Hizmet Koşulları

Bu belge birden fazla dilde yayımlanmaktadır. Dil sürümleri arasında herhangi bir uyuşmazlık olması halinde Lehçe sürüm bağlayıcıdır.

Sürüm 2.2 · Son güncelleme: 29 Ekim 2026

Önce temel noktalar. Küçük yazılardan önce beş nokta gelir; çünkü bunları yanlış anlayan, sonrasında gelen her şeyi yanlış anlayacaktır:

• Hesaplar yalnızca işletmeler içindir. Ana sayfadaki ücretsiz kontrolü herkes kullanabilir; hesap, planlar ve diğer tüm özellikler şirketlere, bağımsız meslek sahiplerine ve ajanslara yöneliktir (madde 1.3). Polonya hukuku kapsamında belirli şahıs işletmesi sahiplerinin emredici koruması etkilenmez (madde 1.3 ve 36).
• Yalnızca Müşterinin kontrol etmeye yetkili olduğu web sitelerini kontrol ederiz. Kontrol yetkisi kanıtlanmadan yalnızca ziyaretçinin sayfayı gördüğü biçimde pasif kontrol yaparız. Müşterinin formları üzerinden test gönderimleri yalnızca yetki kanıtlandıktan sonra ve o zaman açıkça Müşterinin talimatlarıyla yapılır (madde 7 ve 8).
• Sonuç anlık durumdur, garanti değildir. Kontroller otomatiktir ve tespit kurallarına dayanır. “Korunuyor” artık spam gelmeyeceği anlamına gelmez; sızma testinin, hukuki danışmanlığın veya sertifikasyonun yerini almaz (madde 5).
• Müşterinin sunucularına erişim almayız. FTP, SSH, barındırma veya yönetici erişimi istemeyiz ve almayız. Müşteri giriş gerektiren kontrol isterse bunun için kendi sitesinde test hesabını kendisi oluşturur; Hizmetin giriş bilgilerini kullandığı tek durum budur (madde 10 ve 12).
• Lehçe sürüm esas alınır ve Polonya hukuku uygulanır. Bu Koşullar Avrupa Birliği'nin tüm resmî dillerinde sunulur (madde 39).

1. Sağlayıcı, kapsam ve sözleşme tarafı

1.1 Sağlayıcı

formexposed hizmeti, Polonya Merkezi İşletme Kaydı ve Ekonomik Faaliyet Bilgi Sistemi'nde (CEIDG) LW IT Solutions Company Lukas Wójcik ticaret unvanıyla kayıtlı şahıs işletmesini işleten Lukas Wójcik tarafından sunulur; al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland, NIP 7252266190, KDV kimlik numarası PL7252266190 (“biz”, “bize”). İletişim: contact@lukaswojcik.com, destek penceresi (gezinme menüsündeki soru işareti) ve iletişim sayfası. Diğer bilgiler Yasal bilgiler sayfasındadır.

1.2 Bu belgenin niteliği

Bu Hizmet Koşulları (“Koşullar”), ücretsiz kontrol, müşteri hesabı, WordPress eklentisi, TYPO3 uzantısı, MainWP uzantısı, uygulama programlama arayüzü (API), MCP sunucusu ve otomasyon hizmetleri şablonları dahil formexposed.com ve form.exposed üzerindeki formexposed hizmetinin sunulmasını ve kullanımını düzenler (birlikte “Hizmet”).

Aynı zamanda 18 Temmuz 2002 tarihli Polonya Elektronik Yolla Hizmet Sunma Yasası (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, “UŚUDE”) Art. 8 anlamında elektronik yolla sunulan hizmetlerin düzenlemesidir (regulamin). Orada gereken bilgiler bu Koşullarda şöyledir: hizmetlerin türü ve kapsamı madde 5–16'da, teknik gereklilikler madde 27.6'da, hukuka aykırı içerik yasağı madde 23'te, sözleşmelerin kurulması ve sona ermesi madde 4 ve 20'de, şikâyet usulü madde 35'te. Art. 6 UŚUDE kapsamında kullanıma özgü riskler ve Müşterinin sistemlerine eklediğimiz yazılım ve verilerle ilgili bilgiler madde 27.7 ve 27.8'de açıklanmıştır.

Koşullar, sözleşme kurulmadan önce bu adreste ücretsiz sunulur; alınabilir, çoğaltılabilir, kaydedilebilir ve yazdırılabilir. Müşterinin hangi sürümü kabul ettiğini kaydederiz (madde 4.4).

1.3 Hizmeti kimler kullanabilir?

Ücretsiz kontrol. Ücretsiz kontrolü hesap olmadan (madde 6) ve serbest erişilebilir araçları orada belirtilen sınırlar içinde herkes kullanabilir.

Hesap ve planlar yalnızca işletmeler içindir. Müşteri hesabı ve Ücretsiz plan dahil tüm planlar yalnızca işletmelere yöneliktir: Hizmeti ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleri için kullanan gerçek kişiler, tüzel kişiler ve hukuki ehliyete sahip ortaklıklar (“Müşteri”). Kayıt olarak, kayıt yapan kişi Hizmeti bir işletme için kullandığını onaylar. Hizmeti bilinçli olarak tüketicilere yöneltmiyoruz: ticari olarak işletilen web sitelerindeki formları kontrol eder ve sorumluluk, garanti ve değişiklik kuralları işletmeler arasındaki ilişkiye uyarlanmıştır.

Tüketici korumasına sahip şahıs işletmesi sahipleri. Polonya hukuku, işletme faaliyetiyle doğrudan bağlantılı ancak içeriğine göre kendisi için mesleki nitelik taşımayan sözleşme yapan gerçek kişiye belirli tüketici hakları tanır (przedsiębiorca na prawach konsumenta; Polonya Medeni Kanunu, Kodeks cywilny, “KC” Art. 385⁵ ve 556⁴ ile Polonya Tüketici Hakları Yasası, ustawa o prawach konsumenta Art. 38a). Kayıt sırasında verilen onay bu korumayı dışlamaz. Bu grup için madde 36 ve Şahıs İşletmesi Sahipleri İçin Cayma Hakkı sayfası geçerlidir. Bu gruba ait olduğunu düşünen kişi bize bildirmelidir; her durumu ayrı inceleriz. Koruma bu bildirime bağlı değildir; bildirim yalnızca buna uymamıza yardımcı olur.

Bu Koşulların hiçbir hükmü, geçerli biçimde hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak hakkı hariç tutmayı ya da sınırlandırmayı amaçlamaz. Bir hüküm emredici hukuk nedeniyle belirli Müşteriye uygulanmıyorsa diğer hükümler ve bunların diğer tüm Müşterilere uygulanması etkilenmez.

1.4 İşletme adına hareket etme

İşletme adına kayıt veya sipariş yapan kişi, tam hukuki ehliyete ve bu kapsamda işletmeyi temsil etme yetkisine sahip olduğunu taahhüt eder. Sözleşme tarafı adına hareket edilen işletmedir; işletme belirtilmezse kayıt olan kişinin işletme sıfatıyla kendisidir. Temsil yetkisi yoksa hareket eden kişi Art. 103 § 3 KC uyarınca sorumludur.

1.5 Bölgesel kısıtlamalar

Hizmet Avrupa Birliği veya Birleşmiş Milletlerin ekonomik yaptırımlarının veya ihracat kısıtlamalarının hedefi olan ya da kapsamlı yaptırım uygulanan bölgede yerleşik kişi ve kuruluşlara sunulmaz; bunlar tarafından veya yararlarına kullanılamaz. Müşteri bu gruba ait olmadığını ve böyle kullanıma izin vermeyeceğini taahhüt eder. İhlalden haberdar olursak derhal engelleyebilir veya feshedebiliriz.

2. Tanımlar

Aşağıdaki terimler bu Koşullarda verilen anlamı taşır. Veri koruma bağlamında Veri İşleme Sözleşmesinin ve Genel Veri Koruma Tüzüğünün (GDPR) terimleri geçerlidir.

Terim	Anlam
Aktif kontrol	Hizmetin doğrulanmış alan adının tespit edilmiş iletişim formundan işaretlenmiş test gönderimleri yaptığı kontrol (madde 8.2).
Uyarı	Kontrol sonucu veya izlenen durum değiştiğinde Hizmetin Müşterinin ayarladığı hedefe (e-posta, webhook, sohbet hizmeti) gönderdiği mesaj.
Çalışma alanı	Hesapta alan adlarının, üyelerin, uyarı hedeflerinin, markanın ve müşteri portallarının atandığı birim. İngilizce arayüzde “workspace” olarak adlandırılır.
DPA	Müşterinin kayıt olurken akdettiği Art. 28 GDPR kapsamındaki Veri İşleme Sözleşmesi.
Alan adı	Müşterinin hesabına eklediği web sitesinin ana bilgisayar adı. Plan sınırlarının sayıldığı ve kontrollerin planlandığı birimdir.
Uzantı	formexposed WordPress eklentisi, TYPO3 uzantısı ve MainWP uzantısı; her biri Müşterinin kurduğu sürümde.
Ücretsiz kontrol	Ana sayfadaki girdi alanı üzerinden bir alan adının hesapsız pasif kontrolü (madde 6).
Müşteri	Bizimle hesap sözleşmesi yapan işletme. Çalışma alanı varsa onun Müşterisi oradaki sahip rolünü taşıyandır.
Müşteri verileri	Müşterinin Hizmete getirdiği veya yapılandırmasıyla Hizmete girmesine izin verdiği üçüncü taraf kişisel verileri; örneğin gönderim kontrolündeki form e-postası kopyaları, müşteri portalı aboneleri veya test hesabının giriş bilgileri. Bunları veri işleyen olarak işleriz (madde 24).
Üye	Müşterinin sahip, yönetici veya görüntüleyici rolüyle çalışma alanına erişim verdiği gerçek kişi.
İzleme	Doğrulanmış alan adının planın sıklığında düzenli kontrolü, madde 9 kapsamındaki gözcülerle birlikte.
Kontrol yetkisi kanıtı	Müşterinin alan adını kontrol etmeye yetkili olduğunun DNS kaydı, meta etiketi, dosya, uzantı veya toplu kurulum koduyla kanıtı (madde 7.2). Geçerli kontrol yetkisi kanıtı bulunan alan adı “doğrulanmış” olarak adlandırılır.
Pasif kontrol	Hizmetin herkese açık sayfaları ziyaretçi gibi aldığı ve hiçbir şey göndermediği kontrol (madde 8.1).
Fiyatlandırma sayfası	Planları, sınırlarını ve ücretlerini içeren Fiyatlandırma sayfasının o anda yürürlükteki sürümü.
Rapor	Kontrol sonucunun rastgele token içeren adreste sunulması. Adresi bilen herkes giriş yapmadan raporu açabilir.
Plan	Müşterinin seçtiği, fiyatlandırma sayfasında belirtilen özellik ve sınırlara sahip kademe (şu anda Ücretsiz, Small, Pro veya Business).
Test gönderimi	Hizmetin iletişim formu üzerinden gönderdiği, göndereninde, konusunda ve metninde otomatik test olarak işaretlenmiş mesaj.
Metin biçimi	Beyanda bulunan kişiyi tanımlayan veri taşıyıcısı üzerindeki okunabilir beyan; örneğin e-posta veya mektup. Art. 77² KC kapsamındaki belge biçimine (forma dokumentowa) karşılık gelir. Bu Koşullarda belirtildiğinde sohbet veya destek penceresindeki mesaj yeterli değildir.
Web sitesi	Alan adı altında erişilebilen sayfalar ve bunların formları.

3. Sözleşme belgeleri ve öncelik sıraları

3.1 Sözleşmenin unsurları

Müşteri ile aramızdaki sözleşme, her biri atıf yoluyla dahil edilen aşağıdaki belgelerden oluşur:

1. varsa metin biçiminde yapılmış bireysel anlaşma;
2. bu Koşullar;
3. Veri İşleme Sözleşmesi;
4. Teknik ve Organizasyonel Önlemler;
5. Alt Veri İşleyenler listesi;
6. Kabul Edilebilir Kullanım ve Kötüye Kullanım sayfası;
7. plan, sınır ve ücretleri belirttiği ölçüde sipariş anında yürürlükte olan fiyatlandırma sayfası.

Her durumda sözleşmenin kurulduğu anda yayımlanan sürüm esas alınır. Bu belgelerin değişiklikleri madde 34'e tabidir; Teknik ve Organizasyonel Önlemler ile alt veri işleyenler listesinde DPA'nın değişiklik kuralları, fiyatlandırma sayfasındaki özellik, sınır ve ücretlerde madde 5.5 ve 19.8 önceliklidir.

3.2 Öncelik sırası

Belgeler çelişirse madde 3.1 listesindeki daha üst belge, yalnızca çelişki ölçüsünde esas alınır. İstisna olarak, Müşteri adına kişisel veri işlenmesiyle ilgili tüm konularda DPA diğer her hükümden önce gelir; çünkü bunlar Art. 28 GDPR'a tabidir. Yalnızca metin biçiminde yapılıp DPA'ya açıkça atıfta bulunduğu için DPA'nın izin verdiği bireysel anlaşma onun önüne geçer. AB Veri Yasası ve Şahıs İşletmesi Sahipleri İçin Cayma Hakkı sayfaları Müşteriye daha geniş haklar verdikleri ölçüde listedeki tüm belgelerden önce gelir (madde 20.3 ve 36).

3.3 Bilgi veren ancak sözleşmenin parçası olmayan sayfalar

Gizlilik Politikası, kendimizin sorumlu olduğu işleme hakkında Art. 13 ve 14 GDPR kapsamında bilgilendirmedir; sözleşmesel olarak kabul edilmez, bilgi edinildiği onaylanır. Benzer şekilde AB Yapay Zekâ Yasası, Şikâyetler, Erişim, Silme ve Diğer Haklarınız, İşleme Faaliyetleri Kayıtları, Veri Koruma Etki Değerlendirmesi, Web Siteniz İçin Gizlilik Politikası Metni, tarayıcı robotumuz hakkındaki sayfa (/bot), Bir Bakışta Hukuki Belgeler ve Sözleşme Belgelerindeki Değişiklikler genel bakış sayfaları yalnızca bilgi amaçlıdır; garanti oluşturmazlar. AB Veri Yasası ve Şahıs İşletmesi Sahipleri İçin Cayma Hakkı sayfaları da bilgi amaçlıdır ancak Müşteriye hak tanıdıkları ölçüde sözleşmenin parçasıdır (madde 3.2). Bu Koşullar bir yükümlülüğü veya hakkı açıklamak için böyle bir sayfaya atıfta bulunursa yükümlülük veya hak orada açıklandığı biçimde geçerlidir.

3.4 Açıklayıcı beyanlar garanti değildir

Ana sayfa, form.exposed açılış sayfası, blog yazıları, özellik açıklamaları, karşılaştırmalar, ekran görselleri ve destekte yapılan açıklamalar Hizmeti açıklar ve anlaşılmasını kolaylaştırır. Garanti veya nitelik anlaşması değildir; bir özelliği metin biçiminde açıkça garanti edilmiş olarak tanımlamadıkça sözleşmenin parçası olmazlar. Sözleşme belgeleriyle çelişirlerse sözleşme belgeleri geçerlidir. Madde 1.3 anlamındaki şahıs işletmesi sahipleri bakımından, kendilerine uygulandıkları ve kamuya yapılan açıklamaları dikkate aldıkları ölçüde sözleşmeye uygunluğa ilişkin yasal gereklilikler etkilenmez.

Bu madde yanıltma izni değildir. Açıklama hatalıysa düzeltiriz. Sürekli geliştirilen hizmetin açıklaması okuyucular için yazıldığı, sık değiştirildiği ve zorunlu olarak gerçeğinden daha kısa olduğu; ayrıca taahhüt edilenin tam olarak bunu söyleyen belgeye kadar izlenebilmesi gerektiği için bu madde vardır.

3.5 Müşterinin kendi koşulları geçerli değildir

Müşterinin satın alma koşulları, tedarikçi davranış kuralları ve diğer genel işlem koşulları, ayrıca itiraz etmesek veya bunları bilerek sözleşmeyi ifa etsek bile uygulanmaz. Farklılıklar metin biçiminde açık kabulümüzü gerektirir. Tedarikçi durum tespiti anketlerini istek üzerine yanıtlarız; yanıtlar Hizmeti açıklar ancak bu Koşulları değiştirmez.

4. Sözleşmenin kurulması ve kanıtı

4.1 Ücretsiz kontrol

Ana sayfadaki alana alan adı girip kontrolü başlatan herkes ücretsiz elektronik hizmet kullanır. Bu Koşullar ücretsiz kontrolle ilgili oldukları ölçüde ona uygulanır (özellikle madde 5, 6, 8.1, 23 ve 29). Bunun sonucunda hesap oluşturulmaz. Hizmet rapor sunulduğunda sona erer; fesih gerekmez.

4.2 Kayıt

Ücretsiz plandaki hesap sözleşmesi, kayıt olan kişi Kayıt altındaki formu gönderip formdaki kutuyu işaretleyerek bu Koşulları ve DPA'yı kabul ettiğinde, formexposed hizmetini işletmesi için kullandığını onayladığında ve Gizlilik Politikası hakkında bilgi edindiğini teyit ettiğinde kurulur. Hesap e-posta adresi doğrulandığında kullanılabilir hale gelir. E-posta adresi hiç doğrulanmayan hesabı 30 gün sonra sileriz.

Planların fiyatlandırma sayfasında sunulması bağlayıcı teklif değil, teklif sunmaya davettir.

4.3 Ücretli planlar

Ücretli plan sözleşmesi Müşteri Faturalandırma bölümünde plan, fatura dönemi ve para birimi seçip ödeme hizmet sağlayıcımızda ödeme sürecini tamamladığında kurulur; ödeme hizmet sağlayıcısının abonelik onayı kabulümüz sayılır. Faturalı ödemede (madde 19.6) fatura düzenlendiğinde kurulur. Ücretli plan hesap gerektirir; hesap sözleşmesi yanında devam eder. Müşteri deneme süresi başlatırsa (madde 19.4) plan sözleşmesi bu işlem tamamlandığında kurulur; deneme süresi sonuna kadar ücretsizdir, ardından madde 19.4 uyarınca ücretli devam eder veya sona erer.

4.4 Onay kaydı

Kayıtta kabul edilen veya hakkında bilgi edinildiği onaylanan her belge (Koşullar, DPA, Gizlilik Politikası) için şunları kaydederiz: görüntülenen sürümün dil ve adres dahil tam metni, bu metnin sağlama toplamı (SHA-256), zaman, onayın verildiği IP adresi ve tarayıcı kimliği. Metin görüntülendiği gibi, yani süreler gibi görüntüleme anında eklenen değerlerle saklanır.

Bundan iki sonuç çıkar ve ikisi de amaçlanmıştır. Birincisi, kayıt hesapla aynı veri tabanı işlemi içinde yazılır: kayıt yazılamazsa hesap oluşturulmaz; belgelerden biri eksikse kayıt kapatılır. İkincisi, Müşterinin hangi sürümü kabul ettiği ve belgenin o zamandan beri değişip değişmediği her zaman belirlenebilir. Müşteri onaylarının ayrıntılarını veri dışa aktarımında bulur.

Kayıt hesap var olduğu sürece tutulur. Hesap silinirse onayın üzerinden dört yıl geçene kadar tutulur; çünkü sözleşmenin nasıl kurulduğuna ilişkin sorular genellikle özellikle sona erdikten sonra ortaya çıkar.

4.5 Bilgilerin doğruluğu

Müşteri kayıt ve sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgiler sağlar, bunları güncel tutar; özellikle e-posta adresi, şirket adı, fatura adresi ve varsa KDV kimlik numarası. Bu bilgiler şekli bir husus değildir: bu Koşullar kapsamındaki tüm bildirimler e-posta adresine gider (madde 38.5) ve vergi uygulaması fatura bilgilerine bağlıdır.

4.6 Ret

Özellikle Hizmetin madde 23'e aykırı kullanılacağına ilişkin belirtiler varsa, aynı kişinin önceki hesabı ihlal nedeniyle engellenmiş veya feshedilmişse ya da bilgiler açıkça yanlışsa kaydı veya siparişi reddedebiliriz.

4.7 Sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasına ilişkin bilgi

Sözleşmenin kurulmasına götüren teknik adımlar madde 4.2 ve 4.3'teki adımlardır. Müşteri girdi hatalarını kayıt formunu göndermeden önce formda, ödeme sürecini tamamlamadan önce planı, dönemi ve tutarı gösteren ödeme sayfasında belirleyip düzeltir; sonrasında hesaptaki bilgileri ayarlardan değiştirebilir. Ödeme hizmet sağlayıcısının abonelik onayı aynı zamanda kabulümüzdür (madde 4.3). Sözleşme metnini onay kaydında tutarız (madde 4.4); istek üzerine kabul edilen sürümün metnini Müşteriye metin biçiminde göndeririz. Sözleşme Avrupa Birliği'nin herhangi bir resmî dilinde kurulabilir (madde 39.3). Herhangi bir davranış kuralına tabi olmayı kabul etmedik. İşletmeler arasındaki ilişkilerde taraflar diğer hususlarda Art. 66¹ § 1–3 KC'yi hariç tutar (Art. 66¹ § 4 KC); yine de bu maddedeki bilgileri sağlarız.

5. Hizmetin niteliği ve sınırları

5.1 Hizmetin sağladıkları

formexposed bir web sitesinin iletişim formlarının otomatik kötüye kullanıma karşı korunup korunmadığını dışarıdan kontrol eder, bu korumayı izler ve değişiklikleri bildirir. Plana ve yapılandırmaya bağlı olarak Hizmet özellikle şunları içerir:

• Kontroller: herhangi bir alan adının pasif kontrolleri ve doğrulanmış alan adlarında test gönderimleriyle aktif kontroller (madde 8);
• İzleme ve uyarılar: düzenli kontroller, form nabzı, posta DNS'i, sertifika, alan adı bitişi, engelleme listeleri, form eklentilerindeki bilinen güvenlik açıkları ve CAPTCHA ile e-posta sağlayıcısı kesintileri için gözcüler; Müşterinin seçtiği kanallardan uyarılar (madde 9);
• Tarayıcı akışları ve giriş sonrası tarama (madde 10);
• Gönderim kontrolü ve form e-postasının gerçeklik kontrolü (madde 11);
• Düzeltme yardımı: talimatlar, özel form kodu için koruma bileşenleri ve dil modeliyle “Fix it for me” (madde 12);
• WordPress, TYPO3 ve MainWP için uzantılar; WordPress'te formlar için koruma katmanıyla (madde 13);
• Kanıtlar ve raporlar: rozet, zaman damgalı kanıt günlüğü, aylık rapor, veri koruma, erişilebilirlik ve betiklerle ilgili notlar (madde 14);
• Ajans özellikleri: portföy, içe aktarma, kendi markasıyla raporlar, müşteri portalları, toplu kurulum kodları ve potansiyel müşteri kontrolü (madde 15);
• Arayüzler: REST API, MCP sunucusu ve Zapier, Make, n8n ve dağıtım işlem hatları için şablonlar (madde 16).

Planın hangi özellikleri içerdiği fiyatlandırma sayfasında belirtilir. Bu madde özelliklerin kapsamlı veya sabit listesini değil, Hizmetin niteliğini açıklar.

5.2 Hizmet olarak yazılım biçiminde sunulması

Hizmet sözleşme süresince internet üzerinden sunulur. Sunucu yazılımının kopyası satılmaz veya teslim edilmez; Müşteri kaynak kodu veya altyapımız üzerinde hak kazanmaz. Uzantılar kendi lisanslarına tabidir (madde 26.3). Hizmet Polonya'daki kendi sunucularımızda çalışır: aynı dahili ağda veri tabanı bulunan web sunucusu ve yerel işletilen dil modeli bulunan tarama sunucusu. Ayrı bölümler için kullandığımız üçüncü taraflar Alt Veri İşleyenler listesinde belirtilir.

5.3 Sonuç anlık durumdur

Her kontrol otomatiktir ve formu, alanlarını ve tanınabilir koruma önlemlerini (CAPTCHA, tuzak alanlar, token'lar, süre kontrolleri, yavaşlatma gibi) tarayıcının dışarıdan gördüklerinden okuyan tespit kurallarına dayanır. Bundan şu sonuçlar çıkar:

• Sonuç kontrol anındaki durumu açıklar. Sonradan değişenler yalnızca sonraki kontrolde gösterilir.
• Tespit kuralları koruma önlemini gözden kaçırabilir, yanlış sınıflandırabilir veya “ölçülemiyor” olarak bildirebilir; örneğin koruma yalnızca sunucuda etkiliyse, form web sitesi oluşturma hizmetince işleniyorsa veya yalnızca kontrol tarayıcısının gerçekleştirmediği etkileşimden sonra yükleniyorsa.
• “Korumasız”, “Kısmen korunuyor” ve “Korunuyor” düzeyleri ile puan, tekil bulguların ağırlıklı özetidir. Bunlar değerlendirmedir; spam ölçümü veya bütün web sitesine verilen not değildir.
• Web sitesi örneğin robots.txt, güvenlik duvarı veya bot korumasıyla tarayıcı robotumuza kapatılmışsa kontrol eksik kalır veya yapılmaz. Bu, Hizmetin ayıbı değildir.

5.4 Hizmetin sunmadıkları

Yanlış anlamanın sonradan giderilemeyecek sonuçları olacağı için aşağıdakiler açıkça belirtilir. Hizmet şunlar değildir:

• spam veya kötüye kullanıma karşı garanti. İyi korunan form bile spam alabilir; saldırganlar uyum sağlar. “Korunuyor” sonucu kontrol edilen önlemlerin mevcut olduğunu ve çalıştığını söyler; artık hiçbir şeyin geçmeyeceğini değil.
• sızma testi veya uzmanlarca güvenlik denetimi. Hizmet hiçbir web sitesine saldırmaz, genel olarak güvenlik açığı aramaz, sunucu, veri tabanı veya girişlere saldırı test etmez. Başlık satırı enjeksiyonu testi zararsız test değeriyle tespitle sınırlıdır (madde 8.2).
• hukuki danışmanlık. Veri koruma, rıza, erişilebilirlik, NIS2, PCI DSS veya diğer hukuki konulardaki notlar ölçülenlerden türetilen teknik notlardır. Web sitesinin hukuka uygun işletilip işletilmediğini değerlendirmezler.
• sertifikasyon. Rozet, kanıt günlüğü, erişilebilirlik taslağı, GDPR kontrolü veya betik envanteri; sertifikasyon, uygunluk değerlendirme kuruluşu işareti, hukuki anlamda erişilebilirlik beyanı veya GDPR'a, erişilebilirlik gerekliliklerine, PCI DSS'ye ya da herhangi bir standarda uygunluk kanıtı değildir.
• tüm ziyaretçilerin ölçümü. Kontrol tarayıcılarımızın ölçümleri bu tarayıcıların gördüklerini gösterir. Gerçek ziyaretçilerin deneyimlerinin ölçümü değildir; dönüşüm oranlarını veya kaybedilen talepleri kanıtlamaz.
• yedek veya arşiv. Kontrol sonuçları belirlenmiş sürelerden sonra silinir (madde 21). Sonuçlara kanıt olarak ihtiyacı olan kişi bunları indirir.
• Müşterinin sistemlerine erişim. Müşterinin sunucularına bir şey kurmayız; sunucu, FTP, SSH veya yönetici erişimi almayız (madde 12.3).

5.5 Geliştirmeye devam edilmesi

Hizmet sürekli geliştirilmektedir. Şu nedenlerden biriyle özellik ekleyebilir, değiştirebilir, yenisiyle değiştirebilir ve kaldırabilir; tespit kurallarını ve ağırlıkları ayarlayabilir; kontrol ekleyip çıkarabiliriz: tespiti veya kullanılabilirliği iyileştirmek, hukuki durumun veya yetkili makam gerekliliklerinin değişmesi, güvenlik, kötüye kullanımı önlemek, özelliğin bağlı olduğu üçüncü taraf hizmetinin veya arayüzünün sona ermesi ya da değişmesi, özelliğin az kullanılması veya eşdeğer özellikle değiştirilmesi. Bunun sonucunda sonuç değişirse bu ayıp değildir: sonuç her zaman kontrol anında geçerli kuralların sonucudur.

Değişiklik ücretli planın bir bütün olarak işlevselliğini önemli ölçüde azaltırsa en az 30 gün önceden metin biçiminde duyururuz. Satın alınan plan için fiyatlandırma sayfasında belirtilmiş özellik yerine yenisi sunulmadan kaldırılır veya orada belirtilen sınır Müşteri aleyhine düşürülürse azalma her zaman önemlidir. Müşteri bu durumda planı değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihte sona erecek şekilde feshedebilir ve o tarihten sonraki dönem için peşin ödenmiş ücretlerin orantılı iadesini alır. Kanunen gerekli veya güvenlik riskini önlemek için zorunlu değişiklikler hemen yürürlüğe girebilir; Müşteri bu durumda da fesih hakkını korur. Ücretsiz hizmetleri (ücretsiz kontrol, Ücretsiz plan, ücretsiz araçlar) istediğimiz zaman değiştirebilir, sınırlayabilir veya durdurabiliriz; Ücretsiz planı bütünüyle durdurmayı amaçlarsak etkilenen hesapları madde 20.1 uyarınca feshederiz. Madde 1.3 anlamındaki şahıs işletmesi sahiplerine, kendilerine uygulanabildiği ölçüde dijital hizmetlerde değişikliklere ilişkin yasal hükümler de uygulanır.

5.6 Önce kurulması gereken özellikler

Bazı özellikler her durumda bulunmayan veya varsayılan olarak kapalı altyapı gerektirir; örneğin ikinci bağımsız kontrol konumundan doğrulama (madde 10.2), müşteri portalları için özel alan adları (madde 15.2), faturalı ödeme (madde 19.6) veya iş ortaklığı programı (madde 37). Bu özellikleri yalnızca hesapta sunuldukları ölçüde taahhüt ederiz; fiyatlandırma sayfasında satın alınan plan için böyle bir özellik bu çekince olmadan belirtilmişse sunulması borçlanılmıştır. Beta, önizleme veya deneme olarak işaretlenmiş özellikler garanti olmadan sunulur ve bildirim yapılmadan geri çekilebilir; madde 29.1 etkilenmez.

5.7 Form koruması (formconfirmed)

Form koruması, formconfirmed adı altında sunulan ek ve isteğe bağlı bir özelliktir. Müşterinin web sitelerindeki formları resimli bulmacalar olmadan otomatik gönderimlere karşı korur: ziyaretçinin tarayıcısında yapılan bir iş kanıtı, ek sinyaller ve istenirse mesaj metninin bir dil modeli tarafından kontrol edilmesi yoluyla. Bu madde yalnızca form korumasını hesabında etkinleştiren veya eklenti üzerinden bağlayan Müşteriler için geçerlidir; diğer herkes için hiçbir şey değişmez.

(a) Hizmetin kapsamı. Form için betiği, görevlerin verilmesini ve bir doğrulama arayüzünü sağlarız. Müşterinin sunucusunun bize sunduğu her gönderimi bir puan, önerilen bir eylem (izin ver, işaretle veya engelle) ve gerekçelerle değerlendiririz. Amaç, otomatik gönderimleri zahmetli ve ekonomik olmayan hâle getirmektir. Her istenmeyen gönderimin tanınacağını ve her istenen gönderime izin verileceğini taahhüt etmeyiz; madde 5.3 ve 5.4 kıyasen uygulanır.

(b) Müşterinin yükümlülükleri. Müşteri betiği yerleştirir ve her gönderimi kendi sunucusundan kontrol ettirir; bu kontrol olmadan betik koruma sağlamaz. Müşteri gizli anahtarı gizli tutar, form korumasını yalnızca kendi web sitelerinde veya kullanımına bırakılmış web sitelerinde kullanır, ziyaretçilerini gizlilik politikasında bilgilendirir (gizlilik politikası için metin bloğunda bir öneri yer alır) ve işaretlenen veya engellenen gönderimlere ne olacağına kendisi karar verir.

(c) Kotalar ve etiket. Her planda, fiyatlandırma sayfasında belirtilen aylık bir kontrol ve içerik kontrolü kotası geçerlidir. Kota dolduğunda korumayı kapatmayız: kontroller içerik kontrolü olmadan devam eder ve hesap sahibini e-postayla bilgilendiririz. Ücretsiz planda form, Müşterinin örtemeyeceği veya kaldıramayacağı küçük bir “formconfirmed tarafından doğrulandı” etiketi gösterir; ücretli planlarda bu etiket kapatılabilir.

(d) Kesintiler. Hizmetimize erişilemezse kontrol, Müşterinin site için belirlediği şekilde davranır: gönderimlere izin verilir ve gönderimler işaretlenir (varsayılan ayar) veya engellenir. Seçim ve sonuçları Müşteriye aittir; bunun dışında erişilebilirlik için bu Koşulların genel kuralları geçerlidir.

(e) Ziyaretçi verileri. Web sitelerinin ziyaretçilerine ait veriler bakımından veri sorumlusu Müşteridir; bu verileri Veri İşleme Sözleşmesi (Ek 1 bent 10) uyarınca veri işleyen olarak işleriz. Bir mesajın metnini yalnızca Müşteri içerik kontrolünü etkinleştirirse kontrol ederiz ve saklamayız.

(f) Sona erme. Müşteri form korumasını istediği zaman duraklatabilir veya siteyi silebilir. Bundan sonra arayüzümüz sitenin anahtarları için artık görev vermez ve kontrollere hata ile yanıt verir; yerleştirilmiş betiği Müşteri kendisi kaldırır.

6. Hesap olmadan ücretsiz kontrol

6.1 Kapsam

Ana sayfada herkes bir alan adını kontrol ettirebilir. Ücretsiz kontrol her zaman pasiftir: Hizmet herkese açık birkaç sayfayı ziyaretçi gibi alır, iletişim formlarını arar ve tanınabilir koruma önlemlerini değerlendirir. Hiçbir şey göndermez ve hiçbir yerde giriş yapmaz. Rapor temel kontrolleri düzeltme talimatlarıyla gösterir; diğer kontrollerin sonuçlarını değil, yalnızca adlarını ve sayılarını verir.

6.2 Sınırlar ve kötüye kullanıma karşı koruma

Herhangi bir üçüncü taraf web sitesine istek başlatan girdi alanı kötüye kullanılabilir. Bu nedenle özellikle belirli dönem içinde alan adı başına bir kontrol, IP adresi ve oturum başına azami kontrol sayısı, günlük toplam sınır, yeni kayıtlı alan adları için asgari yaş ve hedefin dahili ağlara karşı kontrolü gibi sınırlar uygulanır. Form Google reCAPTCHA ile korunur (ayrıntılar Gizlilik Politikasında). Dikkat çeken örüntüleri kaydeder ve ilgili adresleri konu açıklığa kavuşana kadar engelleyebiliriz. Sınırları istediğimiz zaman değiştirebiliriz; bunlar ayrı ayrı duyurulmaz.

Girdi alanının otomatik sorgulanması, örneğin değişen adresler kullanarak sınırların aşılması ve sonuçların web sitelerine saldırmak veya işletmecilerine zarar vermek için her türlü kullanımı yasaktır.

6.3 Rapor

Rapor rastgele token içeren adresten erişilebilir ve arama motorlarınca dizine alınmaz. Adresi bilen herkes giriş yapmadan açabilir; paylaşan kişi raporu alan herkesin erişimine açmış olur. Ücretsiz kontrol raporları 30 gün sonra silinir.

6.4 Üçüncü taraf web sitelerinin kontrolü

Ücretsiz kontrol, isteyen kişinin kontrolü altında olmayan web sitelerini de kontrol eder. Yalnızca zaten herkese açık olanı aldığı, kendisini tarayıcı robotu olarak tanıttığı (/bot), robots.txt dosyasında ana sayfayı kapsayan yasağa uyduğu ve hiçbir şey göndermediği için bunu haklı görüyoruz. Her işletmeci alan adını /opt-out üzerinden kalıcı hariç tutabilir; hariç tutma alan adı ve www sürümü için geçerlidir, diğer alt alan adları için geçerli değildir ve Hizmetin tüm kontrollerini kapsar.

6.5 Diğer ücretsiz araçlar

Bu madde ve madde 23, web sitesinin güvenlik başlıklarının derecelendirilmesi gibi serbest erişilebilir araçlara uygun biçimde uygulanır.

6.6 Hak talep edilememesi

Ücretsiz kontrole veya ücretsiz araca ilişkin talep hakkı yoktur. Özellikle kötüye kullanım belirtileri varsa bunları sınırlayabilir, geçici kapatabilir veya belirli kullanıcıları hariç tutabiliriz.

7. Alan adları, kontrol yetkisi kanıtı ve güven düzeyleri

7.1 Yalnızca kendisine ait veya yetkili alan adları

Müşteri hesabına yalnızca web sitesini kendisinin işlettiği veya işletmecinin kontrolü yapması için kendisini görevlendirdiği (“yetkili”) alan adlarını ekler. Ajanslar ve diğer hizmet sağlayıcılar istek üzerine işletmecinin görevlendirmesini kanıtlar. Kontrol yetkisi kanıtı sunulana kadar kanıtsız alan adları ücretsiz kontrol gibi ele alınır: yalnızca pasif kontrol edilir.

7.2 Kontrol yetkisi kanıtı

Aktif kontroller, izleme ve web sitesinde işlem yapan veya onu düzenli alan tüm özellikler Müşterinin alan adı üzerindeki yetkisini kanıtlamasını gerektirir. Hizmet bu amaçla şunları sunar:

• alan adının DNS'inde belirlediğimiz değere sahip TXT kaydı;
• ana sayfanın başlık bölümünde meta etiketi;
• web sitesinin kök dizininde belirtilen içeriğe sahip dosya;
• meta etiketini kendileri çıktıya ekleyen ve yalnızca web sitesinin bildiği gizli değerle bağlanan WordPress eklentisi veya TYPO3 uzantısı üzerinden bağlantı;
• tarayıcı üzerinden giriş yapmadan uzantıyı hesaba bağlayan ajans toplu kurulum kodu (madde 15.4).

Böyle kanıt sunabilen kişi web sitesini kontrol edebilir. Bu yüzden işaretli kutu istemek yerine bunu şart koşarız: herkes güvence verebilir ancak DNS kaydı oluşturabilen veya sunucuya dosya yerleştirebilen yalnızca erişimi olan kişidir.

7.3 Kontrol yetkisi kanıtının etkisi

Müşteri kontrol yetkisi kanıtını sunarak alan adını kontrol etmeye yetkili olduğunu beyan eder ve web sitesini planı ve ayarlarının öngördüğü kapsamda kontrol etmemiz için bize talimat verir; buna madde 8.2 kapsamındaki aktif kontroller ve madde 8.3 kapsamındaki ek kontroller planının sıklığında dahildir. Müşteri alan adı izlemesini kapatarak talimatı istediği zaman sınırlayabilir veya alan adını kaldırarak sona erdirebilir.

Kontrol yetkisi kanıtı şu anda doğrulamadan sonra yeniden kontrol edilmez. Müşteri doğrulanmış alan adının ana bilgisayar adını değiştiremez; farklı alan adı ayrı eklenip doğrulanmalıdır. Temel ortadan kalkarsa, örneğin DNS kaydı kaldırılır veya uzantı silinirse alan adı doğrulanmış kalır; yetkisi sona ermişse Müşteri madde 7.4 uyarınca kaldırır.

7.4 Yetkinin sona ermesi

Müşterinin alan adı için yetkisi, örneğin ajans görevlendirmesi bittiğinde veya web sitesi satıldığında sona ererse Müşteri alan adını hesabından gereksiz gecikme olmadan kaldırır. O zamana kadar bu alan adının kontrollerinin görevlendirme kapsamında olmasını sağlamaktan Müşteri sorumludur.

7.5 Hariç tutma ve robots.txt Müşterilere de uygulanır

Alan adı /opt-out üzerinden hariç tutulmuşsa Hizmet onu kontrol etmez; kontrol yetkisi kanıtı bulunan Müşteri için bile. Devam eden izleme sonraki planlı kontrolde sona erer. Hariç tutma kanıt olmadan kaydedilebildiğinden yetkisiz kişi tarafından da istenmiş olabilir. Yalnızca biz kaldırabiliriz: Müşteri bize başvurup yetkisini kanıtlar; kontrol ettikten sonra hariç tutmayı kaldırırız. Tarayıcı robotu web sitesinin robots.txt dosyasındaki ana sayfayı kapsayan yasağa doğrulanmış alan adlarında da uyar; tekil alt yollardaki yasaklara tek tek uymaz. Sitesinin kontrolünü isteyen kişi FormExposedBot kimlikli tarayıcı robotuna izin verir.

8. Pasif ve aktif kontroller

8.1 Pasif kontrol

Pasif kontrolde tarayıcı robotu alan adının sınırlı sayıda herkese açık sayfasını yalıtılmış tarayıcıda sırayla alır (şu anda en fazla sekiz; tercihen iletişim, yasal bilgiler ve destek sayfaları; ayrıca çerez banner'ında “Reddet” tıklamasından sonra en fazla üç sayfa ve telefon görünümünde en fazla üç sayfa), formları tespit edip amaçlarına göre sınıflandırır. Form yapısını (alan adları, türleri, etiketleri, zorunluluk ve görünürlük öznitelikleri; değerler yoktur; önceden doldurulmuş gizli alanların ve data özniteliklerinin başlangıçlarını yalnızca kontrol sırasında okur, saklamaz), koruma önlemlerini, gömülü üçüncü taraf betiklerini, çerez banner'ında “Reddet” sonrasındaki davranışı ve telefondaki görünümü değerlendirir; ana sayfanın ve formların ekran görüntülerini alır. Bu ekran görüntüleri sayfayı olduğu gibi gösterir; sansürlenmez. Tarayıcı robotu kimliğini belirtir, robots.txt dosyasında ana sayfayı kapsayan yasağa uyar, özel ağlara yönlendirmeleri takip etmez ve hiçbir şey göndermez.

8.2 Test gönderimleriyle aktif kontrol

Doğrulanmış alan adlarında hesaptan başlatılan her kontrol ve düzenli kontrollerin her biri aktif kontroldür. Hizmet kontrol başına tespit edilmiş bir iletişim formundan en fazla beş test gönderimi yapar. Bunlar formun tarayıcı olmadan, doldurulmuş tuzak alanla, değiştirilmiş token'la, uydurulmuş CAPTCHA token'ıyla, mevcut olmayan .invalid uzantılı adresle veya hızlı ardışık gönderimleri kabul edip etmediğini ve satır sonlarının başlık satırlarına geçmesine izin verip vermediğini gösterir. Son testte Hizmet yalnızca kendisine ait zararsız başlık satırı kullanır; gerçek alıcı asla kullanmaz.

Her test gönderimi göndereninde, konusunda ve metninde web sitesinin dilinde otomatik test olarak işaretlenir; /bot, /opt-out atıfları ve kontrol kimliği içerir. Kişisel veri içermez.

Asla gönderim yapılmayanlar. Hizmet yalnızca formu yüksek kesinlikle genel iletişim formu olarak tanıdıysa gönderir. Sipariş, rezervasyon, yer ayırtma, teklif, randevu, geri arama, giriş, kayıt, parola, bülten, destek, ödeme veya yükleme formlarını; gerçek kişisel veya şirket verileri için zorunlu alanı bulunan formları; kamu makamlarının, sağlık ve eğitim kurumlarının alan adlarındaki formları asla göndermez. Sınıflandırma belirsizse gönderim yapılmaz. Tespit kurallarıyla değil, yalnızca dil modeliyle sınıflandırılan formlar asla gönderilmez; puana ve düzeye de dahil edilmez.

8.3 Doğrulanmış alan adları için ek kontroller

Doğrulanmış alan adlarında kontrol, plana göre ayrıca şunları içerir:

• yanlışlıkla açık bırakılmış dosyaların bulunabileceği bilinen yolların sabit listesinin alınması (sürüm kontrol dizinleri, yapılandırma ve yedek dosyaları, veri tabanı dökümleri, günlükler gibi); yalnızca dosyaya erişilip erişilemediği kaydedilir, içeriği kaydedilmez;
• CMS, eklenti ve temanın herkese açık biçimde tanınabilir sürümlerinin okunması ve bilinen güvenlik açıklarının herkese açık veri tabanıyla karşılaştırılması;
• form e-postasının gönderen IP adresi, web sunucusunun IP adresi ve alan adıyla herkese açık engelleme listelerinin sorgulanması.

Bu kontroller hiçbir şeye saldırmaz ve hiçbir şeyi değiştirmez. Hizmet açık dosya ve güvenlik açığı bulgularını yalnızca hesapta gösterir, herkese açık raporda asla göstermez; çünkü bunlar saldırganlara hedef listesi sağlardı.

8.4 Müşteri bakımından sonuçlar

Test gönderimleri gerçek gönderimlerdir. Müşteri tarafında e-postaları, otomatik yanıtları, talep veya CRM sistemi kayıtlarını, bildirimleri, istatistik sayımlarını ve örneğin CAPTCHA ya da e-posta hizmetindeki üçüncü taraf maliyetlerini tetikleyebilirler. Günlük kontrolde bu her gün olur. Müşteri

• form e-postalarının alıcılarının böyle testler yapıldığını bilmesini ve kimsenin olumsuz etkilenmemesini sağlar;
• gerektiğinde işaretlenmiş test gönderimlerini tanıyan filtreler ayarlar;
• bir süre daha az test gönderimi istiyorsa veya hiç istemiyorsa kontrol sıklığını azaltır veya alan adı izlemesini kapatır; yalnızca test gönderimleri için ayrı anahtar yoktur. Bakım aralığı (madde 9.4) uyarıları susturur, nabzı ve tarayıcı akışlarını duraklatır ancak test gönderimleri dahil düzenli kontrolleri durdurmaz;
• test gönderimlerinin kendi sistemlerinde ve hizmet sağlayıcılarında doğurduğu maliyetleri üstlenir.

Bu madde kapsamında usulünce işaretlenmiş test gönderimlerinin sonuçlarından sorumlu değiliz; madde 29.1 etkilenmez.

8.5 Aktif kontrolün sınırları

Etkili CAPTCHA bulunan formlar dışarıdan yalnızca sınırlı ölçüde aktif kontrol edilebilir; çünkü Hizmet CAPTCHA'ları ne çözer ne aşar. Hizmet şu anda Müşterinin CAPTCHA'sında testlerimiz için atlama yolu sunmaz. Çok adımlı formlar okuma için görünür hale getirilir; son adımın gönderilip gönderilemeyeceği açık kalabilir. Aktif kontrol formun testlere nasıl yanıt verdiğini gösterir. Mesajın alıcıya ulaştığını kanıtlamaz; gönderim kontrolü bunun içindir (madde 11).

9. İzleme, uyarılar ve olaylar

9.1 Düzenli kontroller

İzlemesi açık doğrulanmış alan adları için Hizmet tüm kontrollerin aynı anda çalışmaması amacıyla rastgele dağıtarak planın sıklığında kontroller planlar (fiyatlandırma sayfası esas alınır). Ayrıca Müşteri elle kontrol başlatabilir; bunun için alan adı başına bekleme süresi uygulanır. Kontrol aralıkları hedef aralıklardır: bakım, kuyruklar ve hedef sitenin engellemeleri bunları uzatabilir.

9.2 Gözcüler

Plana göre Hizmet ayrıca şunları izler:

• form nabzı: kısa aralıklarla tarayıcı ve gönderim olmadan yapılan basit istek; form sayfasının yanıt verip vermediğini, formun kaynak kodunda hâlâ bulunup bulunmadığını ve CAPTCHA betiğine erişilip erişilemediğini görmek için;
• DNS'teki posta ayarları (SPF, DMARC, MX), form sayfasının TLS sertifikası ve kayıt kuruluşunun herkese açıkladığı ölçüde alan adının bitişi;
• kontrol sonucuna göre Müşterinin kullandığı ölçüde yaygın CAPTCHA ve e-posta sağlayıcılarının durum sayfaları;
• uzantılar üzerinden bildirilen form, CAPTCHA ve e-posta eklentilerinin sürümleri ve bilinen güvenlik açıklarıyla karşılaştırılması;
• normalde talep alan web sitesinin artık hiç talep almaması halinde sessizlik; ayrıca betiklerde, formun görünümünde ve form sayfasındaki üçüncü taraf sağlayıcılardaki değişiklikler.

9.3 Uyarılar

Uyarılar Müşterinin ayarladığı hedeflere gider: e-posta ve plana göre imzalı webhook, Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat ve Telegram; hemen veya toplu olarak. Uyarı her kontrolden sonra değil, yalnızca bir şey değiştiğinde gönderilir. Dili çalışma alanının sahibinin dil ayarını izler.

Müşteri sohbet hizmeti veya webhook seçerse uyarı mesajını (alan adı, olay, bağlantı; kontrol uyarılarında giriş yapmadan sonuçlara ve ekran görüntülerine erişilebilen rapor bağlantısı) Müşterinin talimatıyla o hizmete iletiriz. Hizmetin seçiminden, koşullarından ve verilen adresin güvenliğinden bu durumda Müşteri sorumludur. Telegram da Müşterinin seçtiği hedeftir; mesajı oraya kendi botumuzla göndeririz. Bu seçim de Müşterinin talimatıdır; bu bağlamda Telegram'ın veri koruma hukukunda nasıl sınıflandırılacağı ve üçüncü ülkeye aktarım dayanağının henüz kesin açıklığa kavuşmamış olması DPA tarafından düzenlenir. Bu hizmetlerin bazıları verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işler. Mesaj gönderildiğinde hizmetimizi ifa etmiş oluruz. Üçüncü taraf hizmetin teslim edip etmediği ve ne zaman teslim ettiği kontrolümüz dışındadır.

9.4 Bakım aralıkları, üstlenme ve üst kademeye iletme

Müşteri alan adı için bakım aralığı ayarlayabilir; WordPress uzantısı etkinleştirilmiş bakım modunu kendisi bildirir. Bu sırada uyarılar susturulur, nabız ve tarayıcı akışları duraklatılır; test gönderimleri dahil planlı kontroller çalışmaya devam eder. Sorun bildirimi alıcıların bağlantıyla üstlenebileceği olaya dönüşür; üstlenilmemiş kalırsa bu amaçla özel ayarlanan hedeflere üst kademeye iletme yapılabilir.

9.5 Uyarı yokluğu her şeyin yolunda olduğu anlamına gelmez

Uyarı bulunmaması her şeyin düzgün olduğu anlamına gelmez. Durum değişmediği, kontrol hedef sitenin engellemesi nedeniyle tamamlanmadığı, hedefe erişilemediği, bakım aralığı bulunduğu veya Hizmetin kendisinde kesinti olduğu için uyarı ulaşmayabilir. Müşteri her alan adının durumunu hesaptaki sayfasında görür. Hizmet Müşterinin web sitesine gösterdiği kendi dikkati tamamlar; yerine geçmez.

10. Tarayıcı akışları ve giriş sonrası tarama

10.1 Tarayıcı akışları

Ücretli planlarda Müşteri doğrulanmış alan adları için ayrı form akışları tanımlayabilir: formun adresi, seçicisi, önceki tıklamalar ve basit kontrol adımları. Hizmet bu akışları kontrol tarayıcısında (Chromium, isteğe bağlı ayrıca WebKit) düzenli yürütür; formun görünüp görünmediğini ve kullanılabilirliğini ölçer. Tarayıcı akışı gönderimden önce sona erer: sipariş, ödeme veya gönderim başlatmaz. WordPress uzantısı giriş yapmış yöneticilere girdi değerlerini okumadan bu akışları kaydeden kayıt aracı sunar.

Müşteri yalnızca yürütülmesi istenmeyen hiçbir şeyi tetiklemeyen akışlar tanımlar. Web sitesinde tek tıklamayla sipariş veren, rezervasyon yapan veya bir şeyi silen akış tarayıcı akışına dahil edilmez.

10.2 Bağımsız ikinci konum

Hizmet bildirilen kesintiyi uyarıdan önce ikinci bağımsız konumdan çapraz kontrol ettirebilir. Bu doğrulama varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca böyle konum kurulmuşsa kullanılabilir; alan adı sayfası kurulup kurulmadığını gösterir. İkinci konum alan adını, akışın temizlenmiş yapılandırmasını ve iş kimliğini alır; giriş bilgileri, ekran görüntüleri veya ziyaretçi girdileri asla almaz. Konum kurulmadan ikinci konum doğrulaması yoktur.

10.3 Giriş sonrası tarama

Ücretli planlarda çalışma alanının sahibi veya yöneticisi doğrulanmış alan adı için test hesabı saklayabilir; tarayıcı robotu bunu siteye giriş yapmak ve giriş sonrasında Müşterinin belirttiği birkaç sayfadaki formları okumak için kullanır. Test hesabı yalnızca tam kontrolde kullanılır, madde 10.1 kapsamındaki tarayıcı akışlarında kullanılmaz. Şunlar geçerlidir:

• Salt okunur. Giriş sonrasında tarayıcı robotu hiçbir şey göndermez, aktif kontrol yapmaz, ekran görüntüsü almaz, çıkış, silme veya iptal adreslerini çağırmaz ve CAPTCHA'ları aşmaz.
• Şifreli. Kullanıcı adı ve parola şifreli bağlantıyla iletilir; web sunucumuzda saklanırken tarama sunucusunun açık anahtarıyla hemen şifrelenir. Yalnızca tarama sunucusu ve yalnızca kontrol işi süresince şifreyi çözebilir; web sunucusu, veri tabanı ve yedekler bunları yalnızca şifreli biçimde içerir. Asla görüntülenmez, günlüğe kaydedilmez veya API üzerinden verilmez.
• Silinebilir. Müşteri test hesabını istediği zaman silebilir; alan adıyla birlikte de silinir.

10.4 Test hesabına ilişkin yükümlülükler

Müşteri yalnızca bu kontrol için özel oluşturulmuş, formlara ulaşmak için gereken en düşük yetkileri taşıyan test hesabını saklar. Gerçek kişinin, yöneticinin, web sitesinin müşterisinin veya başka hizmetin giriş bilgilerini ya da başka yerde kullandığı herhangi bir parolayı asla saklamaz. Müşteri kurulum sırasında bunu açıkça onaylar. Test hesabının gerçek kişilerin hiçbir verisini görüntüleyememesini sağlar ve özelliği artık kullanmadığında hesabı değiştirir veya siler. Bu özellik Hizmetin Müşterinin web sitesi için giriş bilgisi kullandığı tek durumdur; Müşterinin sistemlerine erişim almadığımız gerçeğini değiştirmez (madde 12.3).

11. Gönderim kontrolü ve form e-postasının gerçekliği

11.1 İşleyiş

Fiyatlandırma sayfasında öngörülen planlarda Müşteri doğrulanmış alan adı için form bildirimine sağladığımız kontrol adresini gizli kopya (BCC) olarak girebilir. Kabul edilmiş test gönderiminden sonra (madde 8.2) kopyası birkaç saat içinde kontrol posta kutumuza ulaşmalıdır; aksi halde Hizmet teslimatın başarısız olduğunu bildirir. Gelen kopyalardan form e-postasının SPF, DKIM ve DMARC kontrollerini de yapar, başarısızsa bildirir.

11.2 Bu süreçte bize ulaşanlar

Bize yalnızca test gönderimimiz için değil, form üzerinden yapılan her gönderim için gizli kopya gönderilir; yani web sitesi ziyaretçilerinin gerçek talepleri de içerikleriyle birlikte gelir. Otomatik alma işlemi e-postayı alan adına ve varsa teste atamak ve gerçeklik kontrolünü yapmak için yalnızca başlık satırlarını ve metnin en fazla ilk 8 KB'sini okur. Yalnızca zaman, atama, varsa test kimliği ve gerçeklik kontrolünün sonucu saklanır. Sonuç, gönderen posta sunucusunun IP adresini ve web sitesine ait değilse gönderen adresinin alan adını içerebilir; uyarı bu alan adını yalnızca o durumda belirtebilir. Ziyaretçilerin içeriğini veya tam gönderen adreslerini saklamayız. Başarıyla işlendikten sonra e-posta posta kutusundan silinir. Alma veya silme başarısız olursa sonraki başarılı çalıştırmaya kadar posta kutusunda kalabilir.

Gerçek taleplerin kopyaları bakımından Müşterinin veri işleyeniyiz; DPA uygulanır. Müşteri web sitesi ziyaretçilerini örneğin Web Siteniz İçin Gizlilik Politikası Metni ile bu veri akışı hakkında bilgilendirir ve özelliği özel nitelikli kişisel veri kategorilerinin (Art. 9 GDPR) iletildiği formlar için kurmaz.

11.3 Kanıtladıkları ve kanıtlamadıkları

Eşleşen alındı yalnızca test gönderimimizin kopyasının kontrol posta kutumuza ulaştığını kanıtlar. E-postanın gerçek alıcıya ulaştığını, orada spam klasöründe olmadığını veya CRM sistemine aktarıldığını kanıtlamaz. Hizmet CRM sağlayıcısının arayüzünden (HubSpot gibi) doğrulama sunmaz. Kontrol adresi girilmeden gönderim kontrolü kullanılamaz.

12. Fix it for me, koruma bileşenleri ve AI

12.1 Talimatlar ve koruma bileşenleri

Hizmet bulgular için yaygın sistemlerde düzeltme talimatlarını gösterir. Ücretli planlarda son kontroldeki alan adlarını kullanarak özel form kodu için (şu anda PHP, Node.js ve Python) kontrolün beklediği aynı koruma önlemlerini uygulayan koruma bileşenleri üretir. WordPress formlarında uzantı hazır koruma katmanıyla gelir (madde 13.2).

12.2 Dil modeliyle uyarlama

Müşteri istek üzerine form kodunu yapıştırır ve dil modeli koruma bileşenini içine ekler. Geri dönenler değiştirilmiş dosya, yama, sözdizimi kontrolünün sonucu ve koruma önleminin gerçekten eklenip eklenmediğinin kontrolüdür. Şunlar geçerlidir:

• Dil modeli Polonya'daki kendi tarama sunucumuzda çalışır. Yapıştırılan kod hiçbir dil modeli sağlayıcısına gönderilmez ve yanıttan sonra saklanmaz.
• Çalışma alanı ve gün başına istek sayısı sınırlıdır; sınır arayüzde belirtilir.
• Dil modelinin çıktısı otomatik kontrol iyi bulsa bile yanlış, eksik veya güvensiz olabilir. Üretilmiş olarak işaretlenir. AI'ı nasıl kullandığımız AB Yapay Zekâ Yasası sayfasında açıklanır.

12.3 Müşterinin sistemlerine erişim yok

“Fix it for me” giriş bilgileri olmadan çalışır. FTP, SSH, barındırma veya yönetici erişimi istemez ve kullanmayız; Müşterinin sunucularına bir şey kurmaz, web sitesinde hiçbir şey değiştirmeyiz. Müşteri kodu kendisi ekler, test eder ve yayımlar.

12.4 Müşterinin incelemesi

Müşteri girdi alanına giriş bilgisi, anahtar, parola veya kişisel veri yapıştırmaz. Kodu eklemeden önce web sitesini ve verilerini yedekler, üretilen veya değiştirilen kodu inceler, test ortamında test eder ve ancak ardından dağıtır. Web sitesinde değiştirilmiş kodun işletilmesinden Müşteri sorumludur.

13. WordPress eklentisi, TYPO3 ve MainWP uzantıları

13.1 Lisans

WordPress eklentisi, MainWP uzantısı ve TYPO3 uzantısı GNU General Public License sürüm 2 veya (tercihe göre) sonraki herhangi bir sürüm kapsamında özgür yazılımdır. Müşterinin bunların koduyla yapabileceklerini yalnızca bu lisans belirler; bu Koşullar sınırlamaz. Koşullar uzantıların Hizmete bağlanmasına ve Hizmetin isteklerine karşılık sunduğu her şeye uygulanır.

13.2 Uzantıların yaptıkları

WordPress eklentisi. Müşterinin kendi web sitesinde pasif kontrol başlatır, sonucu WordPress yönetim alanında gösterir ve yaygın form eklentileri, yorumlar ve kayıtlar için koruma katmanı içerir (tuzak alan, imzalı asgari doldurma süresi, etkileşim kanıtı, CAPTCHA yerine görünmez iş ispatı bulmacası, yavaşlatma, başlık satırları ve posta alan adı kontrolü, filtreler). Koruma katmanı yalnızca Müşterinin sunucusunda çalışır; herkes için hesap ve plan olmadan ücretsizdir. Eklenti hesaba bağlıysa bize günlük sayıları, eklenti envanterini ve sürü koruması için engellenen mesajlardaki bağlantıların alan adlarını gönderir (madde 13.3 ve 13.5). Açmış olan kişi plan sona erdiğinde de korumayı kullanmaya devam eder.

TYPO3 uzantısı. TYPO3 yönetiminden pasif kontrol başlatır, kontrol yetkisi kanıtı için meta etiketini çıktıya ekler ve bağlandığında kabul edilmiş gönderimleri, Powermail'in durdurduğu gönderimleri, e-posta hatalarını ve güncellemeleri sayar. Kendi koruma katmanını içermez; Powermail'in davranışını değiştirmez.

MainWP uzantısı. Müşteri hesabındaki tüm web sitelerinin sonuçlarını MainWP kontrol panelinde gösterir. API anahtarı gerektirir (madde 16.1), bunu Müşterinin kontrol panelinde saklar ve yalnızca formexposed hizmetine gönderir.

Üç uzantı da ücretsizdir. Yalnızca hesapla veya ücretli planla kullanılabilen özellikler fiyatlandırma sayfasında listelenir.

13.3 Hesaba bağlantı

Müşteri uzantıyı hesabına bağlarsa Hizmete sayılar ve özellikler iletir; ancak sürü korumasının bağlantı alan adları dışında (madde 13.5) ziyaretçilerin form içeriklerini, e-posta adreslerini, adlarını veya IP adreslerini asla iletmez: günlük olarak nedene göre engellenen ve kabul edilen gönderim sayıları, e-posta gönderimi ve hata türleri, reCAPTCHA yanıt sayıları, form ayarlarının özellikleri, saklanan talepler ve saklama süreleriyle ilgili sayılar, sabit listedeki form, CAPTCHA ve e-posta eklentilerinin sürümleri; ayrıca gecikmeden eklenti, tema ve WordPress güncellemeleri ve etkinleştirmeleri. Tam olarak hangi verilerin iletildiği Gizlilik Politikasında ve ilgili uzantının açıklamasında belirtilir. İsteğe bağlı form olayı ve alan hatası sayımları varsayılan olarak kapalıdır.

13.4 Müşterinin web sitesinde olanlar

Uzantıların kurulumu, güncellemeleri, yedekleri ve ayarları Müşterinin sorumluluğundadır. Bu özellikle web sitesinde ziyaretçi verisi işleyen veya silen özellikler için geçerlidir:

• Karantina durdurulan gönderimleri Müşterinin sunucusunda 14 gün; güvenlik ağı gönderilemeyen form e-postalarını 30 gün tutar. İkisi de Müşterinin web sitesinde kalır, bize gönderilmez.
• Saklama süreleri Müşteri açarsa form eklentilerindeki saklanan talepleri seçilen süreden sonra kalıcı siler. Müşteri açmadan önce bu talepleri başka nedenlerle tutmasının gerekip gerekmediğini kontrol eder.
• reCAPTCHA'dan iş ispatı bulmacasına geçiş ve form eklentilerindeki diğer tek tıklamalı değişiklikler ayarlarını değiştirir; uzantı bunun için yedek oluşturur ve geri dönüş yolu sunar.
• Filtreler (örneğin tek kullanımlık adresler, yazı sistemleri, engellenen kelimeler, ülkeler için) gerçek talepleri durdurabilir. Durdurulan talepler karantinaya gider.

Müşteri web sitesi ziyaretçilerini bu işleme hakkında kendisi bilgilendirir; WordPress uzantısı bunun için metin paragrafları önerir. Web sitesinde kalan verilerden yalnızca Müşteri sorumludur.

13.5 Sürü koruması

Sürü koruması açıksa (varsayılan olarak açık, istenildiği zaman kapatılabilir) uzantı durdurulan mesajlardaki bağlantıların alan adlarını bildirir; mesajları, gönderenleri veya ziyaretçi IP adreslerini asla bildirmez. Alan adı birden fazla web sitesinde sık görünürse Hizmet bunu sürü koruması açık tüm bağlı web sitelerine engelleme listesi olarak dağıtır. Büyük hizmetler ve Müşterilerimizin alan adları asla listelenmez. Müşteri web sitesinin bildirdiği bağlantı alan adlarını bu şekilde kullanmamıza izin verir; bu amaçla IP adresi iletilmez.

13.6 Güncellemeler ve asgari sürümler

Uzantıları geliştirmeye devam eder, hataları ve güvenlik açıklarını yeni sürümlerde düzeltiriz. Güvenlik riski oluştururlarsa eski sürümlerin Hizmete bağlanmasını engelleyebiliriz; bu 2026'da bağlantı sürecindeki güvenlik açığı kapatılırken bir kez gerçekleşmiştir. Müşteri uzantıları güncel tutar.

14. Rozet, kanıt günlüğü ve raporlar

14.1 Rozet

Doğrulanmış alan adlarında Müşteri web sitesine herkese açık onay sayfasına bağlanan rozet ekleyebilir. Rozet yalnızca alan adı doğrulanmışken, izleme çalışırken ve son tamamlanmış kontrol en fazla 45 günlük olup “Korunuyor” veya “Kısmen korunuyor” sonucunu vermişken “korunuyor” gösterir; aksi halde tarafsız durum gösterir. Hiçbir bulguyu belirtmez.

Müşteri rozeti değiştirmeden ve yalnızca düzenlendiği alan adının web sitesine ekler. Özellikle sertifikasyon veya spam'e karşı garanti izlenimi dahil söylediklerinin ötesinde izlenim oluşturmak için kullanmaz (madde 5.4). Rozet yüklendiğinde ziyaretçinin tarayıcısı IP adresini, sayfanın adresini ve tarayıcı bilgilerini sunucumuza iletir; bu sırada çerez yerleştirmeyiz. Müşteri ziyaretçilerini bilgilendirir.

14.2 Kanıt günlüğü ve zaman damgası

Fiyatlandırma sayfasında öngörülen planlarda Hizmet her alan adı ve ay için başvuru numarasıyla kanıt günlüğü oluşturur: nelerin kontrol edildiği, hangi sonucun alındığı, nelerin bildirildiği ve değiştiği. Başvuru numarası altında herkese açık sayfa alan adını, dönemi ve temel sayıları ayrıntı olmadan onaylar. Bu işlev açık olduğu ölçüde Hizmet her sürüm için günlüğün sağlama toplamını RFC 3161 kapsamında zaman damgası otoritesine imzalatır; otoriteye yalnızca sağlama toplamı gönderilir. Bu zaman damgası 910/2014 sayılı Tüzük (EU) (eIDAS) anlamında nitelikli elektronik zaman damgası değildir. NIS2, DIN SPEC 27076, ISO/IEC 27001, GDPR veya PCI DSS ile eşleştirme yalnızca yol göstericidir; uygunluğu belgelemez.

14.3 Veri koruma, erişilebilirlik ve betiklerle ilgili notlar

Hizmet ayrı bloklarda koruma puanına dahil edilmeyen teknik notlar gösterir: CAPTCHA'nın rızadan önce yüklenip yüklenmediği, formda gizlilik bağlantısı bulunup bulunmadığı, form sayfasında hangi üçüncü taraf betiklerinin ve reklam piksellerinin çalıştığı, girdinin oturum kayıt hizmetlerine gönderilip gönderilmediği, formun otomatik kontrol edilebilir erişilebilirlik gerekliliklerini karşılayıp karşılamadığı ve doğrulanmış alan adlarında sağlama toplamlarıyla betik envanteri. Son kontrol sonucundan yalnızca ölçülenleri ileri süren erişilebilirlik bilgileri taslağı oluşturabilir. Müşteri böyle metinleri yayımlamadan önce inceler, tamamlar ve sorumluluğunu üstlenir. Bu notlar ve taslaklar hukuki danışmanlık değildir (madde 5.4).

14.4 Aylık rapor ve fayda sayıları

Hizmet Müşteriye aylık rapor gönderebilir; ayarlardan kapatılabilir. “Durdurulan spam şu kadar çalışma süresine karşılık gelir” veya “kontrol edilen sitelerin belirli oranından daha iyi korunuyor” gibi beyanlar belirtilen varsayımlara ve çok sayıda kontrolün toplamlarına dayalı tahminlerdir; herhangi bir fayda taahhüdü değildir.

15. Ajanslar için özellikler

15.1 Üçüncü taraf web siteleri için kullanım

Ajans, serbest çalışan veya barındırma sağlayıcısı, görevlendirilmişse Hizmeti müşterilerinin web siteleri için kullanabilir (madde 7.1). Tek sözleşme tarafımız olmaya devam eder ve kendi müşterileri bakımından da bu Koşullara uyulmasından sorumludur. Müşterilerinin aktif kontroller, gönderim kontrolü ve uzantıların iletimleri hakkında bilgi sahibi olmasını; gerektiğinde onlarla arasında bize ilgili talimatları verme yetkisi tanıyan veri işleme sözleşmesi bulunmasını sağlar.

15.2 Kendi markasıyla raporlar ve özel alan adı

Business planında Müşteri kendi markası altında rapor düzenleyebilir (şirket adı, logo, renk, iletişim satırı, müşterisine not). Böyle raporlar yalnızca Müşteri bize atfı açarsa adımızı belirtir. Müşteri bu raporlarda, müşteri portalında veya başka şekilde kendi müşterilerine yaptığı tüm beyanlardan tek başına sorumludur; bunlar bizim değil, Müşterinin beyanlarıdır. Müşteri yalnızca kullanma hakkına sahip olduğu marka ve logoları kullanır. Business planı sona erdiğinde kendi markasıyla raporlara artık erişilemez. Portal ve raporlar için özel alan adı yalnızca Hizmetin sunduğu ölçüde kullanılabilir; gerekli DNS kayıtlarını Müşteri kendisi ayarlar.

15.3 Müşteri portalı

Business planında Müşteri kendi müşterileri için kendi markası altında, isteğe bağlı parola korumalı portal oluşturabilir. Müşterileri burada e-postayla aylık rapora abone olabilir; abonelik yalnızca e-postadaki bağlantıyla doğrulamadan sonra geçerli olur (çift onay) ve tek tıklamayla iptal edilebilir. Abone verileri için Müşteri veri sorumlusu, biz Müşterinin veri işleyeniyiz (DPA). Yalnızca kendileri kayıt olup onaylayan abonelere göndeririz. Müşteri kimseyi bilgisi dışında kaydetmez.

15.4 Toplu kurulum kodları ve içe aktarma

Müşteri toplu kurulum koduyla çok sayıda web sitesini uzantı aracılığıyla hesabına bir defada bağlar; kod kontrol yetkisi kanıtı işlevi görür (madde 7.2). Müşteri kodu yalnızca yetkili olduğu web sitelerinde kullanır, gizli tutar ve artık gerekmediğinde iptal eder. Çok sayıda alan adı içe aktarılırken madde 7.1 her birine ayrı uygulanır.

15.5 Potansiyel müşteri kontrolü

Business planında Müşteri arayüzde belirtilen aylık kota içinde potansiyel müşterinin web sitesini pasif kontrol ettirebilir. Sonuç Müşterinin markası altında rastgele token içeren adreste kısa bulgu özetidir. /opt-out üzerinden hariç tutma burada da geçerlidir. Potansiyel müşteriye yazmaz veya bir şey göndermeyiz; bağlantıyı yalnızca Müşteri iletir.

Şu husus geçerlidir ve bunu açıkça belirtiriz: rıza vermemiş işletmeye bulgu özeti ve teklif içeren istenmeyen e-posta, mesaj veya arama gönderen kişi doğrudan pazarlama yapmaktadır. Polonya'da Elektronik İletişim Yasası (Prawo komunikacji elektronicznej, “PKE”) Art. 398, işletmeler arasında da bunun için alıcının önceden rızasını gerektirir; Almanya'da Haksız Rekabete Karşı Yasa (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG) § 7(2) uygun biçimde uygulanır. Müşteri potansiyel müşteri kontrolünü yalnızca bunlar ve reklam ile kişilere yaklaşmaya ilişkin diğer tüm geçerli kurallar çerçevesinde kullanır; örneğin Müşteriyle kendisi iletişime geçmiş potansiyel müşteriyle görüşmede. Bulguları abartı veya tehdit olmadan nesnel sunar ve potansiyel müşterilere yaklaşımından tek başına sorumludur. Müşteri bunu ihlal ederse madde 30 uygulanır.

16. API, MCP ve otomasyonlar

16.1 REST API

Business planında Hizmet, Müşterinin alan adı ekleyip sorgulayabileceği, kontrol başlatabileceği, sonuçları, olayları ve kontrolleri alabileceği REST API sunar. Müşteri hesapta üretilen API anahtarlarıyla erişim alır; anahtar sayısı ve dakika başına istek sayısı sınırlıdır. Anahtar yalnızca bir kez gösterilir ve tarafımızdan yalnızca sağlama toplamı olarak saklanır; kayıp anahtarın yerine yenisi oluşturulabilir ancak eskisi geri getirilemez. Anahtarın hakları sahibinin arayüzdeki haklarına karşılık gelir.

16.2 MCP sunucusu

Müşteri MCP sunucusu (Model Context Protocol) üzerinden aynı anahtarı kullanarak seçtiği AI asistanının verilerine erişmesini sağlayabilir: alan adlarını, kontrolleri ve olayları okuma, kontrolün açıklanmasını isteme ve kontrol başlatma. Asistanın aldığı verilerle ne yaptığına, hangi sağlayıcıda çalıştığına ve bunları nereye aktardığına Müşteri karar verir; bu sağlayıcı ne alt veri işleyenimiz ne de ifa yardımcımızdır. Böyle asistanın verilere dayanarak verdiği veya önerdiği kararlar Müşterinin kararlarıdır.

16.3 Zapier, Make, n8n ve dağıtım işlem hatları

Otomasyon hizmetleri için Hizmet yayımlanmış olduğu ölçüde bağlantı ve şablonlar sunar: Zapier ve Make şablonları, n8n şablonları ve dağıtımdan sonra pasif yeniden kontrol başlatan GitHub Actions ile GitLab CI şablonları. Böyle hizmet Hizmetin parçası değildir. Müşteri etkinleştirir, sağlayıcısıyla ayrı sözleşme yapar ve ona iletimden sorumludur. Sağlayıcı arayüzünü veya koşullarını değiştirirse bağlantı çalışmayı durdurabilir; devam etmesine ilişkin talep hakkı yoktur.

16.4 Kullanım sınırları

Arayüzler yalnızca Müşterinin kendi anahtarlarıyla, belgelenmiş sınırlar içinde ve plan sınırlarını, bekleme sürelerini veya madde 7 kapsamındaki kontrolleri aşmak amacı taşımadan kullanılabilir. Anahtarlar gizli tutulmalıdır; anahtarın başkalarınca öğrenildiğinden şüphelenen kişi hesapta iptal eder.

17. Hesap, çalışma alanları, roller ve ekip

17.1 Çalışma alanları ve roller

Alan adları kişiye değil çalışma alanına aittir. Plana bağlı olarak hesap birden fazla çalışma alanı içerebilir; örneğin ajanslar müşteri başına bir tane oluşturur. Hizmette üç rol vardır: sahip çalışma alanının sahibidir ve onun için sözleşme tarafımızdır; çalışma alanının planı ve sınırları sahibin hesabına göre belirlenir. Yönetici alan adlarını, uyarı hedeflerini ve ayarları yönetebilir, üye davet edebilir; rolleri yalnızca sahip değiştirebilir ve üyeleri yalnızca sahip çıkarabilir. Görüntüleyici okuyabilir. Roller yalnızca arayüzde değil, sunucularımızda uygulanır.

17.2 Ekip

Müşteri başka kişileri çalışma alanına e-postayla davet eder; daveti kabul ettiklerinde üye olurlar. Her kişi kendi girişiyle kullanır. Davetin kabulü, davet edilen kişiyle aramızda bu çalışma alanı için ek sözleşme oluşturmaz; sahibin sözleşmesi geçerlidir. Çalışma alanının üyeleri diğer üyelerin adını, e-posta adresini ve rolünü görür. Üye sahip tarafından çıkarılabilir; kendi hesabı etkilenmez.

17.3 Müşteri üyelerinden sorumludur

Müşteri üyelerinin ve hesabı kapsamında verilen giriş bilgileri, API anahtarları, toplu kurulum kodları veya uzantı gizli değerleriyle hareket eden herkesin fiil ve ihmallerinden kendi fiil ve ihmalleri gibi sorumludur. Bu, erişimi zamanında geri çekilmemiş kişilere de uygulanır.

17.4 Giriş bilgileri ve hesap güvenliği

Müşteri parolaları, API anahtarlarını, toplu kurulum kodlarını ve uzantıların gizli değerlerini gizli tutar, paylaşmaz ve kişi ayrıldığında erişimini geri çeker. Hizmetin sunduğu iki faktörlü girişi öneririz. Müşteri şüpheli yetkisiz erişimi gereksiz gecikme olmadan bize bildirir. E-postayla asla parola istemeyiz.

17.5 Destek tarafından görüntüleme

Destek talebini ele almak için hesabı Müşterinin gördüğü gibi görüntüleyebiliriz. Böyle her erişim günlüğe kaydedilir ve Müşterinin veri dışa aktarımında görünür. En geç bir saat sonra sona erer. Görüntüleme sırasında parolayı, e-posta adresini, ikinci faktörü, aboneliği, dışa aktarımı, silmeyi ve devretmeyi içeren, hesabın kendisini değiştiren tüm işlemler engellenir.

17.6 Hesabın silinmesi

Müşteri hesabını ayarlardan istediği zaman silebilir. Şunlar geçerlidir ve arayüz silmeden önce bunları belirtir:

• Devam eden ücretli abonelik hemen sona erer. Ödenmiş dönemin kalanı için iade yapmayız. Ödenmiş süreyi kullanmak isteyen önce iptal eder (madde 20.2), sonra hesabı siler. İstisnalar: madde 1.3 anlamındaki şahıs işletmesi sahiplerine istek üzerine ücretin silmeden sonraki döneme düşen kısmını iade ederiz; Müşteri silmeden önce madde 20.3 uyarınca sağlayıcı değiştirmeyi veya verilerinin silinmesini bildirmişse madde 20.3 uyarınca aboneliğin sona ereceği günden sonraki dönem için orantılı iade yaparız; cayma hakkı (madde 36) etkilenmez.
• Müşterinin sahibi olduğu ve başka üyelerin çalıştığı çalışma alanları bu üyelerden birine, önce yöneticilere geçer. Ekibin çalışması, çalışma alanını oluşturmuş kişi ayrıldığı için kaybolmamalıdır. Devredilen çalışma alanı artık yeni sahibin planına ve sınırlarına tabidir. Sahip olan üye bu Koşulları kendi hesabıyla kabul etmiştir; çalışma alanı o üyeye ödeme yükümlülüğü doğurmadan bizimle yaptığı sözleşmenin kapsamına girer. Bunu istemeyen kişi silmeden önce üyeleri veya alan adlarını kaldırır.
• Başka üyesi olmayan çalışma alanları alan adlarıyla ve bunların verileriyle birlikte silinir.
• Silme kesindir ve geri alınamaz. Sonrasında hâlâ tutulanlar madde 21.3'te açıklanır.

18. Planlar, sınırlar ve adil kullanım

18.1 Taahhüt edileni plan belirler

Her planın örneğin alan adı, çalışma alanı ve üye sayısı, düzenli kontrol ve form nabzı sıklığı, kullanılabilir uyarı kanalları ve özellikler bakımından sınırları vardır. Sipariş anında fiyatlandırma sayfasında belirtilen sınırlar ve özellikler esas alınır. Bu sözleşmenin kurallarından daha sık değiştikleri için bunları bilinçli olarak Koşullara yazmıyoruz; devam eden ücretli planın aleyhine değişiklik madde 5.5'te düzenlenir. Alan adları ve üyeler, hesabın sahibi olduğu tüm çalışma alanları genelinde hesap başına sayılır.

18.2 Sınıra ulaşıldığında olanlar

Sınıra ulaşıldığında Hizmet başka eklemeye izin vermez; mevcut olanlar kalır. Plan düşürme veya devirden sonra hesap sınırı aşarsa alan adlarını ve üyelerini korur ancak yeniden sınırın altına inene kadar yenilerini ekleyemez; sıklıklar ve özellikler yeni plana göre uygulanır. Kullanımı izlemek Müşterinin sorumluluğudur.

18.3 Ücretsiz plan

Ücretsiz plan ücretsizdir. Raporu temel kontrolleri gösterir; diğer kullanılabilir kontrolleri yalnızca ad ve sayıyla belirtir. Ücretsiz hizmetlerde sınırlı sorumluluk geçerlidir (madde 29.3).

18.4 Adil kullanım

Hizmet paylaşılan altyapıda çalışır. Müşteri özellikle belgelenmiş sınırların ötesinde arayüz sorgulayarak, sınırları veya bekleme sürelerini aşmak için alan adlarını tekrar tekrar ekleyip kaldırarak ya da bu amaçla birden fazla hesap oluşturarak planına orantısız yük bindirmez. Müşterinin kullanımı başkaları için Hizmeti önemli ölçüde etkilerse yavaşlatabilir, Müşteriye nedenini ve çözümü bildiririz. Engelleme yalnızca yavaşlatma yetmezse olur; o zaman madde 31 uygulanır.

18.5 Kötüye kullanımın önlenmesi

Hizmet kötüye kullanım örüntüleri içeren istekleri otomatik reddeder ve adresleri geçici engelleyebilir. Bu önlemler Hizmeti ve üçüncü tarafları korur, sözleşmesel değerlendirmeden önce etkili olur. Önlem Müşterinin meşru kullanımını etkilerse bildirimden sonra gereksiz gecikme olmadan kaldırırız. Bunların işleyişi Hizmetin ayıbı değildir.

19. Ücretler, vergiler ve ödeme

19.1 Ücretler

Sipariş anında plan, fatura dönemi ve para birimi için fiyatlandırma sayfasında belirtilen ücretler uygulanır. Hizmet avro ve zloti para birimlerini sunar; siparişte seçilen para birimi esas alınır ve kur dönüşümü taahhüt etmeyiz. Ücretler fatura döneminin tamamı için peşin ödenir.

19.2 Ödeme hizmet sağlayıcısı

Ödeme Stripe tarafından işlenir. Müşteri ödeme bilgilerini Stripe sayfalarında girer; biz almayız veya saklamayız. Müşteriyle Stripe arasındaki ilişkide Stripe koşulları da geçerlidir. Müşteri ödeme yöntemlerini, fatura bilgilerini ve faturaları Faturalandırma bölümündeki Stripe müşteri portalından yönetir. Ödeme hizmet sağlayıcısı kullanılamazsa yeni siparişleri geçici kabul etmeyebiliriz.

19.3 Vergiler ve tersine vergi yükümlülüğü

Ücretlere uygulanabildiği yerde yasal KDV dahil değildir. Müşteri Avrupa Birliği'nin başka üye devletinde yerleşikse ve hizmet anında geçerli KDV kimlik numarası sağlarsa yasal koşullar gerçekten karşılandığında tersine vergi yükümlülüğü usulüyle vergiyi Müşteri öder. KDV kimlik numarasının doğruluğundan ve geçerliliğinden Müşteri sorumludur. Geçersiz çıkarsa bunun sonucunda bize yüklenen vergiyi faiziyle bize tazmin eder.

19.4 Deneme süresi

Fiyatlandırma sayfası deneme süresi sunuyorsa (şu anda 14 gün), hesap başına bir kez ve yalnızca ücretli planın ilk siparişi için geçerlidir. Ödeme yöntemi verilmeden başlatılabilir. Bitmeden üç gün önce Müşteriye e-postayla hatırlatırız. Müşteri bitişe kadar ödeme yöntemi kaydetmişse abonelik ücretli devam eder; kaydetmemişse fatura düzenlenmeden otomatik sona erer ve hesap Ücretsiz planda devam eder. Deneme süresine ilişkin talep hakkı yoktur.

19.5 Aylık ve yıllık abonelik, yenileme

Ücretli planlar aylık ve yıllık faturalandırmayla sunulur. Yıllık abonelik on iki ay için toplam tutar olarak peşin ödenir; fiyatlandırma sayfasındaki aylık karşılaştırma aylık ücretlendirme değildir. Abonelikler mevcut dönem bitmeden iptal edilmedikçe aynı uzunlukta dönem için yenilenir (madde 20.2).

19.6 Faturalı ödeme

Yıllık aboneliğin faturalı ödenmesi sunuluyorsa Müşteri bunun için şirket adını, adresini ve varsa KDV kimlik numarasını sağlar; Stripe faturayı düzenler, Müşteri faturada belirtilen süre içinde tutarı havale eder. Faturalı ödemeye ilişkin talep hakkı yoktur.

19.7 Etkinleştirme kodları ve indirimler

Barındırma sağlayıcısı, iş ortağı veya biz belirli sayıda ay boyunca ödeme olmadan plan açan kodlar verebiliriz. Her hesap kampanyadan bir kodu bir kez kullanabilir. Etkinleştirme sona ermeden bir hafta önce Müşteriye hatırlatırız; sonra Müşterinin kendisinin satın aldığı plan, yoksa Ücretsiz plan geçerlidir. İndirimler ve kuponlar yalnızca ödeme sırasında gösterildiği ölçüde uygulanır.

19.8 Fiyat değişiklikleri

Gelecek fatura dönemlerinin ücretlerini değiştirebiliriz. Devam eden abonelikte artışı yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla duyururuz. En erken bu bildirim süresinin dolmasından sonra başlayan ilk fatura döneminden itibaren uygulanır; ödenmiş döneme asla uygulanmaz. Müşteri artış yürürlüğe girene kadar aboneliği mevcut dönem sonunda sona erecek şekilde iptal edebilir. Bildirim yeni ücreti, yürürlük tarihini ve bu iptal hakkını belirtir. Fiyat indirimleri ve yeni siparişler için değişiklikler bildirimsiz uygulanır. Yasal KDV oranı değişirse vergi tutarı uygun biçimde değişir; bu, bu madde anlamında fiyat değişikliği değildir.

19.9 Başarısız ödeme ve temerrüt

Ödeme başarısız olursa Stripe yeniden dener; ilk ve son denemede Müşteriye e-postayla bildiririz. Sonrasında da ödeme yapılmazsa aboneliği sona erdirebiliriz; kural olarak bu son başarısız denemede otomatik olur. Hesap ardından Ücretsiz planda devam eder; madde 18.2 uygulanır. Ödeme yapılmamış olmasına rağmen ücretli planın kullanılabildiği dönemin orantılı ücreti borç olarak kalır.

8 Mart 2013 tarihli Polonya Ticari İşlemlerde Aşırı Gecikmelerle Mücadele Yasası (ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych) Müşteriye uygulanıyorsa vade tarihinin ertesi gününden itibaren ticari işlemlerde yasal gecikme faizini (bu Yasanın Art. 7) ve ihtar gerekmeksizin bu Yasanın Art. 10 kapsamındaki tahsilat gideri tazminatını isteyebiliriz: 5.000 zlotiye kadar alacak için 40 avro, 5.000'den fazla ve 50.000 zlotiden az alacak için 70 avro, 50.000 zloti ve üzeri alacak için 100 avro; alacağın vadesinin geldiği aydan önceki ayın son iş gününde Narodowy Bank Polski ortalama avro kuru üzerinden zlotiye çevrilir. Ek makul tahsilat giderlerine ilişkin haklar saklıdır (bu Yasanın Art. 10(2)). Bu Yasa Müşteriye uygulanmıyorsa Müşteri Art. 481 KC uyarınca yasal temerrüt faizi öder.

19.10 Faturalar ve itirazlar

Faturaları vergi hukukunun öngördüğü biçimde elektronik düzenleriz; Polonya'daki işletmelere gerektiğinde Ulusal E-Fatura Sistemi (KSeF) üzerinden; diğer durumlarda Müşteri elektronik iletimi kabul eder. Faturalar Faturalandırma bölümündedir. Müşteri konu henüz açıklığa kavuşturulabilirken faturaya itirazını tarihinden itibaren 30 gün içinde gerekçesiyle metin biçiminde yapmalıdır. Yasal süreler etkilenmez.

19.11 İadeler ve takas

Ödenmiş ücretleri yalnızca bu Koşullarda öngörülen (özellikle madde 5.5, 17.6, 20.3, 20.5, 24.2, 32, 34, 36 ve 38.1) veya emredici hukukun gerektirdiği ölçüde iade ederiz. Müşterinin Hizmeti kullanmadığı dönemler veya plandaki kullanılmayan kapasite için iade yoktur. Müşteri yalnızca ihtilafsız veya mahkemece kesin hükme bağlanmış alacaklarla takas yapabilir; bu kısıtlama madde 1.3 anlamındaki şahıs işletmesi sahiplerine uygulanmaz.

20. Süre, fesih ve plan değişikliği

20.1 Hesap ve Ücretsiz plan

Hesap sözleşmesi belirsiz süreli devam eder. Müşteri hesabını silerek istediği zaman sona erdirebilir (madde 17.6). Biz metin biçiminde 30 gün önceden bildirimle feshedebiliriz; ücretli abonelik sürüyorsa feshimiz en erken ödenmiş dönem sonunda geçerli olur. Madde 1.3 anlamındaki şahıs işletmesi sahipleri bakımından bu madde ve madde 20.2 kapsamında yalnızca fesih bildiriminde belirttiğimiz şu nedenlerden biriyle feshederiz: Hizmetin veya ilgili planın bütünüyle durdurulması, hukuki durumun veya yetkili makam gerekliliklerinin sunuma devam etmeyi makul olmaktan çıkarması, sunum için gerekli üçüncü taraf hizmetin sona ermesi veya hesabın en az on iki aydır kullanılmaması.

20.2 Ücretli planlar

Ücretli planlar seçilen fatura dönemi boyunca sürer ve madde 19.5 uyarınca yenilenir. Müşteri Faturalandırma bölümünde istediği zaman mevcut dönem sonunda geçerli olacak şekilde iptal edebilir; o zamana kadar plan kullanılabilir ve Müşteri iptali de o zamana kadar geri çekebilir. Sonra hesap Ücretsiz planda devam eder. Biz ücretli aboneliği fatura dönemi sonunda geçerli olmak üzere 30 gün önceden bildirimle feshedebiliriz.

20.3 Sağlayıcı değiştirme ve verileri dışa aktarma (Veri Yasası)

2023/2854 sayılı Tüzük (EU) (Veri Yasası), veri işleme hizmeti müşterilerine başka sağlayıcıya veya kendi sistemlerine geçme ya da verilerini dışa aktarıp sildirme hakkı verir (Art. 23 ve devamı). formexposed hizmetinin Art. 2(8) anlamında veri işleme hizmeti olup olmadığından bağımsız olarak aşağıdaki kuralları uygularız. Art. 25(2) kapsamındaki sözleşmesel hükümleri içerir ve geçiş durumunda bu Koşulların diğer hükümlerinden önce gelirler.

1. Geçiş talebi ve bildirim süresi (Art. 25(2)(d)). Müşteri metin biçiminde veya destek penceresinden başka sağlayıcıya ya da kendi sistemlerine geçmek veya verilerini dışa aktartıp sildirmek istediğini bildirir. Gerekçe vermek zorunda değildir. Ücretli abonelik Müşterinin belirttiği zamanda, ancak ödenmiş dönem daha uzun sürse bile bildirimin alınmasından en geç iki ay sonra sona erer; sonrasındaki dönem için peşin ödenmiş ücretleri orantılı iade ederiz. Abonelik bitene kadar plan tüm özellikleriyle kullanılabilir. Aboneliğin bitişini metin biçiminde onaylarız.
2. Geçiş dönemi ((a) bendi). Geçiş halinde bildirim süresinin sonunu geçişin tamamlandığı en fazla 30 takvim günlük geçiş dönemi izler; Müşteri geçişin tamamlandığını bildirir bildirmez daha erken biter. Bu sırada sözleşme uygulanmaya devam eder ve önceki plan tüm özellikleri ve dışa aktarma yollarıyla kullanılabilir kalır; bunun için ücret almayız. Müşteriye ve belirlediği üçüncü taraflara geçişte makul ölçüde yardımcı olur, Müşterinin işletmesi mümkün olduğunca kesintisiz devam edebilsin diye hizmetleri gereken özenle sunmaya devam eder, hizmetin sürekliliği açısından bildiğimiz riskler hakkında açık bilgi verir ve aktarım sırasındaki veriler dahil Teknik ve Organizasyonel Önlemlerin güvenlik düzeyini koruruz.
3. Farklı geçiş dönemi (Art. 25(4) ve (5)). 30 takvim günlük geçiş dönemi teknik olarak uygulanamazsa geçiş talebinden itibaren 14 iş günü içinde gerekçeleriyle Müşteriye bildirir ve en fazla yedi aylık alternatif geçiş dönemi belirtiriz; bunun sonuna kadar 2 numaradaki hizmetleri yine ücretsiz sağlarız. Müşteri geçiş dönemini kendisine daha uygun bulduğu süreyle bir kez uzatabilir; uzatma dönemi için gerçek süreyle orantılı olarak planının olağan ücretini öder.
4. Çıkış stratejisi ((b) bendi). Müşteriye çıkış stratejisi için gereken bilgileri, özellikle dışa aktarma yolları, biçimler, arayüzler ve bunların bilinen sınırlamalarını sağlarız. Bunlar AB Veri Yasası: Sağlayıcı Değiştirme ve Veri Dışa Aktarma sayfasındadır.
5. Dışa aktarılabilir veriler ((e) bendi). Dışa aktarılabilir veriler, 6 numarada sayılanlar hariç, Müşteri ve üyelerinin Hizmete girdiği veya Hizmet kullanımlarıyla çalışma alanları ve alan adları için üretilen tüm verilerdir: hesap ve profil verileri; çalışma alanları ve üyelikler; ayarlarıyla alan adları; kontrol adımlarıyla izlenen formlar ve form akışları; uyarı hedefleri; marka; aboneleri dahil müşteri portalları; potansiyel müşteri kontrolleri; gizli değer olmadan API anahtarları; cihazlar, girişler, etkinlikler ve sayfa görüntülemeleri; destek talepleri; gönderilen e-postalar; onay kayıtları; bulgu ve ekran görüntüleriyle kontrol sonuçları; olaylar ve uyarı günlüğü; formların günlük sayıları ve yanıt süreleri; üst kademeye iletme teslimat denemeleri; değişiklik günlüğüyle betik envanteri; zaman damgalarıyla kanıt günlükleri; portföy özeti. Bunları açık, makinece okunabilir biçimlerde sağlarız (JSON, UTF-8 CSV, HTML raporu, RFC 3161 kapsamında zaman damgası yanıtı). Hangi verinin hangi yolla ve biçimde alınabildiği AB Veri Yasası sayfasında belirtilir; orada yalnızca istek üzerine sunulanları 30 gün içinde sağlarız. Müşterinin talimatıyla geçeceği sağlayıcıya doğrudan da iletiriz. Faturalar Stripe tarafından PDF olarak sağlanır.
6. Hariç veriler ((f) bendi). Dışa aktarılamayan veriler sınırlı ve tam olarak, yalnızca Hizmetin dahili işleyişine hizmet eden ve açıklanması ticari sırlarımızı veya Hizmetin güvenliğini tehlikeye düşürecek verilerdir: parola hash'leri, iki faktörlü giriş gizli değerleri, token'lar ve imzalama anahtarları, test hesaplarının şifreli giriş bilgileri, puan ağırlıklandırması, tespit kurallarımız ve kötüye kullanım önleme notlarımız. Art. 15 GDPR kapsamındaki erişim hakkı etkilenmez.
7. Alma süresi ((g) bendi). Geçiş dönemi bittikten sonra Müşteri verilerini en az 30 takvim günü alabilir; geçiş yerine silme seçildiyse 8 numara uygulanır. Müşteri 8 numara uyarınca hesabın sona ermesini istemezse veri dışa aktarımı bulunan hesap sonrasında da kendisi silene kadar Ücretsiz planda var olmaya devam eder.
8. Tamamlama ve silme ((c) ve (h) bentleri). Geçiş tamamlandığında bunu Müşteriye metin biçiminde onaylarız; ücretli plan sözleşmesi 1 numara uyarınca zaten bitmediyse böylece sona ermiş sayılır. Müşteri hesabın da sona ermesini istemişse hesap sözleşmesi alma süresi dolunca veya daha erken olarak Müşterinin geçişin tamamlandığını onaylamasıyla sona erer; hemen ardından doğrudan Müşterinin ürettiği veya doğrudan kendisiyle ilgili tüm dışa aktarılabilir verileri ve dijital varlıkları sileriz. Müşteri bildiriminde geçiş yerine silme seçtiyse (Art. 25(3)) hesap sözleşmesi bildirim süresi sonunda sona erer ve bu verileri hemen ardından sileriz. Tek istisna madde 21.3'ün silmeden sonra kalan olarak listelediği, orada belirtilen süreler içindeki verilerdir.
9. Geçiş ücretleri ((i) bendi). Geçiş, verilerin dışa aktarılması veya buna yardım için hiçbir ücret almayız (Art. 29). Müşterinin 3 numara uyarınca istediği uzatmanın ücreti kullanılmaya devam edilen planın olağan ücretidir, geçiş ücreti değildir.

Aboneliğin erken bitişini, iadeyi ve istek üzerine sunumu şu anda bildirimin alınmasından sonra elle düzenliyoruz. AB Veri Yasası sayfası Müşteriye bu maddenin ötesinde taahhüt veriyorsa o taahhüt de bu sözleşmenin parçasıdır.

20.4 Plan değişikliği

Müşteri planı Faturalandırma bölümünden değiştirir. Değişikliğin hemen mi yoksa dönem sonunda mı geçerli olacağı ve ödenmiş tutarların nasıl mahsup edileceği onaydan önce ödeme sayfasında gösterilir. Plan düşürmeden sonra madde 18.2 uygulanır; önceki planın kendi markasıyla raporlar, müşteri portalları, API erişimi, tarayıcı akışları veya giriş sonrası tarama gibi özellikleri artık kullanılamaz. Saklanan test hesapları (madde 10.3) artık kullanılmaz; Müşteri bunları istediği zaman silebilir.

20.5 Haklı nedenle fesih

Her taraf haklı nedenle bildirimsiz feshedebilir. Özellikle Müşteri alan adlarını yetkisiz kontrol ettirirse, Hizmeti madde 23'e aykırı kullanırsa, potansiyel müşteri kontrolünü madde 15.5'e aykırı kullanırsa veya bu Koşulları başka şekilde önemli ölçüde ihlal edip metin biçiminde verdiğimiz en az 14 günlük sürede gidermezse bizim için haklı neden vardır. İhlal giderilemezse veya beklemek bizi ya da üçüncü tarafları ciddi tehlikeye atarsa süre gerekmez. Metin biçiminde hatırlatmaya rağmen 30 günden uzun ödeme temerrüdü de haklı nedendir. Özellikle esaslı sözleşme yükümlülüğünü (madde 29.2) ihlal edip Müşterinin metin biçiminde verdiği en az 14 günlük sürede gidermezsek Müşteri için haklı neden vardır.

Ücretli abonelik bu madde kapsamında fesihle sona ererse sonraki dönem için peşin ödenmiş ücretleri orantılı iade ederiz. Müşterinin ihlali nedeniyle feshedersek bu ihlalden doğan alacaklarımızı iadeyle takas edebiliriz.

20.6 Şekil

Fesihler hesapta veya madde 38.5'teki adreslere metin biçiminde yapılır. Sohbet penceresindeki mesaj yeterli değildir; madde 20.3 kapsamındaki geçiş bildirimi için destek penceresi de yeterlidir.

21. Sözleşmenin sona ermesinin sonuçları ve veri dışa aktarımı

21.1 Sona ermeden önce: veri dışa aktarımı

Müşteri verilerini istediği zaman ayarlardan dosya olarak indirebilir. Dışa aktarım özellikle hesap ve profil verilerini, çalışma alanlarını ve üyelikleri, ayarlarıyla alan adlarını, form akışlarını, uyarı hedeflerini, markayı, müşteri portallarını ve abonelerini, potansiyel müşteri kontrollerini, API anahtarlarını (gizli değerler olmadan), giriş cihazlarını, etkinlikleri, destek taleplerini, gönderilen e-postaları ve onay kayıtlarını içerir. Kontrol sonuçları hesapta rapor olarak bulunur; kanıt günlükleri, betik envanteri ve portföy özeti ayrı dosyalar olarak indirilebilir. Faturalar ve ödeme yöntemleri Stripe'tadır; Faturalandırma bölümünden erişilebilir. Genel olarak hangi verilerin dışa aktarılabildiği ve hangilerinin aktarılamadığı madde 20.3 no. 5 ve 6'da tam olarak düzenlenir; sağlayıcı değişikliği dışında da geçerlidir. Müşteri saklamak istediklerini hesabını silmeden önce dışa aktarmalıdır; silmeden sonra geri yüklenebileceği arşiv yoktur.

21.2 Ücretli planın sona ermesi

Ücretli plan hesap silinmeden sona ererse veriler tutulur ve hesap Ücretsiz planda devam eder. Ücretsiz planın sınırları ve özellikleri geçerlidir (madde 18.2 ve 20.4).

21.3 Hesabın silinmesi ve kalanlar

Hesap silindiğinde verileri Gizlilik Politikamıza göre sileriz. Şunlar bilinçli olarak tutulur: bu Koşulların ve DPA'nın onay kaydı (madde 4.4); 365 günlük süresi dolana kadar etkinlik günlüğü kayıtları; 60 ve 30 günlük süreleri dolana kadar sayfa görüntüleme günlüğü kayıtları ve gönderilen e-postalar; 24 ay destek talepleri; en fazla 90 günlük süresi dolana kadar potansiyel müşteri kontrolü raporları; vergi hukukunun belirlediği süre boyunca faturalar ve muhasebe kayıtları. Veri tabanı yedekleri 14 gün sonra sona erer; o zamana kadar silinmiş verileri içerebilirler. Yalnızca kayıptan sonra geri yükleme için kullanılırlar.

Hesap sözleşmesi Müşterinin hesabı silmesi dışında, örneğin bizim feshetmemizle sona ererse Müşteri verilerini sözleşme sonuna kadar dışa aktarabilir; sözleşme sonundan en geç 30 gün sonra hesabı Müşterinin silmesi halinde olduğu gibi sileriz. Madde 20.3 kapsamında sona ermede o maddenin 8 numarası uygulanır.

21.4 Sözleşme süresindeki süreler

Veriler sözleşme sürerken de belirlenmiş sürelerden sonra silinir; örneğin kontrol sonuçları 13 ay sonra (her alan adının en son kontrolü tutulur), uzantıların ilettiği sayılar 13 ay sonra. Alan adı kaldırılırsa kontroller, bulgular, ekran görüntüleri, raporlar, uyarılar, olaylar, test hesapları ve izlenen formlar gibi alan adı verilerini sileriz. Ayrı süreler Gizlilik Politikasında ve Müşteri adına işlenen veriler için DPA'da açıklanır.

21.5 Uzantıların ve kayıtların kaldırılması

Kullanım bittiğinde Müşteri rozetleri, form bildirimlerindeki kontrol adreslerini, dağıtım kancalarını ve kontrol yetkisi kanıtı kayıtlarını web sitelerinden kaldırır ve artık kullanmak istemediği uzantıları siler. Eklenmiş rozet görseli bitişten sonra artık korunmuş durum göstermez.

21.6 Devam eden hükümler

Madde 2, 3, 4.4, 19 (vadesi gelmiş tutarlar için), 20.3 (geçiş ve silme tamamlanana kadar), 21, 22, 25, 26, 28, 29, 30, 38 ve 39 ile niteliği gereği sürmesi gereken diğer tüm hükümler sözleşme sona erdikten sonra da uygulanır.

22. Müşterinin yükümlülükleri ve taahhütleri

22.1 Roller ayrımı

Bir araç sağlarız. Hangi web sitelerinin kontrol edileceğine, hangi formların aktif test edileceğine, uyarıların nereye gönderileceğine, hangi kontrol adreslerinin girileceğine, hangi test hesaplarının saklanacağına ve uzantıların hangi özelliklerinin açılacağına Müşteri karar verir. Müşterinin web sitesini her ziyaretçinin gördüğü gibi görürüz; kendi müşterileriyle sözleşmelerini veya gizlilik politikasını görmeyiz.

22.2 Taahhütler

Müşteri sözleşmenin tüm süresi boyunca şunları taahhüt eder:

• hesabındaki her alan adını kendisinin işlettiğini veya kontrol için işletmeci tarafından görevlendirildiğini (madde 7);
• form e-postalarının alıcılarının aktif kontrolleri bildiğini ve kimsenin bunlardan olumsuz etkilenmediğini (madde 8.4);
• kullandığı ölçüde gönderim kontrolü, rozet ve uzantı özellikleri hakkında web sitesi ziyaretçilerini bilgilendirdiğini (madde 11, 13 ve 14);
• saklanan test hesabının madde 10.4 gerekliliklerini karşıladığını;
• özellik açıkça gerektirmedikçe Hizmetin girdi alanlarına üçüncü taraf giriş bilgileri, özel nitelikli kişisel veri kategorileri (Art. 9 GDPR) veya ödeme kartı verileri girmediğini;
• özellikle veri koruma, reklam ve kişilere yaklaşma, telekomünikasyon ve rekabet konusunda kendisine uygulanan tüm kurallara uyduğunu.

22.3 İşbirliği

Müşteri ifa için gereken işbirliğini sağlar: kontrol yetkisi kanıtını sunar, tarayıcı robotuna izin verir, iletişim bilgilerini ve uyarı hedeflerini güncel tutar, şüpheli kötüye kullanım sorularını gecikmeden yanıtlar ve fark ettiği kesintileri bildirir. İşbirliği sağlanmadığı için ifamız engellenirse bu Hizmetin ayıbı değildir.

22.4 Müşterinin kendi özeni

Müşteri web sitelerini ve verilerini düzenli yedekler, değişiklikleri dağıtmadan önce inceler ve bulgulardan hangi önlemleri çıkaracağına kendisi karar verir. Sonuçlara dayanarak verdiği kararları kendi incelemesinden sonra verir.

23. Kabul edilebilir kullanım

Müşteri ve Hizmeti kullanan herkes Hizmeti yalnızca hukuk ve bu Koşulların sınırları içinde kullanabilir. Özellikle şunlar yasaktır:

• Hizmet üzerinden hukuka aykırı içerik iletmek, Hizmette saklamak veya müşteri portalları, kendi markasıyla raporlar, logolar, markalar, notlar ya da bildirim metinleri aracılığıyla dağıtmak;
• yetki bulunmayan alan adlarını kontrol ettirmek veya üçüncü taraf alan adı için aldatmayla kontrol yetkisi kanıtı elde etmek;
• Hizmeti veya sonuçlarını üçüncü taraf sistemlerine saldırmak, aşırı yüklemek, casusluk yapmak veya yetkisiz erişmek için kullanmak ya da bu amaçla sonuçları iletmek;
• sınırları, bekleme sürelerini, bot korumasını, yetki kontrolünü veya güvenlik önlemlerini aşmak ya da belgelenmiş arayüzler dışında Hizmeti otomatik sorgulamak;
• Güvenlik açığı bildirim noktamızın kurallarına uymadan Hizmetin güvenliğini test etmek veya yük ya da sızma testlerine tabi tutmak;
• rozeti değiştirmek, düzenlendiği alan adı dışında kullanmak veya sertifikasyon izlenimi oluşturmak için kullanmak;
• kişileri rızaları olmadan müşteri portalına kaydetmek veya potansiyel müşteri kontrolünü madde 15.5'e aykırı kullanmak;
• madde 15 kapsamındaki ajans özellikleri dışında Hizmeti yeniden satmak veya kendi hizmeti olarak sunmak;
• Hizmeti veya çıktısını rakip ürün geliştirmek için kullanmak ya da emredici hukuk izin vermedikçe sunucu yazılımında tersine mühendislik yapmak.

Kötüye kullanımdan ne anladığımız, nasıl tespit ettiğimiz ve nasıl yanıt verdiğimiz Kabul Edilebilir Kullanım ve Kötüye Kullanım sayfasında açıklanır; sözleşmenin parçasıdır. Bu maddeye uyumu genel olarak izlemeyiz ve böyle yükümlülük üstlenmeyiz; ihlalden haberdar olursak madde 31 ve 33 uygulanır. Kötüye kullanımı tespit etmek için kendi kontrollerimiz tamamen pasiftir; üçüncü taraf web sitelerine saldırmayız.

24. Veri koruma ve roller

24.1 Kim neyden sorumludur?

Müşteri ve üyeleri hakkındaki veriler (hesap, giriş, faturalandırma, destek, onay kaydı), web sitelerimizin kullanımı, ücretsiz kontrol, herkese açık sayfalarda kendi kontrollerimiz ve Müşterinin henüz kontrol yetkisi kanıtı sunmadığı hesaptaki alan adlarının kontrolleri için veri sorumlusuyuz (madde 7). Bu verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikasında açıklanır.

Müşterinin Hizmete getirdiği veya yapılandırmasıyla girmesine izin verdiği üçüncü taraf kişisel verileri için Müşteri veri sorumlusu, biz Müşterinin veri işleyeniyiz. Buna özellikle gönderim kontrolündeki gerçek form e-postalarının kopyaları (madde 11), müşteri portalı aboneleri (madde 15.3), test hesabı giriş bilgileri (madde 10.3), kendi markasıyla sunulan bilgilerdeki iletişim kişileri ve Müşteri alan adı için kontrol yetkisi kanıtı sunduğu andan itibaren kontrol edilen sayfalarda tesadüfen görünen kişisel veriler dahildir. Bu işleme Veri İşleme Sözleşmesine tabidir. Böyle ilk işleme başlamadan önce mevcut olması için Müşteri başlangıçta böyle özellik kullanmasa da her Müşteriyle kayıt sırasında akdedilir.

Tekil durumda rollerin farklı olup olmadığı gerçek işlemeye bağlıdır; DPA ve Gizlilik Politikası ayrıntılı açıklar.

24.2 Güvenlik ve alt veri işleyenler

Verileri koruma önlemleri Teknik ve Organizasyonel Önlemlerde açıklanır. Müşteri alt veri işleyen görevlendirilmesine genel yetki verir. Amaç, veri türleri ve konumuyla güncel liste Alt Veri İşleyenler sayfasındadır. Yeni veya değişen alt veri işleyeni hesap sahibinin adresine e-postayla ve alt veri işleyenler sayfasında en az 30 gün önceden duyururuz. Müşteri nesnel veri koruma gerekçeleriyle itiraz ederse çözüm bulunana kadar Müşteri adına işlediğimiz verilerde yeni alt veri işleyeni kullanmaz veya ilgili özelliği Müşteri için askıya alırız; çözüm bulamazsak Müşteri ilgili sözleşmeyi DPA'da öngörüldüğü şekilde feshedebilir; sonrasındaki dönem için peşin ödenmiş ücretleri orantılı iade ederiz. Alt veri işleyenlerimizden Art. 28(4) GDPR uyarınca Müşteriye karşı sorumluyuz.

24.3 Kişisel veri ihlalleri

Müşteri adına işlenen verileri etkileyen kişisel veri ihlalinden haberdar olursak Müşteriye kendi bildirimi için gereken bilgilerle gereksiz gecikme olmadan, mümkünse 48 saat içinde bildiririz. Ayrıntıları DPA düzenler.

24.4 İlgili kişilerin talepleri

Bir kişi veri sorumlusunun Müşteri olduğu veriler hakkında bize başvurursa hukuk aksini gerektirmedikçe Müşteriye yönlendirir ve Müşteriyi bilgilendiririz. Veri sorumlusunun biz olduğu veriler için Erişim, Silme ve Diğer Haklarınız sayfası geçerlidir.

24.5 Veri koruma iletişimi

Veri koruma soruları contact@lukaswojcik.com adresine gönderilebilir. Değerlendirmemize göre atama yükümlülüğümüz olmadığından veri koruma görevlisi atanmamıştır (Art. 37(1) GDPR). Yetkili denetim makamı Kişisel Verileri Koruma Ofisi Başkanıdır (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Poland.

25. Gizlilik

Her taraf diğer tarafın gizli olarak belirtilen veya koşullardan gizli olduğu anlaşılan bilgilerini gizli tutar, yalnızca bu sözleşmeyi ifa için kullanır ve yalnızca bu amaçla ihtiyacı olan, eşdeğer gizlilikle bağlı kişilere erişim verir. Gizli bilgiler özellikle Müşteri alan adlarının kontrol sonuçlarını, açık dosya ve güvenlik açığı bulgularını, giriş bilgilerini ve anahtarları, Hizmetin kamuya açık olmayan kısımlarını ve bireysel kararlaştırılmış fiyatları içerir. Yükümlülük ihlali olmadan herkese açık, hukuka uygun olarak zaten bilinen, bağımsız elde edilmiş veya açıklanması hukuk, mahkeme ya da makam tarafından gereken bilgilere uygulanmaz; son durumda açıklayan taraf izin verildiği ölçüde diğer tarafı önceden bilgilendirir.

Müşterinin adresini ilettiği rapor o andan itibaren o adrese sahip herkesçe görülebilir; bu bizim bu maddeyi ihlalimiz değildir. Hesaptaki raporların kontrol sonucu var olduğu sürece süresi dolmaz; Müşteri bu nedenle adreslerini dikkatle iletmelidir.

Bu madde kapsamındaki yükümlülükler sözleşme sonundan sonra üç yıl, ticari sırlar ve kişisel veriler için korundukları sürece devam eder.

26. Fikri mülkiyet ve kullanım hakları

26.1 Haklarımız

Yazılımı, tespit kuralları, metinleri, talimatları ve grafikleriyle Hizmet, formexposed adı, logolar ve rozet bize veya lisans verenlerimize aittir. Burada açıkça tanınanlar dışında hak verilmez. Üçüncü taraf bileşenler kendi lisanslarına tabidir.

26.2 Müşterinin Hizmet üzerindeki hakları

Sözleşme süresince Müşteri Hizmeti planı kapsamında kendi işletme amaçlarıyla ve ajans olarak müşterilerinin web siteleri için kullanmaya yönelik münhasır olmayan, devredilemez hak alır. Raporları, kanıt günlüklerini, talimatları ve koruma bileşenlerini bu amaçlarla saklayabilir, yazdırabilir ve kontrol edilen web sitelerinin işletmecilerine iletebilir. Koruma bileşenlerini ve “Fix it for me” tarafından değiştirilen kodu web sitelerine ekleyebilir ve sözleşme bitiminden sonra da süre sınırı olmadan kullanabilir.

26.3 Uzantılar

WordPress eklentisi, MainWP uzantısı ve TYPO3 uzantısı GNU General Public License sürüm 2 veya sonrası kapsamında lisanslıdır (madde 13.1). Bu lisans kodu kullanmaya, değiştirmeye ve dağıtmaya izin verir; bu Koşullar kısıtlamaz. Değiştirilmiş sürümü Hizmete bağlayan kişi değişikliğinin sonuçlarından sorumludur. formexposed adı ve logolarımız kodun lisansı kapsamında değildir.

26.4 Müşterinin içeriği

Müşterinin sakladığı logolar, markalar, şirket adları, bildirim metinleri ve notlar Müşteriye ait kalır. Müşteri bunları orada kullandığı sürece, bunun için gereken yararlanma alanlarında (pola eksploatacji, Polonya Telif Hakkı Yasası, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych Art. 50) saklamamız ve Müşterinin seçtiği rapor, portal ve özetlerde göstermemiz için ücretsiz, münhasır olmayan, coğrafi olarak sınırsız hak verir: sistemlerimizde ve yedeklerimizde saklama ve çoğaltma; bu rapor, portal ve özetlerde kamuya sunma. Müşteri buna yetkili olduğunu taahhüt eder.

26.5 Toplu bilgiler

Kontrol sonuçlarını artık hiçbir alan adına, Müşteriye veya gerçek kişiye atfedilemeyecek toplu biçimde kullanabiliriz; örneğin karşılaştırma sayıları için (“kontrol edilen sitelerin bir oranından daha iyi korunuyor”, yalnızca en az 20 web sitesi toplamından), tespit kurallarını geliştirmek ve yalnızca toplamları belirten yayımlanmış analizler için. Böyle analizlerde Müşteri alan adlarını asla belirtmeyiz. Bu maddeyle DPA farklıysa DPA önceliklidir.

26.6 Geri bildirim ve referanslar

Müşterinin önerilerini ve iyileştirme taleplerini kısıtlama ve ücret olmadan kullanabiliriz. Öneri telif hakkıyla korunduğu ölçüde Müşteri çoğaltma, uyarlama, Hizmete dahil etme, dağıtma ve kamuya sunma yararlanma alanlarında ücretsiz, münhasır olmayan, devredilebilir ve alt lisanslanabilir, zaman ve coğrafya açısından sınırsız lisans verir ve uyarlamaların kullanımına izin verir. Müşterinin adını yalnızca metin biçiminde önceden verdiği ve istediği zaman geri çekebileceği rızayla referans olarak belirtiriz.

27. Kullanılabilirlik, bakım, destek ve teknik gereklilikler

27.1 Kullanılabilirlik taahhüdü yok

Hizmeti basiretli sağlayıcının özeniyle işletir ve yüksek kullanılabilirlik hedefleriz. Hiçbir planda belirli kullanılabilirlik taahhüt etmeyiz. Metin biçiminde bireysel kararlaştırılmadıkça hizmet düzeyi anlaşması, kullanılabilirlik oranı, geri yükleme süresi veya hizmet kredileri sözleşmenin parçası değildir. Durum sayfamızda gösterilen kullanılabilirlik oranı kendi ölçümümüzü yansıtır; garanti veya kabul beyanı değildir.

27.2 Bakım

Bakım, güncellemeler ve güvenlik önlemleri için Hizmeti kesintiye uğratabiliriz. Planlı kesintileri mümkün olduğunca trafiğin az olduğu zamanlara koyar ve uzun olanları önceden duyururuz. Güvenlik riskini veya ciddi kesintiyi önleyen acil önlemler bildirimsiz alınabilir. Bakım sırasında kontroller ve uyarılar gecikebilir; sonraki çalıştırmada tamamlanır.

27.3 Alanımız dışındaki kesintiler

Hizmet herkese açık internete, kontrol edilen sitelere erişilebilirliğe, bunların güvenlik duvarlarına ve bot korumasına, DNS ve kayıt kuruluşlarına, ödeme, e-posta, sohbet ve CAPTCHA hizmetlerine, güvenlik açıklarının herkese açık veri tabanlarına ve engelleme listelerine bağlıdır. Bu alanlardaki kesintiler kontrolümüz dışındadır ve Hizmetin ayıbı değildir.

27.4 Kendi izlememiz

Tarama sunucusu ve kuyruk dahil Hizmeti kendimiz izler, kesintilerde bildirim alırız. Bu, kesintileri kısaltır ancak önlemez.

27.5 Destek

Polonya'daki iş günlerinde (resmî tatiller hariç pazartesi–cuma), destek penceresi, iletişim sayfası ve e-postayla Almanca, İngilizce ve Lehçe destek veririz. Gecikmeden yanıtlamaya çalışırız; arayüzdeki olağan yanıt süresi beyanları deneyime dayanır, taahhüt değildir. Fiyatlandırma sayfasında plan için “öncelikli destek” belirtilirse taleplerini belirli süre taahhüt etmeden öncelikli ele alırız. Destek Hizmetle ilgilidir; Müşterinin web sitesinde, formlarında, barındırma veya e-posta ayarlarında çalışmayı kapsamaz; hukuki danışmanlık veya güvenlik danışmanlığı değildir.

27.6 Teknik gereklilikler

Müşterinin Hizmeti kullanmak için şunlara ihtiyacı vardır:

• internet erişimi, JavaScript etkin ve formexposed.com için çerezlere izin veren güncel tarayıcı ve kontrol ettiği e-posta adresi;
• WordPress eklentisi için WordPress sürüm 6.2 veya sonrası ve PHP sürüm 7.4 veya sonrası;
• MainWP uzantısı için WordPress sürüm 6.0 veya sonrası, PHP sürüm 7.4 veya sonrası ve API anahtarı; web sitelerini eşleştirmek için MainWP kontrol paneli gerekir;
• TYPO3 uzantısı için TYPO3 12.4, 13.4 veya 14.3 ve PHP sürüm 8.2 veya sonrası; gönderimleri saymak için Powermail;
• arayüzler için HTTPS destekleyen istemci ve API anahtarı;
• kontrol yetkisi kanıtı, kontroller ve izleme için tarayıcı robotuna izin veren, herkese açık erişilebilir web sitesi.

Gönderim kontrolü, webhook'lar veya sohbet uyarıları gibi özellikler için ayrıca formun veya hizmetin ilgili ayarlarına erişmesi gerekir.

27.7 Yerleştirdiğimiz yazılım ve veriler

Web sitemiz teknik açıdan gerekli çerezleri yerleştirir: oturum çerezi (giriş, form kötüye kullanımına karşı koruma ve sınırlar için) ve yalnızca girişte talep edilirse kullanıcıyı 30 gün giriş yapmış tutan çerez; açık ve koyu görünüm seçimi tarayıcı tarafından yerel saklanır. Google reCAPTCHA yalnızca belirli formlar gönderildiğinde yüklenir. Uzantılar Müşterinin web sitesine kontrol yetkisi kanıtı için meta etiketi ekler ve ayarlarını sitenin veri tabanında saklar. Ayrıntılar Gizlilik Politikasındadır. Reklam veya analiz çerezi yerleştirmeyiz.

27.8 İnternet kullanımının riskleri

Her internet kullanımı gibi Hizmet kullanımı da risk içerir; örneğin kötü amaçlı yazılım, bizden geliyormuş gibi görünen sahte mesajlar (kimlik avı), verilerin ele geçirilmesi veya hesaba yetkisiz erişim. Sunucularımıza tüm bağlantıları şifreleriz. Müşteri cihazlarını ve giriş bilgilerini korur, iki faktörlü giriş kullanır ve bizden geldiği iddia edilen mesajın formexposed.com'a atıfta bulunup bulunmadığını kontrol eder.

28. Ayıplar ve garanti

28.1 Yaptıklarımız

Müşteri Hizmette hata bildirirse önem derecesine bağlı makul süre içinde düzeltme, geçici çözüm veya yeni sürümle gideririz. Hizmet bu Koşullar ve fiyatlandırma sayfasındaki açıklamadan kullanımını önemli ölçüde bozan biçimde saparsa hata vardır; bunun olup olmadığını bizim değerlendirmemiz değil, bu ölçüt belirler. Müşteri hatayı yeniden oluşturabilmemiz için mümkün olduğunca kesin açıklar.

28.2 Ayıp sayılmayanlar

Bu Koşulların Hizmetin özelliği olarak açıkladıkları ayıp değildir: sonucun anlık durum olması ve tespit kurallarının yanılabilmesi (madde 5.3), tarayıcı robotu engellendiğinde kontrollerin eksik kalması, CAPTCHA'lı formların yalnızca sınırlı aktif kontrol edilebilmesi (madde 8.5), uyarıların ulaşmayabilmesi (madde 9.5), dil modeli çıktısının yanlış olabilmesi (madde 12.2) ve üçüncü taraf hizmetlerin çalışmaması (madde 27.3).

28.3 Ayıba karşı yasal sorumluluk

Polonya Medeni Kanununun ayıba karşı sorumluluk (rękojmia) hükümleri bu sözleşmeye uygulandığı ölçüde bu sorumluluk, Art. 558 § 1 KC'nin işletmeler arasında izin verdiği şekilde hariç tutulur. Yerini madde 28.1 kapsamındaki yükümlülüğümüz alır. Ayıbı hileyle gizlemişsek hariç tutma uygulanmaz (Art. 558 § 2 KC). Nitelik garantisi (gwarancja) vermeyiz. Hariç tutma madde 1.3 anlamındaki şahıs işletmesi sahiplerine uygulanmaz; kendilerine uygulanabilir olduğu ölçüde Tüketici Hakları Yasasının dijital hizmetlerin sözleşmeye uygunluğuna ilişkin hükümleri dahil yasal hükümler geçerlidir.

28.4 Başarı taahhüdü yok

Hizmet kullanımının spam'i önleyeceğini, talep sayısını artıracağını, belirli sorunu ortaya çıkaracağını, üçüncü taraf denetiminin (denetim makamı, sigortacı veya müşteri gibi) geçilmesini sağlayacağını ya da ondan çıkarılan önerinin doğru olduğunu taahhüt etmeyiz.

29. Sorumluluk

Bu maddenin yapısı. Önce sınırlandırılmayanları belirtir; çünkü bu kısım geçerli biçimde sınırlandırılamaz ve aksini iddia eden madde değersiz olurdu. Ardından hafif ihmalde sorumluluğumuzun kapsamını açıklar ve son olarak ücretsiz hizmetleri ele alır.

29.1 Sınırlandırılmayanlar

Şunlardan sınırsız sorumluyuz:

• kasten verilen zararlar; bu sorumluluğun önceden hariç tutulması Art. 473 § 2 KC uyarınca geçersizdir;
• ağır ihmalle verilen zararlar;
• yaşam, beden veya sağlığın zarar görmesinden doğan zararlar;
• emredici ürün sorumluluğu hükümleri ve metin biçiminde açıkça verilmiş garanti kapsamındaki sorumluluk;
• sorumluluğun geçerli biçimde hariç tutulamayacağı veya sınırlandırılamayacağı diğer tüm durumlar.

Art. 82 GDPR kapsamındaki talepler bu maddedeki her sınırın dışındadır. İlgili kişi bu sözleşmenin tarafı değildir; bize karşı talebi yalnızca Art. 82 GDPR'a tabidir ve Müşteriyle aramızdaki hiçbir anlaşma bunu sınırlayamaz veya kaldıramaz. Kendi aramızda düzenleyebildiğimiz ve düzenlediğimiz şey böyle talep karşılandıktan sonraki rücudur; Art. 82(4) ve (5) GDPR'a, DPA'ya ve madde 30'a tabidir. Müşteriyle aramızdaki bu rücu da bu maddedeki sınırlarla kısıtlanmaz. DPA kapsamındakiler dahil Müşteriyle aramızdaki diğer tüm taleplerde madde 29.2–29.6 uygulanır.

29.2 Hafif ihmal

Diğer durumlarda hafif ihmalle verilen zararlardan yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüğünü ihlal edersek sorumluyuz; yani ifası sözleşmenin usulüne uygun yerine getirilmesini baştan mümkün kılan ve uyulacağına Müşterinin düzenli olarak güvenebileceği yükümlülük. Esaslı yükümlülükler özellikle Hizmeti esasen açıklandığı gibi sunmayı, yalnızca talimat verilen kapsamda kontrol etmeyi, test gönderimlerini yalnızca madde 8.2'ye uygun yapmayı ve müşteri verilerini DPA'ya göre korumayı içerir. Bu durumda sorumluluğumuz sözleşmeye özgü ve kurulduğu anda öngörülebilir zararla, toplamda da zarara neden olan olaydan önceki on iki ayda Müşterinin bize ödediği ücretlerle sınırlıdır. Bu sınır on iki ay içinde meydana gelen tüm zarar verici olaylara birlikte uygulanır; o zaman ilgili ücretler bu olayların ilkinden önceki on iki ayın ücretleridir.

Hafif ihmal halinde kâr kaybı (utracone korzyści), kaybedilen talepler, siparişler veya gelir, iş kesintisi maliyetleri veya itibar kaybından sorumlu değiliz; bu ölçüde tazminat kapsamı, hükmün izin verdiği şekilde Art. 361 § 2 KC'den farklı kararlaştırılmıştır.

29.3 Ücretsiz hizmetler

Ücretsiz hizmet sunduğumuz ölçüde, yani ücretsiz kontrol, ücretsiz araçlar, Ücretsiz plan, deneme süresi, ödemesiz etkinleştirme ve uzantıların ücretli plansız kullanımı için yalnızca madde 29.1 kapsamında, yani kasıt, ağır ihmal ve orada sayılan durumlardan sorumluyuz. Bu sınırlama yalnızca Müşteriyle aramızdaki ilişkide geçerlidir; Art. 82 GDPR kapsamındaki talepleri etkilemez.

29.4 Özel durumlar

Madde 29.1 saklı kalmak üzere şunlardan sorumlu değiliz:

• talimat kapsamındaki usulünce işaretlenmiş test gönderimlerinin sonuçları (madde 8.4);
• Müşterinin veya kullandığı asistan ya da otomasyon hizmetinin sonuçlara dayanarak verdiği kararlar;
• Müşterinin madde 12 uyarınca eklediği kod ve uzantılarda seçtiği ayarlar; saklama süreleriyle taleplerin silinmesi ve filtrelerle gerçek taleplerin durdurulması dahil;
• Müşterinin görevlendirdiği üçüncü taraf hizmetlerin fiilleri, kesintileri ve koşulları (madde 9.3 ve 16);
• Müşteri tarafındaki olağan yedeklemeyle önlenebilecek ölçüde veri kaybı.

29.5 Zarar bildirimi

Müşteri, bizi sorumlu tuttuğu zararı öğrendikten sonra 30 gün içinde, ne olduğunu ve ne zaman meydana geldiğini belirterek metin biçiminde bize bildirmelidir. Bir olayın açıklığa kavuşturulmasını sağlayabilecek günlükleri belirli süreler sonunda sileriz (sayfa isteği günlüğü için 60 gün, uyarı günlüğü için 90 gün); daha geç bildirilen bir olay çoğu zaman artık açıklığa kavuşturulamaz. Kanuni zamanaşımı süreleri bununla kısaltılmaz.

29.6 Bu kurallardan kimler yararlanır?

Bu maddedeki sınırlamalar, çalışanlarımız, temsilcilerimiz, ifa yardımcılarımız ve alt yüklenicilerimiz lehine ve her türlü hukuki temele dayanan talepler için de geçerlidir. Taraflar işletmeler arasındaki bu risk dağılımını uygun bulmaktadır; ücretler buna göre hesaplanır. 29.2 ila 29.4 maddeleri, 1.3 maddesi anlamındaki şahıs işletmesi sahipleri veya ücretsiz kontrolü ya da ücretsiz bir aracı kullanan tüketiciler bakımından uygulanmaz; bunlara karşı kanuni hükümlere göre sorumluyuz (bkz. Art. 385³ no. 2 ve Art. 385⁵ KC).

30. Tazmin yükümlülüğü

Müşteri, aşağıdaki davranışlarından kaynaklanan üçüncü kişi talepleri, yargılamaları ve masrafları bakımından bizi tazmin eder; buna kanuni ücretler tutarındaki veya bunlar yoksa piyasada olağan olan ücretler tutarındaki gerekli hukuki savunma masrafları da dahildir:

• yetkisi olmadan alan adları eklemesi veya bunları kontrol ettirmesi ya da üçüncü bir kişiye ait alan adının kontrolüne ilişkin kanıtı aldatma yoluyla elde etmesi;
• form e-postalarının alıcılarını, web sitelerinin ziyaretçilerini veya müşteri portallarının abonelerini bu Koşulların ve kanunun gerektirdiği şekilde bilgilendirmemesi;
• saklamasına izin verilmeyen giriş bilgilerini saklaması (madde 10.4);
• potansiyel müşteri kontrolünü 15.5 maddesine aykırı kullanması veya kendi markasıyla sunulan raporlarda ve portallarda izin verilmeyen beyanlarda bulunması ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi;
• Hizmeti başka bir şekilde 23. maddeye aykırı kullanması.

Müşterinin yükümlülük ihlalinden sorumlu olmadığı ölçüde bu hüküm uygulanmaz. Böyle bir talebi öğrendikten sonra gereksiz gecikme olmaksızın, en geç 14 gün içinde Müşteriyi bilgilendirir, Müşterinin onayı olmadan talebi kabul etmez ve Müşteriye buna karşı savunma olanağı tanırız. Para cezaları yalnızca bunlar için rücu edilmesine hukuken izin verildiği ölçüde kapsama girer. Bu madde Art. 82 GDPR kapsamındaki sorumluluk dağılımını değiştirmez.

31. Erişimin engellenmesi

Aşağıdaki durumlarda Hizmete, bir çalışma alanına, bir alan adına, bir özelliğe veya bir arayüze erişimi tamamen ya da kısmen engelleyebiliriz:

• bir alan adının yetkisiz kontrol edildiğine veya Hizmetin 23. maddeye aykırı kullanıldığına ilişkin haklı nedenlere dayanan bir şüphe bulunması;
• kullanımın Hizmetin, diğer Müşterilerin veya üçüncü kişilerin güvenliğini ya da kullanılabilirliğini tehlikeye atması;
• vadesi gelen ödemenin, metin biçimindeki hatırlatmadan 14 gün sonra hâlâ yapılmamış olması;
• bir makamın, mahkemenin veya kanunun bunu gerektirmesi;
• 33. madde kapsamındaki güvenilir bir bildirimin ciddi bir ihlale işaret etmesi ve derhâl harekete geçilmesinin gerekmesi.

Engellemeyi gerekli olanla sınırlandırır ve durumu neyin düzelteceğini belirtiriz. Öncesinde hatırlatma gönderilen ödenmemiş borç nedeniyle engelleme dışında, önce Müşterinin görüşünü alırız: hangi davranışa itiraz ettiğimizi, bunu neye dayandırdığımızı ve hangi önlemi düşündüğümüzü metin biçiminde bildiririz; Müşteri yedi gün içinde görüşünü sunabilir veya nedeni ortadan kaldırabilir. Önceden görüş almadan yalnızca beklemenin üçüncü kişileri veya Hizmeti ciddi biçimde tehlikeye atacağı ya da bir makamın, mahkemenin veya kanunun bunu gerektirdiği durumlarda engelleme yaparız; bu durumda engellemeyi başlangıçta ilgili alan adı veya özellikle sınırlandırır, amacı boşa çıkarmadığı ve kanunen yasak olmadığı ölçüde gerekçelerini metin biçiminde belirterek gereksiz gecikme olmaksızın, en geç izleyen iş gününde Müşteriye bildirir ve sonrasında görüşünü alırız. Müşteri engellemeye metin biçiminde itiraz edebilir; 14 gün içinde gerekçeli yanıt veririz. Ayrıntılar ve acil durum örnekleri Kabul Edilebilir Kullanım ve Kötüye Kullanım sayfasında açıklanır. Neden ortadan kalkarsa engellemeyi kaldırırız. Engelleme sırasında yapılmayan kontroller sonradan telafi edilemez. Müşteri engellemeye neden olan durumdan sorumlu değilse istisna olmak üzere, engelleme ödeme yükümlülüğünü etkilemez.

32. Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri doğal afetler, savaş, terörizm, salgınlar, grevler, elektrik tedarikinin veya kamusal internetin uzun süre kesilmesi, kontrolü dışındaki altyapıya saldırılar ya da kamu makamlarının işlemleri gibi makul kontrolü dışındaki bir olaydan kaynaklanan ifa etmeme durumundan sorumlu değildir. Etkilenen taraf diğer tarafı gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendirir ve mümkün olan en kısa sürede ifaya devam eder. Olay 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri etkilenen sözleşmeyi bildirim süresi olmaksızın feshedebilir; bundan sonraki dönem için peşin ödenmiş ücretleri orantılı olarak iade ederiz. Para yetersizliği hiçbir zaman mücbir sebep değildir. Daha önce sunulmuş hizmetler için ödeme yükümlülüğü bundan etkilenmez.

33. Kötüye kullanım, hukuka aykırı içerik ve güvenlik açıklarının bildirilmesi

Herkes, örneğin bir alan adının yetkisiz olarak aktif biçimde kontrol edilmesi, test gönderimlerinin aksaklığa yol açması, bir müşteri portalının veya kendi markasıyla sunulan bir raporun hukuka aykırı içerik barındırması ya da birinin rıza olmadan bulgu özetleri göndermesi gibi Hizmetin kötüye kullanıldığı durumları bize bildirebilir. Bildirimler contact@lukaswojcik.com adresine veya iletişim sayfası üzerinden gönderilir; alan adını veya bağlantıyı belirtmeli, iddiayı açıklamalı ve bir yanıt yolu içermelidir. Alan adını tüm kontrollerden hariç tutmak isteyenler /opt-out sayfasını kullanır; hariç tutma alan adı ve www varyantı için geçerlidir ve bir sonraki kontrolden itibaren etkili olur.

Yeterince açık bildirimleri inceleriz. Bir bildirim haklıysa 31 ve 20.5 maddeleri uyarınca işlem yapar, kanun veya bir makam engellemediği sürece ilgili Müşteriyi gerekçeleriyle bilgilendirir ve izin verildiği ölçüde bildirimde bulunan kişiye sonucu bildiririz. formexposed içindeki güvenlik açıkları güvenlik açığı bildirim noktamız üzerinden bildirilir; bildirimleri hangi kurallarla kabul ettiğimiz orada açıklanır. Bildirim, şikâyet değildir; şikâyetler 35. maddede ele alınır.

Müşterinin sağladığı ve üçüncü kişilerin erişimine sunulan içerikleri, özellikle müşteri portallarında, kendi markasıyla sunulan raporlarda, logolarda ve bilgilendirme metinlerinde sakladığımız ölçüde, bu bakımdan (AB) 2022/2065 sayılı Tüzük (Dijital Hizmetler Yasası) anlamında bir barındırma hizmeti sunarız. Bu Tüzüğün Art. 16 hükmü kapsamındaki yasa dışı içerik bildirimlerini belirtilen kanallardan elektronik olarak kabul ederiz; bildirimler içeriğin tam konumunu, neden yasa dışı olduğunun açıklamasını, bildirimde bulunan kişinin adını ve e-posta adresini ve bilgilerin kendi bilgisi dahilinde doğru ve eksiksiz olduğuna ilişkin beyanını içermelidir (Art. 16(2)). Alındığını teyit eder ve bildirimde bulunan kişiyi kararımız hakkında bilgilendiririz. Bunun sonucunda içeriği veya bir hesabı kısıtlarsak Müşteriye bu Tüzüğün Art. 17 hükmü kapsamında bir gerekçe bildirimi sunar ve başvuru yollarını bildiririz: 31. madde kapsamındaki itiraz, 35. madde kapsamındaki şikâyet ve mahkemelere başvuru. Bildirimler ve içerik kısıtlamaları hakkındaki kararları bir insan verir; 18.5 maddesindeki otomatik kötüye kullanım önleme sistemi Müşteri içeriğini değil, Hizmete gelen istekleri değerlendirir. Üye Devletlerin makamları, Avrupa Komisyonu ve Avrupa Dijital Hizmetler Kurulu için (bu Tüzüğün Art. 11 hükmü) ve kullanıcılar için (bu Tüzüğün Art. 12 hükmü) irtibat noktası Almanca, İngilizce ve Lehçe olarak contact@lukaswojcik.com adresidir.

34. Bu Koşulların değiştirilmesi

34.1 Yalnızca nesnel bir nedenle

Bu Koşulları yalnızca şu nesnel nedenlerden biriyle değiştiririz: kanunun veya mahkemeler ve makamlar tarafından yorumlanmasının değişmesi; Hizmetin, özelliklerinin veya teknik temelinin değişmesi; sunulması için gerekli bir üçüncü tarafın değişmesi; kötüye kullanımın veya güvenlik risklerinin önlenmesi; ya da hata ve belirsizliklerin düzeltilmesi. Fiyatlar 19.8 maddesinde ayrıca düzenlenir.

34.2 Bildirim

Her değişikliği yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce hesap sahibinin hesapta kayıtlı adresine e-postayla ve Sözleşme Belgelerindeki Değişiklikler sayfasında, değiştirilmiş metin, gerekçe ve planlanan tarihle birlikte duyurur; değişikliğin Müşteri için ne anlama geldiğini ve Müşterinin hangi seçeneklere sahip olduğunu açıklarız. Her sürüm bir numara ve tarih taşır; bunlar Sözleşme Belgelerindeki Değişiklikler sayfasında listelenir.

34.3 Sessizlik onay değildir

Sessizlik ve yalnızca kullanıma devam edilmesi onay sayılmaz. Bir değişiklik Müşterinin haklarını veya yükümlülüklerini etkiliyorsa Müşterinin onayını ayrı ve açık biçimde alır, doğrulanabilir şekilde kaydederiz. Müşteri onay vermez ve itiraz da etmezse (madde 34.4) önceki Koşullar kendisi için geçerli olmaya devam eder; bunun için herhangi bir şey yapması gerekmez. 20. madde kapsamındaki olağan fesih hakkımız bundan etkilenmez.

34.4 İtiraz

Müşteri duyurulan bir değişikliğe yürürlüğe girene kadar metin biçiminde itiraz edebilir. İtiraz, ücretli plan sözleşmesini mevcut faturalandırma döneminin sonunda, Ücretsiz plandaki hesap sözleşmesini ise değişikliğin yürürlüğe girdiği anda sona erdirir; o zamana kadar önceki Koşullar geçerlidir. Sözleşmenin sona ermesinden sonraki dönem için peşin ödenmiş ücretleri orantılı olarak iade ederiz. Her duyuruda bu hakkı ve sonuçlarını belirtiriz.

34.5 Bildirim süresi olmadan yapılan değişiklikler

Yalnızca Müşterinin yararına olan, tamamen dilsel nitelikte olan veya açık hataları düzelten değişiklikleri ve bir kanunun, mahkemenin ya da makamın daha kısa bir süreyle zorunlu kıldığı veya yakın bir güvenlik riskini önlemek için gerekli olan değişiklikleri 34.2 maddesindeki bildirim süresine uymadan yapabiliriz. Bunları mümkün olan en kısa sürede bildirir ve gerekçesini belirtiriz. 34.3 maddesi bundan etkilenmez.

35. Şikâyetler

Müşteri hizmetle ilgili şikâyetlerini istediği zaman contact@lukaswojcik.com adresine e-postayla, destek penceresinden veya iletişim sayfası üzerinden ve ayrıca 1.1 maddesindeki adrese postayla iletebilir. Bir iletinin şikâyet olup olmadığı başlığına değil, içeriğine bağlıdır. Şikâyet hesabın e-posta adresini, tarih ve saatle birlikte sorunun açıklamasını, varsa alan adını veya rapor bağlantısını ve Müşterinin talebini içermelidir. Alındığını teyit eder, şikâyeti inceler ve alınmasından itibaren 14 gün içinde metin biçiminde yanıt veririz. Yanıtta şikâyeti kabul edip etmediğimizi veya tamamen ya da kısmen reddedip etmediğimizi, gerekçeleri ve bir çözüm sunuyorsak ne yapacağımızı ve ne zamana kadar yapacağımızı belirtiriz. İnceleme daha uzun sürecekse bunu aynı süre içinde gerekçesi ve beklenen tarihle birlikte bildiririz. Bilgi eksikse bunu isteriz; böyle bir bilgi talebi süreyi durdurmaz. Zamanında yanıt vermezsek Müşteri talebini reddetmişiz gibi ileri sürebilir; emredici hukuk aksini öngörmedikçe sessizlik kabul sayılmaz. Ücretsiz kontrolü kullanan tüketiciler bakımından Polonya Tüketici Hakları Kanunu Art. 7a uyarınca, alınmasından itibaren 14 gün içinde yanıt vermezsek şikâyet kabul edilmiş sayılır; onlar açısından daha uzun bir inceleme yapılacağına ilişkin bildirim yanıtın yerine geçmez.

Bu madde, Art. 8(3)(4) UŚUDE anlamındaki şikâyet prosedürünü düzenler. Şikâyetler sayfası süreci ve mahkeme dışı başvuru yollarını açıklar; Müşteriye bu maddeden daha fazlasını vaat ediyorsa bu vaat de geçerlidir. Emredici hukuk bir şikâyete ek süreler veya sonuçlar bağlıyorsa, örneğin sözleşmeye uygun olmayan bir dijital hizmet durumunda 1.3 maddesi anlamındaki şahıs işletmesi sahiplerinin hakları bakımından, bunlar bundan etkilenmez. Mahkemede talepte bulunmak için önceden şikâyet sunulması şart değildir.

36. Şahıs işletmesi sahipleri için cayma hakkı

İşletmelerin cayma hakkı yoktur. Polonya hukuku, ticari faaliyetleriyle doğrudan bağlantılı bir sözleşme akdeden ancak sözleşmenin içeriğine göre kendileri bakımından mesleki nitelik taşımayan gerçek kişiler için bir istisna öngörür (Polonya Tüketici Hakları Kanunu Art. 38a, madde 1.3). Bu grubun cayma hakkının bulunup bulunmadığı, nasıl kullanılacağı ve sonuçları Şahıs İşletmesi Sahipleri İçin Cayma Hakkı sayfasında açıklanır. Sayfa yalnızca bu grup için geçerlidir ve bu ölçüde bu Koşullara göre önceliklidir.

Şu anda ne kayıt sırasında ne de ödeme aşamasında, cayma süresi dolmadan ifaya başlanmasına yönelik açık bir talep istenmektedir. Bu nedenle hak sahibi bir kişi süresinde cayarsa, caymaya konu sözleşme kapsamındaki tüm ödemeleri, planı daha önce kullandığı dönem için kesinti yapmadan, gereksiz gecikme olmaksızın ve cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz; cayma hakkı erken sona ermez. Hesap daha sonra Ücretsiz planda devam eder. 19.11 maddesi buna engel değildir. Satın almadan önce Faturalandırma alanında ve ödeme sayfasında cayma bilgilerine yönlendiririz; satın almadan sonra sözleşmeyi bu bilgilerle birlikte e-postayla teyit ederiz.

37. İş ortaklığı programı

Müşterilerin formexposed hizmetini tavsiye etmeleri karşılığında komisyon aldığı bir iş ortaklığı programı sunduğumuz ölçüde, İş Ortaklığı Koşulları ayrıca uygulanır. İş Ortaklığı Koşullarında aksi belirtilmedikçe bu Koşullar da ek olarak uygulanır. Katılım hakkı bulunmaz.

38. Genel hükümler

38.1 Devir

Müşteri, sözleşmeyi veya sözleşmeden doğan haklarını yalnızca metin biçimindeki onayımızla devredebilir; bu onayı makul bir neden olmaksızın esirgemeyiz. Bir dönüşümle, özellikle şahıs işletmesinin şirkete dönüşmesiyle veya işletmenin bir hukuki halefe devriyle bağlantılı olarak sözleşmeyi devredebiliriz; bunu Müşteriye en az 30 gün önce metin biçiminde bildiririz. Müşteri bu durumda bildirimi aldıktan sonraki 30 gün içinde sözleşmeyi derhâl geçerli olmak üzere feshedebilir; bundan sonraki dönem için peşin ödenmiş ücretleri orantılı olarak iade ederiz. Devralan Avrupa Ekonomik Alanı dışında yerleşikse Müşteri ayrıca devir tarihi itibarıyla feshedebilir.

38.2 Alt yükleniciler

Yükümlülüklerimizi yerine getirmek için alt yükleniciler kullanabiliriz ve onların ifasından kendi ifamız gibi sorumluyuz. Alt veri işleyenler DPA kapsamında düzenlenir.

38.3 Sözleşmenin bütünü

3.1 maddesindeki belgeler, kendi konularıyla ilgili sözleşmenin tamamını oluşturur. Hileli yanlış beyanlardan doğan sorumluluk bundan etkilenmez.

38.4 Ayrılabilirlik

Bir hüküm geçersiz veya uygulanamazsa sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korur. Onun yerine kanuni düzenleme geçer. Bir hüküm yalnızca belirli bir Müşteri bakımından veya kısmen geçersizse diğer yönlerden ve diğer tüm Müşteriler bakımından geçerliliğini korur. Tüketiciler ve 1.3 maddesi anlamındaki şahıs işletmesi sahipleri bakımından bu düzenleme, Art. 385¹ KC uyarınca kendileri için bağlayıcı olmayan hükümlere uygulanmaz: bu hüküm, hâlâ izin verilebilir olan düzeye indirgenmeksizin onlar bakımından bütünüyle ortadan kalkar ve sözleşme diğer yönlerden bağlayıcı olmaya devam eder (Art. 385¹ § 2 KC).

38.5 Bildirimler

Bu Koşullar kapsamındaki bildirimler metin biçiminde yapılır: Müşteriye, hesapta kayıtlı e-posta adresine veya hesap içi mesaj olarak; bize ise contact@lukaswojcik.com adresine veya 1.1 maddesindeki adrese gönderilir. E-posta adresini güncel tutmak Müşterinin sorumluluğundadır. E-posta, olağan koşullarda alıcının içeriğinden haberdar olabileceği şekilde posta kutusuna ulaştığı anda alınmış sayılır (Art. 61 § 2 KC). Fesihler ve itirazlar metin biçiminde olmalıdır; 20.3 maddesi kapsamındaki sağlayıcı değiştirme beyanı dışında, sohbet penceresindeki bir mesaj yeterli değildir. Hizmetin işlemsel e-postaları (uyarılar, faturalar, deneme süresinin bitiş bildirimleri gibi) hizmetin parçasıdır; reklamları yalnızca rızayla göndeririz.

38.6 Feragat sayılmama

Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması feragat oluşturmaz. Feragat yalnızca metin biçiminde beyan edilirse ve yalnızca belirtilen durum için geçerlidir.

38.7 Ortaklık kurulmaması

Taraflar bağımsız işletmelerdir. Bu sözleşme ortaklık, temsilcilik, iş ilişkisi veya Art. 26 GDPR anlamında ortak veri sorumluluğu oluşturmaz.

38.8 Başlıklar ve örnekler

Başlıklar kolay başvuru içindir ve yorumu etkilemez. “Özellikle”, “gibi” veya “örneğin” ifadeleriyle başlayan listeler örnekleyicidir; kapsamı sınırlamaz.

38.9 Üçüncü kişiler

Sözleşme yalnızca taraflar için hak doğurur. Kontrol edilen web sitelerinin işletmecileri, Müşterinin web sitelerinin ziyaretçileri, üyeler ve aboneler sözleşmeden kendilerine ait haklar elde etmez; özellikle GDPR kapsamındakiler olmak üzere kanuni hakları bundan etkilenmez.

38.10 Elektronik kayıtlar

Taraflar, özellikle rıza kaydı (madde 4.4), etkinlik günlüğü, kontrol ve uyarı günlükleri ile kanıt günlükleri olmak üzere Hizmetin elektronik kayıtlarını delil olarak kabul eder; bunlar Art. 77³ KC anlamında belgedir. Mahkemenin bunları serbestçe değerlendirmesi ve aksinin ispatı bundan etkilenmez.

39. Uygulanacak hukuk, yargı yetkisi ve dil

39.1 Uygulanacak hukuk

Sözleşmeye, Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Birleşmiş Milletler Sözleşmesi hariç olmak üzere Polonya Cumhuriyeti hukuku uygulanır; (AT) 864/2007 sayılı Tüzüğün (Roma II) Art. 14 hükmü uyarınca hukuk seçimine izin verildiği ölçüde, sözleşmeden doğan veya sözleşmeyle bağlantılı sözleşme dışı yükümlülükler için de aynısı geçerlidir. Anlaşmayla bertaraf edilemeyen emredici hükümler bundan etkilenmez. Ücretsiz kontrolü veya ücretsiz bir aracı kullanan tüketiciler için bu, özellikle (AT) 593/2008 sayılı Tüzüğün (Roma I) Art. 6(2) hükmü uyarınca mutat meskenlerinin bulunduğu devletin emredici hükümlerinin sağladığı korumayı kapsar.

39.2 Yargı yetkisi

Sözleşmeden doğan veya sözleşmeyle bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda kayıtlı iş merkezimiz bakımından yetkili olan Polonya, Łódź mahkemeleri münhasır yetkilidir. Bu anlaşma (AB) 1215/2012 sayılı Tüzüğün Art. 25 hükmü ve Polonya Hukuk Muhakemeleri Kanunu (Kodeks postępowania cywilnego) Art. 46 uyarınca yapılmıştır; 4.4 maddesine göre kaydedilen elektronik onay, anlaşmanın kalıcı kaydıdır. Genel yetkili mahkemesinin bulunduğu yer bir Avrupa Birliği Üye Devletinde veya Lugano Sözleşmesine taraf bir devlette olmak kaydıyla, Müşteriye karşı orada da dava açabiliriz. Geçici hukuki korumaya ilişkin yetki ve denetim makamlarının yetkileri bundan etkilenmez. Bu madde, örneğin ücretsiz kontrol durumundaki tüketiciler veya 1.3 maddesi anlamındaki şahıs işletmesi sahipleri bakımından uygulanmaz; onlar için kanuni yetkili yerler, tüketiciler için özellikle (AB) 1215/2012 sayılı Tüzüğün Art. 18 ve 19 hükümleri geçerliliğini korur (bkz. Art. 385³ no. 23 KC).

39.3 Dil

Bu Koşullar Avrupa Birliğinin tüm resmî dillerinde mevcuttur. Farklılıklar veya yorum soruları durumunda Lehçe sürüm esas alınır. 3.1 maddesindeki diğer sözleşme belgeleri için de aynısı geçerlidir. Hizmetin arayüzü Avrupa Birliğinin tüm resmî dillerinde mevcuttur; destek Almanca, İngilizce ve Lehçe sağlanır ve bildirimler bu üç dilden herhangi birinde yapılabilir. Rıza kaydı, Müşterinin kayıt sırasında hangi dil sürümünü gördüğünü kaydeder (madde 4.4).

40. İletişim ve sürüm

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301 · 90-437 Łódź · Poland · NIP 7252266190 · VAT ID PL7252266190 · contact@lukaswojcik.com · İletişim sayfası

İlgili belgeler: Veri İşleme Sözleşmesi · Teknik ve Organizasyonel Önlemler · Alt Veri İşleyenler · Kabul Edilebilir Kullanım ve Kötüye Kullanım · Gizlilik Politikası · AB Veri Yasası · AB Yapay Zekâ Yasası · Şikâyetler · Şahıs İşletmesi Sahipleri İçin Cayma Hakkı · Yasal bilgiler · Bir Bakışta Hukuki Belgeler

Sürüm 2.2 · Son güncelleme: 29 Ekim 2026. formconfirmed form korumasına ilişkin yeni madde 5.7; yalnızca bunu etkinleştiren Müşteriler için geçerlidir. Başka hiçbir hüküm değişmez.

Sürüm 2.1 · Son güncelleme: 22 Ekim 2026. Farklılıklar durumunda artık Almanca yerine Lehçe sürüm esas alınır; bu Koşullar ve sözleşme Avrupa Birliğinin tüm resmî dillerinde mevcuttur (özet, 4 ve 39.3 maddeleri). Başka hiçbir hüküm değişmez.

Sürüm 2.0 · Son güncelleme: 11 Ekim 2026. Bu sürüm, 9 Ekim 2026 tarihli Koşulların tamamen yerine geçer. Yeniden yapılandırılmıştır ve Hizmeti mevcut yapısıyla açıklar: özellikle tanımlar ve sözleşme belgelerinin öncelik sırası, rıza kaydı, Hizmetin neler olmadığına dair açık liste, tarayıcı akışlarının açıklaması, giriş sonrasında tarama, gönderim kontrolü, rozet, kanıt günlüğü, ajans özellikleri, API ve MCP sunucusu, potansiyel müşteri kontrolü, hesap silme, deneme süresi ve faturayla ödemeye ilişkin kurallar, Veri Yasası kapsamında sağlayıcı değiştirirken azami bildirim süresi, sessizlik yoluyla onaya dayanmayan değişiklik mekanizması ve şikâyet, cayma ve iş ortaklığı sayfalarına atıflar yenidir.