الوصول والمحو وحقوقكم الأخرى

تُنشر هذه الوثيقة بلغات متعددة. في حال وجود أي تعارض بين النسخ اللغوية، تكون النسخة البولندية هي الملزمة.

الإصدار 1.0 · آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

توضح هذه الصفحة كيفية ممارسة حقوقكم بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تجاه formexposed: من لديه أي بيانات لدينا، وبأي مسار تحصلون على الوصول أو نسخة أو تصحيح أو محو، وما نحتاجه منكم لذلك، وأين الحدود. وهي تكمل سياسة الخصوصية التي تبين الأغراض والأسس القانونية ومدد الاحتفاظ بالتفصيل.

1. من يستطيع طلب ماذا منا

تفحص formexposed نماذج الاتصال على المواقع. ولذلك نتعامل مع أشخاص مختلفين جدا: عملاء بحساب وأعضاء فرق ومشغلي مواقع مفحوصة وزوار مواقع عملائنا ومشتركي بوابة عملاء. وليس الجميع قد تركوا البيانات نفسها لدينا، وتعتمد قدرتنا على إسناد شيء إليكم على دوركم. وتصف الأقسام التالية المسار لكل فئة. وحيث نعمل فقط نيابة عن عميل، نصرح بذلك، لأن العميل هو من يقرر عندئذ لا نحن. وتحمي GDPR الأشخاص الطبيعيين. فإذا كان مشغل موقع شركة، فلا حقوق خاصة بها بموجب GDPR؛ بل للأشخاص الذين تظهر بياناتهم على الموقع. ومع ذلك نجيب الشركات وفقا للقواعد نفسها بقدر ما يتعلق بنطاقها الخاص.

2. المسارات باختصار

أنتم	ما قد يكون لدينا عنكم	المسار	ما نحتاجه منكم
عميل بحساب	الحساب ومساحات العمل والنطاقات والإعدادات والسجلات والموافقات وطلبات الدعم	بأنفسكم ضمن الإعدادات: التصدير والحذف	تسجيل الدخول وكلمة مروركم
عضو فريق	حسابكم الخاص؛ وإدخالاتكم في سجل نشاط مساحة العمل	كما للعملاء؛ ومغادرة مساحة العمل	تسجيل الدخول وكلمة المرور
شخص مدعو دون حساب	عنوان البريد الإلكتروني والدور في الدعوة	رسالة بريد إلينا أو إلى من دعاكم	رسالة من العنوان المدعو
مشغل موقع مفحوص	تقارير عن نطاقكم وإدخال الاستبعاد وبيانات الإضافة دون حساب	صفحة الاستبعاد وrobots.txt ورسالة بريد إلينا	النطاق ورابط التقرير؛ ولما يتجاوز التقرير إثبات تحكمكم بالنطاق
شخص يظهر على موقع مفحوص	لقطات شاشة وعناوين صفحات مفحوصة تظهرون فيها	رسالة بريد إلينا (القسم 5.3)	النطاق والوقت التقريبي ورابط التقرير إن توفر
زائر لموقع عميل	غالبا لا شيء قابل للإسناد (القسم 6)	مشغل الموقع أولا	الموقع والوقت؛ وللشارة عنوان IP الخاص بكم
مشترك في بوابة عملاء	عنوان البريد واللغة ووقت الاشتراك وعنوان IP الخاص به والتأكيد وإلغاء الاشتراك	رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة؛ وإلا الوكالة	رسالة من العنوان المشترك

عنواننا لكل ما لا تستطيعون إنجازه بأنفسكم: contact@lukaswojcik.com. ويمكنكم ممارسة أي حق هناك أيضا دون استخدام خيارات الخدمة الذاتية أولا؛ فهي مجرد المسار الأسرع. وتتوفر أيضا صفحة الاتصال ونافذة الدعم (علامة الاستفهام في قائمة التنقل).

3. العملاء ذوو الحسابات

3.1 الوصول والنسخة: تصدير البيانات

ضمن الإعدادات → بياناتكم → «تنزيل بياناتي» تتلقون فورا ملف JSON بما نخزنه عن حسابكم. وهو أسرع مسار إلى النسخة بموجب المادة 15(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وإلى قابلية نقل البيانات (المادة 20). وترد المعلومات الأخرى بموجب المادة 15(1)، أي الأغراض والمستلمون ومدة التخزين والمصدر وحقوقكم، في سياسة الخصوصية؛ ونجمعها عند الطلب لحالتكم مع البيانات التي لا يتضمنها التصدير. ويتطلب التصدير كلمة مروركم ويقتصر على ثلاثة تنزيلات في الساعة، لأن الملف يتضمن عناوين IP وأجهزة، ولا ينبغي أن تكفي جلسة مفتوحة على حاسوب شخص آخر للحصول عليه.

يتضمن الملف حسابكم (الاسم وعنوان البريد والشركة والخطة وآخر تسجيل دخول مع عنوان IP)، ومساحات عملكم مع الدور، وللمساحات التي تملكونها النطاقات مع إعداداتها ووجهات التنبيه والنماذج المراقبة والعلامة التجارية وبوابات العملاء مع المشتركين ومحاولات تسليم التصعيد وفحوص العملاء المحتملين؛ وإضافة إلى ذلك مفاتيح API الخاصة بكم (البادئة والتسمية فقط)، والأجهزة المسجل دخولها ومحاولات تسجيل الدخول وسجل النشاط والصفحات المزارة وطلبات الدعم ورسائل البريد المرسلة إليكم (دون النص لأنها قد تتضمن روابط لا تزال صالحة) وإصدارات النصوص القانونية التي وافقتم عليها. وإذا اطلع دعمنا على حسابكم عبر «العرض كعميل»، يدرج ذلك أيضا.

ما لا يتضمنه الملف: تجزئة كلمة المرور وأسرار تسجيل الدخول بعاملين والرموز والمفاتيح، فهذه خصائص أمنية لا معلومات. وبيانات الأعضاء الآخرين في مساحات عملكم. والفواتير الموجودة في بوابة عملاء Stripe ضمن الفوترة. ونتائج الفحوص الفردية (النتائج ولقطات الشاشة والحوادث وسجل التنبيهات)؛ ويمكنكم رؤيتها في الحساب والتقارير، وكذلك عبر API في خطة Business. وإذا أردتموها كملف، راسلونا؛ ونجمعها خلال المدة المحددة في القسم 9. والمزيد في صفحة قانون البيانات الأوروبي: الانتقال وتصدير البيانات.

3.2 التصحيح

تغيرون الاسم الأول واسم العائلة والشركة واللغة وعنوان البريد بأنفسكم في الإعدادات؛ ولا يسري عنوان بريد جديد إلا بعد تأكيده عبر الرابط في رسالة التأكيد. وتغيرون عنوان الفوترة ورقم ضريبة القيمة المضافة في بوابة عملاء Stripe ضمن الفوترة. ولأي شيء آخر تكفي رسالة إلينا (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).

3.3 المحو: النطاق ومساحة العمل والحساب

يمكنكم الحذف على ثلاثة مستويات. ويسري كل منها فورا في قاعدة البيانات ولا يمكن التراجع عنه. نزلوا بياناتكم مسبقا.

• إزالة نطاق (صلاحية كتابة في مساحة العمل): تزيل النطاق مع جميع الفحوص بما فيها النماذج والنتائج ولقطات الشاشة، والتقارير (التي تتوقف روابطها عن العمل) والمهام ووجهات التنبيه وسجل التسليم والحوادث واتصالات Telegram وإسنادات فحص التسليم وقياسات النبض ومطابقات الثغرات وسجلات الإثبات (بما فيها صفحة تأكيدها العامة)، وكذلك النماذج المراقبة مع خطوات فحصها وفحوص المتصفح وقياساتها وحسابات الاختبار المشفرة للفحص خلف تسجيل الدخول. وتحذف أيضا الأرقام اليومية من الإضافتين بمجرد ألا يملك أي حساب آخر النطاق نفسه.
• حذف مساحة عمل (للمالك فقط): إضافة إلى ذلك جميع نطاقاتها كما أعلاه والعلامة التجارية مع الشعار وبوابات العملاء مع المشتركين ورموز التعميم وفحوص العملاء المحتملين (لا تنتهي تقاريرها إلا عند نهاية مدتها التي تصل إلى 90 يوما) والدعوات والعضويات.
• حذف الحساب (الإعدادات، بكلمة المرور): ينهي أولا اشتراكا جاريا لدى Stripe فورا، وعادة دون استرداد لبقية الفترة المدفوعة (ترد الاستثناءات في شروط الخدمة)؛ ومن يريد استخدام بقية الفترة يلغي أولا في منطقة الفوترة بأثر من نهاية الفترة. وإذا فشل إنهاء الاشتراك، يبقى الحساب كي لا يستمر اشتراك دون حساب. وتنتقل مساحات العمل التي تملكونها إلى عضو آخر، مع أولوية المسؤولين ثم الأقدم بينهم؛ وتحذف المساحات دون أعضاء آخرين مع بياناتها. ونزيل أيضا عضوياتكم وأجهزتكم المسجل دخولها وتسجيل الدخول «إبقائي مسجلا للدخول» ومفاتيح API مع العدادات ورموز Telegram المفتوحة وسجل الحساب نفسه.

مساحة العمل التي تسلمونها لعضو لا تحذف. فعمل الفريق ليس ملكا لمن أنشأ مساحة العمل. وإذا أردتم اختفاء نطاقاتها أيضا، احذفوا المساحة قبل حذف حسابكم أو اتفقوا على ذلك مع فريقكم.

دون مدة احتفاظ مستقلة: تحذف قائمة النصوص البرمجية لنطاق (قائمة النصوص المرصودة) وسجل تغييراتها مع النطاق، بما في ذلك عند حذفه مع مساحة عمله أو حسابكم. وليس لها مدة احتفاظ مستقلة: تحفظ طوال وجود النطاق. وإذا أردتم إزالتها قبل ذلك، نحذفها عند مراسلتنا.

3.4 ما يبقى بعد الحذف ولماذا

لا نحذف بعض الأشياء في اللحظة نفسها لأنها تخدم غرضا آخر أو لها مدة احتفاظ خاصة. وتنتهي بانتهاء تلك المدة وتختفي بعدها. وإذا طلبتم محوا أبكر لإدخالات نستند فيها إلى المصالح المشروعة (خصوصا السجلات وطلبات الدعم)، نبحث الحالة الفردية ونحذفها ما لم ترجح أسبابنا على أسبابكم (المادة 17(1)(c) والمادة 21(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)):

• السجلات: سجل النشاط 365 يوما، وسجل الوصول إلى الصفحات 60 يوما، وسجل الأخطاء 90 يوما، وسجل خادم الويب 14 يوما، ومحاولات تسجيل الدخول 7 أيام، ورسائل البريد المرسلة 30 يوما. وتخدم الأمن والتحقيق في إساءة الاستخدام. وتحتفظ إدخالات سجل النشاط والوصول إلى الصفحات برقم حسابكم القديم الذي لا يعود يشير بعد الحذف إلى أي حساب موجود؛ ويسجل الحذف نفسه لإمكان إثباته لاحقا.
• طلبات الدعم: 24 شهرا، كي يظل ممكنا الرد على سؤال لاحق أو شكوى.
• إثبات إبرام العقد: الصيغة التي قبلتموها من شروط الخدمة واتفاقية معالجة البيانات وسياسة الخصوصية ومتى، مع عنوان IP ومعرف المتصفح. ويبقى لأن السؤال عن أساس العقد ينشأ تحديدا بعد الإنهاء (المادة 5(2) والمادة 17(3)(e) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، ويحذف بعد زوال الحساب ومرور أكثر من أربع سنوات على الموافقة.
• تحفظ الفواتير ومعاملات الدفع لدى Stripe وتخضع للاحتفاظ الضريبي (في بولندا خمس سنوات من نهاية السنة التي استحقت فيها الضريبة، المادة 17(3)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).
• النسخ الاحتياطية: تبقى البيانات المحذوفة في نسخ قاعدة البيانات الاحتياطية حتى يكتب فوقها في المسار المعتاد بعد 14 يوما. ولا نستعيد نسخة احتياطية لاسترجاع بيانات محذوفة.

4. أعضاء الفريق والمدعوون

بصفتكم أعضاء في مساحة عمل لغيركم، لديكم حسابكم بأدوات القسم 3 نفسها: التصدير والتصحيح والمحو. ويتضمن تصديركم عضوياتكم، دون نطاقات المساحات التي يملكها آخرون، فمالكها مسؤول عنها. ويمكنكم مغادرة مساحة عمل في أي وقت؛ ويمكن لمالكها إزالتكم. ويسجل ما فعلتموه فيها في سجل النشاط وينتهي بعد 365 يوما. وإذا تركتم اسما أو عنوان بريد بصفتكم مقرين بحادث أو مستلمين لتنبيه، يدير مالك المساحة هذه البيانات؛ ونعمل نيابة عنه ونحيل إليه أي طلب.

إذا دعيتم دون إنشاء حساب، نحفظ عنوان بريدكم والدور المقصود حتى انتهاء الدعوة بعد 14 يوما؛ ثم تحذفها العملية الليلية. ونحذف الدعوة المقبولة بعد 30 يوما من قبولها. وإذا أردتم اختفاء دعوة مفتوحة فورا، راسلونا من العنوان المدعو.

5. مشغلو المواقع المفحوصة دون حساب

5.1 ما قد يكون لدينا عن نطاقكم

• تقارير الفحص المجاني: عناوين الصفحات المفحوصة وبنية النماذج (دون قيم) وتدابير الحماية المكتشفة ولقطات الشاشة التي لا يحجب محتواها. وتحذف بعد 30 يوما.
• فحوص موقعكم كعميل محتمل من وكالة: 90 يوما. وفحوص دراسة: حتى النشر، الذي لا يتضمن إلا أرقاما مجمعة دون أسماء المواقع.
• إدخال استبعاد، إذا استبعد شخص نطاقكم: النطاق والسبب بصورة دائمة؛ وعنوان IP والبلد ومعرف المتصفح لمن أدخل الاستبعاد لمدة 12 شهرا.
• بيانات الإضافة دون حساب: إذا عملت إضافة WordPress أو إضافة TYPO3 دون اتصال بحساب، نعرف المضيف والإصدارات؛ ونحذف الأرقام اليومية لمضيف دون حساب كل ليلة، والمضيف بعد 90 يوما من آخر اتصال.

تصبح هذه البيانات شخصية خصوصا عند ظهور شخص على صفحة مفحوصة أو في لقطة شاشة، مثلا اسم جهة اتصال بجانب النموذج.

5.2 الاعتراض: إنهاء الفحوص

المسار الأسرع عبر robots.txt (User-agent: FormExposedBot / Disallow: /) أو صفحة الاستبعاد. ويسري كلاهما فورا دون إثبات على الفحوص المجهولة وفحوص العملاء على السواء، حتى إذا تحقق عميل من النطاق؛ وتنتهي المراقبة الجارية عند الفحص المستحق التالي. ويسري الاستبعاد على النطاق وصيغته مع www دون النطاقات الفرعية الأخرى؛ ولا نرفعه إلا نحن بناء على طلب ومع إثبات. ويسري robots.txt إذا شمل Disallow الصفحة الرئيسية. ويمنع الاستبعاد الفحوص المستقبلية؛ ولا يحذف التقارير القائمة التي تنتهي عند نهاية مدة احتفاظها. والمزيد عن الزاحف في صفحة FormExposedBot.

5.3 طلب حذف تقرير مبكرا

أرسلوا إلينا رابط التقرير. فمن يملك الرابط يستطيع قراءة التقرير أصلا؛ ولذلك لا نطلب أي إثبات إضافي للحذف. ودون الرابط، اذكروا النطاق والوقت التقريبي وسنبحث.

اتبعوا المسار نفسه إذا ظهرتم كشخص على صفحة مفحوصة أو لقطة شاشة، مثلا كجهة اتصال بجانب نموذج، وطلبتم الوصول أو المحو. وإذا كان الفحص يخص نطاقا قدم عميل إثبات التحكم فيه، نعمل نيابة عن ذلك العميل؛ وعندئذ نحيل طلبكم إليه ونبلغكم بذلك.

5.4 الوصول إلى معلومات عن نطاق وإثبات التحكم

من يطلب كل ما لدينا عن نطاق يتلقى بيانات لا يتيحها رابط التقرير وحده. وقبل تسليمها نطلب إثبات تحكمكم بالنطاق، بإحدى الوسائل التي نطلبها أيضا من العملاء: سجل TXT في DNS تحت _formexposed.<your-domain> أو ملف في /.well-known/formexposed-verify.txt، كل منهما بقيمة نحددها. وبدلا من ذلك تكفي رسالة من عنوان ضمن النطاق نفسه مذكور في بيانات مقدم الخدمة للموقع. ودون إثبات لا نؤكد إلا ما إذا كان النطاق مستبعدا.

ما لا نسلمه: من بدأ فحصا، فعنوان IP الخاص به بياناته لا بياناتكم، ويحذف بعد سبعة أيام ما لم يسجل لمنع إساءة الاستخدام بسبب عدد فحوص مرتفع لافت. وإذا كان عميل يحتفظ بنطاقكم في حسابه، نخبركم بذلك ونحيل طلبكم إن رغبتم. وإذا قدم العميل إثبات التحكم بالنطاق، نعمل نيابة عنه ولا يسلم نتائجه إلا هو. وإذا لم يوجد إثبات كهذا، نكون نحن المتحكم في البيانات؛ وعندئذ نسمي لكم العميل كمستلم بقدر ما تطلبون ذلك ولا ترجح مصالحه المشروعة (المادة 15(1)(c) و(4) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). ولا تصل إرساليات اختبار العملاء إلا إلى نطاقات قدم العميل إثبات التحكم فيها (وداخليا لا نفحص بهذه الطريقة إلا نطاقات اختبارنا وعرضنا الخاصة)؛ وإذا رأيتم غياب ذلك، فأبلغونا.

6. زوار مواقع عملائنا

مشغل موقع الغير مسؤول عن بياناتكم على ذلك الموقع. ولديه أصل رسالتكم. ونعمل نيابة عنه ولا نرى عادة شيئا يعرف بكم. وبالتفصيل:

• فحص التسليم: إذا أعده المشغل، تصل نسخة مخفية من رسالة النموذج إلى صندوق بريد المراقبة لدينا. وتقرأ آليا عند الجلب التالي (الترويسات وأول 8 كيلوبايت كحد أقصى)، وتسند وتحذف؛ ويجري الجلب عادة كل بضع دقائق، وعند الأعطال قد تبقى الرسالة حتى التنفيذ الناجح التالي. ولا يبقى في قاعدة بياناتنا إلا الوقت والإسناد إلى النطاق، ومع النطاق النتيجة التقنية لفحص أصالة أحدث رسالة (SPF وDKIM وDMARC وعنوان IP لخادم البريد المرسل)، التي تستبدلها الرسالة التالية، دون المحتوى أو عنوان المرسل الكامل. وتتضمن نتيجة الأصالة نطاق بريد المرسل، مثل نطاق مزود بريدكم؛ ولا يذكر في تنبيه للمشغل إلا إذا لم يكن تابعا للموقع. ولذلك لا نستطيع العثور على رسالتكم بعد المعالجة، ولا يوجد ما يمكن إسناده إليكم وتسليمه.
• الشارة: إذا حمل متصفحكم صورة الشارة، يحتفظ بعنوان IP مع الوقت ومعرف المتصفح والصفحة المحيلة في سجل خادم الويب لدينا لمدة 14 يوما؛ ولا تضع الشارة ملفات تعريف ارتباط. وإذا قدمتم لنا عنوان IP والوقت التقريبي خلال هذه الأيام الـ 14، نتحقق من وجود إدخالات ونحذفها عند الطلب. ودون عنوان IP لا يمكن إسناد إدخال إلى أحد.
• إضافة WordPress وإضافة TYPO3: يبقى الحجر وشبكة الأمان والسجلات على موقع المشغل. وما يصلنا أرقام يومية وقائمة الإضافات، ولإضافة WordPress متصلة نطاقات الروابط من الرسائل المحظورة لحماية السرب (مفعلة افتراضيا)، لكن دون أي محتوى آخر أو عناوين أو أسماء أو عناوين IP للزوار. ولا يستطيع المساعدة هنا إلا المشغل.

لذلك يرجى التواصل مع المشغل أولا. وإذا تعذر الوصول إليه، راسلونا مع الموقع والوقت؛ وسنحيل الطلب بقدر ما نستطيع تحديد المشغل. ولا يجوز لنا اتخاذ القرار بشأنه، لأن ذلك حق المشغل.

7. مشتركو بوابة عملاء

تقدم وكالة التقرير الشهري لبوابة عملاء باسمها؛ وهي المتحكم في البيانات ونعمل نيابة عنها. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في كل رسالة، فورا ودون تسجيل الدخول. ونحتفظ بعدها بسجل اشتراككم (العنوان واللغة ووقت الاشتراك وعنوان IP الخاص به والتأكيد والإلغاء) لثلاث سنوات إضافية كي تستطيع الوكالة إثبات موافقتكم؛ وإذا حذفت الوكالة مساحة عملها، بما في ذلك مع حسابها إن لم يكن فيها غيرها، يختفي قبل ذلك. وإذا ألغت البوابة فقط، يبقى السجل محفوظا. ونحذف الاشتراك غير المؤكد بعد 30 يوما. وتطلبون الوصول والمحو المبكر من الوكالة؛ وإذا راسلتمونا من العنوان المشترك، نحيل الطلب إليها.

8. الاعتراض والتقييد وسحب الموافقة

• الاعتراض (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)): على معالجة قائمة على المصالح المشروعة، مثل السجلات أو فحص موقعكم. ولا نواصل عندئذ معالجة هذه البيانات إلا إذا أثبتنا أسبابا مشروعة قاهرة ترجح على مصالحكم، أو احتجنا إليها لمطالبات قانونية؛ ونبلغكم بالنتيجة. وللفحوص، الاستبعاد هو المسار المباشر (القسم 5.2). وتلغون اشتراك التقرير الشهري لحسابكم في الإعدادات. ولا يأتي التذكير بعد التسجيل إلا مرة واحدة كحد أقصى ولا يتكرر بعدها.
• التقييد (المادة 18): إذا نازعتم في دقة بيانات أو احتجتم إليها لإجراءات قانونية، نحظرها عند الطلب بدلا من حذفها.
• سحب الموافقة (المادة 7(3)): حيث تستند المعالجة إلى موافقتكم، مثل التقرير الشهري لبوابة عملاء، يسري السحب للمستقبل.

9. المواعيد والتحقق من الهوية والتكاليف

الموعد: نرد دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه شهر من الاستلام (المادة 12(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). وإذا كان الطلب واسع النطاق استثنائيا، قد تمدد المدة شهرين؛ ونبلغكم بذلك خلال الشهر الأول مع الأسباب. وإذا لم نتخذ إجراء، نخبركم خلال شهر بالسبب وبإمكان تقديم شكوى إلى سلطة رقابية (المادة 12(4)).

الهوية: لا نسلم البيانات إلا لصاحبها. وفي الحساب يكفي تسجيل الدخول بكلمة مروركم. وبالبريد الإلكتروني نرد على العنوان الخاص بالحساب أو الدعوة أو الاشتراك؛ وإذا كتبتم من عنوان مختلف، نطلب تأكيد الطلب من العنوان المحفوظ. وللنطاقات يسري القسم 5.4. ولا نطلب معلومات إضافية، مثل وثيقة هوية، إلا إذا بقيت شكوك معقولة (المادة 12(6))، وبالقدر اللازم فقط؛ ويمكنكم حجب كل ما عدا اسمكم وصورتكم على نسخة وثيقة الهوية، ونحذفها بعد التحقق. ولا نطلب كلمة مروركم مطلقا.

التكاليف: لا توجد. ولا يجوز لنا فرض رسم معقول أو الرفض إلا للطلبات التي يتضح عدم استنادها إلى أساس أو إفراطها (المادة 12(5))؛ ونبين الأسباب عندئذ.

المستلمون: إذا صححنا أو محونا أو قيدنا بيانات كشفناها للغير، نبلغ أولئك المستلمين، ما لم يثبت تعذر ذلك أو تطلبه جهدا غير متناسب، ونخبركم عند الطلب بهويات المستلمين (المادة 19 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).

10. الحدود بصراحة

• حيث لا نخزن شيئا لا نستطيع تسليم شيء. ويتعلق ذلك أساسا بزوار مواقع عملائنا. ووفقا للمادة 11 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لا نجمع بيانات إضافية لمجرد التعرف عليكم.
• للبيانات المعالجة نيابة عن عميل، يقرر العميل. ندعمه بموجب اتفاقية معالجة البيانات ونحيل الطلبات، لكن لا نحذف شيئا دون علمه.
• المحو نهائي. لا نستعيد نطاقات أو فحوصا أو حسابات محذوفة، حتى من نسخة احتياطية (القسم 3.4).
• ما نلزم بالاحتفاظ به يبقى حتى انتهاء الالتزام، ولا سيما الفواتير وإثبات إبرام العقد (القسم 3.4).

11. الاتصال والشكاوى

يرجى إرسال الطلبات إلى contact@lukaswojcik.com أو عبر صفحة الاتصال أو نافذة الدعم. والمتحكم في البيانات هو LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Poland. ولم نعين مسؤولا لحماية البيانات.

يمكنكم تقديم شكوى إلى أي سلطة رقابية لحماية البيانات، ولا سيما في الدولة العضو التي تقيمون فيها عادة أو تعملون فيها أو وقعت فيها المخالفة المزعومة (المادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)). والسلطة المختصة بنا هي رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Poland. وترد كيفية تعاملنا مع الشكاوى ضمن الشكاوى.