Paslaugų teikimo sąlygos

Šis dokumentas skelbiamas keliomis kalbomis. Kalbinių versijų neatitikimo atveju privaloma yra lenkiška versija.

Versija 2.2 · Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 29 d.

Svarbiausia – pirmiausia. Penki dalykai pateikiami prieš smulkųjį šriftą, nes kas juos supras klaidingai, klaidingai supras ir visa kita:

• Paskyros skirtos tik verslui. Nemokamu patikrinimu pagrindiniame puslapyje gali naudotis bet kas; paskyra, planai ir visos kitos funkcijos skirti įmonėms, savarankiškai dirbantiems specialistams ir agentūroms (1.3 punktas). Privaloma tam tikrų individualių verslininkų apsauga pagal Lenkijos teisę lieka nepakitusi (1.3 ir 36 punktai).
• Tikriname tik tas svetaines, kurias turite teisę kontroliuoti. Be kontrolės įrodymo tikriname tik pasyviai – taip, kaip puslapį mato lankytojas. Bandomieji pateikimai per Jūsų formas atliekami tik pateikus kontrolės įrodymą, ir tada – aiškiai pagal Jūsų nurodymus (7 ir 8 punktai).
• Rezultatas yra momentinė būklė, o ne garantija. Patikrinimai yra automatizuoti ir grindžiami aptikimo taisyklėmis. „Apsaugota“ nereiškia, kad šlamšto nebeateis, ir nepakeičia įsiskverbimo testo, teisinės konsultacijos ar sertifikavimo (5 punktas).
• Negauname jokios prieigos prie Jūsų serverių. Neprašome ir negauname FTP, SSH, prieglobos ar administratoriaus prieigos. Jei norite patikrinimo už prisijungimo, tam savo svetainėje patys sukuriate bandomąją paskyrą; tai vienintelis atvejis, kai Paslauga naudoja prisijungimo duomenis (10 ir 12 punktai).
• Viršenybę turi versija lenkų kalba, taikoma Lenkijos teisė. Šios Sąlygos prieinamos visomis oficialiosiomis Europos Sąjungos kalbomis (39 punktas).

1. Paslaugų teikėjas, taikymo sritis ir sutarties šalis

1.1 Paslaugų teikėjas

formexposed paslaugą teikia Lukas Wójcik, vykdantis individualią veiklą, įregistruotą Lenkijos Centriniame ekonominės veiklos registre ir informacijos sistemoje (CEIDG) verslo pavadinimu LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Lenkija, NIP 7252266190, PVM mokėtojo kodas PL7252266190 („mes“). Kontaktai: contact@lukaswojcik.com, pagalbos langas (klaustukas navigacijoje) ir kontaktų puslapis. Daugiau informacijos pateikiama skiltyje Rekvizitai.

1.2 Kas yra šis dokumentas

Šios Paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja formexposed teikimą ir naudojimą svetainėse formexposed.com ir form.exposed, įskaitant nemokamą patikrinimą, kliento paskyrą, WordPress įskiepį, TYPO3 plėtinį, MainWP plėtinį, programavimo sąsają (API), MCP serverį ir automatizavimo paslaugų šablonus (kartu – Paslauga).

Jos taip pat yra elektroninėmis priemonėmis teikiamų paslaugų taisyklės (regulamin), kaip apibrėžta 2002 m. liepos 18 d. Lenkijos elektroninių paslaugų teikimo įstatymo (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, UŚUDE) Art. 8. Ten reikalaujamą informaciją šiose Sąlygose rasite taip: paslaugų rūšis ir apimtis – 5–16 punktuose, techniniai reikalavimai – 27.6 punkte, neteisėto turinio draudimas – 23 punkte, sutarčių sudarymas ir nutraukimas – 4 ir 20 punktuose, skundų nagrinėjimo tvarka – 35 punkte. UŚUDE Art. 6 nurodyta informacija apie konkrečią naudojimosi riziką ir apie programinę įrangą bei duomenis, kuriuos įdiegiame į Kliento sistemas, pateikta 27.7 ir 27.8 punktuose.

Sąlygos šiuo adresu nemokamai prieinamos dar prieš sudarant bet kokią sutartį; jas galima atsisiųsti, atkurti, išsaugoti ir atsispausdinti. Užregistruojame, kurią versiją Klientas priėmė (4.4 punktas).

1.3 Kas gali naudotis Paslauga

Nemokamas patikrinimas. Nemokamu patikrinimu be paskyros (6 punktas) ir laisvai prieinamais įrankiais gali naudotis bet kas, laikydamasis ten nurodytų limitų.

Paskyra ir planai tik verslui. Kliento paskyra ir visi planai, įskaitant nemokamą planą Free, skirti išimtinai verslininkams: fiziniams asmenims, juridiniams asmenims ir veiksnioms ūkinėms bendrijoms, kurie Paslaugą naudoja savo komercinei ar savarankiškai profesinei veiklai (toliau – Klientas). Registruodamasis registruojantis asmuo patvirtina, kad Paslaugą naudoja verslui. Paslaugos sąmoningai neskiriame vartotojams: ji tikrina komerciškai valdomų svetainių formas, o jos atsakomybės, garantijos ir pakeitimų taisyklės pritaikytos verslininkų tarpusavio santykiams.

Individualūs verslininkai, kuriems taikoma vartotojų apsauga. Lenkijos teisė suteikia tam tikras vartotojų teises fiziniam asmeniui, kuris sudaro sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, tačiau pagal jos turinį neturinčią jam profesinio pobūdžio (przedsiębiorca na prawach konsumenta; Kodeks cywilny (Lenkijos civilinio kodekso, KC), Art. 385⁵ ir 556⁴ bei ustawa o prawach konsumenta (Lenkijos vartotojų teisių įstatymo), Art. 38a). Registruojantis pateiktas patvirtinimas šios apsaugos nepanaikina. Šiai grupei taikomas 36 punktas ir puslapis Sutarties atsisakymo teisė individualiems verslininkams. Kas mano priklausantis šiai grupei, turėtų mums apie tai pranešti; kiekvieną atvejį išnagrinėsime atskirai. Apsauga nuo šio pranešimo nepriklauso; jis tik padeda mums jos laikytis.

Jokia šių Sąlygų nuostata nesiekiama panaikinti ar apriboti teisės, kurios negalima teisėtai panaikinti ar apriboti. Jei dėl imperatyviųjų teisės normų nuostata konkrečiam Klientui netaikoma, kitos nuostatos ir jų taikymas visiems kitiems Klientams lieka nepakitę.

1.4 Veikimas verslininko vardu

Kiekvienas, kuris registruojasi ar užsako verslininko vardu, garantuoja, kad turi visišką veiksnumą ir yra tiek, kiek reikia, įgaliotas atstovauti verslininkui. Sutarties šalis yra verslininkas, kurio vardu jis veikia; jei verslininkas nenurodytas – pats registruojantis asmuo kaip verslininkas. Jei atstovavimo įgaliojimų nėra, veikiantis asmuo atsako pagal KC Art. 103 § 3.

1.5 Teritoriniai apribojimai

Paslauga neteikiama asmenims ir subjektams, kuriems taikomos Europos Sąjungos ar Jungtinių Tautų ekonominės sankcijos ar eksporto apribojimai arba kurie gyvena visapusiškomis sankcijomis apribotoje teritorijoje, ir negali būti jų ar jų naudai naudojama. Klientas garantuoja, kad nepriklauso šiai grupei ir neleis tokio naudojimo. Sužinoję apie pažeidimą, galime nedelsdami blokuoti arba nutraukti sutartį.

2. Sąvokos

Toliau nurodytos sąvokos šiose Sąlygose turi nurodytą reikšmę. Duomenų apsaugos kontekste taikomos Duomenų tvarkymo sutarties ir Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) sąvokos.

Sąvoka	Reikšmė
Aktyvus patikrinimas	Patikrinimas, kurio metu Paslauga per aptiktą patvirtinto domeno kontaktinę formą siunčia pažymėtus bandomuosius pateikimus (8.2 punktas).
Įspėjimas	Paslaugos pranešimas Kliento nustatytam adresatui (el. paštu, per webhook, pokalbių paslaugą), kai pasikeičia patikrinimo rezultatas ar stebima būsena.
Darbo sritis	Paskyros vienetas, kuriam priskiriami domenai, nariai, įspėjimų adresatai, prekės ženklas ir klientų portalai. Anglų kalbos sąsajoje vadinamas „workspace“.
DTS	Duomenų tvarkymo sutartis pagal BDAR Art. 28, kurią Klientas sudaro registruodamasis.
Domenas	Svetainės pagrindinio kompiuterio vardas, kurį Klientas prideda prie savo paskyros. Domenas yra vienetas, pagal kurį skaičiuojami plano limitai ir planuojami patikrinimai.
Plėtinys	formexposed WordPress įskiepis, TYPO3 plėtinys ir MainWP plėtinys, kiekvienu atveju Kliento įdiegta versija.
Nemokamas patikrinimas	Pasyvus domeno patikrinimas be paskyros per įvesties lauką pagrindiniame puslapyje (6 punktas).
Klientas	Verslininkas, sudarantis su mumis paskyros sutartį. Jei yra darbo sritis, jos Klientas yra tas, kuris joje turi savininko vaidmenį.
Kliento duomenys	Trečiųjų asmenų asmens duomenys, kuriuos Klientas pateikia į Paslaugą arba kuriems savo konfigūracija leidžia patekti į Paslaugą, pvz., formų el. laiškų kopijos pristatymo patikrinime, klientų portalo prenumeratoriai ar bandomosios paskyros prisijungimo duomenys. Juos tvarkome kaip duomenų tvarkytojas (24 punktas).
Narys	Fizinis asmuo, kuriam Klientas suteikia prieigą prie darbo srities savininko, administratoriaus arba stebėtojo vaidmeniu.
Stebėsena	Pasikartojantis patvirtinto domeno patikrinimas plano nustatytu dažnumu kartu su stebėjimo funkcijomis pagal 9 punktą.
Kontrolės įrodymas	Įrodymas, kad Klientas turi teisę kontroliuoti domeną, pateikiamas DNS įrašu, meta žyma, failu, plėtiniu arba diegimo kodu (7.2 punktas). Domenas su galiojančiu kontrolės įrodymu vadinamas „patvirtintu“.
Pasyvus patikrinimas	Patikrinimas, kurio metu Paslauga atsisiunčia viešus puslapius taip, kaip tai darytų lankytojas, ir nieko nepateikia (8.1 punktas).
Kainų puslapis	Puslapis Kainos su planais, jų limitais ir mokesčiais tuo metu galiojančia redakcija.
Ataskaita	Patikrinimo rezultato pateikimas adresu su atsitiktiniu prieigos raktu. Kiekvienas, žinantis adresą, ataskaitą gali atidaryti neprisijungęs.
Planas	Kliento pasirinktas lygis (šiuo metu Free, Small, Pro arba Business) su kainų puslapyje nurodytomis funkcijomis ir limitais.
Bandomasis pateikimas	Paslaugos per kontaktinę formą siunčiamas pranešimas, kurio siuntėjas, tema ir tekstas pažymi jį kaip automatizuotą testą.
Teksto forma	Įskaitomas pareiškimas duomenų laikmenoje, leidžiantis nustatyti jį pateikusį asmenį, pvz., el. laiškas ar raštas. Ji atitinka dokumentinę formą (forma dokumentowa) pagal KC Art. 77². Kai šiose Sąlygose taip nurodyta, pranešimo pokalbių ar pagalbos lange nepakanka.
Svetainė	Domenu pasiekiami puslapiai kartu su jų formomis.

3. Sutarties dokumentai ir jų pirmenybės tvarka

3.1 Iš ko susideda sutartis

Kliento ir mūsų sutartį sudaro šie dokumentai, kurių kiekvienas įtraukiamas nuoroda:

1. individualus susitarimas, sudarytas teksto forma, jei toks yra;
2. šios Sąlygos;
3. Duomenų tvarkymo sutartis;
4. Techninės ir organizacinės priemonės;
5. pagalbinių duomenų tvarkytojų sąrašas;
6. puslapis Priimtinas naudojimas ir piktnaudžiavimas;
7. kainų puslapis užsakymo metu galiojančia redakcija, kiek jame nurodyti planai, limitai ir mokesčiai.

Kiekvienu atveju lemiama yra sutarties sudarymo metu paskelbta versija. Šių dokumentų pakeitimams taikomas 34 punktas; Techninėms ir organizacinėms priemonėms ir pagalbinių duomenų tvarkytojų sąrašui pirmenybę turi DTS pakeitimų taisyklės, o kainų puslapyje nurodytoms funkcijoms, limitams ir mokesčiams – 5.5 ir 19.8 punktai.

3.2 Pirmenybės tvarka

Jei dokumentai prieštarauja vienas kitam, viršenybę turi tas, kuris 3.1 punkto sąraše yra aukščiau, ir tik tiek, kiek jie prieštarauja. Nukrypstant nuo to, visais klausimais, susijusiais su asmens duomenų tvarkymu Kliento vardu, DTS turi viršenybę prieš visas kitas nuostatas, nes šiems klausimams taikomas BDAR Art. 28; viršenybę prieš ją turi tik individualus susitarimas, kurį DTS leidžia, nes jis sudarytas teksto forma ir jame aiškiai nurodoma DTS. Puslapiai ES duomenų aktas ir Sutarties atsisakymo teisė individualiems verslininkams turi viršenybę prieš visus sąraše esančius dokumentus tiek, kiek jie Klientui suteikia platesnes teises (20.3 ir 36 punktai).

3.3 Puslapiai, kurie informuoja, bet nėra sutarties dalis

Privatumo politika yra informacija pagal BDAR Art. 13 ir 14 apie tvarkymą, už kurį atsakome patys; su ja ne sutinkama, o susipažįstama. Taip pat tik informaciniai yra puslapiai ES dirbtinio intelekto aktas, Skundai, Susipažinimas, ištrynimas ir kitos Jūsų teisės, Duomenų tvarkymo veiklos įrašai, Poveikio duomenų apsaugai vertinimas, Privatumo politikos tekstas Jūsų svetainei, puslapis apie mūsų tikrinimo robotą (/bot), apžvalga Teisinių dokumentų apžvalga ir apžvalga Sutarties dokumentų pakeitimai; jie nesuteikia jokios garantijos. Puslapiai ES duomenų aktas ir Sutarties atsisakymo teisė individualiems verslininkams taip pat yra informaciniai, tačiau tiek, kiek jie suteikia Klientui teises, yra sutarties dalis (3.2 punktas). Kai šios Sąlygos nurodo tokį puslapį, aprašydamos prievolę ar teisę, prievolė ar teisė taikoma taip, kaip ten aprašyta.

3.4 Aprašomieji teiginiai nėra garantijos

Pagrindinis puslapis, nukreipimo puslapis form.exposed, tinklaraščio įrašai, funkcijų aprašymai, palyginimai, ekrano vaizdai ir pagalbos tarnybos teiginiai aprašo Paslaugą ir padeda ją lengviau suprasti. Jie nėra garantijos ar susitarimai dėl kokybės ir netampa sutarties dalimi, nebent savybę teksto forma aiškiai įvardijame kaip garantuojamą. Jei jie prieštarauja sutarties dokumentams, taikomi sutarties dokumentai. Individualių verslininkų, kaip apibrėžta 1.3 punkte, atžvilgiu įstatyminiai reikalavimai dėl atitikties sutarčiai lieka nepakitę, kiek jie jiems taikomi ir atsižvelgia į viešus teiginius.

Šis punktas nėra leidimas klaidinti. Jei aprašymas netikslus, jį ištaisome. Jis čia yra todėl, kad nuolat tobulinamos paslaugos aprašymas rašomas skaitytojams, dažnai peržiūrimas ir neišvengiamai yra trumpesnis už tikrovę, ir todėl, kad tai, kas privaloma, turi būti atsekama iki dokumento, kuriame būtent tai ir pasakyta.

3.5 Kliento sąlygos netaikomos

Kliento pirkimo sąlygos, tiekėjų elgesio kodeksai ir kitos bendrosios sąlygos netaikomos, net jei joms atskirai neprieštaraujame arba vykdome sutartį apie jas žinodami. Nukrypimams reikia mūsų aiškaus sutikimo teksto forma. Paprašius atsakome į tiekėjų patikrinimo klausimynus; atsakymai aprašo Paslaugą, bet šių Sąlygų nekeičia.

4. Sutarties sudarymas ir jo įrodymas

4.1 Nemokamas patikrinimas

Kiekvienas, įvedęs domeną įvesties lauke pagrindiniame puslapyje ir pradėjęs patikrinimą, naudojasi nemokama elektronine paslauga. Šios Sąlygos jai taikomos tiek, kiek jos susijusios su nemokamu patikrinimu (visų pirma 5, 6, 8.1, 23 ir 29 punktai). Dėl to paskyra nesukuriama. Paslauga baigiasi pateikus ataskaitą; nutraukti nereikia.

4.2 Registracija

Free plano paskyros sutartis sudaroma, kai registruojantis asmuo pateikia formą puslapyje Registruotis ir, pažymėdamas formoje langelį, priima šias Sąlygas ir DTS, patvirtina, kad formexposed naudoja savo verslui, ir patvirtina susipažinęs su Privatumo politika. Paskyra tampa naudojama patvirtinus el. pašto adresą. Paskyrą, kurios el. pašto adresas niekada nepatvirtinamas, ištriname po 30 dienų.

Planų pateikimas kainų puslapyje yra kvietimas teikti pasiūlymą, o ne privalomas pasiūlymas.

4.3 Mokami planai

Mokamo plano sutartis sudaroma, kai Klientas skiltyje „Atsiskaitymai“ pasirenka planą, atsiskaitymo laikotarpį ir valiutą ir užbaigia apmokėjimą pas mūsų mokėjimo paslaugų teikėją; mokėjimo paslaugų teikėjo pateiktas prenumeratos patvirtinimas laikomas mūsų akceptu. Mokant pagal sąskaitą faktūrą (19.6 punktas), ji sudaroma išrašius sąskaitą faktūrą. Mokamam planui reikia paskyros; paskyros sutartis galioja kartu. Jei Klientas pradeda bandomąjį laikotarpį (19.4 punktas), plano sutartis sudaroma užbaigus šį procesą; iki bandomojo laikotarpio pabaigos ji yra nemokama, o vėliau tęsiama už mokestį pagal 19.4 punktą arba baigiasi.

4.4 Sutikimo įrašas

Registracijos metu kiekvienam priimtam ar perskaitytam dokumentui (Sąlygoms, DTS, Privatumo politikai) užregistruojame: visą rodytos versijos tekstą, įskaitant kalbą ir adresą, šio teksto kontrolinę sumą (SHA-256), laiką, IP adresą, iš kurio duotas sutikimas, ir naršyklės identifikatorių. Tekstas išsaugomas toks, koks buvo parodytas, t. y. su rodymo metu įterptomis reikšmėmis, pvz., terminais.

Iš to išplaukia du dalykai, ir abu yra tyčiniai. Pirma, įrašas rašomas toje pačioje duomenų bazės operacijoje kaip ir paskyra: jei įrašo neįmanoma įrašyti, paskyra nesukuriama; jei trūksta kurio nors dokumento, registracija uždaroma. Antra, bet kuriuo metu galima nustatyti, su kuria versija Klientas sutiko ir ar dokumentas nuo to laiko pasikeitė. Savo sutikimų informaciją Klientas randa savo duomenų eksporte.

Įrašas saugomas tol, kol egzistuoja paskyra. Ištrynus paskyrą, jis saugomas, kol nuo sutikimo praeina ketveri metai, nes klausimų, kaip buvo sudaryta sutartis, paprastai kyla būtent jai pasibaigus.

4.5 Informacijos teisingumas

Registruodamasis ir užsakydamas Klientas pateikia teisingą ir išsamią informaciją ir ją atnaujina, visų pirma el. pašto adresą, įmonės pavadinimą, sąskaitų adresą ir, jei taikoma, PVM mokėtojo kodą. Ši informacija nėra formalumas: visi pranešimai pagal šias Sąlygas siunčiami el. pašto adresu (38.5 punktas), o mokestinis vertinimas priklauso nuo atsiskaitymo duomenų.

4.6 Atsisakymas

Galime atsisakyti priimti registraciją ar užsakymą, visų pirma jei yra požymių, kad Paslauga bus naudojama pažeidžiant 23 punktą, jei ankstesnė to paties asmens paskyra buvo užblokuota ar sutartis nutraukta dėl pažeidimo arba jei informacija akivaizdžiai neteisinga.

4.7 Informacija apie sutarties sudarymą elektroniniu būdu

Techniniai žingsniai, vedantys į sutarties sudarymą, yra nurodyti 4.2 ir 4.3 punktuose. Klientas įvesties klaidas registracijos formoje nustato ir ištaiso prieš ją pateikdamas, o prieš užbaigdamas apmokėjimą – apmokėjimo puslapyje, kuriame rodomas planas, laikotarpis ir suma; vėliau duomenis Klientas gali pakeisti paskyros nustatymuose. Mokėjimo paslaugų teikėjo pateiktas prenumeratos patvirtinimas kartu yra ir mūsų akceptas (4.3 punktas). Sutarties tekstą užregistruojame sutikimo įraše (4.4 punktas); paprašius, Klientui teksto forma atsiunčiame jo priimtos versijos tekstą. Sutartį galima sudaryti bet kuria oficialiąja Europos Sąjungos kalba (39.3 punktas). Nesame prisijungę prie jokio elgesio kodekso. Verslininkų tarpusavio santykiuose šalys kitais atžvilgiais netaiko KC Art. 66¹ § 1–3 (KC Art. 66¹ § 4); vis dėlto šiame punkte pateikiame šią informaciją.

5. Kas yra Paslauga – ir kas ji nėra

5.1 Ką teikia Paslauga

formexposed iš išorės tikrina, ar svetainės kontaktinės formos apsaugotos nuo automatizuoto piktnaudžiavimo, stebi šią apsaugą ir praneša apie pakeitimus. Priklausomai nuo plano ir konfigūracijos, Paslaugą visų pirma sudaro:

• Patikrinimai: bet kurio domeno pasyvūs patikrinimai ir patvirtintų domenų aktyvūs patikrinimai su bandomaisiais pateikimais (8 punktas);
• Stebėsena ir įspėjimai: pasikartojantys patikrinimai, formų pulsas, pašto DNS, sertifikato, domeno galiojimo pabaigos, blokavimo sąrašų, žinomų formų įskiepių saugumo spragų ir CAPTCHA bei pašto paslaugų teikėjų sutrikimų stebėjimas su įspėjimais Kliento pasirinktais kanalais (9 punktas);
• Naršyklės keliai ir patikrinimas už prisijungimo (10 punktas);
• Pristatymo patikrinimas ir formos el. laiško autentiškumo patikrinimas (11 punktas);
• Pagalba taisant: instrukcijos, apsaugos komponentai savo kurtam formų kodui ir „Fix it for me“ su kalbos modeliu (12 punktas);
• Plėtiniai, skirti WordPress, TYPO3 ir MainWP, o WordPress – su formų apsaugos sluoksniu (13 punktas);
• Įrodymai ir ataskaitos: ženklelis, įrodymų žurnalas su laiko žyma, mėnesio ataskaita, pastabos apie duomenų apsaugą, prieinamumą ir scenarijus (14 punktas);
• Funkcijos agentūroms: portfelis, importas, ataskaitos su savo prekės ženklu (white-label), klientų portalai, diegimo kodai ir potencialaus kliento patikrinimas (15 punktas);
• Sąsajos: REST API, MCP serveris ir šablonai, skirti Zapier, Make, n8n ir diegimo procesams (16 punktas).

Kurias funkcijas apima planas, nurodyta kainų puslapyje. Šiame punkte aprašomas Paslaugos pobūdis, o ne baigtinis ar fiksuotas funkcijų sąrašas.

5.2 Teikimas kaip programinė įranga kaip paslauga

Paslauga teikiama internetu sutarties galiojimo laikotarpiu. Serverio programinės įrangos kopija neparduodama ir neperduodama; Klientas neįgyja jokių teisių į jos pirminį kodą ar mūsų infrastruktūrą. Plėtiniams taikoma jų pačių licencija (26.3 punktas). Paslauga veikia mūsų pačių serveriuose Lenkijoje: žiniatinklio serveryje su duomenų baze ir tikrinimo serveryje su vietoje veikiančiu kalbos modeliu tame pačiame vidiniame tinkle. Trečiosios šalys, kurias naudojame atskiroms dalims, nurodytos pagalbinių duomenų tvarkytojų sąraše.

5.3 Rezultatas yra momentinė būklė

Kiekvienas patikrinimas yra automatizuotas ir grindžiamas aptikimo taisyklėmis, kurios formą, jos laukus ir atpažįstamas apsaugos priemones (pvz., CAPTCHA, spąstų laukus, prieigos raktus, laiko patikras, srauto ribojimą) nuskaito iš to, ką naršyklė mato iš išorės. Iš to išplaukia:

• Rezultatas apibūdina būklę patikrinimo metu. Tai, kas pasikeičia vėliau, bus parodyta tik kito patikrinimo metu.
• Aptikimo taisyklės gali nepastebėti apsaugos priemonės, ją klaidingai klasifikuoti arba pažymėti kaip „neišmatuojamą“, pavyzdžiui, jei ji veikia tik serveryje, jei formą apdoroja svetainių kūrimo paslauga arba jei ji įkeliama tik po sąveikos, kurios patikrinimo naršyklė neatlieka.
• Lygiai „Neapsaugota“, „Iš dalies apsaugota“ ir „Apsaugota“ bei balas yra svertinė atskirų radinių santrauka. Tai įvertinimas, o ne šlamšto matavimas ir ne visos svetainės įvertinimas.
• Jei svetainė mūsų tikrinimo robotui užblokuota, pavyzdžiui, jos robots.txt, ugniasiene ar apsauga nuo robotų, patikrinimas lieka nebaigtas arba neįvyksta. Tai nėra Paslaugos trūkumas.

5.4 Kas Paslauga nėra

Toliau nurodyta aiškiai, nes nesusipratimas turi pasekmių, kurių vėliau neįmanoma ištaisyti. Paslauga nėra:

• garantija nuo šlamšto ar piktnaudžiavimo. Net ir gerai apsaugota forma gali gauti šlamšto, o užpuolikai prisitaiko. Rezultatas „Apsaugota“ reiškia, kad patikrintos priemonės buvo ir veikė, o ne tai, kad niekas nebepraeis.
• įsiskverbimo testas ar ekspertų atliekamas saugumo auditas. Paslauga neatakuoja jokios svetainės, apskritai neieško pažeidžiamumų ir netestuoja atakų prieš serverius, duomenų bazes ar prisijungimus. Įterptų antraštės eilučių patikra apsiriboja aptikimu naudojant nekenksmingą bandomąją reikšmę (8.2 punktas).
• teisinė konsultacija. Pastabos apie duomenų apsaugą, sutikimą, prieinamumą, NIS2, PCI DSS ar kitus teisinius klausimus yra iš išmatuotų dalykų išvestos techninės pastabos. Jos nevertina, ar svetainė valdoma teisėtai.
• sertifikavimas. Nei ženklelis, nei įrodymų žurnalas, prieinamumo projektas, BDAR patikra ar scenarijų sąrašas nėra sertifikavimas, atitikties vertinimo įstaigos ženklas, prieinamumo pareiškimas teisine prasme ar BDAR, prieinamumo reikalavimų, PCI DSS ar kokio nors standarto laikymosi įrodymas.
• visų lankytojų matavimas. Mūsų patikrinimo naršyklių matavimai rodo, ką matė šios naršyklės. Tai nėra matavimas, ką patiria tikri lankytojai, ir jie neįrodo nei konversijos rodiklių, nei prarastų užklausų.
• atsarginė kopija ar archyvas. Patikrinimų rezultatai ištrinami po nustatytų terminų (21 punktas). Kam rezultatai reikalingi kaip įrodymai, tas juos atsisiunčia.
• prieiga prie Kliento sistemų. Kliento serveriuose nieko nediegiame ir negauname jokios serverio, FTP, SSH ar administratoriaus prieigos (12.3 punktas).

5.5 Tolesnis tobulinimas

Paslauga nuolat tobulinama. Galime pridėti, keisti, pakeisti kitomis ir pašalinti funkcijas, koreguoti aptikimo taisykles ir svorius, pridėti ar atsisakyti patikrų, būtent dėl vienos iš šių priežasčių: aptikimo ar naudojimo patogumo gerinimas, teisinės padėties ar institucijų reikalavimų pasikeitimas, saugumas, piktnaudžiavimo prevencija, trečiosios šalies paslaugos ar sąsajos, nuo kurios priklauso funkcija, nutraukimas ar pakeitimas, mažas funkcijos naudojimas arba pakeitimas lygiaverte funkcija. Jei dėl to pasikeičia rezultatas, tai nėra trūkumas: rezultatas visada yra patikrinimo metu galiojusių taisyklių rezultatas.

Jei pakeitimas iš esmės sumažina viso mokamo plano funkcionalumą, apie tai teksto forma pranešame ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Sumažinimas visada yra esminis, jei kainų puslapyje užsakytam planui nurodyta funkcija pašalinama nepakeičiant kita arba ten nurodytas limitas sumažinamas Kliento nenaudai. Tada Klientas gali nutraukti planą nuo pakeitimo įsigaliojimo dienos ir gauna proporcingą už vėlesnį laikotarpį iš anksto sumokėtų mokesčių grąžinimą. Pakeitimai, kurių reikalauja teisė arba kurie būtini saugumo rizikai išvengti, gali įsigalioti nedelsiant; ir tokiu atveju Klientas išsaugo teisę nutraukti sutartį. Nemokamas paslaugas (nemokamą patikrinimą, Free planą, nemokamus įrankius) galime bet kada pakeisti, apriboti ar nutraukti; jei ketiname nutraukti visą Free planą, atitinkamų paskyrų sutartis nutraukiame pagal 20.1 punktą. Individualiems verslininkams, kaip apibrėžta 1.3 punkte, taip pat taikomos įstatymų nuostatos dėl skaitmeninių paslaugų pakeitimų, kiek jos jiems taikomos.

5.6 Funkcijos, kurias pirmiausia reikia įdiegti

Kai kurioms funkcijoms reikia infrastruktūros, kuri prieinama ne kiekvienu atveju arba pagal numatytuosius nustatymus išjungta, pvz., patvirtinimas iš antros, nepriklausomos patikrinimo vietos (10.2 punktas), savi domenai klientų portalams (15.2 punktas), mokėjimas pagal sąskaitą faktūrą (19.6 punktas) ar partnerių programa (37 punktas). Tokias funkcijas privalome teikti tik tiek, kiek jos siūlomos paskyroje; jei kainų puslapyje tokia funkcija užsakytam planui nurodyta be šios išlygos, ją privalome teikti. Funkcijos, pažymėtos kaip beta, peržiūros ar bandomosios, teikiamos be garantijos ir gali būti atšauktos be įspėjimo; 29.1 punktas lieka nepakitęs.

5.7 Formų apsauga (formconfirmed)

Formų apsauga pavadinimu formconfirmed yra papildoma, savanoriška funkcija. Ji be paveikslėlių galvosūkių saugo Kliento svetainių formas nuo automatizuotų pateikimų: lankytojo naršyklėje atliekamu skaičiavimo įrodymu, kitais signalais ir, pageidaujant, žinutės teksto patikra, kurią atlieka kalbos modelis. Šis punktas taikomas tik Klientams, kurie formų apsaugą įjungia savo paskyroje arba prijungia per įskiepį; visiems kitiems niekas nesikeičia.

(a) Paslaugos turinys. Pateikiame formos scenarijų, užduočių išdavimą ir patikros sąsają. Kiekvieną pateikimą, kurį mums pateikia Kliento serveris, įvertiname balu, rekomenduojamu veiksmu (leisti, pažymėti arba blokuoti) ir priežastimis. Tikslas – padaryti automatizuotus pateikimus imlius darbui ir ekonomiškai nenaudingus. Neįsipareigojame, kad bus atpažintas kiekvienas nepageidaujamas pateikimas ir leistas kiekvienas pageidaujamas; 5.3 ir 5.4 punktai taikomi atitinkamai.

(b) Kliento pareigos. Klientas įdiegia scenarijų ir kiekvieną pateikimą paveda patikrinti savo serveriui; be šios patikros scenarijus neapsaugo. Jis saugo slaptąjį raktą paslaptyje, naudoja formų apsaugą tik savo arba jam naudotis suteiktose svetainėse, informuoja savo lankytojus savo privatumo politikoje (pasiūlymas pateiktas teksto bloke privatumo politikai) ir pats sprendžia, kas daroma su pažymėtais ar užblokuotais pateikimais.

(c) Limitai ir žymė. Kiekvienam planui taikomas kainų puslapyje nurodytas mėnesio patikrų ir turinio patikrų limitas. Jį išnaudojus, apsaugos neišjungiame: patikros tęsiamos be turinio patikros, o paskyros savininkui pranešame el. paštu. Nemokamame plane formoje rodoma nedidelė žymė „Patvirtinta formconfirmed“, kurios Klientas negali uždengti ar pašalinti; mokamuose planuose ją galima išjungti.

(d) Sutrikimai. Jei mūsų paslauga nepasiekiama, patikra veikia taip, kaip Klientas nustatė svetainei: pateikimai leidžiami ir pažymimi (numatytasis nustatymas) arba blokuojami. Pasirinkimas ir jo pasekmės tenka Klientui; kitais atžvilgiais pasiekiamumui taikomos bendrosios šių Sąlygų taisyklės.

(e) Lankytojų duomenys. Savo svetainių lankytojų duomenų valdytojas yra Klientas; mes juos tvarkome kaip duomenų tvarkytojas pagal Duomenų tvarkymo sutartį (1 priedo 10 punktas). Žinutės tekstą tikriname tik tada, kai Klientas įjungia turinio patikrą, ir jo nesaugome.

(f) Pabaiga. Klientas bet kada gali sustabdyti formų apsaugą arba ištrinti svetainę. Po to mūsų sąsaja nebeišduoda užduočių jos raktams ir į patikras atsako klaida; įdiegtą scenarijų Klientas pašalina pats.

6. Nemokamas patikrinimas be paskyros

6.1 Apimtis

Kiekvienas gali užsakyti domeno patikrinimą pagrindiniame puslapyje. Nemokamas patikrinimas visada yra pasyvus: Paslauga, kaip tai darytų lankytojas, atsisiunčia kelis viešus puslapius, ieško kontaktinių formų ir įvertina atpažįstamas apsaugos priemones. Ji nieko nepateikia ir niekur neprisijungia. Ataskaitoje rodomos pagrindinės patikros su taisymo instrukcijomis, o iš kitų patikrų pateikiami tik jų pavadinimai ir skaičius, be rezultatų.

6.2 Limitai ir apsauga nuo piktnaudžiavimo

Įvesties lauką, kuris inicijuoja užklausas į bet kurią trečiosios šalies svetainę, galima panaudoti piktnaudžiaujant. Todėl taikomi limitai, visų pirma vienas patikrinimas vienam domenui per tam tikrą laikotarpį, didžiausias patikrinimų skaičius vienam IP adresui ir sesijai, bendras dienos limitas, mažiausias naujai įregistruotų domenų amžius ir tikslo patikrinimas, ar jis nėra vidiniame tinkle. Formą saugo Google reCAPTCHA (išsamiau – Privatumo politikoje). Registruojame įtartinus modelius ir galime blokuoti susijusius adresus, kol aplinkybės bus išsiaiškintos. Limitus galime bet kada pakeisti; apie juos atskirai nepranešama.

Draudžiama automatizuotai teikti užklausas įvesties lauke, apeiti limitus, pavyzdžiui, naudojant besikeičiančius adresus, ir bet kaip naudoti rezultatus svetainėms atakuoti ar jų operatoriams pakenkti.

6.3 Ataskaita

Ataskaita pasiekiama adresu su atsitiktiniu prieigos raktu ir neindeksuojama paieškos sistemų. Kiekvienas, žinantis adresą, gali ją atidaryti neprisijungęs; kas ja dalijasi, padaro ataskaitą prieinamą kiekvienam ją gavusiam. Nemokamo patikrinimo ataskaitos ištrinamos po 30 dienų.

6.4 Trečiųjų šalių svetainių tikrinimas

Nemokamas patikrinimas tikrina ir svetaines, kurių prašantis asmuo nekontroliuoja. Manome, kad tai pateisinama, nes jis atsisiunčia tik tai, kas ir taip yra vieša, prisistato kaip tikrinimo robotas (/bot), paiso robots.txt draudimo, apimančio pagrindinį puslapį, ir nieko nepateikia. Kiekvienas operatorius savo domeną gali visam laikui išskirti adresu /opt-out; išskyrimas taikomas domenui ir jo www variantui, ne kitiems subdomenams, ir visiems Paslaugos patikrinimams.

6.5 Kiti nemokami įrankiai

Šis punktas ir 23 punktas atitinkamai taikomi laisvai prieinamiems įrankiams, pavyzdžiui, svetainės saugumo antraščių įvertinimui.

6.6 Jokios teisės reikalauti

Nemokamo patikrinimo ar nemokamo įrankio reikalauti teisės nėra. Galime juos apriboti, laikinai išjungti ar neleisti jais naudotis atskiriems naudotojams, visų pirma jei yra piktnaudžiavimo požymių.

7. Domenai, kontrolės įrodymas ir pasitikėjimo lygiai

7.1 Tik savi arba įgalioti domenai

Klientas į savo paskyrą prideda tik tuos domenus, kurių svetainę valdo pats arba kurių patikrinimą jam pavedė atlikti operatorius (toliau – įgalioti). Agentūros ir kiti paslaugų teikėjai operatoriaus pavedimą įrodo paprašius. Kol nepateiktas kontrolės įrodymas, domenams be įrodymo taikoma tas pats, kas nemokamam patikrinimui: jie tikrinami tik pasyviai.

7.2 Kontrolės įrodymas

Aktyviems patikrinimams, stebėsenai ir visoms funkcijoms, kurios veikia svetainėje ar reguliariai ją atsisiunčia, Klientas turi įrodyti savo teises į domeną. Tam Paslauga siūlo:

• TXT įrašą domeno DNS su mūsų nurodyta reikšme;
• meta žymą pagrindinio puslapio antraštėje;
• failą su nurodytu turiniu svetainės šakniniame kataloge;
• prijungimą per WordPress įskiepį arba TYPO3 plėtinį, kurie patys pateikia meta žymą ir yra susieti paslaptimi, kurią žino tik svetainė;
• agentūros diegimo kodą (15.4 punktas), kuris plėtinį prijungia prie paskyros neprisijungiant per naršyklę.

Kas gali pateikti tokį įrodymą, tas gali kontroliuoti svetainę. Todėl jo reikalaujame, užuot prašę pažymėti langelį: užtikrinti gali bet kas, bet DNS įrašą sukurti ar failą serveryje patalpinti gali tik tas, kas turi prieigą.

7.3 Ką lemia kontrolės įrodymas

Pateikdamas kontrolės įrodymą, Klientas pareiškia, kad turi teisę kontroliuoti domeną, ir paveda mums tikrinti svetainę tokia apimtimi, kokią numato jo planas ir nustatymai, įskaitant aktyvius patikrinimus pagal 8.2 punktą ir kitus patikrinimus pagal 8.3 punktą jo plano dažnumu. Klientas šį pavedimą gali bet kada apriboti, išjungdamas domeno stebėseną, arba nutraukti, pašalindamas domeną.

Patvirtinus kontrolės įrodymas šiuo metu iš naujo netikrinamas. Klientas negali pakeisti patvirtinto domeno pagrindinio kompiuterio vardo; kitą domeną reikia pridėti atskirai ir patvirtinti. Jei įrodymo pagrindas nebeegzistuoja, pavyzdžiui, nes DNS įrašas pašalintas ar plėtinys pašalintas, domenas lieka patvirtintas; tada Klientas jį pašalina pagal 7.4 punktą, jei jo įgaliojimai pasibaigė.

7.4 Įgaliojimų pabaiga

Jei Kliento įgaliojimai dėl domeno baigiasi, pavyzdžiui, nes baigiasi agentūros pavedimas ar svetainė parduodama, Klientas nepagrįstai nedelsdamas pašalina domeną iš savo paskyros. Iki tol Klientas atsako už tai, kad šio domeno patikrinimus apimtų pavedimas.

7.5 Išskyrimas ir robots.txt taikomi ir Klientams

Jei domenas išskirtas per /opt-out, Paslauga jo netikrina, net ir Klientui su kontrolės įrodymu; vykdoma stebėsena baigiasi su kitu suplanuotu patikrinimu. Kadangi išskyrimą galima užregistruoti be įrodymo, jo galėjo paprašyti ir neįgaliotas asmuo. Panaikinti jį galime tik mes: Klientas susisiekia su mumis ir įrodo savo įgaliojimus; išskyrimą panaikiname patikrinę. Tikrinimo robotas paiso svetainės robots.txt draudimo, apimančio pagrindinį puslapį, net ir patvirtintiems domenams; atskirų antrinių kelių draudimų jis atskirai nepaiso. Kas nori, kad jo svetainė būtų tikrinama, leidžia tikrinimo robotą su identifikatoriumi FormExposedBot.

8. Pasyvūs ir aktyvūs patikrinimai

8.1 Pasyvus patikrinimas

Pasyvaus patikrinimo metu tikrinimo robotas izoliuotoje naršyklėje vieną po kito atsisiunčia ribotą skaičių viešų domeno puslapių (šiuo metu ne daugiau kaip aštuonis, pirmiausia kontaktų, rekvizitų ir pagalbos puslapius; be to, iki trijų puslapių po paspaudimo „Atmesti“ slapukų reklamjuostėje ir iki trijų puslapių telefono rodinyje), aptinka formas ir klasifikuoja jas pagal paskirtį. Jis įvertina formų struktūrą (laukų pavadinimus, tipus, etiketes, privalomumo ir matomumo atributus, be reikšmių; iš anksto užpildytų paslėptų laukų ir duomenų atributų pradžias jis nuskaito tik patikrinimo metu ir jų nesaugo), apsaugos priemones, įterptus trečiųjų šalių scenarijus, elgseną po paspaudimo „Atmesti“ slapukų reklamjuostėje ir rodinį telefone, taip pat daro pagrindinio puslapio ir formų ekrano kopijas. Šiose ekrano kopijose puslapis rodomas toks, koks buvo; jos neredaguojamos. Tikrinimo robotas prisistato savo identifikatoriumi, paiso robots.txt draudimo, apimančio pagrindinį puslapį, neseka peradresavimų į privačius tinklus ir nieko nepateikia.

8.2 Aktyvus patikrinimas su bandomaisiais pateikimais

Patvirtintiems domenams kiekvienas patikrinimas iš paskyros ir kiekvienas pasikartojantis patikrinimas yra aktyvus patikrinimas. Jo metu Paslauga per vieną aptiktą kontaktinę formą per patikrinimą išsiunčia ne daugiau kaip penkis bandomuosius pateikimus. Jie parodo, ar forma priima pateikimus be naršyklės, su užpildytu spąstų lauku, su suklastotu prieigos raktu, su išgalvotu CAPTCHA prieigos raktu, su adresu, turinčiu neegzistuojančią galūnę .invalid, ar greitai vieną po kito, ir ar ji praleidžia eilučių lūžius į antraštės eilutes. Šiai paskutinei patikrai Paslauga naudoja tik savo nekenksmingą antraštės eilutę ir niekada – tikro gavėjo.

Kiekvienas bandomasis pateikimas siuntėjo, temos ir teksto lygmeniu pažymimas kaip automatizuotas testas svetainės kalba, su nuoroda į /bot, /opt-out ir patikrinimo identifikatoriumi. Jame nėra asmens duomenų.

Kas niekada nepateikiama. Paslauga pateikia tik tada, jei formą labai patikimai atpažino kaip bendrąją kontaktinę formą. Ji niekada nepateikia prekių užsakymo, paslaugų užsakymo, rezervacijos, pasiūlymo užklausos, susitikimo registracijos, atgalinio skambučio, prisijungimo, registracijos, slaptažodžio, naujienlaiškio, pagalbos, mokėjimo ar failų įkėlimo formų, taip pat formų su privalomais tikrų asmens ar įmonės duomenų laukais ir formų valdžios institucijų, sveikatos priežiūros ir švietimo įstaigų domenuose. Jei klasifikacija neaiški, pateikimas neatliekamas. Formos, kurias klasifikavo ne aptikimo taisyklės, o tik kalbos modelis, niekada nepateikiamos; jos taip pat neįskaičiuojamos į balą ir lygį.

8.3 Kiti patvirtintų domenų patikrinimai

Patvirtintiems domenams, priklausomai nuo plano, patikrinimas papildomai apima:

• fiksuoto žinomų kelių sąrašo, kuriuose gali būti netyčia atvirų failų (pvz., versijų valdymo katalogų, konfigūracijos ir atsarginių kopijų failų, duomenų bazių iškeltinių kopijų, žurnalų), atsisiuntimą; registruojama tik tai, ar toks failas pasiekiamas, o ne jo turinys;
• viešai atpažįstamų TVS, įskiepių ir temos versijų nuskaitymą ir jų palyginimą su vieša žinomų saugumo spragų duomenų baze;
• viešų blokavimo sąrašų užklausimą naudojant formos el. laiško siuntimo IP adresą, žiniatinklio serverio IP adresą ir domeną.

Šie patikrinimai nieko neatakuoja ir nieko nekeičia. Radinius apie atvirus failus ir saugumo spragas Paslauga rodo tik paskyroje, niekada viešoje ataskaitoje, nes jie užpuolikams suteiktų taikinių sąrašą.

8.4 Pasekmės Klientui

Bandomieji pateikimai yra tikri pateikimai. Kliento pusėje jie gali sukelti el. laiškus, automatinius atsakymus, įrašus užklausų ar CRM sistemose, pranešimus, skaičiavimus statistikoje ir išlaidas pas trečiąsias šalis, pavyzdžiui, pas CAPTCHA ar pašto paslaugą. Atliekant kasdienį patikrinimą, tai vyksta kasdien. Klientas

• užtikrina, kad formų el. laiškų gavėjai žinotų, jog tokie testai atliekami, ir kad jie niekam nepakenktų;
• prireikus nustato filtrus, atpažįstančius pažymėtus bandomuosius pateikimus;
• sumažina patikrinimų dažnumą arba išjungia domeno stebėseną, jei tam tikrą laikotarpį nori mažiau bandomųjų pateikimų arba jų nenori; atskiro jungiklio vien bandomiesiems pateikimams nėra; techninės priežiūros langas (9.4 punktas) nutildo įspėjimus ir sustabdo pulsą bei naršyklės kelius, bet nesustabdo pasikartojančių patikrinimų, įskaitant bandomuosius pateikimus;
• padengia išlaidas, kurias bandomieji pateikimai sukelia jo paties sistemose ir pas jo paslaugų teikėjus.

Neatsakome už tinkamai pažymėtų bandomųjų pateikimų pasekmes šio punkto apimtimi; 29.1 punktas lieka nepakitęs.

8.5 Aktyvaus patikrinimo ribos

Formas su veiksminga CAPTCHA iš išorės aktyviai patikrinti galima tik ribotai, nes Paslauga CAPTCHA nei sprendžia, nei apeina. Paslauga šiuo metu nesiūlo būdo mūsų testams apeiti Kliento CAPTCHA. Kelių žingsnių formos padaromos matomos nuskaitymui; ar galima pateikti jų paskutinį žingsnį, gali likti neaišku. Aktyvus patikrinimas parodo, kaip forma reagavo į patikras. Jis neįrodo, kad pranešimas pasiekė gavėją; tam skirtas pristatymo patikrinimas (11 punktas).

9. Stebėsena, įspėjimai ir incidentai

9.1 Pasikartojantys patikrinimai

Patvirtintiems domenams su įjungta stebėsena Paslauga planuoja patikrinimus plano dažnumu (lemiamas yra kainų puslapis), atsitiktinai juos paskirstydama, kad ne visi patikrinimai vyktų tuo pačiu metu. Be to, Klientas patikrinimą gali pradėti rankiniu būdu; tam taikomas kiekvieno domeno laukimo laikas. Patikrinimų intervalai yra tiksliniai: techninė priežiūra, eilės ir tikslinės svetainės blokavimai gali juos pailginti.

9.2 Stebėjimo funkcijos

Priklausomai nuo plano, Paslauga papildomai stebi:

• formų pulsą: trumpais intervalais siunčiamą paprastą užklausą be naršyklės ir be pateikimo, siekiant patikrinti, ar formos puslapis atsako, ar forma vis dar yra pirminiame kode ir ar pasiekiamas CAPTCHA scenarijus;
• pašto nustatymus DNS (SPF, DMARC, MX), formos puslapio TLS sertifikatą ir domeno galiojimo pabaigą, kiek registras tai viešai skelbia;
• įprastų CAPTCHA ir pašto paslaugų teikėjų būsenos puslapius, kiek Klientas jais naudojasi pagal patikrinimo rezultatą;
• per plėtinius praneštas formų, CAPTCHA ir pašto įskiepių versijas ir jų palyginimą su žinomomis saugumo spragomis;
• tylą, kai svetainė, paprastai gaunanti užklausų, jų nebegauna, taip pat scenarijų, formos išvaizdos ir trečiųjų šalių paslaugų teikėjų formos puslapyje pakeitimus.

9.3 Įspėjimai

Įspėjimai siunčiami Kliento nustatytiems adresatams: el. paštu ir, priklausomai nuo plano, pasirašytu webhook, į Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat ir Telegram, iš karto arba sugrupuotai. Įspėjimas siunčiamas tik tada, kai kas nors pasikeičia, o ne po kiekvieno patikrinimo. Jo kalba atitinka darbo srities savininko kalbos nustatymą.

Jei Klientas pasirenka pokalbių paslaugą ar webhook, įspėjimo pranešimą (domeną, įvykį, nuorodą; patikrinimo įspėjimų atveju – nuorodą į ataskaitą, per kurią rezultatus ir ekrano kopijas galima pasiekti neprisijungus) tai paslaugai perduodame pagal Kliento nurodymus. Tada Klientas atsako už paslaugos pasirinkimą, jos sąlygas ir nurodyto adreso saugumą. Telegram taip pat yra Kliento pasirinktas adresatas; pranešimą ten siunčiame per savo robotą. Ir šis pasirinkimas yra Kliento nurodymas; kaip šiame kontekste Telegram vertinti pagal duomenų apsaugos teisę ir tai, kad perdavimo į trečiąją valstybę pagrindas dar nėra galutinai išaiškintas, reglamentuoja DTS. Kai kurios iš šių paslaugų duomenis tvarko už Europos ekonominės erdvės ribų. Mūsų paslauga įvykdoma išsiuntus pranešimą. Ar ir kada trečiosios šalies paslauga jį pristato, mes nekontroliuojame.

9.4 Techninės priežiūros langai, patvirtinimas ir eskalavimas

Klientas domenui gali nustatyti techninės priežiūros langą; WordPress plėtinys apie įjungtą techninės priežiūros režimą praneša pats. Šiuo metu įspėjimai nutildomi, o pulsas ir naršyklės keliai sustabdomi; suplanuoti patikrinimai, įskaitant bandomuosius pateikimus, vykdomi toliau. Pranešimas apie problemą tampa incidentu, kurį gavėjai gali patvirtinti per nuorodą; jei jis lieka nepatvirtintas, eskalavimas gali būti siunčiamas specialiai tam nustatytiems adresatams.

9.5 Įspėjimo nebuvimas nereiškia, kad viskas gerai

Įspėjimo nebuvimas nereiškia, kad viskas tvarkoje. Įspėjimas gali neateiti, nes būklė nepasikeitė, nes patikrinimas nebuvo baigtas dėl tikslinės svetainės blokavimo, nes adresatas buvo nepasiekiamas, nes vyko techninės priežiūros langas arba nes sutriko pati Paslauga. Kiekvieno domeno būseną Klientas mato jo puslapyje paskyroje. Paslauga papildo paties Kliento dėmesį savo svetainei, bet jo nepakeičia.

10. Naršyklės keliai ir patikrinimas už prisijungimo

10.1 Naršyklės keliai

Mokamuose planuose Klientas patvirtintiems domenams gali apibrėžti atskirus formų kelius: formos adresą, jos selektorių, ankstesnius paspaudimus ir paprastus patikros veiksmus. Paslauga šiuos kelius reguliariai pereina patikrinimo naršyklėje (Chromium, pasirinktinai ir WebKit) ir matuoja, ar forma pasirodo ir ar ja galima naudotis. Naršyklės kelias baigiasi prieš pateikimą: jis neinicijuoja užsakymo, mokėjimo ar pateikimo. WordPress plėtinys prisijungusiems administratoriams siūlo įrašymo įrankį, kuris tokius kelius įrašo nenuskaitydamas įvestų reikšmių.

Klientas apibrėžia tik tokius kelius, kurių vykdymas nesukelia nieko, ko jis nenori. Kelias, kuris vienu paspaudimu svetainėje ką nors užsako, rezervuoja ar ištrina, naršyklės keliui netinka.

10.2 Nepriklausoma antra vieta

Prieš siųsdama įspėjimą, Paslauga gali pasirūpinti, kad praneštas sutrikimas būtų patikrintas iš antros, nepriklausomos vietos. Šis patvirtinimas pagal numatytuosius nustatymus išjungtas ir prieinamas tik tada, jei tokia vieta įdiegta; domeno puslapyje rodoma, ar taip yra. Antroji vieta gauna domeną, išvalytą kelio konfigūraciją ir užduoties identifikatorių, niekada ne prisijungimo duomenis, ekrano kopijas ar lankytojų įvestas reikšmes. Be įdiegtos vietos patvirtinimo iš antros vietos nėra.

10.3 Patikrinimas už prisijungimo

Mokamuose planuose darbo srities savininkas ar administratorius patvirtintam domenui gali išsaugoti bandomąją paskyrą, kurią tikrinimo robotas naudoja prisijungti prie svetainės ir nuskaityti formas keliuose Kliento nurodytuose puslapiuose už prisijungimo. Bandomoji paskyra naudojama tik išsamiame patikrinime, ne naršyklės keliuose pagal 10.1 punktą. Taikoma:

• Tik skaitymas. Už prisijungimo tikrinimo robotas nieko nepateikia, neatlieka aktyvaus patikrinimo, nedaro ekrano kopijų, nekviečia atsijungimo, ištrynimo ar atšaukimo adresų ir neapeina CAPTCHA.
• Užšifruota. Naudotojo vardas ir slaptažodis perduodami šifruotu ryšiu, o mūsų žiniatinklio serveryje saugant iš karto užšifruojami tikrinimo serverio viešuoju raktu. Iššifruoti juos gali tik tikrinimo serveris ir tik patikrinimo užduoties metu; žiniatinklio serveryje, duomenų bazėje ir atsarginėse kopijose jie yra tik užšifruoti. Jie niekada nerodomi, niekada neregistruojami žurnaluose ir niekada neišduodami per API.
• Ištrinama. Klientas bandomąją paskyrą gali bet kada ištrinti; ji taip pat ištrinama kartu su domenu.

10.4 Prievolės, susijusios su bandomąja paskyra

Klientas išsaugo tik specialiai šiam patikrinimui sukurtą bandomąją paskyrą su mažiausiomis teisėmis, reikalingomis formoms pasiekti. Klientas niekada neišsaugo tikro asmens, administratoriaus, savo svetainės kliento ar kitos paslaugos prisijungimo duomenų, taip pat jokio slaptažodžio, kurį naudoja kitur. Klientas tai aiškiai patvirtina sąrankos metu. Klientas užtikrina, kad bandomoji paskyra negalėtų matyti jokių tikrų asmenų duomenų, ir ją pakeičia arba ištrina, kai tik šia funkcija nebesinaudoja. Ši funkcija yra vienintelis atvejis, kai Paslauga naudoja Kliento svetainės prisijungimo duomenis; tai nekeičia fakto, kad negauname jokios prieigos prie Kliento sistemų (12.3 punktas).

11. Pristatymo patikrinimas ir formos el. laiško autentiškumas

11.1 Kaip tai veikia

Planuose, kuriems tai numatyta kainų puslapyje, Klientas patvirtinto domeno formos pranešime mūsų pateiktą kontrolinį adresą gali nurodyti kaip nematomą kopiją (BCC). Po priimto bandomojo pateikimo (8.2 punktas) jo kopija per kelias valandas turi pasiekti mūsų kontrolinę pašto dėžutę; priešingu atveju Paslauga praneša, kad pristatymas nepavyko. Iš gautų kopijų Paslauga taip pat patikrina formos el. laiško SPF, DKIM ir DMARC ir praneša, jei jie nepavyksta.

11.2 Kas mus pasiekia

Nematoma kopija mums siunčiama ne tik mūsų bandomojo pateikimo, bet ir kiekvieno per formą atlikto pateikimo atveju, t. y. ir tikrų svetainės lankytojų užklausų atveju, su jų turiniu. Automatinis nuskaitymas perskaito tik antraštės eilutes ir ne daugiau kaip pirmuosius 8 KB teksto, kad priskirtų el. laišką domenui ir, jei taikoma, testui bei atliktų autentiškumo patikrinimą. Saugomas tik laikas, priskyrimas, jei taikoma – testo identifikatorius ir autentiškumo patikrinimo rezultatas. Šiame rezultate gali būti siunčiančiojo pašto serverio IP adresas ir, jei jis nepriklauso svetainei, siuntėjo adreso domenas; tik tada įspėjime gali būti nurodytas šis domenas; lankytojų turinio ar pilnų siuntėjų adresų nesaugome. Sėkmingai apdorojus el. laiškas ištrinamas iš pašto dėžutės. Jei nuskaitymas ar ištrynimas nepavyksta, jis pašto dėžutėje gali likti iki kito sėkmingo vykdymo.

Tikrų užklausų kopijų atžvilgiu esame Kliento duomenų tvarkytojas; taikoma DTS. Klientas apie šį duomenų srautą informuoja savo svetainės lankytojus, pavyzdžiui, naudodamas Privatumo politikos tekstą Jūsų svetainei, ir nediegia šios funkcijos formoms, per kurias perduodami specialių kategorijų asmens duomenys (BDAR Art. 9).

11.3 Ką tai įrodo – ir ko neįrodo

Atitinkamas gavimas įrodo tik tai, kad mūsų bandomojo pateikimo kopija pasiekė mūsų kontrolinę pašto dėžutę. Jis neįrodo, kad el. laiškas pasiekė tikrąjį gavėją, ten nepateko į šlamšto aplanką ar buvo perkeltas į CRM sistemą. Paslauga nesiūlo patvirtinimo per CRM paslaugų teikėjo (pvz., HubSpot) sąsają. Neįvedus kontrolinio adreso, pristatymo patikrinimas neprieinamas.

12. Fix it for me, apsaugos komponentai ir DI

12.1 Instrukcijos ir apsaugos komponentai

Radiniams Paslauga rodo jų taisymo įprastose sistemose instrukcijas. Mokamuose planuose ji, naudodama paskutinio patikrinimo laukų pavadinimus, sugeneruoja apsaugos komponentus savo kurtam formų kodui (šiuo metu PHP, Node.js ir Python), kurie įgyvendina tas pačias apsaugos priemones, kurių tikisi patikrinimas. WordPress formoms plėtinys turi paruoštą apsaugos sluoksnį (13.2 punktas).

12.2 Pritaikymas kalbos modeliu

Paprašius Klientas įklijuoja savo formos kodą, o kalbos modelis į jį įdiegia apsaugos komponentą. Grąžinamas pakeistas failas, pataisa (patch), sintaksės patikrinimo rezultatas ir patikrinimas, ar apsaugos priemonė iš tikrųjų įdiegta. Taikoma:

• Kalbos modelis veikia mūsų pačių tikrinimo serveryje Lenkijoje. Įklijuotas kodas nesiunčiamas jokiam kalbos modelių paslaugų teikėjui ir po atsakymo nesaugomas.
• Užklausų skaičius vienai darbo sričiai per dieną ribojamas; sąsajoje nurodomas limitas.
• Kalbos modelio rezultatas gali būti klaidingas, neišsamus ar nesaugus, net jei automatinis patikrinimas jį laiko geru. Jis pažymimas kaip sugeneruotas. Kaip naudojame DI, aprašyta puslapyje ES dirbtinio intelekto aktas.

12.3 Jokios prieigos prie Kliento sistemų

„Fix it for me“ veikia be prisijungimo duomenų. Neprašome ir nenaudojame FTP, SSH, prieglobos ar administratoriaus prieigos, nieko nediegiame Kliento serveriuose ir nieko nekeičiame jo svetainėje. Kodą Klientas įdiegia, išbando ir paskelbia pats.

12.4 Kliento atliekama peržiūra

Klientas į įvesties lauką neįklijuoja jokių prisijungimo duomenų, raktų, slaptažodžių ar asmens duomenų. Prieš įdiegdamas kodą, Klientas pasidaro savo svetainės ir duomenų atsarginę kopiją, peržiūri sugeneruotą ar pakeistą kodą, išbando jį bandomojoje aplinkoje ir tik tada jį įdiegia. Už pakeisto kodo naudojimą savo svetainėje atsako Klientas.

13. WordPress įskiepis, TYPO3 ir MainWP plėtiniai

13.1 Licencija

WordPress įskiepis, MainWP plėtinys ir TYPO3 plėtinys yra laisvoji programinė įranga pagal GNU General Public License 2 versiją arba (Jūsų pasirinkimu) bet kurią vėlesnę versiją. Ką Klientas gali daryti su jų kodu, nustato tik ši licencija; šios Sąlygos jos neriboja. Sąlygos taikomos plėtinių prijungimui prie Paslaugos ir viskam, ką Paslauga pateikia atsakydama į jų užklausas.

13.2 Ką daro plėtiniai

WordPress įskiepis. Jis pradeda pasyvų paties Kliento svetainės patikrinimą, rodo rezultatą WordPress administravimo srityje ir turi apsaugos sluoksnį įprastiems formų įskiepiams, komentarams ir registracijoms (spąstų laukas, pasirašytas mažiausias užpildymo laikas, sąveikos įrodymas, nematoma darbo įrodymo (proof-of-work) užduotis vietoj CAPTCHA, srauto ribojimas, antraštės eilučių ir pašto domeno patikrinimas, filtrai). Apsaugos sluoksnis veikia tik Kliento serveryje, yra nemokamas visiems, be paskyros ir be plano; jei įskiepis prijungtas prie paskyros, jis mums siunčia dienos rodiklius, įskiepių sąrašą ir, spiečiaus apsaugai, nuorodų iš užblokuotų pranešimų domenus (13.3 ir 13.5 punktai). Kas jį įjungė, tas jį išsaugo ir pasibaigus planui.

TYPO3 plėtinys. Jis pradeda pasyvų patikrinimą iš TYPO3 administravimo srities, pateikia meta žymą kontrolės įrodymui ir, kai prijungtas, skaičiuoja priimtus ir Powermail sustabdytus pateikimus, pašto klaidas ir atnaujinimus. Jis neturi savo apsaugos sluoksnio; jis nekeičia Powermail elgsenos.

MainWP plėtinys. Jis MainWP valdymo skydelyje rodo visų Kliento paskyros svetainių rezultatus. Jam reikia API rakto (16.1 punktas), jis saugo jį Kliento valdymo skydelyje ir siunčia jį tik formexposed.

Visi trys plėtiniai yra nemokami. Funkcijos, prieinamos tik su paskyra ar mokamu planu, išvardytos kainų puslapyje.

13.3 Prijungimas prie paskyros

Jei Klientas plėtinį prijungia prie savo paskyros, jis Paslaugai perduoda skaičius ir savybes, bet, išskyrus spiečiaus apsaugos nuorodų domenus (13.5 punktas), niekada ne formų turinį, lankytojų el. pašto adresus, vardus ar IP adresus: kasdien – užblokuotų ir priimtų pateikimų skaičių pagal priežastį, pašto siuntimą ir jo klaidų tipą, reCAPTCHA atsakymų skaičius, formų nustatymų savybes, išsaugotų užklausų ir saugojimo terminų skaičius, fiksuoto formų, CAPTCHA ir pašto įskiepių sąrašo versijas, o nedelsiant – įskiepių, temų ir WordPress atnaujinimus bei aktyvinimus. Kokie tiksliai duomenys perduodami, aprašyta Privatumo politikoje ir atitinkamo plėtinio aprašyme. Pasirenkami formų įvykių ir laukų klaidų skaičiavimai pagal numatytuosius nustatymus išjungti.

13.4 Kas vyksta Kliento svetainėje

Už plėtinių įdiegimą, atnaujinimus, atsargines kopijas ir nustatymus atsako Klientas. Tai visų pirma taikoma funkcijoms, kurios jo svetainėje tvarko ar ištrina lankytojų duomenis:

• Karantinas sustabdytus pateikimus Kliento serveryje laiko 14 dienų; apsauginis tinklas formų el. laiškus, kurių nepavyko išsiųsti, laiko 30 dienų. Abu lieka Kliento svetainėje ir mums nesiunčiami.
• Saugojimo terminai, jei Klientas juos įjungia, pasibaigus pasirinktam laikotarpiui visam laikui ištrina formų įskiepiuose išsaugotas užklausas. Prieš juos įjungdamas, Klientas patikrina, ar šių užklausų neprivalo saugoti dėl kitų priežasčių.
• Perėjimas nuo reCAPTCHA prie darbo įrodymo užduoties ir kiti formų įskiepių pakeitimai vienu paspaudimu keičia jų nustatymus; plėtinys tam sukuria atsarginę kopiją ir siūlo būdą grįžti.
• Filtrai (pavyzdžiui, vienkartiniams adresams, rašto sistemoms, užblokuotiems žodžiams, šalims) gali sustabdyti tikras užklausas. Sustabdytos užklausos patenka į karantiną.

Apie šį tvarkymą savo svetainės lankytojus Klientas informuoja pats; WordPress plėtinys tam siūlo teksto pastraipas. Už duomenis, kurie lieka jo svetainėje, atsako tik Klientas.

13.5 Spiečiaus apsauga

Jei spiečiaus apsauga įjungta (įjungta pagal numatytuosius nustatymus, išjungti galima bet kada), plėtinys praneša nuorodų iš sustabdytų pranešimų domenus, niekada ne pranešimus, siuntėjus ar lankytojų IP adresus. Jei domenas dažnai pasirodo keliose svetainėse, Paslauga jį kaip blokavimo sąrašą platina visoms prijungtoms svetainėms su įjungta spiečiaus apsauga. Didelės paslaugos ir mūsų Klientų domenai niekada neįtraukiami. Klientas leidžia mums taip naudoti jo svetainės praneštus nuorodų domenus; IP adresai tam neperduodami.

13.6 Atnaujinimai ir minimalios versijos

Plėtinius toliau tobuliname ir naujose versijose taisome klaidas bei saugumo spragas. Senesnėms versijoms galime neleisti jungtis prie Paslaugos, jei jos kelia saugumo riziką; tai jau įvyko kartą 2026 m., kai buvo pašalintas prijungimo proceso pažeidžiamumas. Klientas plėtinius nuolat atnaujina.

14. Ženklelis, įrodymų žurnalas ir ataskaitos

14.1 Ženklelis

Patvirtintiems domenams Klientas savo svetainėje gali įterpti ženklelį, susietą su viešu patvirtinimo puslapiu. Ženklelis rodo „apsaugota“ tik tol, kol domenas patvirtintas, vykdoma stebėsena, o paskutinis baigtas patikrinimas atliktas ne anksčiau kaip prieš 45 dienas ir jo rezultatas buvo „Apsaugota“ arba „Iš dalies apsaugota“; kitu atveju jis rodo neutralią būseną. Jis nenurodo jokių radinių.

Klientas ženklelį įterpia nepakeistą ir tik to domeno, kuriam jis išduotas, svetainėje. Klientas nenaudoja jo kurdamas įspūdį, kuris viršija tai, ką jis teigia, visų pirma ne sertifikavimo ar garantijos nuo šlamšto įspūdį (5.4 punktas). Įkeliant ženklelį lankytojo naršyklė mūsų serveriui perduoda savo IP adresą, puslapio adresą ir naršyklės duomenis; tuo metu slapuko nenustatome. Klientas apie tai informuoja savo lankytojus.

14.2 Įrodymų žurnalas ir laiko žyma

Planuose, kuriems tai numatyta kainų puslapyje, Paslauga kiekvienam domenui ir mėnesiui sukuria įrodymų žurnalą su nuorodos numeriu: kas buvo patikrinta, koks buvo rezultatas, apie ką pranešta ir kas pasikeitė. Pagal nuorodos numerį viešame puslapyje patvirtinamas domenas, laikotarpis ir pagrindiniai rodikliai, be detalių. Kiekvienai versijai, kiek ši funkcija įjungta, Paslauga pasirūpina, kad žurnalo kontrolinę sumą pasirašytų laiko žymų paslaugų teikėjas pagal RFC 3161; laiko žymų paslaugų teikėjui siunčiama tik kontrolinė suma. Ši laiko žyma nėra kvalifikuotas elektroninis laiko žymeklis, kaip apibrėžta Reglamente (ES) Nr. 910/2014 (eIDAS). Susiejimas su NIS2, DIN SPEC 27076, ISO/IEC 27001, BDAR ar PCI DSS yra tik orientacinis; jis nepatvirtina atitikties.

14.3 Pastabos apie duomenų apsaugą, prieinamumą ir scenarijus

Atskiruose blokuose Paslauga rodo technines pastabas, kurios neįskaičiuojamos į apsaugos balą: ar CAPTCHA įkeliama prieš sutikimą, ar prie formos yra nuoroda į privatumo politiką, kokie trečiųjų šalių scenarijai ir reklamos pikseliai veikia formos puslapyje, ar įvestos reikšmės siunčiamos sesijų įrašymo paslaugoms, ar forma atitinka automatiškai patikrinamus prieinamumo reikalavimus ir, patvirtintiems domenams, scenarijų sąrašą su kontrolinėmis sumomis. Pagal paskutinio patikrinimo rezultatą ji gali sugeneruoti prieinamumo informacijos projektą, kuriame teigiama tik tai, kas išmatuota. Prieš paskelbdamas tokį tekstą, Klientas jį peržiūri, papildo ir prisiima už jį atsakomybę. Šios pastabos ir projektai nėra teisinė konsultacija (5.4 punktas).

14.4 Mėnesio ataskaita ir vertės rodikliai

Paslauga Klientui gali siųsti mėnesio ataskaitą; ją galima išjungti nustatymuose. Tokie teiginiai kaip „sustabdytas šlamštas atitinka tiek darbo laiko“ ar „apsaugota geriau nei tam tikra dalis patikrintų svetainių“ yra įverčiai, pagrįsti nurodytomis prielaidomis ir daugelio patikrinimų sumomis; tai nėra jokios naudos pažadas.

15. Funkcijos agentūroms

15.1 Naudojimas trečiųjų šalių svetainėms

Agentūra, laisvai samdomas specialistas ar prieglobos paslaugų teikėjas Paslaugą gali naudoti savo klientų svetainėms, jei jam tai pavesta (7.1 punktas). Jis lieka vienintelė mūsų sutarties šalis ir atsako už šių Sąlygų laikymąsi, taip pat ir savo klientų atžvilgiu. Jis užtikrina, kad jo klientai žinotų apie aktyvius patikrinimus, pristatymo patikrinimą ir plėtinių perduodamus duomenis, ir, kai būtina, kad tarp jo ir jų būtų sudaryta duomenų tvarkymo sutartis, suteikianti jam teisę duoti mums atitinkamus nurodymus.

15.2 Ataskaitos su savo prekės ženklu ir savas domenas

Business plane Klientas gali teikti ataskaitas su savo prekės ženklu (įmonės pavadinimu, logotipu, spalva, kontaktų eilute, pastaba klientui). Tokiose ataskaitose mes nurodomi tik tada, jei Klientas įjungia nuorodą į mus. Už visus teiginius, kuriuos Klientas pateikia jose, klientų portale ar kitaip savo klientams, atsako tik jis; tai Kliento, o ne mūsų teiginiai. Klientas naudoja tik tuos prekių ženklus ir logotipus, kuriuos turi teisę naudoti. Pasibaigus Business planui, ataskaitos su savo prekės ženklu nebepasiekiamos. Savas domenas portalui ir ataskaitoms prieinamas tik tiek, kiek Paslauga jį siūlo; reikiamus DNS įrašus Klientas susikuria pats.

15.3 Klientų portalas

Business plane Klientas savo klientams gali sukurti portalą su savo prekės ženklu, pasirinktinai apsaugotą slaptažodžiu. Ten jo klientai gali užsiprenumeruoti mėnesio ataskaitą el. paštu; prenumerata įsigalioja tik patvirtinus ją per nuorodą el. laiške (dvigubas patvirtinimas) ir ją galima atšaukti vienu paspaudimu. Prenumeratorių duomenų valdytojas yra Klientas, o mes esame Kliento duomenų tvarkytojas (DTS). Siunčiame tik prenumeratoriams, kurie patys užsiregistravo ir patvirtino. Klientas nieko neužregistruoja be jų žinios.

15.4 Diegimo kodai ir importas

Diegimo kodu Klientas iš karto prie savo paskyros prijungia daug svetainių su plėtiniu; kodas veikia kaip kontrolės įrodymas (7.2 punktas). Klientas jį naudoja tik svetainėse, dėl kurių yra įgaliotas, laiko jį paslaptyje ir atšaukia, kai jo nebereikia. Importuojant daug domenų, 7.1 punktas taikomas kiekvienam atskirai.

15.5 Potencialaus kliento patikrinimas

Business plane Klientas gali užsakyti pasyvų potencialaus kliento svetainės patikrinimą, neviršydamas sąsajoje nurodytos mėnesio kvotos. Rezultatas – trumpa radinių santrauka su Kliento prekės ženklu adresu su atsitiktiniu prieigos raktu. Išskyrimas per /opt-out taikomas ir čia. Potencialiam klientui nerašome ir nieko nesiunčiame; nuorodą perduoda tik Klientas.

Taikoma toliau nurodyta, ir tai aiškiai pabrėžiame: kas sutikimo nedavusiam verslininkui siunčia nepageidaujamą el. laišką, pranešimą ar skambina su radinių santrauka ir pasiūlymu, užsiima tiesioginiu marketingu. Lenkijoje Elektroninių ryšių įstatymo (Prawo komunikacji elektronicznej, PKE) Art. 398 tam reikalauja išankstinio gavėjo sutikimo, taip pat ir verslininkų tarpusavio santykiuose; Vokietijoje atitinkamai taikomas Nesąžiningos konkurencijos įstatymo (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) § 7(2). Klientas potencialaus kliento patikrinimą naudoja tik laikydamasis šių ir visų kitų taikomų reklamos ir kreipimosi į asmenis taisyklių, pavyzdžiui, pokalbyje su potencialiu klientu, kuris pats kreipėsi į Klientą. Klientas radinius pateikia objektyviai, be perdėjimų ar grasinimų, ir tik jis atsako už tai, kaip kreipiasi į potencialius klientus. Jei Klientas tai pažeidžia, taikomas 30 punktas.

16. API, MCP ir automatizavimas

16.1 REST API

Business plane Paslauga teikia REST API, kuria Klientas gali pridėti ir užklausti domenus, pradėti patikrinimus ir gauti rezultatus, incidentus ir patikras. Prieigą Klientas gauna paskyroje sugeneruotais API raktais; jų skaičius ir užklausų per minutę skaičius ribojami. Raktas rodomas tik vieną kartą, o mes jį saugome tik kaip kontrolinę sumą; prarastus raktus galima pakeisti, bet ne atkurti. Rakto teisės atitinka jo turėtojo teises sąsajoje.

16.2 MCP serveris

Per MCP serverį (Model Context Protocol) Klientas tuo pačiu raktu gali leisti savo pasirinktam DI asistentui pasiekti jo duomenis: nuskaityti domenus, patikrinimus ir incidentus, paprašyti paaiškinti patikrinimą ir pradėti patikrinimą. Ką asistentas daro su gautais duomenimis, pas kurį paslaugų teikėją jis veikia ir kur juos perduoda, nustato Klientas; šis paslaugų teikėjas nėra nei mūsų pagalbinis duomenų tvarkytojas, nei mūsų pagalbininkas. Sprendimai, kuriuos toks asistentas priima ar siūlo remdamasis duomenimis, yra Kliento sprendimai.

16.3 Zapier, Make, n8n ir diegimo procesai

Automatizavimo paslaugoms Paslauga teikia jungtis ir šablonus, kiek jie paskelbti: šablonus, skirtus Zapier ir Make, šablonus, skirtus n8n, ir šablonus, skirtus GitHub Actions ir GitLab CI, kurie po diegimo inicijuoja pasyvų pakartotinį patikrinimą. Tokia paslauga nėra Paslaugos dalis. Klientas ją įjungia, sudaro atskirą sutartį su jos teikėju ir atsako už duomenų perdavimą jam. Jei paslaugų teikėjas pakeičia savo sąsają ar sąlygas, jungtis gali nustoti veikti; teisės reikalauti jos tęstinumo nėra.

16.4 Naudojimo ribos

Sąsajomis galima naudotis tik su paties Kliento raktais, neviršijant dokumentuose nurodytų limitų ir nesiekiant apeiti plano limitų, laukimo laiko ar patikrinimų pagal 7 punktą. Raktai turi būti laikomi paslaptyje; kas įtaria, kad raktas tapo žinomas, atšaukia jį paskyroje.

17. Paskyra, darbo sritys, vaidmenys ir komanda

17.1 Darbo sritys ir vaidmenys

Domenai priklauso darbo sričiai, o ne asmeniui. Priklausomai nuo plano, paskyra gali turėti kelias darbo sritis; agentūros, pavyzdžiui, sukuria po vieną kiekvienam klientui. Paslaugoje yra trys vaidmenys: savininkas valdo darbo sritį ir yra mūsų sutarties šalis dėl jos; darbo srities planą ir limitus lemia savininko paskyra. Administratorius gali valdyti domenus, įspėjimų adresatus ir nustatymus bei kviesti narius; tik savininkas gali keisti vaidmenis ir šalinti narius. Stebėtojas gali skaityti. Vaidmenys užtikrinami mūsų serveriuose, ne tik sąsajoje.

17.2 Komanda

Klientas kitus asmenis į darbo sritį kviečia el. paštu; jie tampa nariais priėmę kvietimą. Kiekvienas asmuo naudoja savo prisijungimo duomenis. Priimant kvietimą, tarp pakviesto asmens ir mūsų dėl šios darbo srities nesudaroma jokia papildoma sutartis; jai taikoma savininko sutartis. Darbo srities nariai mato kitų narių vardą, el. pašto adresą ir vaidmenį. Narį gali pašalinti savininkas; jo paties paskyra lieka nepaliesta.

17.3 Klientas atsako už savo narius

Klientas atsako už savo narių ir kiekvieno asmens, veikiančio su jo paskyroje išduotais prisijungimo duomenimis, API raktais, diegimo kodais ar plėtinių paslaptimis, veiksmus ir neveikimą kaip už savo paties. Tai taikoma ir asmenims, kurių prieiga nebuvo laiku atšaukta.

17.4 Prisijungimo duomenys ir paskyros saugumas

Klientas slaptažodžius, API raktus, diegimo kodus ir plėtinių paslaptis laiko paslaptyje, jais nesidalija ir atšaukia prieigą, kai asmuo išeina. Rekomenduojame Paslaugos siūlomą dviejų veiksnių prisijungimą. Klientas nepagrįstai nedelsdamas praneša mums apie bet kokią įtariamą neteisėtą prieigą. Niekada neprašome slaptažodžių el. paštu.

17.5 Pagalbos tarnybos peržiūra

Nagrinėdami pagalbos užklausą, paskyrą galime peržiūrėti taip, kaip ją mato Klientas. Kiekviena tokia prieiga registruojama ir matoma Kliento duomenų eksporte. Ji baigiasi ne vėliau kaip po vienos valandos. Peržiūros metu blokuojama viskas, kas keičia pačią paskyrą, pvz., slaptažodis, el. pašto adresas, antrasis veiksnys, prenumerata, eksportas, ištrynimas ir perdavimas.

17.6 Paskyros ištrynimas

Klientas savo paskyrą gali bet kada ištrinti nustatymuose. Taikoma toliau nurodyta, ir sąsaja apie tai įspėja prieš ištrinant:

• Vykdoma mokama prenumerata baigiasi nedelsiant. Už likusią jau apmokėto laikotarpio dalį nieko negrąžiname. Kas nori išnaudoti apmokėtą laikotarpį, pirmiausia atšaukia prenumeratą (20.2 punktas), o paskyrą ištrina vėliau. Išimtys: individualiems verslininkams, kaip apibrėžta 1.3 punkte, paprašius grąžiname mokesčio dalį, tenkančią laikotarpiui po ištrynimo; jei prieš ištrynimą Klientas pareiškė apie paslaugų teikėjo keitimą ar savo duomenų ištrynimą pagal 20.3 punktą, proporcingai grąžiname už laikotarpį po dienos, kurią prenumerata būtų pasibaigusi pagal 20.3 punktą; sutarties atsisakymo teisė (36 punktas) lieka nepakitusi.
• Darbo sritys, kurių savininkas yra Klientas ir kuriose dirba kiti nariai, pereina vienam iš šių narių, pirmiausia administratoriams. Komandos darbas neturėtų išnykti dėl to, kad išeina asmuo, kuris atsitiktinai sukūrė darbo sritį. Tada perduotai darbo sričiai taikomas naujojo savininko planas ir limitai. Savininku tampantis narys su savo paskyra yra priėmęs šias Sąlygas; darbo sritis patenka į to nario sutartį su mumis, ir dėl to jam neatsiranda jokios prievolės mokėti. Kas to nenori, prieš ištrindamas pašalina narius ar domenus.
• Darbo sritys be kitų narių ištrinamos kartu su jų domenais ir tų domenų duomenimis.
• Ištrynimas yra galutinis ir jo negalima atšaukti. Kas vis dėlto lieka saugoma ir po to, nurodyta 21.3 punkte.

18. Planai, limitai ir sąžiningas naudojimas

18.1 Planas lemia, kas privaloma

Kiekvienas planas turi limitus, pavyzdžiui, domenų, darbo sričių ir narių skaičiaus, pasikartojančių patikrinimų ir formų pulso dažnumo, prieinamų įspėjimų kanalų ir funkcijų. Lemiami yra užsakymo metu kainų puslapyje nurodyti limitai ir funkcijos. Sąmoningai jų neįrašome į šias Sąlygas, nes jie keičiasi dažniau nei šios sutarties taisyklės; pakeitimas vykdomo mokamo plano nenaudai reglamentuojamas 5.5 punkte. Domenai ir nariai skaičiuojami kiekvienai paskyrai visose darbo srityse, kurių savininkė ji yra.

18.2 Kas vyksta pasiekus limitą

Pasiekus limitą, Paslauga nebeleidžia nieko daugiau pridėti; tai, kas yra, lieka. Jei po plano sumažinimo ar perdavimo paskyra viršija limitą, ji išsaugo savo domenus ir narius, tačiau negali pridėti naujų, kol vėl nebus žemiau limito; dažnumas ir funkcijos atitinka naująjį planą. Už naudojimo stebėjimą atsako Klientas.

18.3 Free planas

Free planas yra nemokamas. Jo ataskaitoje rodomos pagrindinės patikros; kitos prieinamos patikros nurodomos tik pavadinimu ir skaičiumi. Nemokamoms paslaugoms taikoma ribota atsakomybė (29.3 punktas).

18.4 Sąžiningas naudojimas

Paslauga veikia bendroje infrastruktūroje. Klientas jos neapkrauna tokiu mastu, kuris neproporcingas jo planui, visų pirma neteikdamas užklausų sąsajoms viršijant dokumentuose nurodytus limitus, pakartotinai nepridėdamas ir nešalindamas domenų, kad apeitų limitus ar laukimo laiką, ir nekurdamas tam kelių paskyrų. Jei Kliento naudojimas iš esmės trikdo Paslaugą kitiems, galime jį apriboti ir informuoti Klientą apie priežastį bei sprendimo būdą. Blokuojama tik tada, jei apribojimo nepakanka; tada taikomas 31 punktas.

18.5 Piktnaudžiavimo prevencija

Paslauga automatiškai atmeta užklausas su piktnaudžiavimo požymiais ir gali laikinai blokuoti adresus. Šios priemonės apsaugo Paslaugą ir trečiąsias šalis ir pradeda veikti prieš bet kokį sutartinį vertinimą. Jei priemonė paveikia teisėtą Kliento naudojimą, gavę pranešimą ją nepagrįstai nedelsdami panaikiname. Jų veikimas nėra Paslaugos trūkumas.

19. Mokesčiai, mokestinės prievolės ir mokėjimas

19.1 Mokesčiai

Taikomi užsakymo metu kainų puslapyje plano, atsiskaitymo laikotarpio ir valiutos atžvilgiu nurodyti mokesčiai. Paslauga siūlo eurus ir zlotus; lemiama užsakant pasirinkta valiuta, ir konvertuoti neprivalome. Mokesčiai mokami iš anksto už visą atsiskaitymo laikotarpį.

19.2 Mokėjimo paslaugų teikėjas

Mokėjimus apdoroja Stripe. Klientas mokėjimo duomenis įveda Stripe puslapiuose; mes jų negauname ir nesaugome. Kliento ir Stripe santykiuose taip pat taikomos Stripe sąlygos. Mokėjimo būdus, atsiskaitymo duomenis ir sąskaitas faktūras Klientas valdo skiltyje „Atsiskaitymai“ per Stripe klientų portalą. Jei mokėjimo paslaugų teikėjas nepasiekiamas, galime laikinai nepriimti naujų užsakymų.

19.3 Mokesčiai ir atvirkštinis apmokestinimas

Į mokesčius neįskaičiuotas įstatyme nustatytas PVM, jei jis taikomas. Jei Klientas įsisteigęs kitoje Europos Sąjungos valstybėje narėje ir pateikia tiekimo metu galiojantį PVM mokėtojo kodą, mokestį pagal atvirkštinio apmokestinimo tvarką moka Klientas, jei tam iš tikrųjų įvykdyti įstatymo reikalavimai. Už savo PVM mokėtojo kodo teisingumą ir galiojimą atsako Klientas. Jei jis pasirodo negaliojantis, Klientas atlygina mums dėl to mums nustatytą mokestį su palūkanomis.

19.4 Bandomasis laikotarpis

Jei kainų puslapyje siūlomas bandomasis laikotarpis (šiuo metu 14 dienų), jis taikomas vieną kartą kiekvienai paskyrai ir tik pirmajam mokamo plano užsakymui. Jį galima pradėti nenurodant mokėjimo būdo. Likus trims dienoms iki jo pabaigos primename Klientui el. paštu. Jei iki pabaigos Klientas išsaugojo mokėjimo būdą, prenumerata tęsiama už mokestį; jei ne, ji automatiškai baigiasi neišrašant sąskaitos faktūros, o paskyra toliau veikia su Free planu. Teisės reikalauti bandomojo laikotarpio nėra.

19.5 Mėnesio ir metinė prenumerata, pratęsimas

Mokami planai prieinami su atsiskaitymu kas mėnesį ir kas metus. Metinė prenumerata apmokama dvylikai mėnesių iš anksto bendra suma; kainų puslapyje rodomas mėnesio palyginimas nėra mėnesinis mokestis. Prenumeratos pratęsiamos tokios pat trukmės laikotarpiui, jei neatšaukiamos iki einamojo laikotarpio pabaigos (20.2 punktas).

19.6 Mokėjimas pagal sąskaitą faktūrą

Jei siūlomas metinės prenumeratos apmokėjimas pagal sąskaitą faktūrą, Klientas tam pateikia savo įmonės pavadinimą, adresą ir, jei taikoma, PVM mokėtojo kodą; Stripe išrašo sąskaitą faktūrą, o Klientas sumą perveda per sąskaitoje faktūroje nurodytą terminą. Teisės reikalauti mokėjimo pagal sąskaitą faktūrą nėra.

19.7 Aktyvinimo kodai ir nuolaidos

Prieglobos paslaugų teikėjas, partneris ar mes patys galime išduoti kodus, kurie tam tikram mėnesių skaičiui be mokėjimo atrakina planą. Kiekviena paskyra kampanijos kodą gali panaudoti vieną kartą. Likus savaitei iki aktyvinimo pabaigos primename Klientui; po to vėl taikomas paties Kliento užsakytas planas, kitu atveju – Free planas. Nuolaidos ir kuponai taikomi tik tiek, kiek parodyta apmokant.

19.8 Kainų pakeitimai

Būsimų atsiskaitymo laikotarpių mokesčius galime keisti. Apie vykdomos prenumeratos kainos padidinimą pranešame el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jo įsigaliojimo. Jis taikomas ne anksčiau kaip nuo pirmojo atsiskaitymo laikotarpio, prasidedančio pasibaigus šiam įspėjimo terminui; jis niekada netaikomas jau apmokėtam laikotarpiui. Klientas prenumeratą gali atšaukti iki padidinimo įsigaliojimo, einamojo laikotarpio pabaigai. Pranešime nurodomas naujas mokestis, jo įsigaliojimo data ir ši atšaukimo teisė. Kainų sumažinimai ir pakeitimai naujiems užsakymams taikomi be įspėjimo. Jei pasikeičia įstatyme nustatytas PVM tarifas, atitinkamai pasikeičia mokesčio suma; tai nėra kainos pakeitimas, kaip apibrėžta šiame punkte.

19.9 Nepavykęs mokėjimas ir praleidimas

Jei mokėjimas nepavyksta, Stripe bando dar kartą, o mes Klientui pranešame el. paštu per pirmąjį ir paskutinį bandymą. Jei ir po to nesumokama, galime prenumeratą nutraukti; paprastai tai įvyksta automatiškai per paskutinį nesėkmingą bandymą. Tada paskyra toliau veikia su Free planu; taikomas 18.2 punktas. Už laikotarpį, kuriuo mokamu planu buvo galima naudotis nepaisant nesumokėtos sumos, proporcingas mokestis lieka mokėtinas.

Jei Klientui taikomas 2013 m. kovo 8 d. Lenkijos įstatymas dėl pernelyg ilgo mokėjimo vėlavimo komerciniuose sandoriuose prevencijos (ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych), nuo kitos dienos po mokėjimo termino galime reikalauti įstatyme nustatytų palūkanų už pavėluotą mokėjimą komerciniuose sandoriuose (to įstatymo Art. 7) ir, nereikalaujant jokio priminimo, išieškojimo išlaidų kompensacijos pagal to įstatymo Art. 10: 40 eurų už reikalavimą iki 5 000 zlotų, 70 eurų už reikalavimą, didesnį nei 5 000 ir mažesnį nei 50 000 zlotų, ir 100 eurų už 50 000 zlotų ar didesnį reikalavimą, perskaičiuotų į zlotus pagal Narodowy Bank Polski vidutinį euro kursą paskutinę mėnesio, einančio prieš mėnesį, kurį reikalavimas tapo mokėtinas, darbo dieną. Kitos pagrįstos išieškojimo išlaidos lieka išsaugotos (to įstatymo Art. 10(2)). Jei Klientui tas įstatymas netaikomas, Klientas moka įstatymines delspinigių palūkanas pagal KC Art. 481.

19.10 Sąskaitos faktūros ir prieštaravimai

Sąskaitas faktūras išrašome elektroniniu būdu mokesčių teisės nustatyta forma; verslininkams Lenkijoje, kai to reikalaujama, – per Nacionalinę e. sąskaitų faktūrų sistemą (KSeF); kitais atvejais Klientas sutinka su elektroniniu perdavimu. Jos prieinamos skiltyje „Atsiskaitymai“. Prieštaravimus dėl sąskaitos faktūros Klientas turėtų pateikti per 30 dienų nuo jos datos teksto forma, nurodydamas priežastį, kad klausimą dar būtų galima išsiaiškinti. Įstatymuose nustatyti terminai lieka nepakitę.

19.11 Grąžinimas ir įskaitymas

Sumokėtus mokesčius grąžiname tik tiek, kiek numatyta šiose Sąlygose (visų pirma 5.5, 17.6, 20.3, 20.5, 24.2, 32, 34, 36 ir 38.1 punktuose) arba reikalauja imperatyviosios teisės normos. Už laikotarpius, kuriais Klientas Paslauga nesinaudojo, ar už nepanaudotus plano pajėgumus negrąžinama. Klientas gali įskaityti tik neginčijamus arba teismo galutinai nustatytus reikalavimus; šis apribojimas netaikomas individualiems verslininkams, kaip apibrėžta 1.3 punkte.

20. Terminas, nutraukimas ir plano keitimas

20.1 Paskyra ir Free planas

Paskyros sutartis sudaroma neterminuotam laikotarpiui. Klientas ją gali bet kada nutraukti ištrindamas savo paskyrą (17.6 punktas). Mes galime ją nutraukti teksto forma įspėję prieš 30 dienų; jei vykdoma mokama prenumerata, mūsų nutraukimas įsigalioja ne anksčiau kaip apmokėto laikotarpio pabaigoje. Individualių verslininkų, kaip apibrėžta 1.3 punkte, atžvilgiu pagal šį punktą ir 20.2 punktą nutraukiame tik dėl vienos iš šių priežasčių, kurią nurodome pranešime apie nutraukimą: visos Paslaugos ar atitinkamo plano teikimo nutraukimas, teisinės padėties ar institucijų reikalavimų pasikeitimas, dėl kurio tolesnis teikimas tampa nepagrįstas, teikimui būtinos trečiosios šalies paslaugos nutraukimas arba tai, kad paskyra nebuvo naudojama bent dvylika mėnesių.

20.2 Mokami planai

Mokami planai galioja pasirinktą atsiskaitymo laikotarpį ir pratęsiami pagal 19.5 punktą. Klientas gali bet kada atšaukti prenumeratą skiltyje „Atsiskaitymai“ einamojo laikotarpio pabaigai; iki tol planu galima naudotis, ir iki tol Klientas gali atšaukimą atsiimti. Po to paskyra toliau veikia su Free planu. Mes galime nutraukti mokamą prenumeratą atsiskaitymo laikotarpio pabaigai, įspėję prieš 30 dienų.

20.3 Paslaugų teikėjo keitimas ir duomenų eksportas (Duomenų aktas)

Reglamentas (ES) 2023/2854 (Duomenų aktas) suteikia duomenų tvarkymo paslaugų klientams teisę pereiti pas kitą paslaugų teikėją arba į savo sistemas arba eksportuoti savo duomenis ir reikalauti juos ištrinti (Art. 23 ir paskesni straipsniai). Toliau nurodytas taisykles taikome nepriklausomai nuo to, ar formexposed yra duomenų tvarkymo paslauga, kaip apibrėžta Art. 2(8). Jose pateiktos sutarties nuostatos pagal Art. 25(2), o keitimo atveju jos turi viršenybę prieš kitas šių Sąlygų nuostatas.

1. Prašymas pakeisti teikėją ir įspėjimo terminas (Art. 25(2)(d)). Klientas teksto forma arba per pagalbos langą pareiškia, kad nori pereiti pas kitą paslaugų teikėją arba į savo sistemas, arba kad jo duomenys būtų eksportuoti ir ištrinti. Priežasties nurodyti neprivalo. Mokama prenumerata baigiasi Kliento nurodytu laiku, bet ne vėliau kaip praėjus dviem mėnesiams nuo pareiškimo gavimo, net jei apmokėtas laikotarpis trunka ilgiau; iš anksto sumokėtus mokesčius už vėlesnį laikotarpį grąžiname proporcingai. Kol prenumerata nesibaigė, planu galima naudotis su visomis jo funkcijomis. Prenumeratos pabaigą patvirtiname teksto forma.
2. Pereinamasis laikotarpis ((a) punktas). Keitimo atveju po įspėjimo termino pabaigos prasideda ne ilgesnis kaip 30 kalendorinių dienų pereinamasis laikotarpis, per kurį keitimas užbaigiamas; jis baigiasi anksčiau, kai tik Klientas mums praneša, kad keitimas užbaigtas. Šiuo laikotarpiu sutartis toliau taikoma, o ankstesniu planu galima naudotis su visomis jo funkcijomis ir eksporto būdais; už tai mokesčio neimame. Pagrįstu mastu padedame Klientui ir jo nurodytoms trečiosioms šalims pakeisti teikėją, toliau rūpestingai teikiame paslaugas, kad Kliento veikla galėtų tęstis kuo mažiau pertraukiama, aiškiai informuojame apie mums žinomą riziką paslaugos tęstinumui ir palaikome Techninių ir organizacinių priemonių saugumo lygį, taip pat ir duomenims perdavimo metu.
3. Kitoks pereinamasis laikotarpis (Art. 25(4) ir (5)). Jei 30 kalendorinių dienų pereinamasis laikotarpis techniškai neįgyvendinamas, per 14 darbo dienų nuo Kliento prašymo pakeisti teikėją pranešame jam apie tai, nurodydami priežastis, ir nurodome alternatyvų ne ilgesnį kaip septynių mėnesių pereinamąjį laikotarpį; iki jo pabaigos teikiame paslaugas pagal 2 punktą, taip pat nemokamai. Klientas gali vieną kartą pratęsti pereinamąjį laikotarpį jo manymu tinkamesniu laikotarpiu; už pratęsimo laikotarpį jis moka įprastą savo plano mokestį, proporcingą faktinei trukmei.
4. Išėjimo strategija ((b) punktas). Klientui pateikiame informaciją, kurios jam reikia jo išėjimo strategijai, visų pirma apie eksporto būdus, formatus ir sąsajas bei jų žinomus apribojimus. Ji pateikiama puslapyje ES duomenų aktas: paslaugos keitimas ir duomenų eksportas.
5. Eksportuojami duomenys ((e) punktas). Eksportuojami duomenys – tai visi duomenys, kuriuos Klientas ir jo nariai įvedė į Paslaugą arba kurie buvo sugeneruoti jiems naudojantis Paslauga savo darbo sritims ir domenams, išskyrus 6 punkte išvardytus, būtent: paskyros ir profilio duomenys; darbo sritys ir narystės; domenai su jų nustatymais; stebimos formos ir formų keliai su jų patikros veiksmais; įspėjimų adresatai; prekės ženklas; klientų portalai, įskaitant prenumeratorius; potencialių klientų patikrinimai; API raktai be paslapties; įrenginiai, prisijungimai, veiksmai ir puslapių peržiūros; pagalbos užklausos; išsiųsti el. laiškai; sutikimų įrašai; patikrinimų rezultatai su radiniais ir ekrano kopijomis; incidentai ir įspėjimų žurnalas; formų dienos rodikliai ir atsako laikai; eskalavimų pristatymo bandymai; scenarijų sąrašas su pakeitimų žurnalu; įrodymų žurnalai su laiko žymomis; portfelio apžvalga. Juos pateikiame atviraisiais, kompiuterio skaitomais formatais (JSON, CSV UTF-8 koduote, HTML ataskaita, laiko žymos atsakymas pagal RFC 3161). Kokius duomenis kokiu būdu ir kokiu formatu galima gauti, nurodyta puslapyje „ES duomenų aktas“; tai, kas ten pateikiama tik paprašius, pateikiame per 30 dienų; Kliento nurodymu juos taip pat tiesiogiai perduodame paslaugų teikėjui, pas kurį jis pereina. Sąskaitas faktūras PDF formatu pateikia Stripe.
6. Neįtraukti duomenys ((f) punktas). Baigtinis neeksportuojamų duomenų sąrašas – tai duomenys, kurie skirti tik vidiniam Paslaugos veikimui ir kurių atskleidimas keltų pavojų mūsų komercinėms paslaptims ar Paslaugos saugumui: slaptažodžių maišos reikšmės, dviejų veiksnių prisijungimo slaptieji raktai, prieigos raktai ir pasirašymo raktai, užšifruoti bandomųjų paskyrų prisijungimo duomenys, balo svoriai, mūsų aptikimo taisyklės ir mūsų piktnaudžiavimo prevencijos pastabos. Teisė susipažinti pagal BDAR Art. 15 lieka nepakitusi.
7. Duomenų atsiėmimo laikotarpis ((g) punktas). Pasibaigus pereinamajam laikotarpiui, Klientas savo duomenis gali atsiimti ne trumpiau kaip 30 kalendorinių dienų; jei vietoj keitimo jis pasirinko ištrynimą, taikomas 8 punktas. Jei Klientas nepaprašo nutraukti paskyros pagal 8 punktą, paskyra su duomenų eksportu ir po to toliau egzistuoja su Free planu, kol jis ją ištrins.
8. Užbaigimas ir ištrynimas ((c) ir (h) punktai). Užbaigus keitimą, tai Klientui patvirtiname teksto forma; mokamo plano sutartis tuo laikoma nutraukta, nebent ji jau baigėsi pagal 1 punktą. Jei Klientas paprašė, kad baigtųsi ir paskyra, paskyros sutartis baigiasi pasibaigus duomenų atsiėmimo laikotarpiui arba anksčiau, Klientui patvirtinus, kad keitimas užbaigtas, ir iškart po to ištriname visus eksportuojamus duomenis ir skaitmeninį turtą, kuriuos tiesiogiai sugeneravo Klientas arba kurie tiesiogiai su juo susiję. Jei savo pareiškime Klientas vietoj keitimo pasirinko ištrynimą (Art. 25(3)), paskyros sutartis baigiasi pasibaigus įspėjimo terminui, ir šiuos duomenis ištriname iškart po to. Vienintelė išimtis – tai, ką 21.3 punktas nurodo kaip liekantį po ištrynimo, ten nurodytais terminais.
9. Keitimo mokesčiai ((i) punktas). Už keitimą, duomenų eksportą ar pagalbą tai darant nieko neimame (Art. 29). Mokestis už Kliento paprašytą pratęsimą pagal 3 punktą yra įprastas toliau naudojamo plano mokestis, o ne keitimo mokestis.

Šiuo metu ankstesnę prenumeratos pabaigą, grąžinimą ir pateikimą paprašius gavę pareiškimą tvarkome rankiniu būdu. Jei puslapyje „ES duomenų aktas“ Klientui pažadama daugiau nei šiame punkte, tas pažadas taip pat yra šios sutarties dalis.

20.4 Plano keitimas

Klientas keičia planą skiltyje „Atsiskaitymai“. Kaip pakeitimas įsigalioja – nedelsiant ar laikotarpio pabaigoje – ir kaip įskaitomos jau sumokėtos sumos, prieš patvirtinant parodoma apmokėjimo metu. Sumažinus planą, taikomas 18.2 punktas; ankstesnio plano funkcijos, pvz., ataskaitos su savo prekės ženklu, klientų portalai, API prieiga, naršyklės keliai ar patikrinimas už prisijungimo, tada nebeprieinamos. Išsaugotos bandomosios paskyros (10.3 punktas) tada nebenaudojamos; Klientas gali jas bet kada ištrinti.

20.5 Nutraukimas dėl svarbios priežasties

Kiekviena šalis gali nutraukti sutartį be įspėjimo dėl svarbios priežasties. Mums svarbi priežastis visų pirma yra, jei Klientas užsako domenų patikrinimus neturėdamas įgaliojimų, naudoja Paslaugą pažeisdamas 23 punktą, naudoja potencialaus kliento patikrinimą pažeisdamas 15.5 punktą arba kitaip iš esmės pažeidžia šias Sąlygas ir neištaiso pažeidimo per mūsų teksto forma nustatytą ne trumpesnį kaip 14 dienų terminą; termino nereikia, jei pažeidimo neįmanoma ištaisyti arba jei laukimas keltų rimtą pavojų mums ar trečiosioms šalims. Svarbi priežastis taip pat yra mokėjimo praleidimas ilgiau nei 30 dienų nepaisant priminimo teksto forma. Klientui svarbi priežastis visų pirma yra, jei pažeidžiame esminę sutartinę prievolę (29.2 punktas) ir neištaisome pažeidimo per Kliento teksto forma nustatytą ne trumpesnį kaip 14 dienų terminą.

Jei mokama prenumerata baigiasi nutraukus sutartį pagal šį punktą, iš anksto sumokėtus mokesčius už vėlesnį laikotarpį grąžiname proporcingai. Jei sutartį nutraukiame dėl Kliento pažeidimo, iš šio pažeidimo kylančius savo reikalavimus galime įskaityti į grąžinamą sumą.

20.6 Forma

Sutartis nutraukiama paskyroje arba teksto forma 38.5 punkte nurodytais adresais. Pranešimo pokalbių lange nepakanka; pareiškimui dėl teikėjo keitimo pagal 20.3 punktą pakanka ir pagalbos lango.

21. Sutarties pabaigos pasekmės ir duomenų eksportas

21.1 Prieš pabaigą: duomenų eksportas

Klientas savo duomenis nustatymuose gali bet kada atsisiųsti kaip failą. Eksportą visų pirma sudaro paskyros ir profilio duomenys, darbo sritys ir narystės, domenai su jų nustatymais, formų keliai, įspėjimų adresatai, prekės ženklas, klientų portalai ir jų prenumeratoriai, potencialių klientų patikrinimai, API raktai (be paslapčių), prisijungimo įrenginiai, veiksmai, pagalbos užklausos, išsiųsti el. laiškai ir sutikimų įrašai. Patikrinimų rezultatai prieinami kaip ataskaitos paskyroje; įrodymų žurnalus, scenarijų sąrašą ir portfelio apžvalgą galima atsisiųsti kaip atskirus failus. Sąskaitas faktūras ir mokėjimo būdus saugo Stripe; jie prieinami skiltyje „Atsiskaitymai“. Kurie duomenys apskritai yra eksportuojami ir kurie ne, baigtinai reglamentuoja 20.3 punkto 5 ir 6 papunkčiai; tai taikoma ir ne paslaugų teikėjo keitimo atveju. Klientas turėtų eksportuoti viską, ką nori išsaugoti, prieš ištrindamas savo paskyrą; po ištrynimo nėra archyvo, iš kurio būtų galima tai atkurti.

21.2 Mokamo plano pabaiga

Jei mokamas planas baigiasi neištrynus paskyros, duomenys išsaugomi, o paskyra toliau veikia su Free planu. Taikomi Free plano limitai ir funkcijos (18.2 ir 20.4 punktai).

21.3 Paskyros ištrynimas ir kas lieka

Ištrynus paskyrą, duomenis ištriname pagal mūsų Privatumo politiką. Sąmoningai išsaugoma: sutikimo su šiomis Sąlygomis ir DTS įrašas (4.4 punktas); veiklos žurnalo įrašai, kol pasibaigs jo 365 dienų terminas; puslapių peržiūrų žurnalo įrašai ir išsiųsti el. laiškai, kol pasibaigs jų 60 ir 30 dienų terminai; pagalbos užklausos – 24 mėn.; potencialių klientų patikrinimų ataskaitos, kol pasibaigs jų iki 90 dienų terminas; sąskaitos faktūros ir apskaitos įrašai – mokesčių teisės nustatytą laikotarpį. Duomenų bazės atsarginės kopijos nustoja galioti po 14 dienų; iki tol jose gali būti ištrintų duomenų. Jos naudojamos tik atkūrimui po duomenų praradimo.

Jei paskyros sutartis baigiasi kitaip nei Klientui ištrynus paskyrą, pavyzdžiui, mums ją nutraukus, Klientas savo duomenis gali eksportuoti iki sutarties pabaigos; ne vėliau kaip per 30 dienų po sutarties pabaigos paskyrą ištriname taip pat, kaip ir Klientui ją ištrynus. Nutraukimo pagal 20.3 punktą atveju taikomas to punkto 8 papunktis.

21.4 Terminai sutarties galiojimo metu

Duomenys ištrinami po nustatytų terminų ir sutarties galiojimo metu, pavyzdžiui, patikrinimų rezultatai – po 13 mėn. (kiekvieno domeno naujausias patikrinimas išsaugomas), o plėtinių perduoti rodikliai – po 13 mėn. Pašalinus domeną, ištriname domeno duomenis, pvz., patikrinimus, radinius, ekrano kopijas, ataskaitas, įspėjimus, incidentus, bandomąsias paskyras ir stebimas formas. Atskiri terminai nurodyti Privatumo politikoje, o Kliento vardu tvarkomiems duomenims – DTS.

21.5 Plėtinių ir įrašų pašalinimas

Baigus naudotis Paslauga, Klientas iš savo svetainių pašalina ženklelius, kontrolinius adresus formų pranešimuose, diegimo kabliukus (deploy hooks) ir kontrolės įrodymo įrašus bei pašalina plėtinius, kurių nebenori naudoti. Įterptas ženklelio paveikslėlis pasibaigus sutarčiai neberodo apsaugotos būsenos.

21.6 Galiojimas po pabaigos

2, 3, 4.4, 19 (jau mokėtinoms sumoms), 20.3 (kol bus užbaigtas keitimas ir ištrynimas), 21, 22, 25, 26, 28, 29, 30, 38 ir 39 punktai toliau taikomi ir pasibaigus sutarčiai, kaip ir bet kuri kita nuostata, kurios pobūdis to reikalauja.

22. Kliento prievolės ir garantijos

22.1 Vaidmenų pasiskirstymas

Mes teikiame įrankį. Klientas nustato, kurios svetainės tikrinamos, kurios formos aktyviai testuojamos, kur siunčiami įspėjimai, kokie kontroliniai adresai įvedami, kokios bandomosios paskyros išsaugomos ir kurios plėtinių funkcijos įjungiamos. Kliento svetainę matome taip, kaip ją mato bet kuris lankytojas, o ne jo sutartis su klientais ir ne jo privatumo politiką.

22.2 Garantijos

Klientas visą sutarties galiojimo laikotarpį garantuoja, kad

• kiekvieną savo paskyroje esantį domeną valdo pats arba jo patikrinimą jam pavedė operatorius (7 punktas);
• formų el. laiškų gavėjai žino apie aktyvius patikrinimus ir jie niekam nepakenkia (8.4 punktas);
• savo svetainių lankytojus informuoja apie pristatymo patikrinimą, ženklelį ir plėtinių funkcijas, kiek jomis naudojasi (11, 13 ir 14 punktai);
• išsaugota bandomoji paskyra atitinka 10.4 punkto reikalavimus;
• į Paslaugos įvesties laukus neįveda jokių trečiųjų šalių prisijungimo duomenų, specialių kategorijų asmens duomenų (BDAR Art. 9) ar mokėjimo kortelių duomenų, nebent funkcija to aiškiai reikalauja;
• laikosi visų jam taikomų taisyklių, visų pirma dėl duomenų apsaugos, reklamos ir kreipimosi į asmenis, telekomunikacijų ir konkurencijos.

22.3 Bendradarbiavimas

Klientas bendradarbiauja tiek, kiek reikia sutarčiai vykdyti: pateikia kontrolės įrodymą, leidžia tikrinimo robotą, atnaujina kontaktinius duomenis ir įspėjimų adresatus, greitai atsako į užklausas dėl įtariamo piktnaudžiavimo ir praneša apie pastebėtus sutrikimus. Jei sutarties vykdyti negalime dėl to, kad nebuvo bendradarbiaujama, tai nėra Paslaugos trūkumas.

22.4 Paties Kliento rūpestingumas

Klientas reguliariai daro savo svetainių ir duomenų atsargines kopijas, peržiūri pakeitimus prieš juos įdiegdamas ir pats sprendžia, kokių priemonių imtis remiantis radiniais. Sprendimus, kuriuos Klientas priima remdamasis rezultatais, jis priima po savo paties peržiūros.

23. Priimtinas naudojimas

Klientas ir kiekvienas asmuo, naudojantis Paslaugą, gali ja naudotis tik laikydamiesi teisės ir šių Sąlygų. Visų pirma draudžiama:

• per Paslaugą perduoti neteisėtą turinį, saugoti jį Paslaugoje arba platinti per klientų portalus, ataskaitas su savo prekės ženklu, logotipus, prekių ženklus, pastabas ar pranešimų tekstus;
• užsakyti domenų, dėl kurių nėra įgaliojimų, patikrinimus arba apgaule gauti trečiosios šalies domeno kontrolės įrodymą;
• naudoti Paslaugą ar jos rezultatus trečiųjų šalių sistemoms atakuoti, perkrauti, šnipinėti ar neteisėtai prie jų prisijungti arba tam tikslui perduoti rezultatus;
• apeiti limitus, laukimo laiką, apsaugą nuo robotų, įgaliojimų patikrinimą ar saugumo priemones arba automatizuotai teikti užklausas Paslaugai ne per dokumentuotas sąsajas;
• tikrinti Paslaugos saugumą nesilaikant mūsų pranešimo apie pažeidžiamumus vietos taisyklių arba atlikti jai apkrovos ar įsiskverbimo testus;
• keisti ženklelį, naudoti jį už domeno, kuriam jis išduotas, ribų arba naudoti jį sertifikavimo įspūdžiui sukurti;
• užregistruoti asmenis klientų portale be jų sutikimo arba naudoti potencialaus kliento patikrinimą pažeidžiant 15.5 punktą;
• perparduoti Paslaugą ar siūlyti ją kaip savo paslaugą, išskyrus agentūroms skirtų funkcijų pagal 15 punktą ribas;
• naudoti Paslaugą ar jos rezultatus konkuruojančiam produktui kurti arba taikyti serverio programinei įrangai atvirkštinę inžineriją, nebent tai leidžia imperatyviosios teisės normos.

Ką laikome piktnaudžiavimu, kaip jį aptinkame ir kaip į jį reaguojame, aprašyta puslapyje Priimtinas naudojimas ir piktnaudžiavimas; jis yra šios sutarties dalis. Apskritai nestebime naudojimo, ar laikomasi šio punkto, ir tokios prievolės neprisiimame; sužinojus apie pažeidimą, taikomi 31 ir 33 punktai. Mūsų pačių patikrinimai piktnaudžiavimui aptikti yra išimtinai pasyvūs; trečiųjų šalių svetainių neatakuojame.

24. Duomenų apsauga ir vaidmenys

24.1 Kas už ką atsako

Esame duomenų valdytojas, kiek tai susiję su duomenimis apie Klientą ir jo narius (paskyra, prisijungimas, atsiskaitymai, pagalba, sutikimo įrašas), mūsų svetainių naudojimu, nemokamu patikrinimu, mūsų pačių viešų puslapių patikrinimais ir paskyroje esančių domenų, kuriems Klientas dar nepateikė kontrolės įrodymo, patikrinimais (7 punktas). Kaip tvarkome šiuos duomenis, aprašyta Privatumo politikoje.

Trečiųjų asmenų asmens duomenų, kuriuos Klientas pateikia į Paslaugą arba kuriems savo konfigūracija leidžia į ją patekti, atžvilgiu duomenų valdytojas yra Klientas, o mes esame Kliento duomenų tvarkytojas. Tai visų pirma tikrų formų el. laiškų kopijos pristatymo patikrinime (11 punktas), klientų portalų prenumeratoriai (15.3 punktas), bandomųjų paskyrų prisijungimo duomenys (10.3 punktas), kontaktiniai asmenys ataskaitų su savo prekės ženklu duomenyse ir asmens duomenys, atsitiktinai matomi patikrintuose Kliento domeno puslapiuose, kai tik Klientas pateikė to domeno kontrolės įrodymą. Šį tvarkymą reglamentuoja Duomenų tvarkymo sutartis. Ji sudaroma su kiekvienu Klientu registruojantis, net jei Klientas iš pradžių tokia funkcija nesinaudoja, kad ji galiotų dar prieš pradedant pirmąjį tokį tvarkymą.

Ar konkrečiu atveju vaidmenys yra kitokie, priklauso nuo faktinio tvarkymo; DTS ir Privatumo politika juos išsamiai aprašo.

24.2 Saugumas ir pagalbiniai duomenų tvarkytojai

Duomenų apsaugos priemonės aprašytos Techninėse ir organizacinėse priemonėse. Klientas suteikia bendrą leidimą pasitelkti pagalbinius duomenų tvarkytojus. Dabartinį sąrašą su tikslu, duomenų rūšimis ir vieta rasite puslapyje Pagalbiniai duomenų tvarkytojai. Apie naują ar pakeistą pagalbinį duomenų tvarkytoją pranešame ne vėliau kaip prieš 30 dienų el. paštu paskyros turėtojo adresu ir pagalbinių duomenų tvarkytojų puslapyje. Jei Klientas prieštarauja dėl objektyvių duomenų apsaugos priežasčių, naujojo pagalbinio duomenų tvarkytojo nenaudojame Kliento vardu tvarkomiems duomenims, kol bus rastas sprendimas, arba jam sustabdome atitinkamą funkciją; jei sprendimo rasti negalime, Klientas gali nutraukti atitinkamą sutartį, kaip numatyta DTS; iš anksto sumokėtus mokesčius už vėlesnį laikotarpį grąžiname proporcingai. Klientui už savo pagalbinius duomenų tvarkytojus atsakome pagal BDAR Art. 28(4).

24.3 Asmens duomenų saugumo pažeidimai

Sužinoję apie asmens duomenų saugumo pažeidimą, susijusį su Kliento vardu tvarkomais duomenimis, apie tai nepagrįstai nedelsdami, jei įmanoma – per 48 valandas, pranešame Klientui, pateikdami informaciją, kurios Klientui reikia jo paties pranešimui. Išsamiau tai reglamentuoja DTS.

24.4 Duomenų subjektų prašymai

Jei asmuo kreipiasi į mus dėl duomenų, kurių valdytojas yra Klientas, nukreipiame jį pas Klientą ir informuojame Klientą, nebent teisė reikalauja kitaip. Duomenims, kurių valdytojas esame mes, taikomas puslapis Susipažinimas, ištrynimas ir kitos Jūsų teisės.

24.5 Kontaktai duomenų apsaugos klausimais

Klausimus dėl duomenų apsaugos galite siųsti adresu contact@lukaswojcik.com. Duomenų apsaugos pareigūnas nepaskirtas, nes, mūsų vertinimu, neprivalome jo skirti (BDAR Art. 37(1)). Kompetentinga priežiūros institucija yra Asmens duomenų apsaugos tarnybos pirmininkas (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Lenkija.

25. Konfidencialumas

Kiekviena šalis laiko paslaptyje kitos šalies informaciją, kuri pažymėta kaip konfidenciali arba kurios konfidencialumas išplaukia iš aplinkybių, naudoja ją tik šiai sutarčiai vykdyti ir suteikia prie jos prieigą tik asmenims, kuriems ji tam reikalinga ir kurie yra įpareigoti laikytis lygiaverčio konfidencialumo. Konfidenciali informacija visų pirma yra Kliento domenų patikrinimų rezultatai, radiniai apie atvirus failus ir saugumo spragas, prisijungimo duomenys ir raktai, neviešos Paslaugos dalys ir individualiai sutartos kainos. Tai netaikoma informacijai, kuri vieša nepažeidžiant pareigų, kuri jau buvo teisėtai žinoma, kuri gauta savarankiškai arba kurią atskleisti reikalauja teisė, teismas ar institucija; pastaruoju atveju atskleidžianti šalis iš anksto informuoja kitą šalį, jei tai leidžiama.

Ataskaita, kurios adresą Klientas perduoda, nuo tada matoma kiekvienam, turinčiam šį adresą; tai nėra mūsų šio punkto pažeidimas. Paskyros ataskaitos nenustoja galioti tol, kol egzistuoja patikrinimo rezultatas; todėl Klientas turėtų atsargiai perduoti jų adresus.

Pagal šį punktą nustatytos prievolės galioja trejus metus po sutarties pabaigos, o komercinėms paslaptims ir asmens duomenims – tol, kol jie saugomi.

26. Intelektinė nuosavybė ir naudojimo teisės

26.1 Mūsų teisės

Paslauga su jos programine įranga, aptikimo taisyklėmis, tekstais, instrukcijomis ir grafika, pavadinimas formexposed, logotipai ir ženklelis priklauso mums arba mūsų licencijų davėjams. Jokios kitos teisės, išskyrus čia aiškiai suteiktas, nesuteikiamos. Trečiųjų šalių komponentams taikomos jų pačių licencijos.

26.2 Kliento teisės į Paslaugą

Sutarties galiojimo laikotarpiu Klientas gauna neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudotis Paslauga pagal savo planą savo verslo tikslais, o kaip agentūra – savo klientų svetainėms. Šiais tikslais Klientas gali saugoti ir spausdinti ataskaitas, įrodymų žurnalus, instrukcijas ir apsaugos komponentus bei perduoti juos patikrintų svetainių operatoriams. Klientas apsaugos komponentus ir „Fix it for me“ pakeistą kodą gali įdiegti į savo svetaines ir neribotą laiką ten naudoti, taip pat ir pasibaigus sutarčiai.

26.3 Plėtiniai

WordPress įskiepis, MainWP plėtinys ir TYPO3 plėtinys licencijuojami pagal GNU General Public License 2 ar vėlesnę versiją (13.1 punktas). Ši licencija leidžia kodą naudoti, keisti ir platinti; šios Sąlygos to neriboja. Kas prie Paslaugos prijungia pakeistą versiją, atsako už savo pakeitimo pasekmes. Pavadinimui formexposed ir mūsų logotipams kodo licencija netaikoma.

26.4 Kliento turinys

Kliento išsaugoti logotipai, prekių ženklai, įmonių pavadinimai, pranešimų tekstai ir pastabos lieka Kliento. Klientas suteikia mums nemokamą, neišimtinę, teritoriškai neribotą teisę juos saugoti ir rodyti Kliento pasirinktose ataskaitose, portaluose ir santraukose tol, kol Klientas juos ten naudoja, tam reikalingose naudojimo srityse (pola eksploatacji, Lenkijos autorių teisių įstatymo, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Art. 50): saugojimas ir atgaminimas mūsų sistemose ir atsarginėse kopijose bei viešas paskelbimas šiose ataskaitose, portaluose ir santraukose. Klientas garantuoja, kad turi teisę tai daryti.

26.5 Apibendrinta informacija

Patikrinimų rezultatus galime naudoti apibendrinta forma, kurios nebegalima priskirti jokiam domenui, Klientui ar fiziniam asmeniui, pavyzdžiui, palyginamiesiems rodikliams („apsaugota geriau nei dalis patikrintų svetainių“, tik iš ne mažiau kaip 20 svetainių sumų), aptikimo taisyklėms tobulinti ir skelbiamoms analizėms, kuriose nurodomos tik sumos. Tokiose analizėse niekada neįvardijame Klientų domenų. Jei šis punktas ir DTS skiriasi, viršenybę turi DTS.

26.6 Atsiliepimai ir rekomendacijos

Kliento pasiūlymus ir prašymus dėl patobulinimų galime naudoti be apribojimų ir be atlygio. Kiek pasiūlymas saugomas autorių teisių, Klientas suteikia mums nemokamą, neišimtinę, perleidžiamą ir sublicencijuojamą, laiko ir teritorijos atžvilgiu neribotą licenciją atgaminimo, adaptavimo, įtraukimo į Paslaugą, platinimo ir viešo paskelbimo naudojimo srityse ir leidžia naudoti adaptacijas. Klientą kaip rekomendaciją nurodome tik gavę jo išankstinį sutikimą teksto forma, kurį jis gali bet kada atšaukti.

27. Prieinamumas, techninė priežiūra, pagalba ir techniniai reikalavimai

27.1 Jokio prieinamumo įsipareigojimo

Paslaugą teikiame su apdairaus paslaugų teikėjo rūpestingumu ir siekiame didelio prieinamumo. Jokiame plane neįsipareigojame užtikrinti konkretaus prieinamumo. Paslaugų lygio susitarimas, prieinamumo rodiklis, atkūrimo laikas ar paslaugų kreditai nėra sutarties dalis, nebent individualiai susitarta teksto forma. Mūsų būsenos puslapyje rodomas prieinamumo rodiklis atspindi mūsų pačių matavimą; tai nėra nei garantija, nei pripažinimas.

27.2 Techninė priežiūra

Galime nutraukti Paslaugos teikimą techninei priežiūrai, atnaujinimams ir saugumo priemonėms. Planuojamas pertraukas, kai įmanoma, planuojame mažo srauto laikotarpiais, o apie ilgesnes pranešame iš anksto. Skubios priemonės saugumo rizikai ar rimtam sutrikimui išvengti gali būti taikomos be įspėjimo. Techninės priežiūros metu patikrinimai ir įspėjimai gali vėluoti; jie atliekami kito vykdymo metu.

27.3 Sutrikimai ne mūsų sferoje

Paslauga priklauso nuo viešojo interneto, patikrinamų svetainių pasiekiamumo, jų ugniasienių ir apsaugos nuo robotų, DNS ir registrų, mokėjimo, pašto, pokalbių ir CAPTCHA paslaugų bei viešų saugumo spragų duomenų bazių ir blokavimo sąrašų. Sutrikimų šiose srityse mes nekontroliuojame, ir jie nėra Paslaugos trūkumas.

27.4 Mūsų pačių stebėsena

Paslaugą stebime patys, įskaitant tikrinimo serverį ir eilę, ir gauname pranešimus apie sutrikimus. Tai sutrumpina sutrikimus, bet neužkerta jiems kelio.

27.5 Pagalba

Pagalbą teikiame vokiečių, anglų ir lenkų kalbomis per pagalbos langą, kontaktų puslapį ir el. paštu darbo dienomis Lenkijoje (nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes). Stengiamės atsakyti greitai; sąsajoje pateikiami teiginiai apie įprastą atsakymo laiką grindžiami patirtimi ir nėra įsipareigojimas. Kai kainų puslapyje plane nurodyta „prioritetinė pagalba“, jo užklausas nagrinėjame pirmumo tvarka, neįsipareigodami konkrečiam terminui. Pagalba susijusi su Paslauga; ji neapima darbų Kliento svetainėje, formose, prieglobos ar pašto nustatymuose ir nėra teisinė ar saugumo konsultacija.

27.6 Techniniai reikalavimai

Kad galėtų naudotis Paslauga, Klientui reikia:

• interneto prieigos, naujausios naršyklės su įjungtu JavaScript ir leidžiamais slapukais svetainei formexposed.com bei el. pašto adreso, kurį jis tikrina;
• WordPress įskiepiui – WordPress 6.2 ar naujesnės versijos ir PHP 7.4 ar naujesnės versijos;
• MainWP plėtiniui – WordPress 6.0 ar naujesnės versijos, PHP 7.4 ar naujesnės versijos ir API rakto; svetainėms priskirti reikia MainWP valdymo skydelio;
• TYPO3 plėtiniui – TYPO3 12.4, 13.4 arba 14.3 ir PHP 8.2 ar naujesnės versijos; pateikimams skaičiuoti – Powermail;
• sąsajoms – HTTPS palaikančio kliento ir API rakto;
• kontrolės įrodymui, patikrinimams ir stebėsenai – viešai pasiekiamos svetainės, kuri leidžia tikrinimo robotą.

Tokioms funkcijoms kaip pristatymo patikrinimas, webhook'ai ar įspėjimai pokalbių kanaluose Klientui papildomai reikia prieigos prie atitinkamų savo formos ar paslaugos nustatymų.

27.7 Mūsų įdiegiama programinė įranga ir duomenys

Mūsų svetainė nustato techniškai būtinus slapukus: sesijos slapuką (prisijungimui, apsaugai nuo piktnaudžiavimo formomis ir limitams) ir, tik paprašius prisijungiant, slapuką, kuris naudotoją išlaiko prisijungusį 30 dienų; šviesios ar tamsios išvaizdos pasirinkimą naršyklė saugo vietoje. Google reCAPTCHA įkeliama tik pateikiant tam tikras formas. Plėtiniai Kliento svetainėje pateikia meta žymą kontrolės įrodymui ir savo nustatymus saugo svetainės duomenų bazėje. Išsamiau – Privatumo politikoje. Nenustatome jokių reklamos ar analitikos slapukų.

27.8 Naudojimosi internetu rizika

Kaip ir bet koks naudojimasis internetu, naudojimasis Paslauga susijęs su rizika, pavyzdžiui, dėl kenkėjiškų programų, suklastotų pranešimų, apsimetančių mūsų pranešimais (sukčiavimas, phishing), duomenų perėmimo ar neteisėtos prieigos prie paskyros. Visus ryšius su mūsų serveriais šifruojame. Klientas saugo savo įrenginius ir prisijungimo duomenis, naudoja dviejų veiksnių prisijungimą ir tikrina, ar tariamai iš mūsų gautas pranešimas nurodo formexposed.com.

28. Trūkumai ir garantija

28.1 Ką darome

Jei Klientas praneša apie Paslaugos klaidą, per protingą terminą, atsižvelgdami į jos rimtumą, ją ištaisome pataisymu, laikinu sprendimu arba nauja versija. Klaida yra, jei Paslauga nukrypsta nuo šiose Sąlygose ir kainų puslapyje pateikto aprašymo taip, kad tai reikšmingai trukdo ja naudotis; ar taip yra, nustatoma pagal šį kriterijų, o ne pagal mūsų vertinimą. Klientas klaidą aprašo kuo tiksliau, kad galėtume ją atkartoti.

28.2 Kas nėra trūkumas

Tai, ką šios Sąlygos aprašo kaip Paslaugos savybę, nėra trūkumas: kad rezultatas yra momentinė būklė, o aptikimo taisyklės gali klysti (5.3 punktas), kad patikrinimai lieka nebaigti, jei tikrinimo robotas užblokuotas, kad formas su CAPTCHA aktyviai patikrinti galima tik ribotai (8.5 punktas), kad įspėjimai gali neateiti (9.5 punktas), kad kalbos modelio rezultatas gali būti klaidingas (12.2 punktas) ir kad trečiųjų šalių paslaugos sutrinka (27.3 punktas).

28.3 Įstatyminė garantija

Kiek šiai sutarčiai taikomos Lenkijos civilinio kodekso nuostatos dėl atsakomybės už trūkumus (rękojmia), ši atsakomybė netaikoma, kaip verslininkų tarpusavio santykiuose leidžia KC Art. 558 § 1. Ją pakeičia mūsų prievolė pagal 28.1 punktą. Šis netaikymas negalioja, jei trūkumą nuslėpėme apgaule (KC Art. 558 § 2). Kokybės garantijos (gwarancja) neteikiame. Šis netaikymas negalioja individualiems verslininkams, kaip apibrėžta 1.3 punkte; jiems taikomos įstatymų nuostatos, įskaitant Vartotojų teisių įstatymo nuostatas dėl skaitmeninių paslaugų atitikties sutarčiai, kiek jos jiems taikomos.

28.4 Jokio sėkmės pažado

Nežadame, kad naudojimasis Paslauga užkirs kelią šlamštui, padidins užklausų skaičių, atskleis konkrečią problemą ar užtikrins, kad bus sėkmingai atliktas trečiųjų šalių (pvz., priežiūros institucijos, draudiko ar kliento) auditas, arba kad iš jos išvesta rekomendacija bus teisinga.

29. Atsakomybė

Kaip sudarytas šis punktas. Pirmiausia nurodoma, kas neribojama, nes šios dalies negalima teisėtai apriboti, o punktas, apsimetantis kitaip, būtų bevertis. Tada nustatoma, kiek atsakome už nedidelį neatsargumą, ir galiausiai aptariamos nemokamos paslaugos.

29.1 Kas neribojama

Neribotai atsakome

• už tyčia padarytą žalą; iš anksto panaikinti šią atsakomybę pagal KC Art. 473 § 2 negalima;
• už dėl didelio neatsargumo padarytą žalą;
• už žalą, atsiradusią dėl gyvybės atėmimo, kūno sužalojimo ar sveikatos pakenkimo;
• pagal imperatyviąsias atsakomybės už produktus nuostatas ir pagal aiškiai teksto forma suteiktą garantiją;
• bet kuriuo kitu atveju, kai atsakomybės negalima teisėtai panaikinti ar apriboti.

Reikalavimams pagal BDAR Art. 82 netaikomas joks šio punkto apribojimas. Duomenų subjektas nėra šios sutarties šalis; jo reikalavimą mums reglamentuoja tik BDAR Art. 82, ir niekas, dėl ko susitariame Klientas ir mes, negali jo apriboti ar panaikinti. Tai, ką galime ir sureguliuojame tarpusavyje, yra regresas patenkinus tokį reikalavimą; jam taikomi BDAR Art. 82(4) ir (5), DTS ir 30 punktas. Šio regreso tarp Kliento ir mūsų taip pat neriboja šio punkto apribojimai. Visiems kitiems Kliento ir mūsų tarpusavio reikalavimams, įskaitant reikalavimus pagal DTS, taikomi 29.2–29.6 punktai.

29.2 Nedidelis neatsargumas

Kitais atvejais už dėl nedidelio neatsargumo padarytą žalą atsakome tik tada, jei pažeidžiame esminę sutartinę prievolę, t. y. prievolę, kurios įvykdymas apskritai leidžia tinkamai įvykdyti sutartį ir kurios laikymusi Klientas paprastai gali pasikliauti. Esminės prievolės visų pirma yra prievolės teikti Paslaugą iš esmės taip, kaip aprašyta, tikrinti tik pavesta apimtimi, siųsti bandomuosius pateikimus tik pagal 8.2 punktą ir saugoti kliento duomenis pagal DTS. Tokiu atveju mūsų atsakomybė apsiriboja sutarčiai būdinga ir sutarties sudarymo metu numatoma žala, o iš viso – mokesčiais, kuriuos Klientas mums sumokėjo per dvylika mėnesių iki žalą sukėlusio įvykio. Ši riba bendrai taikoma visiems per dvylika mėnesių įvykusiems žalą sukėlusiems įvykiams; tada atitinkami mokesčiai yra sumokėti per dvylika mėnesių iki pirmojo iš šių įvykių.

Esant nedideliam neatsargumui, neatsakome už negautą pelną (utracone korzyści), prarastas užklausas, užsakymus ar pajamas, veiklos sutrikimo išlaidas ar reputacijos praradimą; šiuo mastu žalos atlyginimo apimtis sutariama nukrypstant nuo KC Art. 361 § 2, kaip ši nuostata leidžia.

29.3 Nemokamos paslaugos

Kiek paslaugą teikiame nemokamai, t. y. nemokamo patikrinimo, nemokamų įrankių, Free plano, bandomojo laikotarpio, aktyvinimo be mokėjimo ir plėtinių naudojimo be mokamo plano atveju, atsakome tik pagal 29.1 punktą, t. y. už tyčią, didelį neatsargumą ir ten išvardytus atvejus. Šis apribojimas taikomas tik Kliento ir mūsų santykiuose; jis neturi įtakos reikalavimams pagal BDAR Art. 82.

29.4 Ypatingi atvejai

Nepažeidžiant 29.1 punkto, neatsakome

• už tinkamai pažymėtų bandomųjų pateikimų pasekmes pavesta apimtimi (8.4 punktas);
• už sprendimus, kuriuos remdamasis rezultatais priėmė Klientas arba Kliento naudojamas asistentas ar automatizavimo paslauga;
• už kodą, kurį Klientas įdiegia pagal 12 punktą, ir už nustatymus, kuriuos Klientas pasirenka plėtiniuose, įskaitant užklausų ištrynimą pagal saugojimo terminus ir tikrų užklausų sustabdymą filtrais;
• už trečiųjų šalių paslaugų, kurias pasitelkia Klientas, veiksmus, sutrikimus ir sąlygas (9.3 ir 16 punktai);
• už duomenų praradimą, kiek jo būtų buvę galima išvengti Kliento pusėje darant įprastą atsarginę kopiją.

29.5 Pranešimas apie žalą

Apie bet kokią žalą, dėl kurios Klientas laiko mus atsakingais, jis turėtų mums pranešti teksto forma per 30 dienų nuo tada, kai apie ją sužinojo, nurodydamas, kas ir kada įvyko. Žurnalus, iš kurių galima išsiaiškinti įvykį, ištriname po nustatytų terminų (puslapių užklausų žurnalą – po 60 dienų, įspėjimų žurnalą – po 90 dienų); vėliau praneštą įvykį dažnai nebeįmanoma išsiaiškinti. Įstatyme nustatyti senaties terminai dėl to netrumpinami.

29.6 Kam taikomos šios taisyklės

Šio punkto apribojimai taip pat taikomi mūsų darbuotojų, atstovų, pagalbininkų ir subrangovų naudai bei reikalavimams bet kokiu teisiniu pagrindu. Šalys mano, kad toks rizikos paskirstymas tarp verslininkų yra tinkamas; mokesčiai apskaičiuoti jo pagrindu. 29.2–29.4 punktai netaikomi individualių verslininkų, kaip apibrėžta 1.3 punkte, ar vartotojų, besinaudojančių nemokamu patikrinimu ar nemokamu įrankiu, atžvilgiu; jų atžvilgiu atsakome pagal įstatymų nuostatas (plg. KC Art. 385³ 2 punktą ir Art. 385⁵).

30. Žalos atlyginimas trečiųjų šalių reikalavimų atveju

Klientas atleidžia mus nuo trečiųjų šalių reikalavimų, procesų ir išlaidų, įskaitant būtinas teisinės gynybos išlaidas įstatyme nustatyto atlyginimo dydžiu arba, jei jo nėra, rinkoje įprasto atlyginimo dydžiu, kylančių dėl to, kad Klientas

• neturėdamas įgaliojimų pridėjo domenus ar užsakė jų patikrinimus arba apgaule gavo trečiosios šalies domeno kontrolės įrodymą;
• neinformavo formų el. laiškų gavėjų, savo svetainių lankytojų ar savo klientų portalų prenumeratorių, kaip reikalauja šios Sąlygos ir teisė;
• išsaugojo prisijungimo duomenis, kurių saugoti negalėjo (10.4 punktas);
• naudojo potencialaus kliento patikrinimą pažeisdamas 15.5 punktą arba ataskaitose su savo prekės ženklu ir portaluose pateikė neleistinų teiginių ar pažeidė trečiųjų šalių teises;
• kitaip naudojo Paslaugą pažeisdamas 23 punktą.

Tai netaikoma, kiek Klientas neatsako už pareigos pažeidimą. Apie bet kokį tokį reikalavimą Klientą informuojame nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai apie jį sužinome, nepripažįstame jo be Kliento sutikimo ir suteikiame Klientui galimybę nuo jo gintis. Baudos padengiamos tik tiek, kiek regresas dėl jų teisiškai leidžiamas. Šis punktas nekeičia atsakomybės paskirstymo pagal BDAR Art. 82.

31. Blokavimas

Galime visiškai ar iš dalies užblokuoti prieigą prie Paslaugos, darbo srities, domeno, funkcijos ar sąsajos, jei

• yra pagrįstas įtarimas, kad domenas tikrinamas neturint įgaliojimų arba kad Paslauga naudojama pažeidžiant 23 punktą;
• naudojimas kelia pavojų Paslaugos, kitų Klientų ar trečiųjų šalių saugumui ar prieinamumui;
• mokėtina suma vis dar nesumokėta praėjus 14 dienų po priminimo teksto forma;
• to reikalauja institucija, teismas ar teisė;
• patikimas pranešimas pagal 33 punktą rodo rimtą pažeidimą ir būtina nedelsiant imtis veiksmų.

Blokavimą apribojame tuo, kas būtina, ir nurodome, kas pašalins padėtį. Išskyrus blokavimą dėl nesumokėtos sumos, prieš kurį siunčiamas priminimas, prieš tai išklausome Klientą: teksto forma informuojame jį, kokiam elgesiui prieštaraujame, kuo tai grindžiame ir kokią priemonę svarstome, o jis per septynias dienas gali pateikti savo nuomonę arba pašalinti priežastį. Be išankstinio išklausymo blokuojame tik tada, jei laukimas keltų rimtą pavojų trečiosioms šalims ar Paslaugai arba jei to reikalauja institucija, teismas ar teisė; tokiu atveju blokavimą iš pradžių apribojame atitinkamu domenu ar funkcija, nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip kitą darbo dieną, informuojame apie tai Klientą, nurodydami priežastis teksto forma, kiek tai nepakenkia tikslui ir nėra draudžiama teisės, ir išklausome vėliau. Klientas blokavimui gali prieštarauti teksto forma; atsakome per 14 dienų, nurodydami priežastis. Išsami informacija ir skubių atvejų pavyzdžiai aprašyti puslapyje Priimtinas naudojimas ir piktnaudžiavimas. Išnykus priežasčiai, blokavimą panaikiname. Blokavimo metu neatliktų patikrinimų atlikti vėliau negalima. Blokavimas neturi įtakos prievolei mokėti, nebent Klientas už jį neatsakė.

32. Nenugalima jėga

Nė viena šalis neatsako už neįvykdymą, kurį sukėlė jos pagrįstai nekontroliuojamas įvykis, pavyzdžiui, stichinės nelaimės, karas, terorizmas, epidemijos, streikai, ilgalaikis elektros tiekimo ar viešojo interneto sutrikimas, atakos prieš jos nekontroliuojamą infrastruktūrą arba valdžios institucijų veiksmai. Paveikta šalis nepagrįstai nedelsdama informuoja kitą šalį ir atnaujina vykdymą, kai tik gali. Jei įvykis trunka ilgiau nei 60 dienų, kiekviena šalis gali nutraukti paveiktą sutartį be įspėjimo; iš anksto sumokėtus mokesčius už vėlesnį laikotarpį grąžiname proporcingai. Lėšų trūkumas niekada nėra nenugalima jėga. Prievolė sumokėti už jau suteiktas paslaugas lieka nepakitusi.

33. Pranešimai apie piktnaudžiavimą, neteisėtą turinį ir saugumo spragas

Kiekvienas gali mums pranešti, kad Paslauga naudojama piktnaudžiaujant, pavyzdžiui, kad domenas aktyviai tikrinamas neturint įgaliojimų, kad bandomieji pateikimai sukelia trikdžių, kad klientų portale ar ataskaitoje su savo prekės ženklu yra neteisėto turinio arba kad kas nors be sutikimo siunčia radinių santraukas. Pranešimai siunčiami adresu contact@lukaswojcik.com arba per kontaktų puslapį; juose turėtų būti nurodytas domenas ar nuoroda, aprašytas kaltinimas ir nurodytas būdas atsakyti. Kas nori išskirti savo domeną iš visų patikrinimų, naudojasi /opt-out; išskyrimas taikomas domenui ir jo www variantui ir įsigalioja nuo kito patikrinimo.

Nagrinėjame pakankamai tikslius pranešimus. Jei pranešimas pagrįstas, imamės veiksmų pagal 31 ir 20.5 punktus, nurodydami priežastis informuojame susijusį Klientą, nebent tai draudžia teisė ar institucija, ir, kai leidžiama, informuojame pranešusį asmenį apie rezultatą. Apie formexposed saugumo spragas pranešama per mūsų pranešimo apie pažeidžiamumus vietą; ten nurodytos taisyklės, pagal kurias priimame pranešimus. Pranešimas nėra skundas; skundai nagrinėjami pagal 35 punktą.

Kiek saugome Kliento pateiktą ir trečiosioms šalims prieinamą turinį, visų pirma klientų portaluose, ataskaitose su savo prekės ženklu, logotipuose ir pranešimų tekstuose, šiuo atžvilgiu teikiame prieglobos paslaugą, kaip apibrėžta Reglamente (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktas). Pranešimus apie neteisėtą turinį pagal to reglamento Art. 16 priimame elektroniniu būdu nurodytais kanalais; juose turėtų būti nurodyta tiksli vieta, paaiškinimas, kodėl turinys neteisėtas, pranešimą teikiančio asmens vardas, pavardė ir el. pašto adresas ir jo pareiškimas, kad informacija, jo žiniomis, yra tiksli ir išsami (Art. 16(2)). Patvirtiname gavimą ir informuojame pranešimą pateikusį asmenį apie savo sprendimą. Jei dėl to apribojame turinį ar paskyrą, Klientui pateikiame motyvų pareiškimą pagal to reglamento Art. 17 ir informuojame apie teisių gynimo priemones: prieštaravimą pagal 31 punktą, skundą pagal 35 punktą ir kreipimąsi į teismą. Sprendimus dėl pranešimų ir turinio apribojimo priima žmogus; 18.5 punkte nurodyta automatizuota piktnaudžiavimo prevencija vertina užklausas Paslaugai, o ne Kliento turinį. Valstybių narių institucijų, Europos Komisijos ir Europos skaitmeninių paslaugų valdybos (to reglamento Art. 11) bei naudotojų (to reglamento Art. 12) kontaktinis centras yra contact@lukaswojcik.com, vokiečių, anglų ir lenkų kalbomis.

34. Šių Sąlygų pakeitimai

34.1 Tik dėl objektyvios priežasties

Šias Sąlygas keičiame tik dėl vienos iš šių objektyvių priežasčių: dėl teisės ar jos aiškinimo teismuose ir institucijose pasikeitimo, dėl Paslaugos, jos funkcijų ar techninio pagrindo pasikeitimo, dėl jai teikti būtinos trečiosios šalies pasikeitimo, siekdami užkirsti kelią piktnaudžiavimui ar saugumo rizikai arba ištaisyti klaidas ir neaiškumus. Kainas atskirai reglamentuoja 19.8 punktas.

34.2 Pranešimas

Apie kiekvieną pakeitimą pranešame ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki jo įsigaliojimo el. paštu paskyroje išsaugotu paskyros turėtojo adresu ir puslapyje Sutarties dokumentų pakeitimai, pateikdami pakeistą tekstą, priežastį ir planuojamą datą, ir paaiškiname, ką pakeitimas reiškia Klientui ir kokias galimybes Klientas turi. Kiekviena versija turi numerį ir datą; jos išvardytos puslapyje Sutarties dokumentų pakeitimai.

34.3 Tylėjimas nėra sutikimas

Tylėjimas ir vien tolesnis naudojimasis nelaikomi sutikimu. Kai pakeitimas paveikia Kliento teises ar prievoles, Kliento sutikimą gauname atskirai ir aiškiai ir užregistruojame jį patikrinamu būdu. Jei Klientas nesutinka ir taip pat neprieštarauja (34.4 punktas), jam toliau taikomos ankstesnės Sąlygos; tam jam nieko nereikia daryti. Mūsų teisė į įprastą nutraukimą pagal 20 punktą lieka nepakitusi.

34.4 Prieštaravimas

Klientas paskelbtam pakeitimui gali prieštarauti teksto forma iki jo įsigaliojimo. Prieštaravimas nutraukia mokamo plano sutartį einamojo atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje, o Free plano paskyros sutartį – pakeitimo įsigaliojimo dieną; iki tol taikomos ankstesnės Sąlygos. Iš anksto sumokėtus mokesčius už laikotarpį po sutarties pabaigos grąžiname proporcingai. Kiekviename pranešime nurodome šią teisę ir jos pasekmes.

34.5 Pakeitimai be įspėjimo termino

Be įspėjimo termino pagal 34.2 punktą galime atlikti pakeitimus, kurie yra išimtinai Kliento naudai, yra tik kalbiniai ar ištaiso akivaizdžias klaidas, taip pat pakeitimus, kurių su trumpesniu terminu reikalauja įstatymas, teismas ar institucija arba kurie būtini gresiančiai saugumo rizikai išvengti. Apie juos pranešame kuo greičiau ir nurodome priežastį. 34.3 punktas lieka nepakitęs.

35. Skundai

Klientas skundus dėl paslaugos gali bet kada pateikti el. paštu adresu contact@lukaswojcik.com, per pagalbos langą ar kontaktų puslapį, taip pat paštu 1.1 punkte nurodytu adresu. Ar pranešimas yra skundas, priklauso nuo jo turinio, o ne nuo antraštės. Skunde turėtų būti nurodytas paskyros el. pašto adresas, problemos aprašymas su data ir laiku, jei taikoma – domenas ar nuoroda į ataskaitą, ir ko Klientas prašo. Patvirtiname gavimą, išnagrinėjame skundą ir per 14 dienų nuo gavimo atsakome teksto forma. Atsakyme nurodoma, ar skundą patenkiname, ar visiškai ar iš dalies atmetame, pateikiamos priežastys, o jei suteikiame teisių gynimo priemonę – ką ir iki kada padarysime. Jei nagrinėjimas trunka ilgiau, per šį terminą apie tai pranešame, nurodydami priežastį ir numatomą datą. Jei trūksta informacijos, jos paprašome; toks paklausimas termino nesustabdo. Jei laiku neatsakome, Klientas gali siekti savo reikalavimo taip, lyg būtume jį atmetę; tylėjimas nelaikomas patenkinimu, nebent imperatyviosios teisės normos numato kitaip. Vartotojams, besinaudojantiems nemokamu patikrinimu, pagal Lenkijos vartotojų teisių įstatymo Art. 7a skundas laikomas patenkintu, jei neatsakome per 14 dienų nuo jo gavimo; jų atžvilgiu pranešimas apie ilgesnį nagrinėjimą atsakymo nepakeičia.

Šis punktas reglamentuoja skundų nagrinėjimo tvarką, kaip apibrėžta UŚUDE Art. 8(3)(4). Puslapyje Skundai paaiškinama procedūra ir neteisminiai ginčų sprendimo būdai; jei jame Klientui pažadama daugiau nei šiame punkte, taikomas ir tas pažadas. Kai imperatyviosios teisės normos su skundu papildomai sieja kitus terminus ar pasekmes, pavyzdžiui, individualių verslininkų, kaip apibrėžta 1.3 punkte, teises sutarties neatitinkančios skaitmeninės paslaugos atveju, jos lieka nepakitusios. Skundas nėra būtina sąlyga reikalavimui pareikšti teisme.

36. Individualių verslininkų teisė atsisakyti sutarties

Verslininkai neturi teisės atsisakyti sutarties. Lenkijos teisė numato išimtį fiziniams asmenims, kurie sudaro sutartį, tiesiogiai susijusią su jų verslo veikla, tačiau pagal jos turinį neturinčią jiems profesinio pobūdžio (Lenkijos vartotojų teisių įstatymo Art. 38a, 1.3 punktas). Ar, kaip ir su kokiomis pasekmėmis ši grupė turi teisę atsisakyti sutarties, aprašyta puslapyje Sutarties atsisakymo teisė individualiems verslininkams. Jis taikomas tik šiai grupei ir šiuo mastu turi viršenybę prieš šias Sąlygas.

Šiuo metu nei registruojantis, nei apmokant neprašoma aiškaus prašymo pradėti vykdyti sutartį nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui. Todėl jei teisę turintis asmuo laiku atsisako sutarties, nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu grąžiname visus pagal atsisakytą sutartį atliktus mokėjimus, neišskaičiuodami už laikotarpį, kuriuo jis jau naudojosi planu, o sutarties atsisakymo teisė anksčiau nepasibaigia. Tada paskyra toliau veikia su Free planu. 19.11 punktas tam netrukdo. Prieš pirkimą nurodome informaciją apie sutarties atsisakymą skiltyje „Atsiskaitymai“ ir apmokėjimo puslapyje; po pirkimo sutartį kartu su šia informacija patvirtiname el. paštu.

37. Partnerių programa

Kiek siūlome partnerių programą, pagal kurią Klientai gauna komisinius už formexposed rekomendavimą, atskirai taikomos Partnerių sąlygos. Šios Sąlygos taikomos papildomai, nebent Partnerių sąlygose numatyta kitaip. Teisės reikalauti dalyvavimo nėra.

38. Bendrosios nuostatos

38.1 Perleidimas

Klientas sutartį ar pagal ją kylančias teises gali perleisti tik gavęs mūsų sutikimą teksto forma, kurio nepagrįstai neatsisakysime duoti. Sutartį galime perleisti pertvarkymo, visų pirma individualios įmonės pertvarkymo į bendrovę, ar verslo perdavimo teisių perėmėjui atveju ir apie tai Klientą informuosime teksto forma ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Tada Klientas gali nutraukti sutartį nedelsiant per 30 dienų nuo pranešimo gavimo; iš anksto sumokėtus mokesčius už vėlesnį laikotarpį grąžiname proporcingai. Jei perėmėjas įsisteigęs už Europos ekonominės erdvės ribų, Klientas taip pat gali nutraukti sutartį nuo perleidimo dienos.

38.2 Subrangovai

Savo prievolėms vykdyti galime pasitelkti subrangovus ir atsakome už jų veiksmus kaip už savo. Pagalbinius duomenų tvarkytojus reglamentuoja DTS.

38.3 Visas susitarimas

3.1 punkte nurodytuose dokumentuose išdėstytas visas susitarimas dėl jų dalyko. Atsakomybė už apgaulingą klaidinimą lieka nepakitusi.

38.4 Nuostatų atskiriamumas

Jei nuostata negalioja ar yra neįgyvendinama, likusi sutarties dalis lieka galioti. Jos vietoje taikoma įstatymo norma. Jei nuostata negalioja tik konkretaus Kliento atžvilgiu arba tik iš dalies, kitais atžvilgiais ir visų kitų Klientų atžvilgiu ji lieka galioti. Vartotojų ir individualių verslininkų, kaip apibrėžta 1.3 punkte, atžvilgiu tai netaikoma nuostatai, kuri pagal KC Art. 385¹ jiems neprivaloma: jų atžvilgiu ji visiškai netenka galios, nesumažinant jos iki to, kas dar leistina, o sutartis kitais atžvilgiais lieka privaloma (KC Art. 385¹ § 2).

38.5 Pranešimai

Pranešimai pagal šias Sąlygas teikiami teksto forma: Klientui – paskyroje išsaugotu el. pašto adresu arba kaip pranešimas paskyroje; mums – adresu contact@lukaswojcik.com arba 1.1 punkte nurodytu adresu. Už el. pašto adreso atnaujinimą atsako Klientas. El. laiškas laikomas gautu, kai tik jis pasiekė gavėjo pašto dėžutę taip, kad įprastomis aplinkybėmis gavėjas galėtų su juo susipažinti (KC Art. 61 § 2). Nutraukimams ir prieštaravimams reikalinga teksto forma; pranešimo pokalbių lange nepakanka, išskyrus pareiškimą dėl teikėjo keitimo pagal 20.3 punktą. Paslaugos operaciniai el. laiškai (pvz., įspėjimai, sąskaitos faktūros, pranešimai apie bandomojo laikotarpio pabaigą) yra paslaugos dalis; reklamą siunčiame tik gavę sutikimą.

38.6 Jokio atsisakymo

Teisės neįgyvendinimas ar pavėluotas įgyvendinimas nėra jos atsisakymas. Atsisakymas galioja tik tada, jei jis pareikštas teksto forma, ir tik nurodytam atvejui.

38.7 Jokios partnerystės

Šalys yra nepriklausomi verslininkai. Ši sutartis nesukuria partnerystės, atstovavimo, darbo santykių ar bendro duomenų valdymo, kaip apibrėžta BDAR Art. 26.

38.8 Antraštės ir pavyzdžiai

Antraštės skirtos patogumui ir neturi įtakos aiškinimui. Sąrašas, pradedamas žodžiais „visų pirma“, „pvz.“ ar „pavyzdžiui“, yra iliustracinis, o ne baigtinis.

38.9 Trečiosios šalys

Sutartis sukuria teises tik šalims. Patikrintų svetainių operatoriai, Kliento svetainių lankytojai, nariai ir prenumeratoriai pagal ją neįgyja savų teisių; jų įstatyminės teisės, visų pirma pagal BDAR, lieka nepakitusios.

38.10 Elektroniniai įrašai

Šalys pripažįsta Paslaugos elektroninius įrašus, visų pirma sutikimo įrašą (4.4 punktas), veiklos žurnalą, patikrinimų ir įspėjimų žurnalus bei įrodymų žurnalus, kaip įrodymus; tai dokumentai, kaip apibrėžta KC Art. 77³. Teismo laisvas jų vertinimas ir priešingo įrodinėjimas lieka nepakitę.

39. Taikytina teisė, jurisdikcija ir kalba

39.1 Taikytina teisė

Sutarčiai taikoma Lenkijos Respublikos teisė, išskyrus JT konvenciją dėl tarptautinio prekių pirkimo–pardavimo sutarčių; tas pats taikoma iš jos kylančioms ar su ja susijusioms nesutartinėms prievolėms, kiek teisės pasirinkimas leidžiamas pagal Reglamento (EB) Nr. 864/2007 (Roma II) Art. 14. Imperatyviosios nuostatos, nuo kurių negalima nukrypti susitarimu, lieka nepakitusios. Vartotojams, besinaudojantiems nemokamu patikrinimu ar nemokamu įrankiu, tai visų pirma taikoma apsaugai, kurią suteikia jų nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyviosios nuostatos pagal Reglamento (EB) Nr. 593/2008 (Roma I) Art. 6(2).

39.2 Jurisdikcija

Visi iš sutarties kylantys ar su ja susiję ginčai priklauso išimtinei Lodzės (Lenkija) teismų, kompetentingų pagal mūsų registruotą verslo vietą, jurisdikcijai. Šis susitarimas sudaromas pagal Reglamento (ES) Nr. 1215/2012 Art. 25 ir Lenkijos civilinio proceso kodekso (Kodeks postępowania cywilnego) Art. 46; pagal 4.4 punktą užregistruotas elektroninis sutikimas yra jo patvarus įrašas. Mes taip pat galime pareikšti ieškinį Klientui pagal jo bendrąją jurisdikciją, jei ji yra Europos Sąjungos valstybėje narėje ar Lugano konvencijos šalyje. Jurisdikcija dėl laikinųjų apsaugos priemonių ir priežiūros institucijų įgaliojimai lieka nepakitę. Šis punktas netaikomas vartotojų, pavyzdžiui, nemokamo patikrinimo atveju, ar individualių verslininkų, kaip apibrėžta 1.3 punkte, atžvilgiu; jiems lieka taikoma įstatyminė jurisdikcija, vartotojams visų pirma – Reglamento (ES) Nr. 1215/2012 Art. 18 ir 19 (plg. KC Art. 385³ 23 punktą).

39.3 Kalba

Šios Sąlygos prieinamos visomis oficialiosiomis Europos Sąjungos kalbomis. Esant neatitikimų ar aiškinimo klausimų, viršenybę turi versija lenkų kalba. Tas pats taikoma kitiems 3.1 punkte nurodytiems sutarties dokumentams. Paslaugos sąsaja prieinama visomis oficialiosiomis Europos Sąjungos kalbomis; pagalba teikiama vokiečių, anglų ir lenkų kalbomis, o pranešimai gali būti teikiami bet kuria iš šių trijų kalbų. Sutikimo įraše užregistruojama, kurią kalbinę versiją Klientas matė registruodamasis (4.4 punktas).

40. Kontaktai ir versija

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301 · 90-437 Łódź · Lenkija · NIP 7252266190 · PVM mokėtojo kodas PL7252266190 · contact@lukaswojcik.com · Kontaktų puslapis

Susiję dokumentai: Duomenų tvarkymo sutartis · Techninės ir organizacinės priemonės · Pagalbiniai duomenų tvarkytojai · Priimtinas naudojimas ir piktnaudžiavimas · Privatumo politika · ES duomenų aktas · ES dirbtinio intelekto aktas · Skundai · Sutarties atsisakymo teisė individualiems verslininkams · Rekvizitai · Teisinių dokumentų apžvalga

Versija 2.2 · Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 29 d. Naujas 5.7 punktas dėl formų apsaugos formconfirmed; jis taikomas tik Klientams, kurie ją įjungia. Jokia kita nuostata nesikeičia.

Versija 2.1 · Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 22 d. Esant neatitikimų, dabar viršenybę turi versija lenkų kalba, o ne vokiečių; šios Sąlygos ir sutartis prieinamos visomis oficialiosiomis Europos Sąjungos kalbomis (santrauka, 4 ir 39.3 punktai). Jokia kita nuostata nesikeičia.

Versija 2.0 · Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 11 d. Ši versija visiškai pakeičia 2026 m. spalio 9 d. Sąlygas. Ji pertvarkyta ir aprašo Paslaugą tokią, kokia ji sukurta: nauja visų pirma yra sąvokos ir sutarties dokumentų pirmenybės tvarka, sutikimo įrašas, aiškus sąrašas, kas Paslauga nėra, naršyklės kelių, patikrinimo už prisijungimo, pristatymo patikrinimo, ženklelio, įrodymų žurnalo, agentūroms skirtų funkcijų, API ir MCP serverio aprašymas, potencialaus kliento patikrinimo, paskyros ištrynimo, bandomojo laikotarpio ir mokėjimo pagal sąskaitą faktūrą taisyklės, didžiausias įspėjimo terminas keičiant paslaugų teikėją pagal Duomenų aktą, pakeitimų be sutikimo tylėjimu mechanizmas ir nuorodos į skundų, sutarties atsisakymo ir partnerių puslapius.