Ketentuan Layanan

Dokumen ini diterbitkan dalam beberapa bahasa. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa, versi bahasa Polandia yang mengikat.

Versi 2.2 · Terakhir diperbarui: 29 Oktober 2026

Hal pokok terlebih dahulu. Lima hal mendahului rincian ketentuan, karena siapa pun yang salah memahaminya akan salah memahami semua yang mengikuti:

• Akun hanya untuk bisnis. Siapa pun dapat menggunakan pemeriksaan gratis pada halaman beranda; akun, paket, dan semua fitur lain ditujukan bagi perusahaan, profesional mandiri, dan agensi (klausul 1.3). Perlindungan wajib bagi pelaku usaha perseorangan tertentu menurut hukum Polandia tetap berlaku (klausul 1.3 dan 36).
• Kami hanya memeriksa situs web yang berwenang Anda kendalikan. Tanpa bukti kendali, kami hanya memeriksa secara pasif sebagaimana pengunjung melihat halaman. Pengiriman percobaan melalui formulir Anda hanya dilakukan setelah bukti kendali, dan kemudian secara tegas berdasarkan instruksi Anda (klausul 7 dan 8).
• Hasil adalah potret sesaat, bukan jaminan. Pemeriksaan otomatis dan berdasarkan aturan deteksi. “Terlindungi” tidak berarti spam tidak akan datang lagi, dan tidak menggantikan uji penetrasi, nasihat hukum, atau sertifikasi (klausul 5).
• Kami tidak memperoleh akses ke server Anda. Kami tidak meminta atau menerima akses FTP, SSH, hosting, atau administrator. Jika menginginkan pemeriksaan di balik login, Anda sendiri membuat akun pengujian pada situs web untuk keperluan itu; inilah satu-satunya kasus Layanan menggunakan kredensial login (klausul 10 dan 12).
• Versi bahasa Polandia berlaku, dan hukum Polandia berlaku. Ketentuan ini tersedia dalam semua bahasa resmi Uni Eropa (klausul 39).

1. Penyedia, cakupan, dan mitra kontrak

1.1 Penyedia

Layanan formexposed disediakan oleh Lukas Wójcik, yang menjalankan usaha perseorangan terdaftar dalam Daftar Pusat dan Informasi Kegiatan Ekonomi Polandia (CEIDG) dengan nama usaha LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Polandia, NIP 7252266190, ID PPN PL7252266190 (“kami”). Kontak: contact@lukaswojcik.com, jendela dukungan (tanda tanya pada navigasi), dan halaman kontak. Detail tambahan tersedia dalam Informasi Penyedia.

1.2 Tentang dokumen ini

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur penyediaan dan penggunaan formexposed pada formexposed.com dan form.exposed, termasuk pemeriksaan gratis, akun pelanggan, plugin WordPress, ekstensi TYPO3, ekstensi MainWP, antarmuka pemrograman aplikasi (API), server MCP, dan templat layanan otomatisasi (bersama-sama “Layanan”).

Ketentuan ini juga merupakan peraturan (regulamin) layanan yang disediakan melalui sarana elektronik dalam pengertian Pasal 8 Undang-Undang Polandia tanggal 18 Juli 2002 tentang Penyediaan Layanan melalui Sarana Elektronik (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, “UŚUDE”). Informasi yang diwajibkan di sana tersedia dalam Ketentuan ini sebagai berikut: jenis dan cakupan layanan pada klausul 5 hingga 16, persyaratan teknis pada klausul 27.6, larangan konten melawan hukum pada klausul 23, penutupan dan pengakhiran kontrak pada klausul 4 dan 20, serta prosedur keluhan pada klausul 35. Informasi menurut Pasal 6 UŚUDE tentang risiko khusus penggunaan serta perangkat lunak dan data yang kami masukkan ke sistem Pelanggan dijelaskan pada klausul 27.7 dan 27.8.

Ketentuan tersedia gratis pada alamat ini sebelum kontrak apa pun ditutup dan dapat diambil, direproduksi, disimpan, dan dicetak. Kami mencatat versi yang diterima Pelanggan (klausul 4.4).

1.3 Siapa yang dapat menggunakan Layanan

Pemeriksaan gratis. Siapa pun dapat menggunakan pemeriksaan gratis tanpa akun (klausul 6) dan alat yang dapat diakses secara bebas, dalam batas yang dinyatakan di sana.

Akun dan paket hanya untuk bisnis. Akun pelanggan dan semua paket, termasuk paket Gratis tanpa biaya, ditujukan khusus bagi bisnis: orang perseorangan, badan hukum, dan persekutuan yang memiliki kapasitas hukum yang menggunakan Layanan untuk kegiatan komersial atau profesi mandiri mereka (“Pelanggan”). Dengan mendaftar, orang yang mendaftar menegaskan bahwa ia menggunakan Layanan untuk bisnis. Kami sengaja tidak menujukan Layanan kepada konsumen: Layanan memeriksa formulir situs web yang dioperasikan secara komersial, dan aturan tanggung jawab, jaminan, serta perubahan disesuaikan dengan hubungan antarbisnis.

Pelaku usaha perseorangan dengan perlindungan konsumen. Hukum Polandia memberikan hak konsumen tertentu kepada orang perseorangan yang menutup kontrak yang berkaitan langsung dengan kegiatan usahanya tetapi, menurut isinya, kontrak tidak bersifat profesional baginya (przedsiębiorca na prawach konsumenta; Pasal 385⁵ dan 556⁴ Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Polandia, Kodeks cywilny, “KC”, serta Pasal 38a Undang-Undang Hak Konsumen Polandia, ustawa o prawach konsumenta). Konfirmasi saat pendaftaran tidak mengecualikan perlindungan ini. Klausul 36 dan halaman Hak Pembatalan Kontrak bagi Pelaku Usaha Perseorangan berlaku untuk kelompok ini. Siapa pun yang merasa termasuk kelompok ini sebaiknya memberi tahu kami; kami akan memeriksanya per kasus. Perlindungan tidak bergantung pada pemberitahuan ini; pemberitahuan hanya membantu kami mematuhinya.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dimaksudkan mengecualikan atau membatasi hak yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi secara sah. Jika ketentuan tidak berlaku bagi Pelanggan tertentu karena hukum wajib, ketentuan lain dan penerapannya bagi semua Pelanggan lain tetap berlaku.

1.4 Bertindak untuk bisnis

Siapa pun yang mendaftar atau memesan atas nama bisnis menjamin bahwa ia memiliki kapasitas hukum penuh dan berwenang mewakili bisnis untuk keperluan tersebut. Mitra kontrak adalah bisnis yang diwakilinya; jika tidak ada bisnis disebutkan, orang yang mendaftar sendiri sebagai pelaku usaha. Jika kewenangan mewakili tidak ada, orang yang bertindak bertanggung jawab berdasarkan Pasal 103 § 3 KC.

1.5 Pembatasan wilayah

Layanan tidak ditawarkan kepada, dan tidak boleh digunakan oleh atau untuk kepentingan, orang dan entitas yang menjadi sasaran sanksi ekonomi atau pembatasan ekspor Uni Eropa atau Perserikatan Bangsa-Bangsa atau yang berdomisili di wilayah yang dikenai sanksi menyeluruh. Pelanggan menjamin tidak termasuk kelompok ini dan tidak akan mengizinkan penggunaan tersebut. Jika mengetahui pelanggaran, kami dapat langsung memblokir atau mengakhiri.

2. Definisi

Istilah berikut memiliki arti yang diberikan dalam Ketentuan ini. Dalam konteks perlindungan data, istilah dalam Perjanjian Pemrosesan Data dan Peraturan Umum Perlindungan Data (GDPR) berlaku.

Istilah	Arti
Pemeriksaan aktif	Pemeriksaan ketika Layanan mengirim pengiriman percobaan berlabel melalui formulir kontak yang terdeteksi pada domain terverifikasi (klausul 8.2).
Peringatan	Pesan dari Layanan ke tujuan yang disiapkan Pelanggan (email, webhook, layanan obrolan) saat hasil pemeriksaan atau kondisi yang dipantau berubah.
Ruang kerja	Unit dalam akun tempat domain, anggota, tujuan peringatan, merek, dan portal klien ditetapkan. Disebut “workspace” dalam antarmuka bahasa Inggris.
DPA	Perjanjian Pemrosesan Data berdasarkan Pasal 28 GDPR, yang disepakati Pelanggan saat pendaftaran.
Domain	Nama host situs web yang ditambahkan Pelanggan ke akunnya. Domain adalah unit penghitungan batas paket dan penjadwalan pemeriksaan.
Ekstensi	Plugin WordPress, ekstensi TYPO3, dan ekstensi MainWP formexposed, masing-masing dalam versi yang dipasang Pelanggan.
Pemeriksaan gratis	Pemeriksaan pasif domain tanpa akun melalui kolom masukan pada halaman beranda (klausul 6).
Pelanggan	Bisnis yang menutup kontrak akun dengan kami. Jika terdapat ruang kerja, Pelanggan untuk ruang kerja adalah pihak yang memegang peran pemilik di sana.
Data pelanggan	Data pribadi pihak ketiga yang dimasukkan Pelanggan ke Layanan atau diizinkan masuk melalui konfigurasinya, seperti salinan email formulir dalam pemeriksaan pengiriman, pelanggan laporan portal klien, atau kredensial login akun pengujian. Kami memprosesnya sebagai prosesor (klausul 24).
Anggota	Orang perseorangan yang diberi Pelanggan akses ke ruang kerja dalam peran pemilik, admin, atau pengamat.
Pemantauan	Pemeriksaan berkala domain terverifikasi pada frekuensi paket, beserta pemantau menurut klausul 9.
Bukti kendali	Bukti bahwa Pelanggan berwenang mengendalikan domain, melalui catatan DNS, tag meta, berkas, ekstensi, atau kode penerapan (klausul 7.2). Domain dengan bukti kendali valid disebut “terverifikasi”.
Pemeriksaan pasif	Pemeriksaan ketika Layanan mengambil halaman publik sebagaimana pengunjung dan tidak mengirim apa pun (klausul 8.1).
Halaman harga	Halaman Harga dengan paket, batas, dan biayanya dalam versi yang berlaku saat itu.
Laporan	Penyajian hasil pemeriksaan pada alamat dengan token acak. Siapa pun yang mengetahui alamat dapat membuka laporan tanpa login.
Paket	Tingkat pilihan Pelanggan (saat ini Gratis, Small, Pro, atau Business) dengan fitur dan batas yang dinyatakan pada halaman harga.
Pengiriman percobaan	Pesan yang dikirim Layanan melalui formulir kontak dan diberi label sebagai pengujian otomatis pada pengirim, subjek, dan teksnya.
Bentuk teks	Pernyataan terbaca pada media data yang mengidentifikasi pembuatnya, seperti email atau surat. Ini sesuai dengan bentuk dokumenter (forma dokumentowa) menurut Pasal 77² KC. Jika dinyatakan dalam Ketentuan ini, pesan dalam obrolan atau jendela dukungan tidak cukup.
Situs web	Halaman yang dapat dijangkau pada domain, beserta formulirnya.

3. Dokumen kontrak dan urutan keberlakuannya

3.1 Susunan kontrak

Kontrak antara Pelanggan dan kami terdiri dari dokumen berikut, masing-masing dimasukkan melalui rujukan:

1. perjanjian individual dalam bentuk teks, jika ada;
2. Ketentuan ini;
3. Perjanjian Pemrosesan Data;
4. Langkah Teknis dan Organisasional;
5. daftar subprosesor;
6. halaman Penggunaan yang Dapat Diterima dan Penyalahgunaan;
7. halaman harga dalam versi yang berlaku saat pemesanan, sejauh menyatakan paket, batas, dan biaya.

Versi yang diterbitkan saat kontrak ditutup menjadi acuan dalam setiap kasus. Perubahan dokumen ini tunduk pada klausul 34; untuk Langkah Teknis dan Organisasional serta daftar subprosesor, aturan perubahan DPA didahulukan, dan untuk fitur, batas, serta biaya pada halaman harga, klausul 5.5 dan 19.8 berlaku.

3.2 Urutan keberlakuan

Jika dokumen bertentangan, dokumen yang lebih tinggi dalam daftar klausul 3.1 berlaku, hanya sejauh pertentangan tersebut. Sebagai pengecualian, DPA didahulukan atas setiap ketentuan lain dalam semua hal terkait pemrosesan data pribadi atas nama Pelanggan, karena hal ini tunduk pada Pasal 28 GDPR; hanya perjanjian individual yang diizinkan DPA, karena dibuat dalam bentuk teks dan secara tegas merujuk DPA, yang didahulukan atasnya. Halaman UU Data UE dan Hak Pembatalan Kontrak bagi Pelaku Usaha Perseorangan didahulukan atas semua dokumen dalam daftar sejauh memberi Pelanggan hak yang lebih luas (klausul 20.3 dan 36).

3.3 Halaman informasi yang bukan bagian kontrak

Kebijakan Privasi merupakan informasi menurut Pasal 13 dan 14 GDPR tentang pemrosesan yang menjadi tanggung jawab kami sendiri; kebijakan bukan disetujui, melainkan dinyatakan telah dibaca. Halaman berikut juga hanya untuk informasi: UU AI UE, Keluhan, Akses, Penghapusan, dan Hak Anda Lainnya, Catatan Aktivitas Pemrosesan, Penilaian Dampak Perlindungan Data, Teks Kebijakan Privasi untuk Situs Web Anda, halaman perayap kami (/bot), ringkasan Ringkasan Dokumen Hukum, dan ringkasan Perubahan Dokumen Kontrak; semuanya tidak merupakan jaminan. Halaman UU Data UE dan Hak Pembatalan Kontrak bagi Pelaku Usaha Perseorangan juga untuk informasi, tetapi menjadi bagian kontrak sejauh memberi Pelanggan hak (klausul 3.2). Jika Ketentuan ini merujuk halaman tersebut untuk menjelaskan kewajiban atau hak, kewajiban atau hak berlaku sebagaimana dijelaskan di sana.

3.4 Pernyataan deskriptif bukan jaminan

Halaman beranda, halaman arahan di form.exposed, tulisan blog, deskripsi fitur, perbandingan, gambar layar, dan pernyataan dalam dukungan menjelaskan Layanan dan memudahkan pemahaman. Semua itu bukan jaminan atau kesepakatan kualitas dan tidak menjadi bagian kontrak kecuali kami secara tegas menetapkan sifat tertentu sebagai dijamin dalam bentuk teks. Jika bertentangan dengan dokumen kontrak, dokumen kontrak berlaku. Dalam hubungan dengan pelaku usaha perseorangan menurut klausul 1.3, persyaratan hukum tentang kesesuaian dengan kontrak tetap berlaku, sejauh berlaku bagi mereka dan mempertimbangkan pernyataan publik.

Klausul ini bukan izin untuk menyesatkan. Jika deskripsi tidak akurat, kami memperbaikinya. Klausul ini ada karena deskripsi layanan yang terus dikembangkan ditulis untuk pembaca, sering direvisi, dan pasti lebih singkat daripada kenyataan, serta karena kewajiban harus dapat ditelusuri ke dokumen yang menyatakannya secara tepat.

3.5 Ketentuan Pelanggan sendiri tidak berlaku

Syarat pembelian, kode etik pemasok, serta syarat dan ketentuan umum Pelanggan lainnya tidak berlaku, meskipun kami tidak menyatakan keberatan secara terpisah atau melaksanakan kontrak dengan mengetahuinya. Penyimpangan memerlukan persetujuan tegas kami dalam bentuk teks. Kami menjawab kuesioner uji tuntas pemasok atas permintaan; jawaban menjelaskan Layanan tetapi tidak mengubah Ketentuan ini.

4. Penutupan kontrak dan buktinya

4.1 Pemeriksaan gratis

Siapa pun yang memasukkan domain pada kolom halaman beranda dan memulai pemeriksaan menggunakan layanan elektronik gratis. Ketentuan ini berlaku sejauh berkaitan dengan pemeriksaan gratis (khususnya klausul 5, 6, 8.1, 23, dan 29). Tidak ada akun yang dibuat karenanya. Layanan berakhir saat laporan diberikan; tidak diperlukan pengakhiran.

4.2 Pendaftaran

Kontrak akun pada paket Gratis ditutup saat orang yang mendaftar mengirim formulir pada Daftar dan, dengan mencentang kotak dalam formulir, menerima Ketentuan ini serta DPA, menegaskan penggunaan formexposed untuk bisnisnya, dan menyatakan telah membaca Kebijakan Privasi. Akun dapat digunakan setelah alamat email dikonfirmasi. Kami menghapus akun yang alamat emailnya tidak pernah dikonfirmasi setelah 30 hari.

Penyajian paket pada halaman harga merupakan undangan mengajukan penawaran, bukan penawaran mengikat.

4.3 Paket berbayar

Kontrak paket berbayar ditutup saat Pelanggan memilih paket, periode penagihan, dan mata uang pada area Penagihan serta menyelesaikan pembayaran dengan penyedia layanan pembayaran kami; konfirmasi langganan oleh penyedia layanan pembayaran dianggap penerimaan kami. Untuk pembayaran dengan faktur (klausul 19.6), kontrak ditutup saat faktur diterbitkan. Paket berbayar memerlukan akun; kontrak akun tetap berjalan bersamanya. Jika Pelanggan memulai masa percobaan (klausul 19.4), kontrak paket ditutup saat proses ini selesai; paket gratis hingga akhir masa percobaan dan setelahnya berlanjut berbayar sesuai klausul 19.4 atau berakhir.

4.4 Catatan persetujuan

Saat pendaftaran, untuk setiap dokumen yang diterima atau dinyatakan telah dibaca (Ketentuan, DPA, Kebijakan Privasi), kami mencatat: teks lengkap versi yang ditampilkan, termasuk bahasa dan alamat, checksum teks ini (SHA-256), waktu, alamat IP asal persetujuan, dan pengenal browser. Teks disimpan sebagaimana ditampilkan, yaitu dengan nilai yang dimasukkan saat penampilan, seperti jangka waktu.

Dua hal mengikuti, dan keduanya disengaja. Pertama, catatan ditulis dalam transaksi basis data yang sama dengan akun: jika catatan tidak dapat ditulis, akun tidak dibuat; jika salah satu dokumen tidak ada, pendaftaran ditutup. Kedua, versi yang disetujui Pelanggan dan apakah dokumen berubah sejak itu dapat ditentukan kapan saja. Pelanggan menemukan detail persetujuannya dalam ekspor data.

Catatan disimpan selama akun ada. Jika akun dihapus, catatan disimpan hingga empat tahun berlalu sejak persetujuan, karena pertanyaan tentang cara kontrak ditutup cenderung muncul justru setelah berakhir.

4.5 Keakuratan informasi

Saat mendaftar dan memesan, Pelanggan memberikan informasi akurat dan lengkap serta memperbaruinya, terutama alamat email, nama perusahaan, alamat penagihan, dan jika berlaku ID PPN. Informasi ini bukan formalitas: semua pemberitahuan berdasarkan Ketentuan ini dikirim ke alamat email (klausul 38.5), dan perlakuan pajak bergantung pada detail penagihan.

4.6 Penolakan

Kami dapat menolak pendaftaran atau pesanan, terutama jika terdapat indikasi Layanan akan digunakan bertentangan dengan klausul 23, jika akun terdahulu orang yang sama diblokir atau diakhiri karena pelanggaran, atau jika informasi jelas tidak akurat.

4.7 Informasi penutupan kontrak secara elektronik

Langkah teknis menuju penutupan kontrak adalah yang disebutkan pada klausul 4.2 dan 4.3. Pelanggan mengenali dan memperbaiki kesalahan masukan dalam formulir pendaftaran sebelum mengirimnya dan, sebelum menyelesaikan pembayaran, pada halaman pembayaran yang menampilkan paket, periode, dan jumlah; setelahnya Pelanggan dapat mengubah detail akun melalui pengaturan. Konfirmasi langganan oleh penyedia layanan pembayaran sekaligus merupakan penerimaan kami (klausul 4.3). Kami mencatat teks kontrak dalam catatan persetujuan (klausul 4.4); atas permintaan, kami mengirimkan teks versi yang diterima Pelanggan dalam bentuk teks. Kontrak dapat ditutup dalam bahasa resmi Uni Eropa mana pun (klausul 39.3). Kami tidak tunduk pada kode etik apa pun. Dalam hubungan antarbisnis, para pihak selain itu mengecualikan Pasal 66¹ § 1 hingga 3 KC (Pasal 66¹ § 4 KC); meskipun demikian, kami memberikan informasi dalam klausul ini.

5. Hakikat Layanan – dan yang bukan merupakan Layanan

5.1 Yang disediakan Layanan

formexposed memeriksa dari luar apakah formulir kontak situs web terlindungi dari penyalahgunaan otomatis, memantau perlindungan, dan melaporkan perubahan. Sesuai paket dan konfigurasi, Layanan mencakup khususnya:

• Pemeriksaan: pemeriksaan pasif domain apa pun dan pemeriksaan aktif dengan pengiriman percobaan untuk domain terverifikasi (klausul 8);
• Pemantauan dan peringatan: pemeriksaan berkala, denyut formulir, pemantau DNS email, sertifikat, kedaluwarsa domain, daftar blokir, kerentanan keamanan yang dikenal pada plugin formulir, dan gangguan penyedia CAPTCHA serta email, dengan peringatan melalui saluran pilihan Pelanggan (klausul 9);
• Alur browser dan pemindaian di balik login (klausul 10);
• Pemeriksaan pengiriman dan pemeriksaan keaslian email formulir (klausul 11);
• Bantuan perbaikan: petunjuk, komponen perlindungan kode formulir khusus, dan “Fix it for me” dengan model bahasa (klausul 12);
• Ekstensi untuk WordPress, TYPO3, dan MainWP, untuk WordPress dengan lapisan perlindungan formulir (klausul 13);
• Bukti dan laporan: lencana, log bukti dengan stempel waktu, laporan bulanan, catatan perlindungan data, aksesibilitas, dan skrip (klausul 14);
• Fitur untuk agensi: portofolio, impor, laporan bermerek sendiri, portal klien, kode penerapan, dan pemeriksaan calon pelanggan (klausul 15);
• Antarmuka: REST API, server MCP, dan templat untuk Zapier, Make, n8n, serta pipeline deployment (klausul 16).

Fitur yang termasuk dalam paket dinyatakan pada halaman harga. Klausul ini menjelaskan sifat Layanan, bukan daftar fitur yang menyeluruh atau tetap.

5.2 Penyediaan sebagai perangkat lunak sebagai layanan

Layanan disediakan melalui internet selama jangka waktu kontrak. Tidak ada salinan perangkat lunak server yang dijual atau diserahkan; Pelanggan tidak memperoleh hak atas kode sumber atau infrastruktur kami. Ekstensi tunduk pada lisensinya sendiri (klausul 26.3). Layanan berjalan pada server kami sendiri di Polandia: server web dengan basis data dan server pemindai dengan model bahasa yang dioperasikan secara lokal dalam jaringan internal yang sama. Pihak ketiga yang kami gunakan untuk bagian tertentu disebutkan dalam daftar subprosesor.

5.3 Hasil adalah potret sesaat

Setiap pemeriksaan otomatis dan berdasarkan aturan deteksi yang membaca formulir, kolomnya, dan langkah perlindungan yang dapat dikenali (seperti CAPTCHA, kolom perangkap, token, pemeriksaan waktu, pembatasan laju) dari apa yang dilihat browser dari luar. Akibatnya:

• Hasil menggambarkan kondisi pada waktu pemeriksaan. Perubahan setelahnya baru ditampilkan pada pemeriksaan berikutnya.
• Aturan deteksi dapat melewatkan atau salah mengklasifikasikan langkah perlindungan atau melaporkannya sebagai “tidak dapat diukur”, misalnya jika hanya berlaku di server, jika formulir ditangani layanan pembuat situs web, atau jika baru dimuat setelah interaksi yang tidak dilakukan browser pemeriksaan.
• Tingkat “Tanpa perlindungan”, “Terlindungi sebagian”, dan “Terlindungi” serta skor adalah ringkasan berbobot temuan individual. Semuanya merupakan penilaian, bukan pengukuran spam dan bukan nilai situs web secara keseluruhan.
• Jika situs web diblokir untuk perayap kami, misalnya oleh robots.txt, firewall, atau perlindungan bot, pemeriksaan tetap tidak lengkap atau tidak dilakukan. Ini bukan cacat Layanan.

5.4 Yang bukan merupakan Layanan

Hal berikut dinyatakan secara tegas karena kesalahpahaman dapat menimbulkan akibat yang tidak dapat diperbaiki kemudian. Layanan bukan:

• jaminan terhadap spam atau penyalahgunaan. Bahkan formulir yang terlindungi baik dapat menerima spam, dan penyerang beradaptasi. Hasil “Terlindungi” menyatakan bahwa langkah yang diperiksa tersedia dan berfungsi, bukan bahwa tidak ada lagi yang akan lolos.
• uji penetrasi atau audit keamanan oleh ahli. Layanan tidak menyerang situs web apa pun, tidak mencari kerentanan secara umum, dan tidak menguji serangan terhadap server, basis data, atau login. Pengujian baris header yang disisipkan terbatas pada deteksi dengan nilai percobaan yang tidak berbahaya (klausul 8.2).
• nasihat hukum. Catatan tentang perlindungan data, persetujuan, aksesibilitas, NIS2, PCI DSS, atau masalah hukum lain merupakan catatan teknis berdasarkan hasil pengukuran. Catatan tidak menilai apakah situs web dioperasikan secara sah.
• sertifikasi. Lencana, log bukti, draf aksesibilitas, pemeriksaan GDPR, maupun inventaris skrip bukan sertifikasi, tanda lembaga penilaian kesesuaian, pernyataan aksesibilitas dalam pengertian hukum, atau bukti kepatuhan terhadap GDPR, persyaratan aksesibilitas, PCI DSS, atau standar apa pun.
• pengukuran semua pengunjung. Pengukuran browser pemeriksaan kami menunjukkan apa yang dilihat browser tersebut. Ini bukan pengukuran pengalaman pengunjung nyata dan tidak membuktikan tingkat konversi maupun pertanyaan yang hilang.
• cadangan atau arsip. Hasil pemeriksaan dihapus setelah jangka waktu tertentu (klausul 21). Siapa pun yang memerlukan hasil sebagai bukti harus mengunduhnya.
• akses ke sistem Pelanggan. Kami tidak memasang apa pun pada server Pelanggan dan tidak menerima akses server, FTP, SSH, atau administrator (klausul 12.3).

5.5 Pengembangan lebih lanjut

Layanan terus dikembangkan. Kami dapat menambah, mengubah, mengganti, dan menghapus fitur, menyesuaikan aturan deteksi dan bobot, serta menambah atau menghapus pemeriksaan, yakni karena salah satu alasan berikut: peningkatan deteksi atau kemudahan penggunaan, perubahan situasi hukum atau persyaratan otoritas, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, penghentian atau perubahan layanan atau antarmuka pihak ketiga yang menjadi ketergantungan fitur, rendahnya penggunaan fitur, atau penggantian dengan fitur setara. Jika akibatnya hasil berubah, itu bukan cacat: hasil selalu merupakan hasil aturan yang berlaku saat pemeriksaan.

Jika perubahan secara material mengurangi fungsi paket berbayar secara keseluruhan, kami mengumumkannya minimal 30 hari sebelumnya dalam bentuk teks. Pengurangan selalu dianggap material jika fitur yang dinyatakan pada halaman harga paket yang dipesan dihapus tanpa pengganti atau batas yang dinyatakan diturunkan sehingga merugikan Pelanggan. Pelanggan kemudian dapat mengakhiri paket sejak tanggal perubahan berlaku dan menerima pengembalian proporsional biaya prabayar untuk periode setelahnya. Perubahan yang diwajibkan hukum atau diperlukan untuk mencegah risiko keamanan dapat langsung berlaku; Pelanggan tetap memiliki hak pengakhiran dalam kasus tersebut. Kami dapat mengubah, membatasi, atau menghentikan layanan gratis (pemeriksaan gratis, paket Gratis, alat gratis) kapan saja; jika berniat menghentikan paket Gratis secara keseluruhan, kami mengakhiri akun terkait sesuai klausul 20.1. Untuk pelaku usaha perseorangan menurut klausul 1.3, ketentuan hukum perubahan layanan digital juga berlaku, sejauh berlaku bagi mereka.

5.6 Fitur yang perlu disiapkan terlebih dahulu

Sebagian fitur memerlukan infrastruktur yang tidak tersedia dalam setiap kasus atau nonaktif secara bawaan, seperti konfirmasi oleh lokasi pemeriksaan independen kedua (klausul 10.2), domain khusus portal klien (klausul 15.2), pembayaran dengan faktur (klausul 19.6), atau program mitra (klausul 37). Kami hanya berkewajiban menyediakan fitur tersebut sejauh ditawarkan dalam akun; jika halaman harga menyatakan fitur tersebut untuk paket yang dipesan tanpa pembatasan ini, fitur wajib disediakan. Fitur berlabel beta, pratinjau, atau percobaan disediakan tanpa jaminan dan dapat ditarik tanpa pemberitahuan; klausul 29.1 tetap berlaku.

5.7 Perlindungan formulir (formconfirmed)

Perlindungan formulir dengan nama formconfirmed adalah fitur tambahan yang bersifat sukarela. Fitur ini melindungi formulir pada situs web Pelanggan dari pengiriman otomatis tanpa teka-teki gambar: dengan bukti kerja (proof of work) di browser pengunjung, sinyal lain, dan, jika diinginkan, pemeriksaan teks pesan oleh model bahasa. Klausul ini hanya berlaku bagi Pelanggan yang mengaktifkan perlindungan formulir di akunnya atau menghubungkannya melalui plugin; bagi pihak lain tidak ada yang berubah.

(a) Layanan. Kami menyediakan skrip untuk formulir, penerbitan tugas, dan antarmuka verifikasi. Setiap pengiriman yang diajukan server Pelanggan kepada kami, kami nilai dengan skor, tindakan yang direkomendasikan (izinkan, tandai, atau blokir), dan alasannya. Tujuannya adalah membuat pengiriman otomatis merepotkan dan tidak ekonomis. Kami tidak menjamin bahwa setiap pengiriman yang tidak diinginkan akan dikenali dan setiap pengiriman yang diinginkan akan diizinkan; klausul 5.3 dan 5.4 berlaku secara mutatis mutandis.

(b) Kewajiban Pelanggan. Pelanggan memasang skrip dan meminta setiap pengiriman diverifikasi dari servernya; tanpa verifikasi ini, skrip tidak memberikan perlindungan. Pelanggan menjaga kerahasiaan kunci rahasia, menggunakan perlindungan formulir hanya pada situs web miliknya sendiri atau yang diserahkan kepadanya untuk digunakan, memberi tahu pengunjungnya dalam kebijakan privasinya (usulan tersedia dalam blok teks untuk kebijakan privasi), dan memutuskan sendiri apa yang terjadi pada pengiriman yang ditandai atau diblokir.

(c) Kuota dan lencana. Setiap paket memiliki kuota bulanan pemeriksaan dan pemeriksaan isi sebagaimana disebutkan pada halaman harga. Jika kuota habis, kami tidak menonaktifkan perlindungan: pemeriksaan berlanjut tanpa pemeriksaan isi, dan kami memberi tahu pemegang akun melalui email. Pada paket gratis, formulir menampilkan lencana kecil “Dikonfirmasi oleh formconfirmed” yang tidak boleh ditutupi atau dihapus oleh Pelanggan; pada paket berbayar, lencana dapat dinonaktifkan.

(d) Gangguan. Jika layanan kami tidak dapat dijangkau, verifikasi berjalan sesuai pengaturan Pelanggan untuk situs tersebut: mengizinkan dan menandai pengiriman (bawaan) atau memblokirnya. Pilihan tersebut dan akibatnya menjadi tanggung jawab Pelanggan; selebihnya, ketentuan umum dalam Ketentuan ini tentang ketersediaan berlaku.

(e) Data pengunjung. Pelanggan bertanggung jawab atas data pengunjung situs webnya; kami memprosesnya sebagai prosesor berdasarkan Perjanjian Pemrosesan Data (Lampiran 1 no. 10). Kami hanya memeriksa teks pesan jika Pelanggan mengaktifkan pemeriksaan isi, dan kami tidak menyimpannya.

(f) Pengakhiran. Pelanggan dapat menjeda perlindungan formulir atau menghapus situs kapan saja. Setelah itu, antarmuka kami tidak lagi menerbitkan tugas untuk kuncinya dan menjawab verifikasi dengan pesan kesalahan; skrip yang telah dipasang dihapus sendiri oleh Pelanggan.

6. Pemeriksaan gratis tanpa akun

6.1 Cakupan

Siapa pun dapat meminta pemeriksaan domain pada halaman beranda. Pemeriksaan gratis selalu pasif: Layanan mengambil beberapa halaman publik sebagaimana pengunjung, mencari formulir kontak, dan mengevaluasi langkah perlindungan yang dapat dikenali. Layanan tidak mengirim apa pun dan tidak masuk di mana pun. Laporan menampilkan pemeriksaan inti beserta petunjuk perbaikan dan, untuk pemeriksaan lainnya, hanya menyebutkan nama serta jumlahnya tanpa hasil.

6.2 Batas dan perlindungan terhadap penyalahgunaan

Kolom masukan yang memicu permintaan ke situs web pihak ketiga mana pun dapat disalahgunakan. Karena itu berlaku batas, khususnya satu pemeriksaan per domain dalam jangka waktu tertentu, jumlah maksimum pemeriksaan per alamat IP dan sesi, batas total harian, usia minimum domain yang baru didaftarkan, dan pemeriksaan sasaran terhadap jaringan internal. Formulir dilindungi Google reCAPTCHA (detail dalam Kebijakan Privasi). Kami mencatat pola mencolok dan dapat memblokir alamat terkait hingga masalah diperjelas. Kami dapat mengubah batas kapan saja; batas tidak diumumkan secara individual.

Permintaan otomatis pada kolom masukan, pengelakan batas, misalnya dengan alamat yang berganti-ganti, dan penggunaan hasil untuk menyerang situs web atau merugikan pengelolanya dilarang.

6.3 Laporan

Laporan dapat diakses pada alamat dengan token acak dan tidak diindeks mesin pencari. Siapa pun yang mengetahui alamat dapat membukanya tanpa login; siapa pun yang membagikannya membuat laporan dapat diakses semua penerima. Laporan pemeriksaan gratis dihapus setelah 30 hari.

6.4 Pemeriksaan situs web pihak ketiga

Pemeriksaan gratis juga memeriksa situs web yang tidak dikendalikan peminta. Kami menganggap ini dapat dibenarkan karena hanya mengambil yang sudah publik, mengidentifikasi diri sebagai perayap (/bot), mematuhi larangan dalam robots.txt yang mencakup halaman beranda, dan tidak mengirim apa pun. Setiap pengelola dapat mengecualikan domainnya secara permanen pada /opt-out; pengecualian berlaku untuk domain dan varian www-nya, bukan subdomain lain, serta untuk semua pemeriksaan Layanan.

6.5 Alat gratis lain

Klausul ini dan klausul 23 berlaku secara sesuai untuk alat yang dapat diakses bebas, seperti penilaian header keamanan situs web.

6.6 Tidak ada hak menuntut layanan

Tidak ada hak untuk menuntut pemeriksaan gratis atau alat gratis. Kami dapat membatasinya, menonaktifkannya sementara, atau mengecualikan pengguna individual, khususnya jika terdapat indikasi penyalahgunaan.

7. Domain, bukti kendali, dan tingkat kepercayaan

7.1 Hanya domain sendiri atau berizin

Pelanggan hanya menambahkan domain yang situs webnya dioperasikan sendiri atau yang pengelolanya menugaskan Pelanggan melakukan pemeriksaan (“berizin”). Agensi dan penyedia layanan lain membuktikan penugasan pengelola atas permintaan. Hingga bukti kendali diberikan, domain tanpa bukti diperlakukan sama dengan pemeriksaan gratis: hanya diperiksa secara pasif.

7.2 Bukti kendali

Pemeriksaan aktif, pemantauan, dan semua fitur yang bertindak ke dalam situs web atau mengambilnya berkala mewajibkan Pelanggan membuktikan kewenangan atas domain. Untuk itu, Layanan menawarkan:

• catatan TXT pada DNS domain dengan nilai yang kami tentukan;
• tag meta dalam head halaman beranda;
• berkas dengan isi yang ditentukan dalam direktori akar situs web;
• koneksi melalui plugin WordPress atau ekstensi TYPO3, yang mengeluarkan tag meta sendiri dan diikat oleh rahasia yang hanya diketahui situs web;
• kode penerapan agensi (klausul 15.4), yang menghubungkan ekstensi ke akun tanpa login melalui browser.

Siapa pun yang dapat memberikan bukti tersebut dapat mengendalikan situs web. Karena itu kami mewajibkannya, bukan sekadar meminta centang kotak: siapa pun dapat memberi pernyataan, tetapi hanya orang dengan akses yang dapat membuat catatan DNS atau menempatkan berkas di server.

7.3 Akibat bukti kendali

Dengan memberikan bukti kendali, Pelanggan menyatakan berwenang mengendalikan domain dan menginstruksikan kami memeriksa situs web sesuai cakupan paket dan pengaturannya, termasuk pemeriksaan aktif menurut klausul 8.2 dan pemeriksaan tambahan menurut klausul 8.3 pada frekuensi paketnya. Pelanggan dapat membatasi instruksi ini kapan saja dengan menonaktifkan pemantauan domain, atau mengakhirinya dengan menghapus domain.

Bukti kendali saat ini tidak diperiksa ulang setelah verifikasi. Pelanggan tidak dapat mengubah nama host domain terverifikasi; domain berbeda harus ditambahkan secara terpisah dan diverifikasi. Jika dasarnya tidak lagi ada, misalnya catatan DNS dihapus atau ekstensi dilepas, domain tetap terverifikasi; Pelanggan kemudian menghapusnya menurut klausul 7.4 jika kewenangannya berakhir.

7.4 Berakhirnya kewenangan

Jika kewenangan Pelanggan atas domain berakhir, misalnya penugasan agensi berakhir atau situs web dijual, Pelanggan menghapus domain dari akun tanpa penundaan yang tidak semestinya. Hingga saat itu, Pelanggan bertanggung jawab memastikan pemeriksaan domain ini tercakup dalam penugasan.

7.5 Pengecualian dan robots.txt juga berlaku bagi Pelanggan

Jika domain dikecualikan melalui /opt-out, Layanan tidak memeriksanya, bahkan untuk Pelanggan dengan bukti kendali; pemantauan yang berjalan berakhir pada pemeriksaan terjadwal berikutnya. Karena pengecualian dapat didaftarkan tanpa bukti, pengecualian mungkin diminta orang yang tidak berwenang. Hanya kami yang dapat mencabutnya: Pelanggan menghubungi kami dan membuktikan kewenangan; kami mencabut pengecualian setelah pemeriksaan. Perayap mematuhi larangan robots.txt situs web yang mencakup halaman beranda, bahkan untuk domain terverifikasi; perayap tidak mematuhi larangan subjalur individual satu per satu. Siapa pun yang ingin situsnya diperiksa mengizinkan perayap dengan pengenal FormExposedBot.

8. Pemeriksaan pasif dan aktif

8.1 Pemeriksaan pasif

Dalam pemeriksaan pasif, perayap mengambil sejumlah terbatas halaman publik domain satu per satu dalam browser terisolasi (saat ini maksimal delapan, mengutamakan halaman kontak, informasi penyedia, dan dukungan; ditambah hingga tiga halaman setelah klik “Tolak” pada banner cookie dan hingga tiga halaman dalam tampilan ponsel), mendeteksi formulir, dan mengklasifikasikannya berdasarkan tujuan. Perayap mengevaluasi struktur formulir (nama kolom, jenis, label, atribut wajib dan visibilitas, tanpa nilai; bagian awal kolom tersembunyi yang sudah diisi dan atribut data hanya dibaca selama pemeriksaan dan tidak disimpan), langkah perlindungan, skrip pihak ketiga tersemat, perilaku setelah “Tolak” pada banner cookie, serta tampilan ponsel, dan mengambil tangkapan layar halaman beranda serta formulir. Tangkapan layar menampilkan halaman sebagaimana adanya; tidak disamarkan. Perayap mengidentifikasi diri dengan pengenalnya, mematuhi larangan dalam robots.txt yang mencakup halaman beranda, tidak mengikuti pengalihan ke jaringan privat, dan tidak mengirim apa pun.

8.2 Pemeriksaan aktif dengan pengiriman percobaan

Untuk domain terverifikasi, setiap pemeriksaan dari akun dan setiap pemeriksaan berkala adalah pemeriksaan aktif. Di dalamnya, Layanan mengirim maksimal lima pengiriman percobaan per pemeriksaan melalui satu formulir kontak yang terdeteksi. Pengiriman menunjukkan apakah formulir menerima pengiriman tanpa browser, dengan kolom perangkap terisi, token yang dimanipulasi, token CAPTCHA rekaan, alamat dengan akhiran tidak ada .invalid, atau secara beruntun cepat, serta apakah formulir meloloskan pergantian baris ke baris header. Untuk pengujian terakhir, Layanan hanya menggunakan baris header sendiri yang tidak berbahaya dan tidak pernah penerima nyata.

Setiap pengiriman percobaan diberi label sebagai pengujian otomatis pada pengirim, subjek, dan teksnya, dalam bahasa situs web, dengan rujukan ke /bot, /opt-out, dan pengenal pemeriksaan. Pengiriman tidak memuat data pribadi.

Yang tidak pernah dikirim. Layanan hanya mengirim jika telah mengenali formulir dengan keyakinan tinggi sebagai formulir kontak umum. Layanan tidak pernah mengirim formulir pesanan, pemesanan, reservasi, penawaran, janji temu, panggilan balik, login, pendaftaran, kata sandi, buletin, dukungan, pembayaran, atau unggahan, maupun formulir dengan kolom wajib untuk data pribadi atau perusahaan nyata, maupun formulir pada domain otoritas publik, lembaga kesehatan, dan pendidikan. Jika klasifikasi tidak pasti, tidak ada pengiriman. Formulir yang diklasifikasikan bukan oleh aturan deteksi tetapi hanya oleh model bahasa tidak pernah dikirim; formulir itu juga tidak dihitung dalam skor dan tingkat.

8.3 Pemeriksaan tambahan untuk domain terverifikasi

Untuk domain terverifikasi, pemeriksaan juga mencakup, sesuai paket:

• pengambilan daftar tetap jalur yang dikenal tempat berkas terbuka secara tidak sengaja dapat ditemukan (seperti direktori kontrol versi, berkas konfigurasi dan cadangan, dump basis data, log); hanya keterjangkauan berkas dicatat, bukan isinya;
• pembacaan versi CMS, plugin, dan tema yang dapat dikenali secara publik serta perbandingan dengan basis data publik kerentanan keamanan yang dikenal;
• permintaan daftar blokir publik dengan alamat IP pengirim email formulir, alamat IP server web, dan domain.

Pemeriksaan ini tidak menyerang atau mengubah apa pun. Layanan menampilkan temuan berkas terbuka dan kerentanan keamanan hanya dalam akun, tidak pernah dalam laporan publik, karena dapat memberi penyerang daftar sasaran.

8.4 Akibat bagi Pelanggan

Pengiriman percobaan adalah pengiriman nyata. Di pihak Pelanggan, pengiriman dapat memicu email, balasan otomatis, entri sistem pertanyaan atau CRM, pemberitahuan, penghitungan statistik, dan biaya pihak ketiga, misalnya layanan CAPTCHA atau email. Dengan pemeriksaan harian, ini terjadi setiap hari. Pelanggan

• memastikan penerima email formulir mengetahui pengujian dilakukan dan tidak ada yang dirugikan olehnya;
• menyiapkan filter yang mengenali pengiriman percobaan berlabel, jika diperlukan;
• mengurangi frekuensi pemeriksaan atau menonaktifkan pemantauan domain jika menginginkan lebih sedikit atau tanpa pengiriman percobaan untuk suatu periode; tidak ada sakelar terpisah khusus pengiriman percobaan; jadwal pemeliharaan (klausul 9.4) membisukan peringatan dan menjeda denyut serta alur browser, tetapi tidak menghentikan pemeriksaan berkala, termasuk pengiriman percobaan;
• menanggung biaya yang dipicu pengiriman percobaan pada sistem sendiri dan penyedia layanannya.

Kami tidak bertanggung jawab atas akibat pengiriman percobaan berlabel tepat dalam cakupan klausul ini; klausul 29.1 tetap berlaku.

8.5 Batas pemeriksaan aktif

Formulir dengan CAPTCHA efektif hanya dapat diperiksa secara aktif dari luar secara terbatas, karena Layanan tidak menyelesaikan atau mengakali CAPTCHA. Layanan saat ini tidak menawarkan jalur bypass pengujian kami pada CAPTCHA Pelanggan. Formulir bertahap dibuat terlihat untuk dibaca; apakah langkah terakhir dapat dikirim mungkin tetap belum diketahui. Pemeriksaan aktif menunjukkan respons formulir terhadap pengujian. Pemeriksaan tidak membuktikan pesan sampai kepada penerima; itulah tujuan pemeriksaan pengiriman (klausul 11).

9. Pemantauan, peringatan, dan insiden

9.1 Pemeriksaan berkala

Untuk domain terverifikasi dengan pemantauan aktif, Layanan menjadwalkan pemeriksaan sesuai frekuensi paket (halaman harga menjadi acuan), dengan sebaran acak agar semua pemeriksaan tidak berjalan bersamaan. Selain itu, Pelanggan dapat memulai pemeriksaan manual; waktu tunggu per domain berlaku. Interval pemeriksaan adalah interval sasaran: pemeliharaan, antrean, dan pemblokiran oleh situs sasaran dapat memperpanjangnya.

9.2 Pemantau

Sesuai paket, Layanan juga memantau:

• denyut formulir: pada interval singkat, permintaan sederhana tanpa browser dan tanpa pengiriman untuk melihat apakah halaman formulir merespons, formulir masih ada dalam kode sumber, dan skrip CAPTCHA dapat dijangkau;
• pengaturan email pada DNS (SPF, DMARC, MX), sertifikat TLS halaman formulir, dan kedaluwarsa domain, sejauh registri mengungkapkannya secara publik;
• halaman status penyedia CAPTCHA dan email umum, sejauh digunakan Pelanggan menurut hasil pemeriksaan;
• versi plugin formulir, CAPTCHA, dan email yang dilaporkan melalui ekstensi dan perbandingannya dengan kerentanan keamanan yang dikenal;
• tidak adanya pesan, saat situs web yang biasanya menerima pertanyaan tidak lagi menerimanya, serta perubahan skrip, tampilan formulir, dan penyedia pihak ketiga pada halaman formulir.

9.3 Peringatan

Peringatan dikirim ke tujuan yang disiapkan Pelanggan: email dan, sesuai paket, webhook bertanda tangan, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, dan Telegram, segera atau digabung. Peringatan hanya dikirim saat ada perubahan, bukan setelah setiap pemeriksaan. Bahasanya mengikuti pengaturan bahasa pemilik ruang kerja.

Jika Pelanggan memilih layanan obrolan atau webhook, kami mengirim pesan peringatan (domain, peristiwa, tautan; untuk peringatan pemeriksaan, tautan laporan yang memungkinkan hasil dan tangkapan layar diakses tanpa login) ke layanan tersebut berdasarkan instruksi Pelanggan. Pelanggan kemudian bertanggung jawab atas pilihan layanan, ketentuannya, dan keamanan alamat yang diberikan. Telegram juga merupakan tujuan pilihan Pelanggan; kami mengirim pesan ke sana melalui bot kami sendiri. Pilihan ini juga merupakan instruksi Pelanggan; klasifikasi Telegram menurut hukum perlindungan data dalam konteks ini, serta fakta bahwa dasar transfer ke negara ketiga belum diperjelas secara tuntas, diatur oleh DPA. Sebagian layanan memproses data di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Layanan kami terlaksana saat pesan dikirim. Apakah dan kapan layanan pihak ketiga menyampaikannya berada di luar kendali kami.

9.4 Jadwal pemeliharaan, konfirmasi penanganan, dan eskalasi

Pelanggan dapat menetapkan jadwal pemeliharaan domain; ekstensi WordPress melaporkan sendiri mode pemeliharaan yang diaktifkan. Selama waktu ini, peringatan dibisukan dan denyut serta alur browser dijeda; pemeriksaan terjadwal, termasuk pengiriman percobaan, tetap berjalan. Laporan masalah menjadi insiden, yang penanganannya dapat dikonfirmasi penerima melalui tautan; jika belum dikonfirmasi, eskalasi dapat dikirim ke tujuan yang disiapkan khusus untuk itu.

9.5 Tidak adanya peringatan bukan pernyataan aman

Tidak adanya peringatan tidak berarti semua baik-baik saja. Peringatan mungkin tidak sampai karena kondisi tidak berubah, pemeriksaan tidak selesai akibat pemblokiran situs sasaran, tujuan tidak dapat dijangkau, jadwal pemeliharaan berjalan, atau Layanan sendiri terganggu. Pelanggan melihat status setiap domain pada halamannya dalam akun. Layanan melengkapi perhatian Pelanggan sendiri terhadap situs webnya; tidak menggantikannya.

10. Alur browser dan pemindaian di balik login

10.1 Alur browser

Pada paket berbayar, Pelanggan dapat menentukan alur formulir individual untuk domain terverifikasi: alamat formulir, selektor, klik sebelumnya, dan langkah pemeriksaan sederhana. Layanan menjalankan alur ini secara berkala dalam browser pemeriksaan (Chromium, secara opsional juga WebKit) dan mengukur apakah formulir muncul serta dapat dioperasikan. Alur browser berakhir sebelum pengiriman: tidak memicu pesanan, pembayaran, atau pengiriman. Ekstensi WordPress menawarkan perekam kepada administrator yang masuk untuk merekam alur tanpa membaca nilai masukan.

Pelanggan hanya menentukan alur yang pelaksanaannya tidak memicu apa pun yang tidak diinginkan. Alur yang memesan, membuat pemesanan, atau menghapus sesuatu pada situs web dengan satu klik tidak boleh dimasukkan ke alur browser.

10.2 Lokasi kedua independen

Layanan dapat memeriksa silang gangguan yang dilaporkan dari lokasi independen kedua sebelum peringatan. Konfirmasi ini nonaktif secara bawaan dan hanya tersedia jika lokasi tersebut disiapkan; halaman domain menampilkan apakah demikian. Lokasi kedua menerima domain, konfigurasi alur yang dibersihkan, dan pengenal job, bukan kredensial login, tangkapan layar, atau masukan pengunjung. Tanpa lokasi yang disiapkan, tidak ada konfirmasi lokasi kedua.

10.3 Pemindaian di balik login

Pada paket berbayar, pemilik atau admin ruang kerja dapat menyimpan akun pengujian untuk domain terverifikasi, yang digunakan perayap untuk masuk ke situs web dan membaca formulir pada beberapa halaman di balik login yang ditentukan Pelanggan. Akun pengujian hanya digunakan dalam pemeriksaan lengkap, bukan alur browser menurut klausul 10.1. Ketentuan berikut berlaku:

• Hanya baca. Di balik login, perayap tidak mengirim apa pun, tidak melakukan pemeriksaan aktif, tidak mengambil tangkapan layar, tidak memanggil alamat keluar, hapus, atau batal, dan tidak mengakali CAPTCHA.
• Terenkripsi. Nama pengguna dan kata sandi dikirim melalui koneksi terenkripsi dan langsung dienkripsi saat disimpan pada server web kami dengan kunci publik server pemindai. Hanya server pemindai yang dapat mendekripsinya, dan hanya selama job pemeriksaan; server web, basis data, dan cadangan hanya memuatnya dalam bentuk terenkripsi. Data tidak pernah ditampilkan, tidak pernah dicatat dalam log, dan tidak pernah dikeluarkan melalui API.
• Dapat dihapus. Pelanggan dapat menghapus akun pengujian kapan saja; akun juga dihapus bersama domain.

10.4 Kewajiban terkait akun pengujian

Pelanggan hanya menyimpan akun pengujian yang dibuat khusus untuk pemeriksaan ini, dengan hak minimum yang diperlukan untuk menjangkau formulir. Pelanggan tidak pernah menyimpan kredensial login orang nyata, administrator, pelanggan situs webnya, atau layanan lain, maupun kata sandi yang digunakan di tempat lain. Pelanggan menegaskannya secara tegas saat penyiapan. Pelanggan memastikan akun pengujian tidak dapat melihat data orang nyata dan mengubah atau menghapusnya segera setelah tidak lagi menggunakan fitur. Fitur ini satu-satunya kasus Layanan menggunakan kredensial login situs web Pelanggan; ini tidak mengubah fakta bahwa kami tidak menerima akses ke sistem Pelanggan (klausul 12.3).

11. Pemeriksaan pengiriman dan keaslian email formulir

11.1 Cara kerja

Pada paket yang menyediakannya menurut halaman harga, Pelanggan dapat memasukkan alamat kontrol dari kami sebagai salinan tersembunyi (BCC) dalam pemberitahuan formulir untuk domain terverifikasi. Setelah pengiriman percobaan diterima (klausul 8.2), salinannya harus sampai ke kotak surat kontrol kami dalam beberapa jam; jika tidak, Layanan melaporkan kegagalan pengiriman. Dari salinan masuk, Layanan juga memeriksa SPF, DKIM, dan DMARC email formulir serta melaporkan jika gagal.

11.2 Data yang sampai kepada kami dalam prosesnya

Salinan tersembunyi dikirim kepada kami bukan hanya untuk pengiriman percobaan kami, tetapi untuk setiap pengiriman melalui formulir, yaitu juga pertanyaan nyata pengunjung situs web beserta isinya. Pengambilan otomatis hanya membaca baris header dan maksimal 8 KB pertama teks untuk mengaitkan email dengan domain dan, jika berlaku, pengujian, serta melakukan pemeriksaan keaslian. Hanya waktu, kaitan, jika berlaku pengenal pengujian, dan hasil pemeriksaan keaslian yang disimpan. Hasil ini dapat memuat alamat IP server email pengirim dan, jika bukan bagian situs web, domain alamat pengirim; hanya dalam hal itu peringatan dapat menyebutkan domain tersebut; kami tidak menyimpan isi atau alamat pengirim lengkap pengunjung. Setelah pemrosesan berhasil, email dihapus dari kotak surat. Jika pengambilan atau penghapusan gagal, email dapat tetap berada dalam kotak surat hingga proses berikutnya yang berhasil.

Untuk salinan pertanyaan nyata, kami adalah prosesor Pelanggan; DPA berlaku. Pelanggan memberi informasi kepada pengunjung situs web tentang aliran data ini, misalnya dengan Teks Kebijakan Privasi untuk Situs Web Anda, dan tidak menyiapkan fitur untuk formulir yang mengirim kategori data pribadi khusus (Pasal 9 GDPR).

11.3 Yang dibuktikan – dan yang tidak

Tanda terima yang cocok hanya membuktikan salinan pengiriman percobaan kami sampai ke kotak surat kontrol kami. Ini tidak membuktikan email sampai kepada penerima sebenarnya, tidak berada dalam folder spamnya, atau ditransfer ke sistem CRM. Layanan tidak menawarkan konfirmasi melalui antarmuka penyedia CRM (seperti HubSpot). Tanpa alamat kontrol yang dimasukkan, pemeriksaan pengiriman tidak tersedia.

12. Fix it for me, komponen perlindungan, dan AI

12.1 Petunjuk dan komponen perlindungan

Untuk temuan, Layanan menampilkan petunjuk perbaikan pada sistem umum. Pada paket berbayar, Layanan membuat komponen perlindungan kode formulir khusus (saat ini PHP, Node.js, dan Python) menggunakan nama kolom pemeriksaan terakhir, yang menerapkan langkah perlindungan yang sama dengan yang diharapkan pemeriksaan. Untuk formulir WordPress, ekstensi dilengkapi lapisan perlindungan siap pakai (klausul 13.2).

12.2 Penyesuaian dengan model bahasa

Atas permintaan, Pelanggan menempelkan kode formulir, dan model bahasa mengintegrasikan komponen perlindungan ke dalamnya. Hasilnya adalah berkas yang diubah, patch, hasil pemeriksaan sintaks, dan pemeriksaan apakah langkah perlindungan benar-benar terintegrasi. Ketentuan berikut berlaku:

• Model bahasa berjalan pada server pemindai kami sendiri di Polandia. Kode yang ditempelkan tidak dikirim ke penyedia model bahasa mana pun dan tidak disimpan setelah respons.
• Jumlah permintaan per ruang kerja per hari dibatasi; antarmuka menyatakan batasnya.
• Keluaran model bahasa dapat salah, tidak lengkap, atau tidak aman, meskipun pemeriksaan otomatis menganggapnya baik. Keluaran diberi label sebagai hasil buatan. Cara kami menggunakan AI dijelaskan pada halaman UU AI UE.

12.3 Tidak ada akses ke sistem Pelanggan

“Fix it for me” bekerja tanpa kredensial login. Kami tidak meminta atau menggunakan akses FTP, SSH, hosting, atau administrator, tidak memasang apa pun pada server Pelanggan, dan tidak mengubah apa pun pada situs webnya. Pelanggan mengintegrasikan, menguji, dan menerbitkan kode sendiri.

12.4 Peninjauan oleh Pelanggan

Pelanggan tidak menempelkan kredensial login, kunci, kata sandi, atau data pribadi ke kolom masukan. Sebelum mengintegrasikan kode, Pelanggan mencadangkan situs web dan data, meninjau kode yang dibuat atau diubah, mengujinya dalam lingkungan pengujian, lalu baru menerapkannya. Pelanggan bertanggung jawab mengoperasikan kode yang diubah pada situs webnya.

13. Plugin WordPress, ekstensi TYPO3 dan MainWP

13.1 Lisensi

Plugin WordPress, ekstensi MainWP, dan ekstensi TYPO3 adalah perangkat lunak bebas berdasarkan GNU General Public License, versi 2 atau (sesuai pilihan Anda) versi sesudahnya. Yang boleh dilakukan Pelanggan terhadap kode hanya ditentukan lisensi ini; Ketentuan ini tidak membatasinya. Ketentuan berlaku untuk koneksi ekstensi dengan Layanan dan segala yang disediakan Layanan sebagai respons permintaannya.

13.2 Yang dilakukan ekstensi

Plugin WordPress. Plugin memulai pemeriksaan pasif situs web Pelanggan sendiri, menampilkan hasil pada area admin WordPress, dan menyediakan lapisan perlindungan plugin formulir umum, komentar, serta pendaftaran (kolom perangkap, waktu pengisian minimum bertanda tangan, bukti interaksi, teka-teki proof of work tak terlihat sebagai pengganti CAPTCHA, pembatasan laju, pemeriksaan baris header dan domain email, filter). Lapisan perlindungan berjalan hanya pada server Pelanggan, gratis untuk semua orang, tanpa akun dan tanpa paket; jika plugin terhubung ke akun, plugin mengirimkan angka harian, inventaris plugin, dan, untuk perlindungan swarm, domain tautan pesan yang diblokir (klausul 13.3 dan 13.5). Siapa pun yang mengaktifkannya tetap memilikinya meskipun paket berakhir.

Ekstensi TYPO3. Ekstensi memulai pemeriksaan pasif dari backend TYPO3, mengeluarkan tag meta untuk bukti kendali dan, saat terhubung, menghitung pengiriman yang diterima dan dihentikan Powermail, kesalahan email, serta pembaruan. Ekstensi tidak menyediakan lapisan perlindungannya sendiri; tidak mengubah perilaku Powermail.

Ekstensi MainWP. Ekstensi menampilkan hasil semua situs web akun Pelanggan dalam dasbor MainWP. Ekstensi memerlukan kunci API (klausul 16.1), menyimpannya dalam dasbor Pelanggan, dan mengirimkannya hanya ke formexposed.

Ketiga ekstensi gratis. Fitur yang hanya tersedia dengan akun atau paket berbayar dicantumkan pada halaman harga.

13.3 Koneksi dengan akun

Jika Pelanggan menghubungkan ekstensi ke akun, ekstensi mengirimkan angka dan karakteristik ke Layanan, tetapi selain domain tautan perlindungan swarm (klausul 13.5), tidak pernah isi formulir, alamat email, nama, atau alamat IP pengunjung: setiap hari, jumlah pengiriman diblokir dan diterima per alasan, pengiriman email dan jenis kesalahannya, angka respons reCAPTCHA, karakteristik pengaturan formulir, angka pertanyaan tersimpan dan masa penyimpanan, versi daftar tetap plugin formulir, CAPTCHA, serta email dan, segera, pembaruan serta aktivasi plugin, tema, dan WordPress. Data yang tepat dikirim dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan deskripsi masing-masing ekstensi. Hitungan opsional peristiwa formulir dan kesalahan kolom nonaktif secara bawaan.

13.4 Yang terjadi pada situs web Pelanggan

Instalasi, pembaruan, cadangan, dan pengaturan ekstensi merupakan tanggung jawab Pelanggan. Ini terutama berlaku untuk fitur yang memproses atau menghapus data pengunjung pada situs webnya:

• Karantina menyimpan pengiriman yang dihentikan pada server Pelanggan selama 14 hari; jaring pengaman menyimpan email formulir yang gagal dikirim selama 30 hari. Keduanya tetap berada pada situs web Pelanggan dan tidak dikirim kepada kami.
• Masa penyimpanan, jika diaktifkan Pelanggan, menghapus permanen pertanyaan tersimpan dalam plugin formulir setelah periode pilihan. Sebelum mengaktifkannya, Pelanggan memeriksa apakah pertanyaan tersebut wajib disimpan karena alasan lain.
• Peralihan reCAPTCHA ke teka-teki proof of work dan perubahan satu klik lainnya pada plugin formulir mengubah pengaturannya; ekstensi membuat cadangan untuk itu dan menawarkan cara kembali.
• Filter (misalnya alamat sekali pakai, sistem tulisan, kata yang diblokir, negara) dapat menghentikan pertanyaan nyata. Pertanyaan yang dihentikan masuk karantina.

Pelanggan memberi informasi kepada pengunjung situs web tentang pemrosesan ini sendiri; ekstensi WordPress menyarankan paragraf untuk itu. Hanya Pelanggan yang bertanggung jawab atas data yang tetap berada pada situs webnya.

13.5 Perlindungan swarm

Jika perlindungan swarm aktif (aktif secara bawaan, dapat dinonaktifkan kapan saja), ekstensi melaporkan domain tautan pesan yang dihentikan, bukan pesan, pengirim, atau alamat IP pengunjung. Jika domain sering muncul pada beberapa situs web, Layanan mendistribusikannya sebagai daftar blokir ke semua situs terhubung dengan perlindungan swarm aktif. Layanan besar dan domain Pelanggan kami tidak pernah dicantumkan. Pelanggan mengizinkan kami menggunakan domain tautan yang dilaporkan situs webnya dengan cara ini; tidak ada alamat IP yang dikirim untuk tujuan ini.

13.6 Pembaruan dan versi minimum

Kami terus mengembangkan ekstensi dan memperbaiki bug serta kerentanan keamanan dalam versi baru. Kami dapat mengecualikan versi lama dari koneksi ke Layanan jika menimbulkan risiko keamanan; ini sudah terjadi sekali pada 2026, saat kerentanan proses koneksi ditutup. Pelanggan menjaga ekstensi tetap mutakhir.

14. Lencana, log bukti, dan laporan

14.1 Lencana

Untuk domain terverifikasi, Pelanggan dapat menyematkan lencana pada situs webnya yang ditautkan ke halaman konfirmasi publik. Lencana hanya menampilkan “terlindungi” selama domain terverifikasi, pemantauan berjalan, dan pemeriksaan selesai terakhir berusia maksimal 45 hari serta menghasilkan “Terlindungi” atau “Terlindungi sebagian”; jika tidak, lencana menampilkan kondisi netral. Lencana tidak menyebutkan temuan.

Pelanggan menyematkan lencana tanpa perubahan dan hanya pada situs web domain penerbitannya. Pelanggan tidak menggunakannya untuk menciptakan kesan melebihi pernyataannya, khususnya kesan sertifikasi atau jaminan terhadap spam (klausul 5.4). Saat lencana dimuat, browser pengunjung mengirimkan alamat IP, alamat halaman, dan detail browser ke server kami; kami tidak memasang cookie dalam proses ini. Pelanggan memberi informasi kepada pengunjungnya tentang hal ini.

14.2 Log bukti dan stempel waktu

Pada paket yang menyediakannya menurut halaman harga, Layanan membuat log bukti dengan nomor referensi untuk setiap domain dan bulan: apa yang diperiksa, hasilnya, apa yang dilaporkan, dan apa yang berubah. Dengan nomor referensi, halaman publik mengonfirmasi domain, periode, dan angka utama, tanpa detail. Untuk setiap versi, sejauh fungsi ini diaktifkan, Layanan meminta checksum log ditandatangani otoritas stempel waktu menurut RFC 3161; hanya checksum yang dikirim ke otoritas tersebut. Stempel waktu ini bukan stempel waktu elektronik berkualifikasi dalam pengertian Peraturan (EU) No 910/2014 (eIDAS). Pemetaan ke NIS2, DIN SPEC 27076, ISO/IEC 27001, GDPR, atau PCI DSS hanya sebagai panduan; tidak menyertifikasi kepatuhan.

14.3 Catatan perlindungan data, aksesibilitas, dan skrip

Dalam blok terpisah, Layanan menampilkan catatan teknis yang tidak dihitung dalam skor perlindungan: apakah CAPTCHA dimuat sebelum persetujuan, apakah ada tautan privasi pada formulir, skrip pihak ketiga dan piksel iklan yang berjalan pada halaman formulir, apakah masukan dikirim ke layanan perekaman sesi, apakah formulir memenuhi persyaratan aksesibilitas yang dapat diperiksa otomatis, dan, untuk domain terverifikasi, inventaris skrip beserta checksum. Dari hasil pemeriksaan terakhir, Layanan dapat membuat draf informasi aksesibilitas yang hanya menyatakan hasil pengukuran. Pelanggan meninjau, melengkapi, dan bertanggung jawab atas teks tersebut sebelum menerbitkannya. Catatan dan draf ini bukan nasihat hukum (klausul 5.4).

14.4 Laporan bulanan dan angka nilai

Layanan dapat mengirim laporan bulanan kepada Pelanggan; laporan dapat dinonaktifkan melalui pengaturan. Pernyataan seperti “spam yang dihentikan setara waktu kerja sebesar ini” atau “lebih terlindungi daripada persentase tertentu situs yang diperiksa” adalah perkiraan berdasarkan asumsi yang dinyatakan dan total banyak pemeriksaan; bukan janji manfaat apa pun.

15. Fitur untuk agensi

15.1 Penggunaan untuk situs web pihak ketiga

Agensi, pekerja lepas, atau penyedia hosting dapat menggunakan Layanan untuk situs web klien jika ditugaskan melakukannya (klausul 7.1). Pihak tersebut tetap satu-satunya mitra kontrak kami dan bertanggung jawab mematuhi Ketentuan ini, termasuk dalam hubungannya dengan klien. Pihak tersebut memastikan klien mengetahui pemeriksaan aktif, pemeriksaan pengiriman, dan transmisi ekstensi serta, jika diperlukan, ada perjanjian pemrosesan data dengan klien yang memberinya hak menginstruksikan kami secara sesuai.

15.2 Laporan bermerek sendiri dan domain khusus

Pada paket Business, Pelanggan dapat menerbitkan laporan dengan mereknya sendiri (nama perusahaan, logo, warna, baris kontak, catatan untuk klien). Laporan hanya menyebutkan kami jika Pelanggan mengaktifkan rujukan kepada kami. Pelanggan bertanggung jawab sendiri atas semua pernyataan yang dibuat dalam laporan, portal klien, atau dengan cara lain kepada kliennya; itu pernyataan Pelanggan, bukan kami. Pelanggan hanya menggunakan merek dagang dan logo yang berhak digunakannya. Saat paket Business berakhir, laporan bermerek sendiri tidak lagi dapat diakses. Domain khusus portal dan laporan hanya tersedia sejauh ditawarkan Layanan; Pelanggan menyiapkan sendiri catatan DNS yang diperlukan.

15.3 Portal klien

Pada paket Business, Pelanggan dapat membuat portal dengan mereknya sendiri untuk klien, secara opsional dilindungi kata sandi. Di sana, klien dapat berlangganan laporan bulanan melalui email; langganan baru berlaku setelah konfirmasi melalui tautan email (double opt-in) dan dapat dibatalkan dengan satu klik. Pelanggan adalah pengendali data pelanggan laporan, dan kami adalah prosesor Pelanggan (DPA). Kami hanya mengirim kepada pelanggan laporan yang mendaftar dan mengonfirmasi sendiri. Pelanggan tidak mendaftarkan siapa pun tanpa sepengetahuannya.

15.4 Kode penerapan dan impor

Dengan kode penerapan, Pelanggan menghubungkan banyak situs web dengan ekstensi ke akunnya sekaligus; kode bertindak sebagai bukti kendali (klausul 7.2). Pelanggan hanya menggunakannya pada situs web yang diizinkan, merahasiakannya, dan mencabutnya saat tidak lagi diperlukan. Saat mengimpor banyak domain, klausul 7.1 berlaku untuk masing-masing domain.

15.5 Pemeriksaan calon pelanggan

Pada paket Business, Pelanggan dapat meminta pemeriksaan situs web calon pelanggan secara pasif, dalam kuota bulanan yang dinyatakan antarmuka. Hasil berupa ringkasan singkat temuan dengan merek Pelanggan pada alamat bertoken acak. Pengecualian melalui /opt-out juga berlaku di sini. Kami tidak menulis atau mengirim apa pun kepada calon pelanggan; hanya Pelanggan yang meneruskan tautan.

Ketentuan berikut berlaku, dan kami menegaskannya: siapa pun yang mengirim email, pesan, atau panggilan tanpa diminta kepada bisnis yang belum memberikan persetujuan, dengan ringkasan temuan dan penawaran, melakukan pemasaran langsung. Di Polandia, Pasal 398 Undang-Undang Komunikasi Elektronik (Prawo komunikacji elektronicznej, “PKE”) mewajibkan persetujuan sebelumnya dari penerima untuk hal ini, termasuk antarbisnis; di Jerman, § 7(2) Undang-Undang Melawan Persaingan Tidak Sehat (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) berlaku secara sesuai. Pelanggan menggunakan pemeriksaan calon pelanggan hanya dalam kerangka aturan ini dan semua aturan lain yang berlaku tentang iklan dan pendekatan kepada orang, misalnya dalam percakapan dengan calon pelanggan yang menghubungi Pelanggan sendiri. Pelanggan menyajikan temuan secara objektif, tanpa melebih-lebihkan atau mengancam, dan bertanggung jawab sendiri atas cara mendekati calon pelanggan. Jika Pelanggan melanggarnya, klausul 30 berlaku.

16. API, MCP, dan otomatisasi

16.1 REST API

Pada paket Business, Layanan menyediakan REST API agar Pelanggan dapat menambahkan dan meminta data domain, memulai pemeriksaan, serta mengambil hasil, insiden, dan pemeriksaan. Pelanggan memperoleh akses dengan kunci API yang dibuat dalam akun; jumlah kunci dan jumlah permintaan per menit dibatasi. Kunci hanya ditampilkan sekali dan kami simpan hanya sebagai checksum; kunci hilang dapat diganti, bukan dipulihkan. Hak kunci sesuai dengan hak pemegangnya dalam antarmuka.

16.2 Server MCP

Melalui server MCP (Model Context Protocol), Pelanggan dapat menggunakan kunci yang sama untuk memberi asisten AI pilihan akses ke datanya: membaca domain, pemeriksaan, dan insiden, meminta penjelasan pemeriksaan, serta memulai pemeriksaan. Yang dilakukan asisten terhadap data yang diambil, penyedia tempat asisten berjalan, dan tujuan transfernya ditentukan Pelanggan; penyedia ini bukan subprosesor atau pihak pelaksana kami. Keputusan yang dibuat atau diusulkan asisten berdasarkan data merupakan keputusan Pelanggan.

16.3 Zapier, Make, n8n, dan pipeline deployment

Untuk layanan otomatisasi, Layanan menyediakan koneksi dan templat sejauh sudah diterbitkan: templat Zapier dan Make, templat n8n, serta templat GitHub Actions dan GitLab CI yang memicu pemeriksaan ulang pasif setelah deployment. Layanan tersebut bukan bagian Layanan kami. Pelanggan mengaktifkannya, menutup kontrak terpisah dengan penyedianya, dan bertanggung jawab atas transmisi kepadanya. Jika penyedia mengubah antarmuka atau ketentuan, koneksi dapat berhenti berfungsi; tidak ada hak untuk menuntut kelanjutannya.

16.4 Batas penggunaan

Antarmuka hanya boleh digunakan dengan kunci Pelanggan sendiri, dalam batas terdokumentasi, dan bukan untuk mengelak batas paket, waktu tunggu, atau pemeriksaan menurut klausul 7. Kunci wajib dirahasiakan; siapa pun yang menduga kunci telah diketahui mencabutnya dalam akun.

17. Akun, ruang kerja, peran, dan tim

17.1 Ruang kerja dan peran

Domain merupakan bagian ruang kerja, bukan milik seseorang. Sesuai paket, akun dapat memiliki beberapa ruang kerja; agensi, misalnya, membuat satu per klien. Layanan memiliki tiga peran: pemilik memegang ruang kerja dan menjadi mitra kontrak kami untuknya; paket dan batas ruang kerja ditentukan akun pemilik. Admin dapat mengelola domain, tujuan peringatan, dan pengaturan serta mengundang anggota; hanya pemilik dapat mengubah peran dan mengeluarkan anggota. Pengamat dapat membaca. Peran diterapkan pada server kami, bukan hanya dalam antarmuka.

17.2 Tim

Pelanggan mengundang orang tambahan ke ruang kerja melalui email; mereka menjadi anggota saat menerima undangan. Setiap orang menggunakan login sendiri. Penerimaan undangan tidak membuat kontrak tambahan antara orang yang diundang dan kami untuk ruang kerja ini; kontrak pemilik berlaku. Anggota ruang kerja melihat nama, alamat email, dan peran anggota lain. Anggota dapat dikeluarkan pemilik; akun orang tersebut sendiri tidak terpengaruh.

17.3 Pelanggan bertanggung jawab atas anggotanya

Pelanggan bertanggung jawab atas tindakan dan kelalaian anggotanya serta setiap orang yang bertindak dengan kredensial login, kunci API, kode penerapan, atau rahasia ekstensi yang diterbitkan dalam akunnya, seolah tindakan dan kelalaian Pelanggan sendiri. Ini juga berlaku bagi orang yang aksesnya tidak dicabut tepat waktu.

17.4 Kredensial login dan keamanan akun

Pelanggan merahasiakan kata sandi, kunci API, kode penerapan, dan rahasia ekstensi, tidak membagikannya, serta mencabut akses saat seseorang keluar. Kami menyarankan login dua faktor yang ditawarkan Layanan. Pelanggan memberi tahu kami tanpa penundaan yang tidak semestinya tentang dugaan akses tanpa izin. Kami tidak pernah meminta kata sandi melalui email.

17.5 Tampilan oleh dukungan

Untuk menangani permintaan dukungan, kami dapat melihat akun sebagaimana Pelanggan melihatnya. Setiap akses tersebut dicatat dan terlihat dalam ekspor data Pelanggan. Akses berakhir paling lambat setelah satu jam. Selama tampilan tersebut, semua tindakan yang mengubah akun itu sendiri diblokir, seperti kata sandi, alamat email, faktor kedua, langganan, ekspor, penghapusan, dan pengalihan.

17.6 Menghapus akun

Pelanggan dapat menghapus akun kapan saja melalui pengaturan. Ketentuan berikut berlaku, dan antarmuka menunjukkannya sebelum penghapusan:

• Langganan berbayar yang berjalan berakhir segera. Kami tidak mengembalikan apa pun untuk sisa periode yang sudah dibayar. Siapa pun yang ingin menghabiskan periode berbayar membatalkan terlebih dahulu (klausul 20.2), lalu menghapus akun. Pengecualian: untuk pelaku usaha perseorangan menurut klausul 1.3, atas permintaan kami mengembalikan bagian biaya periode setelah penghapusan; jika sebelum penghapusan Pelanggan menyatakan pergantian penyedia atau penghapusan datanya menurut klausul 20.3, kami mengembalikan secara proporsional periode setelah hari langganan seharusnya berakhir menurut klausul 20.3; hak pembatalan kontrak (klausul 36) tetap berlaku.
• Ruang kerja yang dimiliki Pelanggan dan digunakan anggota lain dialihkan kepada salah satu anggota, dengan admin didahulukan. Pekerjaan tim tidak seharusnya hilang karena orang yang kebetulan membuat ruang kerja keluar. Ruang kerja yang dialihkan kemudian tunduk pada paket dan batas pemilik baru. Anggota yang menjadi pemilik telah menerima Ketentuan ini dengan akunnya sendiri; ruang kerja termasuk dalam kontrak anggota tersebut dengan kami, tanpa menimbulkan kewajiban pembayaran baginya. Siapa pun yang tidak menginginkan ini mengeluarkan anggota atau menghapus domain sebelum menghapus akun.
• Ruang kerja tanpa anggota lain dihapus bersama domain dan data domainnya.
• Penghapusan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan. Data yang masih disimpan setelahnya dijelaskan pada klausul 21.3.

18. Paket, batas, dan penggunaan wajar

18.1 Paket menentukan kewajiban penyediaan

Setiap paket memiliki batas, misalnya jumlah domain, ruang kerja dan anggota, frekuensi pemeriksaan berkala dan denyut formulir, serta saluran peringatan dan fitur yang tersedia. Batas dan fitur yang dinyatakan pada halaman harga saat pemesanan menjadi acuan. Kami sengaja tidak menuliskannya dalam Ketentuan ini karena lebih sering berubah daripada aturan kontrak ini; perubahan yang merugikan paket berbayar berjalan diatur dalam klausul 5.5. Domain dan anggota dihitung per akun di seluruh ruang kerja yang dimilikinya.

18.2 Yang terjadi saat batas tercapai

Saat batas tercapai, Layanan tidak mengizinkan penambahan lebih lanjut; yang sudah ada tetap ada. Jika akun melebihi batas setelah penurunan paket atau pengalihan, akun mempertahankan domain dan anggota tetapi tidak dapat menambah hingga kembali di bawah batas; frekuensi dan fitur mengikuti paket baru. Pemantauan penggunaan merupakan tanggung jawab Pelanggan.

18.3 Paket Gratis

Paket Gratis tidak berbayar. Laporannya menampilkan pemeriksaan inti; pemeriksaan lain yang tersedia hanya disebutkan nama dan jumlahnya. Tanggung jawab terbatas berlaku untuk layanan gratis (klausul 29.3).

18.4 Penggunaan wajar

Layanan berjalan pada infrastruktur bersama. Pelanggan tidak membebaninya secara tidak proporsional terhadap paket, khususnya dengan meminta data antarmuka melampaui batas terdokumentasi, menambah dan menghapus domain berulang kali untuk mengelak batas atau waktu tunggu, atau membuat beberapa akun untuk tujuan tersebut. Jika penggunaan Pelanggan secara material mengganggu Layanan bagi orang lain, kami dapat membatasinya dan memberi tahu Pelanggan mengenai alasan serta perbaikannya. Pemblokiran hanya dilakukan jika pembatasan tidak cukup; klausul 31 kemudian berlaku.

18.5 Pencegahan penyalahgunaan

Layanan otomatis menolak permintaan berpola penyalahgunaan dan dapat memblokir alamat sementara. Langkah ini melindungi Layanan serta pihak ketiga dan berlaku sebelum penilaian kontraktual apa pun. Jika langkah memengaruhi penggunaan sah Pelanggan, kami mencabutnya tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah diberi tahu. Beroperasinya langkah tersebut bukan cacat Layanan.

19. Biaya, pajak, dan pembayaran

19.1 Biaya

Biaya yang dinyatakan pada halaman harga untuk paket, periode penagihan, dan mata uang saat pemesanan berlaku. Layanan menawarkan mata uang euro dan złoty; mata uang pilihan saat pemesanan menjadi acuan, dan kami tidak berkewajiban melakukan konversi. Biaya dibayar di muka untuk seluruh periode penagihan.

19.2 Penyedia layanan pembayaran

Pembayaran diproses Stripe. Pelanggan memasukkan detail pembayaran pada halaman Stripe; kami tidak menerima atau menyimpannya. Ketentuan Stripe juga berlaku dalam hubungan Pelanggan dan Stripe. Pelanggan mengelola metode pembayaran, detail penagihan, dan faktur pada area Penagihan melalui portal pelanggan Stripe. Jika penyedia layanan pembayaran tidak tersedia, kami dapat sementara tidak menerima pesanan baru.

19.3 Pajak dan reverse charge

Biaya belum termasuk PPN menurut undang-undang, jika berlaku. Jika Pelanggan berkedudukan di negara anggota Uni Eropa lain dan memberikan ID PPN yang valid saat penyerahan, Pelanggan menanggung pajak menurut prosedur reverse charge jika persyaratan hukumnya benar-benar terpenuhi. Pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan dan validitas ID PPN. Jika terbukti tidak valid, Pelanggan mengganti pajak beserta bunga yang dibebankan kepada kami sebagai akibatnya.

19.4 Masa percobaan

Jika halaman harga menawarkan masa percobaan (saat ini 14 hari), masa percobaan berlaku sekali per akun dan hanya untuk pemesanan pertama paket berbayar. Masa percobaan dapat dimulai tanpa metode pembayaran. Kami mengingatkan Pelanggan melalui email tiga hari sebelum berakhir. Jika Pelanggan telah menyimpan metode pembayaran saat berakhir, langganan berlanjut berbayar; jika tidak, langganan berakhir otomatis tanpa penerbitan faktur, dan akun berlanjut pada paket Gratis. Tidak ada hak untuk menuntut masa percobaan.

19.5 Langganan bulanan dan tahunan, perpanjangan

Paket berbayar tersedia dengan penagihan bulanan dan tahunan. Langganan tahunan dibayar untuk dua belas bulan di muka sebagai jumlah total; perbandingan bulanan pada halaman harga bukan tagihan bulanan. Langganan diperpanjang untuk periode yang sama panjang kecuali dibatalkan sebelum akhir periode berjalan (klausul 20.2).

19.6 Pembayaran dengan faktur

Jika pembayaran langganan tahunan dengan faktur ditawarkan, Pelanggan memberikan nama perusahaan, alamat, dan jika berlaku ID PPN; Stripe menerbitkan faktur, dan Pelanggan mentransfer jumlahnya dalam jangka waktu yang dinyatakan pada faktur. Tidak ada hak untuk menuntut pembayaran dengan faktur.

19.7 Kode aktivasi dan diskon

Penyedia hosting, mitra, atau kami sendiri dapat menerbitkan kode yang membuka paket selama jumlah bulan tertentu tanpa pembayaran. Setiap akun dapat menukarkan kode kampanye sekali. Kami mengingatkan Pelanggan satu minggu sebelum aktivasi berakhir; setelah itu, paket yang dipesan Pelanggan sendiri berlaku kembali, atau jika tidak ada, paket Gratis. Diskon dan voucher hanya berlaku sejauh ditampilkan saat pembayaran.

19.8 Perubahan harga

Kami dapat mengubah biaya untuk periode penagihan mendatang. Kami mengumumkan kenaikan langganan berjalan melalui email minimal 30 hari sebelum berlaku. Kenaikan paling cepat berlaku sejak periode penagihan pertama yang dimulai setelah masa pemberitahuan berakhir; tidak pernah berlaku untuk periode yang sudah dibayar. Pelanggan dapat membatalkan langganan hingga kenaikan berlaku, efektif pada akhir periode berjalan. Pemberitahuan menyatakan biaya baru, tanggal berlakunya, dan hak pembatalan ini. Penurunan harga dan perubahan pesanan baru berlaku tanpa pemberitahuan. Jika tarif PPN menurut undang-undang berubah, jumlah pajak menyesuaikan; ini bukan perubahan harga dalam pengertian klausul ini.

19.9 Pembayaran gagal dan wanprestasi pembayaran

Jika pembayaran gagal, Stripe melakukan upaya berikutnya, dan kami memberi tahu Pelanggan melalui email pada upaya pertama dan terakhir. Jika pembayaran tetap tidak dilakukan setelah itu, kami dapat mengakhiri langganan; umumnya ini terjadi otomatis pada upaya terakhir yang gagal. Akun kemudian berlanjut pada paket Gratis; klausul 18.2 berlaku. Untuk periode saat paket berbayar dapat digunakan meskipun pembayaran tertunggak, biaya proporsional tetap terutang.

Jika Undang-Undang Polandia tanggal 8 Maret 2013 tentang Penanggulangan Keterlambatan Berlebihan dalam Transaksi Komersial (ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych) berlaku bagi Pelanggan, kami dapat, mulai sehari setelah jatuh tempo, menuntut bunga keterlambatan pembayaran menurut undang-undang untuk transaksi komersial (Pasal 7 undang-undang tersebut) dan, tanpa perlu peringatan, kompensasi biaya penagihan menurut Pasal 10 undang-undang tersebut: 40 euro untuk piutang hingga 5.000 złoty, 70 euro untuk piutang lebih dari 5.000 dan kurang dari 50.000 złoty, serta 100 euro untuk piutang 50.000 złoty atau lebih, dikonversi ke złoty dengan kurs rata-rata euro Narodowy Bank Polski pada hari kerja terakhir bulan sebelum bulan jatuh tempo piutang. Hak atas biaya penagihan wajar lainnya tetap dipertahankan (Pasal 10(2) undang-undang tersebut). Jika undang-undang itu tidak berlaku bagi Pelanggan, Pelanggan berutang bunga wanprestasi menurut Pasal 481 KC.

19.10 Faktur dan keberatan

Kami menerbitkan faktur secara elektronik, dalam bentuk yang ditetapkan hukum pajak; untuk bisnis di Polandia, jika diwajibkan, melalui Sistem Faktur Elektronik Nasional (KSeF); jika tidak, Pelanggan menyetujui pengiriman elektronik. Faktur tersedia pada area Penagihan. Pelanggan sebaiknya mengajukan keberatan terhadap faktur dalam 30 hari sejak tanggalnya dalam bentuk teks, beserta alasan, agar masalah masih dapat diperjelas. Jangka waktu menurut undang-undang tetap berlaku.

19.11 Pengembalian dana dan perjumpaan utang

Kami hanya mengembalikan biaya yang dibayar sejauh diatur dalam Ketentuan ini (khususnya klausul 5.5, 17.6, 20.3, 20.5, 24.2, 32, 34, 36, dan 38.1) atau diwajibkan hukum wajib. Tidak ada pengembalian untuk periode ketika Pelanggan tidak menggunakan Layanan atau kapasitas paket yang tidak digunakan. Pelanggan hanya boleh melakukan perjumpaan utang dengan piutang yang tidak disengketakan atau telah ditetapkan secara berkekuatan hukum tetap oleh pengadilan; pembatasan ini tidak berlaku untuk pelaku usaha perseorangan menurut klausul 1.3.

20. Jangka waktu, pengakhiran, dan perubahan paket

20.1 Akun dan paket Gratis

Kontrak akun berjalan untuk waktu tidak terbatas. Pelanggan dapat mengakhirinya kapan saja dengan menghapus akun (klausul 17.6). Kami dapat mengakhirinya dengan pemberitahuan 30 hari dalam bentuk teks; jika langganan berbayar berjalan, pengakhiran kami berlaku paling cepat pada akhir periode berbayar. Dalam hubungan dengan pelaku usaha perseorangan menurut klausul 1.3, kami mengakhiri berdasarkan klausul ini dan klausul 20.2 hanya karena salah satu alasan berikut, yang kami nyatakan dalam pengakhiran: penghentian Layanan atau paket terkait secara keseluruhan, perubahan situasi hukum atau persyaratan otoritas yang membuat kelanjutan penyediaan tidak wajar, penghentian layanan pihak ketiga yang diperlukan untuk penyediaan, atau akun tidak digunakan setidaknya dua belas bulan.

20.2 Paket berbayar

Paket berbayar berjalan selama periode penagihan pilihan dan diperpanjang menurut klausul 19.5. Pelanggan dapat membatalkan kapan saja pada area Penagihan, efektif pada akhir periode berjalan; hingga saat itu paket tetap dapat digunakan dan Pelanggan juga dapat menarik pembatalan. Setelah itu, akun berlanjut pada paket Gratis. Kami dapat mengakhiri langganan berbayar dengan pemberitahuan 30 hari, efektif pada akhir periode penagihan.

20.3 Pergantian penyedia dan ekspor data (Data Act)

Peraturan (EU) 2023/2854 (Data Act) memberi pelanggan layanan pemrosesan data hak untuk beralih ke penyedia lain atau sistem mereka sendiri, atau mengekspor data dan meminta penghapusannya (Pasal 23 dan seterusnya). Kami menerapkan aturan berikut terlepas dari apakah formexposed merupakan layanan pemrosesan data dalam pengertian Pasal 2(8). Aturan memuat ketentuan kontraktual menurut Pasal 25(2) dan, jika terjadi pergantian penyedia, didahulukan atas ketentuan lain dalam Ketentuan ini.

1. Permintaan pergantian penyedia dan masa pemberitahuan (Pasal 25(2)(d)). Pelanggan menyatakan dalam bentuk teks atau melalui jendela dukungan bahwa ia ingin beralih ke penyedia lain atau sistemnya sendiri, atau meminta ekspor dan penghapusan data. Pelanggan tidak perlu memberi alasan. Langganan berbayar berakhir pada waktu yang dinyatakan Pelanggan, tetapi paling lambat dua bulan setelah pernyataan diterima, meskipun periode berbayar lebih panjang; kami mengembalikan secara proporsional biaya prabayar untuk periode setelahnya. Hingga langganan berakhir, paket tetap dapat digunakan dengan semua fiturnya. Kami mengonfirmasi akhir langganan dalam bentuk teks.
2. Masa transisi (butir (a)). Jika terjadi pergantian penyedia, akhir masa pemberitahuan diikuti masa transisi maksimal 30 hari kalender untuk menyelesaikan pergantian; masa ini berakhir lebih awal segera setelah Pelanggan memberi tahu kami bahwa pergantian selesai. Selama waktu ini, kontrak tetap berlaku, dan paket sebelumnya tetap dapat digunakan dengan semua fitur serta jalur ekspor; kami tidak mengenakan biaya. Kami membantu Pelanggan dan pihak ketiga yang ditunjuknya dalam pergantian secara wajar, terus menyediakan layanan dengan kehati-hatian yang semestinya agar bisnis Pelanggan sejauh mungkin berjalan tanpa gangguan, memberi informasi jelas tentang risiko kesinambungan layanan yang kami ketahui, serta mempertahankan tingkat keamanan Langkah Teknis dan Organisasional, termasuk untuk data selama transfer.
3. Masa transisi berbeda (Pasal 25(4) dan (5)). Jika masa transisi 30 hari kalender secara teknis tidak memungkinkan, kami memberi tahu Pelanggan beserta alasan dalam 14 hari kerja sejak permintaan pergantian dan menyatakan masa transisi alternatif maksimal tujuh bulan; kami menyediakan layanan menurut no. 2 hingga berakhir, juga gratis. Pelanggan dapat memperpanjang masa transisi sekali untuk periode yang dianggapnya lebih sesuai; untuk periode perpanjangan, Pelanggan membayar biaya paket biasa secara proporsional menurut durasi sebenarnya.
4. Strategi keluar (butir (b)). Kami menyediakan informasi yang diperlukan Pelanggan untuk strategi keluar, terutama jalur ekspor, format, antarmuka, dan batas yang diketahui. Informasi tersedia pada halaman UU Data UE: Peralihan dan Ekspor Data.
5. Data yang dapat diekspor (butir (e)). Data yang dapat diekspor adalah semua data yang dimasukkan Pelanggan dan anggotanya ke Layanan atau dihasilkan penggunaan Layanan untuk ruang kerja dan domain mereka, kecuali yang tercantum pada no. 6, yaitu: data akun dan profil; ruang kerja dan keanggotaan; domain beserta pengaturannya; formulir dipantau dan alur formulir beserta langkah pemeriksaannya; tujuan peringatan; merek; portal klien termasuk pelanggan laporan; pemeriksaan calon pelanggan; kunci API tanpa rahasia; perangkat, login, aktivitas, dan tampilan halaman; permintaan dukungan; email terkirim; catatan persetujuan; hasil pemeriksaan beserta temuan dan tangkapan layar; insiden dan log peringatan; angka harian formulir dan waktu respons; upaya pengiriman eskalasi; inventaris skrip beserta log perubahan; log bukti beserta stempel waktu; ringkasan portofolio. Kami menyediakannya dalam format terbuka yang dapat dibaca mesin (JSON, CSV dalam UTF-8, laporan HTML, respons stempel waktu menurut RFC 3161). Data yang dapat diambil melalui jalur dan format tertentu dinyatakan pada halaman UU Data UE; data yang di sana hanya disediakan atas permintaan kami berikan dalam 30 hari; atas instruksi Pelanggan, kami juga mengirimkannya langsung ke penyedia tujuan. Faktur disediakan Stripe sebagai PDF.
6. Data yang dikecualikan (butir (f)). Secara lengkap, data yang tidak dapat diekspor adalah yang hanya melayani operasi internal Layanan dan pengungkapannya membahayakan rahasia dagang atau keamanan Layanan: hash kata sandi, rahasia login dua faktor, token dan kunci penandatanganan, kredensial login terenkripsi akun pengujian, pembobotan skor, aturan deteksi kami, dan catatan pencegahan penyalahgunaan. Hak akses menurut Pasal 15 GDPR tetap berlaku.
7. Masa pengambilan (butir (g)). Setelah masa transisi berakhir, Pelanggan dapat mengambil datanya selama setidaknya 30 hari kalender; jika memilih penghapusan alih-alih pergantian, no. 8 berlaku. Kecuali Pelanggan meminta pengakhiran akun menurut no. 8, akun dengan ekspor data tetap ada pada paket Gratis setelahnya hingga Pelanggan menghapusnya.
8. Penyelesaian dan penghapusan (butir (c) dan (h)). Setelah pergantian selesai, kami mengonfirmasikannya kepada Pelanggan dalam bentuk teks; kontrak paket berbayar dengan demikian dianggap berakhir, kecuali sudah berakhir menurut no. 1. Jika Pelanggan meminta akun juga berakhir, kontrak akun berakhir saat masa pengambilan habis atau lebih awal saat Pelanggan mengonfirmasi pergantian selesai, dan segera setelahnya kami menghapus semua data yang dapat diekspor serta aset digital yang dihasilkan langsung oleh Pelanggan atau berkaitan langsung dengannya. Jika dalam pernyataannya Pelanggan memilih penghapusan alih-alih pergantian (Pasal 25(3)), kontrak akun berakhir pada akhir masa pemberitahuan, dan kami segera menghapus data ini setelahnya. Satu-satunya pengecualian adalah yang dicantumkan klausul 21.3 sebagai tersisa setelah penghapusan, untuk jangka waktu yang dinyatakan di sana.
9. Biaya pergantian (butir (i)). Kami tidak mengenakan biaya pergantian, ekspor data, atau bantuan terkait (Pasal 29). Biaya perpanjangan yang diminta Pelanggan menurut no. 3 adalah biaya biasa paket yang dilanjutkan, bukan biaya pergantian.

Saat ini kami mengatur pengakhiran dini langganan, pengembalian dana, dan penyediaan atas permintaan secara manual setelah menerima pernyataan. Jika halaman UU Data UE menjanjikan lebih banyak kepada Pelanggan daripada klausul ini, janji itu juga menjadi bagian kontrak ini.

20.4 Perubahan paket

Pelanggan mengubah paket pada area Penagihan. Cara perubahan berlaku, segera atau pada akhir periode, serta cara pembayaran sebelumnya dikreditkan ditampilkan saat pembayaran sebelum konfirmasi. Setelah penurunan paket, klausul 18.2 berlaku; fitur paket sebelumnya, seperti laporan bermerek sendiri, portal klien, akses API, alur browser, atau pemindaian di balik login, tidak lagi tersedia. Akun pengujian tersimpan (klausul 10.3) kemudian tidak digunakan lagi; Pelanggan dapat menghapusnya kapan saja.

20.5 Pengakhiran karena alasan penting

Masing-masing pihak dapat mengakhiri tanpa pemberitahuan karena alasan penting. Bagi kami, alasan penting terutama ada jika Pelanggan meminta pemeriksaan domain tanpa izin, menggunakan Layanan bertentangan dengan klausul 23, menggunakan pemeriksaan calon pelanggan bertentangan dengan klausul 15.5, atau melanggar Ketentuan ini secara material dengan cara lain dan tidak memperbaikinya dalam periode minimal 14 hari yang kami tetapkan dalam bentuk teks; periode tidak diperlukan jika pelanggaran tidak dapat diperbaiki atau menunggu akan sangat membahayakan kami atau pihak ketiga. Tunggakan pembayaran lebih dari 30 hari meskipun sudah diperingatkan dalam bentuk teks juga merupakan alasan penting. Bagi Pelanggan, alasan penting terutama ada jika kami melanggar kewajiban kontraktual esensial (klausul 29.2) dan tidak memperbaikinya dalam periode minimal 14 hari yang ditetapkan Pelanggan bagi kami dalam bentuk teks.

Jika langganan berbayar berakhir melalui pengakhiran berdasarkan klausul ini, kami mengembalikan secara proporsional biaya prabayar untuk periode setelahnya. Jika kami mengakhiri karena pelanggaran Pelanggan, kami dapat memperjumpakan piutang akibat pelanggaran tersebut dengan pengembalian dana.

20.6 Bentuk

Pengakhiran dilakukan dalam akun atau dalam bentuk teks ke alamat pada klausul 38.5. Pesan dalam jendela obrolan tidak cukup; untuk pernyataan pergantian menurut klausul 20.3, jendela dukungan juga cukup.

21. Akibat berakhirnya kontrak dan ekspor data

21.1 Sebelum berakhir: ekspor data

Pelanggan dapat mengunduh data sebagai berkas melalui pengaturan kapan saja. Ekspor khususnya mencakup data akun dan profil, ruang kerja dan keanggotaan, domain beserta pengaturan, alur formulir, tujuan peringatan, merek, portal klien dan pelanggan laporannya, pemeriksaan calon pelanggan, kunci API (tanpa rahasia), perangkat login, aktivitas, permintaan dukungan, email terkirim, dan catatan persetujuan. Hasil pemeriksaan tersedia sebagai laporan dalam akun; log bukti, inventaris skrip, dan ringkasan portofolio dapat diunduh sebagai berkas terpisah. Faktur dan metode pembayaran disimpan Stripe; tersedia pada area Penagihan. Data yang secara keseluruhan dapat dan tidak dapat diekspor diatur secara lengkap oleh klausul 20.3 no. 5 dan 6; ini juga berlaku di luar pergantian penyedia. Pelanggan sebaiknya mengekspor apa pun yang ingin dipertahankan sebelum menghapus akun; setelah penghapusan, tidak ada arsip untuk memulihkannya.

21.2 Berakhirnya paket berbayar

Jika paket berbayar berakhir tanpa penghapusan akun, data dipertahankan dan akun berlanjut pada paket Gratis. Batas dan fitur paket Gratis berlaku (klausul 18.2 dan 20.4).

21.3 Penghapusan akun dan data yang tersisa

Saat akun dihapus, kami menghapus data sesuai Kebijakan Privasi. Data berikut sengaja dipertahankan: catatan persetujuan Ketentuan ini dan DPA (klausul 4.4); entri log aktivitas hingga periode 365 hari berakhir; entri log tampilan halaman dan email terkirim hingga periode 60 dan 30 hari berakhir; permintaan dukungan selama 24 bulan; laporan pemeriksaan calon pelanggan hingga periode maksimal 90 hari berakhir; faktur dan catatan akuntansi selama periode yang ditentukan hukum pajak. Cadangan basis data kedaluwarsa setelah 14 hari; hingga saat itu, data yang dihapus mungkin ada di dalamnya. Cadangan hanya digunakan untuk pemulihan setelah kehilangan data.

Jika kontrak akun berakhir selain melalui penghapusan akun oleh Pelanggan, misalnya pengakhiran oleh kami, Pelanggan dapat mengekspor data hingga akhir kontrak; paling lambat 30 hari setelah akhir kontrak, kami menghapus akun seperti penghapusan oleh Pelanggan. Untuk pengakhiran menurut klausul 20.3, no. 8 klausul tersebut berlaku.

21.4 Jangka waktu selama kontrak berjalan

Data juga dihapus setelah jangka waktu tertentu selama kontrak berjalan, misalnya hasil pemeriksaan setelah 13 bulan (pemeriksaan terbaru setiap domain disimpan) dan angka yang dikirim ekstensi setelah 13 bulan. Jika domain dihapus, kami menghapus data domain, seperti pemeriksaan, temuan, tangkapan layar, laporan, peringatan, insiden, akun pengujian, dan formulir dipantau. Jangka waktu individual dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan, untuk data yang diproses atas nama Pelanggan, DPA.

21.5 Menghapus ekstensi dan entri

Saat penggunaan berakhir, Pelanggan menghapus lencana, alamat kontrol dalam pemberitahuan formulir, hook deployment, dan entri bukti kendali dari situs web serta melepas ekstensi yang tidak lagi ingin digunakan. Gambar lencana tersemat tidak lagi menunjukkan kondisi terlindungi setelah berakhir.

21.6 Keberlakuan setelah kontrak berakhir

Klausul 2, 3, 4.4, 19 (untuk jumlah yang sudah terutang), 20.3 (hingga pergantian dan penghapusan selesai), 21, 22, 25, 26, 28, 29, 30, 38, dan 39 tetap berlaku setelah kontrak berakhir, begitu pula ketentuan lain yang sifatnya mengharuskan demikian.

22. Kewajiban dan jaminan Pelanggan

22.1 Pembagian peran

Kami menyediakan alat. Pelanggan menentukan situs web yang diperiksa, formulir yang diuji aktif, tujuan peringatan, alamat kontrol yang dimasukkan, akun pengujian yang disimpan, dan fitur ekstensi yang diaktifkan. Kami melihat situs web Pelanggan sebagaimana pengunjung melihatnya, bukan kontraknya dengan klien dan bukan kebijakan privasinya.

22.2 Jaminan

Pelanggan menjamin selama seluruh jangka waktu kontrak bahwa

• Pelanggan mengoperasikan sendiri setiap domain dalam akun atau ditugaskan pengelola untuk memeriksanya (klausul 7);
• penerima email formulir mengetahui pemeriksaan aktif dan tidak ada yang dirugikan olehnya (klausul 8.4);
• Pelanggan memberi informasi kepada pengunjung situs web tentang pemeriksaan pengiriman, lencana, dan fitur ekstensi, sejauh digunakan (klausul 11, 13, dan 14);
• akun pengujian tersimpan memenuhi persyaratan klausul 10.4;
• Pelanggan tidak memasukkan kredensial login pihak ketiga, kategori data pribadi khusus (Pasal 9 GDPR), atau data kartu pembayaran ke kolom masukan Layanan, kecuali fitur secara tegas memerlukannya;
• Pelanggan mematuhi semua aturan yang berlaku, khususnya perlindungan data, iklan dan pendekatan kepada orang, telekomunikasi, serta persaingan.

22.3 Kerja sama

Pelanggan memberikan kerja sama yang diperlukan untuk pelaksanaan: menyediakan bukti kendali, mengizinkan perayap, memperbarui detail kontak dan tujuan peringatan, segera menjawab pertanyaan tentang dugaan penyalahgunaan, dan melaporkan gangguan yang diketahui. Jika kami terhalang melaksanakan karena kerja sama tidak diberikan, ini bukan cacat Layanan.

22.4 Kehati-hatian Pelanggan sendiri

Pelanggan secara berkala mencadangkan situs web dan data, meninjau perubahan sebelum menerapkan, serta memutuskan sendiri langkah berdasarkan temuan. Keputusan yang dibuat Pelanggan berdasarkan hasil dilakukan setelah peninjauan sendiri.

23. Penggunaan yang dapat diterima

Pelanggan dan setiap pengguna Layanan hanya boleh menggunakan Layanan dalam batas hukum dan Ketentuan ini. Khususnya dilarang:

• mengirim konten melawan hukum melalui Layanan, menyimpannya dalam Layanan, atau mendistribusikannya melalui portal klien, laporan bermerek sendiri, logo, merek dagang, catatan, atau teks pemberitahuan;
• meminta pemeriksaan domain tanpa kewenangan, atau memperoleh bukti kendali domain pihak ketiga dengan penipuan;
• menggunakan Layanan atau hasilnya untuk menyerang, membebani berlebihan, memata-matai, atau mengakses tanpa izin sistem pihak ketiga, atau meneruskan hasil untuk tujuan tersebut;
• mengelak batas, waktu tunggu, perlindungan bot, pemeriksaan kewenangan, atau langkah keamanan, atau meminta data Layanan secara otomatis di luar antarmuka terdokumentasi;
• menguji keamanan Layanan tanpa mematuhi aturan pusat pelaporan kerentanan kami, atau melakukan pengujian beban atau penetrasi terhadapnya;
• mengubah lencana, menggunakannya di luar domain penerbitannya, atau menggunakannya untuk menciptakan kesan sertifikasi;
• mendaftarkan orang ke portal klien tanpa persetujuan, atau menggunakan pemeriksaan calon pelanggan bertentangan dengan klausul 15.5;
• menjual kembali Layanan atau menawarkannya sebagai layanan sendiri, kecuali dalam fitur agensi menurut klausul 15;
• menggunakan Layanan atau keluarannya untuk mengembangkan produk pesaing, atau merekayasa balik perangkat lunak server, kecuali hukum wajib mengizinkannya.

Pengertian penyalahgunaan menurut kami, cara mendeteksi, dan respons kami dijelaskan pada halaman Penggunaan yang Dapat Diterima dan Penyalahgunaan; halaman menjadi bagian kontrak ini. Kami tidak secara umum memantau penggunaan demi kepatuhan pada klausul ini dan tidak memikul kewajiban tersebut; jika mengetahui pelanggaran, klausul 31 dan 33 berlaku. Pemeriksaan kami sendiri untuk mendeteksi penyalahgunaan sepenuhnya pasif; kami tidak menyerang situs web pihak ketiga.

24. Perlindungan data dan peran

24.1 Tanggung jawab masing-masing pihak

Kami adalah pengendali data Pelanggan dan anggotanya (akun, login, penagihan, dukungan, catatan persetujuan), penggunaan situs web kami, pemeriksaan gratis, pemeriksaan kami sendiri atas halaman publik, serta pemeriksaan domain dalam akun yang bukti kendalinya belum diberikan Pelanggan (klausul 7). Cara kami memproses data ini dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Untuk data pribadi pihak ketiga yang dimasukkan Pelanggan ke Layanan atau diizinkan masuk melalui konfigurasinya, Pelanggan adalah pengendali dan kami adalah prosesor Pelanggan. Ini khususnya mencakup salinan email formulir nyata dalam pemeriksaan pengiriman (klausul 11), pelanggan laporan portal klien (klausul 15.3), kredensial login akun pengujian (klausul 10.3), narahubung dalam detail merek sendiri, dan data pribadi yang kebetulan terlihat pada halaman domain Pelanggan yang diperiksa, segera setelah Pelanggan memberikan bukti kendali domain tersebut. Pemrosesan ini diatur Perjanjian Pemrosesan Data. Perjanjian ditutup dengan setiap Pelanggan saat pendaftaran, meskipun awalnya Pelanggan tidak menggunakan fitur tersebut, agar sudah ada sebelum pemrosesan pertama dimulai.

Apakah peran berbeda dalam kasus individual bergantung pada pemrosesan sebenarnya; DPA dan Kebijakan Privasi menjelaskannya secara terperinci.

24.2 Keamanan dan subprosesor

Langkah perlindungan data dijelaskan dalam Langkah Teknis dan Organisasional. Pelanggan memberi izin umum untuk melibatkan subprosesor. Daftar terkini dengan tujuan, jenis data, dan lokasi tersedia pada Subprosesor. Kami mengumumkan subprosesor baru atau pengganti minimal 30 hari sebelumnya melalui email ke alamat pemegang akun dan pada halaman subprosesor. Jika Pelanggan berkeberatan berdasarkan alasan perlindungan data objektif, kami tidak menggunakan subprosesor baru untuk data yang diproses atas nama Pelanggan hingga solusi ditemukan, atau kami menangguhkan fitur terkait baginya; jika solusi tidak ditemukan, Pelanggan dapat mengakhiri kontrak terkait sebagaimana diatur DPA; kami mengembalikan secara proporsional biaya prabayar untuk periode setelahnya. Kami bertanggung jawab kepada Pelanggan atas subprosesor menurut Pasal 28(4) GDPR.

24.3 Pelanggaran data pribadi

Jika mengetahui pelanggaran data pribadi yang memengaruhi data yang diproses atas nama Pelanggan, kami memberi tahu Pelanggan tanpa penundaan yang tidak semestinya, jika memungkinkan dalam 48 jam, beserta informasi yang diperlukan untuk pemberitahuannya sendiri. Detail diatur DPA.

24.4 Permintaan subjek data

Jika seseorang menghubungi kami tentang data yang pengendalinya Pelanggan, kami mengarahkannya ke Pelanggan dan memberi informasi kepada Pelanggan, kecuali hukum mewajibkan lain. Untuk data yang pengendalinya kami, halaman Akses, Penghapusan, dan Hak Anda Lainnya berlaku.

24.5 Kontak perlindungan data

Pertanyaan perlindungan data dapat dikirim kepada kami melalui contact@lukaswojcik.com. Tidak ada petugas perlindungan data yang ditunjuk karena, menurut penilaian kami, kami tidak wajib menunjuknya (Pasal 37(1) GDPR). Otoritas pengawas yang berwenang adalah Ketua Kantor Perlindungan Data Pribadi (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Polandia.

25. Kerahasiaan

Setiap pihak merahasiakan informasi pihak lain yang ditetapkan sebagai rahasia atau yang kerahasiaannya mengikuti keadaan, hanya menggunakannya untuk melaksanakan kontrak ini, dan hanya menyediakannya bagi orang yang memerlukannya untuk tujuan tersebut serta terikat kerahasiaan setara. Informasi rahasia khususnya mencakup hasil pemeriksaan domain Pelanggan, temuan berkas terbuka dan kerentanan keamanan, kredensial login dan kunci, bagian Layanan yang tidak publik, dan harga yang disepakati individual. Ini tidak berlaku untuk informasi yang publik tanpa pelanggaran kewajiban, telah diketahui secara sah, diperoleh secara independen, atau pengungkapannya diwajibkan hukum, pengadilan, atau otoritas; dalam kasus terakhir, pihak pengungkap memberi tahu pihak lain terlebih dahulu, jika diizinkan.

Laporan yang alamatnya diteruskan Pelanggan sejak itu terlihat bagi siapa pun yang memiliki alamat; ini bukan pelanggaran klausul ini oleh kami. Laporan akun tidak kedaluwarsa selama hasil pemeriksaan ada; karena itu Pelanggan sebaiknya meneruskan alamatnya dengan hati-hati.

Kewajiban dalam klausul ini berlanjut selama tiga tahun setelah akhir kontrak, dan untuk rahasia dagang serta data pribadi selama masih dilindungi.

26. Kekayaan intelektual dan hak penggunaan

26.1 Hak kami

Layanan beserta perangkat lunak, aturan deteksi, teks, petunjuk dan grafiknya, nama formexposed, logo, dan lencana merupakan milik kami atau pemberi lisensi kami. Tidak ada hak diberikan selain yang secara tegas diberikan di sini. Komponen pihak ketiga tunduk pada lisensinya sendiri.

26.2 Hak Pelanggan atas Layanan

Selama jangka waktu kontrak, Pelanggan menerima hak non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan dalam paketnya demi tujuan bisnis sendiri dan, sebagai agensi, untuk situs web klien. Pelanggan dapat menyimpan dan mencetak laporan, log bukti, petunjuk, serta komponen perlindungan untuk tujuan ini dan meneruskannya kepada pengelola situs web yang diperiksa. Pelanggan dapat mengintegrasikan komponen perlindungan dan kode yang diubah “Fix it for me” ke situs webnya serta menggunakannya di sana tanpa batas waktu, termasuk setelah kontrak berakhir.

26.3 Ekstensi

Plugin WordPress, ekstensi MainWP, dan ekstensi TYPO3 dilisensikan berdasarkan GNU General Public License, versi 2 atau lebih baru (klausul 13.1). Lisensi ini mengizinkan penggunaan, modifikasi, dan distribusi kode; Ketentuan ini tidak membatasinya. Siapa pun yang menghubungkan versi modifikasi ke Layanan bertanggung jawab atas akibat modifikasinya. Nama formexposed dan logo kami tidak tercakup dalam lisensi kode.

26.4 Konten Pelanggan

Logo, merek dagang, nama perusahaan, teks pemberitahuan, dan catatan yang disimpan Pelanggan tetap milik Pelanggan. Pelanggan memberi kami hak gratis, non-eksklusif, dan tanpa batas wilayah untuk menyimpan serta menampilkannya dalam laporan, portal, dan ringkasan pilihan Pelanggan, selama Pelanggan menggunakannya di sana, dalam bidang eksploitasi yang diperlukan (pola eksploatacji, Pasal 50 Undang-Undang Hak Cipta Polandia, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych): penyimpanan dan reproduksi dalam sistem serta cadangan kami, dan penyediaan bagi publik dalam laporan, portal, dan ringkasan tersebut. Pelanggan menjamin berhak melakukannya.

26.5 Informasi agregat

Kami dapat menggunakan hasil pemeriksaan dalam bentuk agregat yang tidak lagi dapat dikaitkan dengan domain, Pelanggan, atau orang perseorangan mana pun, misalnya untuk angka pembanding (“lebih terlindungi daripada persentase situs yang diperiksa”, hanya dari total setidaknya 20 situs web), peningkatan aturan deteksi, dan analisis publik yang hanya menyatakan total. Kami tidak pernah menyebut domain Pelanggan dalam analisis tersebut. Jika klausul ini dan DPA berbeda, DPA berlaku.

26.6 Masukan dan referensi

Kami dapat menggunakan saran dan permintaan perbaikan Pelanggan tanpa batasan dan tanpa imbalan. Sejauh saran dilindungi hak cipta, Pelanggan memberi kami lisensi gratis, non-eksklusif, dapat dialihkan dan disublisensikan, tanpa batas waktu dan wilayah, dalam bidang eksploitasi reproduksi, adaptasi, penggabungan ke Layanan, distribusi, dan penyediaan bagi publik, serta mengizinkan penggunaan adaptasi. Kami menyebut Pelanggan sebagai referensi hanya dengan persetujuan sebelumnya dalam bentuk teks, yang dapat ditarik kapan saja.

27. Ketersediaan, pemeliharaan, dukungan, dan persyaratan teknis

27.1 Tidak ada komitmen ketersediaan

Kami mengoperasikan Layanan dengan kehati-hatian penyedia yang bijaksana dan mengupayakan ketersediaan tinggi. Kami tidak menjanjikan ketersediaan tertentu dalam paket mana pun. Perjanjian tingkat layanan, angka ketersediaan, waktu pemulihan, atau kredit layanan bukan bagian kontrak kecuali disepakati individual dalam bentuk teks. Angka ketersediaan pada halaman status mencerminkan pengukuran kami sendiri; bukan jaminan atau pengakuan.

27.2 Pemeliharaan

Kami dapat menghentikan sementara Layanan untuk pemeliharaan, pembaruan, dan langkah keamanan. Jika memungkinkan, kami menjadwalkan penghentian terencana saat lalu lintas rendah dan mengumumkan yang lebih lama terlebih dahulu. Langkah mendesak untuk mencegah risiko keamanan atau gangguan serius dapat diambil tanpa pemberitahuan. Selama pemeliharaan, pemeriksaan dan peringatan mungkin terlambat; keduanya disusulkan pada proses berikutnya.

27.3 Gangguan di luar lingkup kami

Layanan bergantung pada internet publik, keterjangkauan situs web yang diperiksa, firewall dan perlindungan botnya, DNS dan registri, layanan pembayaran, email, obrolan dan CAPTCHA, serta basis data publik kerentanan keamanan dan daftar blokir. Gangguan di bidang ini berada di luar kendali kami dan bukan cacat Layanan.

27.4 Pemantauan kami sendiri

Kami memantau Layanan sendiri, termasuk server pemindai dan antrean, serta mendapat pemberitahuan gangguan. Ini mempersingkat gangguan tetapi tidak mencegahnya.

27.5 Dukungan

Kami menyediakan dukungan dalam bahasa Jerman, Inggris, dan Polandia melalui jendela dukungan, halaman kontak, dan email pada hari kerja di Polandia (Senin hingga Jumat, kecuali hari libur nasional). Kami berupaya membalas segera; pernyataan antarmuka tentang waktu respons biasa didasarkan pengalaman dan bukan komitmen. Jika halaman harga menyatakan “dukungan prioritas” untuk paket, kami menangani permintaannya dengan prioritas tanpa menjanjikan jangka waktu tertentu. Dukungan berkaitan dengan Layanan; tidak mencakup pekerjaan pada situs web, formulir, hosting, atau pengaturan email Pelanggan dan bukan nasihat hukum atau keamanan.

27.6 Persyaratan teknis

Untuk menggunakan Layanan, Pelanggan memerlukan:

• akses internet, browser mutakhir dengan JavaScript aktif dan cookie diizinkan untuk formexposed.com, serta alamat email yang diperiksa;
• untuk plugin WordPress, WordPress versi 6.2 atau lebih baru dan PHP versi 7.4 atau lebih baru;
• untuk ekstensi MainWP, WordPress versi 6.0 atau lebih baru, PHP versi 7.4 atau lebih baru, dan kunci API; dasbor MainWP diperlukan untuk menetapkan situs web;
• untuk ekstensi TYPO3, TYPO3 12.4, 13.4, atau 14.3 dan PHP versi 8.2 atau lebih baru; untuk menghitung pengiriman, Powermail;
• untuk antarmuka, klien yang mendukung HTTPS dan kunci API;
• untuk bukti kendali, pemeriksaan, dan pemantauan, situs web yang dapat dijangkau publik dan mengizinkan perayap.

Untuk fitur seperti pemeriksaan pengiriman, webhook, atau peringatan obrolan, Pelanggan juga memerlukan akses ke pengaturan formulir atau layanan terkait.

27.7 Perangkat lunak dan data yang kami tempatkan

Situs web kami memasang cookie yang diperlukan secara teknis: cookie sesi (untuk login, perlindungan penyalahgunaan formulir, dan batas), serta hanya atas permintaan saat login, cookie yang mempertahankan status masuk selama 30 hari; pilihan tampilan terang atau gelap disimpan secara lokal oleh browser. Google reCAPTCHA hanya dimuat saat formulir tertentu dikirim. Ekstensi mengeluarkan tag meta untuk bukti kendali pada situs web Pelanggan dan menyimpan pengaturannya dalam basis data situs web. Detail dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Kami tidak memasang cookie iklan atau analitik.

27.8 Risiko penggunaan internet

Seperti penggunaan internet apa pun, penggunaan Layanan melibatkan risiko, misalnya malware, pesan palsu yang mengaku dari kami (phishing), penyadapan data, atau akses akun tanpa izin. Kami mengenkripsi semua koneksi ke server kami. Pelanggan melindungi perangkat dan kredensial login, menggunakan login dua faktor, dan memeriksa apakah pesan yang mengaku dari kami merujuk ke formexposed.com.

28. Cacat dan jaminan

28.1 Yang kami lakukan

Jika Pelanggan melaporkan gangguan Layanan, kami memperbaikinya dalam jangka waktu wajar sesuai tingkat keparahan melalui koreksi, solusi sementara, atau versi baru. Gangguan ada jika Layanan menyimpang dari deskripsi dalam Ketentuan ini dan halaman harga dengan cara yang secara signifikan mengganggu penggunaan; hal ini ditentukan berdasarkan standar tersebut, bukan penilaian kami. Pelanggan menjelaskan gangguan setepat mungkin agar dapat kami reproduksi.

28.2 Yang bukan merupakan cacat

Hal yang dijelaskan Ketentuan ini sebagai sifat Layanan bukan cacat: hasil merupakan potret sesaat dan aturan deteksi dapat salah (klausul 5.3), pemeriksaan tidak lengkap jika perayap diblokir, formulir dengan CAPTCHA hanya dapat diperiksa aktif secara terbatas (klausul 8.5), peringatan mungkin tidak sampai (klausul 9.5), keluaran model bahasa mungkin salah (klausul 12.2), dan layanan pihak ketiga dapat gagal (klausul 27.3).

28.3 Jaminan menurut undang-undang

Sejauh ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Polandia tentang jaminan cacat (rękojmia) berlaku pada kontrak ini, jaminan tersebut dikecualikan, sebagaimana diizinkan antarbisnis oleh Pasal 558 § 1 KC. Jaminan digantikan kewajiban kami menurut klausul 28.1. Pengecualian tidak berlaku jika kami menyembunyikan cacat secara curang (Pasal 558 § 2 KC). Kami tidak memberikan jaminan kualitas (gwarancja). Pengecualian tidak berlaku bagi pelaku usaha perseorangan menurut klausul 1.3; ketentuan hukum berlaku bagi mereka, termasuk ketentuan Undang-Undang Hak Konsumen tentang kesesuaian layanan digital dengan kontrak, sejauh berlaku bagi mereka.

28.4 Tidak ada janji keberhasilan

Kami tidak menjanjikan penggunaan Layanan akan mencegah spam, meningkatkan jumlah pertanyaan, menemukan masalah tertentu, memastikan kelulusan audit pihak ketiga (seperti otoritas pengawas, perusahaan asuransi, atau klien), atau bahwa rekomendasi yang diturunkan darinya benar.

29. Tanggung jawab

Susunan klausul ini. Pertama dijelaskan yang tidak dibatasi, karena bagian tersebut tidak dapat dibatasi secara sah dan klausul yang menyatakan sebaliknya tidak bernilai. Kemudian dijelaskan sejauh mana kami bertanggung jawab atas kelalaian ringan dan, akhirnya, layanan gratis.

29.1 Yang tidak dibatasi

Kami bertanggung jawab tanpa batas

• atas kerugian yang ditimbulkan dengan sengaja; pengecualian sebelumnya atas tanggung jawab ini tidak sah menurut Pasal 473 § 2 KC;
• atas kerugian akibat kelalaian berat;
• atas kerugian akibat cedera terhadap jiwa, tubuh, atau kesehatan;
• berdasarkan ketentuan tanggung jawab produk wajib dan jaminan yang secara tegas diberikan dalam bentuk teks;
• dalam kasus lain ketika tanggung jawab tidak dapat dikecualikan atau dibatasi secara sah.

Klaim menurut Pasal 82 GDPR berada di luar setiap batas klausul ini. Subjek data bukan pihak kontrak ini; klaimnya terhadap kami hanya diatur Pasal 82 GDPR, dan tidak ada kesepakatan antara Pelanggan dan kami yang dapat membatasi atau menghapusnya. Yang dapat dan kami atur di antara kami adalah tuntutan penggantian setelah klaim tersebut dipenuhi; ini mengikuti Pasal 82(4) dan (5) GDPR, DPA, dan klausul 30. Tuntutan penggantian antara Pelanggan dan kami ini juga tidak dibatasi batas dalam klausul ini. Untuk semua klaim lain antara Pelanggan dan kami, termasuk berdasarkan DPA, klausul 29.2 hingga 29.6 berlaku.

29.2 Kelalaian ringan

Selain itu, kami bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian ringan hanya jika melanggar kewajiban kontraktual esensial, yaitu kewajiban yang pemenuhannya memungkinkan pelaksanaan kontrak yang semestinya dan yang kepatuhannya secara rutin dapat diandalkan Pelanggan. Kewajiban esensial khususnya mencakup penyediaan Layanan secara pokok sebagaimana dijelaskan, pemeriksaan hanya sesuai cakupan instruksi, pengiriman percobaan hanya menurut klausul 8.2, dan perlindungan data pelanggan sesuai DPA. Dalam hal ini, tanggung jawab kami terbatas pada kerugian yang lazim untuk kontrak dan dapat diperkirakan saat kontrak ditutup, serta secara total pada biaya yang dibayarkan Pelanggan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum peristiwa penyebab kerugian. Batas ini berlaku bersama untuk semua peristiwa merugikan dalam dua belas bulan; biaya yang relevan kemudian adalah biaya dua belas bulan sebelum peristiwa pertama tersebut.

Untuk kelalaian ringan, kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan (utracone korzyści), pertanyaan, pesanan atau pendapatan yang hilang, biaya gangguan bisnis, atau hilangnya reputasi; sejauh itu, cakupan kompensasi disepakati menyimpang dari Pasal 361 § 2 KC, sebagaimana diizinkan ketentuan tersebut.

29.3 Layanan gratis

Sejauh kami menyediakan layanan gratis, yaitu pemeriksaan gratis, alat gratis, paket Gratis, selama masa percobaan, aktivasi tanpa pembayaran, dan penggunaan ekstensi tanpa paket berbayar, kami hanya bertanggung jawab menurut klausul 29.1, yaitu kesengajaan, kelalaian berat, dan kasus yang disebutkan di sana. Pembatasan ini hanya berlaku dalam hubungan antara Pelanggan dan kami; tidak memengaruhi klaim menurut Pasal 82 GDPR.

29.4 Kasus khusus

Dengan tetap tunduk pada klausul 29.1, kami tidak bertanggung jawab

• atas akibat pengiriman percobaan berlabel tepat dalam cakupan instruksi (klausul 8.4);
• atas keputusan Pelanggan atau asisten maupun layanan otomatisasi yang digunakan Pelanggan berdasarkan hasil;
• atas kode yang diintegrasikan Pelanggan menurut klausul 12 dan pengaturan yang dipilih Pelanggan pada ekstensi, termasuk penghapusan pertanyaan berdasarkan masa penyimpanan dan penghentian pertanyaan nyata oleh filter;
• atas tindakan, gangguan, dan ketentuan layanan pihak ketiga yang dilibatkan Pelanggan (klausul 9.3 dan 16);
• atas kehilangan data, sejauh dapat dihindari melalui cadangan lazim di pihak Pelanggan.

29.5 Pemberitahuan kerugian

Pelanggan sebaiknya memberi tahu kami dalam bentuk teks mengenai kerugian yang dianggap tanggung jawab kami dalam 30 hari setelah mengetahuinya, dengan menyatakan apa yang terjadi dan kapan. Kami menghapus log yang dapat memperjelas peristiwa setelah jangka waktu tertentu (60 hari untuk log permintaan halaman, 90 hari untuk log peringatan); peristiwa yang diberitahukan belakangan sering tidak dapat diperjelas lagi. Jangka daluwarsa menurut undang-undang tidak diperpendek karenanya.

29.6 Pihak yang mendapat manfaat dari aturan ini

Pembatasan klausul ini juga berlaku demi kepentingan karyawan, perwakilan, pihak pelaksana, dan subkontraktor kami serta untuk klaim berdasarkan dasar hukum apa pun. Para pihak menganggap pembagian risiko antarbisnis ini sesuai; biaya dihitung berdasarkan pembagian tersebut. Klausul 29.2 hingga 29.4 tidak berlaku dalam hubungan dengan pelaku usaha perseorangan menurut klausul 1.3 atau konsumen yang menggunakan pemeriksaan gratis atau alat gratis; terhadap mereka, kami bertanggung jawab sesuai ketentuan hukum (bandingkan Pasal 385³ no. 2 dan Pasal 385⁵ KC).

30. Pembebasan dari tuntutan

Pelanggan membebaskan kami dari klaim, proses hukum, dan biaya pihak ketiga, termasuk biaya pembelaan hukum yang diperlukan sebesar tarif menurut undang-undang atau, jika tidak ada, tarif pasar lazim, yang timbul karena Pelanggan

• menambahkan domain atau meminta pemeriksaannya tanpa izin, atau memperoleh bukti kendali domain pihak ketiga melalui penipuan;
• tidak memberi informasi kepada penerima email formulir, pengunjung situs web, atau pelanggan laporan portal klien sebagaimana diwajibkan Ketentuan ini dan hukum;
• menyimpan kredensial login yang tidak boleh disimpan (klausul 10.4);
• menggunakan pemeriksaan calon pelanggan bertentangan dengan klausul 15.5, atau membuat pernyataan yang tidak diizinkan maupun melanggar hak pihak ketiga dalam laporan bermerek sendiri dan portal;
• menggunakan Layanan dengan cara lain yang bertentangan dengan klausul 23.

Ini tidak berlaku sejauh Pelanggan tidak bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban. Kami memberi tahu Pelanggan tanpa penundaan yang tidak semestinya, paling lambat dalam 14 hari sejak mengetahuinya, tentang klaim tersebut, tidak mengakuinya tanpa persetujuan Pelanggan, dan memberi Pelanggan kesempatan membela terhadapnya. Denda hanya tercakup sejauh tuntutan penggantiannya diizinkan hukum. Klausul ini tidak mengubah pembagian tanggung jawab menurut Pasal 82 GDPR.

31. Pemblokiran

Kami dapat memblokir akses ke Layanan, ruang kerja, domain, fitur, atau antarmuka secara penuh atau sebagian jika

• terdapat dugaan berdasar bahwa domain diperiksa tanpa izin atau Layanan digunakan bertentangan dengan klausul 23;
• penggunaan membahayakan keamanan atau ketersediaan Layanan, Pelanggan lain, atau pihak ketiga;
• pembayaran jatuh tempo tetap tidak dilakukan 14 hari setelah peringatan dalam bentuk teks;
• otoritas, pengadilan, atau hukum mewajibkannya;
• laporan kredibel menurut klausul 33 menunjukkan pelanggaran serius dan tindakan segera diperlukan.

Kami membatasi pemblokiran pada yang diperlukan dan menyatakan cara memperbaiki situasi. Kecuali pemblokiran karena pembayaran belum dilakukan yang didahului peringatan, kami mendengar tanggapan Pelanggan terlebih dahulu: kami memberi informasi dalam bentuk teks mengenai perilaku yang kami keberatkan, dasar penilaian, dan langkah yang dipertimbangkan, dan Pelanggan dapat menanggapi atau menghilangkan alasan dalam tujuh hari. Kami memblokir tanpa mendengar tanggapan terlebih dahulu hanya jika menunggu akan sangat membahayakan pihak ketiga atau Layanan atau jika otoritas, pengadilan, atau hukum mewajibkannya; dalam hal itu, awalnya kami membatasi pemblokiran pada domain atau fitur terkait, memberi tahu Pelanggan tanpa penundaan yang tidak semestinya, paling lambat pada hari kerja berikutnya, beserta alasan dalam bentuk teks, sejauh tidak menggagalkan tujuan dan tidak dilarang hukum, serta mendengar tanggapan setelahnya. Pelanggan dapat berkeberatan terhadap pemblokiran dalam bentuk teks; kami membalas dalam 14 hari dengan alasan. Detail dan contoh kasus mendesak dijelaskan pada halaman Penggunaan yang Dapat Diterima dan Penyalahgunaan. Jika alasan tidak lagi ada, kami mencabut pemblokiran. Pemeriksaan yang tidak dilakukan selama pemblokiran tidak dapat disusulkan. Pemblokiran tidak memengaruhi kewajiban membayar, kecuali Pelanggan tidak bertanggung jawab atasnya.

32. Keadaan kahar

Tidak satu pun pihak bertanggung jawab atas tidak terlaksananya kewajiban akibat peristiwa di luar kendali wajarnya, seperti bencana alam, perang, terorisme, epidemi, pemogokan, kegagalan berkepanjangan pasokan listrik atau internet publik, serangan terhadap infrastruktur yang tidak dikendalikannya, atau tindakan otoritas publik. Pihak terdampak memberi tahu pihak lain tanpa penundaan yang tidak semestinya dan melanjutkan pelaksanaan segera setelah mampu. Jika peristiwa berlangsung lebih dari 60 hari, masing-masing pihak dapat mengakhiri kontrak terdampak tanpa pemberitahuan; kami mengembalikan secara proporsional biaya prabayar periode setelahnya. Kekurangan dana tidak pernah merupakan keadaan kahar. Kewajiban membayar layanan yang sudah diberikan tetap berlaku.

33. Laporan penyalahgunaan, konten melawan hukum, dan kerentanan keamanan

Siapa pun dapat melaporkan kepada kami bahwa Layanan disalahgunakan, misalnya domain diperiksa aktif tanpa izin, pengiriman percobaan menimbulkan gangguan, portal klien atau laporan bermerek sendiri memuat konten melawan hukum, atau seseorang mengirim ringkasan temuan tanpa persetujuan. Laporan dikirim ke contact@lukaswojcik.com atau melalui halaman kontak dan sebaiknya mengidentifikasi domain atau tautan, menjelaskan dugaan, serta menyebutkan cara membalas. Siapa pun yang ingin mengecualikan domain dari semua pemeriksaan menggunakan /opt-out; pengecualian berlaku untuk domain dan varian www-nya serta efektif mulai pemeriksaan berikutnya.

Kami memeriksa laporan yang cukup terperinci. Jika laporan beralasan, kami bertindak menurut klausul 31 dan 20.5, memberi tahu Pelanggan terkait beserta alasan kecuali terhalang hukum atau otoritas, serta memberi tahu pelapor mengenai hasilnya jika diizinkan. Kerentanan keamanan formexposed dilaporkan melalui pusat pelaporan kerentanan kami; aturan penerimaan laporan dijelaskan di sana. Laporan bukan keluhan; keluhan diatur dalam klausul 35.

Sejauh kami menyimpan konten yang diberikan Pelanggan dan dapat diakses pihak ketiga, khususnya dalam portal klien, laporan bermerek sendiri, logo, dan teks pemberitahuan, kami menyediakan layanan hosting dalam pengertian Peraturan (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) untuk bagian tersebut. Kami menerima pemberitahuan konten ilegal menurut Pasal 16 Peraturan tersebut secara elektronik melalui saluran yang disebutkan; pemberitahuan sebaiknya memuat lokasi tepat, penjelasan alasan konten ilegal, nama dan alamat email pemberi pemberitahuan, serta pernyataannya bahwa informasi akurat dan lengkap sepanjang pengetahuannya (Pasal 16(2)). Kami mengonfirmasi penerimaan dan memberi tahu pemberi pemberitahuan mengenai keputusan kami. Jika akibatnya kami membatasi konten atau akun, kami memberi Pelanggan pernyataan alasan menurut Pasal 17 Peraturan tersebut dan informasi sarana pemulihan: keberatan menurut klausul 31, keluhan menurut klausul 35, serta pengajuan ke pengadilan. Keputusan pemberitahuan dan pembatasan konten diambil manusia; pencegahan penyalahgunaan otomatis pada klausul 18.5 menilai permintaan ke Layanan, bukan konten Pelanggan. Titik kontak bagi otoritas Negara Anggota, Komisi Eropa, dan Dewan Eropa untuk Layanan Digital (Pasal 11 Peraturan tersebut) serta pengguna (Pasal 12 Peraturan tersebut) adalah contact@lukaswojcik.com, dalam bahasa Jerman, Inggris, dan Polandia.

34. Perubahan Ketentuan ini

34.1 Hanya karena alasan objektif

Kami mengubah Ketentuan ini hanya karena salah satu alasan objektif berikut: perubahan hukum atau penafsirannya oleh pengadilan dan otoritas, perubahan Layanan, fitur atau dasar teknisnya, perubahan pihak ketiga yang diperlukan untuk penyediaan, pencegahan penyalahgunaan atau risiko keamanan, atau perbaikan kesalahan dan ambiguitas. Harga diatur terpisah oleh klausul 19.8.

34.2 Pemberitahuan

Kami mengumumkan setiap perubahan minimal 30 hari sebelum berlaku melalui email ke alamat pemegang akun yang tersimpan dalam akun dan pada halaman Perubahan Dokumen Kontrak, beserta teks yang diubah, alasan, dan tanggal rencana, serta menjelaskan arti perubahan bagi Pelanggan dan pilihannya. Setiap versi memiliki nomor dan tanggal; halaman Perubahan Dokumen Kontrak mencantumkannya.

34.3 Diam bukan persetujuan

Diam dan sekadar melanjutkan penggunaan tidak dianggap persetujuan. Jika perubahan memengaruhi hak atau kewajiban Pelanggan, kami memperoleh persetujuan Pelanggan secara terpisah dan tegas serta mencatatnya dengan cara yang dapat diverifikasi. Jika Pelanggan tidak menyetujui dan juga tidak berkeberatan (klausul 34.4), Ketentuan sebelumnya tetap berlaku baginya; Pelanggan tidak perlu melakukan apa pun. Hak pengakhiran biasa kami menurut klausul 20 tetap berlaku.

34.4 Keberatan

Pelanggan dapat berkeberatan dalam bentuk teks terhadap perubahan yang diumumkan hingga mulai berlaku. Keberatan mengakhiri kontrak paket berbayar pada akhir periode penagihan berjalan dan kontrak akun paket Gratis saat perubahan berlaku; hingga saat itu, Ketentuan sebelumnya berlaku. Kami mengembalikan secara proporsional biaya prabayar untuk periode setelah akhir kontrak. Kami menunjukkan hak ini beserta akibatnya dalam setiap pengumuman.

34.5 Perubahan tanpa masa pemberitahuan

Tanpa masa pemberitahuan menurut klausul 34.2, kami dapat membuat perubahan yang sepenuhnya menguntungkan Pelanggan, bersifat kebahasaan saja, atau memperbaiki kesalahan jelas, serta perubahan yang diwajibkan hukum, pengadilan, atau otoritas dalam waktu lebih singkat atau diperlukan untuk mencegah risiko keamanan yang segera terjadi. Kami menyampaikannya sesegera mungkin dan menyatakan alasan. Klausul 34.3 tetap berlaku.

35. Keluhan

Pelanggan dapat mengajukan keluhan layanan kapan saja melalui email ke contact@lukaswojcik.com, jendela dukungan, atau halaman kontak, serta melalui pos ke alamat klausul 1.1. Apakah komunikasi merupakan keluhan bergantung pada isinya, bukan judulnya. Keluhan sebaiknya memuat alamat email akun, deskripsi masalah dengan tanggal dan waktu, jika berlaku domain atau tautan laporan, serta permintaan Pelanggan. Kami mengonfirmasi penerimaan, memeriksa keluhan, dan membalas dalam bentuk teks dalam 14 hari sejak penerimaan. Balasan menyatakan apakah kami menerima atau menolak keluhan seluruhnya atau sebagian, memberikan alasan dan, jika memberi perbaikan, apa yang dilakukan dan tenggatnya. Jika pemeriksaan lebih lama, kami menyatakannya dalam periode ini beserta alasan dan perkiraan tanggal. Jika informasi kurang, kami memintanya; pertanyaan tersebut tidak menghentikan periode. Jika tidak membalas tepat waktu, Pelanggan dapat menindaklanjuti klaim seolah kami menolaknya; diam tidak dianggap penerimaan, kecuali hukum wajib menentukan lain. Untuk konsumen pemeriksaan gratis, menurut Pasal 7a Undang-Undang Hak Konsumen Polandia, keluhan dianggap diterima jika kami tidak membalas dalam 14 hari sejak penerimaan; bagi mereka, pemberitahuan pemeriksaan lebih lama tidak menggantikan balasan.

Klausul ini mengatur prosedur keluhan dalam pengertian Pasal 8(3)(4) UŚUDE. Halaman Keluhan menjelaskan proses dan jalur di luar pengadilan; jika menjanjikan lebih kepada Pelanggan daripada klausul ini, janji itu juga berlaku. Jika hukum wajib juga menetapkan jangka waktu atau akibat lain terhadap keluhan, misalnya hak pelaku usaha perseorangan menurut klausul 1.3 untuk layanan digital yang tidak sesuai kontrak, ketentuan itu tetap berlaku. Keluhan bukan prasyarat mengajukan klaim di pengadilan.

36. Hak pembatalan kontrak bagi pelaku usaha perseorangan

Bisnis tidak memiliki hak pembatalan kontrak. Hukum Polandia memberi pengecualian bagi orang perseorangan yang menutup kontrak yang berkaitan langsung dengan kegiatan usaha tetapi, menurut isinya, kontrak tidak bersifat profesional baginya (Pasal 38a Undang-Undang Hak Konsumen Polandia, klausul 1.3). Apakah, bagaimana, dan dengan akibat apa kelompok ini memiliki hak pembatalan kontrak dijelaskan pada halaman Hak Pembatalan Kontrak bagi Pelaku Usaha Perseorangan. Halaman hanya berlaku untuk kelompok ini dan, sejauh itu, didahulukan atas Ketentuan ini.

Saat ini pendaftaran maupun pembayaran tidak meminta permintaan tegas untuk memulai pelaksanaan sebelum masa pembatalan kontrak berakhir. Karena itu, jika orang yang berhak membatalkan tepat waktu, kami mengembalikan seluruh pembayaran berdasarkan kontrak yang dibatalkan tanpa potongan atas periode penggunaan paket, tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat dalam 14 hari sejak menerima pembatalan, dengan metode pembayaran yang sama, dan hak pembatalan tidak berakhir lebih awal. Akun kemudian berlanjut pada paket Gratis. Klausul 19.11 tidak menghalangi hal ini. Sebelum pembelian, kami merujuk informasi pembatalan pada area Penagihan dan halaman pembayaran; setelah pembelian, kami mengonfirmasi kontrak beserta informasi itu melalui email.

37. Program mitra

Sejauh kami menawarkan program mitra yang memberi Pelanggan komisi karena merekomendasikan formexposed, Ketentuan Mitra berlaku secara terpisah. Ketentuan ini berlaku sebagai tambahan kecuali Ketentuan Mitra menentukan lain. Tidak ada hak untuk menuntut partisipasi.

38. Ketentuan umum

38.1 Pengalihan

Pelanggan hanya dapat mengalihkan kontrak atau hak berdasarkan kontrak dengan persetujuan kami dalam bentuk teks, yang tidak akan kami tolak tanpa alasan wajar. Kami dapat mentransfer kontrak dalam kaitan dengan perubahan bentuk usaha, khususnya usaha perseorangan menjadi perusahaan, atau transfer bisnis kepada penerus hukum, dan akan memberi tahu Pelanggan dalam bentuk teks minimal 30 hari sebelumnya. Pelanggan kemudian dapat mengakhiri kontrak dengan segera hingga 30 hari setelah menerima pemberitahuan; kami mengembalikan secara proporsional biaya prabayar periode setelahnya. Jika penerima berkedudukan di luar Wilayah Ekonomi Eropa, Pelanggan juga dapat mengakhiri sejak tanggal transfer.

38.2 Subkontraktor

Kami dapat menggunakan subkontraktor untuk memenuhi kewajiban dan bertanggung jawab atas pelaksanaannya sebagaimana pelaksanaan sendiri. Subprosesor diatur oleh DPA.

38.3 Keseluruhan perjanjian

Dokumen pada klausul 3.1 memuat keseluruhan perjanjian tentang pokok bahasannya. Tanggung jawab atas pernyataan keliru yang curang tetap berlaku.

38.4 Keterpisahan ketentuan

Jika ketentuan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, sisa kontrak tetap sah. Aturan hukum menggantikannya. Jika ketentuan hanya tidak sah terhadap Pelanggan tertentu atau hanya sebagian, ketentuan tetap sah dalam hal lain dan terhadap semua Pelanggan lain. Dalam hubungan dengan konsumen dan pelaku usaha perseorangan menurut klausul 1.3, ini tidak berlaku bagi ketentuan yang tidak mengikat mereka berdasarkan Pasal 385¹ KC: ketentuan gugur seluruhnya terhadap mereka tanpa dikurangi hingga batas yang masih diizinkan, dan kontrak selain itu tetap mengikat (Pasal 385¹ § 2 KC).

38.5 Pemberitahuan

Pemberitahuan menurut Ketentuan ini diberikan dalam bentuk teks: kepada Pelanggan melalui alamat email yang tersimpan dalam akun atau pesan dalam akun; kepada kami melalui contact@lukaswojcik.com atau alamat klausul 1.1. Memperbarui alamat email merupakan tanggung jawab Pelanggan. Email diterima segera setelah tiba dalam kotak surat penerima dengan cara yang dalam keadaan normal memungkinkan penerima mengetahuinya (Pasal 61 § 2 KC). Pengakhiran dan keberatan memerlukan bentuk teks; pesan jendela obrolan tidak cukup, kecuali pernyataan pergantian menurut klausul 20.3. Email transaksional Layanan (seperti peringatan, faktur, pemberitahuan akhir masa percobaan) merupakan bagian layanan; kami mengirim iklan hanya dengan persetujuan.

38.6 Tidak ada pelepasan hak

Tidak digunakannya atau terlambat digunakannya hak bukan pelepasan hak. Pelepasan hanya berlaku jika dinyatakan dalam bentuk teks, dan hanya untuk kasus yang disebutkan.

38.7 Tidak ada kemitraan

Para pihak adalah bisnis independen. Kontrak ini tidak menciptakan kemitraan, keagenan, hubungan kerja, atau pengendalian bersama dalam pengertian Pasal 26 GDPR.

38.8 Judul dan contoh

Judul untuk memudahkan rujukan dan tidak memengaruhi penafsiran. Daftar yang diawali “khususnya”, “seperti”, atau “misalnya” bersifat ilustratif, bukan lengkap.

38.9 Pihak ketiga

Kontrak hanya menciptakan hak bagi para pihak. Pengelola situs web yang diperiksa, pengunjung situs web Pelanggan, anggota, dan pelanggan laporan tidak memperoleh hak sendiri darinya; hak menurut undang-undang mereka, khususnya GDPR, tetap berlaku.

38.10 Catatan elektronik

Para pihak mengakui catatan elektronik Layanan, khususnya catatan persetujuan (klausul 4.4), log aktivitas, log pemeriksaan dan peringatan, serta log bukti, sebagai bukti; semuanya merupakan dokumen dalam pengertian Pasal 77³ KC. Penilaian bebas oleh pengadilan dan pembuktian sebaliknya tetap berlaku.

39. Hukum yang berlaku, yurisdiksi, dan bahasa

39.1 Hukum yang berlaku

Kontrak diatur hukum Republik Polandia, dengan mengecualikan Konvensi PBB tentang Kontrak Jual Beli Barang Internasional; hal yang sama berlaku untuk kewajiban nonkontraktual yang timbul dari atau terkait kontrak, sejauh pilihan hukum diizinkan menurut Pasal 14 Peraturan (EC) No 864/2007 (Rome II). Ketentuan wajib yang tidak dapat disimpangi melalui perjanjian tetap berlaku. Untuk konsumen pemeriksaan gratis atau alat gratis, ini khususnya berlaku pada perlindungan ketentuan wajib negara tempat tinggal biasanya menurut Pasal 6(2) Peraturan (EC) No 593/2008 (Rome I).

39.2 Yurisdiksi

Pengadilan di Łódź, Polandia, yang berwenang atas tempat usaha terdaftar kami memiliki yurisdiksi eksklusif atas semua sengketa dari atau terkait kontrak. Kesepakatan ini dibuat menurut Pasal 25 Peraturan (EU) No 1215/2012 dan Pasal 46 Kitab Undang-Undang Hukum Acara Perdata Polandia (Kodeks postępowania cywilnego); persetujuan elektronik yang dicatat menurut klausul 4.4 merupakan catatan tetapnya. Kami juga dapat menggugat Pelanggan di tempat yurisdiksi umumnya, asalkan berada di Negara Anggota Uni Eropa atau negara pihak Konvensi Lugano. Yurisdiksi tindakan sementara dan kewenangan otoritas pengawas tetap berlaku. Klausul ini tidak berlaku dalam hubungan dengan konsumen, misalnya pemeriksaan gratis, atau pelaku usaha perseorangan menurut klausul 1.3; bagi mereka, tempat yurisdiksi menurut undang-undang tetap berlaku, bagi konsumen khususnya Pasal 18 dan 19 Peraturan (EU) No 1215/2012 (bandingkan Pasal 385³ no. 23 KC).

39.3 Bahasa

Ketentuan ini tersedia dalam semua bahasa resmi Uni Eropa. Jika terdapat perbedaan atau pertanyaan penafsiran, versi bahasa Polandia berlaku. Hal yang sama berlaku bagi dokumen kontrak lain pada klausul 3.1. Antarmuka Layanan tersedia dalam semua bahasa resmi Uni Eropa; dukungan diberikan dalam bahasa Jerman, Inggris, dan Polandia, dan pemberitahuan dapat diberikan dalam salah satu dari tiga bahasa ini. Catatan persetujuan mencatat versi bahasa yang dilihat Pelanggan saat pendaftaran (klausul 4.4).

40. Kontak dan versi

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301 · 90-437 Łódź · Polandia · NIP 7252266190 · ID PPN PL7252266190 · contact@lukaswojcik.com · Halaman kontak

Dokumen terkait: Perjanjian Pemrosesan Data · Langkah Teknis dan Organisasional · Subprosesor · Penggunaan yang Dapat Diterima dan Penyalahgunaan · Kebijakan Privasi · UU Data UE · UU AI UE · Keluhan · Hak Pembatalan Kontrak bagi Pelaku Usaha Perseorangan · Informasi Penyedia · Ringkasan Dokumen Hukum

Versi 2.2 · Terakhir diperbarui: 29 Oktober 2026. Klausul 5.7 baru tentang perlindungan formulir formconfirmed; klausul ini hanya berlaku bagi Pelanggan yang mengaktifkannya. Tidak ada ketentuan lain yang berubah.

Versi 2.1 · Terakhir diperbarui: 22 Oktober 2026. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Polandia kini berlaku menggantikan bahasa Jerman; Ketentuan dan kontrak tersedia dalam semua bahasa resmi Uni Eropa (ringkasan, klausul 4 dan 39.3). Tidak ada ketentuan lain yang berubah.

Versi 2.0 · Terakhir diperbarui: 11 Oktober 2026. Versi ini sepenuhnya menggantikan Ketentuan tanggal 9 Oktober 2026. Versi disusun ulang dan menjelaskan Layanan sebagaimana dibuat: hal baru khususnya definisi dan urutan keberlakuan dokumen kontrak, catatan persetujuan, daftar tegas yang bukan merupakan Layanan, deskripsi alur browser, pemindaian di balik login, pemeriksaan pengiriman, lencana, log bukti, fitur agensi, API dan server MCP, aturan pemeriksaan calon pelanggan, penghapusan akun, masa percobaan dan pembayaran dengan faktur, masa pemberitahuan maksimum saat pergantian penyedia menurut Data Act, mekanisme perubahan tanpa persetujuan melalui diam, dan rujukan halaman keluhan, pembatalan kontrak, serta mitra.