Podmienky používania

Tento dokument je zverejnený vo viacerých jazykoch. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi jazykovými verziami je záväzná poľská verzia.

Verzia 2.2 · Posledná aktualizácia: 29. októbra 2026

Najprv to podstatné. Päť bodov predchádza drobnému písmu, pretože kto ich pochopí nesprávne, nesprávne pochopí aj všetko, čo nasleduje:

• Účty sú len pre podnikateľov. Bezplatnú kontrolu na úvodnej stránke môže použiť ktokoľvek; účet, plány a všetky ostatné funkcie sú určené spoločnostiam, samostatne zárobkovo činným osobám a agentúram (bod 1.3). Kogentná ochrana určitých fyzických osôb podnikateľov podľa poľského práva zostáva nedotknutá (body 1.3 a 36).
• Kontrolujeme len weby, ktoré ste oprávnení kontrolovať. Bez preukázania kontroly kontrolujeme len pasívne, tak ako stránku vidí návštevník. Testovacie odoslania cez Vaše formuláre sa uskutočňujú až po preukázaní kontroly, a to výslovne na Váš pokyn (body 7 a 8).
• Výsledok je momentka, nie záruka. Kontroly sú automatizované a založené na pravidlách rozpoznávania. „Chránené“ neznamená, že už nepríde žiadny spam, a nenahrádza penetračný test, právne poradenstvo ani certifikáciu (bod 5).
• Nedostávame žiadny prístup k Vašim serverom. Nežiadame ani nedostávame prístup cez FTP, SSH, k hostingu ani administrátorský prístup. Ak chcete kontrolu za prihlásením, vytvoríte si na to na svojom webe testovací účet sami; je to jediný prípad, v ktorom služba používa prihlasovacie údaje (body 10 a 12).
• Prednosť má poľská verzia a platí poľské právo. Tieto podmienky sú k dispozícii vo všetkých úradných jazykoch Európskej únie (bod 39).

1. Poskytovateľ, rozsah a zmluvný partner

1.1 Poskytovateľ

Službu formexposed poskytuje Lukas Wójcik, ktorý prevádzkuje živnosť zapísanú v poľskom Centrálnom registri a informáciách o hospodárskej činnosti (CEIDG) pod obchodným menom LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poľsko, NIP 7252266190, IČ DPH PL7252266190 („my“). Kontakt: contact@lukaswojcik.com, okno podpory (otáznik v navigácii) a kontaktná stránka. Ďalšie údaje sú uvedené na stránke Impresum.

1.2 Čo je tento dokument

Tieto Podmienky používania (ďalej len „podmienky“) upravujú poskytovanie a používanie formexposed na formexposed.com a form.exposed vrátane bezplatnej kontroly, zákazníckeho účtu, pluginu pre WordPress, rozšírenia pre TYPO3, rozšírenia pre MainWP, aplikačného programovacieho rozhrania (API), servera MCP a šablón pre automatizačné služby (spolu ďalej len „služba“).

Sú zároveň poriadkom (regulamin) pre služby poskytované elektronickými prostriedkami v zmysle čl. 8 poľského zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, „UŚUDE“). Informácie, ktoré tam vyžaduje, nájdete v týchto podmienkach takto: druh a rozsah služieb v bodoch 5 až 16, technické požiadavky v bode 27.6, zákaz protiprávneho obsahu v bode 23, uzavretie a ukončenie zmlúv v bodoch 4 a 20 a reklamačný postup v bode 35. Informácie podľa čl. 6 UŚUDE o osobitných rizikách používania a o softvéri a údajoch, ktoré zavádzame do systémov zákazníka, sú uvedené v bodoch 27.7 a 27.8.

Podmienky sú pred uzavretím akejkoľvek zmluvy bezplatne k dispozícii na tejto adrese a možno ich načítať, reprodukovať, uložiť a vytlačiť. Zaznamenávame, ktorú verziu zákazník prijal (bod 4.4).

1.3 Kto môže službu používať

Bezplatná kontrola. Bezplatnú kontrolu bez účtu (bod 6) a voľne prístupné nástroje môže v rámci tam uvedených limitov používať ktokoľvek.

Účet a plány len pre podnikateľov. Zákaznícky účet a všetky plány vrátane bezplatného plánu Free sú určené výlučne podnikateľom: fyzickým osobám, právnickým osobám a osobným spoločnostiam so spôsobilosťou na práva, ktoré službu používajú na svoju podnikateľskú alebo samostatnú profesijnú činnosť (ďalej len „zákazník“). Registráciou registrujúca sa osoba potvrdzuje, že službu používa na podnikanie. Službu zámerne neurčujeme spotrebiteľom: kontroluje formuláre na weboch prevádzkovaných na podnikateľské účely a jej pravidlá zodpovednosti, záruky a zmien sú prispôsobené vzťahu medzi podnikateľmi.

Fyzické osoby podnikatelia s ochranou spotrebiteľa. Poľské právo priznáva určité práva spotrebiteľa fyzickej osobe, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesijnú povahu (przedsiębiorca na prawach konsumenta; čl. 385⁵ a 556⁴ poľského Občianskeho zákonníka, Kodeks cywilny, „KC“, a čl. 38a poľského zákona o právach spotrebiteľa, ustawa o prawach konsumenta). Potvrdenie poskytnuté pri registrácii túto ochranu nevylučuje. Na túto skupinu sa vzťahuje bod 36 a stránka Právo na odstúpenie pre fyzické osoby podnikateľov. Kto sa domnieva, že patrí do tejto skupiny, nech nám to oznámi; posúdime to individuálne. Ochrana od tohto oznámenia nezávisí; len nám pomáha ju dodržať.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nemá za cieľ vylúčiť alebo obmedziť právo, ktoré nemožno platne vylúčiť ani obmedziť. Ak sa ustanovenie na konkrétneho zákazníka nevzťahuje z dôvodu kogentného práva, ostatné ustanovenia a ich uplatňovanie na všetkých ostatných zákazníkov zostávajú nedotknuté.

1.4 Konanie za podnikateľa

Kto sa registruje alebo objednáva v mene podnikateľa, ručí za to, že má plnú spôsobilosť na právne úkony a je v tomto rozsahu oprávnený podnikateľa zastupovať. Zmluvným partnerom je podnikateľ, v mene ktorého koná; ak nie je uvedený žiadny podnikateľ, je ním samotná registrujúca sa osoba ako podnikateľ. Ak oprávnenie na zastupovanie chýba, konajúca osoba zodpovedá podľa čl. 103 § 3 KC.

1.5 Územné obmedzenia

Služba sa neponúka osobám a subjektom, na ktoré sa vzťahujú hospodárske sankcie alebo vývozné obmedzenia Európskej únie alebo Organizácie Spojených národov alebo ktoré majú bydlisko či sídlo na území podliehajúcom komplexným sankciám, a nesmie byť nimi ani v ich prospech používaná. Zákazník ručí za to, že do tejto skupiny nepatrí a takéto používanie nedovolí. Ak sa dozvieme o porušení, môžeme okamžite zablokovať prístup alebo zmluvu vypovedať.

2. Vymedzenie pojmov

Nasledujúce pojmy majú význam uvedený v týchto podmienkach. V kontexte ochrany údajov platia pojmy Zmluvy o spracúvaní osobných údajov a všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Pojem	Význam
Aktívna kontrola	Kontrola, pri ktorej služba posiela označené testovacie odoslania cez rozpoznaný kontaktný formulár overenej domény (bod 8.2).
Upozornenie	Správa zo služby na cieľ nastavený zákazníkom (e-mail, webhook, chatová služba), keď sa zmení výsledok kontroly alebo monitorovaný stav.
Pracovný priestor	Jednotka v účte, ku ktorej sú priradené domény, členovia, ciele upozornení, značka a klientske portály. V anglickom rozhraní sa nazýva „workspace“.
Zmluva o spracúvaní	Zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR, ktorú zákazník uzatvára pri registrácii.
Doména	Názov hostiteľa webu, ktorý zákazník pridá do svojho účtu. Doména je jednotka, podľa ktorej sa počítajú limity plánu a plánujú kontroly.
Rozšírenie	Plugin pre WordPress, rozšírenie pre TYPO3 a rozšírenie pre MainWP od formexposed, vždy vo verzii nainštalovanej zákazníkom.
Bezplatná kontrola	Pasívna kontrola domény bez účtu prostredníctvom vstupného poľa na úvodnej stránke (bod 6).
Zákazník	Podnikateľ, ktorý s nami uzatvára zmluvu o účte. Ak existuje pracovný priestor, zákazníkom preň je ten, kto v ňom má rolu vlastník.
Údaje zákazníka	Osobné údaje tretích osôb, ktoré zákazník do služby vnesie alebo ktorým svojím nastavením umožní vstúpiť do služby, napríklad kópie e-mailov z formulárov pri kontrole doručenia, odberatelia klientskeho portálu alebo prihlasovacie údaje testovacieho účtu. Spracúvame ich ako sprostredkovateľ (bod 24).
Člen	Fyzická osoba, ktorej zákazník udelí prístup k pracovnému priestoru v role vlastníka, administrátora alebo pozorovateľa.
Monitorovanie	Opakovaná kontrola overenej domény vo frekvencii podľa plánu spolu so strážcami podľa bodu 9.
Preukázanie kontroly	Dôkaz, že zákazník je oprávnený kontrolovať doménu, prostredníctvom DNS záznamu, meta značky, súboru, rozšírenia alebo kódu na nasadenie (bod 7.2). Doména s platným preukázaním kontroly sa označuje ako „overená“.
Pasívna kontrola	Kontrola, pri ktorej služba načítava verejné stránky tak ako návštevník a nič neodosiela (bod 8.1).
Cenník	Stránka Cenník s plánmi, ich limitmi a poplatkami v aktuálne platnom znení.
Report	Zobrazenie výsledku kontroly na adrese s náhodným tokenom. Kto pozná adresu, môže report otvoriť bez prihlásenia.
Plán	Úroveň zvolená zákazníkom (momentálne Free, Small, Pro alebo Business) s funkciami a limitmi uvedenými v cenníku.
Testovacie odoslanie	Správa, ktorú služba pošle cez kontaktný formulár a ktorá je v odosielateľovi, predmete a texte označená ako automatizovaný test.
Textová forma	Čitateľný prejav na nosiči údajov, ktorý identifikuje osobu, ktorá ho robí, napríklad e-mail alebo list. Zodpovedá dokumentovej forme (forma dokumentowa) podľa čl. 77² KC. Ak to tieto podmienky uvádzajú, správa v chate alebo v okne podpory nepostačuje.
Web	Stránky dostupné pod doménou spolu s ich formulármi.

3. Zmluvné dokumenty a poradie ich prednosti

3.1 Z čoho sa zmluva skladá

Zmluva medzi zákazníkom a nami pozostáva z nasledujúcich dokumentov, ktoré sú do nej začlenené odkazom:

1. individuálna dohoda uzavretá v textovej forme, ak existuje;
2. tieto podmienky;
3. Zmluva o spracúvaní osobných údajov;
4. Technické a organizačné opatrenia;
5. zoznam ďalších sprostredkovateľov;
6. stránka Prípustné používanie a zneužitie;
7. cenník v znení platnom v čase objednávky, pokiaľ uvádza plány, limity a poplatky.

Rozhodujúce je vždy znenie zverejnené v čase uzavretia zmluvy. Zmeny týchto dokumentov sa riadia bodom 34; pri Technických a organizačných opatreniach a zozname ďalších sprostredkovateľov majú prednosť pravidlá zmien zo Zmluvy o spracúvaní a pri funkciách, limitoch a poplatkoch v cenníku body 5.5 a 19.8.

3.2 Poradie prednosti

Ak sú dokumenty v rozpore, má prednosť ten, ktorý je v zozname v bode 3.1 vyššie, a to len v rozsahu rozporu. Odchylne od toho má Zmluva o spracúvaní prednosť pred každým iným ustanovením vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov v mene zákazníka, pretože tieto záležitosti sa riadia čl. 28 GDPR; prednosť pred ňou má len individuálna dohoda, ktorú Zmluva o spracúvaní pripúšťa, pretože je uzavretá v textovej forme a výslovne odkazuje na Zmluvu o spracúvaní. Stránky Akt EÚ o údajoch a Právo na odstúpenie pre fyzické osoby podnikateľov majú prednosť pred všetkými dokumentmi v zozname, pokiaľ zákazníkovi priznávajú rozsiahlejšie práva (body 20.3 a 36).

3.3 Stránky, ktoré informujú, ale nie sú súčasťou zmluvy

Zásady ochrany osobných údajov sú informáciami podľa čl. 13 a 14 GDPR o spracúvaní, za ktoré zodpovedáme sami; nesúhlasí sa s nimi, ale berú sa na vedomie. Rovnako len na informačné účely slúžia stránky Akt EÚ o umelej inteligencii, Reklamácie, Prístup, vymazanie a Vaše ďalšie práva, Záznamy o spracovateľských činnostiach, Posúdenie vplyvu na ochranu údajov, Text zásad ochrany osobných údajov pre Váš web, stránka o našom crawleri (/bot), prehľad Právne dokumenty v kocke a prehľad Zmeny zmluvných dokumentov; nezakladajú žiadnu záruku. Stránky Akt EÚ o údajoch a Právo na odstúpenie pre fyzické osoby podnikateľov slúžia takisto na informačné účely, sú však súčasťou zmluvy v rozsahu, v akom zákazníkovi priznávajú práva (bod 3.2). Ak tieto podmienky odkazujú na takúto stránku pri opise povinnosti alebo práva, povinnosť alebo právo platí tak, ako je tam opísané.

3.4 Opisné vyhlásenia nie sú zárukami

Úvodná stránka, vstupná stránka na form.exposed, články na blogu, opisy funkcií, porovnania, snímky obrazovky a vyhlásenia podpory opisujú službu a uľahčujú jej pochopenie. Nie sú zárukami ani dohodami o kvalite a nestávajú sa súčasťou zmluvy, pokiaľ niektorú vlastnosť výslovne v textovej forme neoznačíme za zaručenú. Ak sú v rozpore so zmluvnými dokumentmi, platia zmluvné dokumenty. Vo vzťahu k fyzickým osobám podnikateľom v zmysle bodu 1.3 zostávajú zákonné požiadavky na súlad so zmluvou nedotknuté, pokiaľ sa na nich vzťahujú a zohľadňujú verejné vyhlásenia.

Tento bod nie je povolením zavádzať. Ak je opis nepresný, opravíme ho. Je tu preto, lebo opis služby, ktorá sa neustále vyvíja, je písaný pre čitateľov, často sa prepracúva a je nevyhnutne kratší ako skutočnosť, a preto, lebo to, čo je dlžné, musí byť možné odvodiť z dokumentu, ktorý to presne uvádza.

3.5 Vlastné podmienky zákazníka sa neuplatňujú

Nákupné podmienky, kódexy správania pre dodávateľov a iné všeobecné obchodné podmienky zákazníka sa neuplatňujú, ani ak proti nim osobitne nenamietame alebo zmluvu plníme s vedomím o nich. Odchýlky si vyžadujú náš výslovný súhlas v textovej forme. Na požiadanie odpovedáme na dotazníky na preverenie dodávateľov; odpovede opisujú službu, ale nemenia tieto podmienky.

4. Uzavretie zmluvy a jeho preukázanie

4.1 Bezplatná kontrola

Kto zadá doménu do vstupného poľa na úvodnej stránke a spustí kontrolu, využíva bezplatnú elektronickú službu. Tieto podmienky sa na ňu vzťahujú v rozsahu, v akom sa týkajú bezplatnej kontroly (najmä body 5, 6, 8.1, 23 a 29). Tým sa nevytvára žiadny účet. Služba sa končí poskytnutím reportu; nie je potrebné žiadne vypovedanie.

4.2 Registrácia

Zmluva o účte v pláne Free sa uzatvára, keď registrujúca sa osoba odošle formulár v časti Registrácia a zaškrtnutím políčka vo formulári prijme tieto podmienky a Zmluvu o spracúvaní, potvrdí, že formexposed používa na svoje podnikanie, a vezme na vedomie Zásady ochrany osobných údajov. Účet je použiteľný po potvrdení e-mailovej adresy. Účet, ktorého e-mailová adresa nie je nikdy potvrdená, vymažeme po 30 dňoch.

Prezentácia plánov v cenníku je výzvou na predloženie ponuky, nie záväznou ponukou.

4.3 Platené plány

Zmluva o platenom pláne sa uzatvára, keď zákazník v oblasti Fakturácia zvolí plán, fakturačné obdobie a menu a dokončí platbu u nášho poskytovateľa platobných služieb; potvrdenie predplatného poskytovateľom platobných služieb sa považuje za naše prijatie. Pri platbe na faktúru (bod 19.6) sa uzatvára vystavením faktúry. Platený plán vyžaduje účet; zmluva o účte popri ňom pokračuje. Ak zákazník začne skúšobné obdobie (bod 19.4), zmluva o pláne sa uzatvára dokončením tohto procesu; do konca skúšobného obdobia je bezplatná a potom pokračuje za poplatok v súlade s bodom 19.4 alebo sa skončí.

4.4 Záznam o súhlase

Pri registrácii pri každom prijatom alebo na vedomie vzatom dokumente (podmienky, Zmluva o spracúvaní, Zásady ochrany osobných údajov) zaznamenávame: úplné znenie zobrazenej verzie vrátane jazyka a adresy, kontrolný súčet tohto znenia (SHA-256), čas, IP adresu, z ktorej bol súhlas udelený, a identifikátor prehliadača. Znenie sa ukladá tak, ako bolo zobrazené, teda s hodnotami vloženými pri zobrazení, napríklad lehotami.

Vyplývajú z toho dve veci a obe sú zámerné. Po prvé, záznam sa zapisuje v tej istej databázovej transakcii ako účet: ak záznam nemožno zapísať, účet sa nevytvorí; ak niektorý z dokumentov chýba, registrácia je uzavretá. Po druhé, kedykoľvek možno zistiť, s ktorou verziou zákazník súhlasil a či sa dokument odvtedy zmenil. Podrobnosti o svojich súhlasoch zákazník nájde vo svojom exporte údajov.

Záznam sa uchováva, kým účet existuje. Ak sa účet vymaže, uchováva sa, kým od súhlasu neuplynú štyri roky, pretože otázky o tom, ako bola zmluva uzavretá, vznikajú práve po jej skončení.

4.5 Správnosť údajov

Pri registrácii a objednávke zákazník poskytuje správne a úplné údaje a udržiava ich aktuálne, najmä e-mailovú adresu, obchodné meno, fakturačnú adresu a prípadne IČ DPH. Tieto údaje nie sú formalitou: všetky oznámenia podľa týchto podmienok sa posielajú na e-mailovú adresu (bod 38.5) a daňové zaobchádzanie závisí od fakturačných údajov.

4.6 Odmietnutie

Registráciu alebo objednávku môžeme odmietnuť, najmä ak existujú náznaky, že sa služba má používať v rozpore s bodom 23, ak bol predchádzajúci účet tej istej osoby zablokovaný alebo vypovedaný z dôvodu porušenia alebo ak sú údaje zjavne nesprávne.

4.7 Informácie o uzavretí zmluvy elektronicky

Technické kroky vedúce k uzavretiu zmluvy sú kroky podľa bodov 4.2 a 4.3. Chyby pri zadávaní zákazník rozpozná a opraví v registračnom formulári pred jeho odoslaním a pred dokončením platby na platobnej stránke, ktorá zobrazuje plán, obdobie a sumu; údaje môže zákazník neskôr zmeniť v účte v nastaveniach. Potvrdenie predplatného poskytovateľom platobných služieb je zároveň naším prijatím (bod 4.3). Text zmluvy zaznamenávame v zázname o súhlase (bod 4.4); na požiadanie zašleme zákazníkovi znenie verzie, ktorú prijal, v textovej forme. Zmluvu možno uzavrieť v ktoromkoľvek úradnom jazyku Európskej únie (bod 39.3). Nepodriadili sme sa žiadnemu kódexu správania. Vo vzťahoch medzi podnikateľmi strany inak vylučujú čl. 66¹ § 1 až 3 KC (čl. 66¹ § 4 KC); informácie v tomto bode napriek tomu poskytujeme.

5. Čo služba je – a čo nie je

5.1 Čo služba poskytuje

formexposed zvonku kontroluje, či sú kontaktné formuláre webu chránené pred automatizovaným zneužitím, monitoruje túto ochranu a hlási zmeny. V závislosti od plánu a nastavenia služba zahŕňa najmä:

• Kontroly: pasívne kontroly ľubovoľnej domény a aktívne kontroly s testovacími odoslaniami pre overené domény (bod 8);
• Monitorovanie a upozornenia: opakované kontroly, pulz formulárov, strážcov pre e-mailové DNS, certifikát, vypršanie domény, blocklisty, známe bezpečnostné zraniteľnosti v pluginoch pre formuláre a výpadky u poskytovateľov CAPTCHA a e-mailových služieb, s upozorneniami cez kanály zvolené zákazníkom (bod 9);
• Cesty v prehliadači a sken za prihlásením (bod 10);
• Kontrolu doručenia a kontrolu pravosti e-mailu z formulára (bod 11);
• Pomoc s opravou: návody, ochranné komponenty pre vlastný kód formulárov a „Fix it for me“ s jazykovým modelom (bod 12);
• Rozšírenia pre WordPress, TYPO3 a MainWP, pre WordPress s ochrannou vrstvou pre formuláre (bod 13);
• Dôkazy a reporty: odznak, dôkazový log s časovou pečiatkou, mesačný report, poznámky k ochrane údajov, prístupnosti a skriptom (bod 14);
• Funkcie pre agentúry: portfólio, import, reporty white-label, klientske portály, kódy na nasadenie a kontrolu potenciálneho klienta (bod 15);
• Rozhrania: REST API, server MCP a šablóny pre Zapier, Make, n8n a nasadzovacie pipeline (bod 16).

Ktoré funkcie plán zahŕňa, je uvedené v cenníku. Tento bod opisuje povahu služby, nie úplný alebo pevne daný zoznam funkcií.

5.2 Poskytovanie formou softvéru ako služby

Služba sa poskytuje cez internet počas trvania zmluvy. Nepredáva ani neodovzdáva sa žiadna kópia serverového softvéru; zákazník nenadobúda žiadne práva k jeho zdrojovému kódu ani k našej infraštruktúre. Rozšírenia podliehajú vlastnej licencii (bod 26.3). Služba beží na našich vlastných serveroch v Poľsku: na webovom serveri s databázou a skenovacom serveri s lokálne prevádzkovaným jazykovým modelom v tej istej internej sieti. Tretie strany, ktoré využívame na jednotlivé časti, sú uvedené v zozname ďalších sprostredkovateľov.

5.3 Výsledok je momentka

Každá kontrola je automatizovaná a založená na pravidlách rozpoznávania, ktoré čítajú formulár, jeho polia a rozpoznateľné ochranné opatrenia (napríklad CAPTCHA, polia pasce, tokeny, časové kontroly, obmedzovanie frekvencie) z toho, čo prehliadač vidí zvonku. Z toho vyplýva:

• Výsledok opisuje stav v čase kontroly. Čo sa zmení potom, ukáže až ďalšia kontrola.
• Pravidlá rozpoznávania môžu ochranné opatrenie prehliadnuť, nesprávne klasifikovať alebo ho vykázať ako „nemerateľné“, napríklad ak účinkuje len na serveri, ak formulár spracúva služba na tvorbu webov alebo ak sa načíta až po interakcii, ktorú kontrolný prehliadač nevykoná.
• Úrovne „Odhalené“, „Čiastočne chránené“ a „Chránené“ a skóre sú váženým zhrnutím jednotlivých zistení. Sú hodnotením, nie meraním spamu a nie známkou pre web ako celok.
• Ak je web pre náš crawler zablokovaný, napríklad súborom robots.txt, firewallom alebo ochranou proti botom, kontrola zostane neúplná alebo sa neuskutoční. Nejde o vadu služby.

5.4 Čo služba nie je

Nasledujúce uvádzame výslovne, pretože nedorozumenie má následky, ktoré nemožno dodatočne napraviť. Služba nie je:

• zárukou proti spamu alebo zneužitiu. Aj dobre chránený formulár môže dostávať spam a útočníci sa prispôsobujú. Výsledok „Chránené“ hovorí, že kontrolované opatrenia boli prítomné a fungovali, nie že už nič neprejde.
• penetračným testom ani bezpečnostným auditom odborníkov. Služba neútočí na žiadny web, nevyhľadáva zraniteľnosti vo všeobecnosti a netestuje útoky na servery, databázy ani prihlásenia. Test na vložené riadky hlavičky je obmedzený na rozpoznanie s neškodnou testovacou hodnotou (bod 8.2).
• právnym poradenstvom. Poznámky k ochrane údajov, súhlasu, prístupnosti, NIS2, PCI DSS alebo iným právnym otázkam sú technické poznámky odvodené z nameraného. Neposudzujú, či je web prevádzkovaný v súlade so zákonom.
• certifikáciou. Odznak, dôkazový log, návrh vyhlásenia o prístupnosti, kontrola GDPR ani inventár skriptov nie sú certifikáciou, značkou orgánu posudzovania zhody, vyhlásením o prístupnosti v právnom zmysle ani dôkazom súladu s GDPR, požiadavkami na prístupnosť, PCI DSS či akoukoľvek normou.
• meraním všetkých návštevníkov. Merania z našich kontrolných prehliadačov ukazujú, čo tieto prehliadače videli. Nie sú meraním toho, čo zažívajú skutoční návštevníci, a nedokazujú ani miery konverzie, ani stratené dopyty.
• zálohou ani archívom. Výsledky kontrol sa po stanovených lehotách vymazávajú (bod 21). Kto potrebuje výsledky ako dôkaz, stiahne si ich.
• prístupom k systémom zákazníka. Na servery zákazníka nič neinštalujeme a nedostávame žiadny prístup k serveru, cez FTP, SSH ani administrátorský prístup (bod 12.3).

5.5 Ďalší vývoj

Služba sa neustále vyvíja. Funkcie môžeme pridávať, meniť, nahrádzať a odstraňovať, upravovať pravidlá rozpoznávania a váhy a pridávať alebo rušiť kontroly, a to z niektorého z týchto dôvodov: zlepšenie rozpoznávania alebo použiteľnosti, zmena právnej situácie alebo požiadaviek orgánov, bezpečnosť, predchádzanie zneužitiu, ukončenie alebo zmena služby alebo rozhrania tretej strany, od ktorej funkcia závisí, nízke využívanie funkcie alebo nahradenie rovnocennou funkciou. Ak sa v dôsledku toho zmení výsledok, nejde o vadu: výsledok je vždy výsledkom pravidiel, ktoré platili v čase kontroly.

Ak zmena podstatne zníži funkčnosť plateného plánu ako celku, oznámime ju najmenej 30 dní vopred v textovej forme. Zníženie je vždy podstatné, ak funkcia uvedená v cenníku pre objednaný plán bez náhrady zanikne alebo ak sa tam uvedený limit zníži v neprospech zákazníka. Zákazník potom môže plán vypovedať ku dňu, keď zmena nadobudne účinnosť, a dostane pomernú refundáciu vopred zaplatených poplatkov za obdobie po tomto dni. Zmeny, ktoré vyžaduje zákon alebo ktoré sú potrebné na odvrátenie bezpečnostného rizika, môžu nadobudnúť účinnosť okamžite; aj v takom prípade si zákazník zachováva právo na vypovedanie. Bezplatné služby (bezplatná kontrola, plán Free, bezplatné nástroje) môžeme kedykoľvek zmeniť, obmedziť alebo ukončiť; ak zamýšľame ukončiť plán Free ako celok, dotknuté účty vypovieme v súlade s bodom 20.1. Na fyzické osoby podnikateľov v zmysle bodu 1.3 sa vzťahujú aj zákonné ustanovenia o zmenách digitálnych služieb, pokiaľ sa na nich uplatňujú.

5.6 Funkcie, ktoré treba najprv nastaviť

Niektoré funkcie vyžadujú infraštruktúru, ktorá nie je k dispozícii v každom prípade alebo je predvolene vypnutá, napríklad potvrdenie z druhého, nezávislého miesta kontroly (bod 10.2), vlastné domény pre klientske portály (bod 15.2), platba na faktúru (bod 19.6) alebo partnerský program (bod 37). Takéto funkcie dlhujeme len v rozsahu, v akom sú ponúkané v účte; ak cenník uvádza takúto funkciu pre objednaný plán bez tejto výhrady, je dlžná. Funkcie označené ako beta, ukážka alebo skúšobná verzia sa poskytujú bez záruky a môžu byť bez oznámenia stiahnuté; bod 29.1 zostáva nedotknutý.

5.7 Ochrana formulárov (formconfirmed)

Ochrana formulárov pod názvom formconfirmed je doplnková, dobrovoľná funkcia. Chráni formuláre na webových stránkach zákazníka pred automatizovanými odoslaniami bez obrázkových hádaniek: pomocou výpočtového dôkazu v prehliadači návštevníka, ďalších signálov a na želanie kontroly textu správy jazykovým modelom. Tento bod platí len pre zákazníkov, ktorí ochranu formulárov zapnú vo svojom účte alebo ju pripoja prostredníctvom pluginu; pre všetkých ostatných sa nič nemení.

(a) Plnenie. Poskytujeme skript pre formulár, vydávanie úloh a kontrolné rozhranie. Každé odoslanie, ktoré nám predloží server zákazníka, ohodnotíme skóre, odporúčanou akciou (povoliť, označiť alebo zablokovať) a dôvodmi. Cieľom je, aby automatizované odoslania boli náročné a nevyplácali sa. Nezaručujeme, že bude rozpoznané každé nežiaduce odoslanie a povolené každé žiaduce; body 5.3 a 5.4 platia primerane.

(b) Povinnosti zákazníka. Zákazník vloží skript a každé odoslanie nechá overiť zo svojho servera; bez tohto overenia skript nechráni. Tajný kľúč uchováva v tajnosti, ochranu formulárov používa len na vlastných webových stránkach alebo na stránkach, ktoré mu boli prenechané na používanie, informuje svojich návštevníkov vo svojich zásadách ochrany osobných údajov (návrh obsahuje textový blok pre zásady ochrany osobných údajov) a sám rozhoduje, čo sa stane s označenými alebo zablokovanými odoslaniami.

(c) Limity a označenie. Pre každý plán platí mesačný limit kontrol a kontrol obsahu, ako ho uvádza cenník. Po jeho vyčerpaní ochranu nevypneme: kontroly pokračujú bez kontroly obsahu a držiteľa účtu upozorníme e-mailom. V bezplatnom pláne formulár zobrazuje malé označenie „Overené službou formconfirmed“, ktoré zákazník nesmie zakrývať ani odstraňovať; v platených plánoch ho možno vypnúť.

(d) Výpadky. Ak naša služba nie je dostupná, kontrola sa správa tak, ako ju zákazník pre danú webovú stránku nastavil: odoslania povoliť a označiť (predvolené nastavenie) alebo zablokovať. Voľba a jej dôsledky sú vecou zákazníka; inak sa na dostupnosť vzťahujú všeobecné pravidlá týchto podmienok.

(e) Údaje návštevníkov. Za údaje návštevníkov svojich webových stránok zodpovedá zákazník; spracúvame ich ako sprostredkovateľ podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov (príloha 1 bod 10). Text správy kontrolujeme len vtedy, ak zákazník zapne kontrolu obsahu, a neukladáme ho.

(f) Ukončenie. Zákazník môže ochranu formulárov kedykoľvek pozastaviť alebo webovú stránku vymazať. Potom naše rozhranie pre jej kľúče už nevydáva úlohy a na kontroly odpovedá chybou; vložený skript odstráni zákazník sám.

6. Bezplatná kontrola bez účtu

6.1 Rozsah

Ktokoľvek si môže nechať na úvodnej stránke skontrolovať doménu. Bezplatná kontrola je vždy pasívna: služba načíta niekoľko verejných stránok tak ako návštevník, vyhľadá kontaktné formuláre a vyhodnotí rozpoznateľné ochranné opatrenia. Nič neodosiela a nikde sa neprihlasuje. Report zobrazuje základné kontroly s návodmi na opravu a z ostatných kontrol uvádza len ich názvy a počet, bez výsledkov.

6.2 Limity a ochrana proti zneužitiu

Vstupné pole, ktoré spúšťa požiadavky na ľubovoľný web tretej strany, možno zneužiť. Preto platia limity, najmä jedna kontrola na doménu v určitom období, maximálny počet kontrol na IP adresu a na reláciu, denný celkový limit, minimálny vek novo zaregistrovaných domén a kontrola cieľa voči interným sieťam. Formulár je chránený pomocou Google reCAPTCHA (podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov). Nápadné vzorce zaznamenávame a dotknuté adresy môžeme zablokovať, kým sa vec neobjasní. Limity môžeme kedykoľvek zmeniť; jednotlivo sa neoznamujú.

Automatizované dopyty na vstupné pole, obchádzanie limitov, napríklad používaním meniacich sa adries, a akékoľvek použitie výsledkov na útoky na weby alebo na poškodenie ich prevádzkovateľov sú zakázané.

6.3 Report

Report je prístupný na adrese s náhodným tokenom a vyhľadávače ho neindexujú. Kto pozná adresu, môže ho otvoriť bez prihlásenia; kto ju zdieľa, sprístupňuje report každému, kto ju dostane. Reporty z bezplatnej kontroly sa vymazávajú po 30 dňoch.

6.4 Kontrola webov tretích strán

Bezplatná kontrola kontroluje aj weby, nad ktorými žiadajúca osoba nemá kontrolu. Považujeme to za odôvodnené, pretože načítava len to, čo je aj tak verejné, identifikuje sa ako crawler (/bot), rešpektuje zákaz v súbore robots.txt, ktorý sa vzťahuje na úvodnú stránku, a nič neodosiela. Každý prevádzkovateľ môže svoju doménu natrvalo vylúčiť na /opt-out; vylúčenie sa vzťahuje na doménu a jej variant s www, nie na iné subdomény, a na všetky kontroly služby.

6.5 Ďalšie bezplatné nástroje

Tento bod a bod 23 sa primerane vzťahujú na voľne prístupné nástroje, napríklad na hodnotenie bezpečnostných hlavičiek webu.

6.6 Žiadny nárok

Na bezplatnú kontrolu ani na bezplatný nástroj neexistuje nárok. Môžeme ich obmedziť, dočasne vypnúť alebo z nich vylúčiť jednotlivých používateľov, najmä ak existujú náznaky zneužitia.

7. Domény, preukázanie kontroly a úrovne dôvery

7.1 Len vlastné alebo oprávnené domény

Zákazník do svojho účtu pridáva len domény, ktorých web sám prevádzkuje alebo pri ktorých ho prevádzkovateľ poveril vykonaním kontroly („oprávnené“). Agentúry a iní poskytovatelia služieb poverenie prevádzkovateľa na požiadanie preukážu. Kým nie je preukázaná kontrola, s doménami bez preukázania sa zaobchádza rovnako ako pri bezplatnej kontrole: kontrolujú sa len pasívne.

7.2 Preukázanie kontroly

Aktívne kontroly, monitorovanie a všetky funkcie, ktoré pôsobia na web alebo ho pravidelne načítavajú, vyžadujú, aby zákazník preukázal svoje oprávnenie k doméne. Na tento účel služba ponúka:

• TXT záznam v DNS domény s hodnotou, ktorú určíme;
• meta značku v hlavičke úvodnej stránky;
• súbor s určeným obsahom v koreňovom adresári webu;
• pripojenie prostredníctvom pluginu pre WordPress alebo rozšírenia pre TYPO3, ktoré meta značku vypisujú samy a sú viazané tajným kľúčom, ktorý pozná len web;
• kód na nasadenie agentúry (bod 15.4), ktorý pripojí rozšírenie k účtu bez prihlásenia cez prehliadač.

Kto dokáže poskytnúť takýto dôkaz, môže web ovládať. Preto ho vyžadujeme namiesto zaškrtnutého políčka: ubezpečenie môže dať ktokoľvek, ale DNS záznam vytvoriť alebo súbor umiestniť na server dokáže len ten, kto má prístup.

7.3 Čo preukázanie kontroly spôsobuje

Preukázaním kontroly zákazník vyhlasuje, že je oprávnený doménu kontrolovať, a dáva nám pokyn kontrolovať web v rozsahu stanovenom jeho plánom a nastaveniami, vrátane aktívnych kontrol podľa bodu 8.2 a ďalších kontrol podľa bodu 8.3 vo frekvencii jeho plánu. Zákazník môže tento pokyn kedykoľvek obmedziť vypnutím monitorovania domény alebo ho ukončiť odstránením domény.

Preukázanie kontroly sa po overení momentálne opakovane nekontroluje. Zákazník nemôže zmeniť názov hostiteľa overenej domény; inú doménu treba pridať samostatne a overiť. Ak jeho základ zanikne, napríklad preto, že bol DNS záznam odstránený alebo rozšírenie odinštalované, doména zostáva overená; zákazník ju potom odstráni podľa bodu 7.4, ak jeho oprávnenie skončilo.

7.4 Skončenie oprávnenia

Ak oprávnenie zákazníka k doméne skončí, napríklad preto, že sa skončí poverenie agentúry alebo sa web predá, zákazník doménu bez zbytočného odkladu odstráni zo svojho účtu. Dovtedy zákazník zodpovedá za to, aby boli kontroly tejto domény kryté poverením.

7.5 Vylúčenie a robots.txt platia aj pre zákazníkov

Ak bola doména vylúčená prostredníctvom /opt-out, služba ju nekontroluje, a to ani pre zákazníka s preukázaním kontroly; prebiehajúce monitorovanie skončí pri ďalšej naplánovanej kontrole. Keďže vylúčenie možno zaregistrovať bez preukázania, mohla oň požiadať aj neoprávnená osoba. Zrušiť ho môžeme len my: zákazník nás kontaktuje a preukáže svoje oprávnenie; vylúčenie po preverení zrušíme. Crawler rešpektuje zákaz v súbore robots.txt webu, ktorý sa vzťahuje na úvodnú stránku, aj pri overených doménach; zákazy jednotlivých podciest jednotlivo nerešpektuje. Kto chce, aby sa jeho stránka kontrolovala, povolí crawler s identifikátorom FormExposedBot.

8. Pasívne a aktívne kontroly

8.1 Pasívna kontrola

Pri pasívnej kontrole crawler v izolovanom prehliadači načíta jednu po druhej obmedzený počet verejných stránok domény (momentálne najviac osem, prednostne kontaktné stránky, impresum a stránky podpory; plus až tri stránky po kliknutí na „Odmietnuť“ v cookie lište a až tri stránky v zobrazení pre mobilný telefón), rozpozná formuláre a klasifikuje ich podľa účelu. Vyhodnocuje štruktúru formulárov (názvy polí, typy, popisy, atribúty povinnosti a viditeľnosti, žiadne hodnoty; začiatky vopred vyplnených skrytých polí a dátových atribútov číta len počas kontroly a neukladá ich), ochranné opatrenia, vložené skripty tretích strán, správanie po kliknutí na „Odmietnuť“ v cookie lište a zobrazenie na mobilnom telefóne a vytvára snímky obrazovky úvodnej stránky a formulárov. Tieto snímky ukazujú stránku tak, ako vyzerala; nie sú anonymizované. Crawler sa identifikuje svojím identifikátorom, rešpektuje zákaz v súbore robots.txt, ktorý sa vzťahuje na úvodnú stránku, nesleduje presmerovania do privátnych sietí a nič neodosiela.

8.2 Aktívna kontrola s testovacími odoslaniami

Pri overených doménach je každá kontrola z účtu a každá opakovaná kontrola aktívnou kontrolou. Pri nej služba pošle najviac päť testovacích odoslaní na kontrolu cez jeden rozpoznaný kontaktný formulár. Ukazujú, či formulár prijíma odoslania bez prehliadača, s vyplneným poľom pasce, so zmanipulovaným tokenom, s vymysleným tokenom CAPTCHA, s adresou s neexistujúcou koncovkou .invalid alebo v rýchlom slede za sebou a či prepúšťa zalomenia riadkov do riadkov hlavičky. Pri tomto poslednom teste služba používa len neškodný vlastný riadok hlavičky a nikdy nie skutočného príjemcu.

Každé testovacie odoslanie je v odosielateľovi, predmete a texte označené ako automatizovaný test, v jazyku webu, s odkazom na /bot, /opt-out a identifikátor kontroly. Neobsahuje žiadne osobné údaje.

Čo sa nikdy neodosiela. Služba odosiela len vtedy, ak formulár s vysokou istotou rozpoznala ako všeobecný kontaktný formulár. Nikdy neodosiela formuláre na objednávky, rezervácie, cenové ponuky, termíny, spätné zavolanie, prihlásenie, registráciu, heslo, newsletter, podporu, platby ani nahrávanie súborov, ani formuláre s povinnými poľami pre skutočné osobné alebo firemné údaje, ani formuláre na doménach orgánov verejnej moci, zdravotníckych a vzdelávacích inštitúcií. Ak je klasifikácia neistá, k odoslaniu nedôjde. Formuláre, ktoré neklasifikovali pravidlá rozpoznávania, ale len jazykový model, sa nikdy neodosielajú; nezapočítavajú sa ani do skóre a úrovne.

8.3 Ďalšie kontroly pre overené domény

Pri overených doménach kontrola v závislosti od plánu navyše zahŕňa:

• načítanie pevného zoznamu známych ciest, na ktorých sa môžu nachádzať omylom odhalené súbory (napríklad adresáre správy verzií, konfiguračné a záložné súbory, výpisy databáz, logy); zaznamenáva sa len to, či je takýto súbor dostupný, nie jeho obsah;
• zisťovanie verejne rozpoznateľných verzií CMS, pluginov a témy a ich porovnanie s verejnou databázou známych bezpečnostných zraniteľností;
• dopytovanie verejných blocklistov s odosielajúcou IP adresou e-mailu z formulára, IP adresou webového servera a doménou.

Tieto kontroly na nič neútočia a nič nemenia. Zistenia o odhalených súboroch a bezpečnostných zraniteľnostiach služba zobrazuje len v účte, nikdy nie vo verejnom reporte, pretože by útočníkom poskytli zoznam cieľov.

8.4 Dôsledky pre zákazníka

Testovacie odoslania sú skutočné odoslania. Na strane zákazníka môžu spustiť e-maily, automatické odpovede, záznamy v systémoch dopytov alebo CRM, upozornenia, počty v štatistikách a náklady u tretích strán, napríklad u služby CAPTCHA alebo e-mailovej služby. Pri dennej kontrole sa to deje denne. Zákazník

• zabezpečí, aby príjemcovia e-mailov z formulárov vedeli, že sa takéto testy uskutočňujú, a aby tým nikto nebol nepriaznivo dotknutý;
• v prípade potreby nastaví filtre, ktoré rozpoznajú označené testovacie odoslania;
• zníži frekvenciu kontrol alebo vypne monitorovanie domény, ak chce na určité obdobie menej testovacích odoslaní alebo žiadne; samostatný prepínač len pre testovacie odoslania neexistuje; okno údržby (bod 9.4) stlmí upozornenia a pozastaví pulz a cesty v prehliadači, ale nezastaví opakované kontroly vrátane testovacích odoslaní;
• znáša náklady, ktoré testovacie odoslania spôsobia v jeho vlastných systémoch a u jeho poskytovateľov služieb.

Za dôsledky riadne označených testovacích odoslaní v rozsahu tohto bodu nezodpovedáme; bod 29.1 zostáva nedotknutý.

8.5 Obmedzenia aktívnej kontroly

Formuláre s účinnou CAPTCHA možno zvonku aktívne kontrolovať len v obmedzenom rozsahu, pretože služba CAPTCHA nerieši ani neobchádza. Služba momentálne neponúka obídenie CAPTCHA zákazníka pre naše testy. Viackrokové formuláre sa sprístupnia na čítanie; či možno odoslať ich posledný krok, môže zostať otvorené. Aktívna kontrola ukazuje, ako formulár reagoval na testy. Nedokazuje, že správa dorazila k príjemcovi; na to slúži kontrola doručenia (bod 11).

9. Monitorovanie, upozornenia a incidenty

9.1 Opakované kontroly

Pri overených doménach so zapnutým monitorovaním služba plánuje kontroly vo frekvencii podľa plánu (rozhodujúci je cenník), s náhodným rozložením, aby všetky kontroly neprebiehali v rovnakom čase. Okrem toho môže zákazník spustiť kontrolu manuálne; platí pritom čakacia doba na doménu. Intervaly kontrol sú cieľové intervaly: údržba, fronty a blokovanie zo strany cieľovej stránky ich môžu predĺžiť.

9.2 Strážcovia

V závislosti od plánu služba navyše monitoruje:

• pulz formulárov: v krátkych intervaloch jednoduchú požiadavku bez prehliadača a bez odoslania, ktorá zisťuje, či stránka s formulárom odpovedá, či je formulár stále v zdrojovom kóde a či je skript CAPTCHA dostupný;
• e-mailové nastavenia v DNS (SPF, DMARC, MX), certifikát TLS stránky s formulárom a vypršanie domény, pokiaľ ho register verejne zverejňuje;
• stavové stránky bežných poskytovateľov CAPTCHA a e-mailových služieb, pokiaľ ich zákazník podľa výsledku kontroly používa;
• verzie pluginov pre formuláre, CAPTCHA a e-mail hlásené prostredníctvom rozšírení a ich porovnanie so známymi bezpečnostnými zraniteľnosťami;
• rádiové ticho, keď web, ktorý bežne dostáva dopyty, už žiadne nedostáva, ako aj zmeny skriptov, vzhľadu formulára a poskytovateľov tretích strán na stránke s formulárom.

9.3 Upozornenia

Upozornenia sa posielajú na ciele, ktoré zákazník nastaví: e-mail a v závislosti od plánu podpísaný webhook, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat a Telegram, okamžite alebo v súhrne. Upozornenie sa posiela, len keď sa niečo zmení, nie po každej kontrole. Jeho jazyk sa riadi jazykovým nastavením vlastníka pracovného priestoru.

Ak si zákazník zvolí chatovú službu alebo webhook, správu upozornenia (doména, udalosť, odkaz; pri upozorneniach z kontrol odkaz na report, cez ktorý sú výsledky a snímky obrazovky prístupné bez prihlásenia) prenášame tejto službe na pokyn zákazníka. Za výber služby, jej podmienky a bezpečnosť poskytnutej adresy potom zodpovedá zákazník. Telegram je rovnako cieľom zvoleným zákazníkom; správu tam posielame prostredníctvom vlastného bota. Aj táto voľba je pokynom zákazníka; to, ako sa má Telegram v tejto súvislosti posudzovať z hľadiska ochrany údajov, a skutočnosť, že základ pre prenos do tretej krajiny ešte nie je definitívne objasnený, upravuje Zmluva o spracúvaní. Niektoré z týchto služieb spracúvajú údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Naše plnenie je splnené odoslaním správy. Či a kedy ju služba tretej strany doručí, je mimo našej kontroly.

9.4 Okná údržby, potvrdenie a eskalácia

Zákazník môže pre doménu nastaviť okno údržby; rozšírenie pre WordPress aktivovaný režim údržby hlási samo. Počas tohto času sú upozornenia stlmené a pulz a cesty v prehliadači pozastavené; naplánované kontroly vrátane testovacích odoslaní pokračujú. Z hlásenia problému sa stáva incident, ktorý môžu príjemcovia potvrdiť prostredníctvom odkazu; ak zostane nepotvrdený, eskalácia môže smerovať na ciele nastavené výslovne na tento účel.

9.5 Žiadne upozornenie neznamená, že je všetko v poriadku

Absencia upozornenia neznamená, že je všetko v poriadku. Upozornenie nemusí prísť, pretože stav je nezmenený, pretože kontrola nebola dokončená pre zablokovanie zo strany cieľovej stránky, pretože cieľ bol nedostupný, pretože prebiehalo okno údržby alebo pretože bola narušená samotná služba. Stav každej domény zákazník vidí na jej stránke v účte. Služba dopĺňa vlastnú pozornosť zákazníka venovanú jeho webu; nenahrádza ju.

10. Cesty v prehliadači a sken za prihlásením

10.1 Cesty v prehliadači

V platených plánoch môže zákazník pre overené domény definovať jednotlivé cesty formulárov: adresu formulára, jeho selektor, predchádzajúce kliknutia a jednoduché kontrolné kroky. Služba tieto cesty pravidelne prechádza v kontrolnom prehliadači (Chromium, voliteľne aj WebKit) a meria, či sa formulár zobrazí a dá sa ovládať. Cesta v prehliadači končí pred odoslaním: nespúšťa objednávku, platbu ani odoslanie. Rozšírenie pre WordPress ponúka prihláseným administrátorom záznamník, ktorý takéto cesty zaznamenáva bez čítania zadaných hodnôt.

Zákazník definuje len cesty, ktorých vykonanie nespustí nič, čo nechce. Cesta, ktorá na webe jedným kliknutím niečo objedná, zarezervuje alebo vymaže, do cesty v prehliadači nepatrí.

10.2 Nezávislé druhé miesto

Služba môže pred upozornením nechať nahlásený výpadok overiť z druhého, nezávislého miesta. Toto potvrdenie je predvolene vypnuté a je k dispozícii len vtedy, ak bolo takéto miesto nastavené; stránka domény ukazuje, či je to tak. Druhé miesto dostáva doménu, upravenú konfiguráciu cesty a identifikátor úlohy, nikdy nie prihlasovacie údaje, snímky obrazovky ani vstupy návštevníkov. Bez nastaveného miesta nedochádza k potvrdeniu z druhého miesta.

10.3 Sken za prihlásením

V platených plánoch môže vlastník alebo administrátor pracovného priestoru pre overenú doménu uložiť testovací účet, pomocou ktorého sa crawler prihlási na web a prečíta formuláre na niekoľkých stránkach za prihlásením, ktoré určí zákazník. Testovací účet sa používa len pri úplnej kontrole, nie pri cestách v prehliadači podľa bodu 10.1. Platí:

• Len čítanie. Za prihlásením crawler nič neodosiela, nevykonáva žiadnu aktívnu kontrolu, nevytvára snímky obrazovky, nevolá adresy na odhlásenie, vymazanie ani zrušenie a neobchádza CAPTCHA.
• Šifrované. Používateľské meno a heslo sa prenášajú šifrovaným pripojením a na našom webovom serveri sa pri uložení okamžite zašifrujú verejným kľúčom skenovacieho servera. Dešifrovať ich dokáže len skenovací server, a to len počas trvania kontrolnej úlohy; webový server, databáza a zálohy ich obsahujú len v šifrovanej podobe. Nikdy sa nezobrazujú, nikdy sa nezaznamenávajú a nikdy sa nevydávajú cez API.
• Vymazateľné. Zákazník môže testovací účet kedykoľvek vymazať; vymaže sa aj spolu s doménou.

10.4 Povinnosti týkajúce sa testovacieho účtu

Zákazník ukladá len testovací účet vytvorený výlučne na túto kontrolu s najnižšími oprávneniami potrebnými na prístup k formulárom. Zákazník nikdy neukladá prihlasovacie údaje skutočnej osoby, administrátora, zákazníka svojho webu ani inej služby, ani žiadne heslo, ktoré používa inde. Zákazník to pri nastavení výslovne potvrdí. Zákazník zabezpečí, aby testovací účet nemal prístup k žiadnym údajom skutočných osôb, a zmení ho alebo vymaže, len čo funkciu prestane používať. Táto funkcia je jediným prípadom, v ktorom služba používa prihlasovacie údaje k webu zákazníka; nemení nič na tom, že nedostávame žiadny prístup k systémom zákazníka (bod 12.3).

11. Kontrola doručenia a pravosť e-mailu z formulára

11.1 Ako funguje

V plánoch, pre ktoré to cenník stanovuje, môže zákazník pre overenú doménu zadať do notifikácie svojho formulára kontrolnú adresu, ktorú poskytneme, ako skrytú kópiu (BCC). Po prijatom testovacom odoslaní (bod 8.2) musí jeho kópia do niekoľkých hodín doraziť do našej kontrolnej schránky; inak služba nahlási, že doručenie zlyhalo. Z prichádzajúcich kópií služba kontroluje aj SPF, DKIM a DMARC e-mailu z formulára a hlási, ak zlyhajú.

11.2 Čo sa k nám pritom dostane

Skrytá kópia sa nám posiela nielen pri našom testovacom odoslaní, ale pri každom odoslaní cez formulár, teda aj pri skutočných dopytoch návštevníkov webu, s ich obsahom. Automatické načítanie číta len riadky hlavičky a najviac prvých 8 KB textu, aby e-mail priradilo k doméne a prípadne k testu a vykonalo kontrolu pravosti. Ukladá sa len čas, priradenie, prípadne identifikátor testu a výsledok kontroly pravosti. Tento výsledok môže obsahovať IP adresu odosielajúceho e-mailového servera a, ak nepatrí k webu, doménu adresy odosielateľa; len vtedy môže upozornenie túto doménu uviesť; obsah ani úplné adresy odosielateľov z radov návštevníkov neukladáme. Po úspešnom spracovaní sa e-mail zo schránky vymaže. Ak načítanie alebo vymazanie zlyhá, môže zostať v schránke do ďalšieho úspešného behu.

Pri kópiách skutočných dopytov sme sprostredkovateľom zákazníka; platí Zmluva o spracúvaní. Zákazník informuje návštevníkov svojho webu o tomto toku údajov, napríklad pomocou Textu zásad ochrany osobných údajov pre Váš web, a nenastavuje funkciu pre formuláre, cez ktoré sa prenášajú osobitné kategórie osobných údajov (čl. 9 GDPR).

11.3 Čo dokazuje – a čo nie

Zodpovedajúce prijatie dokazuje len to, že kópia nášho testovacieho odoslania dorazila do našej kontrolnej schránky. Nedokazuje, že e-mail dorazil k skutočnému príjemcovi, že tam neskončil v priečinku spamu ani že bol prenesený do systému CRM. Služba neponúka potvrdenie prostredníctvom rozhrania poskytovateľa CRM (napríklad HubSpot). Bez zadanej kontrolnej adresy nie je kontrola doručenia k dispozícii.

12. Fix it for me, ochranné komponenty a AI

12.1 Návody a ochranné komponenty

K zisteniam služba zobrazuje návody na ich opravu v bežných systémoch. V platených plánoch generuje ochranné komponenty pre vlastný kód formulárov (momentálne pre PHP, Node.js a Python) s použitím názvov polí z poslednej kontroly, ktoré implementujú tie isté ochranné opatrenia, aké kontrola očakáva. Pre formuláre vo WordPresse obsahuje rozšírenie hotovú ochrannú vrstvu (bod 13.2).

12.2 Úprava pomocou jazykového modelu

Na požiadanie zákazník vloží kód svojho formulára a jazykový model do neho zabuduje ochranný komponent. Výsledkom je upravený súbor, patch, výsledok kontroly syntaxe a kontrola, či bolo ochranné opatrenie skutočne zabudované. Platí:

• Jazykový model beží na našom vlastnom skenovacom serveri v Poľsku. Vložený kód sa neposiela žiadnemu poskytovateľovi jazykových modelov a po odpovedi sa neukladá.
• Počet požiadaviek na pracovný priestor a deň je obmedzený; rozhranie uvádza limit.
• Výstup jazykového modelu môže byť nesprávny, neúplný alebo nezabezpečený, aj keď ho automatická kontrola považuje za dobrý. Je označený ako vygenerovaný. Ako používame AI, je opísané na stránke Akt EÚ o umelej inteligencii.

12.3 Žiadny prístup k systémom zákazníka

„Fix it for me“ funguje bez prihlasovacích údajov. Nežiadame ani nepoužívame prístup cez FTP, SSH, k hostingu ani administrátorský prístup, na servery zákazníka nič neinštalujeme a na jeho webe nič nemeníme. Kód zabuduje, otestuje a zverejní zákazník sám.

12.4 Kontrola zo strany zákazníka

Zákazník do vstupného poľa nevkladá žiadne prihlasovacie údaje, kľúče, heslá ani osobné údaje. Pred zabudovaním kódu zákazník zálohuje svoj web a údaje, skontroluje vygenerovaný alebo upravený kód, otestuje ho v testovacom prostredí a až potom ho nasadí. Za prevádzku upraveného kódu na svojom webe zodpovedá zákazník.

13. Plugin pre WordPress, rozšírenia pre TYPO3 a MainWP

13.1 Licencia

Plugin pre WordPress, rozšírenie pre MainWP a rozšírenie pre TYPO3 sú slobodný softvér podľa GNU General Public License, verzie 2 alebo (podľa Vašej voľby) akejkoľvek neskoršej verzie. Čo zákazník smie robiť s ich kódom, určuje výlučne táto licencia; tieto podmienky ju neobmedzujú. Podmienky sa vzťahujú na prepojenie rozšírení so službou a na všetko, čo služba poskytuje v odpovedi na ich požiadavky.

13.2 Čo rozšírenia robia

Plugin pre WordPress. Spúšťa pasívnu kontrolu vlastného webu zákazníka, zobrazuje výsledok v administrácii WordPressu a obsahuje ochrannú vrstvu pre bežné pluginy pre formuláre, komentáre a registrácie (pole pasce, podpísaný minimálny čas vyplnenia, dôkaz interakcie, neviditeľná hádanka proof-of-work namiesto CAPTCHA, obmedzovanie frekvencie, kontrola riadkov hlavičky a e-mailovej domény, filtre). Ochranná vrstva beží výlučne na serveri zákazníka, je bezplatná pre všetkých, bez účtu a bez plánu; ak je plugin pripojený k účtu, posiela nám denné čísla, inventár pluginov a pre ochranu roja domény odkazov zo zablokovaných správ (body 13.3 a 13.5). Kto ju zapol, ponechá si ju, aj keď plán skončí.

Rozšírenie pre TYPO3. Spúšťa pasívnu kontrolu z backendu TYPO3, vypisuje meta značku na preukázanie kontroly a po pripojení počíta prijaté odoslania a odoslania zastavené rozšírením Powermail, chyby e-mailov a aktualizácie. Neobsahuje vlastnú ochrannú vrstvu; nemení správanie rozšírenia Powermail.

Rozšírenie pre MainWP. Zobrazuje výsledky všetkých webov z účtu zákazníka v nástenke MainWP. Vyžaduje API kľúč (bod 16.1), ukladá ho v nástenke zákazníka a posiela ho len do formexposed.

Všetky tri rozšírenia sú bezplatné. Funkcie, ktoré sú k dispozícii len s účtom alebo plateným plánom, sú uvedené v cenníku.

13.3 Prepojenie s účtom

Ak zákazník prepojí rozšírenie so svojím účtom, prenáša službe čísla a vlastnosti, ale okrem domén odkazov pre ochranu roja (bod 13.5) nikdy nie obsah formulárov, e-mailové adresy, mená ani IP adresy návštevníkov: denne počet zablokovaných a prijatých odoslaní podľa dôvodu, odosielanie e-mailov a typ jeho chýb, čísla o odpovediach reCAPTCHA, vlastnosti nastavení formulárov, čísla o uložených dopytoch a dobách uchovávania, verzie pevného zoznamu pluginov pre formuláre, CAPTCHA a e-mail a bezodkladne aktualizácie a aktivácie pluginov, tém a WordPressu. Ktoré údaje sa presne prenášajú, je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov a v opise príslušného rozšírenia. Voliteľné počty udalostí formulárov a chýb v poliach sú predvolene vypnuté.

13.4 Čo sa deje na webe zákazníka

Za inštaláciu, aktualizácie, zálohy a nastavenia rozšírení zodpovedá zákazník. To platí najmä pre funkcie, ktoré na jeho webe spracúvajú alebo vymazávajú údaje návštevníkov:

• Karanténa uchováva zastavené odoslania na serveri zákazníka 14 dní; záchranná sieť uchováva e-maily z formulárov, ktoré sa nepodarilo odoslať, 30 dní. Obe zostávajú na webe zákazníka a neposielajú sa nám.
• Doby uchovávania, ak ich zákazník zapne, natrvalo vymažú uložené dopyty v pluginoch pre formuláre po zvolenom období. Pred ich zapnutím zákazník preverí, či tieto dopyty nemusí uchovávať z iných dôvodov.
• Prechod z reCAPTCHA na hádanku proof-of-work a iné zmeny pluginov pre formuláre jedným kliknutím menia ich nastavenia; rozšírenie na to vytvorí zálohu a ponúkne cestu späť.
• Filtre (napríklad na jednorazové adresy, písma, blokované slová, krajiny) môžu zastaviť skutočné dopyty. Zastavené dopyty skončia v karanténe.

Návštevníkov svojho webu o tomto spracúvaní informuje zákazník sám; rozšírenie pre WordPress na to navrhuje odseky textu. Za údaje, ktoré zostávajú na jeho webe, zodpovedá výlučne zákazník.

13.5 Ochrana roja

Ak je ochrana roja zapnutá (predvolene zapnutá, kedykoľvek ju možno vypnúť), rozšírenie hlási domény odkazov zo zastavených správ, nikdy nie správy, odosielateľov ani IP adresy návštevníkov. Ak sa doména často objavuje na viacerých weboch, služba ju ako blocklist distribuuje všetkým pripojeným webom so zapnutou ochranou roja. Veľké služby a domény našich zákazníkov sa nikdy nezaraďujú. Zákazník nám povoľuje takto používať domény odkazov nahlásené jeho webom; na tento účel sa neprenášajú žiadne IP adresy.

13.6 Aktualizácie a minimálne verzie

Rozšírenia ďalej vyvíjame a v nových verziách opravujeme chyby a bezpečnostné zraniteľnosti. Staršie verzie môžeme vylúčiť z pripájania k službe, ak predstavujú bezpečnostné riziko; to sa už raz stalo v roku 2026, keď bola odstránená zraniteľnosť v procese pripájania. Zákazník udržiava rozšírenia aktuálne.

14. Odznak, dôkazový log a reporty

14.1 Odznak

Pri overených doménach môže zákazník na svoj web vložiť odznak, ktorý je prepojený s verejnou potvrdzujúcou stránkou. Odznak zobrazuje „chránené“ len vtedy, kým je doména overená, prebieha monitorovanie a posledná dokončená kontrola nie je staršia ako 45 dní a jej výsledkom bolo „Chránené“ alebo „Čiastočne chránené“; inak zobrazuje neutrálny stav. Neuvádza žiadne zistenia.

Zákazník vkladá odznak nezmenený a len na web domény, pre ktorú bol vydaný. Zákazník ho nepoužíva na vytváranie dojmu, ktorý presahuje to, čo uvádza, najmä nie dojmu certifikácie alebo záruky proti spamu (bod 5.4). Pri načítaní odznaku prehliadač návštevníka prenesie na náš server svoju IP adresu, adresu stránky a údaje o prehliadači; cookie pritom nenastavujeme. Zákazník o tom informuje svojich návštevníkov.

14.2 Dôkazový log a časová pečiatka

V plánoch, pre ktoré to cenník stanovuje, služba vytvára pre každú doménu a mesiac dôkazový log s referenčným číslom: čo sa kontrolovalo, s akým výsledkom, čo sa hlásilo a čo sa zmenilo. Pod referenčným číslom verejná stránka potvrdzuje doménu, obdobie a kľúčové čísla, bez podrobností. Pre každú verziu, pokiaľ je táto funkcia zapnutá, služba nechá kontrolný súčet logu podpísať autoritou pre časové pečiatky podľa RFC 3161; autorite pre časové pečiatky sa posiela len kontrolný súčet. Táto časová pečiatka nie je kvalifikovanou elektronickou časovou pečiatkou v zmysle nariadenia (EÚ) č. 910/2014 (eIDAS). Priradenie k NIS2, DIN SPEC 27076, ISO/IEC 27001, GDPR alebo PCI DSS slúži len na orientáciu; nepotvrdzuje súlad.

14.3 Poznámky k ochrane údajov, prístupnosti a skriptom

V samostatných blokoch služba zobrazuje technické poznámky, ktoré sa nezapočítavajú do skóre ochrany: či sa CAPTCHA načíta pred udelením súhlasu, či je pri formulári odkaz na ochranu súkromia, ktoré skripty tretích strán a reklamné pixely bežia na stránke s formulárom, či sa vstupy posielajú službám na nahrávanie relácií, či formulár spĺňa automaticky overiteľné požiadavky na prístupnosť a pri overených doménach inventár skriptov s kontrolnými súčtami. Z posledného výsledku kontroly môže vygenerovať návrh vyhlásenia o prístupnosti, ktorý tvrdí len to, čo bolo namerané. Zákazník každý takýto text pred zverejnením skontroluje, doplní a preberá zaň zodpovednosť. Tieto poznámky a návrhy nie sú právnym poradenstvom (bod 5.4).

14.4 Mesačný report a hodnotové údaje

Služba môže zákazníkovi posielať mesačný report; v nastaveniach ho možno vypnúť. Vyhlásenia ako „zastavený spam zodpovedá toľkému pracovnému času“ alebo „lepšie chránený ako určitý podiel kontrolovaných stránok“ sú odhady založené na uvedených predpokladoch a súčtoch z mnohých kontrol; nie sú prísľubom akéhokoľvek prínosu.

15. Funkcie pre agentúry

15.1 Použitie pre weby tretích strán

Agentúra, freelancer alebo poskytovateľ hostingu môže službu používať pre weby svojich klientov, ak bol na to poverený (bod 7.1). Zostáva naším jediným zmluvným partnerom a zodpovedá za dodržiavanie týchto podmienok, a to aj vo vzťahu k svojim klientom. Zabezpečí, aby jeho klienti vedeli o aktívnych kontrolách, kontrole doručenia a prenosoch z rozšírení a v prípade potreby, aby medzi ním a nimi existovala zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá ho oprávňuje dávať nám zodpovedajúce pokyny.

15.2 Reporty white-label a vlastná doména

V pláne Business môže zákazník vydávať reporty pod vlastnou značkou (obchodné meno, logo, farba, kontaktný riadok, poznámka pre klienta). Takéto reporty nás uvádzajú len vtedy, ak zákazník zapne odkaz na nás. Za všetky vyhlásenia, ktoré v nich, v klientskom portáli alebo inak voči svojim klientom urobí, zodpovedá výlučne zákazník; sú to vyhlásenia zákazníka, nie naše. Zákazník používa len ochranné známky a logá, na ktorých používanie je oprávnený. Keď plán Business skončí, reporty white-label už nie sú prístupné. Vlastná doména pre portál a reporty je k dispozícii len v rozsahu, v akom ju služba ponúka; potrebné DNS záznamy si zákazník nastaví sám.

15.3 Klientsky portál

V pláne Business môže zákazník pre svojich klientov vytvoriť portál pod vlastnou značkou, voliteľne chránený heslom. Tam sa jeho klienti môžu prihlásiť na odber mesačného reportu e-mailom; odber nadobudne účinnosť až po potvrdení prostredníctvom odkazu v e-maile (double opt-in) a možno ho zrušiť jedným kliknutím. Prevádzkovateľom pre údaje odberateľov je zákazník a my sme sprostredkovateľom zákazníka (Zmluva o spracúvaní). Posielame len odberateľom, ktorí sa sami prihlásili a potvrdili odber. Zákazník nikoho neprihlasuje bez jeho vedomia.

15.4 Kódy na nasadenie a import

Pomocou kódu na nasadenie zákazník naraz pripojí k svojmu účtu mnoho webov s rozšírením; kód slúži ako preukázanie kontroly (bod 7.2). Zákazník ho používa len na weboch, na ktoré je oprávnený, uchováva ho v tajnosti a zruší ho, keď už nie je potrebný. Pri importe mnohých domén sa bod 7.1 vzťahuje na každú z nich jednotlivo.

15.5 Kontrola potenciálneho klienta

V pláne Business si môže zákazník nechať pasívne skontrolovať web potenciálneho klienta, a to v rámci mesačnej kvóty uvedenej v rozhraní. Výsledkom je krátke zhrnutie zistení pod značkou zákazníka na adrese s náhodným tokenom. Aj tu platí vylúčenie prostredníctvom /opt-out. Potenciálnemu klientovi nepíšeme ani nič neposielame; odkaz odovzdáva len zákazník.

Platí nasledujúce a výslovne na to upozorňujeme: kto podnikateľovi, ktorý s tým nesúhlasil, pošle nevyžiadaný e-mail, správu alebo zavolá so zhrnutím zistení a ponukou, vykonáva priamy marketing. V Poľsku čl. 398 zákona o elektronických komunikáciách (Prawo komunikacji elektronicznej, „PKE“) na to vyžaduje predchádzajúci súhlas príjemcu, a to aj medzi podnikateľmi; v Nemecku sa primerane uplatňuje § 7(2) zákona proti nekalej súťaži (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG). Zákazník používa kontrolu potenciálneho klienta len v rámci týchto a všetkých ostatných platných pravidiel o reklame a oslovovaní osôb, napríklad v rozhovore s potenciálnym klientom, ktorý zákazníka sám kontaktoval. Zákazník prezentuje zistenia vecne, bez zveličovania alebo hrozieb, a nesie výlučnú zodpovednosť za to, ako potenciálnych klientov oslovuje. Ak to zákazník poruší, uplatní sa bod 30.

16. API, MCP a automatizácie

16.1 REST API

V pláne Business služba poskytuje REST API, pomocou ktorého môže zákazník pridávať a dopytovať domény, spúšťať kontroly a načítavať výsledky, incidenty a kontroly. Prístup zákazník získa pomocou API kľúčov vygenerovaných v účte; ich počet a počet požiadaviek za minútu sú obmedzené. Kľúč sa zobrazí len raz a ukladáme ho len ako kontrolný súčet; stratené kľúče možno nahradiť, nie obnoviť. Oprávnenia kľúča zodpovedajú oprávneniam jeho držiteľa v rozhraní.

16.2 Server MCP

Prostredníctvom servera MCP (Model Context Protocol) môže zákazník pomocou toho istého kľúča umožniť asistentovi AI podľa vlastného výberu prístup k svojim údajom: čítať domény, kontroly a incidenty, nechať si vysvetliť kontrolu a spustiť kontrolu. Čo asistent s načítanými údajmi robí, u ktorého poskytovateľa beží a kam ich prenáša, určuje zákazník; tento poskytovateľ nie je naším ďalším sprostredkovateľom ani naším pomocníkom pri plnení. Rozhodnutia, ktoré takýto asistent na základe údajov prijme alebo navrhne, sú rozhodnutiami zákazníka.

16.3 Zapier, Make, n8n a nasadzovacie pipeline

Pre automatizačné služby služba poskytuje prepojenia a šablóny v rozsahu, v akom boli zverejnené: šablóny pre Zapier a Make, šablóny pre n8n a šablóny pre GitHub Actions a GitLab CI, ktoré po nasadení spustia pasívnu opätovnú kontrolu. Takáto služba nie je súčasťou služby. Zákazník ju zapína, uzatvára s jej poskytovateľom samostatnú zmluvu a zodpovedá za prenos do nej. Ak poskytovateľ zmení svoje rozhranie alebo podmienky, prepojenie môže prestať fungovať; na jeho zachovanie neexistuje nárok.

16.4 Limity používania

Rozhrania sa smú používať len s vlastnými kľúčmi zákazníka, v rámci zdokumentovaných limitov a nie na obchádzanie limitov plánu, čakacích dôb alebo kontrol podľa bodu 7. Kľúče sa musia uchovávať v tajnosti; kto má podozrenie, že sa kľúč stal známym, zruší ho v účte.

17. Účet, pracovné priestory, roly a tím

17.1 Pracovné priestory a roly

Domény patria pracovnému priestoru, nie osobe. V závislosti od plánu môže mať účet viacero pracovných priestorov; agentúry napríklad vytvárajú jeden pre každého klienta. Služba má tri roly: vlastník je držiteľom pracovného priestoru a naším zmluvným partnerom preň; plán a limity pracovného priestoru určuje účet vlastníka. Administrátor smie spravovať domény, ciele upozornení a nastavenia a pozývať členov; len vlastník môže meniť roly a odstraňovať členov. Pozorovateľ smie čítať. Roly sa presadzujú na našich serveroch, nie len v rozhraní.

17.2 Tím

Zákazník pozýva ďalšie osoby do pracovného priestoru e-mailom; členmi sa stanú, keď pozvánku prijmú. Každá osoba používa vlastné prihlásenie. Prijatím pozvánky nevzniká medzi pozvanou osobou a nami ďalšia zmluva pre tento pracovný priestor; platí preň zmluva vlastníka. Členovia pracovného priestoru vidia meno, e-mailovú adresu a rolu ostatných členov. Člena môže odstrániť vlastník; jeho vlastný účet zostáva nedotknutý.

17.3 Zákazník zodpovedá za svojich členov

Zákazník zodpovedá za konanie a opomenutia svojich členov a každej osoby, ktorá koná s prihlasovacími údajmi, API kľúčmi, kódmi na nasadenie alebo tajnými kľúčmi rozšírení vydanými v rámci jeho účtu, ako keby išlo o jeho vlastné. To platí aj pre osoby, ktorým nebol prístup včas odobratý.

17.4 Prihlasovacie údaje a bezpečnosť účtu

Zákazník uchováva heslá, API kľúče, kódy na nasadenie a tajné kľúče rozšírení v tajnosti, nezdieľa ich a odoberie prístup, keď osoba odíde. Odporúčame dvojfaktorové prihlásenie, ktoré služba ponúka. Zákazník nám bez zbytočného odkladu oznámi akékoľvek podozrenie na neoprávnený prístup. Nikdy nežiadame heslá e-mailom.

17.5 Náhľad podpory

Na vybavenie požiadavky na podporu si môžeme účet zobraziť tak, ako ho vidí zákazník. Každý takýto prístup sa zaznamenáva a je viditeľný v exporte údajov zákazníka. Skončí najneskôr po jednej hodine. Počas náhľadu je zablokované všetko, čo mení samotný účet, napríklad heslo, e-mailová adresa, druhý faktor, predplatné, export, vymazanie a odovzdanie.

17.6 Vymazanie účtu

Zákazník môže svoj účet kedykoľvek vymazať v nastaveniach. Platí nasledujúce a rozhranie na to pred vymazaním upozorní:

• Prebiehajúce platené predplatné sa skončí okamžite. Za zostatok už zaplateného obdobia nič nevraciame. Kto chce zaplatené obdobie využiť, najprv predplatné zruší (bod 20.2) a účet vymaže až potom. Výnimky: fyzickým osobám podnikateľom v zmysle bodu 1.3 na požiadanie vrátime časť poplatku pripadajúcu na obdobie po vymazaní; ak zákazník pred vymazaním vyhlásil prechod alebo vymazanie svojich údajov podľa bodu 20.3, vrátime pomernú časť za obdobie po dni, ku ktorému by sa predplatné skončilo podľa bodu 20.3; právo na odstúpenie (bod 36) zostáva nedotknuté.
• Pracovné priestory, ktorých vlastníkom je zákazník a v ktorých pracujú iní členovia, prechádzajú na jedného z týchto členov, prednostne na administrátorov. Práca tímu by nemala zmiznúť len preto, že odíde osoba, ktorá náhodou pracovný priestor vytvorila. Na prevedený pracovný priestor sa potom vzťahuje plán a limity nového vlastníka. Člen, ktorý sa stane vlastníkom, prijal tieto podmienky so svojím vlastným účtom; pracovný priestor spadá pod zmluvu tohto člena s nami bez toho, aby mu tým vznikla akákoľvek platobná povinnosť. Kto si to neželá, odstráni pred vymazaním členov alebo domény.
• Pracovné priestory bez iných členov sa vymažú spolu s ich doménami a údajmi týchto domén.
• Vymazanie je konečné a nemožno ho vrátiť späť. Čo sa uchováva aj potom, je uvedené v bode 21.3.

18. Plány, limity a primerané používanie

18.1 Plán určuje, čo je dlžné

Každý plán má limity, napríklad na počet domén, pracovných priestorov a členov, frekvenciu opakovaných kontrol a pulzu formulárov a dostupné kanály upozornení a funkcie. Rozhodujúce sú limity a funkcie uvedené v cenníku v čase objednávky. Zámerne ich neuvádzame v týchto podmienkach, pretože sa menia častejšie ako pravidlá tejto zmluvy; zmenu v neprospech prebiehajúceho plateného plánu upravuje bod 5.5. Domény a členovia sa počítajú na účet naprieč všetkými pracovnými priestormi, ktorých je vlastníkom.

18.2 Čo sa stane pri dosiahnutí limitu

Keď sa dosiahne limit, služba nedovolí pridať nič ďalšie; existujúce zostáva. Ak účet po prechode na nižší plán alebo po odovzdaní prekročí limit, ponechá si svoje domény a členov, ale nemôže pridávať ďalších, kým nebude opäť pod limitom; frekvencie a funkcie sa riadia novým plánom. Sledovanie využitia je zodpovednosťou zákazníka.

18.3 Plán Free

Plán Free je bezplatný. Jeho report zobrazuje základné kontroly; ostatné dostupné kontroly uvádza len názvom a počtom. Pri bezplatných službách platí obmedzená zodpovednosť (bod 29.3).

18.4 Primerané používanie

Služba beží na zdieľanej infraštruktúre. Zákazník ju nezaťažuje v rozsahu, ktorý je neprimeraný jeho plánu, najmä nie dopytovaním rozhraní nad rámec zdokumentovaných limitov, opakovaným pridávaním a odstraňovaním domén s cieľom obísť limity alebo čakacie doby ani vytváraním viacerých účtov na tento účel. Ak používanie zo strany zákazníka podstatne zhoršuje službu pre ostatných, môžeme ho obmedziť a informovať zákazníka o dôvode a náprave. K zablokovaniu dochádza, len ak obmedzenie nepostačuje; potom sa uplatní bod 31.

18.5 Predchádzanie zneužitiu

Služba automaticky odmieta požiadavky so vzorcami zneužitia a môže dočasne zablokovať adresy. Tieto opatrenia chránia službu a tretie strany a uplatňujú sa pred akýmkoľvek zmluvným posúdením. Ak opatrenie zasiahne oprávnené používanie zákazníka, po oznámení ho bez zbytočného odkladu zrušíme. Ich fungovanie nie je vadou služby.

19. Poplatky, dane a platba

19.1 Poplatky

Platia poplatky uvedené v cenníku pre plán, fakturačné obdobie a menu v čase objednávky. Služba ponúka meny euro a zlotý; rozhodujúca je mena zvolená pri objednávke a nie sme povinní vykonať žiadny prepočet. Poplatky sú splatné vopred za celé fakturačné obdobie.

19.2 Poskytovateľ platobných služieb

Platbu spracúva Stripe. Zákazník zadáva platobné údaje na stránkach Stripe; my ich nedostávame ani neukladáme. Vo vzťahu medzi zákazníkom a Stripe platia aj podmienky Stripe. Platobné metódy, fakturačné údaje a faktúry spravuje zákazník v oblasti Fakturácia prostredníctvom zákazníckeho portálu Stripe. Ak je poskytovateľ platobných služieb nedostupný, môžeme dočasne neprijímať nové objednávky.

19.3 Dane a prenesenie daňovej povinnosti

Poplatky sú uvedené bez zákonnej DPH, ak sa uplatňuje. Ak má zákazník sídlo v inom členskom štáte Európskej únie a uvedie IČ DPH, ktoré je platné v čase dodania, dlží daň v režime prenesenia daňovej povinnosti, ak sú na to skutočne splnené zákonné podmienky. Za správnosť a platnosť svojho IČ DPH zodpovedá zákazník. Ak sa ukáže ako neplatné, zákazník nám nahradí daň vrátane úrokov, ktorá nám bola v dôsledku toho vyrubená.

19.4 Skúšobné obdobie

Ak cenník ponúka skúšobné obdobie (momentálne 14 dní), platí raz na účet a len pre prvú objednávku plateného plánu. Možno ho začať bez uvedenia platobnej metódy. Tri dni pred jeho koncom zákazníkovi e-mailom pripomenieme jeho skončenie. Ak zákazník do konca uložil platobnú metódu, predplatné pokračuje za poplatok; ak nie, automaticky sa skončí bez vystavenia faktúry a účet pokračuje v pláne Free. Na skúšobné obdobie neexistuje nárok.

19.5 Mesačné a ročné predplatné, obnovenie

Platené plány sú k dispozícii s mesačnou a ročnou fakturáciou. Ročné predplatné sa platí na dvanásť mesiacov vopred ako celková suma; mesačné porovnanie zobrazené v cenníku nie je mesačnou platbou. Predplatné sa obnovujú na obdobie rovnakej dĺžky, pokiaľ nie sú zrušené pred koncom aktuálneho obdobia (bod 20.2).

19.6 Platba na faktúru

Ak sa ponúka platba ročného predplatného na faktúru, zákazník na tento účel uvedie svoje obchodné meno, adresu a prípadne IČ DPH; faktúru vystaví Stripe a zákazník sumu uhradí v lehote uvedenej na faktúre. Na platbu na faktúru neexistuje nárok.

19.7 Aktivačné kódy a zľavy

Poskytovateľ hostingu, partner alebo my sami môžeme vydávať kódy, ktoré odomknú plán na určitý počet mesiacov bez platby. Každý účet môže uplatniť kód z jednej kampane raz. Týždeň pred koncom aktivácie to zákazníkovi pripomenieme; potom opäť platí plán, ktorý si zákazník objednal sám, inak plán Free. Zľavy a poukážky platia len v rozsahu zobrazenom pri platbe.

19.8 Zmeny cien

Poplatky za budúce fakturačné obdobia môžeme zmeniť. Zvýšenie pri prebiehajúcom predplatnom oznámime e-mailom najmenej 30 dní pred nadobudnutím jeho účinnosti. Uplatní sa najskôr od prvého fakturačného obdobia, ktoré začne po uplynutí tejto oznamovacej lehoty; nikdy sa neuplatní na už zaplatené obdobie. Zákazník môže predplatné do nadobudnutia účinnosti zvýšenia zrušiť ku koncu aktuálneho obdobia. Oznámenie uvádza nový poplatok, dátum, ku ktorému nadobúda účinnosť, a toto právo na zrušenie. Zníženia cien a zmeny pre nové objednávky platia bez oznámenia. Ak sa zmení zákonná sadzba DPH, výška dane sa zodpovedajúco zmení; nejde o zmenu ceny v zmysle tohto bodu.

19.9 Neúspešná platba a omeškanie

Ak platba zlyhá, Stripe vykoná ďalšie pokusy a zákazníka upovedomíme e-mailom pri prvom a pri poslednom pokuse. Ak ani potom k platbe nedôjde, môžeme predplatné ukončiť; spravidla sa to stane automaticky s posledným neúspešným pokusom. Účet potom pokračuje v pláne Free; uplatní sa bod 18.2. Za obdobie, počas ktorého bolo možné platený plán napriek nezaplatenej platbe používať, zostáva pomerný poplatok splatný.

Ak sa na zákazníka vzťahuje poľský zákon z 8. marca 2013 o boji proti nadmerným oneskoreniam v obchodných transakciách (ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych), môžeme odo dňa nasledujúceho po dni splatnosti požadovať zákonné úroky z omeškania v obchodných transakciách (čl. 7 tohto zákona) a bez potreby akejkoľvek upomienky náhradu nákladov na vymáhanie podľa čl. 10 tohto zákona: 40 eur pri pohľadávke do 5 000 zlotých, 70 eur pri pohľadávke vyššej ako 5 000 a nižšej ako 50 000 zlotých a 100 eur pri pohľadávke vo výške 50 000 zlotých alebo viac, prepočítané na zloté podľa priemerného kurzu eura Narodowy Bank Polski v posledný pracovný deň mesiaca predchádzajúceho mesiacu, v ktorom sa pohľadávka stala splatnou. Ďalšie primerané náklady na vymáhanie zostávajú vyhradené (čl. 10(2) tohto zákona). Ak sa tento zákon na zákazníka nevzťahuje, zákazník dlží zákonné úroky z omeškania podľa čl. 481 KC.

19.10 Faktúry a námietky

Faktúry vystavujeme elektronicky, vo forme predpísanej daňovými predpismi; podnikateľom v Poľsku, ak sa to vyžaduje, prostredníctvom Národného systému elektronickej fakturácie (KSeF); inak zákazník súhlasí s elektronickým zasielaním. Sú k dispozícii v oblasti Fakturácia. Námietky proti faktúre by mal zákazník vzniesť do 30 dní od jej dátumu v textovej forme s uvedením dôvodu, aby bolo možné vec ešte objasniť. Zákonné lehoty zostávajú nedotknuté.

19.11 Vrátenie peňazí a započítanie

Zaplatené poplatky vraciame len v rozsahu stanovenom v týchto podmienkach (najmä body 5.5, 17.6, 20.3, 20.5, 24.2, 32, 34, 36 a 38.1) alebo vyžadovanom kogentným právom. Za obdobia, počas ktorých zákazník službu nepoužíval, ani za nevyužitú kapacitu v rámci plánu sa peniaze nevracajú. Zákazník môže započítať len nesporné pohľadávky alebo pohľadávky právoplatne priznané súdom; toto obmedzenie sa nevzťahuje na fyzické osoby podnikateľov v zmysle bodu 1.3.

20. Trvanie, ukončenie a zmena plánu

20.1 Účet a plán Free

Zmluva o účte sa uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník ju môže kedykoľvek ukončiť vymazaním svojho účtu (bod 17.6). My ju môžeme vypovedať s 30-dňovou výpovednou lehotou v textovej forme; ak prebieha platené predplatné, naša výpoveď nadobúda účinnosť najskôr koncom zaplateného obdobia. Vo vzťahu k fyzickým osobám podnikateľom v zmysle bodu 1.3 vypovedáme podľa tohto bodu a podľa bodu 20.2 len z niektorého z týchto dôvodov, ktorý vo výpovedi uvedieme: ukončenie služby alebo príslušného plánu ako celku, zmena právnej situácie alebo požiadaviek orgánov, ktorá robí ďalšie poskytovanie neprimeraným, ukončenie služby tretej strany potrebnej na poskytovanie alebo skutočnosť, že účet nebol používaný najmenej dvanásť mesiacov.

20.2 Platené plány

Platené plány trvajú počas zvoleného fakturačného obdobia a obnovujú sa podľa bodu 19.5. Zákazník môže kedykoľvek v oblasti Fakturácia zrušiť predplatné ku koncu aktuálneho obdobia; dovtedy zostáva plán použiteľný a dovtedy môže zákazník zrušenie aj odvolať. Potom účet pokračuje v pláne Free. Platené predplatné môžeme vypovedať s 30-dňovou výpovednou lehotou ku koncu fakturačného obdobia.

20.3 Zmena poskytovateľa a export údajov (akt o údajoch)

Nariadenie (EÚ) 2023/2854 (akt o údajoch) priznáva zákazníkom služieb spracúvania údajov právo prejsť k inému poskytovateľovi alebo do vlastných systémov alebo si nechať exportovať svoje údaje a vymazať ich (čl. 23 a nasl.). Nasledujúce pravidlá uplatňujeme bez ohľadu na to, či je formexposed službou spracúvania údajov v zmysle čl. 2(8). Obsahujú zmluvné ustanovenia podľa čl. 25(2) a v prípade prechodu majú prednosť pred ostatnými ustanoveniami týchto podmienok.

1. Žiadosť o prechod a výpovedná lehota (čl. 25(2)(d)). Zákazník v textovej forme alebo cez okno podpory vyhlási, že chce prejsť k inému poskytovateľovi alebo do vlastných systémov alebo si nechať exportovať a vymazať svoje údaje. Nemusí uvádzať dôvod. Platené predplatné sa skončí k času, ktorý zákazník uvedie, najneskôr však dva mesiace po doručení vyhlásenia, aj keď zaplatené obdobie trvá dlhšie; poplatky zaplatené vopred za obdobie potom vrátime pomerne. Do skončenia predplatného zostáva plán použiteľný so všetkými funkciami. Skončenie predplatného potvrdíme v textovej forme.
2. Prechodné obdobie (písm. a)). V prípade prechodu nasleduje po uplynutí výpovednej lehoty prechodné obdobie najviac 30 kalendárnych dní, počas ktorého sa prechod dokončí; skončí sa skôr, len čo nás zákazník informuje, že prechod bol dokončený. Počas tohto času zmluva naďalej platí a doterajší plán zostáva použiteľný so všetkými funkciami a spôsobmi exportu; neúčtujeme za to žiadny poplatok. Zákazníkovi a ním určeným tretím stranám pri prechode v primeranom rozsahu pomáhame, naďalej poskytujeme služby s náležitou starostlivosťou, aby činnosť zákazníka mohla podľa možnosti pokračovať bez prerušenia, poskytujeme jasné informácie o nám známych rizikách pre kontinuitu služby a udržiavame úroveň bezpečnosti podľa Technických a organizačných opatrení, a to aj pre údaje počas prenosu.
3. Odlišné prechodné obdobie (čl. 25(4) a (5)). Ak je prechodné obdobie 30 kalendárnych dní technicky neuskutočniteľné, oznámime to zákazníkovi s odôvodnením do 14 pracovných dní od jeho žiadosti o prechod a uvedieme alternatívne prechodné obdobie najviac sedem mesiacov; služby podľa č. 2 poskytujeme až do jeho konca, takisto bezplatne. Zákazník môže prechodné obdobie raz predĺžiť o obdobie, ktoré považuje za vhodnejšie; za obdobie predĺženia platí bežný poplatok za svoj plán pomerne za skutočné trvanie.
4. Stratégia ukončenia (písm. b)). Zákazníkovi poskytujeme informácie, ktoré potrebuje pre svoju stratégiu ukončenia, najmä o spôsoboch exportu, formátoch a rozhraniach a ich známych obmedzeniach. Sú k dispozícii na stránke Akt EÚ o údajoch: zmena poskytovateľa a export údajov.
5. Exportovateľné údaje (písm. e)). Exportovateľnými údajmi sú všetky údaje, ktoré zákazník a jeho členovia zadali do služby alebo ktoré vznikli ich používaním služby pre ich pracovné priestory a domény, s výnimkou údajov uvedených v č. 6, konkrétne: údaje o účte a profile; pracovné priestory a členstvá; domény s ich nastaveniami; monitorované formuláre a cesty formulárov s ich kontrolnými krokmi; ciele upozornení; značka; klientske portály vrátane odberateľov; kontroly potenciálnych klientov; API kľúče bez tajného kľúča; zariadenia, prihlásenia, aktivity a zobrazenia stránok; požiadavky na podporu; odoslané e-maily; záznamy o súhlase; výsledky kontrol so zisteniami a snímkami obrazovky; incidenty a log upozornení; denné čísla formulárov a časy odozvy; pokusy o doručenie eskalácií; inventár skriptov s logom zmien; dôkazové logy s časovými pečiatkami; prehľad portfólia. Dodávame ich v otvorených, strojovo čitateľných formátoch (JSON, CSV v UTF-8, report HTML, odpoveď s časovou pečiatkou podľa RFC 3161). Ktoré údaje možno získať akým spôsobom a v akom formáte, je uvedené na stránke Akt EÚ o údajoch; čo sa tam dodáva len na požiadanie, dodáme do 30 dní; na pokyn zákazníka ich prenesieme aj priamo poskytovateľovi, ku ktorému prechádza. Faktúry poskytuje Stripe vo formáte PDF.
6. Vylúčené údaje (písm. f)). Neexportovateľnými údajmi sú výlučne tie, ktoré slúžia len na internú prevádzku služby a ktorých sprístupnenie by ohrozilo naše obchodné tajomstvá alebo bezpečnosť služby: hashe hesiel, tajné kľúče dvojfaktorového prihlásenia, tokeny a podpisové kľúče, šifrované prihlasovacie údaje testovacích účtov, váženie skóre, naše pravidlá rozpoznávania a poznámky našej ochrany proti zneužitiu. Právo na prístup podľa čl. 15 GDPR zostáva nedotknuté.
7. Lehota na získanie údajov (písm. g)). Po skončení prechodného obdobia môže zákazník svoje údaje získať počas najmenej 30 kalendárnych dní; ak namiesto prechodu zvolil vymazanie, uplatní sa č. 8. Ak zákazník nepožiada o ukončenie účtu podľa č. 8, účet s exportom údajov aj potom naďalej existuje v pláne Free, kým ho nevymaže.
8. Dokončenie a vymazanie (písm. c) a h)). Po dokončení prechodu to zákazníkovi potvrdíme v textovej forme; zmluva o platenom pláne sa tým považuje za ukončenú, pokiaľ sa už neskončila podľa č. 1. Ak zákazník požiadal, aby sa skončil aj účet, zmluva o účte sa skončí uplynutím lehoty na získanie údajov alebo skôr po potvrdení zákazníka, že prechod bol dokončený, a bezprostredne potom vymažeme všetky exportovateľné údaje a digitálne aktíva, ktoré priamo vytvoril zákazník alebo ktoré sa ho priamo týkajú. Ak zákazník vo svojom vyhlásení namiesto prechodu zvolil vymazanie (čl. 25(3)), zmluva o účte sa skončí uplynutím výpovednej lehoty a tieto údaje bezprostredne potom vymažeme. Jedinou výnimkou je to, čo bod 21.3 uvádza ako zostávajúce po vymazaní, a to na lehoty tam uvedené.
9. Poplatky za prechod (písm. i)). Za prechod, export údajov ani pomoc pri ňom nič neúčtujeme (čl. 29). Poplatok za predĺženie požadované zákazníkom podľa č. 3 je bežným poplatkom za ďalej používaný plán, nie poplatkom za prechod.

Predčasné ukončenie predplatného, vrátenie peňazí a poskytnutie na požiadanie momentálne vybavujeme manuálne po doručení vyhlásenia. Ak stránka Akt EÚ o údajoch sľubuje zákazníkovi viac ako tento bod, aj tento sľub je súčasťou tejto zmluvy.

20.4 Zmena plánu

Zákazník mení plán v oblasti Fakturácia. Ako zmena nadobúda účinnosť, či okamžite alebo na konci obdobia, a ako sa započítavajú už zaplatené sumy, sa zobrazí pri platbe pred potvrdením. Po prechode na nižší plán sa uplatní bod 18.2; funkcie predchádzajúceho plánu, napríklad reporty white-label, klientske portály, prístup k API, cesty v prehliadači alebo sken za prihlásením, potom už nie sú k dispozícii. Uložené testovacie účty (bod 10.3) sa potom už nepoužívajú; zákazník ich môže kedykoľvek vymazať.

20.5 Výpoveď z dôležitého dôvodu

Každá strana môže zmluvu vypovedať bez výpovednej lehoty z dôležitého dôvodu. Dôležitý dôvod na našej strane existuje najmä vtedy, ak zákazník necháva kontrolovať domény bez oprávnenia, používa službu v rozpore s bodom 23, používa kontrolu potenciálneho klienta v rozpore s bodom 15.5 alebo inak podstatne porušuje tieto podmienky a porušenie neodstráni v lehote najmenej 14 dní, ktorú mu stanovíme v textovej forme; lehota nie je potrebná, ak porušenie nemožno odstrániť alebo ak by čakanie vážne ohrozilo nás alebo tretie strany. Dôležitým dôvodom je aj omeškanie s platbou dlhšie ako 30 dní napriek upomienke v textovej forme. Dôležitý dôvod na strane zákazníka existuje najmä vtedy, ak porušíme podstatnú zmluvnú povinnosť (bod 29.2) a porušenie neodstránime v lehote najmenej 14 dní, ktorú nám zákazník stanoví v textovej forme.

Ak sa platené predplatné skončí výpoveďou podľa tohto bodu, poplatky zaplatené vopred za obdobie potom vrátime pomerne. Ak vypovedáme z dôvodu porušenia zo strany zákazníka, môžeme proti vráteniu započítať naše nároky vyplývajúce z tohto porušenia.

20.6 Forma

Výpovede sa robia v účte alebo v textovej forme na adresy uvedené v bode 38.5. Správa v okne chatu nepostačuje; pri vyhlásení o prechode podľa bodu 20.3 postačuje aj okno podpory.

21. Dôsledky skončenia zmluvy a export údajov

21.1 Pred skončením: export údajov

Zákazník si môže svoje údaje kedykoľvek stiahnuť ako súbor v nastaveniach. Export zahŕňa najmä údaje o účte a profile, pracovné priestory a členstvá, domény s ich nastaveniami, cesty formulárov, ciele upozornení, značku, klientske portály a ich odberateľov, kontroly potenciálnych klientov, API kľúče (bez tajných kľúčov), zariadenia použité na prihlásenie, aktivity, požiadavky na podporu, odoslané e-maily a záznamy o súhlase. Výsledky kontrol sú k dispozícii ako reporty v účte; dôkazové logy, inventár skriptov a prehľad portfólia si možno stiahnuť ako samostatné súbory. Faktúry a platobné metódy uchováva Stripe; sú k dispozícii v oblasti Fakturácia. Ktoré údaje sú celkovo exportovateľné a ktoré nie, upravuje taxatívne bod 20.3 č. 5 a 6; platí to aj mimo zmeny poskytovateľa. Zákazník by mal pred vymazaním účtu exportovať všetko, čo si chce ponechať; po vymazaní neexistuje archív, z ktorého by sa dalo obnoviť.

21.2 Skončenie plateného plánu

Ak sa platený plán skončí bez vymazania účtu, údaje sa zachovajú a účet pokračuje v pláne Free. Platia limity a funkcie plánu Free (body 18.2 a 20.4).

21.3 Vymazanie účtu a čo zostáva

Pri vymazaní účtu vymažeme údaje v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Zámerne sa uchovávajú: záznam o súhlase s týmito podmienkami a so Zmluvou o spracúvaní (bod 4.4); záznamy v logu aktivít do uplynutia jeho lehoty 365 dní; záznamy v logu zobrazení stránok a odoslané e-maily do uplynutia ich lehôt 60 a 30 dní; požiadavky na podporu počas 24 mesiacov; reporty z kontrol potenciálnych klientov do uplynutia ich lehoty až 90 dní; faktúry a účtovné záznamy počas obdobia predpísaného daňovými predpismi. Zálohy databázy uplynú po 14 dňoch; dovtedy môžu obsahovať vymazané údaje. Používajú sa len na obnovenie po strate.

Ak sa zmluva o účte skončí inak ako vymazaním účtu zákazníkom, napríklad našou výpoveďou, zákazník môže svoje údaje exportovať do skončenia zmluvy; najneskôr 30 dní po skončení zmluvy účet vymažeme rovnako ako pri vymazaní zákazníkom. Pri ukončení podľa bodu 20.3 sa uplatní č. 8 tohto bodu.

21.4 Lehoty počas trvania zmluvy

Údaje sa vymazávajú po stanovených lehotách aj počas trvania zmluvy, napríklad výsledky kontrol po 13 mesiacoch (najnovšia kontrola každej domény sa uchováva) a čísla prenesené rozšíreniami po 13 mesiacoch. Ak sa doména odstráni, vymažeme údaje domény, napríklad kontroly, zistenia, snímky obrazovky, reporty, upozornenia, incidenty, testovacie účty a monitorované formuláre. Jednotlivé lehoty sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a pri údajoch spracúvaných v mene zákazníka v Zmluve o spracúvaní.

21.5 Odstránenie rozšírení a záznamov

Po skončení používania zákazník odstráni zo svojich webov odznaky, kontrolné adresy v notifikáciách formulárov, deploy hooky a záznamy na preukázanie kontroly a odinštaluje rozšírenia, ktoré už nechce používať. Vložený obrázok odznaku po skončení už nezobrazuje chránený stav.

21.6 Trvanie účinkov

Body 2, 3, 4.4, 19 (pri už splatných sumách), 20.3 (do dokončenia prechodu a vymazania), 21, 22, 25, 26, 28, 29, 30, 38 a 39 platia aj po skončení zmluvy, rovnako ako každé iné ustanovenie, ktorého povaha si to vyžaduje.

22. Povinnosti a ubezpečenia zákazníka

22.1 Rozdelenie úloh

Poskytujeme nástroj. Zákazník určuje, ktoré weby sa kontrolujú, ktoré formuláre sa aktívne testujú, kam sa posielajú upozornenia, ktoré kontrolné adresy sa zadávajú, ktoré testovacie účty sa ukladajú a ktoré funkcie rozšírení sa zapínajú. Web zákazníka vidíme tak, ako ho vidí ktorýkoľvek návštevník, nie jeho zmluvy s klientmi a nie jeho zásady ochrany osobných údajov.

22.2 Ubezpečenia

Zákazník počas celého trvania zmluvy ubezpečuje, že

• každú doménu vo svojom účte prevádzkuje sám alebo bol prevádzkovateľom poverený jej kontrolou (bod 7);
• príjemcovia e-mailov z formulárov vedia o aktívnych kontrolách a nikto nimi nie je nepriaznivo dotknutý (bod 8.4);
• informuje návštevníkov svojich webov o kontrole doručenia, odznaku a funkciách rozšírení, pokiaľ ich používa (body 11, 13 a 14);
• uložený testovací účet spĺňa požiadavky bodu 10.4;
• do vstupných polí služby nezadáva prihlasovacie údaje tretích strán, osobitné kategórie osobných údajov (čl. 9 GDPR) ani údaje platobných kariet, pokiaľ to funkcia výslovne nevyžaduje;
• dodržiava všetky pravidlá, ktoré sa naňho vzťahujú, najmä v oblasti ochrany údajov, reklamy a oslovovania osôb, telekomunikácií a hospodárskej súťaže.

22.3 Súčinnosť

Zákazník poskytuje súčinnosť potrebnú na plnenie: preukáže kontrolu, povolí crawler, udržiava kontaktné údaje a ciele upozornení aktuálne, bezodkladne odpovedá na otázky týkajúce sa podozrenia zo zneužitia a hlási poruchy, ktoré zaznamená. Ak nám v plnení zabráni neposkytnutie súčinnosti, nejde o vadu služby.

22.4 Vlastná starostlivosť zákazníka

Zákazník pravidelne zálohuje svoje weby a údaje, pred nasadením kontroluje zmeny a sám rozhoduje, aké opatrenia zo zistení vyvodí. Rozhodnutia, ktoré zákazník prijíma na základe výsledkov, prijíma po vlastnom posúdení.

23. Prípustné používanie

Zákazník a každá osoba, ktorá službu používa, smú službu používať len v medziach zákona a týchto podmienok. Zakázané je najmä:

• prenášať prostredníctvom služby protiprávny obsah, ukladať ho v službe alebo ho šíriť prostredníctvom klientskych portálov, reportov white-label, log, ochranných známok, poznámok alebo textov upozornení;
• nechať kontrolovať domény, pre ktoré neexistuje oprávnenie, alebo podvodom získať preukázanie kontroly pre cudziu doménu;
• používať službu alebo jej výsledky na útoky na systémy tretích strán, ich preťažovanie alebo špehovanie alebo na neoprávnený prístup k nim, alebo na tento účel odovzdávať výsledky;
• obchádzať limity, čakacie doby, ochranu proti botom, kontrolu oprávnenia alebo bezpečnostné opatrenia alebo automatizovane dopytovať službu mimo zdokumentovaných rozhraní;
• testovať bezpečnosť služby bez dodržania pravidiel nášho miesta na nahlasovanie zraniteľností alebo ju podrobovať záťažovým či penetračným testom;
• meniť odznak, používať ho mimo domény, pre ktorú bol vydaný, alebo ho používať na vytváranie dojmu certifikácie;
• prihlasovať osoby do klientskeho portálu bez ich súhlasu alebo používať kontrolu potenciálneho klienta v rozpore s bodom 15.5;
• ďalej predávať službu alebo ju ponúkať ako vlastnú službu, s výnimkou funkcií pre agentúry podľa bodu 15;
• používať službu alebo jej výstupy na vývoj konkurenčného produktu alebo spätne analyzovať serverový softvér, pokiaľ to kogentné právo nepovoľuje.

Čo rozumieme pod zneužitím, ako ho odhaľujeme a ako naň reagujeme, je opísané na stránke Prípustné používanie a zneužitie; je súčasťou tejto zmluvy. Používanie z hľadiska dodržiavania tohto bodu všeobecne nemonitorujeme a takúto povinnosť nepreberáme; ak sa dozvieme o porušení, uplatnia sa body 31 a 33. Naše vlastné kontroly na odhaľovanie zneužitia sú výlučne pasívne; na weby tretích strán neútočíme.

24. Ochrana údajov a úlohy

24.1 Kto za čo zodpovedá

Sme prevádzkovateľom pri údajoch o zákazníkovi a jeho členoch (účet, prihlásenie, fakturácia, podpora, záznam o súhlase), pri používaní našich webov, pri bezplatnej kontrole, pri našich vlastných kontrolách verejných stránok a pri kontrolách domén v účte, pre ktoré zákazník ešte nepreukázal kontrolu (bod 7). Ako tieto údaje spracúvame, je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.

Pri osobných údajoch tretích osôb, ktoré zákazník vnesie do služby alebo ktorým svojím nastavením umožní do nej vstúpiť, je prevádzkovateľom zákazník a my sme sprostredkovateľom zákazníka. Patria sem najmä kópie skutočných e-mailov z formulárov pri kontrole doručenia (bod 11), odberatelia klientskych portálov (bod 15.3), prihlasovacie údaje testovacích účtov (bod 10.3), kontaktné osoby v údajoch white-label a osobné údaje, ktoré sú náhodou viditeľné na kontrolovaných stránkach domény zákazníka, len čo zákazník pre túto doménu preukázal kontrolu. Toto spracúvanie upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov. Uzatvára sa s každým zákazníkom pri registrácii, aj keď zákazník spočiatku žiadnu takúto funkciu nepoužíva, aby bola uzavretá skôr, ako sa začne prvé takéto spracúvanie.

Či sú úlohy v jednotlivom prípade odlišné, závisí od skutočného spracúvania; Zmluva o spracúvaní a Zásady ochrany osobných údajov ich podrobne opisujú.

24.2 Bezpečnosť a ďalší sprostredkovatelia

Opatrenia na ochranu údajov sú opísané v Technických a organizačných opatreniach. Zákazník udeľuje všeobecné povolenie na zapojenie ďalších sprostredkovateľov. Aktuálny zoznam s účelom, druhmi údajov a miestom je k dispozícii v časti Ďalší sprostredkovatelia. Nového alebo nahradeného ďalšieho sprostredkovateľa oznamujeme najmenej 30 dní vopred e-mailom na adresu držiteľa účtu a na stránke ďalších sprostredkovateľov. Ak zákazník vznesie námietku z objektívnych dôvodov ochrany údajov, nového ďalšieho sprostredkovateľa pre údaje, ktoré spracúvame v mene zákazníka, nepoužijeme, kým sa nenájde riešenie, alebo mu príslušnú funkciu pozastavíme; ak riešenie nenájdeme, zákazník môže príslušnú zmluvu vypovedať tak, ako to stanovuje Zmluva o spracúvaní; poplatky zaplatené vopred za obdobie potom vrátime pomerne. Za našich ďalších sprostredkovateľov zodpovedáme zákazníkovi podľa čl. 28(4) GDPR.

24.3 Porušenia ochrany osobných údajov

Ak sa dozvieme o porušení ochrany osobných údajov, ktoré sa týka údajov spracúvaných v mene zákazníka, upovedomíme zákazníka bez zbytočného odkladu, podľa možnosti do 48 hodín, s informáciami, ktoré zákazník potrebuje na vlastné oznámenie. Podrobnosti upravuje Zmluva o spracúvaní.

24.4 Žiadosti dotknutých osôb

Ak sa na nás obráti osoba vo veci údajov, pre ktoré je prevádzkovateľom zákazník, odkážeme ju na zákazníka a zákazníka informujeme, pokiaľ zákon nevyžaduje inak. Pri údajoch, pre ktoré sme prevádzkovateľom my, platí stránka Prístup, vymazanie a Vaše ďalšie práva.

24.5 Kontakt pre ochranu údajov

Otázky týkajúce sa ochrany údajov nám môžete posielať na contact@lukaswojcik.com. Zodpovedná osoba nebola vymenovaná, pretože podľa nášho posúdenia nie sme povinní ju vymenovať (čl. 37(1) GDPR). Príslušným dozorným orgánom je predseda Úradu na ochranu osobných údajov (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Poľsko.

25. Dôvernosť

Každá strana zachováva mlčanlivosť o informáciách druhej strany, ktoré sú označené ako dôverné alebo ktorých dôvernosť vyplýva z okolností, používa ich len na plnenie tejto zmluvy a sprístupňuje ich len osobám, ktoré ich na tento účel potrebujú a sú viazané rovnocennou mlčanlivosťou. Dôverné informácie zahŕňajú najmä výsledky kontrol domén zákazníka, zistenia o odhalených súboroch a bezpečnostných zraniteľnostiach, prihlasovacie údaje a kľúče, neverejné časti služby a individuálne dohodnuté ceny. To neplatí pre informácie, ktoré sú verejné bez porušenia povinnosti, ktoré už boli oprávnene známe, ktoré boli získané nezávisle alebo ktorých sprístupnenie vyžaduje zákon, súd alebo orgán; v poslednom prípade sprístupňujúca strana vopred informuje druhú stranu, pokiaľ je to povolené.

Report, ktorého adresu zákazník odovzdá, je odvtedy viditeľný pre každého, kto túto adresu má; nejde o porušenie tohto bodu z našej strany. Reporty z účtu neuplynú, kým existuje výsledok kontroly; zákazník by preto mal ich adresy odovzdávať opatrne.

Povinnosti podľa tohto bodu trvajú tri roky po skončení zmluvy a pri obchodných tajomstvách a osobných údajoch tak dlho, kým sú chránené.

26. Duševné vlastníctvo a práva na používanie

26.1 Naše práva

Služba s jej softvérom, pravidlami rozpoznávania, textami, návodmi a grafikou, názov formexposed, logá a odznak patria nám alebo našim poskytovateľom licencií. Neudeľujú sa žiadne práva nad rámec práv tu výslovne udelených. Komponenty tretích strán podliehajú vlastným licenciám.

26.2 Práva zákazníka k službe

Na dobu trvania zmluvy zákazník získava nevýhradné, neprenosné právo používať službu v rámci svojho plánu na vlastné podnikateľské účely a ako agentúra pre weby svojich klientov. Zákazník môže reporty, dôkazové logy, návody a ochranné komponenty na tieto účely ukladať a tlačiť a odovzdávať ich prevádzkovateľom kontrolovaných webov. Zákazník môže ochranné komponenty a kód upravený pomocou „Fix it for me“ zabudovať do svojich webov a používať ich tam časovo neobmedzene, a to aj po skončení zmluvy.

26.3 Rozšírenia

Plugin pre WordPress, rozšírenie pre MainWP a rozšírenie pre TYPO3 sú licencované podľa GNU General Public License, verzie 2 alebo neskoršej (bod 13.1). Táto licencia povoľuje používanie, úpravu a šírenie kódu; tieto podmienky to neobmedzujú. Kto k službe pripojí upravenú verziu, zodpovedá za dôsledky svojej úpravy. Názov formexposed a naše logá nie sú licenciou kódu pokryté.

26.4 Obsah zákazníka

Logá, ochranné známky, obchodné mená, texty upozornení a poznámky, ktoré zákazník uloží, zostávajú zákazníkovi. Zákazník nám udeľuje bezplatné, nevýhradné, územne neobmedzené právo ich ukladať a zobrazovať v reportoch, portáloch a zhrnutiach zvolených zákazníkom, kým ich tam zákazník používa, a to v oblastiach využitia potrebných na tento účel (pola eksploatacji, čl. 50 poľského autorského zákona, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych): ukladanie a rozmnožovanie v našich systémoch a zálohách a sprístupňovanie verejnosti v týchto reportoch, portáloch a zhrnutiach. Zákazník ubezpečuje, že je na to oprávnený.

26.5 Súhrnné informácie

Výsledky kontrol môžeme používať v súhrnnej podobe, ktorú už nemožno priradiť k žiadnej doméne, zákazníkovi ani fyzickej osobe, napríklad na porovnávacie čísla („lepšie chránený ako určitý podiel kontrolovaných stránok“, len zo súčtov najmenej 20 webov), na zlepšovanie pravidiel rozpoznávania a na zverejnené analýzy, ktoré uvádzajú len súčty. V takýchto analýzach nikdy neuvádzame domény zákazníkov. Ak sa tento bod a Zmluva o spracúvaní líšia, prednosť má Zmluva o spracúvaní.

26.6 Spätná väzba a referencie

Návrhy a požiadavky zákazníka na zlepšenie môžeme používať bez obmedzenia a bez odplaty. Pokiaľ je návrh chránený autorským právom, zákazník nám udeľuje bezplatnú, nevýhradnú, prevoditeľnú a ďalej licencovateľnú licenciu, časovo a územne neobmedzenú, v oblastiach využitia rozmnožovania, úpravy, začlenenia do služby, šírenia a sprístupňovania verejnosti, a povoľuje používanie úprav. Zákazníka uvádzame ako referenciu len s jeho predchádzajúcim súhlasom v textovej forme, ktorý môže kedykoľvek odvolať.

27. Dostupnosť, údržba, podpora a technické požiadavky

27.1 Žiadny záväzok dostupnosti

Službu prevádzkujeme so starostlivosťou riadneho poskytovateľa a usilujeme sa o vysokú dostupnosť. V žiadnom pláne sa nezaväzujeme k určitej dostupnosti. Dohoda o úrovni služieb, údaj o dostupnosti, čas obnovenia ani kredity za služby nie sú súčasťou zmluvy, pokiaľ nie sú individuálne dohodnuté v textovej forme. Údaj o dostupnosti zobrazený na našej stavovej stránke odráža naše vlastné meranie; nie je zárukou ani uznaním.

27.2 Údržba

Službu môžeme prerušiť z dôvodu údržby, aktualizácií a bezpečnostných opatrení. Plánované prerušenia podľa možnosti plánujeme na obdobia s nízkou prevádzkou a dlhšie oznamujeme vopred. Naliehavé opatrenia na odvrátenie bezpečnostného rizika alebo vážnej poruchy môžu byť prijaté bez oznámenia. Počas údržby môžu kontroly a upozornenia meškať; dobehnú sa pri ďalšom behu.

27.3 Poruchy mimo našej sféry

Služba závisí od verejného internetu, od dostupnosti kontrolovaných webov, od ich firewallov a ochrany proti botom, od DNS a registrov, od platobných, e-mailových, chatových služieb a služieb CAPTCHA a od verejných databáz bezpečnostných zraniteľností a blocklistov. Poruchy v týchto oblastiach sú mimo našej kontroly a nie sú vadou služby.

27.4 Naše vlastné monitorovanie

Službu monitorujeme sami vrátane skenovacieho servera a fronty a o výpadkoch dostávame upozornenia. Poruchy to skracuje, ale nezabraňuje im.

27.5 Podpora

Podporu poskytujeme v nemčine, angličtine a poľštine cez okno podpory, kontaktnú stránku a e-mailom v pracovných dňoch v Poľsku (pondelok až piatok, okrem štátnych sviatkov). Snažíme sa odpovedať bezodkladne; údaje v rozhraní o obvyklom čase odozvy sú založené na skúsenostiach a nie sú záväzkom. Ak cenník pri pláne uvádza „prioritnú podporu“, jeho požiadavky vybavujeme prednostne bez záväzku k určitému časovému rámcu. Podpora sa týka služby; nezahŕňa práce na webe, formulároch, hostingu ani e-mailových nastaveniach zákazníka a nie je právnym ani bezpečnostným poradenstvom.

27.6 Technické požiadavky

Na používanie služby zákazník potrebuje:

• prístup na internet, aktuálny prehliadač so zapnutým JavaScriptom a povolenými cookies pre formexposed.com a e-mailovú adresu, ktorú kontroluje;
• pre plugin pre WordPress WordPress vo verzii 6.2 alebo novšej a PHP vo verzii 7.4 alebo novšej;
• pre rozšírenie pre MainWP WordPress vo verzii 6.0 alebo novšej, PHP vo verzii 7.4 alebo novšej a API kľúč; na priradenie webov je potrebná nástenka MainWP;
• pre rozšírenie pre TYPO3 TYPO3 12.4, 13.4 alebo 14.3 a PHP vo verzii 8.2 alebo novšej; na počítanie odoslaní Powermail;
• pre rozhrania klienta s podporou HTTPS a API kľúč;
• na preukázanie kontroly, kontroly a monitorovanie verejne dostupný web, ktorý povoľuje crawler.

Pri funkciách, ako je kontrola doručenia, webhooky alebo upozornenia do chatu, zákazník navyše potrebuje prístup k príslušným nastaveniam svojho formulára alebo služby.

27.7 Softvér a údaje, ktoré umiestňujeme

Náš web nastavuje technicky nevyhnutné cookies: cookie relácie (na prihlásenie, ochranu proti zneužitiu formulárov a limity) a len na želanie pri prihlásení cookie, ktorá používateľa udrží prihláseného 30 dní; voľbu medzi svetlým a tmavým vzhľadom ukladá prehliadač lokálne. Google reCAPTCHA sa načítava len pri odoslaní určitých formulárov. Rozšírenia vypisujú na webe zákazníka meta značku na preukázanie kontroly a ukladajú svoje nastavenia v databáze webu. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov. Nenastavujeme žiadne reklamné ani analytické cookies.

27.8 Riziká používania internetu

Ako každé používanie internetu, aj používanie služby so sebou prináša riziká, napríklad zo škodlivého softvéru, falošných správ, ktoré sa vydávajú za správy od nás (phishing), odpočúvania údajov alebo neoprávneného prístupu k účtu. Všetky pripojenia k našim serverom šifrujeme. Zákazník chráni svoje zariadenia a prihlasovacie údaje, používa dvojfaktorové prihlásenie a kontroluje, či správa, ktorá údajne pochádza od nás, odkazuje na formexposed.com.

28. Vady a záruka

28.1 Čo robíme

Ak zákazník nahlási chybu služby, odstránime ju v primeranej lehote v závislosti od jej závažnosti opravou, náhradným riešením alebo novou verziou. Chyba existuje, ak sa služba odchyľuje od opisu v týchto podmienkach a v cenníku spôsobom, ktorý podstatne zhoršuje jej používanie; či je to tak, sa určuje podľa tohto kritéria, nie podľa nášho posúdenia. Zákazník chybu opíše čo najpresnejšie, aby sme ju mohli reprodukovať.

28.2 Čo nie je vadou

To, čo tieto podmienky opisujú ako vlastnosť služby, nie je vadou: že výsledok je momentka a pravidlá rozpoznávania sa môžu mýliť (bod 5.3), že kontroly zostanú neúplné, ak je crawler zablokovaný, že formuláre s CAPTCHA možno aktívne kontrolovať len v obmedzenom rozsahu (bod 8.5), že upozornenia nemusia prísť (bod 9.5), že výstup jazykového modelu môže byť nesprávny (bod 12.2) a že služby tretích strán zlyhávajú (bod 27.3).

28.3 Zákonná zodpovednosť za vady

Pokiaľ sa na túto zmluvu vzťahujú ustanovenia poľského Občianskeho zákonníka o zodpovednosti za vady (rękojmia), táto zodpovednosť sa vylučuje, ako to medzi podnikateľmi umožňuje čl. 558 § 1 KC. Nahrádza ju naša povinnosť podľa bodu 28.1. Vylúčenie sa neuplatní, ak sme vadu podvodne zamlčali (čl. 558 § 2 KC). Neposkytujeme záruku za akosť (gwarancja). Vylúčenie sa nevzťahuje na fyzické osoby podnikateľov v zmysle bodu 1.3; na nich sa vzťahujú zákonné ustanovenia vrátane ustanovení zákona o právach spotrebiteľa o súlade digitálnych služieb so zmluvou, pokiaľ sa na nich uplatňujú.

28.4 Žiadny prísľub úspechu

Nesľubujeme, že používanie služby zabráni spamu, zvýši počet dopytov, odhalí konkrétny problém alebo zabezpečí úspešné absolvovanie auditu tretími stranami (napríklad dozorným orgánom, poisťovňou alebo klientom), ani že odporúčanie z neho odvodené je správne.

29. Zodpovednosť

Ako je tento bod štruktúrovaný. Najprv uvádza, čo nie je obmedzené, pretože túto časť nemožno platne obmedziť a ustanovenie, ktoré by predstieralo opak, by bolo bezcenné. Potom stanovuje, do akej miery zodpovedáme za ľahkú nedbanlivosť, a nakoniec upravuje bezplatné služby.

29.1 Čo nie je obmedzené

Zodpovedáme neobmedzene

• za škodu spôsobenú úmyselne; vopred dohodnuté vylúčenie tejto zodpovednosti je podľa čl. 473 § 2 KC neplatné;
• za škodu spôsobenú hrubou nedbanlivosťou;
• za škodu vyplývajúcu z ujmy na živote, tele alebo zdraví;
• podľa kogentných ustanovení o zodpovednosti za výrobok a podľa záruky výslovne poskytnutej v textovej forme;
• v každom inom prípade, v ktorom zodpovednosť nemožno platne vylúčiť ani obmedziť.

Nároky podľa čl. 82 GDPR sú mimo akéhokoľvek obmedzenia v tomto bode. Dotknutá osoba nie je zmluvnou stranou tejto zmluvy; jej nárok voči nám sa riadi výlučne čl. 82 GDPR a nič, na čom sa zákazník a my dohodneme, ho nemôže obmedziť ani odstrániť. Čo medzi sebou môžeme vyrovnať a aj vyrovnávame, je regres po uspokojení takéhoto nároku; riadi sa čl. 82(4) a (5) GDPR, Zmluvou o spracúvaní a bodom 30. Ani tento regres medzi zákazníkom a nami nie je obmedzený limitmi v tomto bode. Pre všetky ostatné nároky medzi zákazníkom a nami, a to aj podľa Zmluvy o spracúvaní, platia body 29.2 až 29.6.

29.2 Ľahká nedbanlivosť

Inak za škodu spôsobenú ľahkou nedbanlivosťou zodpovedáme len vtedy, ak porušíme podstatnú zmluvnú povinnosť, teda povinnosť, ktorej splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorej dodržiavanie sa zákazník môže pravidelne spoliehať. K podstatným povinnostiam patria najmä povinnosti poskytovať službu v podstate tak, ako je opísaná, kontrolovať len v rozsahu pokynu, posielať testovacie odoslania len v súlade s bodom 8.2 a chrániť údaje zákazníka v súlade so Zmluvou o spracúvaní. V takom prípade je naša zodpovednosť obmedzená na škodu typickú pre zmluvu a predvídateľnú v čase uzavretia zmluvy a celkovo na poplatky, ktoré nám zákazník zaplatil za dvanásť mesiacov pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila. Tento limit platí spoločne pre všetky škodové udalosti, ktoré nastanú v priebehu dvanástich mesiacov; rozhodujúce poplatky sú potom poplatky za dvanásť mesiacov pred prvou z týchto udalostí.

V prípade ľahkej nedbanlivosti nezodpovedáme za ušlý zisk (utracone korzyści), stratené dopyty, objednávky alebo tržby, náklady na prerušenie prevádzky ani stratu dobrého mena; v tomto rozsahu sa rozsah náhrady škody dohaduje odchylne od čl. 361 § 2 KC, ako to toto ustanovenie umožňuje.

29.3 Bezplatné služby

Pokiaľ poskytujeme službu bezplatne, teda pri bezplatnej kontrole, bezplatných nástrojoch, pláne Free, počas skúšobného obdobia, pri aktivácii bez platby a pri používaní rozšírení bez plateného plánu, zodpovedáme len podľa bodu 29.1, teda za úmysel, hrubú nedbanlivosť a prípady tam uvedené. Toto obmedzenie platí len vo vzťahu medzi zákazníkom a nami; nedotýka sa nárokov podľa čl. 82 GDPR.

29.4 Osobitné prípady

S výhradou bodu 29.1 nezodpovedáme

• za dôsledky riadne označených testovacích odoslaní v rozsahu pokynu (bod 8.4);
• za rozhodnutia, ktoré na základe výsledkov prijme zákazník alebo asistent či automatizačná služba, ktorú zákazník používa;
• za kód, ktorý zákazník zabuduje podľa bodu 12, a za nastavenia, ktoré zákazník zvolí v rozšíreniach, vrátane vymazania dopytov na základe dôb uchovávania a zastavenia skutočných dopytov filtrami;
• za konanie, výpadky a podmienky služieb tretích strán, ktoré zákazník využíva (body 9.3 a 16);
• za stratu údajov, pokiaľ jej bolo možné zabrániť bežným zálohovaním na strane zákazníka.

29.5 Oznámenie škody

Zákazník by nám mal akúkoľvek škodu, za ktorú nás považuje za zodpovedných, oznámiť v textovej forme do 30 dní od okamihu, keď sa o nej dozvedel, s uvedením, čo sa stalo a kedy. Logy, z ktorých možno udalosť objasniť, vymazávame po stanovených lehotách (60 dní pri logu požiadaviek na stránky, 90 dní pri logu upozornení); udalosť oznámenú neskôr často už nemožno objasniť. Zákonné premlčacie lehoty sa tým neskracujú.

29.6 Komu tieto pravidlá prospievajú

Obmedzenia v tomto bode platia aj v prospech našich zamestnancov, zástupcov, pomocníkov pri plnení a subdodávateľov a pre nároky z akéhokoľvek právneho dôvodu. Strany považujú toto rozdelenie rizika medzi podnikateľmi za primerané; poplatky sú vypočítané na jeho základe. Body 29.2 až 29.4 sa neuplatňujú vo vzťahu k fyzickým osobám podnikateľom v zmysle bodu 1.3 ani vo vzťahu k spotrebiteľom, ktorí používajú bezplatnú kontrolu alebo bezplatný nástroj; voči nim zodpovedáme v súlade so zákonnými ustanoveniami (porov. čl. 385³ č. 2 a čl. 385⁵ KC).

30. Odškodnenie

Zákazník nás odškodní za nároky, konania a náklady tretích strán vrátane nevyhnutných nákladov na právnu obranu vo výške zákonných poplatkov alebo, ak také neexistujú, obvyklých trhových poplatkov, ktoré vzniknú z toho, že zákazník

• pridáva domény alebo ich necháva kontrolovať bez oprávnenia alebo podvodom získa preukázanie kontroly pre cudziu doménu;
• neinformuje príjemcov e-mailov z formulárov, návštevníkov svojich webov alebo odberateľov svojich klientskych portálov tak, ako to vyžadujú tieto podmienky a zákon;
• ukladá prihlasovacie údaje, ktoré ukladať nesmel (bod 10.4);
• používa kontrolu potenciálneho klienta v rozpore s bodom 15.5 alebo v reportoch white-label a portáloch robí neprípustné vyhlásenia alebo porušuje práva tretích strán;
• inak používa službu v rozpore s bodom 23.

To neplatí, pokiaľ zákazník za porušenie povinnosti nezodpovedá. O každom takomto nároku zákazníka informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od okamihu, keď sme sa o ňom dozvedeli, neuznáme ho bez súhlasu zákazníka a dáme zákazníkovi príležitosť brániť sa proti nemu. Pokuty sú kryté len v rozsahu, v akom je regres v ich prípade právne prípustný. Tento bod nemení rozdelenie zodpovednosti podľa čl. 82 GDPR.

31. Zablokovanie

Prístup k službe, k pracovnému priestoru, k doméne, k funkcii alebo k rozhraniu môžeme úplne alebo čiastočne zablokovať, ak

• existuje dôvodné podozrenie, že sa doména kontroluje bez oprávnenia alebo že sa služba používa v rozpore s bodom 23;
• používanie ohrozuje bezpečnosť alebo dostupnosť služby, iných zákazníkov alebo tretích strán;
• splatná platba nie je uhradená ani 14 dní po upomienke v textovej forme;
• to vyžaduje orgán, súd alebo zákon;
• dôveryhodné hlásenie podľa bodu 33 naznačuje závažné porušenie a je potrebné okamžité konanie.

Zablokovanie obmedzujeme na nevyhnutnú mieru a uvádzame, čo situáciu napraví. S výnimkou zablokovania pre chýbajúcu platbu, ktorému predchádza upomienka, zákazníka vopred vypočujeme: v textovej forme ho informujeme, ktoré konanie mu vytýkame, na čom to zakladáme a aké opatrenie zvažujeme, a on sa môže do siedmich dní vyjadriť alebo dôvod odstrániť. Bez predchádzajúceho vypočutia blokujeme len vtedy, ak by čakanie vážne ohrozilo tretie strany alebo službu alebo ak to vyžaduje orgán, súd alebo zákon; v takom prípade zablokovanie najprv obmedzíme na dotknutú doménu alebo funkciu, zákazníka o ňom bez zbytočného odkladu, najneskôr nasledujúci pracovný deň, informujeme s odôvodnením v textovej forme, pokiaľ to nezmarí účel a nie je to zakázané zákonom, a vypočutie uskutočníme dodatočne. Zákazník môže proti zablokovaniu namietať v textovej forme; odpovieme do 14 dní s odôvodnením. Podrobnosti a príklady naliehavých prípadov sú opísané na stránke Prípustné používanie a zneužitie. Ak dôvod pominie, zablokovanie zrušíme. Kontroly, ktoré sa počas zablokovania neuskutočnili, nemožno dobehnúť. Zablokovanie nemá vplyv na povinnosť platiť, pokiaľ zaň zákazník nezodpovedal.

32. Vyššia moc

Žiadna strana nezodpovedá za nesplnenie spôsobené udalosťou mimo jej primeranej kontroly, napríklad prírodnými katastrofami, vojnou, terorizmom, epidémiami, štrajkami, dlhotrvajúcim výpadkom dodávky elektriny alebo verejného internetu, útokmi na infraštruktúru, ktorú neovláda, alebo úkonmi orgánov verejnej moci. Dotknutá strana bez zbytočného odkladu informuje druhú stranu a obnoví plnenie, len čo to bude možné. Ak udalosť trvá dlhšie ako 60 dní, každá strana môže dotknutú zmluvu vypovedať bez výpovednej lehoty; poplatky zaplatené vopred za obdobie potom vrátime pomerne. Nedostatok finančných prostriedkov nikdy nie je vyššou mocou. Povinnosť zaplatiť za už poskytnuté služby zostáva nedotknutá.

33. Hlásenia zneužitia, nezákonného obsahu a bezpečnostných zraniteľností

Ktokoľvek nám môže nahlásiť, že sa služba zneužíva, napríklad že sa doména aktívne kontroluje bez oprávnenia, že testovacie odoslania spôsobujú rušenie, že klientsky portál alebo report white-label obsahuje nezákonný obsah alebo že niekto posiela zhrnutia zistení bez súhlasu. Hlásenia sa posielajú na contact@lukaswojcik.com alebo cez kontaktnú stránku a mali by označiť doménu alebo odkaz, opísať výhradu a uviesť spôsob, ako odpovedať. Kto chce svoju doménu vylúčiť zo všetkých kontrol, použije /opt-out; vylúčenie sa vzťahuje na doménu a jej variant s www a nadobúda účinnosť od ďalšej kontroly.

Dostatočne presné hlásenia preskúmame. Ak je hlásenie opodstatnené, konáme podľa bodov 31 a 20.5, dotknutého zákazníka informujeme s odôvodnením, pokiaľ nám v tom nebráni zákon alebo orgán, a nahlasujúcu osobu informujeme o výsledku, pokiaľ je to prípustné. Bezpečnostné zraniteľnosti v formexposed sa nahlasujú prostredníctvom nášho miesta na nahlasovanie zraniteľností; sú tam uvedené pravidlá, podľa ktorých hlásenia prijímame. Hlásenie nie je reklamáciou; reklamácie upravuje bod 35.

Pokiaľ ukladáme obsah poskytnutý zákazníkom a sprístupnený tretím stranám, najmä v klientskych portáloch, reportoch white-label, logách a textoch upozornení, poskytujeme v tomto rozsahu hostingovú službu v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 (akt o digitálnych službách). Oznámenia o nezákonnom obsahu podľa čl. 16 tohto nariadenia prijímame elektronicky prostredníctvom uvedených kanálov; mali by obsahovať presné umiestnenie, vysvetlenie, prečo je obsah nezákonný, meno a e-mailovú adresu osoby, ktorá oznámenie predkladá, a jej vyhlásenie, že informácie sú podľa jej najlepšieho vedomia presné a úplné (čl. 16(2)). Potvrdíme prijatie a osobu, ktorá oznámenie predložila, informujeme o našom rozhodnutí. Ak v dôsledku toho obmedzíme obsah alebo účet, poskytneme zákazníkovi odôvodnenie podľa čl. 17 tohto nariadenia a informujeme ho o možnostiach nápravy: námietke podľa bodu 31, reklamácii podľa bodu 35 a obrátení sa na súd. O oznámeniach a o obmedzení obsahu rozhoduje človek; automatizovaná ochrana proti zneužitiu v bode 18.5 posudzuje požiadavky na službu, nie obsah zákazníkov. Kontaktným miestom pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Európsku radu pre digitálne služby (čl. 11 tohto nariadenia) a pre používateľov (čl. 12 tohto nariadenia) je contact@lukaswojcik.com, v nemčine, angličtine a poľštine.

34. Zmeny týchto podmienok

34.1 Len z objektívneho dôvodu

Tieto podmienky meníme len z niektorého z týchto objektívnych dôvodov: z dôvodu zmeny právnych predpisov alebo ich výkladu súdmi a orgánmi, z dôvodu zmeny služby, jej funkcií alebo jej technického základu, z dôvodu zmeny na strane tretej strany potrebnej na jej poskytovanie, na predchádzanie zneužitiu alebo bezpečnostným rizikám alebo na opravu chýb a nejasností. Ceny upravuje samostatne bod 19.8.

34.2 Oznámenie

Každú zmenu oznámime najmenej 30 dní pred nadobudnutím jej účinnosti e-mailom na adresu držiteľa účtu uloženú v účte a na stránke Zmeny zmluvných dokumentov, so zmeneným znením, dôvodom a plánovaným dátumom, a vysvetlíme, čo zmena pre zákazníka znamená a aké možnosti má. Každá verzia má číslo a dátum; stránka Zmeny zmluvných dokumentov ich uvádza.

34.3 Mlčanie nie je súhlas

Mlčanie ani samotné ďalšie používanie sa nepovažujú za súhlas. Ak sa zmena týka práv alebo povinností zákazníka, získame súhlas zákazníka osobitne a výslovne a zaznamenáme ho overiteľným spôsobom. Ak zákazník nesúhlasí ani nenamieta (bod 34.4), naďalej sa naňho vzťahujú doterajšie podmienky; nemusí na to nič robiť. Naše právo na riadnu výpoveď podľa bodu 20 zostáva nedotknuté.

34.4 Námietka

Zákazník môže proti oznámenej zmene namietať v textovej forme až do nadobudnutia jej účinnosti. Námietka ukončí zmluvu o platenom pláne na konci aktuálneho fakturačného obdobia a zmluvu o účte v pláne Free nadobudnutím účinnosti zmeny; dovtedy platia doterajšie podmienky. Poplatky zaplatené vopred za obdobie po skončení zmluvy vrátime pomerne. Na toto právo a jeho dôsledky upozorňujeme v každom oznámení.

34.5 Zmeny bez oznamovacej lehoty

Bez oznamovacej lehoty podľa bodu 34.2 môžeme vykonať zmeny, ktoré sú výlučne v prospech zákazníka, ktoré sú čisto jazykové alebo ktoré opravujú zjavné chyby, a zmeny, ktoré vyžaduje zákon, súd alebo orgán s kratšou lehotou alebo ktoré sú potrebné na odvrátenie bezprostredného bezpečnostného rizika. Oznámime ich čo najskôr a uvedieme dôvod. Bod 34.3 zostáva nedotknutý.

35. Reklamácie

Zákazník môže kedykoľvek podať reklamáciu týkajúcu sa služby e-mailom na contact@lukaswojcik.com, cez okno podpory alebo kontaktnú stránku a tiež poštou na adresu uvedenú v bode 1.1. Či je oznámenie reklamáciou, závisí od jeho obsahu, nie od jeho nadpisu. Reklamácia by mala obsahovať e-mailovú adresu účtu, opis problému s dátumom a časom, prípadne doménu alebo odkaz na report a to, čo zákazník požaduje. Potvrdíme prijatie, reklamáciu preskúmame a odpovieme v textovej forme do 14 dní od jej prijatia. Odpoveď uvádza, či reklamáciu uznávame alebo ju úplne či čiastočne zamietame, s odôvodnením a, ak poskytneme nápravu, čo urobíme a dokedy. Ak preskúmanie trvá dlhšie, oznámime to v tejto lehote s dôvodom a očakávaným dátumom. Ak chýbajú informácie, vyžiadame si ich; takáto otázka lehotu nezastavuje. Ak neodpovieme včas, zákazník môže svoj nárok uplatňovať tak, ako keby sme ho zamietli; mlčanie sa nepovažuje za uznanie, pokiaľ kogentné právo neustanovuje inak. Pri spotrebiteľoch, ktorí používajú bezplatnú kontrolu, sa podľa čl. 7a poľského zákona o právach spotrebiteľa reklamácia považuje za uznanú, ak neodpovieme do 14 dní od jej prijatia; vo vzťahu k nim oznámenie o dlhšom preskúmaní nenahrádza odpoveď.

Tento bod upravuje reklamačný postup v zmysle čl. 8(3)(4) UŚUDE. Stránka Reklamácie vysvetľuje postup a mimosúdne možnosti; ak zákazníkovi sľubuje viac ako tento bod, platí aj tento sľub. Ak kogentné právo s reklamáciou navyše spája ďalšie lehoty alebo dôsledky, napríklad práva fyzických osôb podnikateľov v zmysle bodu 1.3 v prípade digitálnej služby, ktorá nie je v súlade so zmluvou, tieto zostávajú nedotknuté. Reklamácia nie je podmienkou uplatnenia nároku na súde.

36. Právo na odstúpenie pre fyzické osoby podnikateľov

Podnikatelia nemajú právo na odstúpenie. Poľské právo robí výnimku pre fyzické osoby, ktoré uzatvárajú zmluvu priamo súvisiacu s ich podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ne nemá profesijnú povahu (čl. 38a poľského zákona o právach spotrebiteľa, bod 1.3). Či, ako a s akými dôsledkami má táto skupina právo na odstúpenie, je opísané na stránke Právo na odstúpenie pre fyzické osoby podnikateľov. Vzťahuje sa len na túto skupinu a v tomto rozsahu má prednosť pred týmito podmienkami.

Ani registrácia, ani platba momentálne nežiadajú výslovnú žiadosť o začatie plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Ak oprávnená osoba odstúpi včas, vrátime preto všetky platby podľa zmluvy, od ktorej sa odstúpilo, bez zrážky za obdobie, počas ktorého už plán používala, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia, rovnakým platobným prostriedkom, a právo na odstúpenie nezaniká predčasne. Účet potom pokračuje v pláne Free. Bod 19.11 tomu nebráni. Pred nákupom odkazujeme na informácie o odstúpení v oblasti Fakturácia a na platobnej stránke; po nákupe zmluvu spolu s týmito informáciami potvrdíme e-mailom.

37. Partnerský program

Pokiaľ ponúkame partnerský program, v ktorom zákazníci dostávajú províziu za odporúčanie formexposed, platia samostatne Partnerské podmienky. Tieto podmienky sa uplatňujú doplnkovo, pokiaľ Partnerské podmienky neustanovujú inak. Na účasť neexistuje nárok.

38. Všeobecné ustanovenia

38.1 Postúpenie

Zákazník môže zmluvu alebo práva z nej postúpiť len s naším súhlasom v textovej forme, ktorý bezdôvodne neodoprieme. Zmluvu môžeme previesť v súvislosti s premenou, najmä premenou živnosti na spoločnosť, alebo prevodom podniku na právneho nástupcu a zákazníka o tom budeme informovať v textovej forme najmenej 30 dní vopred. Zákazník potom môže zmluvu vypovedať s okamžitou účinnosťou do 30 dní od doručenia oznámenia; poplatky zaplatené vopred za obdobie potom vrátime pomerne. Ak má nadobúdateľ sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zákazník môže zmluvu vypovedať aj ku dňu prevodu.

38.2 Subdodávatelia

Na plnenie našich povinností môžeme využívať subdodávateľov a za ich plnenie zodpovedáme ako za vlastné. Ďalších sprostredkovateľov upravuje Zmluva o spracúvaní.

38.3 Úplnosť dohody

Dokumenty uvedené v bode 3.1 obsahujú úplnú dohodu o ich predmete. Zodpovednosť za podvodné uvedenie do omylu zostáva nedotknutá.

38.4 Oddeliteľnosť

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, zvyšok zmluvy zostáva platný. Na jeho miesto nastupuje zákonná úprava. Ak je ustanovenie neplatné len vo vzťahu ku konkrétnemu zákazníkovi alebo len čiastočne, inak a vo vzťahu ku všetkým ostatným zákazníkom zostáva platné. Vo vzťahu k spotrebiteľom a fyzickým osobám podnikateľom v zmysle bodu 1.3 to neplatí pre ustanovenie, ktoré pre nich podľa čl. 385¹ KC nie je záväzné: vo vzťahu k nim odpadá v celom rozsahu bez toho, aby sa zredukovalo na to, čo je ešte prípustné, a zmluva inak zostáva záväzná (čl. 385¹ § 2 KC).

38.5 Oznámenia

Oznámenia podľa týchto podmienok sa robia v textovej forme: zákazníkovi na e-mailovú adresu uloženú v účte alebo ako správa v účte; nám na contact@lukaswojcik.com alebo na adresu uvedenú v bode 1.1. Udržiavanie aktuálnej e-mailovej adresy je zodpovednosťou zákazníka. E-mail je doručený, len čo dorazí do schránky príjemcu tak, že sa s ním za bežných okolností môže oboznámiť (čl. 61 § 2 KC). Výpovede a námietky vyžadujú textovú formu; správa v okne chatu nepostačuje, s výnimkou vyhlásenia o prechode podľa bodu 20.3. Transakčné e-maily služby (napríklad upozornenia, faktúry, oznámenia o konci skúšobného obdobia) sú súčasťou služby; reklamu posielame len so súhlasom.

38.6 Žiadne vzdanie sa práva

Neuplatnenie práva alebo jeho oneskorené uplatnenie nepredstavuje vzdanie sa práva. Vzdanie sa práva je účinné len vtedy, ak je vyhlásené v textovej forme, a len pre uvedený prípad.

38.7 Žiadne partnerstvo

Strany sú nezávislí podnikatelia. Táto zmluva nezakladá spoločnosť, obchodné zastúpenie, pracovnoprávny vzťah ani spoločné prevádzkovanie v zmysle čl. 26 GDPR.

38.8 Nadpisy a príklady

Nadpisy slúžia na uľahčenie orientácie a nemajú vplyv na výklad. Zoznam uvedený slovami „najmä“, „ako je“ alebo „napríklad“ je príkladný, nie taxatívny.

38.9 Tretie strany

Zmluva zakladá práva len pre zmluvné strany. Prevádzkovatelia kontrolovaných webov, návštevníci webov zákazníka, členovia a odberatelia z nej nenadobúdajú žiadne vlastné práva; ich zákonné práva, najmä podľa GDPR, zostávajú nedotknuté.

38.10 Elektronické záznamy

Strany uznávajú elektronické záznamy služby, najmä záznam o súhlase (bod 4.4), log aktivít, logy kontrol a upozornení a dôkazové logy, ako dôkazy; sú dokumentmi v zmysle čl. 77³ KC. Voľné hodnotenie súdom a dôkaz opaku zostávajú nedotknuté.

39. Rozhodné právo, súdna príslušnosť a jazyk

39.1 Rozhodné právo

Zmluva sa riadi právom Poľskej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru; to isté platí pre mimozmluvné záväzky vyplývajúce zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou, pokiaľ je voľba práva prípustná podľa čl. 14 nariadenia (ES) č. 864/2007 (Rím II). Kogentné ustanovenia, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou, zostávajú nedotknuté. Pri spotrebiteľoch, ktorí používajú bezplatnú kontrolu alebo bezplatný nástroj, to platí najmä pre ochranu, ktorú im poskytujú kogentné ustanovenia štátu ich obvyklého pobytu podľa čl. 6(2) nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I).

39.2 Súdna príslušnosť

Na všetky spory vyplývajúce zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou sú výlučne príslušné súdy v Łódźi v Poľsku príslušné podľa nášho sídla podnikania. Táto dohoda sa uzatvára podľa čl. 25 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 a čl. 46 poľského Občianskeho súdneho poriadku (Kodeks postępowania cywilnego); elektronický súhlas zaznamenaný podľa bodu 4.4 je jej trvalým záznamom. Zákazníka môžeme žalovať aj v mieste jeho všeobecnej súdnej príslušnosti, ak sa nachádza v členskom štáte Európskej únie alebo v štáte, ktorý je zmluvnou stranou Lugánskeho dohovoru. Príslušnosť pre predbežné opatrenia a právomoci dozorných orgánov zostávajú nedotknuté. Tento bod sa neuplatňuje vo vzťahu k spotrebiteľom, napríklad pri bezplatnej kontrole, ani vo vzťahu k fyzickým osobám podnikateľom v zmysle bodu 1.3; pre nich zostávajú uplatniteľné zákonné miesta súdnej príslušnosti, pre spotrebiteľov najmä čl. 18 a 19 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 (porov. čl. 385³ č. 23 KC).

39.3 Jazyk

Tieto podmienky sú k dispozícii vo všetkých úradných jazykoch Európskej únie. V prípade rozporov alebo otázok výkladu má prednosť poľská verzia. To isté platí pre ostatné zmluvné dokumenty uvedené v bode 3.1. Rozhranie služby je k dispozícii vo všetkých úradných jazykoch Európskej únie; podpora sa poskytuje v nemčine, angličtine a poľštine a oznámenia možno robiť v ktoromkoľvek z týchto troch jazykov. Záznam o súhlase zaznamenáva, ktorú jazykovú verziu zákazník videl pri registrácii (bod 4.4).

40. Kontakt a verzia

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301 · 90-437 Łódź · Poľsko · NIP 7252266190 · IČ DPH PL7252266190 · contact@lukaswojcik.com · Kontaktná stránka

Súvisiace dokumenty: Zmluva o spracúvaní osobných údajov · Technické a organizačné opatrenia · Ďalší sprostredkovatelia · Prípustné používanie a zneužitie · Zásady ochrany osobných údajov · Akt EÚ o údajoch · Akt EÚ o umelej inteligencii · Reklamácie · Právo na odstúpenie pre fyzické osoby podnikateľov · Impresum · Právne dokumenty v kocke

Verzia 2.2 · Posledná aktualizácia: 29. októbra 2026. Nový bod 5.7 o ochrane formulárov formconfirmed; platí len pre zákazníkov, ktorí ju zapnú. Žiadne iné ustanovenie sa nemení.

Verzia 2.1 · Posledná aktualizácia: 22. októbra 2026. V prípade rozporov má teraz prednosť poľská verzia namiesto nemeckej; tieto podmienky a zmluva sú k dispozícii vo všetkých úradných jazykoch Európskej únie (zhrnutie, body 4 a 39.3). Žiadne iné ustanovenie sa nemení.

Verzia 2.0 · Posledná aktualizácia: 11. októbra 2026. Táto verzia úplne nahrádza podmienky zo 9. októbra 2026. Bola prepracovaná a opisuje službu tak, ako je vytvorená: nové sú najmä vymedzenia pojmov a poradie prednosti zmluvných dokumentov, záznam o súhlase, výslovný zoznam toho, čo služba nie je, opis ciest v prehliadači, skenu za prihlásením, kontroly doručenia, odznaku, dôkazového logu, funkcií pre agentúry, API a servera MCP, pravidlá kontroly potenciálneho klienta, vymazania účtu, skúšobného obdobia a platby na faktúru, maximálna výpovedná lehota pri zmene poskytovateľa podľa aktu o údajoch, mechanizmus zmien, pri ktorom mlčanie neznamená súhlas, a odkazy na stránky o reklamáciách, odstúpení a partnerskom programe.