إلى خلف قانوني، ونبلغ العميل نصيا قبل 30 يوما على الأقل. يجوز له حينها إنهاء العقد بأثر فوري حتى 30 يوما من استلام الإشعار؛ ونرد نسبيا الرسوم المدفوعة مقدما عن الفترة اللاحقة. إذا كان المتملك مستقرا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يجوز للعميل أيضا الإنهاء من تاريخ النقل.

38.2 المتعاقدون الفرعيون

يجوز لنا الاستعانة بمتعاقدين فرعيين للوفاء بالتزاماتنا، ونتحمل مسؤولية أدائهم كأدائنا. تنظم اتفاقية معالجة البيانات المعالجين الفرعيين.

38.3 الاتفاق الكامل

تتضمن وثائق البند 3.1 كامل الاتفاق بشأن موضوعها. ولا تتأثر المسؤولية عن التضليل الاحتيالي.

38.4 قابلية الفصل

إذا بطل حكم أو تعذر إنفاذه، يبقى باقي العقد صحيحا وتحل محله القاعدة القانونية. إذا بطل تجاه عميل معين فقط أو جزئيا، يبقى صحيحا فيما عدا ذلك وتجاه جميع العملاء الآخرين. ولا يسري ذلك تجاه المستهلكين وأصحاب المؤسسات الفردية بالمعنى المقصود في البند 1.3 على حكم غير ملزم لهم بموجب المادة 385¹ KC: يسقط بكامله تجاههم دون تقليصه إلى الحد الجائز بالكاد، ويبقى العقد ملزما فيما عدا ذلك (المادة 385¹ § 2 KC).

38.5 الإشعارات

تُقدم الإشعارات بموجب الشروط نصيا: للعميل إلى بريده المخزن في الحساب أو كرسالة في الحساب؛ ولنا إلى contact@lukaswojcik.com أو عنوان البند 1.1. تحديث البريد مسؤولية العميل. يُستلم البريد بمجرد وصوله إلى صندوق المستلم بصورة تمكنه في الظروف العادية من الاطلاع عليه (المادة 61 § 2 KC). يتطلب الإنهاء والاعتراض شكلا نصيا؛ ولا تكفي رسالة محادثة، باستثناء إعلان الانتقال بموجب البند 20.3. رسائل الخدمة المعاملاتية (مثل التنبيهات والفواتير وإشعارات نهاية التجربة) جزء من الخدمة؛ ولا نرسل الإعلانات إلا بموافقة.

38.6 عدم التنازل عن الحق

عدم ممارسة حق أو التأخر فيها لا يشكل تنازلا. لا يسري التنازل إلا بإعلانه نصيا وللحالة المذكورة فقط.

38.7 لا شراكة

الطرفان عملان مستقلان. لا ينشئ العقد شراكة أو وكالة أو علاقة عمل أو تحكما مشتركا في البيانات بالمعنى المقصود في المادة 26 من GDPR.

38.8 العناوين والأمثلة

العناوين لتيسير الرجوع ولا تؤثر في التفسير. القائمة التي تبدأ بـ«خصوصا» أو«مثل» أو«على سبيل المثال» توضيحية وليست حصرية.

38.9 الأطراف الثالثة

لا ينشئ العقد حقوقا إلا للطرفين. لا يكتسب مشغلو المواقع المفحوصة وزوار مواقع العميل والأعضاء والمشتركون حقوقا خاصة بموجبه؛ ولا تتأثر حقوقهم القانونية، خصوصا بموجب GDPR.

38.10 السجلات الإلكترونية

يعترف الطرفان بالسجلات الإلكترونية للخدمة، خصوصا سجل الموافقة (البند 4.4) وسجل النشاط وسجلات الفحوص والتنبيهات وسجلات الإثبات، كأدلة؛ وهي وثائق بمعنى المادة 77³ KC. لا يتأثر تقييم المحكمة الحر لها أو إثبات العكس.

39. القانون الحاكم والاختصاص واللغة

39.1 القانون الحاكم

يخضع العقد لقانون جمهورية بولندا، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع؛ ويسري ذلك أيضا على الالتزامات غير التعاقدية الناشئة عنه أو المرتبطة به بقدر جواز اختيار القانون بموجب المادة 14 من اللائحة (EC) رقم 864/2007 (روما II). لا تتأثر الأحكام الإلزامية التي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها. وللمستهلكين المستخدمين للفحص المجاني أو أداة مجانية، ينطبق ذلك خصوصا على الحماية بالأحكام الإلزامية لدولة إقامتهم المعتادة بموجب المادة 6(2) من اللائحة (EC) رقم 593/2008 (روما I).

39.2 الاختصاص

تختص حصرا بجميع النزاعات الناشئة عن العقد أو المرتبطة به محاكم Łódź في بولندا المختصة بمقر أعمالنا المسجل. يُبرم هذا الاتفاق بموجب المادة 25 من اللائحة (EU) رقم 1215/2012 والمادة 46 من قانون الإجراءات المدنية البولندي (Kodeks postępowania cywilnego)؛ وتشكل الموافقة الإلكترونية المسجلة بموجب البند 4.4 سجله الدائم. يجوز لنا أيضا مقاضاة العميل في محل اختصاصه العام، بشرط وقوعه في دولة عضو بالاتحاد الأوروبي أو طرف في اتفاقية لوغانو. لا يتأثر اختصاص التدابير المؤقتة وصلاحيات السلطات الرقابية. لا يسري البند تجاه المستهلكين، مثلا في الفحص المجاني، أو أصحاب المؤسسات الفردية بالمعنى المقصود في البند 1.3؛ وتظل لهم أماكن الاختصاص القانونية، وللمستهلكين خصوصا المادتان 18 و19 من اللائحة (EU) رقم 1215/2012 (راجع المادة 385³ رقم 23 KC).

39.3 اللغة

تتوفر هذه الشروط بجميع اللغات الرسمية للاتحاد الأوروبي. عند التعارض أو مسائل التفسير، تسود النسخة البولندية. ويسري ذلك على وثائق العقد الأخرى في البند 3.1. تتوفر واجهة الخدمة بجميع اللغات الرسمية للاتحاد الأوروبي؛ ويُقدم الدعم بالألمانية والإنجليزية والبولندية، ويجوز إعطاء الإشعارات بأي منها. يسجل سجل الموافقة النسخة اللغوية التي رآها العميل عند التسجيل (البند 4.4).

40. الاتصال والإصدار

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301 · 90-437 Łódź · بولندا · NIP 7252266190 · رقم ضريبة القيمة المضافة PL7252266190 · contact@lukaswojcik.com · صفحة الاتصال

وثائق ذات صلة: اتفاقية معالجة البيانات · التدابير التقنية والتنظيمية · معالجو البيانات الفرعيون · الاستخدام المقبول وإساءة الاستخدام · سياسة الخصوصية · قانون البيانات الأوروبي · قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي · الشكاوى · حق الانسحاب لأصحاب المؤسسات الفردية · بيانات مقدم الخدمة · الوثائق القانونية باختصار

الإصدار 2.2 · آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026. بند جديد 5.7 بشأن حماية النماذج formconfirmed؛ ولا يسري إلا على العملاء الذين يفعّلونها. لا يتغير حكم آخر.

الإصدار 2.1 · آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026. عند التعارض، تسود الآن النسخة البولندية بدلا من الألمانية؛ وتتوفر الشروط والعقد بجميع اللغات الرسمية للاتحاد الأوروبي (الملخص والبندان 4 و39.3). لا يتغير حكم آخر.

الإصدار 2.0 · آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026. تحل هذه النسخة بالكامل محل شروط 9 أكتوبر 2026. أُعيدت هيكلتها وتصف الخدمة كما بُنيت: ومن الجديد خصوصا التعريفات وترتيب وثائق العقد وسجل الموافقة وقائمة صريحة بما لا تمثله الخدمة ووصف مسارات المتصفح والفحص خلف الدخول وفحص التسليم والشارة وسجل الإثبات وميزات الوكالات وAPI وخادم MCP وقواعد فحص العملاء المحتملين وحذف الحساب وفترة التجربة والدفع بفاتورة وأقصى مهلة إشعار عند تغيير المقدم بموجب قانون البيانات وآلية التغييرات دون موافقة بالسكوت والإحالات إلى صفحات الشكاوى والانسحاب والشركاء.