ข้อกำหนดการใช้บริการ

เอกสารนี้เผยแพร่หลายภาษา หากฉบับภาษาต่าง ๆ มีความแตกต่างกัน ให้ถือฉบับภาษาโปแลนด์เป็นหลักที่มีผลผูกพัน

เวอร์ชัน 2.2 · อัปเดตล่าสุด: 29 ตุลาคม 2026

สาระสำคัญก่อน เราอธิบายห้าประเด็นต่อไปนี้ก่อนรายละเอียดของข้อกำหนด เพราะหากเข้าใจประเด็นเหล่านี้ผิด ก็จะเข้าใจเนื้อหาทั้งหมดที่ตามมาผิดไปด้วย:

• บัญชีสำหรับธุรกิจเท่านั้น ทุกคนใช้การตรวจสอบฟรีบนหน้าแรกได้ บัญชี แพ็กเกจ และคุณสมบัติอื่นมุ่งสำหรับบริษัท ผู้ประกอบวิชาชีพอิสระ และเอเจนซี (ข้อ 1.3) การคุ้มครองบังคับสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลบางกลุ่มตามกฎหมายโปแลนด์ยังคงมีผล (ข้อ 1.3 และ 36)
• เราตรวจเฉพาะเว็บไซต์ที่คุณมีสิทธิ์ควบคุม หากไม่มีหลักฐานสิทธิ์ควบคุม เราตรวจแบบรับข้อมูลอย่างเดียวตามที่ผู้เยี่ยมชมเห็นหน้า การส่งทดสอบผ่านแบบฟอร์มเกิดหลังมีหลักฐานสิทธิ์เท่านั้น และเป็นไปตามคำสั่งชัดแจ้งของคุณ (ข้อ 7 และ 8)
• ผลเป็นภาพสถานะ ณ ขณะหนึ่ง ไม่ใช่การรับประกัน การตรวจสอบทำงานโดยอัตโนมัติและอาศัยกฎการตรวจจับ “มีการป้องกัน” ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีสแปมอีก และไม่ทดแทนการทดสอบเจาะระบบ คำแนะนำทางกฎหมาย หรือการรับรอง (ข้อ 5)
• เราไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ เราไม่ขอหรือรับสิทธิ์ FTP, SSH โฮสติ้ง หรือผู้ดูแลระบบ หากต้องการตรวจหลังเข้าสู่ระบบ คุณสร้างบัญชีทดสอบบนเว็บไซต์เอง นั่นเป็นกรณีเดียวที่บริการใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ (ข้อ 10 และ 12)
• ฉบับภาษาโปแลนด์เป็นหลัก และใช้กฎหมายโปแลนด์ ข้อกำหนดนี้มีในภาษาราชการทั้งหมดของสหภาพยุโรป (ข้อ 39)

1. ผู้ให้บริการ ขอบเขต และคู่สัญญา

1.1 ผู้ให้บริการ

บริการ formexposed ให้บริการโดย Lukas Wójcik ผู้ประกอบธุรกิจเจ้าของคนเดียวที่จดทะเบียนในทะเบียนกลางและข้อมูลกิจกรรมทางเศรษฐกิจโปแลนด์ (CEIDG) ภายใต้ชื่อธุรกิจ LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, NIP 7252266190, VAT ID PL7252266190 (“เรา”) ติดต่อ: contact@lukaswojcik.com หน้าต่างสนับสนุน (เครื่องหมายคำถามในแถบนำทาง) และหน้าติดต่อ รายละเอียดเพิ่มเติมในข้อมูลผู้ให้บริการ

1.2 เอกสารนี้คืออะไร

ข้อกำหนดการใช้บริการนี้ (“ข้อกำหนด”) กำกับการให้และใช้ formexposed ที่ formexposed.com และ form.exposed รวมการตรวจสอบฟรี บัญชีลูกค้า ปลั๊กอิน WordPress ส่วนขยาย TYPO3 ส่วนขยาย MainWP อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) เซิร์ฟเวอร์ MCP และแม่แบบบริการอัตโนมัติ (รวมเรียกว่า “บริการ”)

ข้อกำหนดนี้ยังเป็นข้อบังคับ (regulamin) สำหรับบริการด้วยวิธีอิเล็กทรอนิกส์ตามมาตรา 8 แห่งกฎหมายโปแลนด์วันที่ 18 กรกฎาคม 2002 ว่าด้วยการให้บริการด้วยวิธีอิเล็กทรอนิกส์ (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, “UŚUDE”) ข้อมูลที่กฎหมายนั้นกำหนดอยู่ในข้อกำหนดนี้ดังนี้: ประเภทและขอบเขตบริการในข้อ 5 ถึง 16 ข้อกำหนดทางเทคนิคในข้อ 27.6 การห้ามเนื้อหาผิดกฎหมายในข้อ 23 การทำและสิ้นสุดสัญญาในข้อ 4 และ 20 และขั้นตอนร้องเรียนในข้อ 35 ข้อมูลตามมาตรา 6 UŚUDE เกี่ยวกับความเสี่ยงเฉพาะในการใช้และซอฟต์แวร์กับข้อมูลที่เราใส่ในระบบลูกค้า อยู่ในข้อ 27.7 และ 27.8

คุณสามารถอ่านข้อกำหนดนี้ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายที่ที่อยู่นี้ก่อนเข้าทำสัญญาใด ๆ และสามารถเรียกดู ทำสำเนา บันทึก และพิมพ์ข้อกำหนดได้ เราบันทึกว่าลูกค้ายอมรับเวอร์ชันใด (ข้อ 4.4)

1.3 ใครใช้บริการได้

การตรวจสอบฟรี ทุกคนใช้การตรวจสอบฟรีโดยไม่มีบัญชี (ข้อ 6) และเครื่องมือที่เข้าถึงได้โดยเสรีภายในขีดจำกัดที่ระบุ

บัญชีและแพ็กเกจสำหรับธุรกิจเท่านั้น บัญชีลูกค้าและทุกแพ็กเกจ รวมแพ็กเกจฟรี มุ่งสำหรับธุรกิจเท่านั้น: บุคคลธรรมดา นิติบุคคล และห้างหุ้นส่วนที่มีความสามารถตามกฎหมาย ซึ่งใช้บริการเพื่อกิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือวิชาชีพอิสระ (“ลูกค้า”) เมื่อสมัคร ผู้สมัครยืนยันว่าใช้บริการเพื่อธุรกิจ เราจงใจไม่ได้เสนอบริการนี้แก่ผู้บริโภค เนื่องจากบริการใช้ตรวจสอบแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ที่ดำเนินการเชิงพาณิชย์ และหลักเกณฑ์เกี่ยวกับความรับผิด การรับประกัน และการเปลี่ยนแปลงได้รับการออกแบบสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจ

ผู้ประกอบการรายบุคคลที่ได้รับการคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายโปแลนด์ให้สิทธิผู้บริโภคบางประการแก่บุคคลธรรมดาที่ทำสัญญาเกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจ แต่ตามเนื้อหาสัญญาไม่มีลักษณะทางวิชาชีพสำหรับบุคคลนั้น (przedsiębiorca na prawach konsumenta มาตรา 385⁵ และ 556⁴ แห่งประมวลกฎหมายแพ่งโปแลนด์ Kodeks cywilny “KC” และมาตรา 38a แห่งกฎหมายสิทธิผู้บริโภคโปแลนด์ ustawa o prawach konsumenta) การยืนยันเมื่อสมัครไม่ตัดการคุ้มครองนี้ ข้อ 36 และหน้าสิทธิถอนตัวจากสัญญาสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลใช้กับกลุ่มนี้ ผู้ที่เห็นว่าตนอยู่ในกลุ่มนี้ควรแจ้งให้เราทราบ แล้วเราจะตรวจสอบเป็นรายกรณี การได้รับความคุ้มครองไม่ได้ขึ้นอยู่กับการแจ้งดังกล่าว การแจ้งเพียงช่วยให้เราปฏิบัติตามสิทธิที่ต้องคุ้มครองได้

ไม่มีข้อใดมุ่งตัดหรือจำกัดสิทธิที่ไม่สามารถตัดหรือจำกัดได้อย่างมีผล หากข้อใดใช้กับลูกค้ารายหนึ่งไม่ได้เพราะกฎหมายบังคับ ข้ออื่นและการใช้กับลูกค้าอื่นทั้งหมดยังไม่เปลี่ยนแปลง

1.4 การดำเนินการแทนธุรกิจ

ผู้สมัครหรือสั่งซื้อในนามธุรกิจรับรองว่ามีความสามารถตามกฎหมายเต็มที่และมีอำนาจเป็นตัวแทนธุรกิจในขอบเขตนั้น คู่สัญญาคือธุรกิจที่บุคคลนั้นดำเนินการแทน หากไม่ระบุธุรกิจ คู่สัญญาคือผู้สมัครเองในฐานะธุรกิจ หากไม่มีอำนาจเป็นตัวแทน ผู้ดำเนินการรับผิดตามมาตรา 103 § 3 KC

1.5 ข้อจำกัดด้านอาณาเขต

เราไม่เสนอบริการแก่บุคคลและนิติบุคคลที่เป็นเป้าหมายของมาตรการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจหรือข้อจำกัดการส่งออกของสหภาพยุโรปหรือสหประชาชาติ หรือมีถิ่นที่อยู่ในดินแดนที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม บุคคลและนิติบุคคลเหล่านี้ต้องไม่ใช้บริการ และต้องไม่มีการใช้บริการเพื่อประโยชน์ของบุคคลเหล่านั้น ลูกค้ารับรองว่าไม่อยู่ในกลุ่มนี้และจะไม่อนุญาตการใช้เช่นนั้น หากทราบการฝ่าฝืน เราอาจบล็อกหรือบอกเลิกทันที

2. คำนิยาม

คำต่อไปนี้มีความหมายตามข้อกำหนดนี้ ในบริบทของการคุ้มครองข้อมูล ให้ใช้คำนิยามตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและกฎระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล (GDPR)

คำ	ความหมาย
การตรวจสอบเชิงรุก	การตรวจสอบที่บริการส่งข้อความทดสอบที่ระบุชัดเจนผ่านแบบฟอร์มติดต่อที่ตรวจพบของโดเมนที่ยืนยันแล้ว (ข้อ 8.2)
การแจ้งเตือน	ข้อความจากบริการไปยังปลายทางที่ลูกค้าตั้ง (อีเมล เว็บฮุก บริการแชต) เมื่อผลตรวจสอบหรือสถานะที่เฝ้าติดตามเปลี่ยน
พื้นที่ทำงาน	หน่วยในบัญชีที่มีการกำหนดโดเมน สมาชิก ปลายทางแจ้งเตือน แบรนด์ และพอร์ทัลลูกค้า เรียก “workspace” ในส่วนติดต่อภาษาอังกฤษ
DPA	ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลตามมาตรา 28 GDPR ที่ลูกค้าทำเมื่อสมัคร
โดเมน	ชื่อโฮสต์เว็บไซต์ที่ลูกค้าเพิ่มในบัญชี โดเมนเป็นหน่วยนับขีดจำกัดแพ็กเกจและกำหนดเวลาตรวจสอบ
ส่วนขยาย	ปลั๊กอิน WordPress ส่วนขยาย TYPO3 และส่วนขยาย MainWP ของ formexposed แต่ละรายการเป็นเวอร์ชันที่ลูกค้าติดตั้ง
การตรวจสอบฟรี	การตรวจสอบโดเมนแบบรับข้อมูลอย่างเดียวโดยไม่มีบัญชีผ่านช่องป้อนหน้าแรก (ข้อ 6)
ลูกค้า	ธุรกิจที่ทำสัญญาบัญชีกับเรา หากมีพื้นที่ทำงาน ลูกค้าของพื้นที่นั้นคือผู้ถือบทบาทเจ้าของ
ข้อมูลลูกค้า	ข้อมูลส่วนบุคคลบุคคลที่สามที่ลูกค้านำเข้าบริการหรือให้เข้าผ่านการกำหนดค่า เช่น สำเนาอีเมลแบบฟอร์มในการตรวจสอบการส่งถึง ผู้สมัครพอร์ทัลลูกค้า หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบบัญชีทดสอบ เราประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล (ข้อ 24)
สมาชิก	บุคคลธรรมดาที่ลูกค้าให้เข้าถึงพื้นที่ทำงานในบทบาทเจ้าของ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้ดู
การเฝ้าติดตาม	การตรวจสอบโดเมนที่ยืนยันแล้วเป็นประจำตามความถี่แพ็กเกจ พร้อมตัวเฝ้าระวังตามข้อ 9
หลักฐานสิทธิ์ควบคุม	หลักฐานว่าลูกค้ามีสิทธิ์ควบคุมโดเมน ด้วยระเบียน DNS เมตาแท็ก ไฟล์ ส่วนขยาย หรือรหัสติดตั้งเชื่อมต่อ (ข้อ 7.2) โดเมนที่มีหลักฐานถูกต้องเรียกว่า “ยืนยันแล้ว”
การตรวจสอบแบบรับข้อมูลอย่างเดียว	การตรวจสอบที่บริการดึงหน้าสาธารณะเช่นผู้เยี่ยมชมและไม่ส่งอะไร (ข้อ 8.1)
หน้าราคา	หน้าราคาที่มีแพ็กเกจ ขีดจำกัด และค่าธรรมเนียมในเวอร์ชันที่ใช้ในขณะนั้น
รายงาน	การแสดงผลตรวจสอบที่ที่อยู่ซึ่งมีโทเค็นสุ่ม ทุกคนที่รู้ที่อยู่เปิดรายงานได้โดยไม่เข้าสู่ระบบ
แพ็กเกจ	ระดับที่ลูกค้าเลือก (ขณะนี้ ฟรี Small, Pro หรือ Business) พร้อมคุณสมบัติและขีดจำกัดบนหน้าราคา
การส่งทดสอบ	ข้อความที่บริการส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ โดยระบุว่าเป็นการทดสอบอัตโนมัติในผู้ส่ง หัวเรื่อง และข้อความ
รูปแบบข้อความ	การแสดงเจตนาที่อ่านได้บนสื่อบันทึกข้อมูลซึ่งระบุตัวผู้แสดงเจตนา เช่น อีเมลหรือจดหมาย รูปแบบนี้ตรงกับรูปแบบเอกสาร (forma dokumentowa) ตามมาตรา 77² KC หากข้อกำหนดระบุ ข้อความในแชตหรือหน้าต่างสนับสนุนไม่เพียงพอ
เว็บไซต์	หน้าที่เข้าถึงได้ภายใต้โดเมนพร้อมแบบฟอร์ม

3. เอกสารสัญญาและลำดับความสำคัญ

3.1 สัญญาประกอบด้วยอะไร

สัญญาระหว่างลูกค้าและเราประกอบด้วยเอกสารต่อไปนี้ โดยนำแต่ละฉบับมาเป็นส่วนหนึ่งด้วยการอ้างอิง:

1. ข้อตกลงเฉพาะรายที่ทำในรูปแบบข้อความ หากมี;
2. ข้อกำหนดนี้;
3. ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล;
4. มาตรการทางเทคนิคและองค์กร;
5. รายการผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง;
6. หน้าการใช้งานที่ยอมรับได้และการใช้งานในทางที่ผิด;
7. หน้าราคาเวอร์ชันที่ใช้เมื่อสั่งซื้อ ในส่วนที่ระบุแพ็กเกจ ขีดจำกัด และค่าธรรมเนียม

ในแต่ละกรณีให้ถือเวอร์ชันที่เผยแพร่เมื่อทำสัญญาเป็นหลัก การเปลี่ยนแปลงเอกสารอยู่ภายใต้ข้อ 34 สำหรับมาตรการทางเทคนิคและองค์กรกับรายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง ให้กฎการเปลี่ยนแปลงของ DPA มีผลเหนือกว่า ส่วนคุณสมบัติ ขีดจำกัด และค่าธรรมเนียมบนหน้าราคา ให้ใช้ข้อ 5.5 และ 19.8

3.2 ลำดับความสำคัญ

หากเอกสารขัดกัน ฉบับที่อยู่สูงกว่าในรายการข้อ 3.1 มีผลเหนือกว่าเฉพาะขอบเขตที่ขัดกัน โดยมีข้อยกเว้นว่า DPA มีผลเหนือข้ออื่นทั้งหมดในเรื่องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามลูกค้า เพราะอยู่ภายใต้มาตรา 28 GDPR เฉพาะข้อตกลงเฉพาะรายที่ DPA อนุญาต โดยทำในรูปแบบข้อความและอ้างถึง DPA ชัดแจ้ง จึงมีผลเหนือ DPA หน้ากฎหมายสหภาพยุโรปว่าด้วยข้อมูลและสิทธิถอนตัวจากสัญญาสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลมีผลเหนือทุกเอกสารในรายการในส่วนที่ให้สิทธิลูกค้ากว้างกว่า (ข้อ 20.3 และ 36)

3.3 หน้าเว็บที่ให้ข้อมูลแต่ไม่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา

นโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นข้อมูลตามมาตรา 13 และ 14 GDPR เกี่ยวกับการประมวลผลที่เรารับผิดชอบเอง ไม่ใช่สิ่งที่ตกลงยอมรับ แต่เป็นสิ่งที่รับทราบ หน้าอื่นที่มีไว้เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้นเช่นเดียวกัน ได้แก่ กฎหมายสหภาพยุโรปว่าด้วย AI ข้อร้องเรียน การเข้าถึง การลบ และสิทธิอื่น ๆ บันทึกกิจกรรมการประมวลผลข้อมูล การประเมินผลกระทบด้านการคุ้มครองข้อมูล ข้อความนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์ หน้าเกี่ยวกับโปรแกรมรวบรวมข้อมูล (/bot) ภาพรวมภาพรวมเอกสารทางกฎหมาย และภาพรวมการเปลี่ยนแปลงเอกสารสัญญา หน้าเหล่านี้ไม่เป็นการรับประกัน หน้ากฎหมายสหภาพยุโรปว่าด้วยข้อมูลและสิทธิถอนตัวจากสัญญาสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลให้ข้อมูลเช่นกัน แต่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาในส่วนที่ให้สิทธิลูกค้า (ข้อ 3.2) เมื่อข้อกำหนดอ้างถึงหน้าเช่นนี้เพื่ออธิบายหน้าที่หรือสิทธิ ให้ใช้หน้าที่หรือสิทธิตามที่อธิบายที่นั่น

3.4 คำอธิบายไม่ใช่การรับประกัน

หน้าแรก หน้าปลายทางที่ form.exposed บทความบล็อก คำอธิบายคุณสมบัติ การเปรียบเทียบ ภาพหน้าจอ และคำกล่าวในการสนับสนุน อธิบายบริการเพื่อให้เข้าใจง่าย ไม่ใช่คำรับประกันหรือข้อตกลงคุณภาพ และไม่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา เว้นแต่เราระบุชัดแจ้งในรูปแบบข้อความว่ารับประกันคุณสมบัตินั้น หากขัดกับเอกสารสัญญา ให้ใช้เอกสารสัญญา สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลตามข้อ 1.3 ข้อกำหนดตามกฎหมายเรื่องความสอดคล้องกับสัญญายังคงมีผลในขอบเขตที่ใช้กับบุคคลนั้นและคำนึงถึงคำกล่าวต่อสาธารณะ

ข้อนี้ไม่ได้อนุญาตให้ทำให้เข้าใจผิด หากคำอธิบายไม่ถูกต้อง เราจะแก้ไข เหตุที่มีข้อนี้คือคำอธิบายบริการที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องเขียนขึ้นเพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจ มีการปรับแก้บ่อย และย่อมสั้นกว่าสภาพการทำงานจริง อีกทั้งสิ่งที่เรามีหน้าที่จัดให้ต้องสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังเอกสารที่ระบุสิ่งนั้นอย่างแน่นอนได้

3.5 ไม่ใช้ข้อกำหนดของลูกค้าเอง

เงื่อนไขจัดซื้อ จรรยาบรรณผู้จัดหา และข้อกำหนดทั่วไปอื่นของลูกค้าไม่ใช้บังคับ แม้เราจะไม่คัดค้านเงื่อนไขเหล่านั้นแยกต่างหาก หรือปฏิบัติตามสัญญาโดยทราบถึงเงื่อนไขเหล่านั้นแล้วก็ตาม การตกลงให้แตกต่างจากข้อกำหนดนี้ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากเราในรูปแบบข้อความ เราตอบแบบสอบถามตรวจสอบสถานะผู้จัดหาตามคำขอ คำตอบอธิบายบริการแต่ไม่เปลี่ยนข้อกำหนดนี้

4. การทำสัญญาและหลักฐาน

4.1 การตรวจสอบฟรี

ผู้ป้อนโดเมนในช่องหน้าแรกและเริ่มตรวจสอบใช้บริการอิเล็กทรอนิกส์ฟรี ให้ใช้ข้อกำหนดนี้กับบริการดังกล่าวในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบฟรี (โดยเฉพาะข้อ 5, 6, 8.1, 23 และ 29) การใช้บริการนี้ไม่ทำให้เกิดบัญชี บริการจะสิ้นสุดเมื่อจัดให้มีรายงาน โดยไม่จำเป็นต้องบอกเลิก

4.2 การสมัคร

สัญญาสำหรับบัญชีในแพ็กเกจฟรีจะเกิดขึ้นเมื่อผู้สมัครส่งแบบฟอร์มที่สมัครสมาชิก และทำเครื่องหมายในช่องของแบบฟอร์มเพื่อยอมรับข้อกำหนดนี้และ DPA ยืนยันว่าใช้ formexposed เพื่อธุรกิจของตน และรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัว บัญชีใช้ได้เมื่อยืนยันอีเมล เราลบบัญชีที่ไม่เคยยืนยันอีเมลหลัง 30 วัน

การแสดงแพ็กเกจบนหน้าราคาเป็นคำเชิญให้เสนอ ไม่ใช่ข้อเสนอที่ผูกพัน

4.3 แพ็กเกจแบบชำระเงิน

สัญญาแพ็กเกจแบบชำระเงินเกิดเมื่อลูกค้าเลือกแพ็กเกจ งวดเรียกเก็บเงิน และสกุลเงินในส่วนการเรียกเก็บเงิน แล้วทำขั้นตอนชำระเงินกับผู้ให้บริการของเราเสร็จ การยืนยันการสมัครโดยผู้ให้บริการถือเป็นการยอมรับของเรา สำหรับการชำระตามใบแจ้งหนี้ (ข้อ 19.6) สัญญาจะเกิดขึ้นเมื่อออกใบแจ้งหนี้ แพ็กเกจแบบชำระเงินต้องมีบัญชี สัญญาสำหรับบัญชีจะยังคงมีผลควบคู่กับสัญญาแพ็กเกจ หากลูกค้าเริ่มทดลอง (ข้อ 19.4) สัญญาแพ็กเกจเกิดเมื่อเสร็จกระบวนการนี้ ลูกค้าสามารถใช้แพ็กเกจได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายจนถึงวันสิ้นสุดช่วงทดลอง หลังจากนั้นสัญญาจะมีผลต่อโดยมีค่าธรรมเนียมตามข้อ 19.4 หรือสิ้นสุดลง

4.4 หลักฐานความยินยอม

เมื่อสมัคร สำหรับทุกเอกสารที่ยอมรับหรือรับทราบ (ข้อกำหนด DPA นโยบายความเป็นส่วนตัว) เราบันทึก: ข้อความฉบับเต็มของเวอร์ชันที่แสดง พร้อมภาษาและที่อยู่ ค่าตรวจสอบข้อความ (SHA-256) เวลา ที่อยู่ IP ที่ให้ความยินยอม และข้อมูลระบุเบราว์เซอร์ เราจะจัดเก็บข้อความตามที่แสดงจริง กล่าวคือ เป็นข้อความที่แทนค่าต่าง ๆ ณ เวลาแสดงแล้ว เช่น ระยะเวลาที่เกี่ยวข้อง

การบันทึกนี้ก่อผลสองประการซึ่งเราตั้งใจให้เกิดทั้งคู่ ประการแรก ระบบจะเขียนหลักฐานในธุรกรรมฐานข้อมูลเดียวกับการสร้างบัญชี หากไม่สามารถเขียนหลักฐานได้ จะไม่สร้างบัญชี และหากเอกสารใดขาดหายไป ระบบจะไม่เปิดให้สมัคร ประการที่สอง จะสามารถตรวจสอบได้ทุกเมื่อว่าลูกค้ายอมรับเวอร์ชันใด และเอกสารเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้นหรือไม่ ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดความยินยอมของตนได้ในข้อมูลส่งออก

เราจะเก็บหลักฐานนี้ไว้ตราบเท่าที่บัญชียังมีอยู่ หากบัญชีถูกลบ เราจะเก็บหลักฐานไว้จนกว่าจะครบสี่ปีนับจากวันที่ให้ความยินยอม เพราะคำถามเกี่ยวกับวิธีทำสัญญามักเกิดหลังสัญญาสิ้นสุด

4.5 ความถูกต้องของข้อมูล

เมื่อสมัครและสั่งซื้อ ลูกค้าให้ข้อมูลถูกต้องครบถ้วนและปรับให้เป็นปัจจุบัน โดยเฉพาะอีเมล ชื่อบริษัท ที่อยู่เรียกเก็บเงิน และเลขประจำตัว VAT หากเกี่ยวข้อง ข้อมูลนี้ไม่ใช่เพียงพิธีการ การแจ้งทั้งหมดตามข้อกำหนดนี้จะส่งไปยังที่อยู่อีเมล (ข้อ 38.5) และการดำเนินการทางภาษีขึ้นอยู่กับรายละเอียดเรียกเก็บเงิน

4.6 การปฏิเสธ

เราอาจปฏิเสธการสมัครหรือคำสั่งซื้อ โดยเฉพาะเมื่อมีข้อบ่งชี้ว่าจะใช้บริการขัดข้อ 23 หากบัญชีก่อนของบุคคลเดียวกันถูกบล็อกหรือบอกเลิกเพราะฝ่าฝืน หรือข้อมูลไม่ถูกต้องอย่างชัดเจน

4.7 ข้อมูลการทำสัญญาอิเล็กทรอนิกส์

ขั้นตอนทางเทคนิคสู่การทำสัญญาคือข้อ 4.2 และ 4.3 ลูกค้าตรวจพบและแก้ข้อมูลป้อนผิดในแบบฟอร์มสมัครก่อนส่ง และก่อนชำระเงินเสร็จบนหน้าชำระที่แสดงแพ็กเกจ ระยะเวลา และจำนวนเงิน หลังจากนั้น ลูกค้าสามารถเปลี่ยนรายละเอียดในบัญชีผ่านส่วนการตั้งค่าได้ การยืนยันสมัครโดยผู้ให้บริการชำระเงินเป็นการยอมรับของเราในเวลาเดียวกัน (ข้อ 4.3) เราเก็บข้อความสัญญาในหลักฐานความยินยอม (ข้อ 4.4) เมื่อได้รับคำขอ เราจะส่งข้อความฉบับที่ลูกค้ายอมรับให้ลูกค้าในรูปแบบข้อความ ลูกค้าสามารถเข้าทำสัญญาในภาษาราชการใดของสหภาพยุโรปก็ได้ (ข้อ 39.3) เราไม่ได้ยอมอยู่ภายใต้จรรยาบรรณใด ในความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจ คู่สัญญาตกลงยกเว้นมาตรา 66¹ § 1 ถึง 3 KC นอกเหนือจากที่กล่าวไว้ (มาตรา 66¹ § 4 KC) แต่เรายังให้ข้อมูลในข้อนี้

5. บริการคืออะไรและไม่ใช่อะไร

5.1 สิ่งที่บริการให้

formexposed ตรวจจากภายนอกว่าแบบฟอร์มติดต่อของเว็บไซต์ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดแบบอัตโนมัติหรือไม่ เฝ้าติดตามการป้องกันและรายงานการเปลี่ยนแปลง บริการประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้เป็นสำคัญ โดยขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและการกำหนดค่า:

• การตรวจสอบ: แบบรับข้อมูลอย่างเดียวสำหรับโดเมนใดก็ได้ และแบบเชิงรุกพร้อมส่งทดสอบสำหรับโดเมนที่ยืนยันแล้ว (ข้อ 8);
• การเฝ้าติดตามและการแจ้งเตือน: การตรวจเป็นประจำ การตรวจชีพจรแบบฟอร์ม ตัวเฝ้าระวัง DNS อีเมล ใบรับรอง วันหมดอายุโดเมน รายการบล็อก ช่องโหว่ที่ทราบในปลั๊กอินแบบฟอร์ม และเหตุขัดข้องของผู้ให้บริการ CAPTCHA และอีเมล พร้อมแจ้งผ่านช่องทางลูกค้าเลือก (ข้อ 9);
• ขั้นตอนการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์และสแกนหลังเข้าสู่ระบบ (ข้อ 10);
• การตรวจสอบการส่งถึงและความถูกต้องแท้จริงของอีเมลแบบฟอร์ม (ข้อ 11);
• ความช่วยเหลือแก้ไข: คำแนะนำ ส่วนประกอบป้องกันสำหรับโค้ดแบบฟอร์มที่เขียนเอง และ “Fix it for me” ด้วยโมเดลภาษา (ข้อ 12);
• ส่วนขยายสำหรับ WordPress, TYPO3 และ MainWP โดย WordPress มีชั้นป้องกันแบบฟอร์ม (ข้อ 13);
• หลักฐานและรายงาน: ตราสัญลักษณ์ บันทึกหลักฐานพร้อมเวลาประทับ รายงานรายเดือน หมายเหตุเรื่องการคุ้มครองข้อมูล การเข้าถึงสำหรับทุกคน และสคริปต์ (ข้อ 14);
• คุณสมบัติสำหรับเอเจนซี: ภาพรวมเว็บไซต์ การนำเข้า รายงานภายใต้แบรนด์ของคุณ พอร์ทัลลูกค้า รหัสติดตั้งเชื่อมต่อ และตรวจสอบผู้มุ่งหวัง (ข้อ 15);
• อินเทอร์เฟซ: REST API เซิร์ฟเวอร์ MCP และแม่แบบสำหรับ Zapier, Make, n8n และไปป์ไลน์การปรับใช้ (ข้อ 16)

หน้าราคาจะระบุว่าแต่ละแพ็กเกจมีคุณสมบัติใดบ้าง ข้อนี้มีไว้เพื่ออธิบายลักษณะของบริการ ไม่ใช่รายการคุณสมบัติที่ครบถ้วนหรือตายตัว

5.2 การให้บริการซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เน็ต

เราจัดให้ใช้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตตลอดระยะเวลาของสัญญา โดยไม่ได้ขายหรือส่งมอบสำเนาซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ และลูกค้าไม่ได้รับสิทธิ์ในซอร์สโค้ดหรือโครงสร้างพื้นฐานของเรา ส่วนขยายอยู่ภายใต้ใบอนุญาตของตน (ข้อ 26.3) บริการทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเองในโปแลนด์ ได้แก่ เว็บเซิร์ฟเวอร์พร้อมฐานข้อมูลและเซิร์ฟเวอร์สแกนพร้อมโมเดลภาษาที่ทำงานภายใน อยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน บุคคลที่สามที่ใช้สำหรับบางส่วนระบุในรายการผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง

5.3 ผลเป็นภาพสถานะ ณ ขณะหนึ่ง

การตรวจสอบทุกครั้งทำงานโดยอัตโนมัติและอาศัยกฎตรวจจับที่อ่านแบบฟอร์ม ช่อง และมาตรการป้องกันที่ระบุได้ (เช่น CAPTCHA ช่องดัก โทเค็น การตรวจเวลา การจำกัดอัตรา) จากสิ่งที่เบราว์เซอร์เห็นภายนอก ดังนั้น:

• ผลลัพธ์อธิบายสถานะ ณ เวลาตรวจสอบ สิ่งที่เปลี่ยนหลังจากนั้นจะแสดงในการตรวจสอบครั้งถัดไปเท่านั้น
• กฎการตรวจจับอาจมองข้ามหรือจำแนกมาตรการป้องกันผิด หรือรายงานว่า “วัดไม่ได้” เช่น เมื่อมาตรการมีผลเฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์ เมื่อบริการสร้างเว็บไซต์เป็นผู้จัดการแบบฟอร์ม หรือเมื่อแบบฟอร์มโหลดหลังการโต้ตอบที่เบราว์เซอร์ตรวจสอบไม่ได้ดำเนินการ
• ระดับ “ไม่มีการป้องกัน” “มีการป้องกันบางส่วน” และ “มีการป้องกัน” รวมถึงคะแนน เป็นสรุปถ่วงน้ำหนักจากผลที่พบแต่ละรายการ ซึ่งเป็นการประเมิน ไม่ใช่การวัดสแปมหรือคะแนนสำหรับเว็บไซต์โดยรวม
• หากเว็บไซต์บล็อกโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเรา เช่น ด้วย robots.txt ไฟร์วอลล์ หรือระบบป้องกันบอต การตรวจสอบจะไม่สมบูรณ์หรือไม่เกิดขึ้น โดยไม่ถือเป็นข้อบกพร่องของบริการ

5.4 สิ่งที่บริการไม่ใช่

เราระบุข้อความต่อไปนี้โดยชัดแจ้ง เนื่องจากความเข้าใจผิดอาจก่อผลที่แก้ไขภายหลังไม่ได้ บริการนี้ไม่ใช่:

• การรับประกันว่าจะไม่มีสแปมหรือการใช้งานในทางที่ผิด แม้แบบฟอร์มที่มีการป้องกันดีก็ยังได้รับสแปมได้ และผู้โจมตีย่อมปรับตัว ผล “มีการป้องกัน” หมายถึงมาตรการที่ตรวจสอบมีอยู่และทำงานได้ ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีสิ่งใดเล็ดลอดได้อีก
• การทดสอบเจาะระบบหรือการตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญ บริการไม่โจมตีเว็บไซต์ใด ไม่ค้นหาช่องโหว่โดยทั่วไป และไม่ทดสอบการโจมตีเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล หรือการเข้าสู่ระบบ การตรวจการแทรกบรรทัดส่วนหัวอีเมลจำกัดเฉพาะการตรวจจับด้วยค่าทดสอบที่ไม่เป็นอันตราย (ข้อ 8.2)
• คำแนะนำทางกฎหมาย หมายเหตุเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล ความยินยอม การเข้าถึงสำหรับทุกคน NIS2, PCI DSS หรือประเด็นกฎหมายอื่น เป็นข้อมูลทางเทคนิคที่ได้จากสิ่งที่ตรวจวัด ไม่ได้ประเมินว่าเว็บไซต์ดำเนินการโดยชอบด้วยกฎหมายหรือไม่
• การรับรอง ทั้งตราสัญลักษณ์ บันทึกหลักฐาน ร่างข้อมูลการเข้าถึง การตรวจ GDPR และรายการสคริปต์ ไม่ใช่การรับรอง เครื่องหมายของหน่วยงานประเมินความสอดคล้อง คำแถลงการเข้าถึงตามความหมายทางกฎหมาย หรือหลักฐานว่าปฏิบัติตาม GDPR ข้อกำหนดการเข้าถึง PCI DSS หรือมาตรฐานใด
• การวัดผู้เยี่ยมชมทั้งหมด การวัดจากเบราว์เซอร์ตรวจสอบของเราแสดงสิ่งที่เบราว์เซอร์เหล่านั้นเห็น ไม่ใช่การวัดประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมจริง และไม่ได้พิสูจน์อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าหรือข้อความสอบถามที่สูญเสียไป
• สำเนาสำรองหรือคลังเก็บข้อมูล ผลการตรวจสอบจะถูกลบตามระยะเวลาที่กำหนด (ข้อ 21) ผู้ที่ต้องการผลลัพธ์เพื่อใช้เป็นหลักฐานต้องดาวน์โหลดเก็บไว้
• การเข้าถึงระบบของลูกค้า เราไม่ติดตั้งสิ่งใดบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า และไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ FTP, SSH หรือผู้ดูแลระบบ (ข้อ 12.3)

5.5 การพัฒนาต่อเนื่อง

เราพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง เราอาจเพิ่ม เปลี่ยน แทนที่ หรือนำคุณสมบัติออก ปรับกฎการตรวจจับและการถ่วงน้ำหนัก และเพิ่มหรือยกเลิกการตรวจสอบได้ ด้วยเหตุใดเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้ ได้แก่ การปรับปรุงการตรวจจับหรือความสะดวกในการใช้ การเปลี่ยนกฎหมายหรือข้อกำหนดของหน่วยงาน ความปลอดภัย การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด การยุติหรือเปลี่ยนบริการหรืออินเทอร์เฟซของบุคคลที่สามที่คุณสมบัติต้องอาศัย การใช้คุณสมบัติน้อย หรือการแทนด้วยคุณสมบัติเทียบเท่า หากผลลัพธ์เปลี่ยนจากเหตุดังกล่าว ไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง เนื่องจากผลลัพธ์ย่อมเป็นผลของกฎที่ใช้ ณ เวลาตรวจสอบเสมอ

หากการเปลี่ยนแปลงลดความสามารถโดยรวมของแพ็กเกจแบบชำระเงินอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งในรูปแบบข้อความล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ให้ถือว่าการลดมีนัยสำคัญเสมอ หากคุณสมบัติที่หน้าราคาระบุสำหรับแพ็กเกจที่สมัครถูกยกเลิกโดยไม่มีสิ่งทดแทน หรือขีดจำกัดที่ระบุถูกลดลงเป็นผลเสียต่อลูกค้า ลูกค้าสามารถบอกเลิกแพ็กเกจให้มีผลในวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล และได้รับคืนค่าธรรมเนียมล่วงหน้าสำหรับช่วงหลังจากนั้นตามสัดส่วน การเปลี่ยนแปลงที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอาจมีผลทันที โดยลูกค้ายังคงมีสิทธิบอกเลิกในกรณีนี้ด้วย เราอาจเปลี่ยน จำกัด หรือยุติบริการฟรี ได้แก่ การตรวจสอบฟรี แพ็กเกจฟรี และเครื่องมือฟรี ได้ทุกเมื่อ หากตั้งใจยุติแพ็กเกจฟรีทั้งหมด เราจะบอกเลิกบัญชีที่ได้รับผลกระทบตามข้อ 20.1 สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลตามความหมายในข้อ 1.3 ยังให้ใช้บทบัญญัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบริการดิจิทัลด้วย เท่าที่ใช้บังคับกับบุคคลเหล่านั้น

5.6 คุณสมบัติที่ต้องตั้งค่าก่อน

คุณสมบัติบางอย่างต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานที่ไม่มีในทุกกรณีหรือปิดโดยค่าเริ่มต้น เช่น การยืนยันจากจุดตรวจสอบอิสระที่สอง (ข้อ 10.2) โดเมนกำหนดเองสำหรับพอร์ทัลลูกค้า (ข้อ 15.2) การชำระตามใบแจ้งหนี้ (ข้อ 19.6) หรือโปรแกรมพันธมิตร (ข้อ 37) เรามีหน้าที่จัดให้ใช้คุณสมบัติเช่นนี้เฉพาะในขอบเขตที่เสนอในบัญชี แต่หากหน้าราคาระบุคุณสมบัตินั้นสำหรับแพ็กเกจที่สมัครโดยไม่มีข้อสงวนนี้ เราก็มีหน้าที่จัดให้ คุณสมบัติที่ระบุว่าเป็นเบตา รุ่นตัวอย่าง หรือรุ่นทดลอง ให้ใช้โดยไม่มีการรับประกันและอาจถอนโดยไม่แจ้งล่วงหน้าได้ โดยข้อ 29.1 ยังคงใช้บังคับ

5.7 ระบบป้องกันแบบฟอร์ม (formconfirmed)

ระบบป้องกันแบบฟอร์มภายใต้ชื่อ formconfirmed เป็นคุณสมบัติเพิ่มเติมที่เลือกใช้ได้ ระบบนี้ป้องกันแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของลูกค้าจากการส่งอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้ปริศนาภาพ ด้วยการพิสูจน์การคำนวณในเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชม สัญญาณอื่น ๆ และหากต้องการ การตรวจสอบข้อความโดยโมเดลภาษา ข้อนี้ใช้บังคับเฉพาะกับลูกค้าที่เปิดใช้ระบบป้องกันแบบฟอร์มในบัญชีของตนหรือเชื่อมต่อผ่านปลั๊กอิน สำหรับลูกค้ารายอื่นไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลง

(a) บริการ เราจัดให้มีสคริปต์สำหรับแบบฟอร์ม การออกงานคำนวณ และอินเทอร์เฟซสำหรับตรวจสอบ เราประเมินการส่งทุกครั้งที่เซิร์ฟเวอร์ของลูกค้านำมาให้เราตรวจ โดยให้คะแนน การดำเนินการที่แนะนำ (อนุญาต ทำเครื่องหมาย หรือบล็อก) และเหตุผล เป้าหมายคือทำให้การส่งอัตโนมัติยุ่งยากและไม่คุ้มค่าทางเศรษฐกิจ เราไม่มีหน้าที่รับประกันว่าจะตรวจพบการส่งที่ไม่พึงประสงค์ทุกครั้งและอนุญาตการส่งที่พึงประสงค์ทุกครั้ง โดยให้นำข้อ 5.3 และ 5.4 มาใช้บังคับโดยอนุโลม

(b) หน้าที่ของลูกค้า ลูกค้าฝังสคริปต์และให้เซิร์ฟเวอร์ของตนส่งการส่งทุกครั้งมาตรวจสอบ หากไม่มีการตรวจสอบนี้ สคริปต์จะไม่ให้การป้องกัน ลูกค้าต้องเก็บรักษากุญแจลับเป็นความลับ ใช้ระบบป้องกันแบบฟอร์มเฉพาะบนเว็บไซต์ของตนเองหรือเว็บไซต์ที่ได้รับมอบให้ใช้ แจ้งผู้เยี่ยมชมของตนในนโยบายความเป็นส่วนตัวของตน (มีข้อเสนอแนะอยู่ในข้อความสำเร็จรูปสำหรับนโยบายความเป็นส่วนตัว) และตัดสินใจเองว่าจะดำเนินการอย่างไรกับการส่งที่ถูกทำเครื่องหมายหรือถูกบล็อก

(c) โควตาและเครื่องหมาย แต่ละแพ็กเกจมีโควตารายเดือนสำหรับการตรวจสอบและการตรวจสอบเนื้อหาตามที่ระบุในหน้าราคา เมื่อใช้โควตาหมดแล้ว เราจะไม่ปิดการป้องกัน การตรวจสอบจะดำเนินต่อไปโดยไม่มีการตรวจสอบเนื้อหา และเราจะแจ้งเจ้าของบัญชีทางอีเมล ในแพ็กเกจฟรี แบบฟอร์มจะแสดงเครื่องหมายขนาดเล็ก “ยืนยันโดย formconfirmed” ซึ่งลูกค้าต้องไม่ปิดบังหรือนำออก ในแพ็กเกจแบบชำระเงินสามารถปิดเครื่องหมายนี้ได้

(d) การหยุดทำงาน หากไม่สามารถเข้าถึงบริการของเราได้ การตรวจสอบจะทำงานตามที่ลูกค้าตั้งค่าไว้สำหรับเว็บไซต์ คือ อนุญาตและทำเครื่องหมายการส่ง (ค่าเริ่มต้น) หรือบล็อกการส่ง ลูกค้าเป็นผู้เลือกและรับผลของการเลือกนั้น นอกจากนี้ ให้ใช้กฎทั่วไปของข้อกำหนดนี้เรื่องความพร้อมใช้งาน

(e) ข้อมูลของผู้เยี่ยมชม ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตน เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (ภาคผนวก 1 ข้อ 10) เราตรวจสอบข้อความเฉพาะเมื่อลูกค้าเปิดการตรวจสอบเนื้อหา และไม่จัดเก็บข้อความนั้น

(f) การสิ้นสุด ลูกค้าสามารถหยุดระบบป้องกันแบบฟอร์มชั่วคราวหรือลบเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อ หลังจากนั้น อินเทอร์เฟซของเราจะไม่ออกงานคำนวณสำหรับกุญแจของเว็บไซต์นั้นอีก และจะตอบการตรวจสอบด้วยข้อผิดพลาด ลูกค้าต้องนำสคริปต์ที่ฝังไว้ออกเอง

6. การตรวจสอบฟรีโดยไม่มีบัญชี

6.1 ขอบเขต

ทุกคนสามารถขอตรวจสอบโดเมนบนหน้าแรกได้ การตรวจสอบฟรีเป็นแบบรับข้อมูลอย่างเดียวเสมอ บริการจะดึงหน้าสาธารณะไม่กี่หน้าเช่นเดียวกับผู้เยี่ยมชม ค้นหาแบบฟอร์มติดต่อ และประเมินมาตรการป้องกันที่ระบุได้ โดยไม่ส่งแบบฟอร์มหรือเข้าสู่ระบบที่ใด รายงานจะแสดงการตรวจสอบหลักพร้อมคำแนะนำในการแก้ไข ส่วนการตรวจสอบอื่นจะแสดงเฉพาะชื่อและจำนวนโดยไม่มีผลลัพธ์

6.2 ขีดจำกัดและการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด

ช่องป้อนข้อมูลที่ทำให้เกิดคำขอไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สามใดก็ได้อาจถูกใช้ในทางที่ผิด เราจึงกำหนดขีดจำกัด โดยเฉพาะหนึ่งการตรวจสอบต่อโดเมนในช่วงเวลาที่กำหนด จำนวนสูงสุดต่อที่อยู่ IP และต่อเซสชัน ขีดจำกัดรวมรายวัน อายุขั้นต่ำสำหรับโดเมนที่จดทะเบียนใหม่ และการตรวจปลายทางเทียบกับเครือข่ายภายใน แบบฟอร์มได้รับการป้องกันด้วย Google reCAPTCHA ตามรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะบันทึกรูปแบบที่น่าสงสัย และอาจบล็อกที่อยู่ที่เกี่ยวข้องจนกว่าจะตรวจสอบเรื่องให้ชัดเจน เราอาจเปลี่ยนขีดจำกัดได้ทุกเมื่อโดยไม่แจ้งเป็นรายบุคคล

ห้ามเรียกใช้ช่องป้อนข้อมูลโดยอัตโนมัติ หลบเลี่ยงขีดจำกัด เช่น โดยเปลี่ยนที่อยู่ไปเรื่อย ๆ และใช้ผลลัพธ์เพื่อโจมตีเว็บไซต์หรือก่อความเสียหายแก่ผู้ดำเนินการเว็บไซต์

6.3 รายงาน

รายงานเข้าถึงได้ผ่านที่อยู่ซึ่งมีโทเค็นสุ่ม และเครื่องมือค้นหาจะไม่จัดทำดัชนี ทุกคนที่ทราบที่อยู่สามารถเปิดรายงานได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ผู้ที่แชร์ที่อยู่ทำให้ทุกคนที่ได้รับเข้าถึงรายงานได้ รายงานจากการตรวจสอบฟรีจะถูกลบหลังจาก 30 วัน

6.4 การตรวจสอบเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

การตรวจสอบฟรียังตรวจเว็บไซต์ที่ผู้ร้องขอไม่มีสิทธิ์ควบคุมได้ เราเห็นว่ามีเหตุผลรองรับ เนื่องจากดึงเฉพาะสิ่งที่เป็นสาธารณะอยู่แล้ว ระบุตัวว่าเป็นโปรแกรมรวบรวมข้อมูล (/bot) ปฏิบัติตามข้อห้ามใน robots.txt ที่ครอบคลุมหน้าแรก และไม่ส่งแบบฟอร์ม ผู้ดำเนินการทุกรายสามารถยกเว้นโดเมนของตนอย่างถาวรผ่าน /opt-out การยกเว้นใช้กับโดเมนและรูปแบบ www แต่ไม่รวมโดเมนย่อยอื่น และใช้กับการตรวจสอบทั้งหมดของบริการ

6.5 เครื่องมือฟรีอื่น

ข้อนี้และข้อ 23 ใช้กับเครื่องมือที่เข้าถึงได้โดยเสรีตามความเหมาะสม เช่น เครื่องมือประเมินส่วนหัวด้านความปลอดภัยของเว็บไซต์

6.6 ไม่มีสิทธิ์เรียกร้องให้ให้บริการ

ไม่มีสิทธิ์เรียกร้องให้จัดการตรวจสอบฟรีหรือเครื่องมือฟรี เราอาจจำกัด ปิดชั่วคราว หรือยกเว้นผู้ใช้บางราย โดยเฉพาะเมื่อมีข้อบ่งชี้การใช้งานในทางที่ผิด

7. โดเมน หลักฐานสิทธิ์ควบคุม และระดับความเชื่อถือ

7.1 เฉพาะโดเมนของตนหรือที่ได้รับอนุญาต

ลูกค้าต้องเพิ่มในบัญชีเฉพาะโดเมนที่ตนดำเนินเว็บไซต์เอง หรือที่ผู้ดำเนินการว่าจ้างให้ตรวจสอบ ซึ่งเรียกว่า “ได้รับอนุญาต” เอเจนซีและผู้ให้บริการอื่นต้องแสดงหลักฐานการว่าจ้างจากผู้ดำเนินการเมื่อร้องขอ ตราบใดที่ยังไม่ได้แสดงหลักฐานสิทธิ์ควบคุม บริการจะปฏิบัติต่อโดเมนที่ไม่มีหลักฐานเช่นเดียวกับการตรวจสอบฟรี คือจะตรวจแบบรับข้อมูลอย่างเดียวเท่านั้น

7.2 หลักฐานสิทธิ์ควบคุม

การตรวจสอบเชิงรุก การเฝ้าติดตาม และคุณสมบัติทั้งหมดที่ดำเนินการภายในเว็บไซต์หรือดึงข้อมูลเป็นประจำ ต้องให้ลูกค้าพิสูจน์สิทธิ์เหนือโดเมน เพื่อการนี้ บริการมีวิธีต่อไปนี้:

• สร้างระเบียน TXT ใน DNS ของโดเมนด้วยค่าที่เรากำหนด;
• ใส่เมตาแท็กในส่วน head ของหน้าแรก;
• วางไฟล์ที่มีเนื้อหาตามที่กำหนดในไดเรกทอรีรากของเว็บไซต์;
• เชื่อมต่อผ่านปลั๊กอิน WordPress หรือส่วนขยาย TYPO3 ซึ่งจะแสดงเมตาแท็กเอง และผูกการเชื่อมต่อด้วยคีย์ลับที่เว็บไซต์เท่านั้นทราบ;
• ใช้รหัสติดตั้งเชื่อมต่อของเอเจนซี (ข้อ 15.4) ซึ่งเชื่อมส่วนขยายกับบัญชีโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์

ผู้ที่สามารถแสดงหลักฐานดังกล่าวได้ย่อมสามารถควบคุมเว็บไซต์ได้ เราจึงกำหนดให้แสดงหลักฐานแทนการขอให้ทำเครื่องหมายในช่อง ทุกคนสามารถให้คำรับรองได้ แต่มีเพียงผู้ที่เข้าถึงได้เท่านั้นที่สร้างระเบียน DNS หรือวางไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์ได้

7.3 ผลของหลักฐานสิทธิ์ควบคุม

เมื่อแสดงหลักฐานสิทธิ์ควบคุม ลูกค้าแถลงว่าตนมีสิทธิ์ควบคุมโดเมน และสั่งให้เราตรวจสอบเว็บไซต์ในขอบเขตที่แพ็กเกจและการตั้งค่าของตนกำหนดไว้ ซึ่งรวมการตรวจเชิงรุกตามข้อ 8.2 และการตรวจเพิ่มเติมตามข้อ 8.3 ตามความถี่ของแพ็กเกจ ลูกค้าสามารถจำกัดคำสั่งนี้ได้ทุกเมื่อโดยปิดการเฝ้าติดตามโดเมน หรือยุติโดยนำโดเมนออก

ปัจจุบันยังไม่ตรวจสอบหลักฐานสิทธิ์ควบคุมซ้ำหลังยืนยัน ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนชื่อโฮสต์ของโดเมนที่ยืนยันแล้วได้ หากต้องการใช้โดเมนอื่นต้องเพิ่มและยืนยันแยกต่างหาก หากฐานของหลักฐานไม่มีอยู่อีก เช่น ระเบียน DNS ถูกลบหรือถอนส่วนขยาย โดเมนจะยังคงมีสถานะยืนยันแล้ว หากสิทธิ์ของลูกค้าสิ้นสุด ลูกค้าต้องนำโดเมนออกตามข้อ 7.4

7.4 การสิ้นสุดการอนุญาต

หากการอนุญาตของลูกค้าสำหรับโดเมนสิ้นสุด เช่น สิ้นสุดการว่าจ้างเอเจนซีหรือขายเว็บไซต์ ลูกค้าต้องนำโดเมนออกจากบัญชีโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร ก่อนนำออก ลูกค้ายังคงรับผิดชอบให้การตรวจสอบโดเมนนี้อยู่ภายใต้การว่าจ้าง

7.5 การยกเว้นและ robots.txt ใช้กับลูกค้าด้วย

หากโดเมนถูกยกเว้นผ่าน /opt-out บริการจะไม่ตรวจสอบ แม้ลูกค้าจะมีหลักฐานสิทธิ์ควบคุมก็ตาม การเฝ้าติดตามที่ดำเนินอยู่จะสิ้นสุดเมื่อถึงกำหนดตรวจครั้งถัดไป เนื่องจากสามารถลงรายการยกเว้นโดยไม่มีหลักฐานได้ จึงอาจมีผู้ไม่มีสิทธิ์เป็นผู้ร้องขอ มีเพียงเราเท่านั้นที่ยกเลิกการยกเว้นได้ ลูกค้าต้องติดต่อและแสดงหลักฐานสิทธิ์ แล้วเราจะยกเลิกหลังตรวจสอบ โปรแกรมรวบรวมข้อมูลปฏิบัติตามข้อห้ามใน robots.txt ที่ครอบคลุมหน้าแรกแม้เป็นโดเมนที่ยืนยันแล้ว แต่ไม่ประเมินข้อห้ามสำหรับเส้นทางย่อยทีละเส้นทาง ผู้ที่ต้องการให้ตรวจเว็บไซต์ต้องอนุญาตโปรแกรมรวบรวมข้อมูลที่ใช้ตัวระบุ FormExposedBot

8. การตรวจสอบแบบรับข้อมูลอย่างเดียวและเชิงรุก

8.1 การตรวจสอบแบบรับข้อมูลอย่างเดียว

ในการตรวจแบบรับข้อมูลอย่างเดียว โปรแกรมรวบรวมข้อมูลจะดึงหน้าสาธารณะของโดเมนจำนวนจำกัดทีละหน้าในเบราว์เซอร์ที่แยกออกมา ปัจจุบันสูงสุดแปดหน้า โดยเลือกหน้าติดต่อ ข้อมูลผู้ให้บริการ และสนับสนุนเป็นหลัก และอาจเพิ่มไม่เกินสามหน้าหลังคลิก “ปฏิเสธ” ในแบนเนอร์คุกกี้ และไม่เกินสามหน้าในมุมมองโทรศัพท์ โปรแกรมจะตรวจพบแบบฟอร์มและจำแนกตามวัตถุประสงค์ ประเมินโครงสร้างแบบฟอร์มซึ่งมีชื่อช่อง ประเภท ป้ายกำกับ แอตทริบิวต์บังคับกรอกและการมองเห็น แต่ไม่มีค่า โดยจะอ่านส่วนต้นของค่าที่กรอกล่วงหน้าในช่องซ่อนและของแอตทริบิวต์ข้อมูลเฉพาะระหว่างการตรวจและไม่จัดเก็บค่าเหล่านั้น โปรแกรมยังประเมินมาตรการป้องกัน สคริปต์บุคคลที่สามที่ฝังอยู่ พฤติกรรมหลัง “ปฏิเสธ” ในแบนเนอร์คุกกี้ และการแสดงผลบนโทรศัพท์ รวมทั้งถ่ายภาพหน้าจอหน้าแรกและแบบฟอร์ม ภาพเหล่านี้แสดงหน้าเว็บตามที่ปรากฏโดยไม่มีการปกปิดข้อมูล โปรแกรมระบุตัวด้วยตัวระบุของตน ปฏิบัติตามข้อห้ามใน robots.txt ที่ครอบคลุมหน้าแรก ไม่ติดตามการเปลี่ยนเส้นทางเข้าเครือข่ายส่วนตัว และไม่ส่งแบบฟอร์ม

8.2 การตรวจสอบเชิงรุกพร้อมการส่งทดสอบ

สำหรับโดเมนที่ยืนยันแล้ว การตรวจทุกครั้งจากบัญชีและการตรวจตามรอบเป็นการตรวจเชิงรุก ในการตรวจนี้ บริการจะส่งข้อความทดสอบสูงสุดห้าครั้งต่อการตรวจผ่านแบบฟอร์มติดต่อที่ตรวจพบหนึ่งแบบฟอร์ม การทดสอบจะแสดงว่าแบบฟอร์มรับการส่งโดยไม่มีเบราว์เซอร์ โดยกรอกช่องดักไว้ โดยดัดแปลงโทเค็น โดยใช้โทเค็น CAPTCHA ที่สมมติขึ้น โดยใช้ที่อยู่ภายใต้ส่วนลงท้าย .invalid ที่ไม่มีอยู่จริง หรือโดยส่งติดกันอย่างรวดเร็วหรือไม่ และยอมให้อักขระขึ้นบรรทัดใหม่ผ่านเข้าไปในบรรทัดส่วนหัวอีเมลหรือไม่ สำหรับการทดสอบรายการสุดท้าย บริการใช้เฉพาะบรรทัดส่วนหัวของตนเองที่ไม่เป็นอันตราย โดยไม่ใช้ผู้รับจริง

การส่งทดสอบทุกครั้งระบุว่าเป็นการทดสอบอัตโนมัติในชื่อผู้ส่ง หัวเรื่อง และข้อความ โดยใช้ภาษาของเว็บไซต์ และอ้างถึง /bot /opt-out และตัวระบุการตรวจสอบ ข้อความไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล

สิ่งที่ไม่ส่งในกรณีใด บริการจะส่งเฉพาะเมื่อระบุได้ด้วยความมั่นใจสูงว่าเป็นแบบฟอร์มติดต่อทั่วไป โดยจะไม่ส่งแบบฟอร์มสั่งซื้อ จอง จองสำรอง ขอใบเสนอราคา นัดหมาย ขอติดต่อกลับ เข้าสู่ระบบ สมัครสมาชิก รหัสผ่าน จดหมายข่าว สนับสนุน ชำระเงิน หรืออัปโหลด ไม่ส่งแบบฟอร์มที่บังคับกรอกข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลบริษัทจริง และไม่ส่งแบบฟอร์มบนโดเมนของหน่วยงานรัฐ สถานพยาบาล และสถานศึกษา หากจำแนกไม่แน่นอนจะไม่ส่ง แบบฟอร์มที่จำแนกด้วยโมเดลภาษาเพียงอย่างเดียวแทนกฎการตรวจจับจะไม่ถูกส่ง และไม่นับรวมในคะแนนหรือระดับ

8.3 การตรวจเพิ่มเติมสำหรับโดเมนที่ยืนยันแล้ว

สำหรับโดเมนที่ยืนยันแล้ว การตรวจจะรวมรายการต่อไปนี้เพิ่มเติมตามแพ็กเกจ:

• ดึงข้อมูลจากรายการเส้นทางที่ทราบและกำหนดไว้ ซึ่งอาจพบไฟล์ที่เปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ เช่น ไดเรกทอรีควบคุมเวอร์ชัน ไฟล์กำหนดค่าและสำรอง ไฟล์ส่งออกฐานข้อมูล และบันทึก โดยบันทึกเฉพาะว่าเข้าถึงไฟล์นั้นได้หรือไม่ ไม่บันทึกเนื้อหา;
• อ่านเวอร์ชัน CMS ปลั๊กอิน และธีมที่ระบุได้จากสาธารณะ แล้วเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับช่องโหว่ความปลอดภัยที่ทราบ;
• สืบค้นรายการบล็อกสาธารณะด้วยที่อยู่ IP ที่ส่งอีเมลจากแบบฟอร์ม ที่อยู่ IP ของเว็บเซิร์ฟเวอร์ และโดเมน

การตรวจเหล่านี้ไม่โจมตีและไม่เปลี่ยนสิ่งใด บริการจะแสดงผลเกี่ยวกับไฟล์ที่เปิดเผยและช่องโหว่ความปลอดภัยเฉพาะในบัญชี ไม่แสดงในรายงานสาธารณะ เนื่องจากอาจกลายเป็นรายการเป้าหมายให้ผู้โจมตี

8.4 ผลที่เกิดกับลูกค้า

การส่งทดสอบเป็นการส่งจริง ในฝั่งลูกค้าอาจทำให้เกิดอีเมล คำตอบอัตโนมัติ รายการในระบบข้อความสอบถามหรือ CRM การแจ้งเตือน การนับในสถิติ และค่าใช้จ่ายกับบุคคลที่สาม เช่น บริการ CAPTCHA หรืออีเมล หากตรวจรายวัน สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นรายวัน ลูกค้าต้อง

• ทำให้ผู้รับอีเมลจากแบบฟอร์มทราบว่ามีการทดสอบเช่นนี้ และไม่มีบุคคลใดได้รับผลกระทบในทางเสียหาย;
• ตั้งค่าตัวกรองให้รู้จักข้อความทดสอบที่ระบุไว้อย่างชัดเจน เมื่อจำเป็น;
• ลดความถี่ตรวจสอบหรือปิดการเฝ้าติดตามโดเมน หากต้องการให้มีการส่งทดสอบน้อยลงหรืองดชั่วระยะหนึ่ง บริการไม่มีสวิตช์แยกเฉพาะการส่งทดสอบ ช่วงบำรุงรักษา (ข้อ 9.4) จะปิดเสียงแจ้งเตือนและหยุดการตรวจชีพจรกับขั้นตอนการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ แต่ไม่หยุดการตรวจตามรอบซึ่งรวมการส่งทดสอบด้วย;
• รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่การส่งทดสอบก่อขึ้นในระบบของตนและกับผู้ให้บริการของตน

เราไม่รับผิดสำหรับผลที่เกิดจากการส่งทดสอบที่ระบุไว้อย่างถูกต้องภายในขอบเขตของข้อนี้ โดยข้อ 29.1 ยังคงใช้บังคับ

8.5 ข้อจำกัดของการตรวจเชิงรุก

แบบฟอร์มที่มี CAPTCHA ที่มีประสิทธิภาพสามารถตรวจเชิงรุกจากภายนอกได้เพียงจำกัด เนื่องจากบริการไม่แก้หรือหลบเลี่ยง CAPTCHA ปัจจุบันบริการยังไม่มีวิธีข้าม CAPTCHA ของลูกค้าสำหรับการทดสอบของเรา แบบฟอร์มหลายขั้นตอนจะถูกทำให้ปรากฏเพื่ออ่าน แต่ยังอาจไม่ทราบว่าส่งขั้นตอนสุดท้ายได้หรือไม่ การตรวจเชิงรุกแสดงว่าแบบฟอร์มตอบสนองต่อการทดสอบอย่างไร ไม่ได้พิสูจน์ว่าข้อความถึงผู้รับ ซึ่งการตรวจสอบการส่งถึงมีไว้เพื่อเรื่องนี้ (ข้อ 11)

9. การเฝ้าติดตาม การแจ้งเตือน และเหตุการณ์

9.1 การตรวจตามรอบ

สำหรับโดเมนที่ยืนยันแล้วและเปิดเฝ้าติดตาม บริการจะกำหนดเวลาตรวจตามความถี่ของแพ็กเกจโดยยึดหน้าราคา และกระจายแบบสุ่มเพื่อไม่ให้การตรวจทั้งหมดทำงานพร้อมกัน ลูกค้ายังสามารถเริ่มตรวจเองได้เพิ่มเติม โดยมีเวลารอต่อโดเมน ช่วงเวลาตรวจเป็นช่วงที่ตั้งเป้าไว้ การบำรุงรักษา คิว และการบล็อกโดยเว็บไซต์เป้าหมายอาจทำให้ยาวขึ้น

9.2 ตัวเฝ้าระวัง

บริการยังเฝ้าติดตามสิ่งต่อไปนี้ตามแพ็กเกจ:

• การตรวจชีพจรแบบฟอร์ม: บริการจะส่งคำขอธรรมดาเป็นช่วงสั้น ๆ โดยไม่ใช้เบราว์เซอร์และไม่ส่งแบบฟอร์ม เพื่อตรวจว่าหน้าแบบฟอร์มตอบกลับหรือไม่ แบบฟอร์มยังอยู่ในซอร์สโค้ดหรือไม่ และสคริปต์ CAPTCHA ยังเข้าถึงได้หรือไม่;
• การตั้งค่าอีเมลใน DNS (SPF, DMARC, MX) ใบรับรอง TLSของหน้าแบบฟอร์ม และวันหมดอายุของโดเมน เท่าที่ผู้ดูแลทะเบียนเปิดเผยต่อสาธารณะ;
• หน้าสถานะของผู้ให้บริการ CAPTCHA และอีเมลที่ใช้กันทั่วไป เท่าที่ผลตรวจระบุว่าลูกค้าใช้ผู้ให้บริการนั้น;
• เวอร์ชันปลั๊กอินแบบฟอร์ม CAPTCHA และอีเมลที่ส่วนขยายรายงาน และการเปรียบเทียบกับช่องโหว่ความปลอดภัยที่ทราบ;
• ภาวะเงียบเมื่อเว็บไซต์ที่ปกติได้รับข้อความสอบถามไม่ได้รับอีก รวมถึงการเปลี่ยนสคริปต์ รูปลักษณ์แบบฟอร์ม และผู้ให้บริการบุคคลที่สามบนหน้าแบบฟอร์ม

9.3 การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนจะส่งไปยังปลายทางที่ลูกค้าตั้งค่า ได้แก่ อีเมล และตามแพ็กเกจ อาจมีเว็บฮุกที่ลงลายเซ็น Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat และ Telegram โดยส่งทันทีหรือรวมส่งเป็นชุด บริการจะส่งเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่หลังการตรวจทุกครั้ง ภาษาจะเป็นไปตามการตั้งค่าภาษาของเจ้าของพื้นที่ทำงาน

หากลูกค้าเลือกบริการแชตหรือเว็บฮุก เราจะส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังบริการนั้นตามคำสั่งของลูกค้า ข้อความมีโดเมน เหตุการณ์ และลิงก์ สำหรับการแจ้งเตือนผลตรวจจะมีลิงก์รายงานที่เข้าถึงผลและภาพหน้าจอได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบการเลือกบริการ ข้อกำหนดของบริการ และความปลอดภัยของที่อยู่ที่ให้ไว้ Telegram เป็นปลายทางที่ลูกค้าเลือกเช่นกัน โดยเราส่งผ่านบอตของเราเอง การเลือกนี้ก็ถือเป็นคำสั่งของลูกค้า วิธีจัดประเภท Telegram ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในบริบทนี้ และข้อเท็จจริงที่ฐานการโอนไปประเทศที่สามยังไม่มีข้อยุติ ให้เป็นไปตาม DPA บริการบางรายประมวลผลข้อมูลนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป หน้าที่ให้บริการของเราเสร็จเมื่อส่งข้อความ ส่วนบริการบุคคลที่สามจะนำส่งหรือไม่และเมื่อใดอยู่นอกการควบคุมของเรา

9.4 ช่วงบำรุงรักษา การรับทราบ และการยกระดับ

ลูกค้าสามารถกำหนดช่วงบำรุงรักษาสำหรับโดเมนได้ โดยส่วนขยาย WordPress จะรายงานโหมดบำรุงรักษาที่เปิดใช้งานเอง ระหว่างนี้ ระบบจะปิดเสียงแจ้งเตือนและหยุดการตรวจชีพจรกับขั้นตอนการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ แต่การตรวจตามกำหนดซึ่งรวมการส่งทดสอบยังคงทำงาน รายงานปัญหาจะกลายเป็นเหตุการณ์ที่ผู้รับยืนยันการรับทราบผ่านลิงก์ได้ หากยังไม่มีผู้รับทราบ อาจส่งการแจ้งเตือนแบบยกระดับไปยังปลายทางที่กำหนดไว้เฉพาะ

9.5 การไม่มีแจ้งเตือนไม่ได้ยืนยันว่าปลอดปัญหา

การไม่มีแจ้งเตือนไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างเรียบร้อย การแจ้งเตือนอาจไม่มาถึงเพราะสถานะไม่เปลี่ยน เพราะการตรวจไม่เสร็จเนื่องจากเว็บไซต์เป้าหมายบล็อก เพราะปลายทางเข้าถึงไม่ได้ เพราะอยู่ในช่วงบำรุงรักษา หรือเพราะบริการเองขัดข้อง ลูกค้าสามารถดูสถานะของแต่ละโดเมนในหน้าโดเมนภายในบัญชี บริการช่วยเสริมความเอาใจใส่ต่อเว็บไซต์ของลูกค้าเอง แต่ไม่ได้ทำหน้าที่แทน

10. ขั้นตอนการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์และการสแกนหลังเข้าสู่ระบบ

10.1 ขั้นตอนการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์

ในแพ็กเกจแบบชำระเงิน ลูกค้าสามารถกำหนดขั้นตอนการใช้งานแบบฟอร์มแต่ละรายการสำหรับโดเมนที่ยืนยันแล้ว ได้แก่ ที่อยู่แบบฟอร์ม ตัวเลือกองค์ประกอบ การคลิกก่อนหน้า และขั้นตอนตรวจสอบง่าย ๆ บริการจะดำเนินตามขั้นตอนเหล่านี้เป็นประจำในเบราว์เซอร์ตรวจสอบ Chromium และเลือกเพิ่ม WebKit ได้ แล้ววัดว่าแบบฟอร์มปรากฏและใช้งานได้หรือไม่ ขั้นตอนการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์สิ้นสุดก่อนการส่ง โดยไม่ทำให้เกิดคำสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือการส่งแบบฟอร์ม ส่วนขยาย WordPress มีเครื่องมือบันทึกขั้นตอนให้ผู้ดูแลระบบที่เข้าสู่ระบบใช้บันทึกขั้นตอนเหล่านี้โดยไม่อ่านค่าที่ป้อน

ลูกค้าต้องกำหนดเฉพาะขั้นตอนที่เมื่อดำเนินการแล้วจะไม่ก่อให้เกิดสิ่งที่ตนไม่ต้องการ ขั้นตอนที่การคลิกทำให้เกิดการสั่งซื้อ จอง หรือลบสิ่งใดบนเว็บไซต์ ต้องไม่นำมาใช้เป็นขั้นตอนการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์

10.2 จุดตรวจสอบอิสระที่สอง

บริการสามารถให้จุดตรวจสอบอิสระที่สองตรวจยืนยันเหตุหยุดทำงานที่รายงานก่อนส่งการแจ้งเตือนได้ การยืนยันนี้ปิดโดยค่าเริ่มต้นและใช้ได้เฉพาะเมื่อตั้งค่าจุดดังกล่าวแล้ว โดยหน้าโดเมนจะแสดงว่าตั้งค่าแล้วหรือไม่ จุดที่สองจะได้รับโดเมน การกำหนดค่าขั้นตอนที่ผ่านการทำความสะอาด และตัวระบุงาน โดยจะไม่ได้รับข้อมูลเข้าสู่ระบบ ภาพหน้าจอ หรือค่าที่ผู้เยี่ยมชมป้อน หากไม่ได้ตั้งค่าจุดตรวจสอบ จะไม่มีการยืนยันจากจุดที่สอง

10.3 การสแกนหลังเข้าสู่ระบบ

ในแพ็กเกจแบบชำระเงิน เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบของพื้นที่ทำงานสามารถบันทึกบัญชีทดสอบสำหรับโดเมนที่ยืนยันแล้วได้ โปรแกรมรวบรวมข้อมูลจะใช้บัญชีนี้เข้าสู่เว็บไซต์และอ่านแบบฟอร์มบนหน้าหลังเข้าสู่ระบบไม่กี่หน้าที่ลูกค้าระบุ บัญชีทดสอบใช้เฉพาะการตรวจเต็มรูปแบบ ไม่ใช้ในขั้นตอนการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ตามข้อ 10.1 โดยมีเงื่อนไขต่อไปนี้:

• อ่านอย่างเดียว หลังเข้าสู่ระบบ โปรแกรมรวบรวมข้อมูลจะไม่ส่งแบบฟอร์ม ไม่ตรวจเชิงรุก ไม่ถ่ายภาพหน้าจอ ไม่เรียกที่อยู่สำหรับออกจากระบบ ลบ หรือยกเลิก และไม่หลบเลี่ยง CAPTCHA
• เข้ารหัส ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส และบนเว็บเซิร์ฟเวอร์ของเราจะถูกเข้ารหัสทันทีเมื่อจัดเก็บด้วยคีย์สาธารณะของเซิร์ฟเวอร์สแกน มีเพียงเซิร์ฟเวอร์สแกนที่ถอดรหัสได้ และเฉพาะระหว่างดำเนินงานตรวจสอบ เว็บเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และสำเนาสำรองมีข้อมูลในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น โดยจะไม่ถูกแสดง บันทึกในล็อก หรือส่งออกผ่าน API
• ลบได้ ลูกค้าสามารถลบบัญชีทดสอบได้ทุกเมื่อ และบัญชีทดสอบจะถูกลบพร้อมโดเมนด้วย

10.4 หน้าที่เกี่ยวกับบัญชีทดสอบ

ลูกค้าต้องบันทึกเฉพาะบัญชีทดสอบที่สร้างเพื่อการตรวจนี้โดยเฉพาะ โดยมีสิทธิ์ต่ำสุดที่จำเป็นต่อการเข้าถึงแบบฟอร์ม ลูกค้าต้องไม่บันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบของบุคคลจริง ผู้ดูแลระบบ ลูกค้าของเว็บไซต์ หรือบริการอื่น และต้องไม่ใช้รหัสผ่านที่ใช้ในที่อื่น ลูกค้าต้องยืนยันเรื่องนี้โดยชัดแจ้งระหว่างตั้งค่า ลูกค้าต้องทำให้บัญชีทดสอบไม่สามารถดูข้อมูลของบุคคลจริง และเปลี่ยนหรือลบทันทีที่ไม่ใช้คุณสมบัตินี้แล้ว คุณสมบัตินี้เป็นกรณีเดียวที่บริการใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับเว็บไซต์ของลูกค้า โดยไม่เปลี่ยนข้อเท็จจริงที่เราไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงระบบของลูกค้า (ข้อ 12.3)

11. การตรวจสอบการส่งถึงและความถูกต้องแท้จริงของอีเมลจากแบบฟอร์ม

11.1 วิธีทำงาน

ในแพ็กเกจที่หน้าราคาระบุให้มี ลูกค้าสามารถป้อนที่อยู่ควบคุมที่เราให้เป็นสำเนาลับ (BCC) ในการแจ้งเตือนของแบบฟอร์มสำหรับโดเมนที่ยืนยันแล้ว หลังแบบฟอร์มยอมรับการส่งทดสอบ (ข้อ 8.2) สำเนาของข้อความนั้นต้องมาถึงกล่องจดหมายควบคุมภายในไม่กี่ชั่วโมง มิฉะนั้นบริการจะรายงานว่าการส่งถึงล้มเหลว บริการยังตรวจ SPF, DKIM และ DMARC ของอีเมลจากสำเนาที่รับเข้า และรายงานหากการตรวจไม่ผ่าน

11.2 สิ่งที่มาถึงเราในกระบวนการนี้

สำเนาลับจะถูกส่งให้เราไม่ใช่เพียงสำหรับการส่งทดสอบ แต่สำหรับทุกการส่งผ่านแบบฟอร์ม จึงรวมข้อความสอบถามจริงจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์พร้อมเนื้อหา ระบบดึงอัตโนมัติจะอ่านเฉพาะบรรทัดส่วนหัวอีเมลและข้อความไม่เกิน 8 KB แรก เพื่อจับคู่อีเมลกับโดเมนและการทดสอบหากเกี่ยวข้อง และตรวจความถูกต้องแท้จริง ระบบจัดเก็บเฉพาะเวลา การจับคู่ ตัวระบุการทดสอบหากเกี่ยวข้อง และผลตรวจความถูกต้องแท้จริง ผลนี้อาจมีที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลผู้ส่ง และโดเมนของที่อยู่ผู้ส่งหากไม่ใช่โดเมนของเว็บไซต์ เฉพาะในกรณีนั้นการแจ้งเตือนจึงอาจระบุโดเมนได้ เราไม่จัดเก็บเนื้อหาหรือที่อยู่ผู้ส่งเต็มของผู้เยี่ยมชม หลังประมวลผลสำเร็จ อีเมลจะถูกลบจากกล่อง หากการดึงหรือการลบล้มเหลว อีเมลอาจคงอยู่จนกว่าการทำงานครั้งถัดไปจะสำเร็จ

สำหรับสำเนาข้อความสอบถามจริง เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของลูกค้า โดยให้ใช้ DPA บังคับ ลูกค้าต้องแจ้งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เกี่ยวกับการไหลของข้อมูลนี้ เช่น ใช้ข้อความนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์ และต้องไม่ตั้งคุณสมบัตินี้กับแบบฟอร์มที่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ (มาตรา 9 GDPR)

11.3 สิ่งที่พิสูจน์และไม่พิสูจน์

การรับที่จับคู่ตรงกันพิสูจน์เพียงว่าสำเนาการส่งทดสอบของเรามาถึงกล่องจดหมายควบคุม ไม่ได้พิสูจน์ว่าอีเมลถึงผู้รับจริง ไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ หรือถูกส่งต่อเข้าระบบ CRM บริการไม่มีการยืนยันผ่านอินเทอร์เฟซผู้ให้บริการ CRM เช่น HubSpot หากไม่ได้ป้อนที่อยู่ควบคุม จะใช้การตรวจสอบการส่งถึงไม่ได้

12. Fix it for me ส่วนประกอบป้องกัน และ AI

12.1 คำแนะนำและส่วนประกอบป้องกัน

บริการแสดงคำแนะนำในการแก้ไขสิ่งที่พบสำหรับระบบที่ใช้กันทั่วไป ในแพ็กเกจแบบชำระเงิน บริการจะสร้างส่วนประกอบป้องกันสำหรับโค้ดแบบฟอร์มที่เขียนเอง ซึ่งปัจจุบันรองรับ PHP, Node.js และ Python โดยใช้ชื่อช่องจากการตรวจสอบล่าสุด และใช้มาตรการป้องกันเดียวกับที่การตรวจสอบคาดหวัง สำหรับแบบฟอร์ม WordPress ส่วนขยายมีชั้นป้องกันสำเร็จรูป (ข้อ 13.2)

12.2 การปรับโค้ดด้วยโมเดลภาษา

เมื่อลูกค้าร้องขอ ลูกค้าจะวางโค้ดแบบฟอร์มของตน แล้วโมเดลภาษาจะผสานส่วนประกอบป้องกันลงในโค้ดนั้น ผลที่ส่งกลับคือไฟล์ที่แก้ไขแล้ว แพตช์ ผลการตรวจไวยากรณ์ และผลการตรวจว่ามีการผสานมาตรการป้องกันจริงหรือไม่ โดยมีเงื่อนไขต่อไปนี้:

• โมเดลภาษาทำงานบนเซิร์ฟเวอร์สแกนของเราเองในโปแลนด์ โค้ดที่วางจะไม่ถูกส่งให้ผู้ให้บริการโมเดลภาษา และไม่ถูกจัดเก็บหลังตอบกลับ
• บริการจำกัดจำนวนคำขอต่อพื้นที่ทำงานต่อวัน โดยอินเทอร์เฟซจะแสดงขีดจำกัด
• ผลลัพธ์จากโมเดลภาษาอาจผิด ไม่ครบถ้วน หรือไม่ปลอดภัย แม้การตรวจอัตโนมัติจะประเมินว่าดี ระบบจะระบุว่าเป็นผลลัพธ์ที่สร้างขึ้น วิธีที่เราใช้ AI อธิบายไว้ในหน้ากฎหมายสหภาพยุโรปว่าด้วย AI

12.3 ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบของลูกค้า

“Fix it for me” ทำงานโดยไม่ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ เราไม่ขอหรือใช้สิทธิ์ FTP, SSH โฮสติ้ง หรือผู้ดูแลระบบ ไม่ติดตั้งสิ่งใดบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า และไม่เปลี่ยนสิ่งใดบนเว็บไซต์ของลูกค้า ลูกค้าต้องผสาน ทดสอบ และเผยแพร่โค้ดด้วยตนเอง

12.4 การตรวจทานโดยลูกค้า

ลูกค้าต้องไม่วางข้อมูลเข้าสู่ระบบ คีย์ รหัสผ่าน หรือข้อมูลส่วนบุคคลลงในช่องป้อนข้อมูล ก่อนผสานโค้ด ลูกค้าต้องสำรองเว็บไซต์และข้อมูล ตรวจทานโค้ดที่สร้างหรือแก้ไข ทดสอบในสภาพแวดล้อมทดสอบ แล้วจึงนำไปใช้งานจริง ลูกค้ารับผิดชอบการทำงานของโค้ดที่แก้ไขบนเว็บไซต์ของตน

13. ปลั๊กอิน WordPress ส่วนขยาย TYPO3 และ MainWP

13.1 ใบอนุญาต

ปลั๊กอิน WordPress ส่วนขยาย MainWP และส่วนขยาย TYPO3 เป็นซอฟต์แวร์เสรีภายใต้ GNU General Public License เวอร์ชัน 2 หรือเวอร์ชันใหม่กว่าใดตามที่เลือก สิ่งที่ลูกค้าทำกับโค้ดได้กำหนดโดยใบอนุญาตนี้เท่านั้น ข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ดังกล่าว ข้อกำหนดใช้กับการเชื่อมส่วนขยายเข้ากับบริการและสิ่งทั้งหมดที่บริการจัดให้เพื่อตอบสนองคำขอของส่วนขยาย

13.2 สิ่งที่ส่วนขยายทำ

ปลั๊กอิน WordPress ปลั๊กอินเริ่มการตรวจสอบเว็บไซต์ของลูกค้าเองแบบรับข้อมูลอย่างเดียว แสดงผลในส่วนผู้ดูแลระบบ WordPress และมีชั้นป้องกันสำหรับปลั๊กอินแบบฟอร์มที่ใช้กันทั่วไป ความคิดเห็น และการสมัคร ชั้นป้องกันประกอบด้วยช่องดัก เวลากรอกขั้นต่ำที่ลงลายเซ็น หลักฐานการโต้ตอบ โจทย์พิสูจน์การทำงานที่ไม่แสดงแทน CAPTCHA การจำกัดอัตรา การตรวจบรรทัดส่วนหัวอีเมลและโดเมนอีเมล และตัวกรอง ชั้นป้องกันทำงานเฉพาะบนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า และใช้ฟรีสำหรับทุกคนโดยไม่ต้องมีบัญชีหรือแพ็กเกจ หากปลั๊กอินเชื่อมกับบัญชี จะส่งตัวเลขรายวัน รายการปลั๊กอิน และโดเมนของลิงก์จากข้อความที่ถูกบล็อกเพื่อใช้ในการป้องกันร่วมให้เรา (ข้อ 13.3 และ 13.5) ผู้ที่เปิดใช้แล้วจะยังใช้ต่อได้แม้แพ็กเกจสิ้นสุด

ส่วนขยาย TYPO3 ส่วนขยายเริ่มการตรวจสอบแบบรับข้อมูลอย่างเดียวจากระบบหลังบ้าน TYPO3 และแสดงเมตาแท็กสำหรับพิสูจน์สิทธิ์ควบคุม เมื่อเชื่อมต่อแล้ว จะนับการส่งที่ยอมรับและที่ Powermail หยุดไว้ ข้อผิดพลาดอีเมล และการอัปเดต ส่วนขยายไม่มีชั้นป้องกันของตนเอง และไม่เปลี่ยนพฤติกรรมของ Powermail

ส่วนขยาย MainWP ส่วนขยายแสดงผลเว็บไซต์ทั้งหมดจากบัญชีของลูกค้าในแดชบอร์ด MainWP โดยต้องใช้คีย์ API (ข้อ 16.1) จะเก็บคีย์ไว้ในแดชบอร์ดของลูกค้าและส่งให้เฉพาะ formexposed

ส่วนขยายทั้งสามไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสมบัติที่ใช้ได้เฉพาะเมื่อมีบัญชีหรือแพ็กเกจแบบชำระเงินระบุไว้บนหน้าราคา

13.3 การเชื่อมกับบัญชี

หากลูกค้าเชื่อมส่วนขยายกับบัญชี ส่วนขยายจะส่งตัวเลขและคุณลักษณะไปยังบริการ แต่จะไม่ส่งเนื้อหาแบบฟอร์ม ที่อยู่อีเมล ชื่อ หรือที่อยู่ IP ของผู้เยี่ยมชม ยกเว้นโดเมนของลิงก์สำหรับการป้องกันร่วม (ข้อ 13.5) ข้อมูลที่ส่งรายวัน ได้แก่ จำนวนการส่งที่บล็อกและที่ยอมรับแยกตามเหตุผล การส่งอีเมลและประเภทข้อผิดพลาด ตัวเลขเกี่ยวกับผลตอบกลับ reCAPTCHA ลักษณะการตั้งค่าแบบฟอร์ม ตัวเลขข้อความสอบถามที่จัดเก็บและระยะเวลาจัดเก็บ และเวอร์ชันปลั๊กอินแบบฟอร์ม CAPTCHA และอีเมลตามรายการที่กำหนดไว้ ส่วนการอัปเดตและการเปิดใช้ปลั๊กอิน ธีม และ WordPress จะส่งโดยเร็ว ข้อมูลที่ส่งอย่างเจาะจงอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและคำอธิบายของส่วนขยายนั้น ฟังก์ชันเสริมสำหรับนับเหตุการณ์แบบฟอร์มและข้อผิดพลาดของช่องปิดโดยค่าเริ่มต้น

13.4 สิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของลูกค้า

ลูกค้ารับผิดชอบการติดตั้ง อัปเดต สำรอง และตั้งค่าส่วนขยาย โดยเฉพาะคุณสมบัติที่ประมวลผลหรือลบข้อมูลผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของตน:

• การกักกันจะเก็บข้อความที่หยุดไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้าเป็นเวลา 14 วัน ส่วนระบบสำรองป้องกันข้อความสูญหายจะเก็บอีเมลจากแบบฟอร์มที่ส่งไม่ได้เป็นเวลา 30 วัน ข้อมูลทั้งสองประเภทจะอยู่บนเว็บไซต์ของลูกค้าและไม่ถูกส่งให้เรา
• ระยะเวลาจัดเก็บ เมื่อเปิดใช้ จะลบข้อความสอบถามที่จัดเก็บในปลั๊กอินแบบฟอร์มอย่างถาวรหลังระยะเวลาที่เลือก ก่อนเปิด ลูกค้าต้องตรวจสอบว่าจำเป็นต้องเก็บข้อความเหล่านี้ด้วยเหตุผลอื่นหรือไม่
• การเปลี่ยนจาก reCAPTCHA เป็นโจทย์พิสูจน์การทำงาน และการเปลี่ยนแปลงปลั๊กอินแบบคลิกเดียวอื่น จะเปลี่ยนการตั้งค่าของปลั๊กอิน โดยส่วนขยายจะสร้างสำเนาสำรองและให้วิธีย้อนกลับ
• ตัวกรอง เช่น ตัวกรองที่อยู่ใช้แล้วทิ้ง ระบบอักษร คำที่บล็อก หรือประเทศ อาจหยุดข้อความสอบถามจริงได้ ข้อความที่หยุดจะเข้าไปอยู่ในการกักกัน

ลูกค้าต้องแจ้งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เกี่ยวกับการประมวลผลนี้ด้วยตนเอง โดยส่วนขยาย WordPress จะมีย่อหน้าข้อความที่แนะนำให้ใช้ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อข้อมูลที่ยังคงอยู่บนเว็บไซต์ของตน

13.5 การป้องกันร่วม

หากเปิดการป้องกันร่วม ซึ่งเปิดโดยค่าเริ่มต้นและปิดได้ทุกเมื่อ ส่วนขยายจะรายงานโดเมนของลิงก์จากข้อความที่ถูกหยุด โดยไม่ส่งตัวข้อความ ผู้ส่ง หรือที่อยู่ IP ของผู้เยี่ยมชม หากโดเมนปรากฏบ่อยบนหลายเว็บไซต์ บริการจะแจกจ่ายเป็นรายการบล็อกไปยังเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดซึ่งเปิดการป้องกันร่วมไว้ บริการจะไม่นำบริการรายใหญ่และโดเมนของลูกค้าของเราใส่ในรายการ ลูกค้าอนุญาตให้เราใช้โดเมนลิงก์ที่เว็บไซต์ของตนรายงานด้วยวิธีนี้ โดยไม่มีการส่งที่อยู่ IP เพื่อวัตถุประสงค์นี้

13.6 การอัปเดตและเวอร์ชันขั้นต่ำ

เราพัฒนาส่วนขยายต่อเนื่อง และแก้ข้อผิดพลาดกับช่องโหว่ความปลอดภัยในเวอร์ชันใหม่ เราอาจห้ามเวอร์ชันเก่าเชื่อมกับบริการหากก่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัย กรณีนี้เคยเกิดหนึ่งครั้งในปี 2026 เมื่อแก้ช่องโหว่ในกระบวนการเชื่อมต่อ ลูกค้าต้องปรับส่วนขยายให้เป็นปัจจุบัน

14. ตราสัญลักษณ์ บันทึกหลักฐาน และรายงาน

14.1 ตราสัญลักษณ์

สำหรับโดเมนที่ยืนยันแล้ว ลูกค้าสามารถฝังตราสัญลักษณ์บนเว็บไซต์ของตนซึ่งเชื่อมโยงไปยังหน้ายืนยันสาธารณะได้ ตราจะแสดง “มีการป้องกัน” เฉพาะขณะที่โดเมนมีสถานะยืนยันแล้ว การเฝ้าติดตามทำงานอยู่ และการตรวจสอบที่เสร็จสมบูรณ์ล่าสุดมีอายุไม่เกิน 45 วันโดยให้ผล “มีการป้องกัน” หรือ “มีการป้องกันบางส่วน” หากไม่ครบเงื่อนไข ตราจะแสดงสถานะเป็นกลาง โดยไม่ระบุผลการตรวจสอบแต่ละรายการ

ลูกค้าต้องฝังตราโดยไม่เปลี่ยนแปลง และใช้เฉพาะบนเว็บไซต์ของโดเมนที่ออกตราให้ ลูกค้าต้องไม่ใช้ตราเพื่อสร้างความเข้าใจที่เกินกว่าสิ่งที่ตราระบุ โดยเฉพาะความเข้าใจว่าเป็นการรับรองหรือการรับประกันว่าจะไม่มีสแปม (ข้อ 5.4) เมื่อโหลดตรา เบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชมจะส่งที่อยู่ IP ที่อยู่ของหน้า และรายละเอียดเบราว์เซอร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา โดยเราไม่ตั้งคุกกี้ในกระบวนการนี้ ลูกค้าต้องแจ้งผู้เยี่ยมชมของตนเกี่ยวกับเรื่องนี้

14.2 บันทึกหลักฐานและเวลาประทับ

สำหรับแพ็กเกจที่หน้าราคาระบุให้มี บริการจะสร้างบันทึกหลักฐานพร้อมหมายเลขอ้างอิงสำหรับแต่ละโดเมนและแต่ละเดือน โดยแสดงว่าตรวจสอบอะไร ได้ผลอย่างไร รายงานอะไร และมีอะไรเปลี่ยนแปลง หน้าสาธารณะที่เรียกด้วยหมายเลขอ้างอิงจะยืนยันโดเมน ช่วงเวลา และตัวเลขสำคัญโดยไม่แสดงรายละเอียด สำหรับแต่ละเวอร์ชัน หากเปิดใช้ฟังก์ชันนี้ บริการจะให้หน่วยงานประทับเวลาลงลายเซ็นค่าตรวจสอบของบันทึกตาม RFC 3161 โดยส่งเฉพาะค่าตรวจสอบไปยังหน่วยงานนั้น เวลาประทับนี้ไม่ใช่เวลาประทับอิเล็กทรอนิกส์ที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ตามความหมายของ Regulation (EU) No 910/2014 (eIDAS) การเชื่อมโยงกับ NIS2, DIN SPEC 27076, ISO/IEC 27001, GDPR หรือ PCI DSS มีไว้เป็นแนวทางเท่านั้น ไม่ใช่การรับรองว่าปฏิบัติตาม

14.3 หมายเหตุเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล การเข้าถึงสำหรับทุกคน และสคริปต์

บริการแสดงหมายเหตุทางเทคนิคแยกเป็นส่วนต่างหาก โดยไม่นับรวมในคะแนนการป้องกัน หมายเหตุเหล่านี้ระบุว่า CAPTCHA โหลดก่อนความยินยอมหรือไม่ มีลิงก์ความเป็นส่วนตัวที่แบบฟอร์มหรือไม่ สคริปต์บุคคลที่สามและพิกเซลโฆษณาใดทำงานบนหน้าแบบฟอร์ม ข้อมูลที่ป้อนถูกส่งไปยังบริการบันทึกเซสชันหรือไม่ และแบบฟอร์มตรงตามข้อกำหนดการเข้าถึงที่ตรวจสอบอัตโนมัติได้หรือไม่ สำหรับโดเมนที่ยืนยันแล้ว ยังมีรายการสคริปต์พร้อมค่าตรวจสอบด้วย บริการสามารถสร้างร่างข้อมูลการเข้าถึงจากผลตรวจสอบครั้งล่าสุด โดยกล่าวอ้างเฉพาะสิ่งที่วัดได้ ลูกค้าต้องตรวจทาน เพิ่มเติม และรับผิดชอบต่อข้อความเช่นนี้ก่อนเผยแพร่ หมายเหตุและร่างเหล่านี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย (ข้อ 5.4)

14.4 รายงานรายเดือนและตัวเลขมูลค่า

บริการสามารถส่งรายงานรายเดือนให้ลูกค้าได้ และสามารถปิดได้ในส่วนการตั้งค่า ข้อความเช่น “สแปมที่หยุดไว้เทียบเท่าเวลาทำงานจำนวนนี้” หรือ “มีการป้องกันดีกว่าสัดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ที่ตรวจสอบ” เป็นการประมาณจากสมมติฐานที่ระบุไว้และยอดรวมจากการตรวจสอบจำนวนมาก ไม่ใช่คำมั่นว่าจะได้รับประโยชน์ใด

15. คุณสมบัติสำหรับเอเจนซี

15.1 การใช้กับเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

เอเจนซี ผู้ประกอบอาชีพอิสระ หรือผู้ให้บริการโฮสต์สามารถใช้บริการสำหรับเว็บไซต์ของลูกค้าของตนได้ หากได้รับการว่าจ้างให้ดำเนินการ (ข้อ 7.1) บุคคลดังกล่าวยังคงเป็นคู่สัญญาของเราแต่เพียงรายเดียว และเป็นผู้รับผิดชอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ รวมถึงในความสัมพันธ์กับลูกค้าของตนด้วย บุคคลดังกล่าวต้องทำให้ลูกค้าของตนทราบเกี่ยวกับการตรวจสอบเชิงรุก การตรวจสอบการส่งถึง และการส่งข้อมูลของส่วนขยาย และหากจำเป็น ต้องมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลระหว่างตนกับลูกค้าที่ให้อำนาจออกคำสั่งที่เกี่ยวข้องแก่เรา

15.2 รายงานภายใต้แบรนด์ของคุณและโดเมนกำหนดเอง

ในแพ็กเกจ Business ลูกค้าสามารถออกรายงานภายใต้แบรนด์ของตนเอง โดยระบุชื่อบริษัท โลโก้ สี ข้อมูลติดต่อ และหมายเหตุถึงลูกค้าของตน รายงานดังกล่าวจะระบุชื่อเราเฉพาะเมื่อลูกค้าเปิดให้แสดงการอ้างถึงเรา ลูกค้าต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อข้อความที่ตนกล่าวในรายงาน ในพอร์ทัลลูกค้า หรือที่สื่อสารกับลูกค้าของตนด้วยวิธีอื่น ข้อความเหล่านั้นเป็นข้อความของลูกค้า ไม่ใช่ของเรา ลูกค้าต้องใช้เฉพาะเครื่องหมายการค้าและโลโก้ที่ตนมีสิทธิ์ใช้ เมื่อแพ็กเกจ Business สิ้นสุด รายงานภายใต้แบรนด์จะไม่สามารถเข้าถึงได้อีก โดเมนกำหนดเองสำหรับพอร์ทัลและรายงานจะมีให้เฉพาะในขอบเขตที่บริการเสนอ โดยลูกค้าต้องตั้งค่าระเบียน DNS ที่จำเป็นด้วยตนเอง

15.3 พอร์ทัลลูกค้า

ในแพ็กเกจ Business ลูกค้าสามารถสร้างพอร์ทัลภายใต้แบรนด์ของตนให้ลูกค้าของตนใช้ โดยเลือกป้องกันด้วยรหัสผ่านได้ ลูกค้าของตนสามารถสมัครรับรายงานรายเดือนทางอีเมลที่นั่น การสมัครจะมีผลหลังจากยืนยันผ่านลิงก์ในอีเมลเท่านั้น (double opt-in) และสามารถยกเลิกได้ด้วยการคลิกครั้งเดียว ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของผู้สมัครรับข้อมูล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของลูกค้า (DPA) เราจะส่งเฉพาะให้ผู้ที่สมัครและยืนยันด้วยตนเอง ลูกค้าต้องไม่สมัครให้บุคคลใดโดยที่บุคคลนั้นไม่ทราบ

15.4 รหัสติดตั้งเชื่อมต่อและการนำเข้า

ลูกค้าสามารถใช้รหัสติดตั้งเชื่อมต่อเพื่อเชื่อมเว็บไซต์จำนวนมากที่มีส่วนขยายเข้ากับบัญชีของตนในคราวเดียว รหัสนี้ใช้เป็นหลักฐานสิทธิ์ควบคุม (ข้อ 7.2) ลูกค้าต้องใช้เฉพาะบนเว็บไซต์ที่ตนได้รับอนุญาต เก็บรหัสเป็นความลับ และเพิกถอนเมื่อไม่ต้องการใช้อีก เมื่อนำเข้าหลายโดเมน ให้ใช้ข้อ 7.1 กับแต่ละโดเมนเป็นรายกรณี

15.5 การตรวจสอบผู้มุ่งหวัง

ในแพ็กเกจ Business ลูกค้าสามารถขอตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้มุ่งหวังแบบรับข้อมูลอย่างเดียวได้ภายในโควตารายเดือนที่ระบุในอินเทอร์เฟซ ผลลัพธ์เป็นบทสรุปสั้นของสิ่งที่พบภายใต้แบรนด์ของลูกค้า ที่ที่อยู่ซึ่งมีโทเค็นสุ่ม การยกเว้นผ่าน /opt-out ใช้กับกรณีนี้ด้วย เราจะไม่เขียนหรือส่งสิ่งใดให้ผู้มุ่งหวัง โดยลูกค้าเท่านั้นที่เป็นผู้ส่งต่อลิงก์

เราระบุหลักต่อไปนี้โดยชัดแจ้ง ผู้ที่ส่งอีเมล ข้อความ หรือโทรศัพท์โดยไม่ได้รับการร้องขอ พร้อมสรุปผลการตรวจสอบและข้อเสนอไปยังธุรกิจที่ไม่ได้ให้ความยินยอม กำลังดำเนินการตลาดทางตรง ในโปแลนด์ มาตรา 398 แห่งกฎหมายการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ (Prawo komunikacji elektronicznej, “PKE”) กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากผู้รับ รวมถึงในความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจ ในเยอรมนี § 7(2) แห่งกฎหมายต่อต้านการแข่งขันไม่เป็นธรรม (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) ใช้ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าต้องใช้การตรวจสอบผู้มุ่งหวังภายในกรอบของหลักเกณฑ์เหล่านี้และหลักเกณฑ์อื่นทั้งหมดที่ใช้เกี่ยวกับการโฆษณาและการติดต่อบุคคล เช่น ระหว่างการสนทนากับผู้มุ่งหวังที่ติดต่อลูกค้าด้วยตนเอง ลูกค้าต้องนำเสนอผลอย่างเป็นกลาง โดยไม่กล่าวเกินจริงหรือข่มขู่ และรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อวิธีที่ตนติดต่อผู้มุ่งหวัง หากลูกค้าฝ่าฝืน ให้ใช้ข้อ 30 บังคับ

16. API, MCP และระบบอัตโนมัติ

16.1 REST API

ในแพ็กเกจ Business บริการมี REST API ซึ่งลูกค้าใช้เพิ่มและสืบค้นโดเมน เริ่มการตรวจสอบ และดึงผลลัพธ์ เหตุการณ์ และการตรวจสอบได้ ลูกค้าเข้าถึงด้วยคีย์ API ที่สร้างในบัญชี โดยจำกัดทั้งจำนวนคีย์และจำนวนคำขอต่อนาที ระบบจะแสดงคีย์เพียงครั้งเดียว และเราจัดเก็บเฉพาะค่าตรวจสอบ คีย์ที่สูญหายสามารถสร้างใหม่มาทดแทนได้แต่ไม่สามารถกู้คืนได้ สิทธิ์ของคีย์ตรงกับสิทธิ์ของผู้ถือในอินเทอร์เฟซ

16.2 เซิร์ฟเวอร์ MCP

ลูกค้าสามารถใช้คีย์เดียวกันผ่านเซิร์ฟเวอร์ MCP (Model Context Protocol) เพื่อให้ผู้ช่วย AI ที่ตนเลือกเข้าถึงข้อมูลของตนได้ ได้แก่ อ่านโดเมน การตรวจสอบ และเหตุการณ์ ขอคำอธิบายการตรวจสอบ และเริ่มการตรวจสอบ ลูกค้าเป็นผู้กำหนดว่าผู้ช่วยจะทำอะไรกับข้อมูลที่ดึงมา ทำงานกับผู้ให้บริการใด และโอนข้อมูลไปที่ใด ผู้ให้บริการนั้นไม่ใช่ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงหรือผู้ปฏิบัติงานแทนเรา การตัดสินใจที่ผู้ช่วยทำหรือเสนอโดยอาศัยข้อมูลเป็นการตัดสินใจของลูกค้า

16.3 Zapier, Make, n8n และไปป์ไลน์การปรับใช้

บริการจัดให้มีการเชื่อมต่อและแม่แบบสำหรับบริการอัตโนมัติในขอบเขตที่เผยแพร่แล้ว ได้แก่ แม่แบบสำหรับ Zapier และ Make แม่แบบสำหรับ n8n และแม่แบบสำหรับ GitHub Actions กับ GitLab CI ที่เริ่มการตรวจซ้ำแบบรับข้อมูลอย่างเดียวหลังการปรับใช้ บริการภายนอกเช่นนั้นไม่เป็นส่วนหนึ่งของบริการนี้ ลูกค้าเป็นผู้เปิดใช้ ทำสัญญาแยกกับผู้ให้บริการ และรับผิดชอบการส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการ หากผู้ให้บริการเปลี่ยนอินเทอร์เฟซหรือข้อกำหนด การเชื่อมต่ออาจหยุดทำงาน โดยไม่มีสิทธิ์เรียกร้องให้การเชื่อมต่อนั้นดำเนินต่อไป

16.4 ขีดจำกัดการใช้งาน

ลูกค้าต้องใช้อินเทอร์เฟซด้วยคีย์ของตนเองเท่านั้น ภายในขีดจำกัดที่ระบุในเอกสาร และต้องไม่ใช้เพื่อหลบเลี่ยงขีดจำกัดแพ็กเกจ ระยะเวลารอ หรือการตรวจสอบตามข้อ 7 ต้องเก็บคีย์เป็นความลับ ผู้ที่สงสัยว่าบุคคลอื่นทราบคีย์แล้วต้องเพิกถอนคีย์ในบัญชี

17. บัญชี พื้นที่ทำงาน บทบาท และทีม

17.1 พื้นที่ทำงานและบทบาท

โดเมนเป็นของพื้นที่ทำงาน ไม่ใช่ของบุคคล บัญชีอาจมีหลายพื้นที่ทำงานตามแพ็กเกจ เช่น เอเจนซีสร้างหนึ่งพื้นที่ต่อลูกค้า บริการมีสามบทบาท ได้แก่ เจ้าของเป็นผู้ถือพื้นที่ทำงานและเป็นคู่สัญญาของเราสำหรับพื้นที่นั้น บัญชีของเจ้าของกำหนดแพ็กเกจและขีดจำกัดของพื้นที่ทำงาน ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการโดเมน ปลายทางรับการแจ้งเตือน การตั้งค่า และเชิญสมาชิกได้ แต่มีเพียงเจ้าของที่เปลี่ยนบทบาทและนำสมาชิกออกได้ ผู้ดูมีสิทธิ์อ่าน บริการจะบังคับใช้สิทธิ์ตามบทบาทบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ไม่ใช่เฉพาะในอินเทอร์เฟซ

17.2 ทีม

ลูกค้าเชิญบุคคลอื่นเข้าพื้นที่ทำงานทางอีเมล โดยบุคคลเหล่านั้นจะเป็นสมาชิกเมื่อยอมรับคำเชิญ แต่ละคนต้องใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนเอง การยอมรับคำเชิญไม่ก่อให้เกิดสัญญาเพิ่มเติมระหว่างผู้ได้รับเชิญกับเราสำหรับพื้นที่ทำงานนี้ แต่ให้ใช้สัญญาของเจ้าของ สมาชิกในพื้นที่ทำงานจะเห็นชื่อ ที่อยู่อีเมล และบทบาทของสมาชิกอื่น เจ้าของสามารถนำสมาชิกออกได้ โดยไม่กระทบบัญชีส่วนตัวของสมาชิกคนนั้น

17.3 ลูกค้ารับผิดชอบต่อสมาชิกของตน

ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อการกระทำและการละเว้นของสมาชิก และของบุคคลทุกคนที่ดำเนินการด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบ คีย์ API รหัสติดตั้งเชื่อมต่อ หรือคีย์ลับของส่วนขยายที่ออกภายใต้บัญชีของลูกค้า เสมือนเป็นการกระทำของลูกค้าเอง หลักนี้ใช้กับบุคคลที่ไม่ได้ถูกถอนสิทธิ์เข้าถึงทันเวลาด้วย

17.4 ข้อมูลเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของบัญชี

ลูกค้าต้องเก็บรหัสผ่าน คีย์ API รหัสติดตั้งเชื่อมต่อ และคีย์ลับของส่วนขยายเป็นความลับ ไม่แบ่งปัน และถอนสิทธิ์เข้าถึงเมื่อบุคคลนั้นออกจากทีม เราแนะนำให้ใช้การเข้าสู่ระบบแบบสองปัจจัยที่บริการจัดให้ ลูกค้าต้องแจ้งข้อสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่มีสิทธิ์ให้เราทราบโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร เราจะไม่ขอรหัสผ่านทางอีเมล

17.5 การเข้าดูโดยฝ่ายสนับสนุน

เพื่อจัดการคำขอสนับสนุน เราสามารถเข้าดูบัญชีในแบบที่ลูกค้าเห็นได้ ระบบจะบันทึกการเข้าถึงแต่ละครั้ง และลูกค้าจะเห็นข้อมูลนี้ในข้อมูลส่งออก การเข้าดูจะสิ้นสุดภายในหนึ่งชั่วโมงเป็นอย่างช้าที่สุด ระหว่างเข้าดู ระบบจะบล็อกการดำเนินการที่เปลี่ยนตัวบัญชี เช่น รหัสผ่าน ที่อยู่อีเมล ปัจจัยที่สอง การสมัคร การส่งออก การลบ และการโอนสิทธิ์

17.6 การลบบัญชี

ลูกค้าสามารถลบบัญชีได้ทุกเมื่อในส่วนการตั้งค่า โดยมีเงื่อนไขต่อไปนี้ ซึ่งอินเทอร์เฟซจะแจ้งก่อนลบ:

• การสมัครแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่จะสิ้นสุดทันที เราจะไม่คืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่เหลือซึ่งชำระไปแล้ว ผู้ที่ต้องการใช้ระยะเวลาที่ชำระแล้วให้ครบต้องยกเลิกก่อนตามข้อ 20.2 แล้วจึงลบบัญชีภายหลัง ข้อยกเว้นคือ สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลตามความหมายในข้อ 1.3 เราจะคืนส่วนค่าธรรมเนียมที่เป็นของช่วงเวลาหลังลบบัญชีเมื่อร้องขอ หากก่อนลบ ลูกค้าแจ้งเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือแจ้งให้ลบข้อมูลตามข้อ 20.3 เราจะคืนตามสัดส่วนสำหรับช่วงเวลาหลังวันที่การสมัครจะสิ้นสุดตามข้อ 20.3 สิทธิถอนตัวจากสัญญาตามข้อ 36 ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
• พื้นที่ทำงานที่ลูกค้าเป็นเจ้าของและมีสมาชิกอื่นทำงานอยู่จะโอนไปยังสมาชิกคนหนึ่ง โดยให้ผู้ดูแลระบบมีลำดับก่อน งานของทีมไม่ควรหายไปเพราะบุคคลที่บังเอิญเป็นผู้สร้างพื้นที่ทำงานออกไป พื้นที่ทำงานที่โอนจะอยู่ภายใต้แพ็กเกจและขีดจำกัดของเจ้าของใหม่ สมาชิกที่กลายเป็นเจ้าของได้ยอมรับข้อกำหนดนี้ด้วยบัญชีของตนแล้ว พื้นที่ทำงานจึงอยู่ภายใต้สัญญาของสมาชิกคนนั้นกับเรา โดยไม่ทำให้เกิดหน้าที่ชำระเงินแก่สมาชิก ผู้ที่ไม่ต้องการให้เกิดการโอนนี้ต้องนำสมาชิกหรือโดเมนออกก่อนลบบัญชี
• พื้นที่ทำงานที่ไม่มีสมาชิกอื่นจะถูกลบพร้อมโดเมนและข้อมูลของโดเมนเหล่านั้น
• การลบเป็นการดำเนินการถาวรและไม่สามารถย้อนกลับได้ ข้อ 21.3 ระบุว่ามีข้อมูลใดที่ยังคงถูกเก็บไว้ภายหลัง

18. แพ็กเกจ ขีดจำกัด และการใช้งานอย่างเป็นธรรม

18.1 แพ็กเกจกำหนดสิ่งที่ต้องให้บริการ

ทุกแพ็กเกจมีขีดจำกัด เช่น จำนวนโดเมน พื้นที่ทำงานและสมาชิก ความถี่ของการตรวจสอบตามรอบและการตรวจชีพจรแบบฟอร์ม และช่องทางรับการแจ้งเตือนกับคุณสมบัติที่ใช้ได้ ให้ถือขีดจำกัดและคุณสมบัติที่ระบุบนหน้าราคา ณ เวลาสั่งซื้อเป็นหลัก เราจงใจไม่เขียนรายละเอียดเหล่านี้ลงในข้อกำหนด เนื่องจากเปลี่ยนบ่อยกว่าหลักเกณฑ์ของสัญญา หากมีการเปลี่ยนแปลงที่เป็นผลเสียต่อแพ็กเกจแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ ให้ดำเนินการตามข้อ 5.5 การนับโดเมนและสมาชิกนับต่อบัญชี โดยรวมทุกพื้นที่ทำงานที่บัญชีนั้นเป็นเจ้าของ

18.2 สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อถึงขีดจำกัด

เมื่อถึงขีดจำกัด บริการจะไม่อนุญาตให้เพิ่มรายการใหม่ แต่รายการเดิมยังคงอยู่ หากบัญชีเกินขีดจำกัดหลังลดแพ็กเกจหรือรับโอนพื้นที่ทำงาน บัญชียังเก็บโดเมนและสมาชิกไว้ได้ แต่จะเพิ่มไม่ได้จนกว่าจะกลับมาต่ำกว่าขีดจำกัดอีกครั้ง ความถี่และคุณสมบัติจะเป็นไปตามแพ็กเกจใหม่ โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการติดตามการใช้งาน

18.3 แพ็กเกจฟรี

แพ็กเกจฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย รายงานจะแสดงผลการตรวจสอบหลัก ส่วนการตรวจสอบอื่นที่มีจะแสดงเพียงชื่อและจำนวน ให้ใช้ข้อจำกัดความรับผิดสำหรับบริการฟรีตามข้อ 29.3

18.4 การใช้งานอย่างเป็นธรรม

บริการทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน ลูกค้าต้องไม่สร้างภาระให้ระบบในสัดส่วนที่เกินกว่าแพ็กเกจของตน โดยเฉพาะการเรียกอินเทอร์เฟซเกินขีดจำกัดที่ระบุในเอกสาร การเพิ่มและนำโดเมนออกซ้ำเพื่อหลบเลี่ยงขีดจำกัดหรือเวลารอ หรือการสร้างหลายบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์นี้ หากการใช้ของลูกค้ากระทบการให้บริการแก่ผู้อื่นอย่างมีนัยสำคัญ เราอาจจำกัดอัตราการใช้งานและแจ้งลูกค้าถึงเหตุผลกับวิธีแก้ไข เราจะบล็อกเฉพาะเมื่อการจำกัดอัตราไม่เพียงพอ โดยให้ใช้ข้อ 31 บังคับ

18.5 การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด

บริการจะปฏิเสธคำขอที่มีรูปแบบการใช้งานในทางที่ผิดโดยอัตโนมัติ และอาจบล็อกที่อยู่ชั่วคราว มาตรการเหล่านี้คุ้มครองบริการและบุคคลที่สาม และมีผลก่อนการประเมินตามสัญญา หากมาตรการกระทบการใช้ที่ชอบด้วยกฎหมายของลูกค้า เราจะยกเลิกโดยไม่ล่าช้าเกินสมควรหลังได้รับแจ้ง การทำงานของมาตรการไม่ถือเป็นข้อบกพร่องของบริการ

19. ค่าธรรมเนียม ภาษี และการชำระเงิน

19.1 ค่าธรรมเนียม

ให้ใช้ค่าธรรมเนียมที่ระบุบนหน้าราคาสำหรับแพ็กเกจ งวดเรียกเก็บเงิน และสกุลเงิน ณ เวลาสั่งซื้อ บริการรองรับสกุลยูโรและซวอตือ โดยให้ถือสกุลเงินที่เลือกเมื่อสั่งซื้อเป็นหลัก และเราไม่มีหน้าที่แปลงสกุลเงิน ค่าธรรมเนียมต้องชำระล่วงหน้าสำหรับทั้งงวดเรียกเก็บเงิน

19.2 ผู้ให้บริการชำระเงิน

Stripe เป็นผู้ประมวลผลการชำระเงิน ลูกค้าป้อนรายละเอียดการชำระเงินบนหน้าของ Stripe โดยเราไม่ได้รับหรือจัดเก็บรายละเอียดเหล่านั้น ข้อกำหนดของ Stripe ใช้กับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับ Stripe ด้วย ลูกค้าจัดการวิธีชำระเงิน ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และใบแจ้งหนี้ในส่วนการเรียกเก็บเงินผ่านพอร์ทัลลูกค้า Stripe หากผู้ให้บริการชำระเงินไม่พร้อมใช้งาน เราอาจหยุดรับคำสั่งซื้อใหม่ชั่วคราว

19.3 ภาษีและการชำระภาษีโดยผู้รับบริการ

ค่าธรรมเนียมไม่รวม VAT ตามกฎหมายในกรณีที่ต้องเรียกเก็บ หากลูกค้าตั้งอยู่ในรัฐสมาชิกอื่นของสหภาพยุโรปและแจ้งเลขประจำตัว VAT ที่ใช้ได้ ณ เวลาที่ให้บริการ ลูกค้าเป็นผู้มีหน้าที่ชำระภาษีตามกระบวนการ reverse charge หากครบเงื่อนไขตามกฎหมายจริง ลูกค้ารับผิดชอบความถูกต้องและการมีผลใช้ได้ของเลข VAT หากพบว่าเลขใช้ไม่ได้ ลูกค้าต้องชดใช้ภาษีพร้อมดอกเบี้ยที่เราถูกเรียกเก็บจากเหตุนั้น

19.4 ช่วงทดลองใช้

หากหน้าราคาเสนอช่วงทดลองใช้ ซึ่งปัจจุบันคือ 14 วัน จะใช้ได้หนึ่งครั้งต่อบัญชีและเฉพาะการสั่งแพ็กเกจแบบชำระเงินครั้งแรก ลูกค้าสามารถเริ่มโดยไม่ระบุวิธีชำระเงินได้ เราจะส่งอีเมลเตือนก่อนสิ้นสุดสามวัน หากลูกค้าบันทึกวิธีชำระเงินไว้ภายในวันสิ้นสุด การสมัครจะดำเนินต่อโดยมีค่าธรรมเนียม หากไม่ได้บันทึก การสมัครจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติโดยไม่ออกใบแจ้งหนี้ และบัญชีจะใช้แพ็กเกจฟรีต่อ ลูกค้าไม่มีสิทธิ์เรียกร้องให้มีช่วงทดลองใช้

19.5 การสมัครรายเดือนและรายปี การต่ออายุ

แพ็กเกจแบบชำระเงินมีให้เลือกเรียกเก็บรายเดือนและรายปี การสมัครรายปีต้องชำระล่วงหน้าสำหรับสิบสองเดือนเป็นยอดรวม ตัวเลขเปรียบเทียบรายเดือนที่แสดงบนหน้าราคาไม่ใช่การเรียกเก็บรายเดือน การสมัครจะต่ออายุเป็นระยะเวลาเท่าเดิม เว้นแต่ยกเลิกก่อนสิ้นงวดปัจจุบัน (ข้อ 20.2)

19.6 การชำระตามใบแจ้งหนี้

หากมีการเสนอให้ชำระค่าสมัครรายปีตามใบแจ้งหนี้ ลูกค้าต้องแจ้งชื่อบริษัท ที่อยู่ และเลข VAT หากเกี่ยวข้อง Stripe จะออกใบแจ้งหนี้ และลูกค้าต้องโอนเงินภายในระยะเวลาที่ระบุในใบแจ้งหนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิ์เรียกร้องให้ชำระตามใบแจ้งหนี้

19.7 รหัสเปิดใช้งานและส่วนลด

ผู้ให้บริการโฮสต์ พันธมิตร หรือเราเองอาจออกรหัสที่ปลดล็อกแพ็กเกจเป็นจำนวนเดือนที่กำหนดโดยไม่ต้องชำระเงิน แต่ละบัญชีสามารถใช้รหัสจากแคมเปญได้หนึ่งครั้ง เราจะเตือนลูกค้าหนึ่งสัปดาห์ก่อนการเปิดใช้งานสิ้นสุด หลังจากนั้น จะกลับไปใช้แพ็กเกจที่ลูกค้าสมัครเอง หรือใช้แพ็กเกจฟรีหากไม่มีแพ็กเกจดังกล่าว ส่วนลดและคูปองใช้เฉพาะในขอบเขตที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน

19.8 การเปลี่ยนแปลงราคา

เราอาจเปลี่ยนค่าธรรมเนียมสำหรับงวดเรียกเก็บเงินในอนาคตได้ หากขึ้นราคาสำหรับการสมัครที่ใช้งานอยู่ เราจะแจ้งทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล การขึ้นราคาจะใช้ได้เร็วที่สุดตั้งแต่งวดเรียกเก็บเงินแรกที่เริ่มหลังระยะเวลาแจ้งสิ้นสุด และจะไม่ใช้กับงวดที่ชำระแล้ว ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครจนถึงวันที่ขึ้นราคามีผล โดยให้มีผลเมื่อสิ้นงวดปัจจุบัน การแจ้งจะระบุค่าธรรมเนียมใหม่ วันที่มีผล และสิทธิยกเลิกนี้ การลดราคาและการเปลี่ยนแปลงสำหรับคำสั่งซื้อใหม่ใช้ได้โดยไม่ต้องแจ้ง หากอัตรา VAT ตามกฎหมายเปลี่ยน จำนวนภาษีจะเปลี่ยนตาม โดยไม่ถือเป็นการเปลี่ยนราคาตามความหมายของข้อนี้

19.9 การชำระเงินล้มเหลวและการผิดนัด

หากการชำระเงินล้มเหลว Stripe จะพยายามเรียกเก็บอีก โดยเราจะแจ้งลูกค้าทางอีเมลเมื่อพยายามครั้งแรกและครั้งสุดท้าย หากยังไม่มีการชำระหลังจากนั้น เราอาจยุติการสมัคร โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อความพยายามครั้งสุดท้ายไม่สำเร็จ บัญชีจะใช้แพ็กเกจฟรีต่อ โดยให้ใช้ข้อ 18.2 บังคับ สำหรับช่วงเวลาที่ยังใช้แพ็กเกจแบบชำระเงินได้แม้มีการค้างชำระ ลูกค้ายังต้องชำระค่าธรรมเนียมตามสัดส่วน

หากกฎหมายโปแลนด์วันที่ 8 มีนาคม 2013 ว่าด้วยการต่อต้านความล่าช้าเกินสมควรในธุรกรรมพาณิชย์ (ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych) ใช้กับลูกค้า เราอาจเรียกดอกเบี้ยผิดนัดตามกฎหมายสำหรับธุรกรรมพาณิชย์ตั้งแต่วันถัดจากวันครบกำหนดชำระ (มาตรา 7 ของกฎหมายนั้น) และเรียกค่าชดเชยค่าใช้จ่ายติดตามหนี้ตามมาตรา 10 ได้โดยไม่ต้องเตือน ได้แก่ 40 ยูโรสำหรับสิทธิเรียกร้องไม่เกิน 5,000 ซวอตือ 70 ยูโรสำหรับสิทธิเรียกร้องเกิน 5,000 แต่น้อยกว่า 50,000 ซวอตือ และ 100 ยูโรสำหรับสิทธิเรียกร้องตั้งแต่ 50,000 ซวอตือขึ้นไป โดยแปลงเป็นซวอตือด้วยอัตราแลกเปลี่ยนยูโรเฉลี่ยของ Narodowy Bank Polski ในวันทำการสุดท้ายของเดือนก่อนเดือนที่สิทธิเรียกร้องถึงกำหนด เรายังคงสงวนสิทธิเรียกค่าใช้จ่ายติดตามหนี้เพิ่มเติมที่สมเหตุสมผล (มาตรา 10(2) ของกฎหมายนั้น) หากกฎหมายดังกล่าวไม่ใช้กับลูกค้า ลูกค้าต้องชำระดอกเบี้ยผิดนัดตามกฎหมายภายใต้มาตรา 481 KC

19.10 ใบแจ้งหนี้และการคัดค้าน

เราออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบที่กฎหมายภาษีกำหนด สำหรับธุรกิจในโปแลนด์ เราจะใช้ระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (KSeF) เมื่อกฎหมายกำหนด ในกรณีอื่น ลูกค้าตกลงให้ส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ ใบแจ้งหนี้ดูได้ในส่วนการเรียกเก็บเงิน ลูกค้าควรยื่นข้อคัดค้านต่อใบแจ้งหนี้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ออกในรูปแบบข้อความพร้อมเหตุผล เพื่อให้ยังตรวจสอบเรื่องได้ ระยะเวลาตามกฎหมายยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

19.11 การคืนเงินและการหักกลบลบหนี้

เราคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วเฉพาะในขอบเขตที่ข้อกำหนดนี้กำหนด โดยเฉพาะข้อ 5.5, 17.6, 20.3, 20.5, 24.2, 32, 34, 36 และ 38.1 หรือที่กฎหมายที่มีผลบังคับกำหนด เราจะไม่คืนเงินสำหรับช่วงที่ลูกค้าไม่ได้ใช้บริการหรือความจุในแพ็กเกจที่ไม่ได้ใช้ ลูกค้าสามารถหักกลบลบหนี้ได้เฉพาะสิทธิเรียกร้องที่ไม่มีข้อโต้แย้งหรือศาลพิพากษาถึงที่สุดแล้ว ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับผู้ประกอบการรายบุคคลตามความหมายในข้อ 1.3

20. ระยะเวลา การบอกเลิก และการเปลี่ยนแพ็กเกจ

20.1 บัญชีและแพ็กเกจฟรี

สัญญาสำหรับบัญชีไม่มีกำหนดระยะเวลา ลูกค้าสามารถยุติได้ทุกเมื่อโดยลบบัญชีของตน (ข้อ 17.6) เราอาจบอกเลิกโดยแจ้งในรูปแบบข้อความล่วงหน้า 30 วัน หากมีการสมัครแบบชำระเงินอยู่ การบอกเลิกของเราจะมีผลไม่ก่อนวันสิ้นสุดช่วงเวลาที่ชำระแล้ว สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลตามความหมายในข้อ 1.3 เราจะบอกเลิกตามข้อนี้และข้อ 20.2 เฉพาะด้วยเหตุใดเหตุหนึ่งต่อไปนี้ โดยระบุเหตุไว้ในการบอกเลิก ได้แก่ การยุติบริการหรือแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือข้อกำหนดของหน่วยงานที่ทำให้การให้บริการต่อไม่สมเหตุสมผล การยุติบริการบุคคลที่สามที่จำเป็นต่อการให้บริการ หรือการไม่ได้ใช้บัญชีเป็นเวลาอย่างน้อยสิบสองเดือน

20.2 แพ็กเกจแบบชำระเงิน

แพ็กเกจแบบชำระเงินมีผลตลอดงวดเรียกเก็บเงินที่เลือกและต่ออายุตามข้อ 19.5 ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อในส่วนการเรียกเก็บเงิน โดยให้มีผลเมื่อสิ้นงวดปัจจุบัน ก่อนถึงเวลานั้น แพ็กเกจยังใช้งานได้ และลูกค้าสามารถถอนการยกเลิกได้ หลังจากนั้นบัญชีจะใช้แพ็กเกจฟรีต่อ เราอาจบอกเลิกการสมัครแบบชำระเงินโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน ให้มีผลเมื่อสิ้นงวดเรียกเก็บเงินได้

20.3 การเปลี่ยนผู้ให้บริการและส่งออกข้อมูล (Data Act)

Regulation (EU) 2023/2854 (Data Act) ให้สิทธิแก่ลูกค้าของบริการประมวลผลข้อมูลในการเปลี่ยนไปยังผู้ให้บริการรายอื่นหรือระบบของตนเอง หรือส่งออกข้อมูลและให้ลบข้อมูลนั้น (มาตรา 23 และมาตราถัดไป) เราจะใช้กฎต่อไปนี้ไม่ว่า formexposed จะถือเป็นบริการประมวลผลข้อมูลตามความหมายของมาตรา 2(8) หรือไม่ก็ตาม กฎเหล่านี้รวมข้อสัญญาตามมาตรา 25(2) และในกรณีเปลี่ยนผู้ให้บริการ ให้กฎเหล่านี้มีผลเหนือบทบัญญัติอื่นของข้อกำหนดนี้

1. คำขอเปลี่ยนผู้ให้บริการและระยะเวลาแจ้ง (มาตรา 25(2)(d)) ลูกค้าแจ้งในรูปแบบข้อความหรือผ่านหน้าต่างสนับสนุนว่าต้องการเปลี่ยนไปยังผู้ให้บริการรายอื่นหรือระบบของตนเอง หรือให้ส่งออกและลบข้อมูล โดยไม่ต้องให้เหตุผล การสมัครแบบชำระเงินจะสิ้นสุดตามเวลาที่ลูกค้าระบุ แต่ไม่เกินสองเดือนหลังได้รับการแจ้ง แม้ช่วงที่ชำระแล้วจะยาวกว่านั้น เราจะคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าสำหรับช่วงหลังจากนั้นตามสัดส่วน จนกว่าการสมัครสิ้นสุด แพ็กเกจยังใช้ได้ครบทุกคุณสมบัติ เราจะยืนยันวันสิ้นสุดการสมัครในรูปแบบข้อความ
2. ช่วงเปลี่ยนผ่าน (ข้อ (a)) ในกรณีเปลี่ยนผู้ให้บริการ หลังสิ้นสุดระยะเวลาแจ้งจะมีช่วงเปลี่ยนผ่านไม่เกิน 30 วันปฏิทินเพื่อดำเนินการเปลี่ยนให้เสร็จ โดยจะสิ้นสุดก่อนทันทีที่ลูกค้าแจ้งว่าเปลี่ยนเสร็จแล้ว ระหว่างนี้ สัญญายังคงใช้บังคับ และแพ็กเกจเดิมยังใช้งานได้ครบทุกคุณสมบัติและช่องทางส่งออก โดยเราไม่คิดค่าธรรมเนียม เราจะช่วยลูกค้าและบุคคลที่สามที่ลูกค้าระบุในการเปลี่ยนอย่างสมเหตุสมผล ให้บริการต่อด้วยความระมัดระวังที่เหมาะสมเพื่อให้ธุรกิจของลูกค้าดำเนินต่อโดยไม่หยุดชะงักเท่าที่เป็นไปได้ ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเสี่ยงต่อความต่อเนื่องของบริการที่เราทราบ และรักษาระดับความปลอดภัยตามมาตรการทางเทคนิคและองค์กร รวมถึงสำหรับข้อมูลระหว่างการโอน
3. ช่วงเปลี่ยนผ่านที่แตกต่างออกไป (มาตรา 25(4) และ (5)) หากไม่สามารถดำเนินการภายในช่วงเปลี่ยนผ่าน 30 วันปฏิทินได้ในทางเทคนิค เราจะแจ้งลูกค้าพร้อมเหตุผลภายใน 14 วันทำการหลังคำขอเปลี่ยนผู้ให้บริการ และระบุช่วงเปลี่ยนผ่านทางเลือกที่ไม่เกินเจ็ดเดือน เราจะให้บริการตามข้อ 2 จนสิ้นสุดช่วงนั้นโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเช่นกัน ลูกค้าสามารถขยายช่วงเปลี่ยนผ่านได้หนึ่งครั้งเป็นระยะเวลาที่ตนเห็นว่าเหมาะสมกว่า โดยต้องชำระค่าธรรมเนียมปกติของแพ็กเกจตามสัดส่วนระยะเวลาที่ขยายจริง
4. กลยุทธ์การย้ายออก (ข้อ (b)) เราจะให้ข้อมูลที่ลูกค้าจำเป็นต้องใช้สำหรับกลยุทธ์การย้ายออก โดยเฉพาะเกี่ยวกับช่องทางส่งออก รูปแบบ อินเทอร์เฟซ และข้อจำกัดที่ทราบ ข้อมูลนี้อยู่ในหน้ากฎหมายสหภาพยุโรปว่าด้วยข้อมูล: การเปลี่ยนผู้ให้บริการและการส่งออกข้อมูล
5. ข้อมูลที่ส่งออกได้ (ข้อ (e)) ข้อมูลที่ส่งออกได้คือข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าและสมาชิกป้อนเข้าสู่บริการ หรือที่เกิดจากการใช้บริการสำหรับพื้นที่ทำงานและโดเมนของตน ยกเว้นข้อมูลตามข้อ 6 ได้แก่ ข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์ พื้นที่ทำงานและความเป็นสมาชิก โดเมนพร้อมการตั้งค่า แบบฟอร์มที่เฝ้าติดตามและขั้นตอนการใช้งานแบบฟอร์มพร้อมขั้นตอนตรวจสอบ ปลายทางรับการแจ้งเตือน แบรนด์ พอร์ทัลลูกค้ารวมผู้สมัครรับข้อมูล การตรวจสอบผู้มุ่งหวัง คีย์ API ที่ไม่มีคีย์ลับ อุปกรณ์ การเข้าสู่ระบบ กิจกรรมและการเปิดดูหน้า คำขอสนับสนุน อีเมลที่ส่ง หลักฐานความยินยอม ผลการตรวจสอบพร้อมสิ่งที่พบและภาพหน้าจอ เหตุการณ์และบันทึกการแจ้งเตือน ตัวเลขรายวันของแบบฟอร์มและเวลาตอบสนอง ความพยายามส่งการแจ้งเตือนแบบยกระดับ รายการสคริปต์พร้อมบันทึกการเปลี่ยนแปลง บันทึกหลักฐานพร้อมเวลาประทับ และภาพรวมเว็บไซต์ เราจะให้ข้อมูลในรูปแบบเปิดที่เครื่องอ่านได้ ได้แก่ JSON, CSV ใน UTF-8, รายงาน HTML และคำตอบประทับเวลาตาม RFC 3161 หน้า EU Data Act ระบุว่าข้อมูลใดดึงได้ผ่านช่องทางใดและในรูปแบบใด สำหรับข้อมูลที่หน้านั้นระบุว่าให้เฉพาะเมื่อร้องขอ เราจะจัดให้ภายใน 30 วัน และหากลูกค้าสั่ง เราจะส่งตรงไปยังผู้ให้บริการที่ลูกค้ากำลังเปลี่ยนไปใช้ด้วย ส่วน Stripe เป็นผู้ให้ใบแจ้งหนี้ในรูป PDF
6. ข้อมูลที่ยกเว้น (ข้อ (f)) ข้อมูลที่ส่งออกไม่ได้มีเฉพาะรายการต่อไปนี้อย่างครบถ้วน ซึ่งใช้เพื่อการดำเนินงานภายในของบริการเท่านั้น และหากเปิดเผยจะเป็นอันตรายต่อความลับทางการค้าหรือความปลอดภัยของบริการ ได้แก่ แฮชรหัสผ่าน คีย์ลับสำหรับการเข้าสู่ระบบสองปัจจัย โทเค็นและคีย์ลงลายเซ็น ข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชีทดสอบที่เข้ารหัส การถ่วงน้ำหนักคะแนน กฎการตรวจจับของเรา และหมายเหตุในการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด สิทธิในการเข้าถึงตามมาตรา 15 GDPR ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
7. ระยะเวลาเรียกดูข้อมูล (ข้อ (g)) หลังช่วงเปลี่ยนผ่านสิ้นสุด ลูกค้าจะเรียกดูข้อมูลของตนได้อย่างน้อย 30 วันปฏิทิน หากลูกค้าเลือกการลบแทนการเปลี่ยนผู้ให้บริการ ให้ใช้ข้อ 8 บังคับ เว้นแต่ลูกค้าขอให้บัญชีสิ้นสุดตามข้อ 8 บัญชีพร้อมการส่งออกข้อมูลจะยังคงอยู่ในแพ็กเกจฟรีหลังจากนั้นจนกว่าลูกค้าจะลบ
8. การเสร็จสิ้นและการลบ (ข้อ (c) และ (h)) เมื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการเสร็จ เราจะยืนยันให้ลูกค้าทราบในรูปแบบข้อความ โดยให้ถือว่าสัญญาแพ็กเกจแบบชำระเงินสิ้นสุดจากการยืนยันนั้น เว้นแต่จะสิ้นสุดไปแล้วตามข้อ 1 หากลูกค้าขอให้บัญชีสิ้นสุดด้วย สัญญาบัญชีจะสิ้นสุดเมื่อครบระยะเวลาเรียกดูข้อมูล หรือก่อนหน้านั้นเมื่อลูกค้ายืนยันว่าเปลี่ยนเสร็จแล้ว ทันทีหลังจากนั้น เราจะลบข้อมูลที่ส่งออกได้ทั้งหมดและสินทรัพย์ดิจิทัลที่ลูกค้าสร้างโดยตรงหรือเกี่ยวข้องกับลูกค้าโดยตรง หากในการแจ้ง ลูกค้าเลือกการลบแทนการเปลี่ยนผู้ให้บริการ (มาตรา 25(3)) สัญญาบัญชีจะสิ้นสุดเมื่อระยะเวลาแจ้งสิ้นสุด และเราจะลบข้อมูลเหล่านี้ทันทีหลังจากนั้น ข้อยกเว้นมีเพียงสิ่งที่ข้อ 21.3 ระบุว่ายังคงอยู่หลังการลบ ตามระยะเวลาที่ระบุไว้
9. ค่าบริการเปลี่ยนผู้ให้บริการ (ข้อ (i)) เราไม่คิดค่าบริการสำหรับการเปลี่ยนผู้ให้บริการ การส่งออกข้อมูล หรือการให้ความช่วยเหลือ (มาตรา 29) ค่าธรรมเนียมสำหรับการขยายเวลาที่ลูกค้าขอตามข้อ 3 เป็นค่าธรรมเนียมปกติของแพ็กเกจที่ยังใช้ต่อ ไม่ใช่ค่าบริการเปลี่ยนผู้ให้บริการ

ปัจจุบัน เราดำเนินการยุติการสมัครก่อนกำหนด คืนเงิน และให้ข้อมูลตามคำขอด้วยตนเองหลังได้รับการแจ้ง หากหน้า EU Data Act ให้คำมั่นแก่ลูกค้ามากกว่าข้อนี้ คำมั่นนั้นก็เป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ด้วย

20.4 การเปลี่ยนแพ็กเกจ

ลูกค้าเปลี่ยนแพ็กเกจในส่วนการเรียกเก็บเงิน หน้าชำระเงินจะแสดงก่อนยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีหรือเมื่อสิ้นงวด และจะนำยอดที่ชำระแล้วมาคิดเครดิตอย่างไร หลังลดแพ็กเกจ ให้ใช้ข้อ 18.2 บังคับ คุณสมบัติของแพ็กเกจเดิม เช่น รายงานภายใต้แบรนด์ พอร์ทัลลูกค้า การเข้าถึง API ขั้นตอนการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ หรือการสแกนหลังเข้าสู่ระบบ จะใช้ไม่ได้อีก บัญชีทดสอบที่บันทึกไว้ตามข้อ 10.3 จะไม่ถูกใช้อีก และลูกค้าสามารถลบได้ทุกเมื่อ

20.5 การบอกเลิกด้วยเหตุสำคัญ

แต่ละฝ่ายสามารถบอกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้าได้เมื่อมีเหตุสำคัญ เหตุสำคัญสำหรับเรา ได้แก่ การที่ลูกค้าให้ตรวจสอบโดเมนโดยไม่มีสิทธิ์ ใช้บริการโดยขัดต่อข้อ 23 ใช้การตรวจสอบผู้มุ่งหวังโดยขัดต่อข้อ 15.5 หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ในสาระสำคัญด้วยวิธีอื่น และไม่แก้ไขการฝ่าฝืนภายในระยะเวลาอย่างน้อย 14 วันที่เรากำหนดในรูปแบบข้อความ ไม่ต้องให้ระยะเวลาแก้ไขหากการฝ่าฝืนไม่สามารถแก้ได้ หรือการรอจะเป็นอันตรายร้ายแรงต่อเราหรือบุคคลที่สาม การผิดนัดชำระเกิน 30 วันแม้มีการเตือนในรูปแบบข้อความแล้วยังเป็นเหตุสำคัญด้วย เหตุสำคัญสำหรับลูกค้า ได้แก่ การที่เราฝ่าฝืนหน้าที่สำคัญตามสัญญา (ข้อ 29.2) และไม่แก้ไขภายในระยะเวลาอย่างน้อย 14 วันที่ลูกค้ากำหนดให้เราในรูปแบบข้อความ

หากการสมัครแบบชำระเงินสิ้นสุดจากการบอกเลิกตามข้อนี้ เราจะคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าสำหรับช่วงหลังจากนั้นตามสัดส่วน หากเราบอกเลิกเพราะการฝ่าฝืนของลูกค้า เราอาจหักกลบสิทธิเรียกร้องที่เกิดจากการฝ่าฝืนนั้นกับเงินคืนได้

20.6 รูปแบบ

การบอกเลิกต้องดำเนินการในบัญชีหรือแจ้งในรูปแบบข้อความไปยังที่อยู่ตามข้อ 38.5 ข้อความในหน้าต่างแชตไม่เพียงพอ แต่สำหรับการแจ้งเปลี่ยนผู้ให้บริการตามข้อ 20.3 สามารถใช้หน้าต่างสนับสนุนได้ด้วย

21. ผลจากการสิ้นสุดสัญญาและการส่งออกข้อมูล

21.1 ก่อนสิ้นสุด: การส่งออกข้อมูล

ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดข้อมูลของตนเป็นไฟล์ในส่วนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อ โดยเฉพาะข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์ พื้นที่ทำงานและความเป็นสมาชิก โดเมนพร้อมการตั้งค่า ขั้นตอนการใช้งานแบบฟอร์ม ปลายทางรับการแจ้งเตือน แบรนด์ พอร์ทัลลูกค้าและผู้สมัครรับข้อมูล การตรวจสอบผู้มุ่งหวัง คีย์ API ที่ไม่มีคีย์ลับ อุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ กิจกรรม คำขอสนับสนุน อีเมลที่ส่ง และหลักฐานความยินยอม ผลการตรวจสอบดูได้เป็นรายงานในบัญชี ส่วนบันทึกหลักฐาน รายการสคริปต์ และภาพรวมเว็บไซต์สามารถดาวน์โหลดเป็นไฟล์แยกได้ Stripe เป็นผู้เก็บใบแจ้งหนี้และวิธีชำระเงิน โดยดูได้ในส่วนการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลใดส่งออกได้และไม่ได้ทั้งหมดให้เป็นไปตามข้อ 20.3 รายการ 5 และ 6 อย่างครบถ้วน ซึ่งใช้ในกรณีอื่นนอกเหนือจากการเปลี่ยนผู้ให้บริการด้วย ลูกค้าควรส่งออกข้อมูลที่ต้องการเก็บก่อนลบบัญชี หลังลบแล้ว จะไม่มีคลังข้อมูลให้กู้คืน

21.2 การสิ้นสุดแพ็กเกจแบบชำระเงิน

หากแพ็กเกจแบบชำระเงินสิ้นสุดโดยไม่มีการลบบัญชี ข้อมูลจะยังคงถูกเก็บไว้และบัญชีจะใช้แพ็กเกจฟรีต่อ โดยให้ใช้ขีดจำกัดและคุณสมบัติของแพ็กเกจฟรี (ข้อ 18.2 และ 20.4)

21.3 การลบบัญชีและข้อมูลที่ยังคงอยู่

เมื่อบัญชีถูกลบ เราจะลบข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว เราตั้งใจเก็บข้อมูลต่อไปนี้ต่อ ได้แก่ หลักฐานการยอมรับข้อกำหนดนี้และ DPA (ข้อ 4.4) รายการในบันทึกกิจกรรมจนกว่าจะครบ 365 วัน รายการในบันทึกการเปิดดูหน้าและอีเมลที่ส่งจนกว่าจะครบ 60 และ 30 วัน คำขอสนับสนุนเป็นเวลา 24 เดือน รายงานการตรวจสอบผู้มุ่งหวังจนกว่าจะครบระยะเวลาสูงสุด 90 วัน และใบแจ้งหนี้กับหลักฐานทางบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีกำหนด สำเนาสำรองฐานข้อมูลจะหมดอายุหลังจาก 14 วัน ก่อนถึงเวลานั้น อาจยังมีข้อมูลที่ลบแล้วอยู่ในสำเนา โดยเราจะใช้สำเนาเฉพาะเพื่อกู้คืนหลังเกิดการสูญหายเท่านั้น

หากสัญญาบัญชีสิ้นสุดด้วยวิธีอื่นนอกจากการที่ลูกค้าลบบัญชี เช่น จากการบอกเลิกของเรา ลูกค้าสามารถส่งออกข้อมูลได้จนถึงวันสิ้นสุดสัญญา เราจะลบบัญชีภายในไม่เกิน 30 วันหลังสัญญาสิ้นสุด เช่นเดียวกับกรณีลูกค้าลบเอง สำหรับการสิ้นสุดตามข้อ 20.3 ให้ใช้รายการ 8 ของข้อนั้น

21.4 ระยะเวลาระหว่างที่สัญญามีผล

ข้อมูลจะถูกลบตามระยะเวลาที่กำหนดในระหว่างสัญญาด้วย เช่น ผลการตรวจสอบหลังจาก 13 เดือน โดยเก็บการตรวจสอบล่าสุดของแต่ละโดเมนไว้ และตัวเลขที่ส่วนขยายส่งมาหลังจาก 13 เดือน หากนำโดเมนออก เราจะลบข้อมูลของโดเมนนั้น เช่น การตรวจสอบ ผลที่พบ ภาพหน้าจอ รายงาน การแจ้งเตือน เหตุการณ์ บัญชีทดสอบ และแบบฟอร์มที่เฝ้าติดตาม ระยะเวลาของแต่ละรายการระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว และสำหรับข้อมูลที่ประมวลผลในนามลูกค้าให้ดู DPA

21.5 การนำส่วนขยายและรายการออก

เมื่อสิ้นสุดการใช้งาน ลูกค้าต้องนำตราสัญลักษณ์ ที่อยู่ควบคุมในการแจ้งเตือนของแบบฟอร์ม ฮุกการปรับใช้ และรายการหลักฐานสิทธิ์ควบคุมออกจากเว็บไซต์ และถอนการติดตั้งส่วนขยายที่ไม่ต้องการใช้ต่อ ภาพตราที่ฝังไว้จะไม่แสดงสถานะมีการป้องกันอีกหลังสิ้นสุด

21.6 ข้อสัญญาที่ยังคงมีผล

ข้อ 2, 3, 4.4, 19 สำหรับยอดที่ถึงกำหนดแล้ว, 20.3 จนกว่าจะเปลี่ยนผู้ให้บริการและลบข้อมูลเสร็จ, 21, 22, 25, 26, 28, 29, 30, 38 และ 39 จะยังคงใช้หลังสัญญาสิ้นสุด รวมถึงบทบัญญัติอื่นที่โดยลักษณะแล้วจำเป็นต้องคงมีผล

22. หน้าที่และคำรับรองของลูกค้า

22.1 การแบ่งบทบาท

เราให้บริการเครื่องมือ โดยลูกค้าเป็นผู้กำหนดว่าจะตรวจสอบเว็บไซต์ใด ทดสอบแบบฟอร์มใดแบบเชิงรุก ส่งการแจ้งเตือนไปที่ใด ป้อนที่อยู่ควบคุมใด บันทึกบัญชีทดสอบใด และเปิดใช้คุณสมบัติใดของส่วนขยาย เราเห็นเว็บไซต์ของลูกค้าเช่นเดียวกับผู้เยี่ยมชมทั่วไป แต่ไม่เห็นสัญญาที่ลูกค้าทำกับลูกค้าของตนหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

22.2 คำรับรอง

ลูกค้ารับรองตลอดระยะเวลาของสัญญาว่า

• ลูกค้าเป็นผู้ดำเนินเว็บไซต์ของทุกโดเมนในบัญชีด้วยตนเอง หรือได้รับการว่าจ้างจากผู้ดำเนินการเว็บไซต์ให้ตรวจสอบโดเมนนั้น (ข้อ 7);
• ผู้รับอีเมลจากแบบฟอร์มทราบว่าจะมีการตรวจสอบเชิงรุก และไม่มีบุคคลใดได้รับผลกระทบในทางเสียหายจากการตรวจสอบนั้น (ข้อ 8.4);
• ลูกค้าแจ้งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เกี่ยวกับการตรวจสอบการส่งถึง ตราสัญลักษณ์ และคุณสมบัติของส่วนขยาย ในขอบเขตที่ลูกค้าใช้ฟังก์ชันเหล่านั้น (ข้อ 11, 13 และ 14);
• บัญชีทดสอบที่บันทึกไว้เป็นไปตามข้อกำหนดในข้อ 10.4;
• ลูกค้าไม่ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของบุคคลที่สาม ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ (มาตรา 9 GDPR) หรือข้อมูลบัตรชำระเงินลงในช่องป้อนข้อมูลของบริการ เว้นแต่คุณสมบัตินั้นกำหนดให้ป้อนโดยชัดแจ้ง;
• ลูกค้าปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ทั้งหมดที่ใช้บังคับกับตน โดยเฉพาะหลักเกณฑ์ด้านการคุ้มครองข้อมูล การโฆษณาและการติดต่อบุคคล โทรคมนาคม และการแข่งขัน

22.3 ความร่วมมือ

ลูกค้าต้องให้ความร่วมมือที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยแสดงหลักฐานสิทธิ์ควบคุม อนุญาตให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลเข้าถึงเว็บไซต์ ปรับข้อมูลติดต่อและปลายทางรับการแจ้งเตือนให้เป็นปัจจุบัน ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับข้อสงสัยว่ามีการใช้งานในทางที่ผิดโดยเร็ว และรายงานเหตุขัดข้องที่ตนสังเกตพบ หากเราไม่สามารถให้บริการได้เพราะลูกค้าไม่ได้ให้ความร่วมมือที่จำเป็น กรณีนี้ไม่ถือเป็นข้อบกพร่องของบริการ

22.4 ความรอบคอบของลูกค้าเอง

ลูกค้าต้องสำรองเว็บไซต์และข้อมูลของตนเป็นประจำ ตรวจทานการเปลี่ยนแปลงก่อนนำไปใช้งานจริง และตัดสินใจด้วยตนเองว่าจะใช้มาตรการใดจากผลการตรวจสอบ การตัดสินใจที่ลูกค้าทำโดยอาศัยผลลัพธ์ต้องเกิดขึ้นหลังจากลูกค้าตรวจทานด้วยตนเองแล้ว

23. การใช้งานที่ยอมรับได้

ลูกค้าและบุคคลทุกคนที่ใช้บริการต้องใช้บริการภายในขอบเขตของกฎหมายและข้อกำหนดนี้เท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ห้ามดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ส่งเนื้อหาที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายผ่านบริการ จัดเก็บเนื้อหาดังกล่าวในบริการ หรือเผยแพร่ผ่านพอร์ทัลลูกค้า รายงานภายใต้แบรนด์ของคุณ โลโก้ เครื่องหมายการค้า หมายเหตุ หรือข้อความแจ้ง;
• ขอให้ตรวจสอบโดเมนโดยไม่มีสิทธิ์ หรือได้มาซึ่งหลักฐานสิทธิ์ควบคุมโดเมนของบุคคลที่สามด้วยการหลอกลวง;
• ใช้บริการหรือผลลัพธ์เพื่อโจมตี ทำให้ระบบรับภาระเกิน สอดแนม หรือเข้าถึงระบบของบุคคลที่สามโดยไม่มีสิทธิ์ หรือส่งต่อผลลัพธ์เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว;
• หลบเลี่ยงขีดจำกัด ระยะเวลารอ การป้องกันบอต การตรวจสอบสิทธิ์ หรือมาตรการด้านความปลอดภัย หรือเรียกใช้บริการโดยอัตโนมัตินอกอินเทอร์เฟซที่ระบุในเอกสาร;
• ทดสอบความปลอดภัยของบริการโดยไม่ปฏิบัติตามกฎของจุดรายงานช่องโหว่ของเรา หรือทดสอบภาระงานหรือทดสอบเจาะระบบกับบริการ;
• เปลี่ยนแปลงตราสัญลักษณ์ ใช้ตรานอกโดเมนที่ออกให้ หรือใช้ตราเพื่อสร้างความเข้าใจว่าเป็นการรับรอง;
• สมัครให้บุคคลเข้ารับข้อมูลจากพอร์ทัลลูกค้าโดยไม่มีความยินยอม หรือใช้การตรวจสอบผู้มุ่งหวังโดยขัดต่อข้อ 15.5;
• ขายบริการต่อหรือเสนอเป็นบริการของตนเอง เว้นแต่เป็นการใช้คุณสมบัติสำหรับเอเจนซีตามข้อ 15;
• ใช้บริการหรือผลลัพธ์ของบริการเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกับเรา หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ เว้นแต่กฎหมายที่มีผลบังคับอนุญาตให้ทำได้

หน้าการใช้งานที่ยอมรับได้และการใช้งานในทางที่ผิดอธิบายว่าเราถือสิ่งใดเป็นการใช้งานในทางที่ผิด เราตรวจพบอย่างไร และเราตอบสนองอย่างไร โดยหน้านั้นเป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ เราไม่ได้เฝ้าติดตามการใช้งานโดยทั่วไปเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อนี้ และไม่ได้รับหน้าที่เช่นนั้น หากเราทราบถึงการฝ่าฝืน ให้ใช้ข้อ 31 และ 33 บังคับ การตรวจสอบของเราเองเพื่อค้นหาการใช้งานในทางที่ผิดเป็นการตรวจแบบรับข้อมูลอย่างเดียวเท่านั้น โดยเราไม่โจมตีเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

24. การคุ้มครองข้อมูลและบทบาท

24.1 ใครรับผิดชอบเรื่องใด

เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและสมาชิกของลูกค้า ซึ่งครอบคลุมบัญชี การเข้าสู่ระบบ การเรียกเก็บเงิน การสนับสนุน และหลักฐานความยินยอม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์ของเรา การตรวจสอบฟรี การตรวจสอบหน้าสาธารณะที่เราดำเนินการเอง และการตรวจสอบโดเมนในบัญชีที่ลูกค้ายังไม่ได้แสดงหลักฐานสิทธิ์ควบคุม (ข้อ 7) นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลเหล่านี้ไว้

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามที่ลูกค้านำเข้าสู่บริการ หรือให้เข้าสู่บริการผ่านการกำหนดค่าของตน ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้แก่ สำเนาอีเมลจริงจากแบบฟอร์มในการตรวจสอบการส่งถึง (ข้อ 11) ผู้สมัครรับข้อมูลจากพอร์ทัลลูกค้า (ข้อ 15.3) ข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชีทดสอบ (ข้อ 10.3) บุคคลติดต่อในรายละเอียดแบรนด์ และข้อมูลส่วนบุคคลที่บังเอิญปรากฏให้เห็นบนหน้าที่ตรวจสอบของโดเมนลูกค้า ทันทีที่ลูกค้าแสดงหลักฐานสิทธิ์ควบคุมโดเมนนั้น การประมวลผลนี้อยู่ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ลูกค้าทุกรายเข้าทำข้อตกลงดังกล่าวเมื่อสมัคร แม้ในตอนแรกจะยังไม่ได้ใช้คุณสมบัติประเภทนี้ เพื่อให้มีข้อตกลงอยู่แล้วก่อนเริ่มการประมวลผลดังกล่าวเป็นครั้งแรก

การที่บทบาทอาจแตกต่างออกไปในกรณีใดกรณีหนึ่งขึ้นอยู่กับการประมวลผลที่เกิดขึ้นจริง โดย DPA และนโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายรายละเอียดของบทบาทเหล่านั้นไว้

24.2 ความปลอดภัยและผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง

มาตรการคุ้มครองข้อมูลมีคำอธิบายอยู่ในมาตรการทางเทคนิคและองค์กร ลูกค้าให้การอนุญาตเป็นการทั่วไปให้เราว่าจ้างผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง รายชื่อปัจจุบันพร้อมวัตถุประสงค์ ประเภทข้อมูล และสถานที่ประมวลผลอยู่ในหน้าผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง เราจะแจ้งการเพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน โดยส่งอีเมลไปยังที่อยู่ของผู้ถือบัญชีและประกาศบนหน้าผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง หากลูกค้าคัดค้านด้วยเหตุผลที่เป็นรูปธรรมด้านการคุ้มครองข้อมูล เราจะไม่ใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงรายใหม่กับข้อมูลที่ประมวลผลในนามลูกค้าจนกว่าจะหาทางแก้ไขได้ หรือจะระงับคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้ารายนั้น หากเราไม่สามารถหาทางแก้ไขได้ ลูกค้ามีสิทธิบอกเลิกสัญญาที่เกี่ยวข้องตามที่ DPA กำหนด และเราจะคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าสำหรับช่วงเวลาหลังจากนั้นตามสัดส่วน เรารับผิดต่อลูกค้าสำหรับผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเราตามมาตรา 28(4) GDPR

24.3 เหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

หากเราทราบถึงเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบข้อมูลซึ่งประมวลผลในนามลูกค้า เราจะแจ้งลูกค้าโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร และหากเป็นไปได้ ภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมให้ข้อมูลที่ลูกค้าจำเป็นต้องใช้ในการแจ้งเหตุของตนเอง รายละเอียดให้เป็นไปตาม DPA

24.4 คำขอจากเจ้าของข้อมูล

หากมีบุคคลติดต่อเราเกี่ยวกับข้อมูลที่ลูกค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราจะแนะนำให้บุคคลนั้นติดต่อลูกค้าและแจ้งให้ลูกค้าทราบ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น สำหรับข้อมูลที่เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ให้ใช้หน้าการเข้าถึง การลบ และสิทธิอื่น ๆบังคับ

24.5 ช่องทางติดต่อด้านการคุ้มครองข้อมูล

คุณสามารถส่งคำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลมาที่ contact@lukaswojcik.com เราไม่ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล เนื่องจากตามการประเมินของเรา เราไม่มีหน้าที่ต้องแต่งตั้ง (มาตรา 37(1) GDPR) หน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจคือประธานสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Poland

25. การรักษาความลับ

แต่ละฝ่ายต้องเก็บรักษาข้อมูลของอีกฝ่ายที่ระบุว่าเป็นความลับ หรือที่เห็นได้จากพฤติการณ์ว่าเป็นความลับ ใช้ข้อมูลนั้นเฉพาะเพื่อปฏิบัติตามสัญญานี้ และเปิดให้เข้าถึงได้เฉพาะบุคคลที่จำเป็นต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์นั้นและมีหน้าที่รักษาความลับในระดับเทียบเท่ากัน ข้อมูลลับรวมถึงผลการตรวจสอบโดเมนลูกค้า ผลเกี่ยวกับไฟล์ที่เปิดเผยและช่องโหว่ความปลอดภัย ข้อมูลเข้าสู่ระบบและคีย์ ส่วนของบริการที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ และราคาที่ตกลงเฉพาะรายเป็นสำคัญ ข้อนี้ไม่ใช้กับข้อมูลที่เป็นสาธารณะโดยไม่ได้เกิดจากการฝ่าฝืนหน้าที่ ข้อมูลที่ทราบโดยชอบด้วยกฎหมายอยู่ก่อนแล้ว ข้อมูลที่ได้มาอย่างเป็นอิสระ หรือข้อมูลที่กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำหนดให้เปิดเผย ในกรณีสุดท้าย ฝ่ายที่เปิดเผยต้องแจ้งอีกฝ่ายล่วงหน้าเท่าที่ได้รับอนุญาต

เมื่อใดที่ลูกค้าส่งต่อที่อยู่รายงาน นับจากนั้นรายงานจะปรากฏให้บุคคลทุกคนที่มีที่อยู่นั้นเห็นได้ กรณีนี้ไม่ถือว่าเราฝ่าฝืนข้อนี้ รายงานจากบัญชีจะไม่หมดอายุตราบเท่าที่ผลการตรวจสอบยังคงอยู่ ลูกค้าจึงควรส่งต่อที่อยู่รายงานอย่างระมัดระวัง

หน้าที่ตามข้อนี้ยังคงมีผลเป็นเวลาสามปีหลังสัญญาสิ้นสุด และสำหรับความลับทางการค้ากับข้อมูลส่วนบุคคล หน้าที่ดังกล่าวจะคงอยู่ตราบเท่าที่ข้อมูลนั้นยังได้รับความคุ้มครอง

26. ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิ์ใช้งาน

26.1 สิทธิ์ของเรา

บริการ รวมถึงซอฟต์แวร์ กฎการตรวจจับ ข้อความ คำแนะนำและกราฟิก ชื่อ formexposed โลโก้ และตราสัญลักษณ์ เป็นของเราหรือผู้อนุญาตให้เราใช้สิทธิ์ ข้อตกลงนี้ไม่ได้ให้สิทธิ์ใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้ง ส่วนประกอบของบุคคลที่สามอยู่ภายใต้ใบอนุญาตของตนเอง

26.2 สิทธิ์ของลูกค้าในการใช้บริการ

ตลอดระยะเวลาของสัญญา ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์แบบไม่ผูกขาดและไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ในการใช้บริการภายในแพ็กเกจของตน เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของตนเอง และในฐานะเอเจนซี เพื่อเว็บไซต์ของลูกค้าของตน ลูกค้าสามารถบันทึกและพิมพ์รายงาน บันทึกหลักฐาน คำแนะนำ และส่วนประกอบป้องกันเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ และส่งต่อให้ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ที่ตรวจสอบได้ ลูกค้าสามารถผสานส่วนประกอบป้องกันและโค้ดที่แก้ไขโดย “Fix it for me” เข้ากับเว็บไซต์ของตน และใช้โค้ดนั้นบนเว็บไซต์ได้โดยไม่จำกัดเวลา รวมถึงหลังจากสัญญาสิ้นสุดแล้วด้วย

26.3 ส่วนขยาย

ปลั๊กอิน WordPress ส่วนขยาย MainWP และส่วนขยาย TYPO3 อยู่ภายใต้ GNU General Public License เวอร์ชัน 2 หรือใหม่กว่า (ข้อ 13.1) ใบอนุญาตนี้อนุญาตให้ใช้ แก้ไข และแจกจ่ายโค้ดได้ โดยข้อกำหนดนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ดังกล่าว ผู้ที่เชื่อมต่อเวอร์ชันที่แก้ไขแล้วเข้ากับบริการต้องรับผิดชอบผลที่เกิดจากการแก้ไขของตน ชื่อ formexposed และโลโก้ของเราไม่อยู่ภายใต้ใบอนุญาตของโค้ด

26.4 เนื้อหาของลูกค้า

โลโก้ เครื่องหมายการค้า ชื่อบริษัท ข้อความแจ้ง และหมายเหตุที่ลูกค้าบันทึกไว้ยังคงเป็นของลูกค้า ลูกค้าให้สิทธิ์แก่เราโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แบบไม่ผูกขาดและไม่จำกัดอาณาเขต ในการจัดเก็บและแสดงเนื้อหาเหล่านี้ในรายงาน พอร์ทัล และสรุปที่ลูกค้าเลือก ตราบเท่าที่ลูกค้ายังคงใช้เนื้อหาเหล่านั้นในที่ดังกล่าว โดยครอบคลุมสาขาการใช้ประโยชน์ที่จำเป็นเพื่อการนี้ (pola eksploatacji มาตรา 50 แห่งกฎหมายลิขสิทธิ์โปแลนด์ ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych) ได้แก่ การจัดเก็บและทำสำเนาในระบบและสำเนาสำรองของเรา และการเปิดให้สาธารณชนเข้าถึงในรายงาน พอร์ทัล และสรุปเหล่านั้น ลูกค้ารับรองว่าตนมีสิทธิ์อนุญาตเช่นนี้

26.5 ข้อมูลรวม

เราอาจใช้ผลการตรวจสอบในรูปแบบรวมที่ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังโดเมน ลูกค้า หรือบุคคลธรรมดาใดได้อีก เช่น เพื่อจัดทำตัวเลขเปรียบเทียบว่า “มีการป้องกันดีกว่าสัดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ที่ตรวจสอบ” ซึ่งจะใช้เฉพาะยอดรวมจากเว็บไซต์อย่างน้อย 20 แห่ง เพื่อปรับปรุงกฎการตรวจจับ และเพื่อเผยแพร่บทวิเคราะห์ที่ระบุเฉพาะยอดรวม เราจะไม่ระบุชื่อโดเมนลูกค้าในบทวิเคราะห์เหล่านั้น หากข้อนี้แตกต่างจาก DPA ให้ DPA มีผลเหนือกว่า

26.6 ข้อเสนอแนะและการอ้างอิงลูกค้า

เราอาจใช้ข้อเสนอแนะและคำขอปรับปรุงของลูกค้าได้โดยไม่จำกัดและไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทน ในขอบเขตที่ข้อเสนอแนะได้รับความคุ้มครองตามลิขสิทธิ์ ลูกค้าให้ใบอนุญาตแก่เราโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย แบบไม่ผูกขาด โอนได้ และอนุญาตให้ให้สิทธิ์ช่วงได้ โดยไม่จำกัดเวลาและอาณาเขต ครอบคลุมสาขาการใช้ประโยชน์ ได้แก่ การทำสำเนา การดัดแปลง การผสานเข้าในบริการ การแจกจ่าย และการเปิดให้สาธารณชนเข้าถึง รวมทั้งอนุญาตให้ใช้ผลงานดัดแปลงได้ เราจะระบุชื่อลูกค้าเป็นลูกค้าอ้างอิงเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมล่วงหน้าในรูปแบบข้อความ ซึ่งลูกค้าสามารถถอนได้ทุกเมื่อ

27. ความพร้อมใช้งาน การบำรุงรักษา การสนับสนุน และข้อกำหนดทางเทคนิค

27.1 ไม่มีข้อผูกพันเรื่องความพร้อมใช้งาน

เราดำเนินบริการด้วยความระมัดระวังอย่างผู้ให้บริการที่รอบคอบ และมุ่งให้บริการมีความพร้อมใช้งานสูง เราไม่ได้ผูกพันว่าจะให้ความพร้อมใช้งานในระดับใดโดยเฉพาะในแพ็กเกจใด ๆ ข้อตกลงระดับการให้บริการ ตัวเลขความพร้อมใช้งาน ระยะเวลากู้คืน หรือเครดิตบริการ ไม่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา เว้นแต่จะตกลงกันเฉพาะรายในรูปแบบข้อความ ตัวเลขความพร้อมใช้งานบนหน้าสถานะของเราเป็นผลการวัดของเราเอง ไม่ใช่การรับประกันหรือการรับรองข้อเท็จจริงที่เป็นข้อผูกพัน

27.2 การบำรุงรักษา

เราอาจหยุดบริการเพื่อบำรุงรักษา อัปเดต และดำเนินมาตรการความปลอดภัย หากเป็นไปได้ เราจะกำหนดช่วงหยุดตามแผนในเวลาที่มีการใช้งานน้อย และแจ้งการหยุดที่ยาวนานล่วงหน้า เราอาจดำเนินมาตรการเร่งด่วนเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือเหตุขัดข้องร้ายแรงโดยไม่แจ้งล่วงหน้าได้ ระหว่างการบำรุงรักษา การตรวจสอบและการแจ้งเตือนอาจล่าช้า โดยระบบจะดำเนินการที่ค้างไว้ในการทำงานรอบถัดไป

27.3 เหตุขัดข้องที่อยู่นอกขอบเขตของเรา

บริการต้องอาศัยอินเทอร์เน็ตสาธารณะ ความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ตรวจสอบ ไฟร์วอลล์และการป้องกันบอตของเว็บไซต์เหล่านั้น DNS และผู้ดูแลทะเบียน บริการชำระเงิน อีเมล แชตและ CAPTCHA ตลอดจนฐานข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับช่องโหว่ความปลอดภัยและรายการบล็อก เหตุขัดข้องในส่วนเหล่านี้อยู่นอกการควบคุมของเรา และไม่ถือเป็นข้อบกพร่องของบริการ

27.4 การเฝ้าติดตามบริการของเราเอง

เราเฝ้าติดตามบริการด้วยตนเอง รวมถึงเซิร์ฟเวอร์สแกนและคิว และจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเกิดการหยุดทำงาน การดำเนินการนี้ช่วยลดระยะเวลาขัดข้อง แต่ไม่ได้ป้องกันไม่ให้เกิดเหตุขัดข้อง

27.5 การสนับสนุน

เราให้การสนับสนุนเป็นภาษาเยอรมัน อังกฤษ และโปแลนด์ ผ่านหน้าต่างสนับสนุน หน้าติดต่อ และอีเมล ในวันทำการในโปแลนด์ ซึ่งคือวันจันทร์ถึงศุกร์ยกเว้นวันหยุดราชการ เราพยายามตอบกลับโดยเร็ว ข้อความในอินเทอร์เฟซเกี่ยวกับระยะเวลาตอบตามปกติอ้างอิงจากประสบการณ์และไม่ถือเป็นข้อผูกพัน หากหน้าราคาระบุว่าแพ็กเกจใดมี “การสนับสนุนลำดับความสำคัญ” เราจะจัดการคำขอของแพ็กเกจนั้นก่อน โดยไม่ได้ผูกพันกับกรอบเวลาที่แน่นอน การสนับสนุนครอบคลุมตัวบริการเท่านั้น ไม่รวมการทำงานบนเว็บไซต์ แบบฟอร์ม โฮสติ้ง หรือการตั้งค่าอีเมลของลูกค้า และไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายหรือด้านความปลอดภัย

27.6 ข้อกำหนดทางเทคนิค

ในการใช้บริการ ลูกค้าต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เบราว์เซอร์รุ่นปัจจุบันที่เปิดใช้ JavaScript และอนุญาตคุกกี้สำหรับ formexposed.com และที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าตรวจอ่าน;
• สำหรับปลั๊กอิน WordPress ต้องมี WordPress เวอร์ชัน 6.2 หรือใหม่กว่า และ PHP เวอร์ชัน 7.4 หรือใหม่กว่า;
• สำหรับส่วนขยาย MainWP ต้องมี WordPress เวอร์ชัน 6.0 หรือใหม่กว่า PHP เวอร์ชัน 7.4 หรือใหม่กว่า และคีย์ API โดยต้องมีแดชบอร์ด MainWP เพื่อกำหนดเว็บไซต์ด้วย;
• สำหรับส่วนขยาย TYPO3 ต้องมี TYPO3 12.4, 13.4 หรือ 14.3 และ PHP เวอร์ชัน 8.2 หรือใหม่กว่า และต้องมี Powermail สำหรับการนับการส่ง;
• สำหรับอินเทอร์เฟซ ต้องมีไคลเอนต์ที่รองรับ HTTPS และคีย์ API;
• สำหรับหลักฐานสิทธิ์ควบคุม การตรวจสอบ และการเฝ้าติดตาม ต้องมีเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้จากสาธารณะและอนุญาตให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลเข้าถึง

สำหรับคุณสมบัติเช่นการตรวจสอบการส่งถึง เว็บฮุก หรือการแจ้งเตือนผ่านแชต ลูกค้ายังต้องมีสิทธิ์เข้าถึงการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องของแบบฟอร์มหรือบริการนั้นด้วย

27.7 ซอฟต์แวร์และข้อมูลที่เราใส่ไว้

เว็บไซต์ของเราตั้งคุกกี้ที่จำเป็นทางเทคนิค ได้แก่ คุกกี้เซสชันสำหรับการเข้าสู่ระบบ การป้องกันการใช้แบบฟอร์มในทางที่ผิด และขีดจำกัด และเฉพาะเมื่อผู้ใช้ร้องขอขณะเข้าสู่ระบบ จะมีคุกกี้ที่ทำให้ผู้ใช้อยู่ในระบบต่อได้เป็นเวลา 30 วัน เบราว์เซอร์จะเก็บตัวเลือกการแสดงผลแบบสว่างหรือมืดไว้ภายในเครื่อง ระบบจะโหลด Google reCAPTCHA เฉพาะเมื่อมีการส่งแบบฟอร์มบางประเภท ส่วนขยายจะแสดงเมตาแท็กสำหรับพิสูจน์สิทธิ์ควบคุมบนเว็บไซต์ของลูกค้า และเก็บการตั้งค่าของส่วนขยายไว้ในฐานข้อมูลของเว็บไซต์ รายละเอียดระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว เราไม่ตั้งคุกกี้เพื่อโฆษณาหรือวิเคราะห์การใช้งาน

27.8 ความเสี่ยงในการใช้อินเทอร์เน็ต

เช่นเดียวกับการใช้อินเทอร์เน็ตทุกประเภท การใช้บริการมีความเสี่ยง เช่น จากมัลแวร์ ข้อความปลอมที่อ้างว่ามาจากเรา (ฟิชชิง) การดักรับข้อมูล หรือการเข้าถึงบัญชีโดยไม่มีสิทธิ์ เราเข้ารหัสการเชื่อมต่อทั้งหมดมายังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ลูกค้าต้องปกป้องอุปกรณ์และข้อมูลเข้าสู่ระบบของตน ใช้การเข้าสู่ระบบแบบสองปัจจัย และตรวจสอบว่าข้อความที่อ้างว่ามาจากเรานั้นอ้างถึง formexposed.com หรือไม่

28. ข้อบกพร่องและการรับประกัน

28.1 สิ่งที่เราดำเนินการ

หากลูกค้ารายงานข้อขัดข้องของบริการ เราจะแก้ไขภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลตามความรุนแรงของข้อขัดข้อง โดยอาจแก้ไขโดยตรง ใช้วิธีแก้ขัด หรือออกเวอร์ชันใหม่ ข้อขัดข้องเกิดขึ้นเมื่อบริการแตกต่างจากคำอธิบายในข้อกำหนดนี้และหน้าราคาในลักษณะที่กระทบการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ โดยให้พิจารณาตามเกณฑ์นี้ ไม่ใช่ตามการประเมินของเราเอง ลูกค้าต้องอธิบายข้อขัดข้องให้แม่นยำที่สุดเท่าที่ทำได้ เพื่อให้เราสามารถทำซ้ำได้

28.2 สิ่งที่ไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง

สิ่งที่ข้อกำหนดนี้อธิบายไว้ว่าเป็นลักษณะของบริการไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง ได้แก่ การที่ผลลัพธ์เป็นภาพสถานะ ณ เวลาหนึ่งและกฎการตรวจจับอาจผิดพลาดได้ (ข้อ 5.3) การตรวจสอบอาจไม่เสร็จสมบูรณ์หากโปรแกรมรวบรวมข้อมูลถูกบล็อก แบบฟอร์มที่มี CAPTCHA สามารถตรวจสอบเชิงรุกได้เพียงจำกัด (ข้อ 8.5) การแจ้งเตือนอาจส่งมาไม่ถึง (ข้อ 9.5) ผลลัพธ์จากโมเดลภาษาอาจผิดพลาด (ข้อ 12.2) และบริการของบุคคลที่สามอาจหยุดทำงาน (ข้อ 27.3)

28.3 การรับประกันข้อบกพร่องตามกฎหมาย

ในขอบเขตที่บทบัญญัติของประมวลกฎหมายแพ่งโปแลนด์เกี่ยวกับการรับประกันข้อบกพร่อง (rękojmia) ใช้บังคับกับสัญญานี้ ให้ยกเว้นการรับประกันดังกล่าวตามที่มาตรา 558 § 1 KC อนุญาตในความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจ โดยให้หน้าที่ของเราตามข้อ 28.1 ใช้แทน การยกเว้นนี้ไม่ใช้หากเราปกปิดข้อบกพร่องโดยฉ้อฉล (มาตรา 558 § 2 KC) เราไม่ได้ให้การรับประกันคุณภาพ (gwarancja) การยกเว้นไม่ใช้กับผู้ประกอบการรายบุคคลตามความหมายในข้อ 1.3 โดยให้บทบัญญัติตามกฎหมายใช้กับบุคคลเหล่านั้น รวมถึงบทบัญญัติของกฎหมายสิทธิผู้บริโภคเกี่ยวกับความสอดคล้องของบริการดิจิทัลกับสัญญา เท่าที่บทบัญญัติเหล่านั้นใช้บังคับกับบุคคลนั้น

28.4 ไม่ให้คำมั่นถึงผลสำเร็จ

เราไม่ได้ให้คำมั่นว่าการใช้บริการจะป้องกันสแปม เพิ่มจำนวนข้อความสอบถาม ค้นพบปัญหาใดโดยเฉพาะ หรือทำให้ผ่านการตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม เช่น หน่วยงานกำกับดูแล บริษัทประกัน หรือลูกค้า และไม่ได้ให้คำมั่นว่าคำแนะนำที่ได้จากบริการจะถูกต้อง

29. ความรับผิด

โครงสร้างของข้อนี้ ส่วนแรกระบุว่ามีความรับผิดใดที่ไม่ถูกจำกัด เนื่องจากไม่สามารถจำกัดส่วนนั้นได้อย่างมีผล และข้อสัญญาที่แสร้งระบุเป็นอย่างอื่นย่อมไม่มีคุณค่า จากนั้นจะอธิบายขอบเขตความรับผิดของเราสำหรับความประมาทเล็กน้อย และส่วนสุดท้ายกล่าวถึงบริการฟรี

29.1 ความรับผิดที่ไม่ถูกจำกัด

เรารับผิดโดยไม่จำกัดในกรณีต่อไปนี้

• ความเสียหายที่ก่อขึ้นโดยเจตนา โดยการยกเว้นความรับผิดนี้ล่วงหน้าไม่มีผลตามมาตรา 473 § 2 KC;
• ความเสียหายที่เกิดจากความประมาทร้ายแรง;
• ความเสียหายจากการละเมิดต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ;
• ความรับผิดตามบทบัญญัติที่มีผลบังคับเกี่ยวกับความรับผิดในผลิตภัณฑ์ และตามการรับประกันที่ให้ไว้โดยชัดแจ้งในรูปแบบข้อความ;
• กรณีอื่นใดที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดได้อย่างมีผล

สิทธิเรียกร้องตามมาตรา 82 GDPR อยู่นอกข้อจำกัดทั้งหมดในข้อนี้ เจ้าของข้อมูลไม่ใช่คู่สัญญาของสัญญานี้ สิทธิเรียกร้องของเจ้าของข้อมูลต่อเราอยู่ภายใต้มาตรา 82 GDPR เท่านั้น และไม่มีข้อตกลงใดระหว่างลูกค้ากับเราที่สามารถกำหนดเพดานหรือตัดสิทธินั้นได้ สิ่งที่เราสามารถตกลงกันเองและตกลงไว้คือสิทธิไล่เบี้ยหลังจากมีการชำระตามสิทธิเรียกร้องดังกล่าว ซึ่งให้เป็นไปตามมาตรา 82(4) และ (5) GDPR, DPA และข้อ 30 สิทธิไล่เบี้ยระหว่างลูกค้ากับเราไม่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดในข้อนี้เช่นกัน สำหรับสิทธิเรียกร้องอื่นทั้งหมดระหว่างลูกค้ากับเรา รวมถึงตาม DPA ให้ใช้ข้อ 29.2 ถึง 29.6 บังคับ

29.2 ความประมาทเล็กน้อย

นอกเหนือจากกรณีข้างต้น เรารับผิดสำหรับความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเล็กน้อยเฉพาะเมื่อเราฝ่าฝืนหน้าที่สำคัญตามสัญญา กล่าวคือ หน้าที่ที่การปฏิบัติตามทำให้สามารถดำเนินสัญญาได้อย่างถูกต้องตั้งแต่ต้น และเป็นหน้าที่ที่ลูกค้าสามารถคาดหมายได้ตามปกติว่าจะมีการปฏิบัติตาม หน้าที่สำคัญรวมถึงการให้บริการโดยสาระสำคัญตามคำอธิบาย การตรวจสอบเฉพาะขอบเขตที่ได้รับคำสั่ง การส่งทดสอบเฉพาะตามข้อ 8.2 และการคุ้มครองข้อมูลลูกค้าตาม DPA เป็นสำคัญ ในกรณีนี้ ความรับผิดของเราจำกัดอยู่ที่ความเสียหายตามปกติของสัญญาซึ่งคาดหมายได้ ณ เวลาทำสัญญา และยอดรวมจำกัดไม่เกินค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าชำระให้เราในสิบสองเดือนก่อนเหตุที่ก่อความเสียหาย ขีดจำกัดนี้ใช้ร่วมกันกับเหตุที่ก่อความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายในสิบสองเดือน โดยให้ใช้ค่าธรรมเนียมในสิบสองเดือนก่อนเหตุแรกในกลุ่มนั้นเป็นเกณฑ์

ในกรณีความประมาทเล็กน้อย เราไม่รับผิดสำหรับกำไรที่สูญเสีย (utracone korzyści) ข้อความสอบถาม คำสั่งซื้อ หรือรายได้ที่สูญเสีย ค่าใช้จ่ายจากการหยุดชะงักของธุรกิจ หรือความเสียหายต่อชื่อเสียง ในขอบเขตนี้ คู่สัญญาตกลงขอบเขตค่าสินไหมทดแทนให้แตกต่างจากมาตรา 361 § 2 KC ตามที่บทบัญญัตินั้นอนุญาต

29.3 บริการฟรี

ในขอบเขตที่เราให้บริการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ได้แก่ การตรวจสอบฟรี เครื่องมือฟรี แพ็กเกจฟรี ระหว่างช่วงทดลอง การเปิดใช้โดยไม่ชำระเงิน และการใช้ส่วนขยายโดยไม่มีแพ็กเกจแบบชำระเงิน เรารับผิดเฉพาะตามข้อ 29.1 กล่าวคือ สำหรับเจตนา ความประมาทร้ายแรง และกรณีที่ระบุไว้ในข้อนั้น ข้อจำกัดนี้ใช้เฉพาะในความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับเรา และไม่กระทบสิทธิเรียกร้องตามมาตรา 82 GDPR

29.4 กรณีพิเศษ

ภายใต้ข้อ 29.1 เราไม่รับผิดในกรณีต่อไปนี้

• ผลที่เกิดจากการส่งทดสอบที่ระบุไว้อย่างถูกต้องภายในขอบเขตที่ได้รับคำสั่ง (ข้อ 8.4);
• การตัดสินใจที่ลูกค้า หรือผู้ช่วยหรือบริการอัตโนมัติที่ลูกค้าใช้ ทำขึ้นโดยอาศัยผลลัพธ์;
• โค้ดที่ลูกค้าผสานเข้าตามข้อ 12 และการตั้งค่าที่ลูกค้าเลือกในส่วนขยาย รวมถึงการลบข้อความสอบถามตามระยะเวลาจัดเก็บ และการหยุดข้อความสอบถามจริงด้วยตัวกรอง;
• การกระทำ เหตุหยุดทำงาน และข้อกำหนดของบริการบุคคลที่สามที่ลูกค้าว่าจ้าง (ข้อ 9.3 และ 16);
• การสูญหายของข้อมูล เท่าที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการสำรองข้อมูลตามปกติในฝั่งลูกค้า

29.5 การแจ้งความเสียหาย

ลูกค้าควรแจ้งความเสียหายที่ตนถือว่าเราเป็นผู้รับผิดชอบในรูปแบบข้อความภายใน 30 วันนับจากวันที่ทราบ โดยระบุว่าเกิดอะไรขึ้นและเมื่อใด เราจะลบบันทึกที่ใช้ตรวจสอบเหตุการณ์ได้เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ซึ่งคือ 60 วันสำหรับบันทึกคำขอหน้า และ 90 วันสำหรับบันทึกการแจ้งเตือน ดังนั้น เหตุการณ์ที่แจ้งในภายหลังจึงมักไม่สามารถตรวจสอบให้ชัดเจนได้อีก ข้อนี้ไม่ได้ทำให้อายุความตามกฎหมายสั้นลง

29.6 ผู้ได้รับประโยชน์จากหลักเกณฑ์เหล่านี้

ข้อจำกัดในข้อนี้ใช้เพื่อประโยชน์ของพนักงาน ตัวแทน ผู้ปฏิบัติงานแทน และผู้รับเหมาช่วงของเราด้วย และใช้กับสิทธิเรียกร้องไม่ว่าจะมีฐานกฎหมายใด คู่สัญญาเห็นว่าการจัดสรรความเสี่ยงระหว่างธุรกิจเช่นนี้เหมาะสม และคำนวณค่าธรรมเนียมโดยอาศัยการจัดสรรดังกล่าว ข้อ 29.2 ถึง 29.4 ไม่ใช้ในความสัมพันธ์กับผู้ประกอบการรายบุคคลตามความหมายในข้อ 1.3 หรือกับผู้บริโภคที่ใช้การตรวจสอบฟรีหรือเครื่องมือฟรี สำหรับบุคคลเหล่านั้น เรารับผิดตามบทบัญญัติของกฎหมาย (เทียบมาตรา 385³ ข้อ 2 และมาตรา 385⁵ KC)

30. การชดใช้ให้พ้นความรับผิด

ลูกค้าต้องชดใช้ให้เราพ้นจากสิทธิเรียกร้อง กระบวนพิจารณา และค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม รวมถึงค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการต่อสู้คดีตามอัตราค่าธรรมเนียมที่กฎหมายกำหนด หรือหากไม่มีอัตราดังกล่าว ให้ใช้อัตราตลาดตามปกติ เมื่อเกิดจากการที่ลูกค้า

• เพิ่มโดเมนหรือขอให้ตรวจสอบโดเมนโดยไม่มีสิทธิ์ หรือได้มาซึ่งหลักฐานสิทธิ์ควบคุมโดเมนของบุคคลที่สามด้วยการหลอกลวง;
• ไม่แจ้งผู้รับอีเมลจากแบบฟอร์ม ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือผู้สมัครรับข้อมูลจากพอร์ทัลลูกค้าตามที่ข้อกำหนดนี้และกฎหมายกำหนด;
• บันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ตนไม่ได้รับอนุญาตให้บันทึก (ข้อ 10.4);
• ใช้การตรวจสอบผู้มุ่งหวังโดยขัดต่อข้อ 15.5 หรือกล่าวข้อความที่ไม่อนุญาตหรือละเมิดสิทธิ์บุคคลที่สามในรายงานภายใต้แบรนด์ของตนและพอร์ทัล;
• ใช้บริการโดยขัดต่อข้อ 23 ด้วยวิธีอื่น

ข้อนี้ไม่ใช้ในขอบเขตที่ลูกค้าไม่ต้องรับผิดชอบต่อการฝ่าฝืนหน้าที่ เราจะแจ้งสิทธิเรียกร้องดังกล่าวให้ลูกค้าทราบโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร และไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่ทราบ เราจะไม่ยอมรับสิทธิเรียกร้องโดยไม่มีความยินยอมของลูกค้า และจะให้โอกาสลูกค้าต่อสู้กับสิทธิเรียกร้องนั้น ค่าปรับจะครอบคลุมเฉพาะในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตให้ไล่เบี้ยได้ ข้อนี้ไม่เปลี่ยนแปลงการจัดสรรความรับผิดตามมาตรา 82 GDPR

31. การบล็อก

เราอาจบล็อกการเข้าถึงบริการ พื้นที่ทำงาน โดเมน คุณสมบัติ หรืออินเทอร์เฟซทั้งหมดหรือบางส่วนได้ หาก

• มีข้อสงสัยที่มีมูลว่ามีการตรวจสอบโดเมนโดยไม่มีสิทธิ์ หรือมีการใช้บริการโดยขัดต่อข้อ 23;
• การใช้งานเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยหรือความพร้อมใช้งานของบริการ ลูกค้ารายอื่น หรือบุคคลที่สาม;
• ยังไม่มีการชำระยอดที่ถึงกำหนดเมื่อพ้น 14 วันหลังจากมีการเตือนในรูปแบบข้อความ;
• หน่วยงาน ศาล หรือกฎหมายกำหนดให้ดำเนินการ;
• รายงานที่น่าเชื่อถือตามข้อ 33 บ่งชี้ถึงการละเมิดร้ายแรงและจำเป็นต้องดำเนินการทันที

เราจะจำกัดการบล็อกให้เท่าที่จำเป็น และระบุวิธีแก้ไขสถานการณ์ ยกเว้นกรณีบล็อกเพราะไม่ชำระเงินซึ่งมีการเตือนก่อนแล้ว เราจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าชี้แจงก่อน โดยแจ้งในรูปแบบข้อความว่าเราคัดค้านพฤติกรรมใด อาศัยข้อเท็จจริงใด และกำลังพิจารณามาตรการใด ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นหรือขจัดเหตุนั้นได้ภายในเจ็ดวัน เราจะบล็อกโดยไม่เปิดโอกาสให้ชี้แจงก่อนเฉพาะเมื่อการรอจะเป็นอันตรายร้ายแรงต่อบุคคลที่สามหรือบริการ หรือเมื่อหน่วยงาน ศาล หรือกฎหมายกำหนด ในกรณีนั้น เราจะจำกัดการบล็อกในตอนแรกไว้เฉพาะโดเมนหรือคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง และแจ้งให้ลูกค้าทราบพร้อมเหตุผลในรูปแบบข้อความโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร อย่างช้าที่สุดในวันทำการถัดไป เท่าที่การแจ้งไม่ทำให้วัตถุประสงค์เสียไปและกฎหมายไม่ได้ห้าม แล้วจะเปิดโอกาสให้ชี้แจงภายหลัง ลูกค้าสามารถคัดค้านการบล็อกในรูปแบบข้อความได้ โดยเราจะตอบพร้อมเหตุผลภายใน 14 วัน หน้าการใช้งานที่ยอมรับได้และการใช้งานในทางที่ผิดอธิบายรายละเอียดและตัวอย่างกรณีเร่งด่วน หากเหตุที่ทำให้บล็อกไม่มีอยู่อีก เราจะยกเลิกการบล็อก การตรวจสอบที่ไม่ได้เกิดขึ้นระหว่างถูกบล็อกไม่สามารถทำชดเชยย้อนหลังได้ การบล็อกไม่กระทบหน้าที่ชำระเงิน เว้นแต่ลูกค้าไม่ได้เป็นผู้รับผิดชอบต่อเหตุนั้น

32. เหตุสุดวิสัย

แต่ละฝ่ายไม่รับผิดสำหรับการไม่ปฏิบัติตามสัญญาที่เกิดจากเหตุซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของตน เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย โรคระบาด การนัดหยุดงาน การหยุดจ่ายไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ตสาธารณะเป็นเวลานาน การโจมตีโครงสร้างพื้นฐานที่ตนไม่ได้ควบคุม หรือการกระทำของหน่วยงานรัฐ ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องแจ้งอีกฝ่ายโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร และกลับมาปฏิบัติตามสัญญาทันทีที่สามารถทำได้ หากเหตุการณ์ยาวนานเกิน 60 วัน แต่ละฝ่ายสามารถบอกเลิกสัญญาที่ได้รับผลกระทบได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า เราจะคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าสำหรับช่วงเวลาหลังจากนั้นตามสัดส่วน การขาดเงินไม่ถือเป็นเหตุสุดวิสัยในกรณีใด หน้าที่ชำระเงินสำหรับบริการที่ให้ไปแล้วคงไม่เปลี่ยนแปลง

33. การรายงานการใช้งานในทางที่ผิด เนื้อหาที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย และช่องโหว่ความปลอดภัย

ทุกคนสามารถรายงานให้เราทราบว่ามีการนำบริการไปใช้ในทางที่ผิดได้ เช่น มีการตรวจสอบโดเมนเชิงรุกโดยไม่มีสิทธิ์ การส่งทดสอบก่อให้เกิดการรบกวน พอร์ทัลลูกค้าหรือรายงานภายใต้แบรนด์มีเนื้อหาที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือมีบุคคลส่งสรุปผลการตรวจสอบโดยไม่ได้รับความยินยอม สามารถส่งรายงานไปยัง contact@lukaswojcik.com หรือผ่านหน้าติดต่อ โดยควรระบุโดเมนหรือลิงก์ อธิบายข้อกล่าวหา และแจ้งช่องทางตอบกลับ ผู้ที่ต้องการยกเว้นโดเมนของตนจากการตรวจสอบทั้งหมดต้องใช้ /opt-out การยกเว้นจะใช้กับโดเมนและรูปแบบ www ของโดเมนนั้น และมีผลตั้งแต่การตรวจสอบครั้งถัดไป

เราจะตรวจสอบรายงานที่มีรายละเอียดชัดเจนเพียงพอ หากรายงานมีมูล เราจะดำเนินการตามข้อ 31 และ 20.5 แจ้งลูกค้าที่เกี่ยวข้องพร้อมเหตุผล เว้นแต่กฎหมายหรือหน่วยงานห้ามไว้ และแจ้งผลแก่ผู้รายงานเท่าที่อนุญาต ช่องโหว่ความปลอดภัยใน formexposed ให้รายงานผ่านจุดรายงานช่องโหว่ของเรา ซึ่งระบุกฎที่เราใช้รับรายงานไว้ รายงานไม่ใช่ข้อร้องเรียน โดยข้อร้องเรียนให้ดำเนินการตามข้อ 35

ในขอบเขตที่เราจัดเก็บเนื้อหาที่ลูกค้าให้มาและเปิดให้บุคคลที่สามเข้าถึง โดยเฉพาะในพอร์ทัลลูกค้า รายงานภายใต้แบรนด์ โลโก้ และข้อความแจ้ง เราให้บริการโฮสติ้งตามความหมายของ Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) สำหรับส่วนนั้น เรารับแจ้งเนื้อหาที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายตามมาตรา 16 ของกฎระเบียบนั้นทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านช่องทางที่กล่าวไว้ ข้อความแจ้งควรมีตำแหน่งที่แน่นอน คำอธิบายว่าเหตุใดเนื้อหาจึงไม่ชอบด้วยกฎหมาย ชื่อและที่อยู่อีเมลของผู้แจ้ง และคำแถลงว่าข้อมูลถูกต้องครบถ้วนตามที่ผู้แจ้งทราบดีที่สุด (มาตรา 16(2)) เราจะยืนยันการรับและแจ้งการตัดสินใจให้ผู้แจ้งทราบ หากจากการแจ้งนั้นเราจำกัดเนื้อหาหรือบัญชี เราจะให้คำชี้แจงเหตุผลแก่ลูกค้าตามมาตรา 17 ของกฎระเบียบนั้น และแจ้งช่องทางเยียวยา ได้แก่ การคัดค้านตามข้อ 31 การร้องเรียนตามข้อ 35 และการดำเนินการต่อศาล บุคคลเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการแจ้งและการจำกัดเนื้อหา ส่วนระบบป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดอัตโนมัติตามข้อ 18.5 จะประเมินคำขอที่ส่งมายังบริการ ไม่ใช่เนื้อหาของลูกค้า ช่องทางติดต่อสำหรับหน่วยงานของรัฐสมาชิก คณะกรรมาธิการยุโรป และ European Board for Digital Services (มาตรา 11 ของกฎระเบียบนั้น) และสำหรับผู้ใช้ (มาตรา 12 ของกฎระเบียบนั้น) คือ contact@lukaswojcik.com โดยติดต่อได้เป็นภาษาเยอรมัน อังกฤษ และโปแลนด์

34. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้

34.1 เปลี่ยนแปลงเฉพาะเมื่อมีเหตุผลที่เป็นรูปธรรม

เราจะเปลี่ยนข้อกำหนดนี้เฉพาะด้วยเหตุผลที่เป็นรูปธรรมอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือการตีความโดยศาลและหน่วยงาน การเปลี่ยนแปลงบริการ คุณสมบัติ หรือพื้นฐานทางเทคนิคของบริการ การเปลี่ยนแปลงบุคคลที่สามที่จำเป็นต่อการให้บริการ การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดหรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือการแก้ไขข้อผิดพลาดและความกำกวม ส่วนราคาให้เป็นไปตามข้อ 19.8 แยกต่างหาก

34.2 การแจ้ง

เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงทุกครั้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล โดยส่งอีเมลไปยังที่อยู่ของผู้ถือบัญชีที่บันทึกไว้ในบัญชี และประกาศบนหน้าการเปลี่ยนแปลงเอกสารสัญญา พร้อมข้อความที่แก้ไข เหตุผล และวันที่คาดว่าจะมีผล เราจะอธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงหมายถึงอะไรสำหรับลูกค้าและลูกค้ามีทางเลือกใดบ้าง แต่ละเวอร์ชันจะมีหมายเลขและวันที่ โดยหน้าการเปลี่ยนแปลงเอกสารสัญญาจะแสดงรายชื่อเวอร์ชันเหล่านั้น

34.3 ความเงียบไม่ถือเป็นความยินยอม

ความเงียบและเพียงการใช้บริการต่อไม่ถือเป็นความยินยอม หากการเปลี่ยนแปลงกระทบสิทธิหรือหน้าที่ของลูกค้า เราจะขอความยินยอมจากลูกค้าแยกต่างหากโดยชัดแจ้ง และบันทึกไว้ในลักษณะที่ตรวจสอบได้ หากลูกค้าไม่ยินยอมและไม่ได้คัดค้านด้วย (ข้อ 34.4) ข้อกำหนดเดิมจะยังคงใช้กับลูกค้ารายนั้น โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดเพื่อให้เป็นเช่นนั้น สิทธิของเราในการบอกเลิกตามปกติภายใต้ข้อ 20 ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

34.4 การคัดค้าน

ลูกค้าสามารถคัดค้านการเปลี่ยนแปลงที่แจ้งไว้ในรูปแบบข้อความได้จนถึงวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล การคัดค้านจะทำให้สัญญาแพ็กเกจแบบชำระเงินสิ้นสุดเมื่อสิ้นงวดเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และทำให้สัญญาบัญชีแพ็กเกจฟรีสิ้นสุดเมื่อการเปลี่ยนแปลงมีผล ก่อนถึงเวลานั้น ให้ใช้ข้อกำหนดเดิม เราจะคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าสำหรับช่วงเวลาหลังสัญญาสิ้นสุดตามสัดส่วน เราจะแจ้งสิทธินี้และผลของการใช้สิทธิไว้ในการแจ้งการเปลี่ยนแปลงทุกครั้ง

34.5 การเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีระยะเวลาแจ้งล่วงหน้า

เราอาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่ใช้ระยะเวลาแจ้งตามข้อ 34.2 ได้ หากการเปลี่ยนแปลงเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเพียงอย่างเดียว เป็นเพียงการปรับภาษา แก้ไขข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัด หรือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำหนดให้ทำภายในระยะเวลาสั้นกว่า หรือจำเป็นเพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่กำลังจะเกิดขึ้น เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้โดยเร็วที่สุดพร้อมระบุเหตุผล โดยข้อ 34.3 ยังคงใช้บังคับ

35. ข้อร้องเรียน

ลูกค้าสามารถยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการได้ทุกเมื่อทางอีเมลที่ contact@lukaswojcik.com ผ่านหน้าต่างสนับสนุนหรือหน้าติดต่อ และทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ในข้อ 1.1 การสื่อสารใดถือเป็นข้อร้องเรียนหรือไม่ ให้พิจารณาจากเนื้อหา ไม่ใช่ชื่อเรื่อง ข้อร้องเรียนควรมีที่อยู่อีเมลของบัญชี คำอธิบายปัญหาพร้อมวันและเวลา โดเมนหรือลิงก์รายงานหากเกี่ยวข้อง และสิ่งที่ลูกค้าร้องขอ เราจะยืนยันการรับ ตรวจสอบข้อร้องเรียน และตอบในรูปแบบข้อความภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ คำตอบจะระบุว่าเรายอมรับข้อร้องเรียนหรือปฏิเสธทั้งหมดหรือบางส่วน พร้อมเหตุผล และหากจะเยียวยา จะระบุสิ่งที่เราจะทำและกำหนดเวลา หากการตรวจสอบใช้เวลานานกว่า เราจะแจ้งภายในระยะเวลานี้พร้อมเหตุผลและวันที่คาดว่าจะตอบ หากข้อมูลไม่ครบ เราจะขอเพิ่มเติม โดยการขอข้อมูลไม่ทำให้ระยะเวลาหยุดนับ หากเราไม่ตอบภายในกำหนด ลูกค้าสามารถดำเนินสิทธิเรียกร้องเสมือนเราได้ปฏิเสธแล้ว ความเงียบไม่ถือเป็นการยอมรับ เว้นแต่กฎหมายที่มีผลบังคับกำหนดเป็นอย่างอื่น สำหรับผู้บริโภคที่ใช้การตรวจสอบฟรี มาตรา 7a แห่งกฎหมายสิทธิผู้บริโภคโปแลนด์กำหนดให้ถือว่ายอมรับข้อร้องเรียนหากเราไม่ตอบภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ สำหรับบุคคลเหล่านั้น การแจ้งว่าต้องตรวจสอบนานขึ้นไม่สามารถใช้แทนคำตอบได้

ข้อนี้กำหนดขั้นตอนการร้องเรียนตามความหมายของมาตรา 8(3)(4) UŚUDE หน้าข้อร้องเรียนอธิบายกระบวนการและช่องทางนอกศาล หากหน้านั้นให้คำมั่นแก่ลูกค้ามากกว่าข้อนี้ คำมั่นนั้นก็ใช้บังคับด้วย หากกฎหมายที่มีผลบังคับกำหนดระยะเวลาหรือผลเพิ่มเติมสำหรับข้อร้องเรียน เช่น สิทธิของผู้ประกอบการรายบุคคลตามความหมายในข้อ 1.3 กรณีบริการดิจิทัลไม่สอดคล้องกับสัญญา ให้สิทธิและผลเหล่านั้นคงอยู่ การยื่นข้อร้องเรียนไม่ใช่เงื่อนไขก่อนนำสิทธิเรียกร้องไปฟ้องต่อศาล

36. สิทธิถอนตัวจากสัญญาสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล

ธุรกิจไม่มีสิทธิถอนตัวจากสัญญา กฎหมายโปแลนด์กำหนดข้อยกเว้นสำหรับบุคคลธรรมดาที่ทำสัญญาเกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมทางธุรกิจของตน แต่เมื่อพิจารณาเนื้อหาสัญญาแล้ว สัญญานั้นไม่มีลักษณะเป็นวิชาชีพสำหรับบุคคลนั้น (มาตรา 38a แห่งกฎหมายสิทธิผู้บริโภคโปแลนด์ ข้อ 1.3) หน้าสิทธิถอนตัวจากสัญญาสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลอธิบายว่าบุคคลกลุ่มนี้มีสิทธิถอนตัวหรือไม่ ใช้สิทธิอย่างไร และมีผลอย่างไร หน้านั้นใช้เฉพาะกับบุคคลกลุ่มนี้ และมีผลเหนือข้อกำหนดนี้ในขอบเขตดังกล่าว

ปัจจุบัน ทั้งขั้นตอนสมัครและขั้นตอนชำระเงินไม่ได้ขอให้ผู้ใช้ร้องขอโดยชัดแจ้งให้เริ่มให้บริการก่อนระยะเวลาถอนตัวสิ้นสุด ดังนั้น หากผู้มีสิทธิถอนตัวภายในกำหนด เราจะคืนเงินที่ชำระทั้งหมดตามสัญญาที่ถอนตัว โดยไม่หักสำหรับช่วงเวลาที่ได้ใช้แพ็กเกจไปแล้ว เราจะคืนโดยไม่ล่าช้าเกินสมควร และไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งถอนตัว โดยใช้วิธีชำระเงินเดียวกัน อีกทั้งสิทธิถอนตัวจะไม่สิ้นสุดก่อนกำหนด จากนั้นบัญชีจะใช้แพ็กเกจฟรีต่อ ข้อ 19.11 ไม่ตัดสิทธินี้ ก่อนซื้อ เราจะอ้างถึงข้อมูลการถอนตัวในส่วนการเรียกเก็บเงินและหน้าชำระเงิน หลังซื้อ เราจะยืนยันสัญญาพร้อมข้อมูลดังกล่าวทางอีเมล

37. โปรแกรมพันธมิตร

ในขอบเขตที่เราเสนอโปรแกรมพันธมิตรซึ่งลูกค้าได้รับค่าคอมมิชชันจากการแนะนำ formexposed ให้ใช้ข้อกำหนดสำหรับพันธมิตรแยกต่างหาก ข้อกำหนดนี้ใช้เพิ่มเติม เว้นแต่ข้อกำหนดสำหรับพันธมิตรกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ลูกค้าไม่มีสิทธิ์เรียกร้องให้เข้าร่วมโปรแกรม

38. บททั่วไป

38.1 การโอนสัญญาและสิทธิ์

ลูกค้าสามารถโอนสัญญาหรือสิทธิ์ตามสัญญาได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมของเราในรูปแบบข้อความ โดยเราจะไม่ปฏิเสธความยินยอมโดยไม่มีเหตุสมควร เราอาจโอนสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการแปลงรูปกิจการ โดยเฉพาะการแปลงกิจการเจ้าของคนเดียวเป็นบริษัท หรือการโอนกิจการให้ผู้สืบสิทธิ์ตามกฎหมายได้ โดยจะแจ้งลูกค้าในรูปแบบข้อความล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าสามารถบอกเลิกสัญญาให้มีผลทันทีได้ภายใน 30 วันหลังได้รับแจ้ง และเราจะคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าสำหรับช่วงเวลาหลังจากนั้นตามสัดส่วน หากผู้รับโอนตั้งอยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป ลูกค้ายังสามารถบอกเลิกให้มีผลในวันที่โอนได้ด้วย

38.2 ผู้รับเหมาช่วง

เราอาจใช้ผู้รับเหมาช่วงเพื่อปฏิบัติหน้าที่ของเราได้ และรับผิดชอบการปฏิบัติงานของผู้รับเหมาช่วงเสมือนเป็นงานของเราเอง ส่วนผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงให้เป็นไปตาม DPA

38.3 ข้อตกลงทั้งหมด

เอกสารตามข้อ 3.1 ประกอบเป็นข้อตกลงทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องที่เอกสารเหล่านั้นครอบคลุม ความรับผิดจากการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อฉลยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

38.4 การแยกส่วนของข้อสัญญา

หากข้อสัญญาใดไม่มีผลหรือไม่สามารถบังคับได้ สัญญาส่วนที่เหลือยังคงมีผล และให้ใช้หลักเกณฑ์ตามกฎหมายแทนข้อสัญญานั้น หากข้อสัญญาไม่มีผลเฉพาะกับลูกค้ารายหนึ่งหรือเฉพาะบางส่วน ข้อสัญญาจะยังมีผลในส่วนอื่นและสำหรับลูกค้ารายอื่นทั้งหมด สำหรับผู้บริโภคและผู้ประกอบการรายบุคคลตามความหมายในข้อ 1.3 หลักนี้ไม่ใช้กับข้อสัญญาที่ไม่ผูกพันบุคคลเหล่านั้นตามมาตรา 385¹ KC โดยข้อสัญญานั้นจะสิ้นผลทั้งหมดสำหรับบุคคลดังกล่าว ไม่ใช่ลดทอนลงจนเหลือเพียงขอบเขตที่ยังอนุญาต และสัญญาส่วนอื่นยังคงผูกพัน (มาตรา 385¹ § 2 KC)

38.5 การแจ้ง

การแจ้งตามข้อกำหนดนี้ต้องทำในรูปแบบข้อความ หากแจ้งลูกค้า ให้ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่บันทึกไว้ในบัญชีหรือส่งเป็นข้อความในบัญชี หากแจ้งเรา ให้ส่งไปยัง contact@lukaswojcik.com หรือที่อยู่ตามข้อ 1.1 ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการปรับที่อยู่อีเมลให้เป็นปัจจุบัน ให้ถือว่าได้รับอีเมลทันทีที่อีเมลมาถึงกล่องจดหมายของผู้รับในลักษณะที่ผู้รับสามารถรับทราบได้ภายใต้สถานการณ์ปกติ (มาตรา 61 § 2 KC) การบอกเลิกและการคัดค้านต้องทำในรูปแบบข้อความ โดยข้อความในหน้าต่างแชตไม่เพียงพอ ยกเว้นการแจ้งเปลี่ยนผู้ให้บริการตามข้อ 20.3 อีเมลธุรกรรมของบริการ เช่น การแจ้งเตือน ใบแจ้งหนี้ และข้อความแจ้งสิ้นสุดช่วงทดลอง เป็นส่วนหนึ่งของบริการ ส่วนโฆษณาเราจะส่งเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม

38.6 การไม่สละสิทธิ์

การไม่ใช้สิทธิ์หรือใช้สิทธิ์ล่าช้าไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ การสละสิทธิ์จะมีผลก็ต่อเมื่อแสดงเจตนาในรูปแบบข้อความ และมีผลเฉพาะกรณีที่ระบุไว้เท่านั้น

38.7 การไม่ก่อความเป็นหุ้นส่วน

คู่สัญญาเป็นธุรกิจที่เป็นอิสระต่อกัน สัญญานี้ไม่ก่อให้เกิดความเป็นหุ้นส่วน ความเป็นตัวแทน ความสัมพันธ์การจ้างงาน หรือความเป็นผู้ควบคุมข้อมูลร่วมตามความหมายของมาตรา 26 GDPR

38.8 หัวข้อและตัวอย่าง

หัวข้อมีไว้เพื่อให้อ้างอิงได้สะดวก และไม่กระทบการตีความ รายการที่นำด้วยคำว่า “โดยเฉพาะ” “เช่น” หรือ “ตัวอย่างเช่น” เป็นการยกตัวอย่าง ไม่ใช่รายการที่ครบถ้วนทั้งหมด

38.9 บุคคลที่สาม

สัญญาก่อให้เกิดสิทธิ์เฉพาะแก่คู่สัญญา ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ที่ตรวจสอบ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของลูกค้า สมาชิก และผู้สมัครรับข้อมูลไม่ได้รับสิทธิ์ของตนเองภายใต้สัญญานี้ โดยสิทธิ์ตามกฎหมายของบุคคลเหล่านั้น โดยเฉพาะตาม GDPR ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

38.10 บันทึกอิเล็กทรอนิกส์

คู่สัญญายอมรับบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ของบริการเป็นพยานหลักฐาน โดยเฉพาะหลักฐานความยินยอม (ข้อ 4.4) บันทึกกิจกรรม บันทึกการตรวจสอบและการแจ้งเตือน และบันทึกหลักฐาน ซึ่งถือเป็นเอกสารตามความหมายของมาตรา 77³ KC สิทธิของศาลในการประเมินหลักฐานเหล่านี้โดยอิสระและการนำหลักฐานมาโต้แย้งยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

39. กฎหมายที่ใช้บังคับ เขตอำนาจศาล และภาษา

39.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

สัญญานี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐโปแลนด์ โดยไม่ใช้อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ หลักเดียวกันใช้กับหน้าที่นอกสัญญาที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญานี้ เท่าที่อนุญาตให้เลือกกฎหมายได้ตามมาตรา 14 แห่ง Regulation (EC) No 864/2007 (Rome II) บทบัญญัติที่มีผลบังคับซึ่งไม่สามารถตกลงให้แตกต่างได้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง สำหรับผู้บริโภคที่ใช้การตรวจสอบฟรีหรือเครื่องมือฟรี หลักนี้ใช้โดยเฉพาะกับความคุ้มครองตามบทบัญญัติที่มีผลบังคับของรัฐที่บุคคลนั้นมีถิ่นที่อยู่ตามปกติ ตามมาตรา 6(2) แห่ง Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I)

39.2 เขตอำนาจศาล

ศาลใน Łódź ประเทศโปแลนด์ ซึ่งมีอำนาจตามสถานประกอบธุรกิจจดทะเบียนของเรา มีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียวเหนือข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญา ข้อตกลงนี้ทำตามมาตรา 25 แห่ง Regulation (EU) No 1215/2012 และมาตรา 46 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งโปแลนด์ (Kodeks postępowania cywilnego) โดยความยินยอมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่บันทึกตามข้อ 4.4 เป็นหลักฐานถาวรของข้อตกลง เรายังสามารถฟ้องลูกค้าต่อศาลที่มีเขตอำนาจทั่วไปเหนือลูกค้าได้ หากศาลนั้นอยู่ในรัฐสมาชิกสหภาพยุโรปหรือรัฐภาคีอนุสัญญาลูกาโน เขตอำนาจเกี่ยวกับการคุ้มครองชั่วคราวและอำนาจของหน่วยงานกำกับดูแลยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ข้อนี้ไม่ใช้กับผู้บริโภค เช่น ในกรณีการตรวจสอบฟรี หรือกับผู้ประกอบการรายบุคคลตามความหมายในข้อ 1.3 สำหรับบุคคลเหล่านั้น ให้ใช้เขตอำนาจศาลตามกฎหมายต่อไป โดยสำหรับผู้บริโภค ให้ใช้มาตรา 18 และ 19 แห่ง Regulation (EU) No 1215/2012 เป็นสำคัญ (เทียบมาตรา 385³ ข้อ 23 KC)

39.3 ภาษา

ข้อกำหนดนี้มีให้ในภาษาราชการทั้งหมดของสหภาพยุโรป หากมีความแตกต่างหรือมีประเด็นเกี่ยวกับการตีความ ให้ถือฉบับภาษาโปแลนด์เป็นหลัก หลักเดียวกันใช้กับเอกสารสัญญาอื่นตามข้อ 3.1 ส่วนติดต่อของบริการมีให้ในภาษาราชการทั้งหมดของสหภาพยุโรป การสนับสนุนให้เป็นภาษาเยอรมัน อังกฤษ และโปแลนด์ และสามารถแจ้งข้อความในภาษาใดภาษาหนึ่งจากสามภาษานี้ได้ หลักฐานความยินยอมจะบันทึกว่าลูกค้าเห็นฉบับภาษาใดเมื่อสมัคร (ข้อ 4.4)

40. การติดต่อและเวอร์ชัน

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301 · 90-437 Łódź · Poland · NIP 7252266190 · VAT ID PL7252266190 · contact@lukaswojcik.com · หน้าติดต่อ

เอกสารที่เกี่ยวข้อง: ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล · มาตรการทางเทคนิคและองค์กร · ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง · การใช้งานที่ยอมรับได้และการใช้งานในทางที่ผิด · นโยบายความเป็นส่วนตัว · กฎหมายสหภาพยุโรปว่าด้วยข้อมูล · กฎหมายสหภาพยุโรปว่าด้วย AI · ข้อร้องเรียน · สิทธิถอนตัวจากสัญญาสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล · ข้อมูลผู้ให้บริการ · ภาพรวมเอกสารทางกฎหมาย

เวอร์ชัน 2.2 · อัปเดตล่าสุด: 29 ตุลาคม 2026 ข้อ 5.7 ใหม่เกี่ยวกับระบบป้องกันแบบฟอร์ม formconfirmed ซึ่งใช้บังคับเฉพาะกับลูกค้าที่เปิดใช้ระบบนี้ บทบัญญัติอื่นไม่มีการเปลี่ยนแปลง

เวอร์ชัน 2.1 · อัปเดตล่าสุด: 22 ตุลาคม 2026 หากมีความแตกต่าง ขณะนี้ให้ถือฉบับภาษาโปแลนด์เป็นหลักแทนฉบับภาษาเยอรมัน ข้อกำหนดนี้และสัญญามีให้ในภาษาราชการทั้งหมดของสหภาพยุโรป (บทสรุป ข้อ 4 และ 39.3) บทบัญญัติอื่นไม่มีการเปลี่ยนแปลง

เวอร์ชัน 2.0 · อัปเดตล่าสุด: 11 ตุลาคม 2026 เวอร์ชันนี้แทนข้อกำหนดวันที่ 9 ตุลาคม 2026 ทั้งฉบับ โดยปรับโครงสร้างและอธิบายบริการตามที่พัฒนาขึ้นจริง ส่วนที่เพิ่มใหม่โดยเฉพาะ ได้แก่ คำนิยามและลำดับความสำคัญของเอกสารสัญญา หลักฐานความยินยอม รายการชัดแจ้งว่าสิ่งใดไม่ใช่บริการ คำอธิบายขั้นตอนการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ การสแกนหลังเข้าสู่ระบบ การตรวจสอบการส่งถึง ตราสัญลักษณ์ บันทึกหลักฐาน คุณสมบัติสำหรับเอเจนซี API และเซิร์ฟเวอร์ MCP หลักเกณฑ์การตรวจสอบผู้มุ่งหวัง การลบบัญชี ช่วงทดลองใช้และการชำระตามใบแจ้งหนี้ ระยะเวลาแจ้งสูงสุดเมื่อเปลี่ยนผู้ให้บริการตาม Data Act กลไกการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ถือความเงียบเป็นความยินยอม และการอ้างอิงหน้าข้อร้องเรียน การถอนตัว และพันธมิตร