Uvjeti korištenja

Ovaj dokument objavljen je na više jezika. U slučaju bilo kakvog neslaganja između jezičnih verzija, poljska verzija je obvezujuća.

Verzija 2.2 · Posljednje ažuriranje: 29. listopada 2026.

Najprije ono najvažnije. Pet točaka dolazi prije sitnog tiska, jer tko njih pogrešno shvati, pogrešno će shvatiti i sve što slijedi:

• Računi su samo za poslovne subjekte. Besplatnu provjeru na početnoj stranici može koristiti svatko; račun, paketi i sve ostale funkcije namijenjeni su tvrtkama, samostalnim profesionalcima i agencijama (točka 1.3). Obvezna zaštita određenih obrtnika prema poljskom pravu ostaje nepromijenjena (točke 1.3 i 36).
• Provjeravamo samo web-stranice kojima ste ovlašteni upravljati. Bez dokaza o upravljanju provjeravamo samo pasivno, onako kako stranicu vidi posjetitelj. Testna slanja putem vaših obrazaca provode se tek nakon dokaza o upravljanju, i tada izričito prema vašim uputama (točke 7 i 8).
• Rezultat je trenutačna snimka, a ne jamstvo. Provjere su automatizirane i temelje se na pravilima prepoznavanja. „Zaštićeno” ne znači da više neće stizati neželjena pošta i ne zamjenjuje penetracijski test, pravni savjet ni certifikaciju (točka 5).
• Ne dobivamo pristup vašim poslužiteljima. Ne tražimo niti dobivamo FTP, SSH, hosting ni administratorski pristup. Ako želite provjeru iza prijave, za to sami izradite testni račun na svojoj web-stranici; to je jedini slučaj u kojem Usluga koristi podatke za prijavu (točke 10 i 12).
• Mjerodavna je poljska verzija i primjenjuje se poljsko pravo. Ovi su Uvjeti dostupni na svim službenim jezicima Europske unije (točka 39).

1. Pružatelj, područje primjene i ugovorni partner

1.1 Pružatelj

Uslugu formexposed pruža Lukas Wójcik, koji vodi obrt (jednoosobno poduzeće) upisan u poljski Središnji registar i informacije o gospodarskoj djelatnosti (CEIDG) pod tvrtkom LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poljska, NIP 7252266190, PDV identifikacijski broj PL7252266190 („mi”, „nas”). Kontakt: contact@lukaswojcik.com, prozor podrške (upitnik u navigaciji) i kontaktna stranica. Dodatni podaci navedeni su u impresumu.

1.2 Što je ovaj dokument

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti”) uređuju pružanje i korištenje usluge formexposed na formexposed.com i form.exposed, uključujući besplatnu provjeru, korisnički račun, WordPress dodatak, TYPO3 proširenje, MainWP proširenje, sučelje za programiranje aplikacija (API), MCP poslužitelj i predloške za usluge automatizacije (zajedno „Usluga”).

Oni su ujedno i pravilnik (regulamin) za usluge koje se pružaju elektroničkim putem u smislu čl. 8. poljskog Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju usluga elektroničkim putem (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, „UŚUDE”). Ondje propisane informacije nalaze se u ovim Uvjetima kako slijedi: vrsta i opseg usluga u točkama od 5 do 16, tehnički zahtjevi u točki 27.6, zabrana nezakonitog sadržaja u točki 23, sklapanje i prestanak ugovora u točkama 4 i 20, a postupak reklamacije u točki 35. Informacije iz čl. 6. UŚUDE o posebnim rizicima korištenja te o softveru i podacima koje unosimo u sustave Korisnika navedene su u točkama 27.7 i 27.8.

Uvjeti su besplatno dostupni na ovoj adresi prije sklapanja bilo kakvog ugovora i mogu se dohvatiti, umnožiti, spremiti i ispisati. Bilježimo koju je verziju Korisnik prihvatio (točka 4.4).

1.3 Tko može koristiti Uslugu

Besplatna provjera. Besplatnu provjeru bez računa (točka 6) i slobodno dostupne alate može koristiti svatko, u okviru ondje navedenih ograničenja.

Račun i paketi samo za poslovne subjekte. Korisnički račun i svi paketi, uključujući besplatni paket Free, namijenjeni su isključivo poslovnim subjektima: fizičkim osobama, pravnim osobama i društvima s pravnom sposobnošću koja Uslugu koriste za svoju gospodarsku ili samostalnu profesionalnu djelatnost („Korisnik”). Registracijom osoba koja se registrira potvrđuje da Uslugu koristi za poslovni subjekt. Uslugu namjerno ne usmjeravamo potrošačima: ona provjerava obrasce na web-stranicama kojima se upravlja u poslovne svrhe, a njezina pravila o odgovornosti, jamstvu i izmjenama prilagođena su odnosu između poslovnih subjekata.

Obrtnici sa zaštitom potrošača. Poljsko pravo određena prava potrošača priznaje fizičkoj osobi koja sklapa ugovor izravno povezan sa svojom poslovnom djelatnošću, ali za koju ugovor, prema svojem sadržaju, nema profesionalni karakter (przedsiębiorca na prawach konsumenta; čl. 385⁵ i 556⁴ poljskog Građanskog zakonika, Kodeks cywilny, „KC”, te čl. 38a poljskog Zakona o pravima potrošača, ustawa o prawach konsumenta). Potvrda dana pri registraciji ne isključuje tu zaštitu. Na tu se skupinu primjenjuju točka 36 i stranica Pravo na odustanak za obrtnike. Tko smatra da pripada toj skupini, neka nam to javi; ispitat ćemo to u svakom pojedinom slučaju. Zaštita ne ovisi o toj obavijesti; ona nam samo pomaže da je poštujemo.

Nijedna odredba ovih Uvjeta nema za cilj isključiti ili ograničiti pravo koje se ne može valjano isključiti ili ograničiti. Ako se neka odredba zbog prisilnih propisa ne primjenjuje na određenog Korisnika, ostale odredbe i njihova primjena na sve ostale Korisnike ostaju nepromijenjene.

1.4 Djelovanje za poslovni subjekt

Tko se registrira ili naručuje u ime poslovnog subjekta, jamči da ima punu poslovnu sposobnost i da je u tom opsegu ovlašten zastupati poslovni subjekt. Ugovorni partner je poslovni subjekt u čije ime ta osoba djeluje; ako poslovni subjekt nije naveden, to je sama osoba koja se registrira kao poslovni subjekt. Ako ovlaštenje za zastupanje nedostaje, osoba koja djeluje odgovara u skladu s čl. 103. § 3 KC.

1.5 Teritorijalna ograničenja

Usluga se ne nudi, niti je smiju koristiti ili se smije koristiti u korist, osobama i subjektima koji su meta gospodarskih sankcija ili izvoznih ograničenja Europske unije ili Ujedinjenih naroda ili koji imaju boravište ili sjedište na području pod sveobuhvatnim sankcijama. Korisnik jamči da ne pripada toj skupini i da neće dopustiti takvo korištenje. Ako saznamo za povredu, možemo odmah blokirati ili otkazati.

2. Definicije

Sljedeći pojmovi imaju značenje navedeno u ovim Uvjetima. U kontekstu zaštite podataka primjenjuju se pojmovi iz Ugovora o obradi podataka i Opće uredbe o zaštiti podataka (OUZP).

Pojam	Značenje
Aktivna provjera	Provjera u kojoj Usluga šalje označena testna slanja putem otkrivenog kontaktnog obrasca potvrđene domene (točka 8.2).
Upozorenje	Poruka Usluge na odredište koje je postavio Korisnik (e-pošta, webhook, usluga chata) kada se promijeni rezultat provjere ili nadzirano stanje.
Radni prostor	Jedinica u računu kojoj su dodijeljene domene, članovi, odredišta upozorenja, brend i klijentski portali. U engleskom sučelju naziva se „workspace”.
UOP	Ugovor o obradi podataka u skladu s čl. 28. OUZP-a, koji Korisnik sklapa pri registraciji.
Domena	Naziv hosta web-stranice koji Korisnik dodaje u svoj račun. Domena je jedinica po kojoj se broje ograničenja paketa i zakazuju provjere.
Proširenje	WordPress dodatak, TYPO3 proširenje i MainWP proširenje usluge formexposed, svaki u verziji koju je Korisnik instalirao.
Besplatna provjera	Pasivna provjera domene bez računa putem polja za unos na početnoj stranici (točka 6).
Korisnik	Poslovni subjekt koji s nama sklapa ugovor za račun. Ako postoji radni prostor, Korisnik za njega je onaj tko ondje ima ulogu vlasnika.
Podaci Korisnika	Osobni podaci trećih osoba koje Korisnik unosi u Uslugu ili svojom konfiguracijom omogućuje da uđu u Uslugu, primjerice kopije e-poruka iz obrazaca u provjeri dostave, pretplatnici klijentskog portala ili podaci za prijavu testnog računa. Obrađujemo ih kao izvršitelj obrade (točka 24).
Član	Fizička osoba kojoj Korisnik dodjeljuje pristup radnom prostoru u ulozi vlasnika, administratora ili promatrača.
Nadzor	Ponavljajuća provjera potvrđene domene učestalošću predviđenom paketom, zajedno s nadzornicima iz točke 9.
Dokaz o upravljanju	Dokaz da je Korisnik ovlašten upravljati domenom, putem DNS zapisa, meta oznake, datoteke, proširenja ili koda za uvođenje (točka 7.2). Domena s valjanim dokazom o upravljanju naziva se „potvrđenom”.
Pasivna provjera	Provjera u kojoj Usluga dohvaća javne stranice kao posjetitelj i ništa ne šalje (točka 8.1).
Stranica s cijenama	Stranica Cijene s paketima, njihovim ograničenjima i naknadama u verziji koja je u tom trenutku na snazi.
Izvješće	Prikaz rezultata provjere na adresi s nasumičnim tokenom. Tko zna adresu, može otvoriti izvješće bez prijave.
Paket	Razina koju je Korisnik odabrao (trenutačno Free, Small, Pro ili Business) s funkcijama i ograničenjima navedenima na stranici s cijenama.
Testno slanje	Poruka koju Usluga šalje putem kontaktnog obrasca i koja je u pošiljatelju, predmetu i tekstu označena kao automatizirani test.
Tekstualni oblik	Čitljiva izjava na nosaču podataka iz koje je vidljivo tko je daje, primjerice e-poruka ili pismo. Odgovara dokumentnom obliku (forma dokumentowa) iz čl. 77² KC. Ako ovi Uvjeti tako navode, poruka u chatu ili prozoru podrške nije dovoljna.
Web-stranica	Stranice dostupne pod domenom, zajedno s njihovim obrascima.

3. Ugovorni dokumenti i njihov redoslijed prvenstva

3.1 Od čega se sastoji ugovor

Ugovor između Korisnika i nas sastoji se od sljedećih dokumenata, od kojih je svaki uključen upućivanjem:

1. pojedinačni sporazum sklopljen u tekstualnom obliku, ako postoji;
2. ovi Uvjeti;
3. Ugovor o obradi podataka;
4. tehničke i organizacijske mjere;
5. popis podizvršitelja obrade;
6. stranica Prihvatljiva upotreba i zlouporaba;
7. stranica s cijenama u verziji koja je na snazi u trenutku narudžbe, u mjeri u kojoj navodi pakete, ograničenja i naknade.

U svakom je slučaju mjerodavna verzija objavljena u trenutku sklapanja ugovora. Na izmjene tih dokumenata primjenjuje se točka 34; za tehničke i organizacijske mjere te popis podizvršitelja obrade prednost imaju pravila o izmjenama iz UOP-a, a za funkcije, ograničenja i naknade na stranici s cijenama točke 5.5 i 19.8.

3.2 Redoslijed prvenstva

Ako su dokumenti međusobno proturječni, prednost ima onaj koji je na popisu u točki 3.1 naveden više, i to samo u opsegu proturječja. Iznimno, UOP ima prednost pred svakom drugom odredbom u svim pitanjima koja se odnose na obradu osobnih podataka u ime Korisnika, jer su ta pitanja uređena čl. 28. OUZP-a; prednost pred njim ima samo pojedinačni sporazum koji UOP dopušta, jer je sklopljen u tekstualnom obliku i izričito upućuje na UOP. Stranice Akt EU-a o podacima i Pravo na odustanak za obrtnike imaju prednost pred svim dokumentima s popisa u mjeri u kojoj Korisniku daju šira prava (točke 20.3 i 36).

3.3 Stranice koje informiraju, ali nisu dio ugovora

Politika privatnosti sadrži informacije u skladu s čl. 13. i 14. OUZP-a o obradi za koju smo sami odgovorni; ona se ne prihvaća, nego se s njom upoznaje. Jednako tako samo informativne su stranice Akt EU-a o umjetnoj inteligenciji, Reklamacije, Pristup, brisanje i Vaša druga prava, evidencija aktivnosti obrade, procjena učinka na zaštitu podataka, Tekst politike privatnosti za vašu web-stranicu, stranica o našem crawleru (/bot), pregled Pravni dokumenti na jednom mjestu i pregled Izmjene ugovornih dokumenata; one ne predstavljaju nikakvo jamstvo. Stranice Akt EU-a o podacima i Pravo na odustanak za obrtnike također su informativne, ali su dio ugovora u mjeri u kojoj Korisniku priznaju prava (točka 3.2). Ako ovi Uvjeti upućuju na takvu stranicu radi opisa obveze ili prava, obveza ili pravo vrijedi kako je ondje opisano.

3.4 Opisne izjave nisu jamstva

Početna stranica, odredišna stranica na form.exposed, objave na blogu, opisi funkcija, usporedbe, snimke zaslona i izjave dane u podršci opisuju Uslugu i olakšavaju njezino razumijevanje. One nisu jamstva ni sporazumi o kvaliteti i ne postaju dio ugovora, osim ako neko svojstvo izričito u tekstualnom obliku označimo kao zajamčeno. Ako su proturječne ugovornim dokumentima, primjenjuju se ugovorni dokumenti. U odnosu na obrtnike u smislu točke 1.3 zakonski zahtjevi o sukladnosti s ugovorom ostaju nepromijenjeni, u mjeri u kojoj se na njih primjenjuju i uzimaju u obzir javne izjave.

Ova točka nije dopuštenje za dovođenje u zabludu. Ako je neki opis netočan, ispravljamo ga. Ona postoji zato što je opis usluge koja se neprestano razvija pisan za čitatelje, često se revidira i nužno je kraći od stvarnosti te zato što ono što se duguje mora biti moguće povezati s dokumentom koji upravo to navodi.

3.5 Vlastiti uvjeti Korisnika ne primjenjuju se

Uvjeti nabave, kodeksi ponašanja dobavljača i drugi opći uvjeti poslovanja Korisnika ne primjenjuju se, čak ni ako im se posebno ne usprotivimo ili ako ugovor izvršavamo znajući za njih. Odstupanja zahtijevaju našu izričitu suglasnost u tekstualnom obliku. Na zahtjev odgovaramo na upitnike o dubinskoj analizi dobavljača; odgovori opisuju Uslugu, ali ne mijenjaju ove Uvjete.

4. Sklapanje ugovora i dokaz o tome

4.1 Besplatna provjera

Tko unese domenu u polje za unos na početnoj stranici i pokrene provjeru, koristi besplatnu elektroničku uslugu. Na nju se ovi Uvjeti primjenjuju u mjeri u kojoj se odnose na besplatnu provjeru (osobito točke 5, 6, 8.1, 23 i 29). Time se ne stvara račun. Usluga završava isporukom izvješća; otkaz nije potreban.

4.2 Registracija

Ugovor za račun u paketu Free sklapa se kada osoba koja se registrira pošalje obrazac na stranici Registracija i, označivanjem okvira u obrascu, prihvati ove Uvjete i UOP, potvrdi da formexposed koristi za svoj poslovni subjekt i upozna se s Politikom privatnosti. Račun postaje upotrebljiv nakon potvrde adrese e-pošte. Račun čija adresa e-pošte nikada nije potvrđena brišemo nakon 30 dana.

Prikaz paketa na stranici s cijenama poziv je na davanje ponude, a ne obvezujuća ponuda.

4.3 Plaćeni paketi

Ugovor za plaćeni paket sklapa se kada Korisnik u području Naplata odabere paket, obračunsko razdoblje i valutu te dovrši naplatu kod našeg pružatelja platnih usluga; potvrda pretplate od strane pružatelja platnih usluga smatra se našim prihvatom. Kod plaćanja po računu (točka 19.6) sklapa se izdavanjem računa. Plaćeni paket zahtijeva račun; ugovor za račun nastavlja se usporedno s njim. Ako Korisnik započne probno razdoblje (točka 19.4), ugovor za paket sklapa se dovršetkom tog postupka; do kraja probnog razdoblja je besplatan, a nakon toga se nastavlja uz naknadu u skladu s točkom 19.4 ili prestaje.

4.4 Evidencija o pristanku

Pri registraciji za svaki prihvaćeni dokument ili dokument s kojim se korisnik upoznao (Uvjeti, UOP, Politika privatnosti) bilježimo: cjeloviti tekst prikazane verzije, uključujući jezik i adresu, kontrolni zbroj tog teksta (SHA-256), vrijeme, IP adresu s koje je dan pristanak i identifikator preglednika. Tekst se pohranjuje onako kako je prikazan, odnosno s vrijednostima umetnutima pri prikazu, primjerice rokovima.

Iz toga proizlaze dvije stvari, i obje su namjerne. Prvo, evidencija se zapisuje u istoj transakciji baze podataka kao i račun: ako se evidencija ne može zapisati, račun se ne stvara; ako neki od dokumenata nedostaje, registracija je zatvorena. Drugo, u svakom se trenutku može utvrditi s kojom se verzijom Korisnik suglasio i je li se dokument od tada promijenio. Korisnik pojedinosti o svojim pristancima pronalazi u svojem izvozu podataka.

Evidencija se čuva dok god račun postoji. Ako se račun izbriše, čuva se dok ne proteknu četiri godine od pristanka, jer se pitanja o tome kako je ugovor sklopljen obično pojavljuju upravo nakon njegova prestanka.

4.5 Točnost podataka

Pri registraciji i narudžbi Korisnik daje točne i potpune podatke i ažurira ih, osobito adresu e-pošte, naziv tvrtke, adresu za naplatu i, ako je primjenjivo, PDV identifikacijski broj. Ti podaci nisu formalnost: sve obavijesti na temelju ovih Uvjeta šalju se na adresu e-pošte (točka 38.5), a porezni tretman ovisi o podacima za naplatu.

4.6 Odbijanje

Registraciju ili narudžbu možemo odbiti, osobito ako postoje naznake da se Usluga namjerava koristiti protivno točki 23, ako je raniji račun iste osobe blokiran ili otkazan zbog povrede ili ako su podaci očito netočni.

4.7 Informacije o elektroničkom sklapanju ugovora

Tehnički koraci koji vode do sklapanja ugovora su oni iz točaka 4.2 i 4.3. Korisnik pogreške pri unosu u obrascu za registraciju prepoznaje i ispravlja prije slanja, a prije dovršetka naplate na stranici za naplatu, koja prikazuje paket, razdoblje i iznos; podatke u računu Korisnik može naknadno promijeniti u postavkama. Potvrda pretplate od strane pružatelja platnih usluga ujedno je i naš prihvat (točka 4.3). Tekst ugovora bilježimo u evidenciji o pristanku (točka 4.4); na zahtjev Korisniku u tekstualnom obliku šaljemo tekst verzije koju je prihvatio. Ugovor se može sklopiti na bilo kojem službenom jeziku Europske unije (točka 39.3). Nismo se podvrgnuli nijednom kodeksu ponašanja. U odnosima između poslovnih subjekata stranke inače isključuju čl. 66¹ § 1 do 3 KC (čl. 66¹ § 4 KC); informacije iz ove točke ipak pružamo.

5. Što Usluga jest – a što nije

5.1 Što Usluga pruža

formexposed izvana provjerava jesu li kontaktni obrasci web-stranice zaštićeni od automatizirane zlouporabe, nadzire tu zaštitu i javlja promjene. Ovisno o paketu i konfiguraciji, Usluga osobito obuhvaća:

• Provjere: pasivne provjere bilo koje domene i aktivne provjere s testnim slanjima za potvrđene domene (točka 8);
• Nadzor i upozorenja: ponavljajuće provjere, puls obrazaca, nadzornike za DNS e-pošte, certifikat, istek domene, popise blokiranih adresa, poznate sigurnosne ranjivosti u dodacima za obrasce i prekide rada kod pružatelja usluga CAPTCHA i e-pošte, s upozorenjima putem kanala koje odabere Korisnik (točka 9);
• Putovi kroz preglednik i skeniranje iza prijave (točka 10);
• Provjera dostave i provjera autentičnosti e-poruke iz obrasca (točka 11);
• Pomoć pri ispravljanju: upute, zaštitne komponente za prilagođeni kôd obrazaca i „Fix it for me” s jezičnim modelom (točka 12);
• Proširenja za WordPress, TYPO3 i MainWP, za WordPress sa zaštitnim slojem za obrasce (točka 13);
• Dokazi i izvješća: značka, dokazni zapisnik s vremenskim žigom, mjesečno izvješće, napomene o zaštiti podataka, pristupačnosti i skriptama (točka 14);
• Funkcije za agencije: portfelj, uvoz, izvješća bez oznake proizvođača (white-label), klijentski portali, kodovi za uvođenje i provjera potencijalnih klijenata (točka 15);
• Sučelja: REST API, MCP poslužitelj i predlošci za Zapier, Make, n8n i cjevovode za implementaciju (točka 16).

Koje funkcije paket obuhvaća, navedeno je na stranici s cijenama. Ova točka opisuje prirodu Usluge, a ne iscrpan ili konačan popis funkcija.

5.2 Pružanje kao softver kao usluga

Usluga se pruža putem interneta za vrijeme trajanja ugovora. Nijedna kopija poslužiteljskog softvera ne prodaje se niti predaje; Korisnik ne stječe nikakva prava na njegov izvorni kôd ni na našu infrastrukturu. Proširenja podliježu vlastitoj licenciji (točka 26.3). Usluga radi na našim vlastitim poslužiteljima u Poljskoj: web-poslužitelju s bazom podataka i poslužitelju za skeniranje s lokalno pokrenutim jezičnim modelom u istoj internoj mreži. Treće strane koje koristimo za pojedine dijelove navedene su na popisu podizvršitelja obrade.

5.3 Rezultat je trenutačna snimka

Svaka je provjera automatizirana i temelji se na pravilima prepoznavanja koja obrazac, njegova polja i prepoznatljive zaštitne mjere (primjerice CAPTCHA, polja-zamke, tokeni, vremenske provjere, ograničavanje učestalosti) očitavaju iz onoga što preglednik vidi izvana. Iz toga slijedi:

• Rezultat opisuje stanje u trenutku provjere. Sve što se promijeni nakon toga pokazat će tek sljedeća provjera.
• Pravila prepoznavanja mogu previdjeti ili pogrešno razvrstati zaštitnu mjeru ili je prijaviti kao „nemjerljivu”, primjerice ako djeluje samo na poslužitelju, ako obrazac obrađuje usluga za izradu web-stranica ili ako se učitava tek nakon interakcije koju preglednik za provjeru ne izvodi.
• Razine „Izloženo”, „Djelomično zaštićeno” i „Zaštićeno” te bodovni rezultat ponderirani su sažetak pojedinačnih nalaza. Oni su procjena, a ne mjerenje neželjene pošte niti ocjena web-stranice u cjelini.
• Ako je web-stranica blokirana za naš crawler, primjerice datotekom robots.txt, vatrozidom ili zaštitom od botova, provjera ostaje nepotpuna ili se ne provodi. To nije nedostatak Usluge.

5.4 Što Usluga nije

Sljedeće se izričito navodi jer nesporazum ima posljedice koje se naknadno ne mogu ispraviti. Usluga nije:

• jamstvo protiv neželjene pošte ili zlouporabe. I dobro zaštićen obrazac može primati neželjenu poštu, a napadači se prilagođavaju. Rezultat „Zaštićeno” kaže da su provjerene mjere bile prisutne i da su funkcionirale, a ne da više ništa neće proći.
• penetracijski test ni sigurnosna revizija koju provode stručnjaci. Usluga ne napada nijednu web-stranicu, ne traži općenito ranjivosti i ne testira napade na poslužitelje, baze podataka ili prijave. Ispitivanje umetnutih redaka zaglavlja ograničeno je na otkrivanje bezopasnom testnom vrijednošću (točka 8.2).
• pravni savjet. Napomene o zaštiti podataka, privoli, pristupačnosti, NIS2, PCI DSS ili drugim pravnim pitanjima tehničke su napomene izvedene iz izmjerenog. One ne ocjenjuju upravlja li se web-stranicom zakonito.
• certifikacija. Ni značka, ni dokazni zapisnik, ni nacrt izjave o pristupačnosti, ni provjera usklađenosti s OUZP-om, ni popis skripti nisu certifikacija, oznaka tijela za ocjenjivanje sukladnosti, izjava o pristupačnosti u pravnom smislu ni dokaz usklađenosti s OUZP-om, zahtjevima pristupačnosti, PCI DSS-om ili bilo kojom normom.
• mjerenje svih posjetitelja. Mjerenja iz naših preglednika za provjeru pokazuju što su ti preglednici vidjeli. Ona nisu mjerenje onoga što doživljavaju stvarni posjetitelji i ne dokazuju ni stope konverzije ni izgubljene upite.
• sigurnosna kopija ni arhiva. Rezultati provjera brišu se nakon utvrđenih rokova (točka 21). Tko rezultate treba kao dokaz, preuzima ih.
• pristup sustavima Korisnika. Na poslužitelje Korisnika ništa ne instaliramo i ne dobivamo pristup poslužitelju, FTP-u, SSH-u ni administratorski pristup (točka 12.3).

5.5 Daljnji razvoj

Usluga se neprestano razvija. Možemo dodavati, mijenjati, zamjenjivati i uklanjati funkcije, prilagođavati pravila prepoznavanja i pondere te dodavati ili ukidati provjere, i to iz jednog od sljedećih razloga: poboljšanje prepoznavanja ili upotrebljivosti, promjena pravne situacije ili zahtjeva tijela, sigurnost, sprječavanje zlouporabe, ukidanje ili promjena usluge ili sučelja treće strane o kojoj funkcija ovisi, slaba upotreba funkcije ili zamjena jednakovrijednom funkcijom. Ako se zbog toga promijeni rezultat, to nije nedostatak: rezultat je uvijek rezultat pravila koja su vrijedila u trenutku provjere.

Ako izmjena bitno smanjuje funkcionalnost plaćenog paketa u cjelini, najavljujemo je najmanje 30 dana unaprijed u tekstualnom obliku. Smanjenje je uvijek bitno ako se funkcija navedena na stranici s cijenama za ugovoreni paket ukine bez zamjene ili ako se ondje navedeno ograničenje smanji na štetu Korisnika. Korisnik tada može otkazati paket s danom stupanja izmjene na snagu i dobiva razmjeran povrat unaprijed plaćenih naknada za razdoblje nakon toga. Izmjene koje propisuje zakon ili koje su nužne za otklanjanje sigurnosnog rizika mogu stupiti na snagu odmah; Korisnik i u tom slučaju zadržava pravo na otkaz. Besplatne usluge (besplatna provjera, paket Free, besplatni alati) možemo u svakom trenutku izmijeniti, ograničiti ili ukinuti; ako namjeravamo ukinuti paket Free u cjelini, pogođene račune otkazujemo u skladu s točkom 20.1. Za obrtnike u smislu točke 1.3 primjenjuju se i zakonske odredbe o izmjenama digitalnih usluga, u mjeri u kojoj se na njih primjenjuju.

5.6 Funkcije koje najprije treba postaviti

Neke funkcije zahtijevaju infrastrukturu koja nije dostupna u svakom slučaju ili je prema zadanim postavkama isključena, primjerice potvrda s druge, neovisne lokacije provjere (točka 10.2), vlastite domene za klijentske portale (točka 15.2), plaćanje po računu (točka 19.6) ili partnerski program (točka 37). Takve funkcije dugujemo samo u mjeri u kojoj su ponuđene u računu; ako stranica s cijenama takvu funkciju za ugovoreni paket navodi bez te zadrške, ona se duguje. Funkcije označene kao beta, pretpregled ili probna verzija pružaju se bez jamstva i mogu se povući bez najave; točka 29.1 ostaje nepromijenjena.

5.7 Zaštita obrazaca (formconfirmed)

Zaštita obrazaca pod nazivom formconfirmed dodatna je, dobrovoljna funkcija. Štiti obrasce na web-mjestima Klijenta od automatiziranih slanja bez slikovnih zagonetki: računskim dokazom u pregledniku posjetitelja, dodatnim signalima i, na zahtjev, provjerom teksta poruke s pomoću jezičnog modela. Ova točka vrijedi samo za Klijente koji uključe zaštitu obrazaca u svojem računu ili je povežu putem dodatka; za sve ostale ništa se ne mijenja.

(a) Opseg usluge. Stavljamo na raspolaganje skriptu za obrazac, izdavanje zadataka i sučelje za provjeru. Svako slanje koje nam podnese poslužitelj Klijenta procjenjujemo ocjenom, preporučenom radnjom (dopusti, označi ili blokiraj) i razlozima. Cilj je da automatizirana slanja postanu zahtjevna i neisplativa. Ne jamčimo da će svako neželjeno slanje biti prepoznato i svako željeno dopušteno; točke 5.3 i 5.4 primjenjuju se na odgovarajući način.

(b) Obveze Klijenta. Klijent ugrađuje skriptu i svako slanje daje provjeriti sa svojeg poslužitelja; bez te provjere skripta ne štiti. Tajni ključ čuva u tajnosti, zaštitu obrazaca upotrebljava samo na vlastitim web-mjestima ili onima koja su mu prepuštena na korištenje, obavještava svoje posjetitelje u svojoj politici privatnosti (prijedlog se nalazi u tekstnom bloku za politiku privatnosti) i sam odlučuje što se događa s označenim ili blokiranim slanjima.

(c) Kvote i oznaka. Za svaki paket vrijedi mjesečna kvota provjera i provjera sadržaja kako je navedeno na stranici s cijenama. Kad se iscrpi, ne isključujemo zaštitu: provjere se nastavljaju bez provjere sadržaja, a nositelja računa obavješćujemo e-poštom. U besplatnom paketu obrazac prikazuje malu oznaku „Potvrđeno uslugom formconfirmed”, koju Klijent ne smije prekrivati ni uklanjati; u plaćenim paketima može se isključiti.

(d) Prekidi rada. Ako naša usluga nije dostupna, provjera se ponaša onako kako ju je Klijent postavio za web-mjesto: slanja se dopuštaju i označuju (zadana postavka) ili blokiraju. Izbor i njegove posljedice na Klijentu su; u ostalom se na dostupnost primjenjuju opća pravila ovih Uvjeta.

(e) Podaci posjetitelja. Za podatke posjetitelja svojih web-mjesta odgovoran je Klijent; obrađujemo ih kao izvršitelj obrade prema ugovoru o obradi podataka (Prilog 1, točka 10). Tekst poruke provjeravamo samo ako Klijent uključi provjeru sadržaja i ne pohranjujemo ga.

(f) Prestanak. Klijent u bilo kojem trenutku može pauzirati zaštitu obrazaca ili izbrisati web-mjesto. Nakon toga naše sučelje za njegove ključeve više ne izdaje zadatke i na provjere odgovara pogreškom; ugrađenu skriptu Klijent uklanja sam.

6. Besplatna provjera bez računa

6.1 Opseg

Svatko može dati provjeriti domenu na početnoj stranici. Besplatna provjera uvijek je pasivna: Usluga dohvaća nekoliko javnih stranica kao posjetitelj, traži kontaktne obrasce i ocjenjuje prepoznatljive zaštitne mjere. Ništa ne šalje i nigdje se ne prijavljuje. Izvješće prikazuje osnovne provjere s uputama za ispravak, a za ostale provjere navodi samo njihove nazive i broj, bez rezultata.

6.2 Ograničenja i zaštita od zlouporabe

Polje za unos koje pokreće zahtjeve prema bilo kojoj web-stranici treće strane može se zloupotrijebiti. Stoga se primjenjuju ograničenja, osobito jedna provjera po domeni u određenom razdoblju, najveći broj provjera po IP adresi i po sesiji, ukupno dnevno ograničenje, minimalna starost novoregistriranih domena i provjera cilja u odnosu na interne mreže. Obrazac je zaštićen uslugom Google reCAPTCHA (pojedinosti u Pravilima privatnosti). Bilježimo upadljive obrasce ponašanja i možemo blokirati predmetne adrese dok se slučaj ne razjasni. Ograničenja možemo promijeniti u bilo kojem trenutku; ne objavljuju se pojedinačno.

Zabranjeni su automatizirani upiti putem polja za unos, zaobilaženje ograničenja, primjerice uporabom promjenjivih adresa, i svaka uporaba rezultata za napade na web-stranice ili nanošenje štete njihovim operatorima.

6.3 Izvješće

Izvješće je dostupno na adresi s nasumičnim tokenom i tražilice ga ne indeksiraju. Svatko tko zna adresu može ga otvoriti bez prijave; svatko tko je podijeli čini izvješće dostupnim svima koji je prime. Izvješća besplatne provjere brišu se nakon 30 dana.

6.4 Provjera web-stranica trećih strana

Besplatna provjera provjerava i web-stranice nad kojima osoba koja je zatražila provjeru nema kontrolu. To smatramo opravdanim jer dohvaća samo ono što je ionako javno, identificira se kao alat za indeksiranje (/bot), poštuje zabranu u datoteci robots.txt koja obuhvaća početnu stranicu i ništa ne šalje putem obrazaca. Svaki operator može trajno isključiti svoju domenu na /opt-out; isključenje se odnosi na domenu i njezinu varijantu www, a ne na druge poddomene, te na sve provjere Usluge.

6.5 Drugi besplatni alati

Ova odredba i odredba 23 na odgovarajući se način primjenjuju na slobodno dostupne alate, kao što je ocjenjivanje sigurnosnih zaglavlja web-stranice.

6.6 Nepostojanje prava na korištenje

Ne postoji pravo na besplatnu provjeru ili besplatni alat. Možemo ih ograničiti, privremeno isključiti ili isključiti pojedine korisnike, osobito ako postoje naznake zloupotrebe.

7. Domene, dokaz kontrole i razine povjerenja

7.1 Samo vlastite ili ovlaštene domene

Korisnik na svoj račun dodaje samo domene čijim web-stranicama sam upravlja ili za koje ga je operator angažirao za provođenje provjere („ovlaštene”). Agencije i drugi pružatelji usluga na zahtjev dokazuju angažman operatora. Dok se ne dostavi dokaz kontrole, domene bez dokaza tretiraju se na isti način kao besplatna provjera: provjeravaju se samo pasivno.

7.2 Dokaz kontrole

Aktivne provjere, nadzor i sve funkcije koje djeluju na web-stranici ili je redovito dohvaćaju zahtijevaju da Korisnik dokaže svoje ovlasti nad domenom. U tu svrhu Usluga nudi:

• TXT zapis u DNS-u domene s vrijednošću koju odredimo;
• meta oznaku u zaglavlju početne stranice;
• datoteku s određenim sadržajem u korijenskom direktoriju web-stranice;
• povezivanje putem dodatka za WordPress ili proširenja za TYPO3, koji sami ispisuju meta oznaku i vezani su tajnom poznatom samo web-stranici;
• agencijski kod za uvođenje (odredba 15.4), koji povezuje proširenje s računom bez prijave putem preglednika.

Svatko tko može pružiti takav dokaz može kontrolirati web-stranicu. Zato ga zahtijevamo umjesto označavanja potvrdnog okvira: svatko može dati jamstvo, ali samo netko s pristupom može izraditi DNS zapis ili postaviti datoteku na poslužitelj.

7.3 Učinak dokaza kontrole

Pružanjem dokaza kontrole Korisnik izjavljuje da ima pravo kontrolirati domenu i daje nam uputu da provjeravamo web-stranicu u opsegu predviđenom njegovim paketom i postavkama, uključujući aktivne provjere iz odredbe 8.2 i dodatne provjere iz odredbe 8.3 učestalošću njegova paketa. Korisnik može u bilo kojem trenutku ograničiti tu uputu isključivanjem nadzora domene ili je okončati uklanjanjem domene.

Dokaz kontrole trenutačno se ne provjerava ponovno nakon verifikacije. Korisnik ne može promijeniti naziv hosta verificirane domene; druga domena mora se zasebno dodati i verificirati. Ako osnova dokaza više ne postoji, primjerice zato što je DNS zapis uklonjen ili je proširenje deinstalirano, domena ostaje verificirana; Korisnik je tada uklanja u skladu s odredbom 7.4 ako su njegove ovlasti prestale.

7.4 Prestanak ovlaštenja

Ako Korisnikovo ovlaštenje za domenu prestane, primjerice zbog prestanka angažmana agencije ili prodaje web-stranice, Korisnik bez nepotrebnog odgađanja uklanja domenu sa svojeg računa. Do tada je Korisnik odgovoran za to da su provjere te domene obuhvaćene angažmanom.

7.5 Isključenje i robots.txt primjenjuju se i na Korisnike

Ako je domena isključena putem /opt-out, Usluga je ne provjerava, čak ni za Korisnika s dokazom kontrole; tekući nadzor završava pri sljedećoj zakazanoj provjeri. Budući da se isključenje može prijaviti bez dokaza, mogla ga je zatražiti i neovlaštena osoba. Samo ga mi možemo ukinuti: Korisnik nas kontaktira i dokazuje svoje ovlasti; nakon provjere ukidamo isključenje. Alat za indeksiranje poštuje zabranu u datoteci robots.txt web-stranice koja obuhvaća početnu stranicu, čak i za verificirane domene; ne poštuje pojedinačno zabrane pojedinih podputanja. Svatko tko želi provjeru svoje stranice dopušta alat za indeksiranje s identifikatorom FormExposedBot.

8. Pasivne i aktivne provjere

8.1 Pasivna provjera

Pri pasivnoj provjeri alat za indeksiranje u izoliranom pregledniku redom dohvaća ograničen broj javnih stranica domene (trenutačno najviše osam, prvenstveno stranice za kontakt, impresum i podršku; uz još do tri stranice nakon klika na „Odbij” u natpisu za kolačiće i do tri stranice u prikazu za telefon), otkriva obrasce i razvrstava ih prema namjeni. Procjenjuje strukturu obrazaca (nazive polja, vrste, oznake, atribute obveznosti i vidljivosti, bez vrijednosti; početke unaprijed ispunjenih skrivenih polja i podatkovnih atributa čita samo tijekom provjere i ne pohranjuje ih), zaštitne mjere, ugrađene skripte trećih strana, ponašanje nakon odabira „Odbij” u natpisu za kolačiće i prikaz na telefonu te snima zaslon početne stranice i obrazaca. Te snimke zaslona prikazuju stranicu kakva je bila; sadržaj na njima nije zacrnjen. Alat za indeksiranje identificira se svojim identifikatorom, poštuje zabranu u datoteci robots.txt koja obuhvaća početnu stranicu, ne slijedi preusmjeravanja u privatne mreže i ništa ne šalje putem obrazaca.

8.2 Aktivna provjera s probnim slanjima

Za verificirane domene svaka provjera pokrenuta s računa i svaka ponavljajuća provjera jest aktivna provjera. U njoj Usluga provodi najviše pet probnih slanja po provjeri putem jednog otkrivenog kontaktnog obrasca. Ona pokazuju prihvaća li obrazac slanja bez preglednika, s ispunjenim poljem zamkom, s izmijenjenim tokenom, s izmišljenim CAPTCHA tokenom, s adresom s nepostojećim nastavkom .invalid ili u brzom slijedu te propušta li prijelome redaka u retke zaglavlja. Za taj posljednji test Usluga upotrebljava samo vlastiti bezopasni redak zaglavlja i nikada stvarnog primatelja.

Svako probno slanje označeno je kao automatizirani test u pošiljatelju, predmetu i tekstu, na jeziku web-stranice, s upućivanjem na /bot, /opt-out i identifikatorom provjere. Ne sadrži osobne podatke.

Što se nikada ne šalje. Usluga šalje obrazac samo ako ga je s visokim stupnjem pouzdanosti prepoznala kao opći kontaktni obrazac. Nikada ne šalje obrasce za narudžbe, rezervacije usluga, rezervacije, ponude, termine, povratne pozive, prijavu, registraciju, lozinke, biltene, podršku, plaćanje ili prijenos datoteka, niti obrasce s obveznim poljima za stvarne osobne ili poslovne podatke, niti obrasce na domenama tijela javne vlasti, zdravstvenih i obrazovnih ustanova. Ako je razvrstavanje nesigurno, ništa se ne šalje. Obrasci koje nisu razvrstala pravila otkrivanja, nego samo jezični model, nikada se ne šalju; oni se također ne uračunavaju u ocjenu i razinu.

8.3 Dodatne provjere za verificirane domene

Za verificirane domene provjera, ovisno o paketu, dodatno uključuje:

• dohvaćanje unaprijed određenog popisa poznatih putanja na kojima se mogu nalaziti slučajno izložene datoteke (kao što su direktoriji za kontrolu verzija, konfiguracijske datoteke i sigurnosne kopije, ispisi baza podataka, zapisnici); bilježi se samo je li takva datoteka dostupna, a ne njezin sadržaj;
• čitanje javno prepoznatljivih verzija CMS-a, dodataka i teme te njihovu usporedbu s javnom bazom poznatih sigurnosnih ranjivosti;
• slanje upita javnim popisima blokiranih adresa s IP adresom pošiljatelja e-pošte obrasca, IP adresom web-poslužitelja i domenom.

Te provjere ništa ne napadaju i ništa ne mijenjaju. Usluga prikazuje nalaze o izloženim datotekama i sigurnosnim ranjivostima samo unutar računa, nikada u javnom izvješću, jer bi napadačima dali popis ciljeva.

8.4 Posljedice za Korisnika

Probna slanja stvarna su slanja. Na Korisnikovoj strani mogu pokrenuti poruke e-pošte, automatske odgovore, unose u sustave za upite ili CRM, obavijesti, brojanja u statistikama i troškove kod trećih strana, primjerice kod usluge CAPTCHA ili e-pošte. Pri dnevnoj provjeri to se događa svakodnevno. Korisnik

• osigurava da primatelji e-pošte iz obrazaca znaju da se takvi testovi provode i da nitko zbog njih ne trpi štetne posljedice;
• prema potrebi postavlja filtre koji prepoznaju označena probna slanja;
• smanjuje učestalost provjera ili isključuje nadzor domene ako tijekom određenog razdoblja želi manje probnih slanja ili ih uopće ne želi; ne postoji zaseban prekidač samo za probna slanja; razdoblje održavanja (odredba 9.4) utišava upozorenja i pauzira puls i tijekove u pregledniku, ali ne zaustavlja ponavljajuće provjere, uključujući probna slanja;
• snosi troškove koje probna slanja uzrokuju u njegovim sustavima i kod njegovih pružatelja usluga.

Ne odgovaramo za posljedice pravilno označenih probnih slanja u okviru ove odredbe; odredba 29.1 ostaje nepromijenjena.

8.5 Ograničenja aktivne provjere

Obrasci s učinkovitom zaštitom CAPTCHA mogu se izvana aktivno provjeriti samo u ograničenom opsegu jer Usluga ne rješava niti zaobilazi CAPTCHA provjere. Usluga trenutačno ne nudi izuzeće naših testova od Korisnikove zaštite CAPTCHA. Višekoračni obrasci čine se vidljivima radi čitanja; može ostati neutvrđeno je li moguće poslati njihov posljednji korak. Aktivna provjera pokazuje kako je obrazac reagirao na testove. Ne dokazuje da je poruka stigla primatelju; tome služi provjera dostave (odredba 11).

9. Nadzor, upozorenja i incidenti

9.1 Ponavljajuće provjere

Za verificirane domene s uključenim nadzorom Usluga zakazuje provjere učestalošću paketa (mjerodavna je stranica s cijenama), uz nasumičnu vremensku raspodjelu kako se sve provjere ne bi izvršavale istodobno. Osim toga, Korisnik može ručno pokrenuti provjeru; za to vrijedi vrijeme čekanja po domeni. Intervali provjera ciljani su intervali: održavanje, redovi čekanja i blokiranja na ciljnoj stranici mogu ih produljiti.

9.2 Pratitelji

Ovisno o paketu, Usluga dodatno nadzire:

• puls obrasca: u kratkim intervalima jednostavan zahtjev bez preglednika i bez slanja obrasca radi provjere odgovara li stranica s obrascem, je li obrazac još u izvornom kodu i je li CAPTCHA skripta dostupna;
• postavke e-pošte u DNS-u (SPF, DMARC, MX), TLS certifikat stranice s obrascem i istek domene, u mjeri u kojoj ga registar javno objavljuje;
• stranice sa statusom uobičajenih pružatelja usluga CAPTCHA i e-pošte, u mjeri u kojoj ih Korisnik koristi prema rezultatu provjere;
• verzije dodataka za obrasce, CAPTCHA i e-poštu prijavljene putem proširenja i njihovu usporedbu s poznatim sigurnosnim ranjivostima;
• izostanak aktivnosti, kada web-stranica koja inače prima upite više ne prima nijedan, te promjene skripti, izgleda obrasca i pružatelja usluga trećih strana na stranici s obrascem.

9.3 Upozorenja

Upozorenja se šalju na odredišta koja Korisnik postavi: e-poštom i, ovisno o paketu, putem potpisanog webhooka, usluga Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat i Telegram, odmah ili objedinjeno. Upozorenje se šalje samo kada se nešto promijeni, a ne nakon svake provjere. Njegov jezik prati jezičnu postavku vlasnika radnog prostora.

Ako Korisnik odabere uslugu za razgovor ili webhook, toj usluzi prema Korisnikovim uputama prenosimo poruku upozorenja (domenu, događaj, poveznicu; za upozorenja o provjeri poveznicu na izvješće putem koje se rezultatima i snimkama zaslona može pristupiti bez prijave). Korisnik je tada odgovoran za odabir usluge, njezine uvjete i sigurnost navedene adrese. Telegram je također odredište koje odabire Korisnik; poruku tamo šaljemo putem vlastitog bota. I taj je odabir Korisnikova uputa; način razvrstavanja Telegrama u ovom kontekstu prema propisima o zaštiti podataka te činjenica da osnova prijenosa u treću zemlju još nije konačno razjašnjena uređeni su Ugovorom o obradi podataka. Neke od tih usluga obrađuju podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. Naša je usluga izvršena kada se poruka pošalje. Hoće li je i kada usluga treće strane dostaviti izvan je naše kontrole.

9.4 Razdoblja održavanja, potvrda primitka i eskalacija

Korisnik može postaviti razdoblje održavanja za domenu; proširenje za WordPress samo prijavljuje aktivirani način održavanja. Tijekom tog razdoblja upozorenja su utišana, a puls i tijekovi u pregledniku pauzirani; zakazane provjere, uključujući probna slanja, nastavljaju se izvršavati. Prijava problema postaje incident čiji primitak primatelji mogu potvrditi putem poveznice; ako ostane nepotvrđen, eskalacija se može poslati na odredišta posebno postavljena u tu svrhu.

9.5 Izostanak upozorenja ne znači da je sve u redu

Izostanak upozorenja ne znači da je sve u redu. Upozorenje možda neće stići jer je stanje nepromijenjeno, jer provjera nije dovršena zbog blokiranja na ciljnoj stranici, jer je odredište bilo nedostupno, jer je bilo u tijeku razdoblje održavanja ili jer je sama Usluga imala smetnje. Korisnik vidi status svake domene na njezinoj stranici unutar računa. Usluga nadopunjuje Korisnikovu vlastitu brigu o web-stranici; ne zamjenjuje je.

10. Tijekovi u pregledniku i skeniranje iza prijave

10.1 Tijekovi u pregledniku

U plaćenim paketima Korisnik može definirati pojedinačne tijekove obrazaca za verificirane domene: adresu obrasca, njegov selektor, prethodne klikove i jednostavne korake provjere. Usluga redovito prolazi kroz te tijekove u pregledniku za provjeru (Chromium, po izboru i WebKit) i mjeri pojavljuje li se obrazac i može li se njime rukovati. Tijek u pregledniku završava prije slanja: ne pokreće narudžbu, plaćanje ili slanje. Proširenje za WordPress prijavljenim administratorima nudi snimač koji bilježi takve tijekove bez čitanja unesenih vrijednosti.

Korisnik definira samo tijekove čije izvršavanje ne pokreće ništa što ne želi. Tijek koji klikom nešto naručuje, rezervira ili briše na web-stranici ne pripada tijeku u pregledniku.

10.2 Neovisna druga lokacija

Usluga može prije upozorenja zatražiti provjeru prijavljenog prekida rada s druge, neovisne lokacije. Ta je potvrda prema zadanim postavkama isključena i dostupna je samo ako je takva lokacija postavljena; stranica domene pokazuje je li to slučaj. Druga lokacija prima domenu, pročišćenu konfiguraciju tijeka i identifikator zadatka, nikada pristupne podatke, snimke zaslona ili unose posjetitelja. Bez postavljene lokacije nema potvrde s druge lokacije.

10.3 Skeniranje iza prijave

U plaćenim paketima vlasnik ili administrator radnog prostora može pohraniti testni račun za verificiranu domenu, koji alat za indeksiranje koristi za prijavu na web-stranicu i čitanje obrazaca na nekoliko stranica iza prijave koje je odredio Korisnik. Testni račun koristi se samo pri potpunoj provjeri, a ne u tijekovima u pregledniku iz odredbe 10.1. Primjenjuje se sljedeće:

• Samo čitanje. Iza prijave alat za indeksiranje ništa ne šalje putem obrazaca, ne provodi aktivnu provjeru, ne snima zaslon, ne poziva adrese za odjavu, brisanje ili otkazivanje i ne zaobilazi CAPTCHA provjere.
• Šifrirano. Korisničko ime i lozinka prenose se šifriranom vezom i na našem web-poslužitelju odmah se pri pohrani šifriraju javnim ključem poslužitelja za skeniranje. Samo ih poslužitelj za skeniranje može dešifrirati, i to samo za vrijeme trajanja zadatka provjere; web-poslužitelj, baza podataka i sigurnosne kopije sadrže ih samo u šifriranom obliku. Nikada se ne prikazuju, ne zapisuju u zapisnike niti se daju putem API-ja.
• Mogućnost brisanja. Korisnik može u bilo kojem trenutku izbrisati testni račun; briše se i zajedno s domenom.

10.4 Obveze u vezi s testnim računom

Korisnik pohranjuje samo testni račun izrađen posebno za tu provjeru, s najmanjim ovlastima potrebnima za pristup obrascima. Korisnik nikada ne pohranjuje pristupne podatke stvarne osobe, administratora, korisnika svoje web-stranice ili druge usluge, niti lozinku koju koristi drugdje. Korisnik to izričito potvrđuje tijekom postavljanja. Korisnik osigurava da testni račun ne može vidjeti podatke stvarnih osoba te ga mijenja ili briše čim prestane koristiti tu funkciju. Ta je funkcija jedini slučaj u kojem Usluga koristi pristupne podatke za Korisnikovu web-stranicu; time se ne mijenja činjenica da ne dobivamo pristup Korisnikovim sustavima (odredba 12.3).

11. Provjera dostave i autentičnosti e-pošte obrasca

11.1 Kako funkcionira

U paketima za koje to predviđa stranica s cijenama Korisnik može u obavijest svojeg obrasca za verificiranu domenu unijeti kontrolnu adresu koju smo mu dali kao skrivenu kopiju (BCC). Nakon prihvaćenog probnog slanja (odredba 8.2) njegova kopija mora stići u naš kontrolni poštanski sandučić unutar nekoliko sati; inače Usluga prijavljuje neuspjelu dostavu. Iz pristiglih kopija Usluga također provjerava SPF, DKIM i DMARC e-pošte obrasca i prijavljuje ako te provjere ne uspiju.

11.2 Što pritom stiže do nas

Skrivena kopija šalje nam se ne samo za naše probno slanje, nego za svako slanje putem obrasca, dakle i za stvarne upite posjetitelja web-stranice, s njihovim sadržajem. Automatsko dohvaćanje čita samo retke zaglavlja i najviše prvih 8 KB teksta kako bi poruku e-pošte pridružilo domeni i, ako je primjenjivo, testu te provelo provjeru autentičnosti. Pohranjuju se samo vrijeme, pridruživanje, ako je primjenjivo identifikator testa i rezultat provjere autentičnosti. Taj rezultat može sadržavati IP adresu poslužitelja za slanje e-pošte i, ako ne pripada web-stranici, domenu adrese pošiljatelja; samo tada upozorenje smije navesti tu domenu; ne pohranjujemo sadržaj ni potpune adrese pošiljatelja koji su posjetitelji. Nakon uspješne obrade poruka e-pošte briše se iz poštanskog sandučića. Ako dohvaćanje ili brisanje ne uspije, može ostati u sandučiću do sljedećeg uspješnog izvršavanja.

Za kopije stvarnih upita mi smo Korisnikov izvršitelj obrade; primjenjuje se Ugovor o obradi podataka. Korisnik obavještava posjetitelje svoje web-stranice o tom toku podataka, primjerice pomoću Teksta pravila privatnosti za Vašu web-stranicu, i ne postavlja funkciju za obrasce putem kojih se prenose posebne kategorije osobnih podataka (čl. 9 GDPR-a).

11.3 Što dokazuje – a što ne

Odgovarajući primitak dokazuje samo da je kopija našeg probnog slanja stigla u naš kontrolni poštanski sandučić. Ne dokazuje da je e-pošta stigla stvarnom primatelju, da se kod njega ne nalazi u mapi neželjene pošte ili da je prenesena u CRM sustav. Usluga ne nudi potvrdu putem sučelja pružatelja CRM-a (kao što je HubSpot). Bez unesene kontrolne adrese provjera dostave nije dostupna.

12. Fix it for me, zaštitne komponente i umjetna inteligencija

12.1 Upute i zaštitne komponente

Za nalaze Usluga prikazuje upute za njihovo otklanjanje na uobičajenim sustavima. U plaćenim paketima generira zaštitne komponente za prilagođeni kod obrazaca (trenutačno za PHP, Node.js i Python) koristeći nazive polja iz posljednje provjere, koje primjenjuju iste zaštitne mjere koje provjera očekuje. Za obrasce u WordPressu proširenje dolazi s gotovim zaštitnim slojem (odredba 13.2).

12.2 Prilagodba pomoću jezičnog modela

Na zahtjev Korisnik lijepi kod svojeg obrasca, a jezični model u njega ugrađuje zaštitnu komponentu. Vraćaju se izmijenjena datoteka, zakrpa, rezultat provjere sintakse i provjere je li zaštitna mjera doista ugrađena. Primjenjuje se sljedeće:

• Jezični model radi na našem vlastitom poslužitelju za skeniranje u Poljskoj. Zalijepljeni kod ne šalje se nijednom pružatelju jezičnog modela i ne pohranjuje se nakon odgovora.
• Broj zahtjeva po radnom prostoru i danu ograničen je; ograničenje je navedeno u sučelju.
• Izlaz jezičnog modela može biti pogrešan, nepotpun ili nesiguran, čak i ako ga automatska provjera smatra dobrim. Označen je kao generiran. Način na koji koristimo umjetnu inteligenciju opisan je na stranici Akt EU-a o umjetnoj inteligenciji.

12.3 Bez pristupa Korisnikovim sustavima

„Fix it for me” radi bez pristupnih podataka. Ne tražimo niti koristimo FTP, SSH, hosting ili administratorski pristup, ništa ne instaliramo na Korisnikove poslužitelje i ništa ne mijenjamo na njegovoj web-stranici. Korisnik sam ugrađuje, testira i objavljuje kod.

12.4 Korisnikova provjera

Korisnik u polje za unos ne lijepi pristupne podatke, ključeve, lozinke ni osobne podatke. Prije ugradnje koda Korisnik izrađuje sigurnosnu kopiju svoje web-stranice i podataka, pregledava generirani ili izmijenjeni kod, testira ga u testnom okruženju i tek ga zatim pušta u rad. Korisnik je odgovoran za izvršavanje izmijenjenog koda na svojoj web-stranici.

13. Dodatak za WordPress, proširenja za TYPO3 i MainWP

13.1 Licenca

Dodatak za WordPress, proširenje za MainWP i proširenje za TYPO3 slobodan su softver pod licencom GNU General Public License, verzijom 2 ili (prema Vašem izboru) bilo kojom kasnijom verzijom. Što Korisnik smije raditi s njihovim kodom određuje isključivo ta licenca; ovi Uvjeti to ne ograničavaju. Uvjeti se primjenjuju na povezivanje proširenja s Uslugom i na sve što Usluga pruža kao odgovor na njihove zahtjeve.

13.2 Što proširenja rade

Dodatak za WordPress. Pokreće pasivnu provjeru Korisnikove vlastite web-stranice, prikazuje rezultat u administratorskom području WordPressa i sadrži zaštitni sloj za uobičajene dodatke za obrasce, komentare i registracije (polje zamka, potpisano minimalno vrijeme ispunjavanja, dokaz interakcije, nevidljiva zagonetka dokaza rada umjesto CAPTCHA-e, ograničenje učestalosti, provjera redaka zaglavlja i domene e-pošte, filtri). Zaštitni sloj radi isključivo na Korisnikovu poslužitelju, besplatan je za sve, bez računa i bez paketa; ako je dodatak povezan s računom, šalje nam dnevne brojke, inventar dodataka i, za zajedničku zaštitu, domene poveznica iz blokiranih poruka (odredbe 13.3 i 13.5). Svatko tko ga je uključio zadržava ga i nakon prestanka paketa.

Proširenje za TYPO3. Pokreće pasivnu provjeru iz administratorskog sučelja TYPO3, ispisuje meta oznaku za dokaz kontrole i, kada je povezano, broji prihvaćena slanja i slanja koja je zaustavio Powermail, pogreške e-pošte i ažuriranja. Ne sadrži vlastiti zaštitni sloj; ne mijenja ponašanje Powermaila.

Proširenje za MainWP. Prikazuje rezultate svih web-stranica s Korisnikova računa na nadzornoj ploči MainWP-a. Zahtijeva API ključ (odredba 16.1), pohranjuje ga na Korisnikovoj nadzornoj ploči i šalje ga samo usluzi formexposed.

Sva tri proširenja besplatna su. Funkcije dostupne samo uz račun ili plaćeni paket navedene su na stranici s cijenama.

13.3 Povezivanje s računom

Ako Korisnik poveže proširenje sa svojim računom, ono prenosi brojke i značajke Usluzi, ali, osim domena poveznica za zajedničku zaštitu (odredba 13.5), nikada sadržaj obrazaca, adrese e-pošte, imena ili IP adrese posjetitelja: svakodnevno broj blokiranih i prihvaćenih slanja po razlogu, slanje e-pošte i vrste njegovih pogrešaka, brojke o odgovorima reCAPTCHA-e, značajke postavki obrazaca, brojke o pohranjenim upitima i rokovima čuvanja, verzije unaprijed određenog popisa dodataka za obrasce, CAPTCHA i e-poštu te, pravodobno, ažuriranja i aktivacije dodataka, tema i WordPressa. Točno koji se podaci prenose opisano je u Pravilima privatnosti i opisu pojedinog proširenja. Neobvezno brojanje događaja u obrascima i pogrešaka polja prema zadanim je postavkama isključeno.

13.4 Što se događa na Korisnikovoj web-stranici

Instalacija, ažuriranja, sigurnosne kopije i postavke proširenja odgovornost su Korisnika. To se osobito odnosi na funkcije koje obrađuju ili brišu podatke posjetitelja na njegovoj web-stranici:

• Karantena čuva zaustavljena slanja na Korisnikovu poslužitelju 14 dana; sigurnosna mreža čuva e-poštu obrazaca koju nije bilo moguće poslati 30 dana. Oboje ostaje na Korisnikovoj web-stranici i ne šalje se nama.
• Rokovi čuvanja, ako ih Korisnik uključi, trajno brišu pohranjene upite u dodacima za obrasce nakon odabranog razdoblja. Prije uključivanja Korisnik provjerava mora li te upite čuvati iz drugih razloga.
• Prelazak s reCAPTCHA-e na zagonetku dokaza rada i druge promjene dodataka za obrasce jednim klikom mijenjaju njihove postavke; proširenje za to izrađuje sigurnosnu kopiju i nudi mogućnost povratka.
• Filtri (primjerice za jednokratne adrese, pisma, blokirane riječi, zemlje) mogu zaustaviti stvarne upite. Zaustavljeni upiti završavaju u karanteni.

Korisnik sam obavještava posjetitelje svoje web-stranice o toj obradi; proširenje za WordPress predlaže odlomke teksta za tu svrhu. Samo je Korisnik odgovoran za podatke koji ostaju na njegovoj web-stranici.

13.5 Zajednička zaštita

Ako je zajednička zaštita uključena (uključena prema zadanim postavkama, može se isključiti u bilo kojem trenutku), proširenje prijavljuje domene poveznica iz zaustavljenih poruka, nikada poruke, pošiljatelje ili IP adrese posjetitelja. Ako se domena često pojavljuje na više web-stranica, Usluga je distribuira kao popis blokiranih domena svim povezanim web-stranicama s uključenom zajedničkom zaštitom. Velike usluge i domene naših Korisnika nikada se ne uvrštavaju na popis. Korisnik nam dopušta da na taj način koristimo domene poveznica koje prijavljuje njegova web-stranica; u tu se svrhu ne prenose IP adrese.

13.6 Ažuriranja i minimalne verzije

Nastavljamo razvijati proširenja i ispravljati pogreške i sigurnosne ranjivosti u novim verzijama. Starijim verzijama možemo onemogućiti povezivanje s Uslugom ako predstavljaju sigurnosni rizik; to se već jednom dogodilo 2026., kada je uklonjena ranjivost u postupku povezivanja. Korisnik održava proširenja ažurnima.

14. Značka, evidencija dokaza i izvješća

14.1 Značka

Za verificirane domene Korisnik može ugraditi značku na svoju web-stranicu koja je povezana s javnom stranicom potvrde. Značka prikazuje „zaštićeno” samo dok je domena verificirana, nadzor radi, a posljednja dovršena provjera nije starija od 45 dana i završila je rezultatom „Zaštićeno” ili „Djelomično zaštićeno”; inače prikazuje neutralno stanje. Ne navodi nikakve nalaze.

Korisnik ugrađuje značku neizmijenjenu i samo na web-stranicu domene za koju je izdana. Korisnik je ne koristi za stvaranje dojma koji nadilazi ono što ona navodi, osobito dojma certifikacije ili jamstva protiv neželjene pošte (odredba 5.4). Kada se značka učita, preglednik posjetitelja prenosi njegovu IP adresu, adresu stranice i pojedinosti o pregledniku našem poslužitelju; pritom ne postavljamo kolačić. Korisnik o tome obavještava svoje posjetitelje.

14.2 Evidencija dokaza i vremenski žig

U paketima za koje to predviđa stranica s cijenama Usluga izrađuje evidenciju dokaza s referentnim brojem za svaku domenu i mjesec: što je provjereno, s kojim rezultatom, što je prijavljeno i što se promijenilo. Pod referentnim brojem javna stranica potvrđuje domenu, razdoblje i ključne brojke, bez pojedinosti. Za svaku verziju, u mjeri u kojoj je ta funkcija uključena, Usluga daje kontrolni zbroj evidencije na potpis tijelu za izdavanje vremenskih žigova prema RFC 3161; tom se tijelu šalje samo kontrolni zbroj. Taj vremenski žig nije kvalificirani elektronički vremenski žig u smislu Uredbe (EU) br. 910/2014 (eIDAS). Povezivanje s NIS2, DIN SPEC 27076, ISO/IEC 27001, GDPR-om ili PCI DSS-om služi samo kao smjernica; ne potvrđuje sukladnost.

14.3 Napomene o zaštiti podataka, pristupačnosti i skriptama

U zasebnim blokovima Usluga prikazuje tehničke napomene koje se ne uračunavaju u ocjenu zaštite: učitava li se CAPTCHA prije privole, postoji li poveznica na pravila privatnosti uz obrazac, koje se skripte trećih strana i oglašivački pikseli izvršavaju na stranici s obrascem, šalju li se unosi uslugama za snimanje sesija, ispunjava li obrazac zahtjeve pristupačnosti koji se mogu automatski provjeriti te, za verificirane domene, inventar skripti s kontrolnim zbrojevima. Iz rezultata posljednje provjere može generirati nacrt informacija o pristupačnosti koji tvrdi samo ono što je izmjereno. Korisnik pregledava, dopunjuje i preuzima odgovornost za svaki takav tekst prije objave. Te napomene i nacrti nisu pravni savjet (odredba 5.4).

14.4 Mjesečno izvješće i pokazatelji vrijednosti

Usluga može Korisniku poslati mjesečno izvješće; ono se može isključiti u postavkama. Izjave poput „zaustavljena neželjena pošta odgovara ovolikom radnom vremenu” ili „bolje zaštićeno od određenog udjela provjerenih stranica” procjene su utemeljene na navedenim pretpostavkama i zbirnim podacima iz mnogih provjera; nisu obećanje bilo kakve koristi.

15. Funkcije za agencije

15.1 Korištenje za web-stranice trećih strana

Agencija, samostalni stručnjak ili pružatelj hostinga može koristiti Uslugu za web-stranice svojih klijenata ako je za to angažiran (odredba 7.1). Ostaje naš jedini ugovorni partner i odgovoran je za poštovanje ovih Uvjeta, uključujući u odnosu na svoje klijente. Osigurava da njegovi klijenti znaju za aktivne provjere, provjeru dostave i prijenose proširenja te, prema potrebi, da između njega i njih postoji ugovor o obradi podataka koji ga ovlašćuje da nam daje odgovarajuće upute.

15.2 Izvješća pod vlastitim brendom i vlastita domena

U paketu Business Korisnik može izdavati izvješća pod vlastitim brendom (naziv tvrtke, logotip, boja, redak s kontaktom, napomena klijentu). Takva izvješća spominju nas samo ako Korisnik uključi navođenje nas. Korisnik je isključivo odgovoran za sve izjave koje u njima, na portalu za klijente ili na drugi način daje svojim klijentima; to su Korisnikove izjave, a ne naše. Korisnik koristi samo žigove i logotipe koje ima pravo koristiti. Kada paket Business prestane, izvješća pod vlastitim brendom više nisu dostupna. Vlastita domena za portal i izvješća dostupna je samo u mjeri u kojoj je Usluga nudi; Korisnik sam postavlja potrebne DNS zapise.

15.3 Portal za klijente

U paketu Business Korisnik može izraditi portal pod vlastitim brendom za svoje klijente, po izboru zaštićen lozinkom. Ondje se njegovi klijenti mogu pretplatiti na mjesečno izvješće e-poštom; pretplata stupa na snagu tek nakon potvrde putem poveznice u poruci e-pošte (double opt-in) i može se otkazati jednim klikom. Korisnik je voditelj obrade podataka pretplatnika, a mi smo Korisnikov izvršitelj obrade (Ugovor o obradi podataka). Šaljemo samo pretplatnicima koji su se sami prijavili i potvrdili prijavu. Korisnik nikoga ne prijavljuje bez njegova znanja.

15.4 Kodovi za uvođenje i uvoz

Kodom za uvođenje Korisnik odjednom povezuje mnoge web-stranice s proširenjem sa svojim računom; kod služi kao dokaz kontrole (odredba 7.2). Korisnik ga koristi samo na web-stranicama za koje je ovlašten, čuva ga u tajnosti i opoziva kada više nije potreban. Pri uvozu više domena odredba 7.1 primjenjuje se na svaku pojedinačno.

15.5 Provjera potencijalnog klijenta

U paketu Business Korisnik može zatražiti pasivnu provjeru web-stranice potencijalnog klijenta, u okviru mjesečne kvote navedene u sučelju. Rezultat je kratak sažetak nalaza pod Korisnikovim brendom na adresi s nasumičnim tokenom. Isključenje putem /opt-out vrijedi i ovdje. Ne pišemo potencijalnom klijentu niti mu išta šaljemo; samo Korisnik prosljeđuje poveznicu.

Primjenjuje se sljedeće, na što izričito upozoravamo: svatko tko poduzeću koje nije dalo privolu pošalje neželjenu e-poštu, poruku ili uputi poziv sa sažetkom nalaza i ponudom provodi izravni marketing. U Poljskoj čl. 398 Zakona o elektroničkim komunikacijama (Prawo komunikacji elektronicznej, „PKE”) za to zahtijeva prethodnu privolu primatelja, uključujući između poduzeća; u Njemačkoj se na odgovarajući način primjenjuje § 7(2) Zakona protiv nepoštenog tržišnog natjecanja (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG). Korisnik koristi provjeru potencijalnog klijenta samo u okviru tih i svih drugih primjenjivih pravila o oglašavanju i kontaktiranju osoba, primjerice u razgovoru s potencijalnim klijentom koji se sam obratio Korisniku. Korisnik predstavlja nalaze objektivno, bez pretjerivanja ili prijetnji, i snosi isključivu odgovornost za način na koji kontaktira potencijalne klijente. Ako Korisnik to prekrši, primjenjuje se odredba 30.

16. API, MCP i automatizacije

16.1 REST API

U paketu Business Usluga pruža REST API kojim Korisnik može dodavati domene i slati upite o njima, pokretati provjere te dohvaćati rezultate, incidente i provjere. Korisnik dobiva pristup API ključevima generiranima na računu; njihov broj i broj zahtjeva u minuti ograničeni su. Ključ se prikazuje samo jednom i kod nas se pohranjuje samo kao kontrolni zbroj; izgubljeni ključevi mogu se zamijeniti, ali ne i oporaviti. Prava ključa odgovaraju pravima njegova nositelja u sučelju.

16.2 MCP poslužitelj

Putem MCP poslužitelja (Model Context Protocol) Korisnik može istim ključem omogućiti AI asistentu po svom izboru pristup svojim podacima: čitanje domena, provjera i incidenata, objašnjavanje provjere i pokretanje provjere. Što asistent radi s dohvaćenim podacima, kod kojeg pružatelja radi i kamo ih prenosi određuje Korisnik; taj pružatelj nije naš podizvršitelj obrade niti osoba kojom se služimo za ispunjavanje naših obveza. Odluke koje takav asistent donosi ili predlaže na temelju podataka Korisnikove su odluke.

16.3 Zapier, Make, n8n i procesi implementacije

Za usluge automatizacije Usluga pruža povezivanja i predloške u mjeri u kojoj su objavljeni: predloške za Zapier i Make, predloške za n8n i predloške za GitHub Actions i GitLab CI koji nakon implementacije pokreću ponovnu pasivnu provjeru. Takva usluga nije dio Usluge. Korisnik je uključuje, sklapa zaseban ugovor s njezinim pružateljem i odgovoran je za prijenos podataka njoj. Ako pružatelj promijeni svoje sučelje ili uvjete, povezivanje može prestati raditi; ne postoji pravo na njegov nastavak.

16.4 Ograničenja korištenja

Sučelja se smiju koristiti samo s Korisnikovim vlastitim ključevima, unutar dokumentiranih ograničenja i ne radi zaobilaženja ograničenja paketa, vremena čekanja ili provjera iz odredbe 7. Ključevi se moraju čuvati u tajnosti; svatko tko sumnja da je ključ postao poznat drugima opoziva ga na računu.

17. Račun, radni prostori, uloge i tim

17.1 Radni prostori i uloge

Domene pripadaju radnom prostoru, a ne osobi. Ovisno o paketu, račun može imati više radnih prostora; agencije, primjerice, izrađuju jedan za svakog klijenta. Usluga ima tri uloge: vlasnik drži radni prostor i naš je ugovorni partner za njega; paket i ograničenja radnog prostora određeni su vlasnikovim računom. Administrator može upravljati domenama, odredištima upozorenja i postavkama te pozivati članove; samo vlasnik može mijenjati uloge i uklanjati članove. Pregledavatelj može čitati. Uloge se provode na našim poslužiteljima, a ne samo u sučelju.

17.2 Tim

Korisnik e-poštom poziva dodatne osobe u radni prostor; one postaju članovi kada prihvate poziv. Svaka osoba koristi vlastitu prijavu. Prihvaćanjem poziva ne nastaje dodatni ugovor između pozvane osobe i nas za taj radni prostor; na njega se primjenjuje vlasnikov ugovor. Članovi radnog prostora vide ime, adresu e-pošte i ulogu drugih članova. Vlasnik može ukloniti člana; njegov vlastiti račun ostaje nepromijenjen.

17.3 Korisnik je odgovoran za svoje članove

Korisnik je odgovoran za radnje i propuste svojih članova i svake osobe koja djeluje s pristupnim podacima, API ključevima, kodovima za uvođenje ili tajnama proširenja izdanima pod njegovim računom kao da su Korisnikovi vlastiti. To se odnosi i na osobe kojima pristup nije pravodobno ukinut.

17.4 Pristupni podaci i sigurnost računa

Korisnik čuva lozinke, API ključeve, kodove za uvođenje i tajne proširenja u tajnosti, ne dijeli ih i ukida pristup kada osoba ode. Preporučujemo dvofaktorsku prijavu koju Usluga nudi. Korisnik nas bez nepotrebnog odgađanja obavještava o svakoj sumnji na neovlašten pristup. Nikada ne tražimo lozinke e-poštom.

17.5 Prikaz za podršku

Radi obrade zahtjeva za podršku možemo pregledavati račun onako kako ga Korisnik vidi. Svaki takav pristup bilježi se i vidljiv je u Korisnikovu izvozu podataka. Završava najkasnije nakon jednog sata. Tijekom pregleda blokirano je sve što mijenja sam račun, kao što su lozinka, adresa e-pošte, drugi faktor, pretplata, izvoz, brisanje i prijenos vlasništva.

17.6 Brisanje računa

Korisnik može u bilo kojem trenutku izbrisati svoj račun u postavkama. Primjenjuje se sljedeće, na što sučelje upozorava prije brisanja:

• Aktivna plaćena pretplata prestaje odmah. Ne vraćamo ništa za ostatak već plaćenog razdoblja. Svatko tko želi iskoristiti plaćeno razdoblje prvo otkazuje pretplatu (odredba 20.2), a zatim briše račun. Iznimke: za samostalne poduzetnike u smislu odredbe 1.3 na zahtjev vraćamo dio naknade koji se odnosi na razdoblje nakon brisanja; ako je prije brisanja Korisnik izjavio da prelazi drugom pružatelju ili zatražio brisanje svojih podataka prema odredbi 20.3, vraćamo razmjerni dio za razdoblje nakon dana na koji bi pretplata prestala prema odredbi 20.3; pravo na odustanak (odredba 36) ostaje nepromijenjeno.
• Radni prostori kojih je Korisnik vlasnik i u kojima rade drugi članovi prelaze na jednog od tih članova, prvenstveno administratore. Rad tima ne bi trebao nestati zato što odlazi osoba koja je slučajno izradila radni prostor. Na preneseni radni prostor tada se primjenjuju paket i ograničenja novog vlasnika. Član koji postaje vlasnik prihvatio je ove Uvjete svojim računom; radni prostor potpada pod ugovor tog člana s nama, bez nastanka bilo kakve obveze plaćanja za njega. Svatko tko to ne želi uklanja članove ili domene prije brisanja.
• Radni prostori bez drugih članova brišu se zajedno sa svojim domenama i podacima tih domena.
• Brisanje je konačno i ne može se poništiti. Što se i nakon toga čuva navedeno je u odredbi 21.3.

18. Paketi, ograničenja i poštena uporaba

18.1 Paket određuje što se duguje

Svaki paket ima ograničenja, primjerice broja domena, radnih prostora i članova, učestalosti ponavljajućih provjera i pulsa obrasca te dostupnih kanala upozorenja i funkcija. Mjerodavna su ograničenja i funkcije navedeni na stranici s cijenama u trenutku narudžbe. Namjerno ih ne unosimo u ove Uvjete jer se mijenjaju češće od pravila ovog ugovora; promjena na štetu aktivnog plaćenog paketa uređena je odredbom 5.5. Domene i članovi broje se po računu u svim radnim prostorima kojih je taj račun vlasnik.

18.2 Što se događa pri dosezanju ograničenja

Kada se dosegne ograničenje, Usluga ne dopušta daljnje dodavanje; postojeće ostaje. Ako račun nakon prelaska na niži paket ili prijenosa vlasništva premaši ograničenje, zadržava svoje domene i članove, ali ne može dodavati nove dok ponovno ne bude ispod ograničenja; učestalosti i funkcije prate novi paket. Praćenje potrošnje odgovornost je Korisnika.

18.3 Besplatni paket

Besplatni paket ne naplaćuje se. Njegovo izvješće prikazuje osnovne provjere; ostale dostupne provjere navodi samo nazivom i brojem. Na besplatne usluge primjenjuje se ograničena odgovornost (odredba 29.3).

18.4 Poštena uporaba

Usluga radi na zajedničkoj infrastrukturi. Korisnik je ne opterećuje u mjeri nerazmjernoj svojem paketu, osobito ne slanjem upita sučeljima iznad dokumentiranih ograničenja, ponovljenim dodavanjem i uklanjanjem domena radi zaobilaženja ograničenja ili vremena čekanja ili izradom više računa u tu svrhu. Ako Korisnikova uporaba bitno narušava Uslugu za druge, možemo je ograničiti i obavijestiti Korisnika o razlogu i načinu otklanjanja. Blokiranje se provodi samo ako ograničavanje nije dovoljno; tada se primjenjuje odredba 31.

18.5 Sprječavanje zloupotrebe

Usluga automatski odbija zahtjeve s obrascima zloupotrebe i može privremeno blokirati adrese. Te mjere štite Uslugu i treće strane te djeluju prije bilo kakve ugovorne procjene. Ako mjera utječe na Korisnikovu zakonitu uporabu, ukidamo je bez nepotrebnog odgađanja nakon obavijesti. Njihovo djelovanje nije nedostatak Usluge.

19. Naknade, porezi i plaćanje

19.1 Naknade

Primjenjuju se naknade navedene na stranici s cijenama za paket, obračunsko razdoblje i valutu u trenutku narudžbe. Usluga nudi valute euro i zloti; mjerodavna je valuta odabrana pri narudžbi i ne dugujemo preračunavanje. Naknade se plaćaju unaprijed za cijelo obračunsko razdoblje.

19.2 Pružatelj platnih usluga

Plaćanje obrađuje Stripe. Korisnik unosi podatke za plaćanje na stranicama Stripea; mi ih ne primamo niti pohranjujemo. U odnosu između Korisnika i Stripea primjenjuju se i Stripeovi uvjeti. Korisnik upravlja načinima plaćanja, podacima za naplatu i računima u području Naplata putem Stripeova korisničkog portala. Ako pružatelj platnih usluga nije dostupan, možemo privremeno ne prihvaćati nove narudžbe.

19.3 Porezi i prijenos porezne obveze

Naknade ne uključuju zakonski PDV, gdje je primjenjiv. Ako Korisnik ima poslovni nastan u drugoj državi članici Europske unije i navede PDV identifikacijski broj koji je valjan u trenutku isporuke, Korisnik duguje porez prema postupku prijenosa porezne obveze ako su zakonski uvjeti za to doista ispunjeni. Korisnik je odgovoran za točnost i valjanost svojeg PDV identifikacijskog broja. Ako se pokaže nevaljanim, Korisnik nam nadoknađuje porez, zajedno s kamatama, koji nam je zbog toga nametnut.

19.4 Probno razdoblje

Ako stranica s cijenama nudi probno razdoblje (trenutačno 14 dana), ono vrijedi jednom po računu i samo za prvu narudžbu plaćenog paketa. Može se započeti bez navođenja načina plaćanja. Podsjećamo Korisnika e-poštom tri dana prije njegova završetka. Ako je Korisnik do kraja pohranio način plaćanja, pretplata se nastavlja uz naplatu; ako nije, automatski prestaje bez izdavanja računa, a račun nastavlja na besplatnom paketu. Ne postoji pravo na probno razdoblje.

19.5 Mjesečna i godišnja pretplata, obnova

Plaćeni paketi dostupni su s mjesečnim i godišnjim obračunom. Godišnja pretplata plaća se za dvanaest mjeseci unaprijed kao ukupni iznos; mjesečna usporedba prikazana na stranici s cijenama nije mjesečna naplata. Pretplate se obnavljaju za razdoblje jednakog trajanja ako se ne otkažu prije završetka tekućeg razdoblja (odredba 20.2).

19.6 Plaćanje po računu

Ako se nudi plaćanje godišnje pretplate po računu, Korisnik u tu svrhu navodi naziv tvrtke, adresu i, ako je primjenjivo, PDV identifikacijski broj; Stripe izdaje račun, a Korisnik prenosi iznos unutar roka navedenog na računu. Ne postoji pravo na plaćanje po računu.

19.7 Aktivacijski kodovi i popusti

Pružatelj hostinga, partner ili mi sami možemo izdavati kodove koji otključavaju paket na određeni broj mjeseci bez plaćanja. Svaki račun može jednom iskoristiti kod iz kampanje. Podsjećamo Korisnika tjedan dana prije isteka aktivacije; nakon toga ponovno se primjenjuje paket koji je Korisnik sam ugovorio, a inače besplatni paket. Popusti i kuponi vrijede samo u opsegu prikazanom pri plaćanju.

19.8 Promjene cijena

Možemo promijeniti naknade za buduća obračunska razdoblja. Povećanje za aktivnu pretplatu najavljujemo e-poštom najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Primjenjuje se najranije od prvog obračunskog razdoblja koje počinje nakon isteka tog roka obavijesti; nikada se ne primjenjuje na već plaćeno razdoblje. Korisnik može do stupanja povećanja na snagu otkazati pretplatu s učinkom na kraju tekućeg razdoblja. Obavijest navodi novu naknadu, datum stupanja na snagu i to pravo otkaza. Sniženja cijena i promjene za nove narudžbe primjenjuju se bez prethodne obavijesti. Ako se zakonska stopa PDV-a promijeni, iznos poreza mijenja se u skladu s time; to nije promjena cijene u smislu ove odredbe.

19.9 Neuspjelo plaćanje i zakašnjenje

Ako plaćanje ne uspije, Stripe ga ponovno pokušava izvršiti, a mi obavještavamo Korisnika e-poštom pri prvom i posljednjem pokušaju. Ako ni nakon toga nije plaćeno, možemo okončati pretplatu; u pravilu se to događa automatski pri posljednjem neuspjelom pokušaju. Račun tada nastavlja na besplatnom paketu; primjenjuje se odredba 18.2. Za razdoblje u kojem se plaćeni paket mogao koristiti unatoč neizvršenom plaćanju razmjerni dio naknade i dalje se duguje.

Ako se na Korisnika primjenjuje poljski Zakon od 8. ožujka 2013. o suzbijanju prekomjernih kašnjenja u trgovačkim transakcijama (ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych), možemo od dana nakon dospijeća zahtijevati zakonske zatezne kamate u trgovačkim transakcijama (čl. 7 tog Zakona) i, bez potrebe za opomenom, naknadu troškova naplate prema čl. 10 tog Zakona: 40 eura za tražbinu do 5.000 zlota, 70 eura za tražbinu veću od 5.000 i manju od 50.000 zlota te 100 eura za tražbinu od 50.000 zlota ili više, preračunato u zlote prema srednjem tečaju eura banke Narodowy Bank Polski na posljednji radni dan mjeseca koji prethodi mjesecu u kojem je tražbina dospjela. Zadržavamo pravo na daljnje razumne troškove naplate (čl. 10(2) tog Zakona). Ako se taj Zakon ne primjenjuje na Korisnika, Korisnik duguje zakonske zatezne kamate prema čl. 481 KC-a.

19.10 Računi i prigovori

Račune izdajemo elektronički, u obliku propisanom poreznim pravom; poduzećima u Poljskoj, gdje je to obvezno, putem Nacionalnog sustava e-računa (KSeF); u ostalim slučajevima Korisnik pristaje na elektroničko slanje. Dostupni su u području Naplata. Korisnik bi trebao podnijeti prigovor na račun u roku od 30 dana od njegova datuma u tekstualnom obliku, uz navođenje razloga, kako bi se stvar još mogla razjasniti. Zakonski rokovi ostaju nepromijenjeni.

19.11 Povrati i prijeboj

Plaćene naknade vraćamo samo u opsegu predviđenom ovim Uvjetima (osobito odredbama 5.5, 17.6, 20.3, 20.5, 24.2, 32, 34, 36 i 38.1) ili obveznim pravom. Nema povrata za razdoblja u kojima Korisnik nije koristio Uslugu niti za neiskorišteni kapacitet unutar paketa. Korisnik može prebiti samo tražbine koje nisu sporne ili ih je sud pravomoćno utvrdio; to se ograničenje ne primjenjuje na samostalne poduzetnike u smislu odredbe 1.3.

20. Trajanje, prestanak i promjena paketa

20.1 Račun i besplatni paket

Ugovor za račun sklapa se na neodređeno vrijeme. Korisnik ga može u bilo kojem trenutku okončati brisanjem svojeg računa (odredba 17.6). Možemo ga otkazati uz otkazni rok od 30 dana u tekstualnom obliku; ako je aktivna plaćena pretplata, naš otkaz stupa na snagu najranije na kraju plaćenog razdoblja. U odnosu na samostalne poduzetnike u smislu odredbe 1.3 otkazujemo prema ovoj odredbi i odredbi 20.2 samo iz jednog od sljedećih razloga, koji navodimo u otkazu: ukidanje Usluge ili predmetnog paketa u cijelosti, promjena pravnog stanja ili zahtjevi tijela vlasti zbog kojih daljnje pružanje postaje nerazumno, prestanak usluge treće strane nužne za pružanje ili nekorištenje računa najmanje dvanaest mjeseci.

20.2 Plaćeni paketi

Plaćeni paketi traju odabrano obračunsko razdoblje i obnavljaju se prema odredbi 19.5. Korisnik može u bilo kojem trenutku otkazati u području Naplata s učinkom na kraju tekućeg razdoblja; do tada paket ostaje dostupan, a do tada Korisnik može i povući otkaz. Nakon toga račun nastavlja na besplatnom paketu. Možemo otkazati plaćenu pretplatu uz otkazni rok od 30 dana s učinkom na kraju obračunskog razdoblja.

20.3 Promjena pružatelja i izvoz podataka (Akt o podacima)

Uredba (EU) 2023/2854 (Akt o podacima) korisnicima usluga obrade podataka daje pravo na promjenu pružatelja ili prelazak na vlastite sustave ili na izvoz i brisanje svojih podataka (čl. 23 i sljedeći). Sljedeća pravila primjenjujemo neovisno o tome je li formexposed usluga obrade podataka u smislu čl. 2(8). Ona sadrže ugovorne odredbe prema čl. 25(2) i u slučaju promjene pružatelja imaju prednost pred ostalim odredbama ovih Uvjeta.

1. Zahtjev za promjenu i otkazni rok (čl. 25(2)(d)). Korisnik u tekstualnom obliku ili putem prozora za podršku izjavljuje da želi prijeći drugom pružatelju ili na vlastite sustave ili da želi izvoz i brisanje svojih podataka. Ne mora navesti razlog. Plaćena pretplata prestaje u trenutku koji navede Korisnik, ali najkasnije dva mjeseca nakon primitka izjave, čak i ako plaćeno razdoblje traje dulje; unaprijed plaćene naknade za razdoblje nakon toga vraćamo razmjerno. Do prestanka pretplate paket ostaje dostupan sa svim svojim funkcijama. Prestanak pretplate potvrđujemo u tekstualnom obliku.
2. Prijelazno razdoblje (točka (a)). U slučaju promjene pružatelja nakon isteka otkaznog roka slijedi prijelazno razdoblje od najviše 30 kalendarskih dana u kojem se promjena dovršava; ono završava ranije čim nas Korisnik obavijesti da je promjena dovršena. Tijekom tog razdoblja ugovor se i dalje primjenjuje, a prethodni paket ostaje dostupan sa svim svojim funkcijama i načinima izvoza; za to ne naplaćujemo naknadu. U razumnoj mjeri pomažemo Korisniku i trećim stranama koje on odredi pri promjeni pružatelja, nastavljamo pružati usluge s dužnom pažnjom kako bi se Korisnikovo poslovanje moglo nastaviti što je više moguće bez prekida, pružamo jasne informacije o nama poznatim rizicima za kontinuitet usluge i održavamo razinu sigurnosti iz Tehničkih i organizacijskih mjera, uključujući za podatke tijekom prijenosa.
3. Drukčije prijelazno razdoblje (čl. 25(4) i (5)). Ako prijelazno razdoblje od 30 kalendarskih dana tehnički nije izvedivo, o tome obavještavamo Korisnika, uz obrazloženje, u roku od 14 radnih dana od njegova zahtjeva za promjenu i navodimo alternativno prijelazno razdoblje od najviše sedam mjeseci; do njegova završetka pružamo usluge iz točke 2, također besplatno. Korisnik može jednom produljiti prijelazno razdoblje za razdoblje koje smatra primjerenijim; za razdoblje produljenja plaća redovitu naknadu svojeg paketa razmjerno stvarnom trajanju.
4. Izlazna strategija (točka (b)). Korisniku pružamo informacije potrebne za njegovu izlaznu strategiju, osobito o načinima izvoza, formatima i sučeljima te njihovim poznatim ograničenjima. Dostupne su na stranici Akt EU-a o podacima: promjena pružatelja i izvoz podataka.
5. Podaci koji se mogu izvesti (točka (e)). Podaci koji se mogu izvesti svi su podaci koje su Korisnik i njegovi članovi unijeli u Uslugu ili koji su nastali njihovim korištenjem Usluge za njihove radne prostore i domene, osim onih navedenih u točki 6, odnosno: podaci računa i profila; radni prostori i članstva; domene s njihovim postavkama; nadzirani obrasci i tijekovi obrazaca s njihovim koracima provjere; odredišta upozorenja; brend; portali za klijente uključujući pretplatnike; provjere potencijalnih klijenata; API ključevi bez tajne; uređaji, prijave, aktivnosti i prikazi stranica; zahtjevi za podršku; poslane poruke e-pošte; evidencije privola; rezultati provjera s nalazima i snimkama zaslona; incidenti i zapisnik upozorenja; dnevne brojke obrazaca i vremena odziva; pokušaji dostave eskalacija; inventar skripti s poviješću promjena; evidencije dokaza s vremenskim žigovima; pregled portfelja. Dostavljamo ih u otvorenim, strojno čitljivim formatima (JSON, CSV u UTF-8, HTML izvješće, odgovor s vremenskim žigom prema RFC 3161). Koji se podaci mogu dohvatiti kojim putem i u kojem formatu navedeno je na stranici o Aktu EU-a o podacima; ono što se ondje dostavlja samo na zahtjev dostavljamo u roku od 30 dana; prema Korisnikovim uputama prenosimo ih i izravno pružatelju kojem prelazi. Račune Stripe dostavlja kao PDF.
6. Isključeni podaci (točka (f)). Iscrpno navedeno, podaci koji se ne mogu izvesti oni su koji služe samo internom radu Usluge i čije bi otkrivanje ugrozilo naše poslovne tajne ili sigurnost Usluge: sažeci lozinki, tajne za dvofaktorsku prijavu, tokeni i ključevi za potpisivanje, šifrirani pristupni podaci testnih računa, ponderiranje ocjene, naša pravila otkrivanja i bilješke našeg sustava za sprječavanje zloupotrebe. Pravo pristupa prema čl. 15 GDPR-a ostaje nepromijenjeno.
7. Razdoblje dohvata (točka (g)). Nakon završetka prijelaznog razdoblja Korisnik može dohvatiti svoje podatke najmanje 30 kalendarskih dana; ako je odabrao brisanje umjesto promjene pružatelja, primjenjuje se točka 8. Osim ako Korisnik zatraži prestanak računa prema točki 8, račun s izvozom podataka nastavlja postojati na besplatnom paketu i nakon toga dok ga ne izbriše.
8. Dovršetak i brisanje (točke (c) i (h)). Nakon što je promjena pružatelja dovršena, potvrđujemo to Korisniku u tekstualnom obliku; time se ugovor za plaćeni paket smatra raskinutim, osim ako je već prestao prema točki 1. Ako je Korisnik zatražio i prestanak računa, ugovor za račun prestaje istekom razdoblja dohvata ili ranije po Korisnikovoj potvrdi da je promjena dovršena, a odmah nakon toga brišemo sve podatke koji se mogu izvesti i digitalnu imovinu koje je Korisnik izravno generirao ili koji se izravno odnose na njega. Ako je Korisnik u svojoj izjavi odabrao brisanje umjesto promjene pružatelja (čl. 25(3)), ugovor za račun prestaje istekom otkaznog roka, a te podatke brišemo odmah nakon toga. Jedina je iznimka ono što odredba 21.3 navodi kao podatke koji ostaju nakon brisanja, tijekom ondje navedenih razdoblja.
9. Naknade za promjenu pružatelja (točka (i)). Ne naplaćujemo ništa za promjenu pružatelja, izvoz podataka ili pomoć pri tome (čl. 29). Naknada za produljenje koje Korisnik zatraži prema točki 3 redovita je naknada za paket koji se nastavlja koristiti, a ne naknada za promjenu pružatelja.

Trenutačno prijevremeni prestanak pretplate, povrat i dostavu na zahtjev uređujemo ručno nakon primitka izjave. Ako stranica o Aktu EU-a o podacima Korisniku obećava više od ove odredbe, i to obećanje čini dio ovog ugovora.

20.4 Promjena paketa

Korisnik mijenja paket u području Naplata. Kako promjena stupa na snagu, odmah ili na kraju razdoblja, te kako se uračunavaju već plaćeni iznosi prikazuje se pri plaćanju prije potvrde. Nakon prelaska na niži paket primjenjuje se odredba 18.2; funkcije prethodnog paketa, kao što su izvješća pod vlastitim brendom, portali za klijente, API pristup, tijekovi u pregledniku ili skeniranje iza prijave, tada više nisu dostupne. Pohranjeni testni računi (odredba 10.3) tada se više ne koriste; Korisnik ih može izbrisati u bilo kojem trenutku.

20.5 Izvanredni otkaz iz važnog razloga

Svaka strana može otkazati bez otkaznog roka iz važnog razloga. Za nas važan razlog postoji osobito ako Korisnik daje provjeravati domene bez ovlaštenja, koristi Uslugu protivno odredbi 23, koristi provjeru potencijalnog klijenta protivno odredbi 15.5 ili na drugi način bitno krši ove Uvjete i ne otkloni povredu u roku od najmanje 14 dana koji mu odredimo u tekstualnom obliku; rok nije potreban ako se povreda ne može otkloniti ili ako bi čekanje ozbiljno ugrozilo nas ili treće strane. Zakašnjenje plaćanja dulje od 30 dana unatoč opomeni u tekstualnom obliku također je važan razlog. Za Korisnika važan razlog postoji osobito ako prekršimo bitnu ugovornu obvezu (odredba 29.2) i ne otklonimo povredu u roku od najmanje 14 dana koji nam Korisnik odredi u tekstualnom obliku.

Ako plaćena pretplata prestane otkazom prema ovoj odredbi, razmjerno vraćamo unaprijed plaćene naknade za razdoblje nakon toga. Ako otkažemo zbog Korisnikove povrede, svoje tražbine koje proizlaze iz te povrede možemo prebiti s povratom.

20.6 Oblik

Otkazi se daju na računu ili u tekstualnom obliku na adrese iz odredbe 38.5. Poruka u prozoru za razgovor nije dovoljna; za izjavu o promjeni pružatelja prema odredbi 20.3 dovoljan je i prozor za podršku.

21. Posljedice prestanka ugovora i izvoz podataka

21.1 Prije prestanka: izvoz podataka

Korisnik u bilo kojem trenutku može u postavkama preuzeti svoje podatke kao datoteku. Izvoz osobito uključuje podatke računa i profila, radne prostore i članstva, domene s njihovim postavkama, tijekove obrazaca, odredišta upozorenja, brend, portale za klijente i njihove pretplatnike, provjere potencijalnih klijenata, API ključeve (bez tajni), uređaje za prijavu, aktivnosti, zahtjeve za podršku, poslane poruke e-pošte i evidencije privola. Rezultati provjera dostupni su kao izvješća na računu; evidencije dokaza, inventar skripti i pregled portfelja mogu se preuzeti kao zasebne datoteke. Račune za plaćanje i načine plaćanja čuva Stripe; dostupni su u području Naplata. Koji se podaci ukupno mogu izvesti, a koji ne, iscrpno je uređeno odredbom 20.3 točkama 5 i 6; to vrijedi i izvan promjene pružatelja. Korisnik bi prije brisanja računa trebao izvesti sve što želi zadržati; nakon brisanja ne postoji arhiva iz koje bi se to moglo vratiti.

21.2 Prestanak plaćenog paketa

Ako plaćeni paket prestane bez brisanja računa, podaci se zadržavaju i račun nastavlja na besplatnom paketu. Primjenjuju se ograničenja i funkcije besplatnog paketa (odredbe 18.2 i 20.4).

21.3 Brisanje računa i što ostaje

Kada se račun izbriše, brišemo podatke u skladu s našim Pravilima privatnosti. Namjerno se zadržavaju: evidencija pristanka na ove Uvjete i Ugovor o obradi podataka (odredba 4.4); unosi u zapisniku aktivnosti do isteka njegova roka od 365 dana; unosi u zapisniku prikaza stranica i poslane poruke e-pošte do isteka njihovih rokova od 60 odnosno 30 dana; zahtjevi za podršku tijekom 24 mjeseci; izvješća provjera potencijalnih klijenata do isteka njihova roka od najviše 90 dana; računi za plaćanje i računovodstvene evidencije tijekom razdoblja propisanog poreznim pravom. Sigurnosne kopije baze podataka istječu nakon 14 dana; do tada mogu sadržavati izbrisane podatke. Koriste se samo za obnovu nakon gubitka.

Ako ugovor za račun prestane na drugi način osim Korisnikovim brisanjem računa, primjerice našim otkazom, Korisnik može izvesti svoje podatke do prestanka ugovora; najkasnije 30 dana nakon prestanka ugovora brišemo račun kao u slučaju Korisnikova brisanja. Za prestanak prema odredbi 20.3 primjenjuje se točka 8 te odredbe.

21.4 Rokovi tijekom trajanja ugovora

Podaci se i tijekom trajanja ugovora brišu nakon određenih rokova, primjerice rezultati provjera nakon 13 mjeseci (najnovija provjera svake domene se čuva), a brojke koje prenose proširenja nakon 13 mjeseci. Ako se domena ukloni, brišemo podatke domene, kao što su provjere, nalazi, snimke zaslona, izvješća, upozorenja, incidenti, testni računi i nadzirani obrasci. Pojedinačni rokovi navedeni su u Pravilima privatnosti, a za podatke obrađene u ime Korisnika u Ugovoru o obradi podataka.

21.5 Uklanjanje proširenja i zapisa

Kada korištenje prestane, Korisnik sa svojih web-stranica uklanja značke, kontrolne adrese u obavijestima obrazaca, okidače implementacije i zapise za dokaz kontrole te deinstalira proširenja koja više ne želi koristiti. Ugrađena slika značke nakon prestanka više ne prikazuje zaštićeno stanje.

21.6 Nastavak primjene

Odredbe 2, 3, 4.4, 19 (za već dospjele iznose), 20.3 (dok promjena pružatelja i brisanje ne budu dovršeni), 21, 22, 25, 26, 28, 29, 30, 38 i 39 nastavljaju se primjenjivati nakon prestanka ugovora, kao i svaka druga odredba čija priroda to zahtijeva.

22. Obveze i jamstva Korisnika

22.1 Podjela uloga

Mi pružamo alat. Korisnik određuje koje se web-stranice provjeravaju, koji se obrasci aktivno testiraju, kamo se šalju upozorenja, koje se kontrolne adrese unose, koji se testni računi pohranjuju i koje se funkcije proširenja uključuju. Korisnikovu web-stranicu vidimo onako kako je vidi svaki posjetitelj, a ne njegove ugovore s klijentima niti njegova pravila privatnosti.

22.2 Jamstva

Korisnik za cijelo trajanje ugovora jamči da

• sam upravlja svakom domenom na svojem računu ili ga je operator angažirao za njezinu provjeru (odredba 7);
• primatelji e-pošte obrazaca znaju za aktivne provjere i nitko zbog njih ne trpi štetne posljedice (odredba 8.4);
• obavještava posjetitelje svojih web-stranica o provjeri dostave, znački i funkcijama proširenja, u mjeri u kojoj ih koristi (odredbe 11, 13 i 14);
• pohranjeni testni račun ispunjava zahtjeve odredbe 10.4;
• u polja za unos Usluge ne unosi pristupne podatke trećih strana, posebne kategorije osobnih podataka (čl. 9 GDPR-a) ili podatke platnih kartica, osim ako neka funkcija to izričito zahtijeva;
• poštuje sva pravila koja se na njega primjenjuju, osobito o zaštiti podataka, oglašavanju i kontaktiranju osoba, telekomunikacijama i tržišnom natjecanju.

22.3 Suradnja

Korisnik pruža suradnju potrebnu za izvršavanje: pruža dokaz kontrole, dopušta alat za indeksiranje, održava podatke za kontakt i odredišta upozorenja ažurnima, pravodobno odgovara na upite o sumnji na zloupotrebu i prijavljuje smetnje koje uoči. Ako smo spriječeni u izvršavanju zbog izostanka suradnje, to nije nedostatak Usluge.

22.4 Korisnikova vlastita pažnja

Korisnik redovito izrađuje sigurnosne kopije svojih web-stranica i podataka, pregledava promjene prije puštanja u rad i sam odlučuje koje će mjere poduzeti na temelju nalaza. Odluke koje Korisnik donosi na temelju rezultata donosi nakon vlastite provjere.

23. Prihvatljiva uporaba

Korisnik i svaka osoba koja koristi Uslugu smiju je koristiti samo u granicama zakona i ovih Uvjeta. Osobito je zabranjeno:

• prenositi nezakonit sadržaj putem Usluge, pohranjivati ga u Usluzi ili distribuirati putem portala za klijente, izvješća pod vlastitim brendom, logotipa, žigova, bilježaka ili tekstova obavijesti;
• davati provjeravati domene za koje ne postoji ovlaštenje ili prijevarom pribaviti dokaz kontrole nad domenom treće strane;
• koristiti Uslugu ili njezine rezultate za napad, preopterećenje ili špijuniranje sustava trećih strana ili za neovlašten pristup njima ili prosljeđivati rezultate u tu svrhu;
• zaobilaziti ograničenja, vremena čekanja, zaštitu od botova, provjeru ovlaštenja ili sigurnosne mjere ili automatizirano slati upite Usluzi izvan dokumentiranih sučelja;
• testirati sigurnost Usluge bez poštovanja pravila našeg mjesta za prijavu ranjivosti ili je podvrgavati testovima opterećenja ili penetracijskim testovima;
• mijenjati značku, koristiti je izvan domene za koju je izdana ili njome stvarati dojam certifikacije;
• prijavljivati osobe na portal za klijente bez njihove privole ili koristiti provjeru potencijalnog klijenta protivno odredbi 15.5;
• preprodavati Uslugu ili je nuditi kao vlastitu uslugu, osim u okviru agencijskih funkcija iz odredbe 15;
• koristiti Uslugu ili njezin izlaz za razvoj konkurentskog proizvoda ili provoditi obrnuti inženjering poslužiteljskog softvera, osim ako to dopušta obvezno pravo.

Što smatramo zloupotrebom, kako je otkrivamo i kako na nju reagiramo opisano je na stranici Prihvatljiva uporaba i zloupotreba; ona čini dio ovog ugovora. Općenito ne nadziremo uporabu radi provjere poštovanja ove odredbe i ne preuzimamo takvu obvezu; ako saznamo za povredu, primjenjuju se odredbe 31 i 33. Naše vlastite provjere za otkrivanje zloupotrebe isključivo su pasivne; ne napadamo web-stranice trećih strana.

24. Zaštita podataka i uloge

24.1 Tko je za što odgovoran

Mi smo voditelj obrade podataka o Korisniku i njegovim članovima (račun, prijava, naplata, podrška, evidencija pristanka), korištenja naših web-stranica, besplatne provjere, naših vlastitih provjera javnih stranica i provjera domena na računu za koje Korisnik još nije pružio dokaz kontrole (odredba 7). Kako obrađujemo te podatke opisano je u Pravilima privatnosti.

Za osobne podatke trećih strana koje Korisnik unese u Uslugu ili svojom konfiguracijom dopusti da u nju uđu, Korisnik je voditelj obrade, a mi smo Korisnikov izvršitelj obrade. To osobito uključuje kopije stvarne e-pošte obrazaca pri provjeri dostave (odredba 11), pretplatnike portala za klijente (odredba 15.3), pristupne podatke testnih računa (odredba 10.3), kontaktne osobe u podacima vlastitog brenda i osobne podatke koji su slučajno vidljivi na provjeravanim stranicama Korisnikove domene, čim Korisnik pruži dokaz kontrole za tu domenu. Ta je obrada uređena Ugovorom o obradi podataka. On se sklapa sa svakim Korisnikom pri registraciji, čak i ako Korisnik u početku ne koristi nijednu takvu funkciju, kako bi postojao prije početka prve takve obrade.

Jesu li uloge u pojedinom slučaju drukčije ovisi o stvarnoj obradi; Ugovor o obradi podataka i Pravila privatnosti detaljno ih opisuju.

24.2 Sigurnost i podizvršitelji obrade

Mjere zaštite podataka opisane su u Tehničkim i organizacijskim mjerama. Korisnik daje opće ovlaštenje za angažiranje podizvršitelja obrade. Trenutačni popis sa svrhom, vrstama podataka i lokacijom dostupan je pod Podizvršitelji obrade. Novog ili zamjenskog podizvršitelja obrade najavljujemo najmanje 30 dana unaprijed e-poštom na adresu vlasnika računa i na stranici podizvršitelja obrade. Ako Korisnik prigovori iz objektivnih razloga zaštite podataka, novog podizvršitelja ne koristimo za podatke koje obrađujemo u ime Korisnika dok se ne pronađe rješenje ili za njega obustavljamo predmetnu funkciju; ako ne možemo pronaći rješenje, Korisnik može raskinuti predmetni ugovor kako je predviđeno Ugovorom o obradi podataka; razmjerno vraćamo unaprijed plaćene naknade za razdoblje nakon toga. Korisniku odgovaramo za naše podizvršitelje obrade prema čl. 28(4) GDPR-a.

24.3 Povrede osobnih podataka

Ako saznamo za povredu osobnih podataka koja utječe na podatke obrađene u ime Korisnika, obavještavamo Korisnika bez nepotrebnog odgađanja, po mogućnosti u roku od 48 sati, s informacijama koje su Korisniku potrebne za vlastitu obavijest. Pojedinosti su uređene Ugovorom o obradi podataka.

24.4 Zahtjevi ispitanika

Ako nam se osoba obrati u vezi s podacima za koje je Korisnik voditelj obrade, upućujemo je Korisniku i obavještavamo Korisnika, osim ako zakon zahtijeva drukčije. Za podatke za koje smo mi voditelj obrade primjenjuje se stranica Pristup, brisanje i Vaša druga prava.

24.5 Kontakt za zaštitu podataka

Pitanja o zaštiti podataka mogu nam se poslati na contact@lukaswojcik.com. Službenik za zaštitu podataka nije imenovan jer prema našoj procjeni nismo obvezni imenovati ga (čl. 37(1) GDPR-a). Nadležno nadzorno tijelo jest predsjednik Ureda za zaštitu osobnih podataka (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Poljska.

25. Povjerljivost

Svaka strana čuva u tajnosti informacije druge strane koje su označene kao povjerljive ili čija povjerljivost proizlazi iz okolnosti, koristi ih samo za izvršavanje ovog ugovora i čini ih dostupnima samo osobama kojima su potrebne u tu svrhu i koje su obvezane na jednakovrijednu povjerljivost. Povjerljive informacije osobito uključuju rezultate provjera Korisnikovih domena, nalaze o izloženim datotekama i sigurnosnim ranjivostima, pristupne podatke i ključeve, nejavne dijelove Usluge i pojedinačno dogovorene cijene. To se ne odnosi na informacije koje su javne bez povrede obveze, koje su već bile zakonito poznate, koje su pribavljene neovisno ili čije otkrivanje zahtijeva zakon, sud ili tijelo vlasti; u posljednjem slučaju strana koja otkriva informacije unaprijed obavještava drugu stranu, gdje je to dopušteno.

Izvješće čiju adresu Korisnik proslijedi od tada je vidljivo svakome tko ima tu adresu; to nije naša povreda ove odredbe. Izvješća s računa ne istječu dok postoji rezultat provjere; Korisnik bi stoga trebao pažljivo prosljeđivati njihove adrese.

Obveze prema ovoj odredbi traju tri godine nakon prestanka ugovora, a za poslovne tajne i osobne podatke dokle god su zaštićeni.

26. Intelektualno vlasništvo i prava korištenja

26.1 Naša prava

Usluga sa svojim softverom, pravilima otkrivanja, tekstovima, uputama i grafikama, naziv formexposed, logotipi i značka pripadaju nama ili našim davateljima licenci. Ne dodjeljuju se prava osim onih koja su ovdje izričito dodijeljena. Na komponente trećih strana primjenjuju se njihove vlastite licence.

26.2 Korisnikova prava na Uslugu

Za trajanja ugovora Korisnik dobiva neisključivo, neprenosivo pravo korištenja Usluge unutar svojeg paketa za vlastite poslovne svrhe i, kao agencija, za web-stranice svojih klijenata. Korisnik u te svrhe može pohranjivati i ispisivati izvješća, evidencije dokaza, upute i zaštitne komponente te ih prosljeđivati operatorima provjerenih web-stranica. Korisnik može ugraditi zaštitne komponente i kod izmijenjen funkcijom „Fix it for me” u svoje web-stranice i ondje ih koristiti bez vremenskog ograničenja, uključujući nakon prestanka ugovora.

26.3 Proširenja

Dodatak za WordPress, proširenje za MainWP i proširenje za TYPO3 licencirani su pod GNU General Public License, verzijom 2 ili kasnijom (odredba 13.1). Ta licenca dopušta korištenje, izmjenu i distribuciju koda; ovi Uvjeti to ne ograničavaju. Svatko tko poveže izmijenjenu verziju s Uslugom odgovoran je za posljedice svoje izmjene. Naziv formexposed i naši logotipi nisu obuhvaćeni licencom koda.

26.4 Korisnikov sadržaj

Logotipi, žigovi, nazivi tvrtki, tekstovi obavijesti i bilješke koje Korisnik pohrani ostaju Korisnikovi. Korisnik nam daje besplatno, neisključivo, teritorijalno neograničeno pravo da ih pohranjujemo i prikazujemo u izvješćima, portalima i sažecima koje odabere, dokle god ih ondje koristi, u područjima iskorištavanja potrebnima za to (pola eksploatacji, čl. 50 poljskog Zakona o autorskom pravu, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych): pohrana i umnožavanje u našim sustavima i sigurnosnim kopijama te stavljanje na raspolaganje javnosti u tim izvješćima, portalima i sažecima. Korisnik jamči da je ovlašten to učiniti.

26.5 Zbirne informacije

Rezultate provjera možemo koristiti u zbirnom obliku koji se više ne može pripisati nijednoj domeni, Korisniku ili fizičkoj osobi, primjerice za usporedne pokazatelje („bolje zaštićeno od određenog udjela provjerenih stranica”, samo na temelju ukupnih podataka najmanje 20 web-stranica), za poboljšanje pravila otkrivanja i za objavljene analize koje navode samo zbirne podatke. U takvim analizama nikada ne navodimo Korisnikove domene. Ako se ova odredba i Ugovor o obradi podataka razlikuju, prednost ima Ugovor o obradi podataka.

26.6 Povratne informacije i reference

Korisnikove prijedloge i zahtjeve za poboljšanje možemo koristiti bez ograničenja i bez naknade. U mjeri u kojoj je prijedlog zaštićen autorskim pravom, Korisnik nam daje besplatnu, neisključivu, prenosivu licencu s pravom podlicenciranja, vremenski i teritorijalno neograničenu, u područjima iskorištavanja umnožavanja, prilagodbe, ugradnje u Uslugu, distribucije i stavljanja na raspolaganje javnosti te dopušta korištenje prilagodbi. Korisnika navodimo kao referencu samo uz njegov prethodni pristanak u tekstualnom obliku, koji može povući u bilo kojem trenutku.

27. Dostupnost, održavanje, podrška i tehnički zahtjevi

27.1 Bez obveze određene dostupnosti

Uslugom upravljamo s pažnjom razboritog pružatelja i težimo visokoj dostupnosti. Ni u jednom paketu ne obvezujemo se na određenu dostupnost. Sporazum o razini usluge, pokazatelj dostupnosti, vrijeme oporavka ili odobrenja za uslugu nisu dio ugovora osim ako su pojedinačno dogovoreni u tekstualnom obliku. Pokazatelj dostupnosti prikazan na našoj statusnoj stranici odražava naše vlastito mjerenje; nije ni jamstvo ni priznanje.

27.2 Održavanje

Uslugu možemo prekinuti radi održavanja, ažuriranja i sigurnosnih mjera. Planirane prekide po mogućnosti raspoređujemo u razdoblja slabog prometa, a dulje najavljujemo unaprijed. Hitne mjere radi otklanjanja sigurnosnog rizika ili ozbiljne smetnje mogu se poduzeti bez prethodne obavijesti. Tijekom održavanja provjere i upozorenja mogu kasniti; nadoknađuju se pri sljedećem izvršavanju.

27.3 Smetnje izvan našeg djelokruga

Usluga ovisi o javnom internetu, dostupnosti provjeravanih web-stranica, njihovim vatrozidima i zaštiti od botova, DNS-u i registrima, uslugama plaćanja, e-pošte, razgovora i CAPTCHA-e te javnim bazama sigurnosnih ranjivosti i popisima blokiranih adresa. Smetnje u tim područjima izvan su naše kontrole i nisu nedostatak Usluge.

27.4 Naš vlastiti nadzor

Sami nadziremo Uslugu, uključujući poslužitelj za skeniranje i red čekanja, te primamo obavijesti o prekidima rada. Time se smetnje skraćuju, ali se ne sprječavaju.

27.5 Podrška

Podršku pružamo na njemačkom, engleskom i poljskom putem prozora za podršku, kontaktne stranice i e-poštom, radnim danima u Poljskoj (od ponedjeljka do petka, osim državnih blagdana). Nastojimo odgovoriti brzo; navodi u sučelju o uobičajenom vremenu odgovora temelje se na iskustvu i nisu obveza. Ako stranica s cijenama za neki paket navodi „prioritetnu podršku”, njegove zahtjeve obrađujemo prioritetno, bez obveze određenog vremenskog roka. Podrška se odnosi na Uslugu; ne uključuje rad na Korisnikovoj web-stranici, obrascima, hostingu ili postavkama e-pošte i nije pravni ni sigurnosni savjet.

27.6 Tehnički zahtjevi

Za korištenje Usluge Korisniku su potrebni:

• pristup internetu, ažuran preglednik s uključenim JavaScriptom i dopuštenim kolačićima za formexposed.com te adresa e-pošte koju provjerava;
• za dodatak za WordPress, WordPress verzije 6.2 ili novije i PHP verzije 7.4 ili novije;
• za proširenje za MainWP, WordPress verzije 6.0 ili novije, PHP verzije 7.4 ili novije i API ključ; za pridruživanje web-stranica potrebna je nadzorna ploča MainWP-a;
• za proširenje za TYPO3, TYPO3 12.4, 13.4 ili 14.3 i PHP verzije 8.2 ili novije; za brojanje slanja, Powermail;
• za sučelja, klijent koji podržava HTTPS i API ključ;
• za dokaz kontrole, provjere i nadzor, javno dostupna web-stranica koja dopušta alat za indeksiranje.

Za funkcije kao što su provjera dostave, webhookovi ili upozorenja u razgovoru Korisniku je dodatno potreban pristup odgovarajućim postavkama svojeg obrasca ili usluge.

27.7 Softver i podaci koje postavljamo

Naša web-stranica postavlja tehnički nužne kolačiće: kolačić sesije (za prijavu, zaštitu od zloupotrebe obrazaca i ograničenja) i, samo na zahtjev pri prijavi, kolačić koji korisnika zadržava prijavljenim 30 dana; odabir svijetlog ili tamnog izgleda preglednik pohranjuje lokalno. Google reCAPTCHA učitava se samo pri slanju određenih obrazaca. Proširenja ispisuju meta oznaku za dokaz kontrole na Korisnikovoj web-stranici i pohranjuju svoje postavke u bazu podataka web-stranice. Pojedinosti su navedene u Pravilima privatnosti. Ne postavljamo oglašivačke ni analitičke kolačiće.

27.8 Rizici korištenja interneta

Kao i svako korištenje interneta, korištenje Usluge uključuje rizike, primjerice od zlonamjernog softvera, lažnih poruka koje se predstavljaju kao naše (phishing), presretanja podataka ili neovlaštenog pristupa računu. Šifriramo sve veze s našim poslužiteljima. Korisnik štiti svoje uređaje i pristupne podatke, koristi dvofaktorsku prijavu i provjerava odnosi li se poruka koja navodno dolazi od nas na formexposed.com.

28. Nedostaci i odgovornost za nedostatke

28.1 Što poduzimamo

Ako Korisnik prijavi pogrešku u Usluzi, otklanjamo je u razumnom roku, ovisno o njezinoj ozbiljnosti, ispravkom, zaobilaznim rješenjem ili novom verzijom. Pogreška postoji ako Usluga odstupa od opisa u ovim Uvjetima i na stranici s cijenama na način koji značajno narušava njezino korištenje; je li to slučaj određuje se prema tom mjerilu, a ne prema našoj procjeni. Korisnik opisuje pogrešku što preciznije može kako bismo je mogli reproducirati.

28.2 Što nije nedostatak

Ono što ovi Uvjeti opisuju kao svojstvo Usluge nije nedostatak: da je rezultat snimka stanja u određenom trenutku i da pravila otkrivanja mogu pogriješiti (odredba 5.3), da provjere ostaju nepotpune ako je alat za indeksiranje blokiran, da se obrasci s CAPTCHA-om mogu aktivno provjeriti samo u ograničenom opsegu (odredba 8.5), da upozorenja možda neće stići (odredba 9.5), da izlaz jezičnog modela može biti pogrešan (odredba 12.2) i da usluge trećih strana otkazuju (odredba 27.3).

28.3 Zakonska odgovornost za nedostatke

U mjeri u kojoj se na ovaj ugovor primjenjuju odredbe poljskog Građanskog zakonika o odgovornosti za nedostatke (rękojmia), ta se odgovornost isključuje, kako je između poduzeća dopušteno čl. 558 § 1 KC-a. Zamjenjuje je naša obveza prema odredbi 28.1. Isključenje se ne primjenjuje ako smo prijevarno prikrili nedostatak (čl. 558 § 2 KC-a). Ne dajemo jamstvo kvalitete (gwarancja). Isključenje se ne primjenjuje na samostalne poduzetnike u smislu odredbe 1.3; na njih se primjenjuju zakonske odredbe, uključujući odredbe Zakona o pravima potrošača o usklađenosti digitalnih usluga s ugovorom, u mjeri u kojoj su na njih primjenjive.

28.4 Bez obećanja uspjeha

Ne obećavamo da će korištenje Usluge spriječiti neželjenu poštu, povećati broj upita, otkriti određeni problem ili osigurati prolazak revizije treće strane (kao što je nadzorno tijelo, osiguravatelj ili klijent), niti da je preporuka izvedena iz toga ispravna.

29. Odgovornost

Kako je ova odredba strukturirana. Najprije navodi što nije ograničeno jer se taj dio ne može valjano ograničiti, a odredba koja bi tvrdila suprotno bila bi bezvrijedna. Zatim utvrđuje u kojoj mjeri odgovaramo za običnu nepažnju i na kraju uređuje besplatne usluge.

29.1 Što nije ograničeno

Odgovaramo neograničeno

• za namjerno prouzročenu štetu; unaprijed ugovoreno isključenje te odgovornosti nevaljano je prema čl. 473 § 2 KC-a;
• za štetu prouzročenu krajnjom nepažnjom;
• za štetu nastalu povredom života, tijela ili zdravlja;
• prema obveznim odredbama o odgovornosti za proizvode i prema jamstvu izričito danom u tekstualnom obliku;
• u svakom drugom slučaju u kojem se odgovornost ne može valjano isključiti ili ograničiti.

Zahtjevi prema čl. 82 GDPR-a izvan su svih ograničenja iz ove odredbe. Ispitanik nije stranka ovog ugovora; njegov zahtjev prema nama uređuje isključivo čl. 82 GDPR-a i ništa što Korisnik i mi ugovorimo ne može ga ograničiti ni ukloniti. Ono što možemo i što međusobno uređujemo jest regres nakon namirenja takvog zahtjeva; on slijedi čl. 82(4) i (5) GDPR-a, Ugovor o obradi podataka i odredbu 30. Ni taj regres između Korisnika i nas nije ograničen ograničenjima iz ove odredbe. Na sve ostale zahtjeve između Korisnika i nas, uključujući prema Ugovoru o obradi podataka, primjenjuju se odredbe 29.2 do 29.6.

29.2 Obična nepažnja

U ostalim slučajevima za štetu prouzročenu običnom nepažnjom odgovaramo samo ako prekršimo bitnu ugovornu obvezu, odnosno obvezu čije ispunjenje uopće omogućuje pravilno izvršavanje ugovora i na čije se poštovanje Korisnik redovito može osloniti. Bitne obveze osobito uključuju obveze pružanja Usluge u bitnome kako je opisano, provjeravanja samo u naloženom opsegu, provođenja probnih slanja samo u skladu s odredbom 8.2 i zaštite korisničkih podataka u skladu s Ugovorom o obradi podataka. U tom je slučaju naša odgovornost ograničena na štetu tipičnu za ugovor i predvidivu u trenutku sklapanja ugovora te ukupno na naknade koje nam je Korisnik platio u dvanaest mjeseci prije događaja koji je prouzročio štetu. To ograničenje zajednički vrijedi za sve štetne događaje nastale unutar dvanaest mjeseci; mjerodavne naknade tada su one iz dvanaest mjeseci prije prvog od tih događaja.

U slučaju obične nepažnje ne odgovaramo za izmaklu korist (utracone korzyści), izgubljene upite, narudžbe ili prihode, troškove prekida poslovanja ili gubitak ugleda; u toj se mjeri opseg naknade ugovara odstupajući od čl. 361 § 2 KC-a, kako ta odredba dopušta.

29.3 Besplatne usluge

U mjeri u kojoj uslugu pružamo besplatno, odnosno za besplatnu provjeru, besplatne alate, besplatni paket, tijekom probnog razdoblja, za aktivaciju bez plaćanja i za korištenje proširenja bez plaćenog paketa, odgovaramo samo prema odredbi 29.1, odnosno za namjeru, krajnju nepažnju i ondje navedene slučajeve. To ograničenje vrijedi samo u odnosu između Korisnika i nas; ne utječe na zahtjeve prema čl. 82 GDPR-a.

29.4 Posebni slučajevi

Uz pridržaj odredbe 29.1, ne odgovaramo

• za posljedice pravilno označenih probnih slanja u naloženom opsegu (odredba 8.4);
• za odluke koje Korisnik ili asistent ili usluga automatizacije koju Korisnik koristi donese na temelju rezultata;
• za kod koji Korisnik ugradi prema odredbi 12 i za postavke koje Korisnik odabere u proširenjima, uključujući brisanje upita prema rokovima čuvanja i zaustavljanje stvarnih upita filtrima;
• za radnje, prekide rada i uvjete usluga trećih strana koje Korisnik angažira (odredbe 9.3 i 16);
• za gubitak podataka u mjeri u kojoj se mogao izbjeći uobičajenom sigurnosnom kopijom na Korisnikovoj strani.

29.5 Obavijest o šteti

Korisnik bi nas trebao u tekstualnom obliku obavijestiti o svakoj šteti za koju nas smatra odgovornima u roku od 30 dana od saznanja za nju, navodeći što se dogodilo i kada. Zapisnike iz kojih se događaj može razjasniti brišemo nakon određenih rokova (60 dana za zapisnik zahtjeva za stranice, 90 dana za zapisnik upozorenja); događaj prijavljen kasnije često se više ne može razjasniti. Time se ne skraćuju zakonski rokovi zastare.

29.6 U čiju korist vrijede ova pravila

Ograničenja iz ove odredbe primjenjuju se i u korist naših zaposlenika, zastupnika, osoba kojima se služimo za ispunjavanje obveza i podugovaratelja te na zahtjeve na bilo kojoj pravnoj osnovi. Strane smatraju ovu raspodjelu rizika između poduzeća primjerenom; naknade se izračunavaju na njezinoj osnovi. Odredbe 29.2 do 29.4 ne primjenjuju se u odnosu na samostalne poduzetnike u smislu odredbe 1.3 niti u odnosu na potrošače koji koriste besplatnu provjeru ili besplatni alat; prema njima odgovaramo u skladu sa zakonskim odredbama (usp. čl. 385³ točku 2 i čl. 385⁵ KC-a).

30. Oslobođenje od odgovornosti i naknada troškova

Korisnik nas oslobađa od zahtjeva, postupaka i troškova trećih strana, uključujući nužne troškove pravne obrane u visini zakonskih naknada ili, ako ih nema, uobičajenih tržišnih naknada, koji proizlaze iz toga što Korisnik

• dodaje domene ili ih daje provjeravati bez ovlaštenja ili prijevarom pribavlja dokaz kontrole nad domenom treće strane;
• ne obavještava primatelje e-pošte obrazaca, posjetitelje svojih web-stranica ili pretplatnike svojih portala za klijente kako zahtijevaju ovi Uvjeti i zakon;
• pohranjuje pristupne podatke koje nije smio pohraniti (odredba 10.4);
• koristi provjeru potencijalnog klijenta protivno odredbi 15.5 ili daje nedopuštene izjave ili krši prava trećih strana u izvješćima i portalima pod vlastitim brendom;
• na drugi način koristi Uslugu protivno odredbi 23.

To se ne primjenjuje u mjeri u kojoj Korisnik nije odgovoran za povredu obveze. O svakom takvom zahtjevu obavještavamo Korisnika bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od saznanja za njega, ne priznajemo ga bez Korisnikova pristanka i dajemo Korisniku priliku da se od njega obrani. Novčane kazne obuhvaćene su samo u mjeri u kojoj je regres za njih zakonski dopušten. Ova odredba ne mijenja raspodjelu odgovornosti prema čl. 82 GDPR-a.

31. Blokiranje

Pristup Usluzi, radnom prostoru, domeni, funkciji ili sučelju možemo u cijelosti ili djelomično blokirati ako

• postoji utemeljena sumnja da se domena provjerava bez ovlaštenja ili da se Usluga koristi protivno odredbi 23;
• korištenje ugrožava sigurnost ili dostupnost Usluge, drugih Korisnika ili trećih strana;
• dospjelo plaćanje nije izvršeno ni 14 dana nakon opomene u tekstualnom obliku;
• to zahtijeva tijelo vlasti, sud ili zakon;
• vjerodostojna prijava prema odredbi 33 upućuje na ozbiljnu povredu i potrebno je odmah djelovati.

Blokiranje ograničavamo na nužno i navodimo što će otkloniti problem. Osim u slučaju blokiranja zbog neizvršenog plaćanja, kojem prethodi opomena, Korisniku prethodno omogućujemo očitovanje: u tekstualnom obliku obavještavamo ga kojem ponašanju prigovaramo, na čemu to temeljimo i koju mjeru razmatramo, a on se može očitovati ili ukloniti razlog u roku od sedam dana. Bez prethodnog očitovanja blokiramo samo ako bi čekanje ozbiljno ugrozilo treće strane ili Uslugu ili ako to zahtijeva tijelo vlasti, sud ili zakon; u tom slučaju blokiranje u početku ograničavamo na predmetnu domenu ili funkciju, o njemu obavještavamo Korisnika bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije sljedećeg radnog dana, uz obrazloženje u tekstualnom obliku, u mjeri u kojoj to ne osujećuje svrhu i nije zakonom zabranjeno, te naknadno omogućujemo očitovanje. Korisnik može prigovoriti blokiranju u tekstualnom obliku; odgovaramo u roku od 14 dana uz obrazloženje. Pojedinosti i primjeri hitnih slučajeva opisani su na stranici Prihvatljiva uporaba i zloupotreba. Ako razlog prestane postojati, ukidamo blokiranje. Provjere koje nisu provedene tijekom blokiranja ne mogu se naknadno nadoknaditi. Blokiranje ne utječe na obvezu plaćanja, osim ako Korisnik za njega nije bio odgovoran.

32. Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za neizvršavanje uzrokovano događajem izvan njezine razumne kontrole, kao što su prirodne katastrofe, rat, terorizam, epidemije, štrajkovi, dulji prekid opskrbe električnom energijom ili javnog interneta, napadi na infrastrukturu koju ne kontrolira ili postupci tijela javne vlasti. Pogođena strana obavještava drugu stranu bez nepotrebnog odgađanja i nastavlja izvršavanje čim može. Ako događaj traje dulje od 60 dana, svaka strana može otkazati pogođeni ugovor bez otkaznog roka; razmjerno vraćamo unaprijed plaćene naknade za razdoblje nakon toga. Nedostatak sredstava nikada nije viša sila. Obveza plaćanja već pruženih usluga ostaje nepromijenjena.

33. Prijave zloupotrebe, nezakonitog sadržaja i sigurnosnih ranjivosti

Svatko nam može prijaviti zloupotrebu Usluge, primjerice da se domena aktivno provjerava bez ovlaštenja, da probna slanja uzrokuju smetnje, da portal za klijente ili izvješće pod vlastitim brendom sadrži nezakonit sadržaj ili da netko šalje sažetke nalaza bez privole. Prijave se šalju na contact@lukaswojcik.com ili putem kontaktne stranice i trebale bi navesti domenu ili poveznicu, opisati navod i dati način za odgovor. Svatko tko želi isključiti svoju domenu iz svih provjera koristi /opt-out; isključenje se odnosi na domenu i njezinu varijantu www i stupa na snagu od sljedeće provjere.

Ispitujemo dovoljno precizne prijave. Ako je prijava opravdana, postupamo prema odredbama 31 i 20.5, obavještavamo predmetnog Korisnika uz obrazloženje, osim ako to sprječava zakon ili tijelo vlasti, i obavještavamo prijavitelja o ishodu, gdje je dopušteno. Sigurnosne ranjivosti u usluzi formexposed prijavljuju se putem našeg mjesta za prijavu ranjivosti; ondje su navedena pravila prema kojima prihvaćamo prijave. Prijava nije pritužba; pritužbe su uređene odredbom 35.

U mjeri u kojoj pohranjujemo sadržaj koji je Korisnik dostavio i učinio dostupnim trećim stranama, osobito u portalima za klijente, izvješćima pod vlastitim brendom, logotipima i tekstovima obavijesti, u tom pogledu pružamo uslugu smještaja informacija na poslužitelju u smislu Uredbe (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama). Obavijesti o nezakonitom sadržaju prema čl. 16 te Uredbe prihvaćamo elektronički putem navedenih kanala; trebale bi sadržavati točnu lokaciju, obrazloženje zašto je sadržaj nezakonit, ime i adresu e-pošte podnositelja obavijesti te njegovu izjavu da su informacije prema njegovu najboljem znanju točne i potpune (čl. 16(2)). Potvrđujemo primitak i obavještavamo podnositelja obavijesti o svojoj odluci. Ako zbog toga ograničimo sadržaj ili račun, Korisniku dajemo obrazloženje prema čl. 17 te Uredbe i obavještavamo ga o pravnim lijekovima: prigovoru prema odredbi 31, pritužbi prema odredbi 35 i obraćanju sudovima. Odluke o obavijestima i ograničavanju sadržaja donosi čovjek; automatizirano sprječavanje zloupotrebe iz odredbe 18.5 procjenjuje zahtjeve prema Usluzi, a ne Korisnikov sadržaj. Kontaktna točka za tijela država članica, Europsku komisiju i Europski odbor za digitalne usluge (čl. 11 te Uredbe) te za korisnike (čl. 12 te Uredbe) jest contact@lukaswojcik.com, na njemačkom, engleskom i poljskom jeziku.

34. Promjene ovih Uvjeta

34.1 Samo iz objektivnog razloga

Ove Uvjete mijenjamo samo iz jednog od sljedećih objektivnih razloga: zbog promjene zakona ili njegova tumačenja od strane sudova i tijela vlasti, zbog promjene Usluge, njezinih funkcija ili tehničke osnove, zbog promjene treće strane nužne za njezino pružanje, radi sprječavanja zloupotrebe ili sigurnosnih rizika ili radi ispravljanja pogrešaka i nejasnoća. Cijene su zasebno uređene odredbom 19.8.

34.2 Obavijest

Svaku promjenu najavljujemo najmanje 30 dana prije stupanja na snagu e-poštom na adresu vlasnika računa pohranjenu na računu i na stranici Promjene ugovornih dokumenata, uz izmijenjeni tekst, razlog i planirani datum, te objašnjavamo što promjena znači za Korisnika i koje mogućnosti Korisnik ima. Svaka verzija ima broj i datum; stranica Promjene ugovornih dokumenata navodi ih.

34.3 Šutnja nije pristanak

Šutnja i samo nastavljanje korištenja ne smatraju se pristankom. Ako promjena utječe na Korisnikova prava ili obveze, zasebno i izričito pribavljamo Korisnikov pristanak i bilježimo ga na provjerljiv način. Ako Korisnik ne pristane niti prigovori (odredba 34.4), na njega se nastavljaju primjenjivati prethodni Uvjeti; za to ne mora ništa poduzeti. Naše pravo na redoviti otkaz prema odredbi 20 ostaje nepromijenjeno.

34.4 Prigovor

Korisnik može u tekstualnom obliku prigovoriti najavljenoj promjeni do njezina stupanja na snagu. Prigovor okončava ugovor za plaćeni paket na kraju tekućeg obračunskog razdoblja, a ugovor za račun na besplatnom paketu kada promjena stupi na snagu; do tada vrijede prethodni Uvjeti. Razmjerno vraćamo unaprijed plaćene naknade za razdoblje nakon prestanka ugovora. U svakoj najavi upozoravamo na to pravo i njegove posljedice.

34.5 Promjene bez roka prethodne obavijesti

Bez roka prethodne obavijesti iz odredbe 34.2 možemo provesti promjene koje su isključivo u Korisnikovu korist, koje su isključivo jezične ili ispravljaju očite pogreške te promjene koje zakon, sud ili tijelo vlasti zahtijeva u kraćem roku ili koje su nužne za otklanjanje neposrednog sigurnosnog rizika. O njima obavještavamo što je prije moguće i navodimo razlog. Odredba 34.3 ostaje nepromijenjena.

35. Pritužbe

Korisnik može u bilo kojem trenutku podnijeti pritužbu na uslugu e-poštom na contact@lukaswojcik.com, putem prozora za podršku ili kontaktne stranice, kao i poštom na adresu iz odredbe 1.1. Je li neka poruka pritužba ovisi o njezinu sadržaju, a ne o naslovu. Pritužba bi trebala sadržavati adresu e-pošte računa, opis problema s datumom i vremenom, ako je primjenjivo domenu ili poveznicu na izvješće te što Korisnik traži. Potvrđujemo primitak, ispitujemo pritužbu i odgovaramo u tekstualnom obliku u roku od 14 dana od primitka. Odgovor navodi prihvaćamo li pritužbu ili je u cijelosti ili djelomično odbijamo, daje razloge i, ako pružamo rješenje, što ćemo poduzeti i do kada. Ako ispitivanje traje dulje, to navodimo unutar tog roka, uz razlog i očekivani datum. Ako informacije nedostaju, tražimo ih; takav upit ne zaustavlja rok. Ako ne odgovorimo na vrijeme, Korisnik može ostvarivati svoj zahtjev kao da smo ga odbili; šutnja se ne smatra prihvaćanjem, osim ako obvezno pravo određuje drukčije. Za potrošače koji koriste besplatnu provjeru, prema čl. 7a poljskog Zakona o pravima potrošača pritužba se smatra prihvaćenom ako ne odgovorimo u roku od 14 dana od primitka; u odnosu na njih obavijest o duljem ispitivanju ne zamjenjuje odgovor.

Ova odredba uređuje postupak podnošenja pritužbi u smislu čl. 8(3)(4) UŚUDE-a. Stranica Pritužbe objašnjava postupak i izvansudske mogućnosti; ako Korisniku obećava više od ove odredbe, vrijedi i to obećanje. Ako obvezno pravo uz pritužbu dodatno veže daljnje rokove ili posljedice, primjerice prava samostalnih poduzetnika u smislu odredbe 1.3 u slučaju digitalne usluge koja nije usklađena s ugovorom, oni ostaju nepromijenjeni. Pritužba nije preduvjet za ostvarivanje zahtjeva pred sudom.

36. Pravo na odustanak za samostalne poduzetnike

Poduzeća nemaju pravo na odustanak. Poljsko pravo predviđa iznimku za fizičke osobe koje sklapaju ugovor izravno povezan sa svojom poslovnom djelatnošću, ali za koje, prema njegovu sadržaju, ugovor nema profesionalnu prirodu (čl. 38a poljskog Zakona o pravima potrošača, odredba 1.3). Ima li ta skupina pravo na odustanak, kako i s kojim posljedicama, opisano je na stranici Pravo na odustanak za samostalne poduzetnike. Ona se primjenjuje samo na tu skupinu i u toj mjeri ima prednost pred ovim Uvjetima.

Ni registracija ni postupak plaćanja trenutačno ne traže izričit zahtjev za početak izvršavanja prije isteka roka za odustanak. Ako ovlaštena osoba pravodobno odustane, stoga vraćamo sva plaćanja prema ugovoru od kojeg je odustala bez odbitka za razdoblje u kojem je već koristila paket, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o odustanku, istim sredstvom plaćanja, a pravo na odustanak ne prestaje prijevremeno. Račun zatim nastavlja na besplatnom paketu. Odredba 19.11 to ne isključuje. Prije kupnje upućujemo na informacije o odustanku u području Naplata i na stranici za plaćanje; nakon kupnje e-poštom potvrđujemo ugovor zajedno s tim informacijama.

37. Partnerski program

U mjeri u kojoj nudimo partnerski program u kojem Korisnici primaju proviziju za preporučivanje usluge formexposed, zasebno se primjenjuju Partnerski uvjeti. Ovi Uvjeti primjenjuju se dodatno, osim ako Partnerski uvjeti određuju drukčije. Ne postoji pravo na sudjelovanje.

38. Opće odredbe

38.1 Prijenos

Korisnik može prenijeti ugovor ili prava iz njega samo uz naš pristanak u tekstualnom obliku, koji nećemo nerazumno uskratiti. Možemo prenijeti ugovor u vezi s preoblikovanjem, osobito preoblikovanjem samostalne djelatnosti u društvo, ili prijenosom poslovanja na pravnog sljednika te ćemo o tome obavijestiti Korisnika u tekstualnom obliku najmanje 30 dana unaprijed. Korisnik tada može otkazati ugovor s trenutnim učinkom do 30 dana nakon primitka obavijesti; razmjerno vraćamo unaprijed plaćene naknade za razdoblje nakon toga. Ako stjecatelj ima poslovni nastan izvan Europskog gospodarskog prostora, Korisnik može otkazati i s učinkom na datum prijenosa.

38.2 Podugovaratelji

Za ispunjavanje svojih obveza možemo koristiti podugovaratelje i odgovaramo za njihovo izvršavanje kao za svoje. Podizvršitelji obrade uređeni su Ugovorom o obradi podataka.

38.3 Cjelokupni sporazum

Dokumenti iz odredbe 3.1 sadrže cjelokupni sporazum o svojem predmetu. Odgovornost za prijevarno lažno prikazivanje ostaje nepromijenjena.

38.4 Odvojivost odredbi

Ako je odredba nevaljana ili neprovediva, ostatak ugovora ostaje valjan. Na njezino mjesto stupa zakonsko pravilo. Ako je odredba nevaljana samo u odnosu na određenog Korisnika ili samo djelomično, inače i u odnosu na sve druge Korisnike ostaje valjana. U odnosu na potrošače i samostalne poduzetnike u smislu odredbe 1.3 to ne vrijedi za odredbu koja ih ne obvezuje prema čl. 385¹ KC-a: ona u odnosu na njih prestaje vrijediti u cijelosti, bez svođenja na ono što je još dopušteno, a ugovor u ostalom dijelu ostaje obvezujući (čl. 385¹ § 2 KC-a).

38.5 Obavijesti

Obavijesti prema ovim Uvjetima daju se u tekstualnom obliku: Korisniku, na adresu e-pošte pohranjenu na računu ili kao poruka na računu; nama, na contact@lukaswojcik.com ili na adresu iz odredbe 1.1. Održavanje adrese e-pošte ažurnom odgovornost je Korisnika. Poruka e-pošte primljena je čim stigne u primateljev poštanski sandučić tako da se on u normalnim okolnostima može upoznati s njom (čl. 61 § 2 KC-a). Otkazi i prigovori zahtijevaju tekstualni oblik; poruka u prozoru za razgovor nije dovoljna, osim za izjavu o promjeni pružatelja prema odredbi 20.3. Transakcijske poruke e-pošte Usluge (kao što su upozorenja, računi, obavijesti o završetku probnog razdoblja) dio su usluge; oglašavanje šaljemo samo uz privolu.

38.6 Bez odricanja

Neostvarivanje prava ili njegovo zakašnjelo ostvarivanje ne predstavlja odricanje. Odricanje proizvodi učinak samo ako je izjavljeno u tekstualnom obliku i samo za navedeni slučaj.

38.7 Bez partnerstva

Strane su neovisni poslovni subjekti. Ovaj ugovor ne stvara partnerstvo, zastupanje, radni odnos niti zajedničko voditeljstvo obrade u smislu čl. 26 GDPR-a.

38.8 Naslovi i primjeri

Naslovi služe lakšem snalaženju i ne utječu na tumačenje. Popis uveden izrazima „osobito”, „kao što su” ili „primjerice” ilustrativan je, a ne iscrpan.

38.9 Treće strane

Ugovor stvara prava samo za ugovorne strane. Operatori provjerenih web-stranica, posjetitelji Korisnikovih web-stranica, članovi i pretplatnici ne stječu vlastita prava na temelju njega; njihova zakonska prava, osobito prema GDPR-u, ostaju nepromijenjena.

38.10 Elektroničke evidencije

Strane priznaju elektroničke evidencije Usluge, osobito evidenciju pristanka (odredba 4.4), zapisnik aktivnosti, zapisnike provjera i upozorenja te evidencije dokaza, kao dokaze; one su dokumenti u smislu čl. 77³ KC-a. Slobodna ocjena suda i dokazivanje suprotnog ostaju nepromijenjeni.

39. Mjerodavno pravo, nadležnost i jezik

39.1 Mjerodavno pravo

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Poljske, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe; isto vrijedi za izvanugovorne obveze koje proizlaze iz njega ili su s njim povezane, u mjeri u kojoj je izbor prava dopušten prema čl. 14 Uredbe (EZ) br. 864/2007 (Rim II). Obvezne odredbe od kojih se ne može odstupiti sporazumom ostaju nepromijenjene. Za potrošače koji koriste besplatnu provjeru ili besplatni alat to se osobito odnosi na zaštitu koju pružaju obvezne odredbe države njihova uobičajenog boravišta prema čl. 6(2) Uredbe (EZ) br. 593/2008 (Rim I).

39.2 Nadležnost

Sudovi u Łódźu, Poljska, nadležni za naše registrirano mjesto poslovanja isključivo su nadležni za sve sporove koji proizlaze iz ugovora ili su s njim povezani. Ovaj sporazum sklapa se prema čl. 25 Uredbe (EU) br. 1215/2012 i čl. 46 poljskog Zakona o parničnom postupku (Kodeks postępowania cywilnego); elektronički pristanak zabilježen prema odredbi 4.4 njegov je trajni zapis. Korisnika možemo tužiti i pred sudom njegove opće nadležnosti, pod uvjetom da je u državi članici Europske unije ili državi stranci Luganske konvencije. Nadležnost za privremene mjere i ovlasti nadzornih tijela ostaju nepromijenjene. Ova se odredba ne primjenjuje u odnosu na potrošače, primjerice u slučaju besplatne provjere, niti na samostalne poduzetnike u smislu odredbe 1.3; za njih ostaju primjenjiva zakonska mjesta nadležnosti, za potrošače osobito čl. 18 i 19 Uredbe (EU) br. 1215/2012 (usp. čl. 385³ točku 23 KC-a).

39.3 Jezik

Ovi Uvjeti dostupni su na svim službenim jezicima Europske unije. U slučaju odstupanja ili pitanja tumačenja prednost ima poljska verzija. Isto vrijedi za ostale ugovorne dokumente iz odredbe 3.1. Sučelje Usluge dostupno je na svim službenim jezicima Europske unije; podrška se pruža na njemačkom, engleskom i poljskom, a obavijesti se mogu davati na bilo kojem od ta tri jezika. Evidencija pristanka bilježi koju je jezičnu verziju Korisnik vidio pri registraciji (odredba 4.4).

40. Kontakt i verzija

LW IT Solutions Company Lukas Wójcik · al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301 · 90-437 Łódź · Poljska · NIP 7252266190 · PDV identifikacijski broj PL7252266190 · contact@lukaswojcik.com · Kontaktna stranica

Povezani dokumenti: Ugovor o obradi podataka · Tehničke i organizacijske mjere · Podizvršitelji obrade · Prihvatljiva uporaba i zloupotreba · Pravila privatnosti · Akt EU-a o podacima · Akt EU-a o umjetnoj inteligenciji · Pritužbe · Pravo na odustanak za samostalne poduzetnike · Impresum · Pregled pravnih dokumenata

Verzija 2.2 · Posljednje ažuriranje: 29. listopada 2026. Nova točka 5.7 o zaštiti obrazaca formconfirmed; vrijedi samo za Klijente koji je uključe. Nijedna druga odredba ne mijenja se.

Verzija 2.1 · Posljednje ažuriranje: 22. listopada 2026. U slučaju odstupanja prednost sada ima poljska verzija umjesto njemačke; ovi Uvjeti i ugovor dostupni su na svim službenim jezicima Europske unije (sažetak, odredbe 4 i 39.3). Nijedna druga odredba ne mijenja se.

Verzija 2.0 · Posljednje ažuriranje: 11. listopada 2026. Ova verzija u cijelosti zamjenjuje Uvjete od 9. listopada 2026. Preustrojena je i opisuje Uslugu onako kako je izgrađena: novosti su osobito definicije i redoslijed prvenstva ugovornih dokumenata, evidencija pristanka, izričit popis onoga što Usluga nije, opis tijekova u pregledniku, skeniranja iza prijave, provjere dostave, značke, evidencije dokaza, agencijskih funkcija, API-ja i MCP poslužitelja, pravila o provjeri potencijalnog klijenta, brisanju računa, probnom razdoblju i plaćanju po računu, najdulji otkazni rok pri promjeni pružatelja prema Aktu o podacima, mehanizam promjena bez pristanka šutnjom te upućivanja na stranice o pritužbama, odustanku i partnerima.