Акт за данните на ЕС: смяна на доставчика и експорт на данни

Този документ е публикуван на няколко езика. В случай на несъответствие между езиковите версии меродавна е полската версия.

Версия 1.0 · Последна актуализация: 16 октомври 2026 г.

Какво означава Регламент (ЕС) 2023/2854 („Акт за данните“) за formexposed, как да напуснете услугата и да вземете данните си със себе си, в какви формати е възможно това и на кое право е подчинена нашата инфраструктура. Доколкото тази страница ви предоставя права във връзка със смяната на доставчика и експорта, тя е част от договора ви съгласно Общите условия (чл. 25, параграф 1). Ако противоречи на Общите условия, се прилага по-благоприятното за вас правило. Във всички останали отношения тя има информативен характер.

1. Услуга за обработка на данни ли е formexposed?

Актът за данните се прилага от 12 септември 2025 г. Правилата му за смяна на доставчика (глава VI, чл. 23 – 31) се прилагат само за „услуги за обработка на данни“ по смисъла на чл. 2, точка 8: цифрови услуги, които предоставят на клиента мрежов достъп при поискване до споделен набор от конфигурируеми, мащабируеми и еластични изчислителни ресурси, които могат бързо да бъдат предоставени и освободени с минимални управленски усилия. Съображение 81 изрично споменава и софтуера като услуга (SaaS).

Проучихме въпроса честно и отговорът не е еднозначен:

• За: formexposed е софтуер като услуга. Клиентите сами задават домейни, интервали на проверка, известия и мониторинг на формуляри, променят ги, премахват ги или (при мониторинга на формуляри) ги изключват по всяко време без наше участие, а услугата работи за всички клиенти на едни и същи сървъри.
• Против: Клиентите не възлагат на нас никакви свои масиви от данни или собствена обработка на данни. Услугата генерира резултати от проверки на уебсайтове на трети страни; „изчислителните ресурси“ са нашите проверки, а не предложение за съхранение или изчисления, което клиентите конфигурират за собствените си цели.

Тъй като разграничението е спорно, а задълженията по глава VI във всеки случай съответстват на начина, по който искаме да управляваме услугата, ние третираме formexposed като услуга за обработка на данни и спазваме посочените по-долу правила.

Изключенията по чл. 31 не се прилагат: formexposed не е услуга, изградена по поръчка за един-единствен клиент (параграф 1), а стандартно предложение с публични планове. 14-дневният пробен период на платен план е реалната услуга, а не отделна тестова версия по смисъла на параграф 2. Безплатната проверка без акаунт не създава договор за услуга за обработка на данни; там няма какво да се сменя, а докладът изтича след 30 дни.

Други части на Акта за данните: Глави II и III (данни от свързани продукти и свързани услуги) не се отнасят до нас; formexposed не е свързан продукт. Нашите договорни условия не ви пречат да получавате и използвате собствените си данни и не изключват отговорността за умисъл и груба небрежност (вж. чл. 13). По отношение на искания от органи от публичния сектор по глава V малките предприятия и микропредприятията са задължени само в случай на извънредна ситуация от обществен интерес (чл. 15, параграф 2); във всеки случай предоставяме данни само по законосъобразно, конкретно искане и уведомяваме засегнатия клиент, доколкото законът позволява.

Личните данни – на първо място. Актът за данните не засяга ОРЗД. Когато обработваме данни на трети лица от ваше име – например абонати на клиентски портал или копия на имейли от формуляри при проверката на доставката – се прилага Споразумението за обработване на данни. Всичко на тази страница се прилага в тези граници.

2. Прекратяване и смяна на доставчика (чл. 23 – 25)

• Вземане на данните ви със себе си: по всяко време, без предизвестие и без заявление. Всички начини за експорт в раздел 4 с изключение на експорта при поискване са на ваше разположение през целия срок на договора; няма „процедура за смяна“, която първо да трябва да одобрим.
• Смяна или изтриване с максимален срок (чл. 23 и сл., чл. 25(2)(c) и (d), чл. 25(3)): Ако ни заявите в текстова форма, например по имейл или чрез прозореца за поддръжка, че преминавате към друг доставчик или към собствена инфраструктура или че желаете експортируемите ви данни да бъдат изтрити, платеният абонамент приключва не по-късно от два месеца след получаването на това изявление (срок на предизвестие), дори ако платеният период е по-дълъг, например при годишния план. Ако посочите по-ранна дата, той приключва на тази дата. Възстановяваме пропорционално предварително платените такси за времето след това. До края на абонамента планът остава използваем с всички функции и начини за експорт; какво се случва след това, е описано в следващите точки. Потвърждаваме ви края на абонамента в текстова форма. Не е необходимо да посочвате причина. За смяната и изтриването това е уредено и в Общите условия.
• Преходен период (чл. 25(2)(a), чл. 25(4) и (5)): При смяна на доставчика след изтичането на срока на предизвестие следва преходен период от до 30 календарни дни, през който планът продължава с всички функции и начини за експорт; за това не начисляваме нищо. Той приключва по-рано, щом ни уведомите, че смяната е завършена. През това време подпомагаме вас и наетите от вас трети страни при смяната, продължаваме да предоставяме услугата с дължимата грижа, информираме ви за известните ни рискове за непрекъснатостта ѝ и поддържаме нивото на сигурност съгласно Техническите и организационните мерки, включително за вашите данни по време на прехвърлянето. Можете еднократно да удължите преходния период с период, който смятате за по-подходящ; за периода на удължаването заплащате обичайната такса за плана си пропорционално на действителната продължителност. Ако това е технически неосъществимо, ще ви уведомим за това, с мотиви, в рамките на 14 работни дни от вашето изявление и ще посочим алтернативен преходен период от не повече от седем месеца; дотогава услугата продължава безплатно.
• Обикновено прекратяване на платен план: по всяко време в раздела „Плащания“, с действие от края на текущия период на фактуриране (месец или година). Дотогава планът остава използваем с всички функции. При годишния план цената за дванадесет месеца се плаща предварително; обикновеното прекратяване спира подновяването, а не платения срок. Ако желаете да смените доставчика или да изтриете данните си и да напуснете по-рано, използвайте изявлението, описано в точката „Смяна или изтриване с максимален срок“.
• След края на платения период и на евентуалния преходен период акаунтът ви продължава с безплатния план, освен ако не сте избрали изтриване или не сте поискали прекратяване на акаунта си (точка „Изтриване“). Заради смяната на плана не изтриваме нищо; продължават да текат само обичайните срокове за съхранение, например за проверките след 13 месеца, като последният резултат за всеки домейн се запазва. Експортът на данни в „Настройки“ и експортът при поискване остават на разположение без ограничение във времето, докато не изтриете акаунта. Следователно срокът за извличане на данните ви е по-дълъг от 30-те календарни дни, които чл. 25(2)(g) изисква като минимум. API и експортът на портфолиото са част от плана Business; те приключват заедно с него (раздел 4).
• Безплатен план: Прекратявате го, като изтриете акаунта си. Ние можем да го прекратим с 30-дневно предизвестие; през това време експортът остава на разположение.
• Съдействие и планиране на излизането (чл. 25(2)(b)): Отговаряме на въпроси относно смяната и експорта чрез прозореца за поддръжка, страницата за контакт или по имейл. При поискване ви предоставяме информацията, от която се нуждаете, за да планирате излизането си, например какви данни съдържа всеки начин за експорт и как са структурирани.
• Изтриване (чл. 25(2)(h)): Ако в изявлението си сте избрали изтриване, изтриваме акаунта ви с всички експортируеми данни в края на срока на предизвестие. Ако при смяна на доставчика сте поискали акаунтът ви също да бъде прекратен, изтриваме го с всички експортируеми данни след изтичането на срока за извличане от най-малко 30 календарни дни след преходния период или по-рано, щом ни потвърдите, че смяната е завършена; можете също да изтриете акаунта сами. Изтриването се извършва изцяло съгласно правилата, описани в Достъп, изтриване и другите Ви права; на тази страница е посочено и какво трябва да се запази за определено време по законови причини. Ако изтриете акаунта сами, това има незабавно действие и не може да бъде отменено. Текущият абонамент тогава приключва незабавно и по правило без възстановяване на суми. Ако преди това сте заявили смяна или изтриване, възстановяваме пропорционално сумата за времето след датата, на която абонаментът би приключил съгласно вашето изявление; Общите условия предвиждат и други изключения. Затова направете експорт предварително, а ако сменяте доставчика, изтрийте акаунта едва след като абонаментът е приключил след изявлението ви за смяна; ако искате само да изтриете, изберете изтриване в изявлението, описано в точката „Смяна или изтриване с максимален срок“.

Без пречки. При смяна на доставчика – най-много два месеца срок на предизвестие, дори при годишния план, без собственически формат на данните, без санкция за напускане, без задължение да се посочват причини за смяната (чл. 23).

3. Без такси за смяна (чл. 29)

Не начисляваме нищо за прекратяване, експорт или смяна на доставчика – никаква такса за експорта на данни, никаква за изходящ трафик на данни, никаква за съдействие при смяната. От 12 януари 2027 г. чл. 29(1) изцяло забранява таксите за смяна; от 11 януари 2024 г. до 12 януари 2027 г. съгласно чл. 29(2) и (3) доставчиците могат да налагат намалени такси за смяна, които не надвишават понесените от тях разходи, пряко свързани със смяната. Ние не се възползваме от това преходно правило. Ако платеният абонамент приключи след изявление за смяна или изтриване преди края на платения период, възстановяваме пропорционално предварително платената сума за времето след това; задържаме само таксата до края на абонамента. Не начисляваме такса за преходния период; само за удължаване, което поискате сами, заплащате обичайната такса за плана си пропорционално. Това е такса за продължаващото използване на плана, а не такса за смяна.

Информация съгласно чл. 29(4) и (6): Обичайните ни такси са посочени на страницата с цените. Не налагаме такси за смяна. Не начисляваме и договорна неустойка или отделна такса за предсрочно прекратяване; всеки, който прекрати без изявление за смяна или изтриване, заплаща текущия период на фактуриране, както е предвидено в Общите условия.

4. Какво можете да експортирате и в какъв формат (чл. 25, 26 и 30)

Всички формати са отворени, структурирани и машинночетими; за четенето им не е необходим наш инструмент. Таблицата изброява всички категории експортируеми данни (чл. 25(2)(e)); изключеното от тях е посочено изчерпателно в следващия параграф. Тя е и нашият преглед на начините и форматите за експорт съгласно чл. 26; поддържаме го актуален. Структурата на файловете се вижда от имената на полетата в самите файлове; при поискване ще изпратим описание на вас и на доставчика, към който преминавате. Примери за API ще намерите в раздела за агенции под „API“.

Неекспортируеми са данните, които служат единствено за вътрешното функциониране на услугата и чието разкриване би застрашило нашите търговски тайни или сигурността на услугата (чл. 2, точка 38, чл. 25(2)(f)); липсата им не възпрепятства и не забавя смяната: хешове на пароли, тайни ключове за двуфакторно влизане, токени и ключове за подписване, криптираните данни за достъп до тестови акаунти (създали сте ги сами и ги знаете), теглата на нашата оценка, правилата ни за откриване и маркировките на нашата защита от злоупотреби. Правото ви на достъп по чл. 15 от ОРЗД остава незасегнато.

Функционална еквивалентност при смяна на доставчика (чл. 23, буква d), чл. 30(1)) дължат само доставчиците на инфраструктурни услуги; тя не се прилага за formexposed. За другите услуги чл. 30(2) изисква отворените интерфейси да бъдат предоставени на всички клиенти и на избраните от тях доставчици по местоназначение в еднакъв обхват и безплатно, за да се улесни смяната. Ето защо за смяната всички клиенти във всеки план разполагат с едни и същи безплатни начини: експорта на данни, връзките към докладите и експорта при поискване, който по ваше указание предаваме и директно на доставчика, към който преминавате. API е функция на плана Business за текущата работа.

5. Юрисдикция на нашата инфраструктура и достъп от страна на органи (чл. 28 и 32)

• Местоположение: formexposed работи на наши собствени сървъри в Полша – уеб сървър с база данни и сървър за проверки с локален езиков модел в една и съща вътрешна мрежа. Между вас и нас няма доставчик на облачни услуги. Резервните копия на базата данни понастоящем се съхраняват на същото място като базата данни и не са отделно криптирани; планира се криптирано копие на второ местоположение.
• Доставчиците на услуги извън нашите сървъри са изброени на страницата Подизпълнители по обработването: Namecheap, Inc. (Private Email), Phoenix, Arizona, USA за изпращане на имейли, Stripe за плащания. Все още проверяваме къде доставчикът на имейл услуги обработва данните. Известията към чат услуги се изпращат към избрания от вас доставчик; съобщенията към Telegram изпращаме чрез нашия бот.
• Приложимо право (чл. 28(1)(a)): Нашите собствени сървъри са подчинени на полското право и на правото на Европейския съюз. Доколкото ни е известно, ние самите не сме подчинени на право на трета държава, което би дало на тамошните органи достъп до вашите данни. Доставчиците на услуги извън нашите сървъри и чат услугите, които избирате като дестинации за известия, може да са подчинени на правото на трета държава, например САЩ; кои данни преминават през тях, е посочено на страницата Подизпълнители по обработването.
• Искания от органи на трети държави: Изпълняваме решение на съд или орган на трета държава, с което се изисква предоставяне на неперсонални данни, само ако то се основава на международно споразумение или са изпълнени условията на чл. 32(3). Проверяваме всяко искане, предоставяме само необходимия минимум и уведомяваме засегнатия клиент предварително, когато това е позволено (чл. 32(4) и (5)).
• Гаранции (чл. 28(1)(b)): В договорно и организационно отношение за исканията от органи на трети държави се прилага предходната точка. Техническите гаранции срещу незаконен достъп са описани в Техническите и организационните мерки: криптирани външни връзки, контрол на достъпа, водене на дневници, криптирано съхранение на тестовите акаунти.

6. Оперативна съвместимост (глава VIII)

Нашите интерфейси използват отворени, документирани стандарти: JSON през HTTPS с удостоверяване чрез bearer токен за REST API, JSON-RPC 2.0 съгласно Model Context Protocol за ИИ асистенти, CSV в UTF-8 за портфолиото. Домейните се показват в обичайния им запис, а резултатите от проверките – с единни ключове за всяка констатация. За свързване с вашите собствени работни процеси предоставяме шаблони за GitHub, GitLab и n8n. Хармонизирани стандарти и спецификации за услугите за обработка на данни по чл. 35 все още не съществуват; ще ги възприемем веднага щом бъдат публикувани и ако са подходящи за услуга като нашата.

7. Контакт

Моля, изпращайте въпроси относно смяната на доставчика и експорта, както и искания за експорт, на contact@lukaswojcik.com, чрез страницата за контакт или прозореца за поддръжка, като посочите ключовата дума „експорт по Акта за данните“. Ако нещо се обърка, се прилага процедурата, описана в Жалби.

Доставчик: LW IT Solutions Company Lukas Wójcik, al. Tadeusza Kościuszki 80/82, lok. 301, 90-437 Łódź, Полша, NIP 7252266190.